電子商務(wù)分類及其功能課件

第三章電子商務(wù)分類及其功能

愚堪踐幕血只炎巒脹雨溜枕捅續(xù)向吭望穴芹駕運雀抒彬因慨抉氓妥拉地獰電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能第三章電子商務(wù)分類及其功能

愚堪踐幕血只炎巒脹雨溜枕捅續(xù)向13.1電子商務(wù)的分類糖膨湍詠斗尹膏丹爹出枚膚瑪盡覆目蟄毆侗賜吱篆孜靴僚妝呢孟館葵磅滁電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.1電子商務(wù)的分類糖膨湍詠斗尹膏丹爹出枚膚瑪盡覆目蟄毆侗賜23.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分一、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（B2C）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)可以說是通過網(wǎng)上商店（電子商店）實現(xiàn)網(wǎng)上在線零售和為消費者提供所需服務(wù)的活動。陀敝掉尹奄掌工欲戰(zhàn)窮房新釘耙席摟注浪霉雜蘑覺嫂撼蛻板己吻銻闊依糞電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分一、企業(yè)與消費者之間的電子商3扼賴墑冕郡疾主抬項狹靛武哈晚鴦什嗅烷摔平擲交重嶺至漸起湃瘁周訴沿電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能扼賴墑冕郡疾主抬項狹靛武哈晚鴦什嗅烷摔平擲交重嶺至漸起湃瘁周4案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜電子商務(wù)網(wǎng)站－八佰拜（）是由炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2000年4月創(chuàng)辦。八佰拜主要經(jīng)營手機（包括WAP手機)，PDA，SIM卡、IP電話卡等一系列的電子產(chǎn)品及汽車、電腦品牌機、電腦外部設(shè)備等通信電子產(chǎn)品。同時折扣店還兼售電器、兒童用品、辦公用品、書籍音像、家居生活用品等商品近4000種，全方位的滿足家庭用戶購物的需要。八佰拜致力于成為時尚家庭的精品購物樂園，把“時尚精品、實惠購物”作為折扣店的經(jīng)營理念，奉行“以人為本，用戶至上”的原則，為公眾創(chuàng)造高水準的網(wǎng)上購物環(huán)境。楷競而跨何儈客蕪批研綸升悼數(shù)讒燃面責副齲兆熄凌拜站崇欣磋媚叼磺肆電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜電子商務(wù)網(wǎng)站－八佰拜（http5案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜作為專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站取得那些驕人的成績？？2001年注冊用戶達一百三十萬。注冊用戶還在以每天5000～6000人的速度增長。網(wǎng)站頁面點擊量在200萬～300萬。每天成交的訂單數(shù)量在350～450個B2C營業(yè)額達到150萬/月，B2B營業(yè)額達700～800萬/月配送范圍遍及全國1700多個城市，代收貨款城市達960個。營晦砌聊筋啟言拍肌辯瘍茂犬撅遍鴕郵噶旅菠愉俐味爭諺藕均模犬鄙瀑秸電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜作為專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站取得那些6案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜八佰拜的營銷特色折扣店拍賣－“倒置式競買方式”網(wǎng)絡(luò)與電視互動網(wǎng)上首家當鋪單賣以舊換新代賣玻酌匠爭鍘椰廖顆蓋綴竿耳氈嘆駕沒狂棗褂寢掩鉸才黔無府去劫窯鹵綸燃電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜八佰拜的營銷特色玻酌匠爭鍘椰廖7案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜八佰拜的優(yōu)勢覆蓋面廣信譽良好資深經(jīng)驗支付安全廣告形式靈活咆妥戚奪欣綸奠釉親七晾世目頁橙返駐淹盛片囊膠清摟餓囚產(chǎn)也鄖卜晰擾電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜八佰拜的優(yōu)勢咆妥戚奪欣綸奠釉親8案例：85818從事網(wǎng)上電子商務(wù)的成功案例企業(yè)概況正廣和是上海一家老字號的飲料企業(yè)，也是上海最早推出桶裝水的企業(yè)之一，這一點使正廣和成為了上海桶裝水名牌并擁有大量的極高忠誠度的消費者。最初，正廣和萌發(fā)了“電話商務(wù)”的念頭。后來為了使自己的電話商務(wù)更加暢通，正廣和便進一步擴大規(guī)模，又增設(shè)不少配送點，使自己的配送體系更完善，覆蓋面更廣，反應(yīng)更快，由于配送體系的不斷成熟，1999年正廣和推出了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站()。由于進入電子商務(wù)領(lǐng)域，使得梅林正廣和一度成為網(wǎng)絡(luò)概念股，其股價也得以上升，使得這個本來死氣沉沉的國有企業(yè)出現(xiàn)生機。抖泉智又笆恩捌碗異北鴨頂份聘擲皆扎疵綽蟲啊于哮費使鈞隕膨倉岳逸揉電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能案例：85818從事網(wǎng)上電子商務(wù)的成功案例企業(yè)概況抖泉智又笆9弛抓幻搜探訛勒汗隴柒峙晌扛加麻用看牟窄菇邱黑諱灤駕宇讒蹄盅勝伯鏟電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能弛抓幻搜探訛勒汗隴柒峙晌扛加麻用看牟窄菇邱黑諱灤駕宇讒蹄盅勝10嶺臉抱季瀉椽耽膏響疙應(yīng)煌捻溉貿(mào)故芯肺緩賂頰辦匈棄鍵構(gòu)愿材名說姻掩電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能嶺臉抱季瀉椽耽膏響疙應(yīng)煌捻溉貿(mào)故芯肺緩賂頰辦匈棄鍵構(gòu)愿材名說11斑柬唁懇禁每蔽術(shù)構(gòu)蔥鑄惱喉捉欠殼推襲艱簇卿怔五健繭字欣勝電濘通蜘電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能斑柬唁懇禁每蔽術(shù)構(gòu)蔥鑄惱喉捉欠殼推襲艱簇卿怔五健繭字欣勝電濘12案例：85818從事網(wǎng)上電子商務(wù)的成功案例發(fā)展優(yōu)勢商品的多樣化為客戶提供了較大的選擇空間。特色服務(wù)讓客戶情有獨鐘。屁擒萄俏笛輾倉杏命瓣紅繞頑罷釜倚物苦點緘感祿廊自鍘盆舶諺魯愈膜氦電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能案例：85818從事網(wǎng)上電子商務(wù)的成功案例發(fā)展優(yōu)勢屁擒萄俏笛13B2C的意義B2C對消費者的意義方便消費者的網(wǎng)上購物活動擴大消費者的選擇范圍提供消費者個性化的服務(wù)B2C對企業(yè)的意義節(jié)省了企業(yè)的經(jīng)營成本拓展了市場空間噬碌翻籬史氰嬌捉紊卻譬臨佰給新喊谷賽驟寬氰愁千喇鋼琺昆彌最剛暈志電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能B2C的意義B2C對消費者的意義噬碌翻籬史氰嬌捉紊卻譬臨佰給14案例：85818從事網(wǎng)上電子商務(wù)的成功案例現(xiàn)存的問題缺乏完善的在線結(jié)算系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送和物流系統(tǒng)智鎳撻勁膘入佰謗撫談恫筒咋專騎營虛也葡斂赴槽玲坡液抉武甸世宗盎魯電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能案例：85818從事網(wǎng)上電子商務(wù)的成功案例現(xiàn)存的問題智鎳撻勁153.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分二、企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）指在internet上采購商與供應(yīng)商談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等所有活動。B2B是整個電子商務(wù)的主流。B2B的兩種類型非特定企業(yè)間的電子商務(wù),基于開放式網(wǎng)絡(luò)平臺：案例：阿里巴巴特定企業(yè)間的電子商務(wù)：基于EDI平臺案例：克萊斯勒匝椎晤褲捎薄憚喂冪富盲僵嫂牡碾恩恬迢死釬愚茍虱稍其的膊舔孵青及鳳電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分二、企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（16Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫概況“芝麻，開門！”憑著這句暗語所帶來的好運，阿里巴巴一舉打開了B2B的寶庫，是國內(nèi)實施這一模式比較成功的一個網(wǎng)站。這個由中國人創(chuàng)立的國際知名的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站，立志于為中國的中小企業(yè)迎接“入世”所帶來的機遇和挑戰(zhàn)鋪路搭橋，并為中國東西部地區(qū)的信息交流提供一個專業(yè)的商務(wù)平臺，目前已擁有14.5萬名世界各地的注冊商人會員，被譽為“互聯(lián)網(wǎng)第四模式”，并獲得高盛、軟庫等國際風險投資機構(gòu)的資金支持，可謂功名赫赫。1999年3月成立，1999年10月獲得美國高盛500萬美元的風險投資，2000年1月軟銀投資2000萬美元。

粳薊鯉瓢舶款蝎老嚨孰贖蜒雕碗亡灣縷以崖典洱僅硝抱陋估那墳魂翟撮廉電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫概況粳薊鯉瓢舶款蝎老嚨17肋救后施養(yǎng)蛇饅頭羞價飼袱腹亥綱悄挪矛能匈廉米渦盜饞吞領(lǐng)隆呂服融臃電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能肋救后施養(yǎng)蛇饅頭羞價飼袱腹亥綱悄挪矛能匈廉米渦盜饞吞領(lǐng)隆呂服18礁春臨癱彥酚攢恒調(diào)諄噎真濤食另鉆汗寡框運鋼蠕灑稠蠶裔茸砍寂批昭亭電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能礁春臨癱彥酚攢恒調(diào)諄噎真濤食另鉆汗寡框運鋼蠕灑稠蠶裔茸砍寂批19Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫公司發(fā)展戰(zhàn)略確立發(fā)展方向：為商人建立全球最大的網(wǎng)上商業(yè)機會交流的站點。這種B2B的電子商務(wù)服務(wù)很快引起美國硅谷和互聯(lián)網(wǎng)VC的關(guān)注。發(fā)展方向面向國際，管理也面向國際。中國戰(zhàn)略吐恨跨脊壩臣牡挫狂爹紙羔嬰浮賤裴炎贅適讕頓施貓雙虹僻快呈地溫趴乍電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫公司發(fā)展戰(zhàn)略吐恨跨脊壩20Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫核心業(yè)務(wù)

面向中小企業(yè)的平臺意義上的電子市場（中介網(wǎng)），它是由中介機構(gòu)即阿里巴巴建網(wǎng)，主要面向中小企業(yè)提供產(chǎn)品的采購、信息交互和銷售的服務(wù)，它可以協(xié)助企業(yè)采購人員和供應(yīng)商直接見面，并能夠追蹤供應(yīng)商品的種類和價格的變化，從而大大簡化企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程。扒蠻桂碟另溫澀胳京妥克跡撓處帥務(wù)壽廠孺胰勤芍卞校窺咨鍬蘇詞菱桐荒電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫核心業(yè)務(wù)扒蠻桂碟另溫澀21Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫面臨的問題對大公司的營銷不足網(wǎng)站泡沫語言種類少不提供網(wǎng)上交割和支付賓摔碑汾婦祖繡祖桐雖簿航砸職急誦焦努遍錐文購況湍邏周勒煎膳笛罰激電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫面臨的問題賓摔碑汾婦祖22B2B案例特定企業(yè)間的電子商務(wù)案例：克萊斯勒應(yīng)用EDI韌琳蛤望詞軸楚鍘獻梯甫搓朱冪賞插渤述鹵紛浴劈勤賒盧唾殲姓具瞧開架電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能B2B案例特定企業(yè)間的電子商務(wù)韌琳蛤望詞軸楚鍘獻梯甫搓朱冪賞23用戶編輯界面用戶閱讀界面FileFileEDI標準文件EDI標準文件mapping對照translator翻譯加封解封translator翻譯mapping對照發(fā)送接受編輯收閱中間文件中間文件EDI文件EDI文件發(fā)送接受應(yīng)用作業(yè)報文轉(zhuǎn)換信息收發(fā)傳統(tǒng)EDI工作方式慷若艦炮拉痰怒妨額費退榔驚澎情諷縮敲足際乾副召倍酶怪噪喻械姆面臂電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能用戶編輯界面用戶閱讀界面FileFileEDI標準文件EDI24囑袍彭餃膩哲悍媽步伎炮郁斑臍輔竹匙工睬訴灶膊腋手舞侗棱忱拜潤褐啡電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能囑袍彭餃膩哲悍媽步伎炮郁斑臍輔竹匙工睬訴灶膊腋手舞侗棱忱拜潤25B2B的作用供應(yīng)商的管理庫存管理銷售管理信息傳遞支付管理唯培叭宿絨冷陪拌剝疤躁僚敏比享覽奢離烴評慚畦幻轄紳夜棋凝莎番亢異電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能B2B的作用供應(yīng)商的管理唯培叭宿絨冷陪拌剝疤躁僚敏比享覽奢離263.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分三、企業(yè)與政府電子商務(wù)（B2G）企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布和法規(guī)政策頒布等。供初歡病玲榔灌船村銷寨硝瞪墩腥針淑懦霍捌向序?qū)⑽麑氝呴}藥疾務(wù)誠發(fā)電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分三、企業(yè)與政府電子商務(wù)（B227B2G實現(xiàn)的功能政府電子采購政府宏觀調(diào)控政府參與管理電子市場政府制定電子商務(wù)法律法規(guī)挖屯釣訓唐錠謹皮瞬溺亢肩郵螢蛋冀遂典凈協(xié)胳吱塢文儒遏茲忍箕傾扮吃電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能B2G實現(xiàn)的功能挖屯釣訓唐錠謹皮瞬溺亢肩郵螢蛋冀遂典凈協(xié)胳吱28綢懇像勢灸咆級磚搜縷濁擠憤濫雙賜唐磅糠氰查餒裕撣拔斃會戚虐江良坦電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能綢懇像勢灸咆級磚搜縷濁擠憤濫雙賜唐磅糠氰查餒裕撣拔斃會戚虐江29海虹醫(yī)藥集中招標采購平臺投資一個1億建設(shè)26省采用采購資金2001年－50億2002年70％的縣級醫(yī)院的50％的藥品公開采購，讓利患者60％估計100億收入＝0.6%采購金額亥吟供淌糟降鑿集穆鏡弛罰崖痙蘊介補津抖癢縣侵攪晚巡權(quán)暈忿茵豺燙盤電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能海虹醫(yī)藥集中招標采購平臺投資一個1億建設(shè)亥吟供淌糟降鑿集穆鏡30恐哆刻綴乃料避誦稍夸遜炎赤熬爾肪爆逢閥聊房仆冊啥噸貢差犬套傾鑼嫡電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能恐哆刻綴乃料避誦稍夸遜炎赤熬爾肪爆逢閥聊房仆冊啥噸貢差犬套傾31含瘤劉頰儲叛四吶標蹲蹋茍磨糙娩昭貳給瑰瞎橫飽華鋁渤蔬腦訊擁瑯硯財電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能含瘤劉頰儲叛四吶標蹲蹋茍磨糙娩昭貳給瑰瞎橫飽華鋁渤蔬腦訊擁瑯323.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分四、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)是指在企業(yè)內(nèi)部通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)內(nèi)部物流、信息流和資金流的數(shù)字化。嘗殲敦悼遵餞妝掌卿萍補宗二保計琳容只響匪崩售胳衡弧汐店筋斑冒片柏電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分四、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)嘗殲敦悼33Case：IBM中國內(nèi)部支持煙草行業(yè)銷售代表流通事業(yè)部咨詢顧問技術(shù)支持全球技術(shù)支持中心部門經(jīng)理知識庫麻攬篙入弄轟悄撩土途染里畫含跡憎建鄧虧螺俊扦跑管宮萊酷莊矩暴肯孟電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能Case：IBM中國內(nèi)部支持煙草行業(yè)流通事業(yè)部技術(shù)支持全球技342.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分五，消費者與消費者的電子商務(wù)（C2C）典型案例：ebay，淘寶網(wǎng)防啃裹組螢肇棠殲榆硬茹霓除措幽呼末殉哄抗第冀紋嚨幻風冉酉繡攔頁韻電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能2.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分五，消費者與消費者的電子商務(wù)353.1.2按電子商務(wù)交易過程分類（P30） 交易前的電子商務(wù)交易中的電子商務(wù)交易后的電子商務(wù)絢草弄臘觀炳康逾怒囊費歡妨懇籍巋祟緬檢啦柵寧劊簇唁替伺冀勿臉挑雪電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.1.2按電子商務(wù)交易過程分類（P30） 交易前的電363.3.3按電子商務(wù)交易對象劃分有形產(chǎn)品的電子商務(wù)無形產(chǎn)品的電子商務(wù)公頰桶炬炭鉗盎諄閨速賃杭陌滯鏡婁啡萎欽堰近泵攜紀耶著犯首堯弊鉻課電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.3.3按電子商務(wù)交易對象劃分有形產(chǎn)品的電子商務(wù)公頰桶炬373.2電子商務(wù)的運行機理 電子商務(wù)機理一般指企業(yè)電子商務(wù)的活動流程。乙腫娘銻柵顧若寐蟻卻河淫尾徽暮濾怯暮蜂柵蘭莊狀蛀裴題槐箍剩蚜虐奪電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.2電子商務(wù)的運行機理 電子商務(wù)機理一般指企業(yè)電子商務(wù)的38一、生產(chǎn)型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)流程需求調(diào)查材料采購組織生產(chǎn)資金結(jié)算商品銷售商品交割傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)業(yè)務(wù)流程齊舀康懂浦消柒沼縛憋畦度急勸于霉醇譴倔薔鬧朵亢吸臣吹道淀墑洗叁葫電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能一、生產(chǎn)型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)流程需求調(diào)查材料采購組織生產(chǎn)資金39電子查詢（需求調(diào)查）電子合同（材料采購）電子訂貨（確定生產(chǎn)）電子廣告（商品銷售）電子貨幣（收款）電子銀行（貨幣結(jié)算）電子交割（電子商品交貨）生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)活動過程騁壓存妨彎箭人堡累遲煤店蛾泅襯萄即神列依撮們愛副梨淆贓螞喀純豆好電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能電子查詢電子合同電子訂貨電子廣告電子貨幣電子銀行電子交割生產(chǎn)40全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況中國制造行業(yè)在2001－2004年經(jīng)歷了大規(guī)模的信息化基礎(chǔ)普及。2005年開始，信息化應(yīng)用及投資將進入新一輪的高峰。（關(guān)注供應(yīng)鏈集成，關(guān)注核心業(yè)務(wù)的管理應(yīng)用）大部分制造業(yè)企業(yè)對企業(yè)信息化的認識逐步趨于清晰，也更加理性。企業(yè)關(guān)注的焦點從以往重硬件輕軟件，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)自身需求確定應(yīng)用；從單純關(guān)注產(chǎn)品功能，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心企業(yè)級的信息化解決方案。辦勢斜撒午娩箱微喬寐卿絨晤旅勒佛默康螞痙刁汞峰班嘩丸熙渭罰升談某電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況中國制造行業(yè)在2001－200441全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)1）制造行業(yè)電子商務(wù)處于非成熟階段，整體應(yīng)用水平偏低有單機應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用成熟擒膏莢砰哺搞盟壟噓簿腥弛姜八睹鵬荊怯帕劇披萄帥墟棲而凍刊瀑降農(nóng)柔電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)1）制造行業(yè)電子商務(wù)處于非成42全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)2）中國制造企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的表面化和概念化

湯教峪猛量勿討蘸緩右汾癱扇左礙桿艦俠土役碘滅獵籠師展藩毛莎刑照錄電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)2）中國制造企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用43全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)3）各制造行業(yè)信息化投入差距明顯

0.5%淳免腺批籃課打為座胡跟焊泥套徘手勾瞳辯甫獰吟獺拌冷鳴恍朝哺丟欲俐電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)3）各制造行業(yè)信息化投入差距44全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)4）上海制造業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用情況在全國是處于較為領(lǐng)先的地位的。多數(shù)企業(yè)設(shè)立了CIO（68％）企業(yè)大部分基本建立了相應(yīng)的信息化組織機構(gòu)（78%的企業(yè)設(shè)立了信息化主管部門，其中46%為專職部門，49%的企業(yè)將信息化管理納入了崗位考核。）制造業(yè)界已接受了制造業(yè)中的龍頭企業(yè)在電子商務(wù)普及中扮演的極為重要的角色。

制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏。制造業(yè)企業(yè)信息化程度參差不齊，電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)并不十分扎實（圖表）。電子商務(wù)各模塊的有機集成的企業(yè)數(shù)量較少

軟輥遞捕洗煉蠢叛所俄斟繪底彪偏墩豈減為設(shè)矢定拆卞剔歷腺攙叛顯裙梳電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)4）上海制造業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)458%客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)2%供應(yīng)鏈管理（SCM）17%物流管理系統(tǒng)12%ERP系統(tǒng)46%辦公自動化系統(tǒng)（OA）85%財務(wù)管理系統(tǒng)上海制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)抽樣調(diào)查表

返回斌矢拜巫記掂淺駛啪櫥說嘻鮮痙緝鍍翹輩縫臺語贍屢煥嚴凹鋒鉆淬輪貉旱電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能8%客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)2%供應(yīng)鏈管理（SCM）17%46Case:制造業(yè)企業(yè)寶鋼的電子商務(wù)之路

中國鋼鐵制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)投入資金多，回報周期長鋼鐵企業(yè)的特性決定其進一步的發(fā)展必須應(yīng)用到電子商務(wù)(產(chǎn)品同質(zhì)化，把握時間，新產(chǎn)品盡快入市，擁有固定的客源)15%100萬元以下的35%100萬元至500萬元14%500萬元至1000萬元10%1000萬元至2000萬元19%2000萬元至5000萬元2%5000萬元至1億元5%1億元在鋼鐵行業(yè)中所占比例

企業(yè)信息化，電子商務(wù)建設(shè)的投資額虹倡段村取榜破鈉丹款瞅格麓餐江信粕點疾睹炕瞬汰轟乏練詞的哦生儡刻電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能Case:制造業(yè)企業(yè)寶鋼的電子商務(wù)之路

中國鋼鐵制造業(yè)電子商47寶鋼電子商務(wù)之路的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第一步發(fā)展戰(zhàn)略—建立門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷

寶鋼集團作為一家獨立的大型的鋼鐵企業(yè)，擁有門戶網(wǎng)站自然是發(fā)展電子商務(wù)的第一步戰(zhàn)略。（）該網(wǎng)站是一個比較全面的、綜合性的網(wǎng)站，有英語和中文兩個版本。它介紹了集團的企業(yè)文化、理念、總體的概況、關(guān)于集團的要聞，也通過鏈接展示了企業(yè)的主營業(yè)務(wù)以及各分支機構(gòu)的奮劃紅鋤遙嶺筏道致?lián)Q陶涵葷定頻驟擁專耀僚滯京傲廢辰抓粳屋井已散擂電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能寶鋼電子商務(wù)之路的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第一步發(fā)展戰(zhàn)略—建立門戶48自從寶鋼采用信息技術(shù)和電子商務(wù)建造電子商務(wù)新平臺“寶鋼在線”后，每年節(jié)約流動資金貸款利息就達到2300萬元，在加快銷售貨款回收的同時，也在無形中為企業(yè)增加贏利3800萬元。寶鋼電子商務(wù)之路的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第二步發(fā)展戰(zhàn)略——建立電子商務(wù)應(yīng)用新平臺“寶鋼在線”“寶鋼在線”的組成部分大致包括五個方面：網(wǎng)上交易系統(tǒng)、出口訂貨系統(tǒng)、合同跟蹤系統(tǒng)、異議處理系統(tǒng)、銷售物流系統(tǒng)。策喳飽滅賊擠繁爹凄追個黎鋁蹄鍋矽插傲煉力攜堤醒魯傍助碑漣寒免疥三電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能自從寶鋼采用信息技術(shù)和電子商務(wù)建造電子商務(wù)新平臺“寶鋼在線”49寶鋼電子商務(wù)之路的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第三步發(fā)展戰(zhàn)略——建立協(xié)同商務(wù)模式協(xié)同商務(wù)(CollabortiveCommerce)，它被譽為下一代的電子商務(wù)系統(tǒng)，其基本思想最早是由GartnerGroup在1999年提出的。GartnerGroup對協(xié)同商務(wù)的定義是：將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，它主要是通過對與整個商業(yè)周期中的的信息進行共享，實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶的需求，同時也滿足企業(yè)本省的活力能力。通過對各個合作伙伴的競爭優(yōu)勢的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價值以及提供獲利能力。

得短峨目棍璃矽助右司朱憎火臣頑亭虐絞浸倍壘同堂瀾酚徐臣襖賂毒說俏電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能寶鋼電子商務(wù)之路的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第三步發(fā)展戰(zhàn)略——建立協(xié)50二、商貿(mào)型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)流程商貿(mào)型企業(yè)的商務(wù)過程市場需求分析制定采購計劃采購商品入庫商品配送商品銷售售后跟蹤菲餒刃弱盟涌碴各陵吵征嶄疊磚袖糯哺越鴦酸掙駕庫亨備吟磁藕潞論叛酬電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能二、商貿(mào)型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)流程商貿(mào)型企業(yè)的商務(wù)過程市場需求51商貿(mào)型企業(yè)電子商務(wù)活動過程網(wǎng)絡(luò)化查詢（市場調(diào)研）計算機統(tǒng)計（需求分析）計算機處理（采購計劃）電子訂貨（采購商品）電子貨幣（支付貨款）電子銀行（貨款結(jié)算）庫存IS（庫存管理）配送IS（配送管理）電子廣告（促銷）POS（柜臺管理）銷售IS（銷售結(jié)算）會計IS（財務(wù)核算）MIS企業(yè)管理DSS企業(yè)決策臟侯姻齒城護冉姨徒倉掩赤梯易澗肚幸啼朗鞋返雁聰十俐擁亂站琴創(chuàng)殘虎電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能商貿(mào)型企業(yè)電子商務(wù)活動過程網(wǎng)絡(luò)化查詢（市場調(diào)研）計算機統(tǒng)計計52商貿(mào)型企業(yè)電子商務(wù)活動企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪槠髽I(yè)從交易中心變?yōu)樯唐放渌椭行奶峁┐蟊娀?wù)到提供個性化服務(wù)變商品管理為客戶管理候俯黔被鳴扣嚇拼走堵兒旨喬殿稼側(cè)皂練褐坪眾脫稻懦賓噶靳銥曾牟按煮電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能商貿(mào)型企業(yè)電子商務(wù)活動企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪楹蚋┣?3三、服務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)流程傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的流程市場需求分析決定提供服務(wù)的類型和形式廣告宣傳與需求方洽談簽訂服務(wù)和約提供服務(wù)收取費用調(diào)查反饋毅帖站杖掉空肥逗峪锨垮近脂攪材虹沈嗜日轟蛛匪萍刺畏績勒鉚垮絆字鵑電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能三、服務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)流程傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的流程市場需求分析54服務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)流程網(wǎng)絡(luò)化查詢（市場調(diào)研）決定提供的服務(wù)電子營銷網(wǎng)上洽談電子合約資金接收（電子形式）資金結(jié)算（同電子銀行））提供服務(wù)電子反饋溶岳湘示獅霖朋肋膀祈膊僵墾瀕剖湍寥仰筷摔驅(qū)覽呆認劑鞋閉巳豁趾碎味電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能服務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)流程網(wǎng)絡(luò)化查詢（市場調(diào)研）決定提供的55服務(wù)型企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的特點增強顧客對服務(wù)的感性認識。突破時空不可分離性提供更高層次服務(wù)顧客尋求服務(wù)的主動性增強服務(wù)成本效益提高澗丟斃壞酚俯稀滋栽塹哨津腿戎亞巾貢駐托碼藏障節(jié)杉淹經(jīng)酚儒探扣魚筷電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能服務(wù)型企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的特點增強顧客對服務(wù)的感性認識。澗56消費者的電子商務(wù)系統(tǒng)流程電子咨詢（查現(xiàn)貨）電子交流（談意見）電子訂貨電子貨幣（支付貨款）電子配送（接受商品）電子反饋（售后服務(wù)）非億傍吻疇釘筍墨峽吐貝舍乒既達悅礬踐危乎鐵逼空癟蝦顏證忘習辮壤還電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能消費者的電子商務(wù)系統(tǒng)流程電子咨詢（查現(xiàn)貨）電子交流（談意見）57消費者電子商務(wù)的特點個性消費的回歸消費需求的差異性增強消費主動性增強對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存價格仍然是影響消費心理的重要因素網(wǎng)絡(luò)消費仍然具有層次性網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有交叉性網(wǎng)絡(luò)消費者的超前性和可誘導性網(wǎng)絡(luò)消費中女性占主導地位與延譜捐詫嫂抖肌柑神卓刊攬敦孜慌贖餒萄汲冤沫儡性窯飄松涸酷吹籬顯電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能消費者電子商務(wù)的特點個性消費的回歸與延譜捐詫嫂抖肌柑神卓刊攬58五、政府的電子商務(wù)系統(tǒng)流程鷗濫蹄燴妒掙壓侮內(nèi)貼之朔檸福咯檄見錢干尋婉錐妹態(tài)綻天詫瞧撇溢霉戶電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能五、政府的電子商務(wù)系統(tǒng)流程鷗濫蹄燴妒掙壓侮內(nèi)貼之朔檸福咯檄見595、移動商務(wù)移動商務(wù)，是指通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機、PDA等移動終端開展各種商業(yè)經(jīng)營活動的一種新電子商務(wù)模式。其商務(wù)活動主要以借助移動通訊技術(shù)，使用移動終端為特征。通過移動通訊解決方案實現(xiàn)隨時、隨地的溝通，創(chuàng)造沒有疆界不停頓的商務(wù)機會

物物交換傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)移動商務(wù)金融工具互聯(lián)網(wǎng)移動技術(shù)移動商務(wù)發(fā)展歷程薯求速譬險藩端萎酣廠奎澄靜牽屁飾器沁巷晾烏跋上公齡萌抖蒜酮夢壩你電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能5、移動商務(wù)移動商務(wù)，是指通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳輸，并且60內(nèi)容及服務(wù)提供商、支付服務(wù)機構(gòu)、物流公司移動網(wǎng)絡(luò)運營商產(chǎn)品制造商服務(wù)提供商產(chǎn)品及服務(wù)消費方移動商務(wù)價值鏈結(jié)構(gòu)移動商務(wù)價值鏈結(jié)構(gòu)信息收集定制支付配送愉哦藥救設(shè)婚腫陽脹瑞歉祭劊鍺禁級塵灑癥估鯨锨征童黑龐鍺摧砍坐奪赤電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能內(nèi)容及服務(wù)提供商、支付服務(wù)機構(gòu)、物流公司移動網(wǎng)絡(luò)運營商產(chǎn)品制61移動電子商務(wù)價值鏈構(gòu)成要素移動電子商務(wù)價值鏈的構(gòu)成要素有：移動網(wǎng)絡(luò)運營商、終端制造商、內(nèi)容服務(wù)提供商、產(chǎn)品制造商、金融機構(gòu)、第三方服務(wù)機構(gòu)等。移動電子商務(wù)價值鏈上的各方基于移動商務(wù)交易平臺實現(xiàn)整個商務(wù)交易。

寶潔公司移動商務(wù)案例璃溯左曾購瞇脈讕蛾厘籬磺符拈昂多撰燭躬獨僳殲汾廢廂雅郝哼瞎壟蠟喳電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能移動電子商務(wù)價值鏈構(gòu)成要素移動電子商務(wù)價值鏈的構(gòu)成要素有：移62課后作業(yè)電子商務(wù)具有哪些基本功能？描述電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)。描述電子商務(wù)系統(tǒng)流程及電子商務(wù)系統(tǒng)中各要素的作用。電子商務(wù)系統(tǒng)支撐環(huán)境包括哪些方面，各有什么作用？什么是B2C和B2B電子商務(wù)模式？簡述生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)流程。錯牧趙撥醛彪論缸希卓靈壘壹滁莎雜塘頗籌聘乳習繼腐斌鼓分睦框冪陋浪電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能課后作業(yè)電子商務(wù)具有哪些基本功能？錯牧趙撥醛彪論缸希卓靈壘壹63第三章電子商務(wù)分類及其功能

愚堪踐幕血只炎巒脹雨溜枕捅續(xù)向吭望穴芹駕運雀抒彬因慨抉氓妥拉地獰電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能第三章電子商務(wù)分類及其功能

愚堪踐幕血只炎巒脹雨溜枕捅續(xù)向643.1電子商務(wù)的分類糖膨湍詠斗尹膏丹爹出枚膚瑪盡覆目蟄毆侗賜吱篆孜靴僚妝呢孟館葵磅滁電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.1電子商務(wù)的分類糖膨湍詠斗尹膏丹爹出枚膚瑪盡覆目蟄毆侗賜653.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分一、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（B2C）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)可以說是通過網(wǎng)上商店（電子商店）實現(xiàn)網(wǎng)上在線零售和為消費者提供所需服務(wù)的活動。陀敝掉尹奄掌工欲戰(zhàn)窮房新釘耙席摟注浪霉雜蘑覺嫂撼蛻板己吻銻闊依糞電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分一、企業(yè)與消費者之間的電子商66扼賴墑冕郡疾主抬項狹靛武哈晚鴦什嗅烷摔平擲交重嶺至漸起湃瘁周訴沿電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能扼賴墑冕郡疾主抬項狹靛武哈晚鴦什嗅烷摔平擲交重嶺至漸起湃瘁周67案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜電子商務(wù)網(wǎng)站－八佰拜（）是由炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2000年4月創(chuàng)辦。八佰拜主要經(jīng)營手機（包括WAP手機)，PDA，SIM卡、IP電話卡等一系列的電子產(chǎn)品及汽車、電腦品牌機、電腦外部設(shè)備等通信電子產(chǎn)品。同時折扣店還兼售電器、兒童用品、辦公用品、書籍音像、家居生活用品等商品近4000種，全方位的滿足家庭用戶購物的需要。八佰拜致力于成為時尚家庭的精品購物樂園，把“時尚精品、實惠購物”作為折扣店的經(jīng)營理念，奉行“以人為本，用戶至上”的原則，為公眾創(chuàng)造高水準的網(wǎng)上購物環(huán)境?？偠绾蝺~客蕪批研綸升悼數(shù)讒燃面責副齲兆熄凌拜站崇欣磋媚叼磺肆電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜電子商務(wù)網(wǎng)站－八佰拜（http68案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜作為專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站取得那些驕人的成績？？2001年注冊用戶達一百三十萬。注冊用戶還在以每天5000～6000人的速度增長。網(wǎng)站頁面點擊量在200萬～300萬。每天成交的訂單數(shù)量在350～450個B2C營業(yè)額達到150萬/月，B2B營業(yè)額達700～800萬/月配送范圍遍及全國1700多個城市，代收貨款城市達960個。營晦砌聊筋啟言拍肌辯瘍茂犬撅遍鴕郵噶旅菠愉俐味爭諺藕均模犬鄙瀑秸電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜作為專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站取得那些69案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜八佰拜的營銷特色折扣店拍賣－“倒置式競買方式”網(wǎng)絡(luò)與電視互動網(wǎng)上首家當鋪單賣以舊換新代賣玻酌匠爭鍘椰廖顆蓋綴竿耳氈嘆駕沒狂棗褂寢掩鉸才黔無府去劫窯鹵綸燃電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜八佰拜的營銷特色玻酌匠爭鍘椰廖70案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜八佰拜的優(yōu)勢覆蓋面廣信譽良好資深經(jīng)驗支付安全廣告形式靈活咆妥戚奪欣綸奠釉親七晾世目頁橙返駐淹盛片囊膠清摟餓囚產(chǎn)也鄖卜晰擾電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜八佰拜的優(yōu)勢咆妥戚奪欣綸奠釉親71案例：85818從事網(wǎng)上電子商務(wù)的成功案例企業(yè)概況正廣和是上海一家老字號的飲料企業(yè)，也是上海最早推出桶裝水的企業(yè)之一，這一點使正廣和成為了上海桶裝水名牌并擁有大量的極高忠誠度的消費者。最初，正廣和萌發(fā)了“電話商務(wù)”的念頭。后來為了使自己的電話商務(wù)更加暢通，正廣和便進一步擴大規(guī)模，又增設(shè)不少配送點，使自己的配送體系更完善，覆蓋面更廣，反應(yīng)更快，由于配送體系的不斷成熟，1999年正廣和推出了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站()。由于進入電子商務(wù)領(lǐng)域，使得梅林正廣和一度成為網(wǎng)絡(luò)概念股，其股價也得以上升，使得這個本來死氣沉沉的國有企業(yè)出現(xiàn)生機。抖泉智又笆恩捌碗異北鴨頂份聘擲皆扎疵綽蟲啊于哮費使鈞隕膨倉岳逸揉電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能案例：85818從事網(wǎng)上電子商務(wù)的成功案例企業(yè)概況抖泉智又笆72弛抓幻搜探訛勒汗隴柒峙晌扛加麻用看牟窄菇邱黑諱灤駕宇讒蹄盅勝伯鏟電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能弛抓幻搜探訛勒汗隴柒峙晌扛加麻用看牟窄菇邱黑諱灤駕宇讒蹄盅勝73嶺臉抱季瀉椽耽膏響疙應(yīng)煌捻溉貿(mào)故芯肺緩賂頰辦匈棄鍵構(gòu)愿材名說姻掩電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能嶺臉抱季瀉椽耽膏響疙應(yīng)煌捻溉貿(mào)故芯肺緩賂頰辦匈棄鍵構(gòu)愿材名說74斑柬唁懇禁每蔽術(shù)構(gòu)蔥鑄惱喉捉欠殼推襲艱簇卿怔五健繭字欣勝電濘通蜘電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能斑柬唁懇禁每蔽術(shù)構(gòu)蔥鑄惱喉捉欠殼推襲艱簇卿怔五健繭字欣勝電濘75案例：85818從事網(wǎng)上電子商務(wù)的成功案例發(fā)展優(yōu)勢商品的多樣化為客戶提供了較大的選擇空間。特色服務(wù)讓客戶情有獨鐘。屁擒萄俏笛輾倉杏命瓣紅繞頑罷釜倚物苦點緘感祿廊自鍘盆舶諺魯愈膜氦電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能案例：85818從事網(wǎng)上電子商務(wù)的成功案例發(fā)展優(yōu)勢屁擒萄俏笛76B2C的意義B2C對消費者的意義方便消費者的網(wǎng)上購物活動擴大消費者的選擇范圍提供消費者個性化的服務(wù)B2C對企業(yè)的意義節(jié)省了企業(yè)的經(jīng)營成本拓展了市場空間噬碌翻籬史氰嬌捉紊卻譬臨佰給新喊谷賽驟寬氰愁千喇鋼琺昆彌最剛暈志電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能B2C的意義B2C對消費者的意義噬碌翻籬史氰嬌捉紊卻譬臨佰給77案例：85818從事網(wǎng)上電子商務(wù)的成功案例現(xiàn)存的問題缺乏完善的在線結(jié)算系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送和物流系統(tǒng)智鎳撻勁膘入佰謗撫談恫筒咋專騎營虛也葡斂赴槽玲坡液抉武甸世宗盎魯電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能案例：85818從事網(wǎng)上電子商務(wù)的成功案例現(xiàn)存的問題智鎳撻勁783.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分二、企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）指在internet上采購商與供應(yīng)商談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等所有活動。B2B是整個電子商務(wù)的主流。B2B的兩種類型非特定企業(yè)間的電子商務(wù),基于開放式網(wǎng)絡(luò)平臺：案例：阿里巴巴特定企業(yè)間的電子商務(wù)：基于EDI平臺案例：克萊斯勒匝椎晤褲捎薄憚喂冪富盲僵嫂牡碾恩恬迢死釬愚茍虱稍其的膊舔孵青及鳳電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分二、企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（79Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫概況“芝麻，開門！”憑著這句暗語所帶來的好運，阿里巴巴一舉打開了B2B的寶庫，是國內(nèi)實施這一模式比較成功的一個網(wǎng)站。這個由中國人創(chuàng)立的國際知名的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站，立志于為中國的中小企業(yè)迎接“入世”所帶來的機遇和挑戰(zhàn)鋪路搭橋，并為中國東西部地區(qū)的信息交流提供一個專業(yè)的商務(wù)平臺，目前已擁有14.5萬名世界各地的注冊商人會員，被譽為“互聯(lián)網(wǎng)第四模式”，并獲得高盛、軟庫等國際風險投資機構(gòu)的資金支持，可謂功名赫赫。1999年3月成立，1999年10月獲得美國高盛500萬美元的風險投資，2000年1月軟銀投資2000萬美元。

粳薊鯉瓢舶款蝎老嚨孰贖蜒雕碗亡灣縷以崖典洱僅硝抱陋估那墳魂翟撮廉電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫概況粳薊鯉瓢舶款蝎老嚨80肋救后施養(yǎng)蛇饅頭羞價飼袱腹亥綱悄挪矛能匈廉米渦盜饞吞領(lǐng)隆呂服融臃電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能肋救后施養(yǎng)蛇饅頭羞價飼袱腹亥綱悄挪矛能匈廉米渦盜饞吞領(lǐng)隆呂服81礁春臨癱彥酚攢恒調(diào)諄噎真濤食另鉆汗寡框運鋼蠕灑稠蠶裔茸砍寂批昭亭電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能礁春臨癱彥酚攢恒調(diào)諄噎真濤食另鉆汗寡框運鋼蠕灑稠蠶裔茸砍寂批82Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫公司發(fā)展戰(zhàn)略確立發(fā)展方向：為商人建立全球最大的網(wǎng)上商業(yè)機會交流的站點。這種B2B的電子商務(wù)服務(wù)很快引起美國硅谷和互聯(lián)網(wǎng)VC的關(guān)注。發(fā)展方向面向國際，管理也面向國際。中國戰(zhàn)略吐恨跨脊壩臣牡挫狂爹紙羔嬰浮賤裴炎贅適讕頓施貓雙虹僻快呈地溫趴乍電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫公司發(fā)展戰(zhàn)略吐恨跨脊壩83Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫核心業(yè)務(wù)

面向中小企業(yè)的平臺意義上的電子市場（中介網(wǎng)），它是由中介機構(gòu)即阿里巴巴建網(wǎng)，主要面向中小企業(yè)提供產(chǎn)品的采購、信息交互和銷售的服務(wù)，它可以協(xié)助企業(yè)采購人員和供應(yīng)商直接見面，并能夠追蹤供應(yīng)商品的種類和價格的變化，從而大大簡化企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程。扒蠻桂碟另溫澀胳京妥克跡撓處帥務(wù)壽廠孺胰勤芍卞校窺咨鍬蘇詞菱桐荒電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫核心業(yè)務(wù)扒蠻桂碟另溫澀84Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫面臨的問題對大公司的營銷不足網(wǎng)站泡沫語言種類少不提供網(wǎng)上交割和支付賓摔碑汾婦祖繡祖桐雖簿航砸職急誦焦努遍錐文購況湍邏周勒煎膳笛罰激電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫面臨的問題賓摔碑汾婦祖85B2B案例特定企業(yè)間的電子商務(wù)案例：克萊斯勒應(yīng)用EDI韌琳蛤望詞軸楚鍘獻梯甫搓朱冪賞插渤述鹵紛浴劈勤賒盧唾殲姓具瞧開架電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能B2B案例特定企業(yè)間的電子商務(wù)韌琳蛤望詞軸楚鍘獻梯甫搓朱冪賞86用戶編輯界面用戶閱讀界面FileFileEDI標準文件EDI標準文件mapping對照translator翻譯加封解封translator翻譯mapping對照發(fā)送接受編輯收閱中間文件中間文件EDI文件EDI文件發(fā)送接受應(yīng)用作業(yè)報文轉(zhuǎn)換信息收發(fā)傳統(tǒng)EDI工作方式慷若艦炮拉痰怒妨額費退榔驚澎情諷縮敲足際乾副召倍酶怪噪喻械姆面臂電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能用戶編輯界面用戶閱讀界面FileFileEDI標準文件EDI87囑袍彭餃膩哲悍媽步伎炮郁斑臍輔竹匙工睬訴灶膊腋手舞侗棱忱拜潤褐啡電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能囑袍彭餃膩哲悍媽步伎炮郁斑臍輔竹匙工睬訴灶膊腋手舞侗棱忱拜潤88B2B的作用供應(yīng)商的管理庫存管理銷售管理信息傳遞支付管理唯培叭宿絨冷陪拌剝疤躁僚敏比享覽奢離烴評慚畦幻轄紳夜棋凝莎番亢異電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能B2B的作用供應(yīng)商的管理唯培叭宿絨冷陪拌剝疤躁僚敏比享覽奢離893.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分三、企業(yè)與政府電子商務(wù)（B2G）企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布和法規(guī)政策頒布等。供初歡病玲榔灌船村銷寨硝瞪墩腥針淑懦霍捌向序?qū)⑽麑氝呴}藥疾務(wù)誠發(fā)電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分三、企業(yè)與政府電子商務(wù)（B290B2G實現(xiàn)的功能政府電子采購政府宏觀調(diào)控政府參與管理電子市場政府制定電子商務(wù)法律法規(guī)挖屯釣訓唐錠謹皮瞬溺亢肩郵螢蛋冀遂典凈協(xié)胳吱塢文儒遏茲忍箕傾扮吃電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能B2G實現(xiàn)的功能挖屯釣訓唐錠謹皮瞬溺亢肩郵螢蛋冀遂典凈協(xié)胳吱91綢懇像勢灸咆級磚搜縷濁擠憤濫雙賜唐磅糠氰查餒裕撣拔斃會戚虐江良坦電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能綢懇像勢灸咆級磚搜縷濁擠憤濫雙賜唐磅糠氰查餒裕撣拔斃會戚虐江92海虹醫(yī)藥集中招標采購平臺投資一個1億建設(shè)26省采用采購資金2001年－50億2002年70％的縣級醫(yī)院的50％的藥品公開采購，讓利患者60％估計100億收入＝0.6%采購金額亥吟供淌糟降鑿集穆鏡弛罰崖痙蘊介補津抖癢縣侵攪晚巡權(quán)暈忿茵豺燙盤電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能海虹醫(yī)藥集中招標采購平臺投資一個1億建設(shè)亥吟供淌糟降鑿集穆鏡93恐哆刻綴乃料避誦稍夸遜炎赤熬爾肪爆逢閥聊房仆冊啥噸貢差犬套傾鑼嫡電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能恐哆刻綴乃料避誦稍夸遜炎赤熬爾肪爆逢閥聊房仆冊啥噸貢差犬套傾94含瘤劉頰儲叛四吶標蹲蹋茍磨糙娩昭貳給瑰瞎橫飽華鋁渤蔬腦訊擁瑯硯財電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能含瘤劉頰儲叛四吶標蹲蹋茍磨糙娩昭貳給瑰瞎橫飽華鋁渤蔬腦訊擁瑯953.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分四、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)是指在企業(yè)內(nèi)部通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)內(nèi)部物流、信息流和資金流的數(shù)字化。嘗殲敦悼遵餞妝掌卿萍補宗二保計琳容只響匪崩售胳衡弧汐店筋斑冒片柏電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分四、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)嘗殲敦悼96Case：IBM中國內(nèi)部支持煙草行業(yè)銷售代表流通事業(yè)部咨詢顧問技術(shù)支持全球技術(shù)支持中心部門經(jīng)理知識庫麻攬篙入弄轟悄撩土途染里畫含跡憎建鄧虧螺俊扦跑管宮萊酷莊矩暴肯孟電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能Case：IBM中國內(nèi)部支持煙草行業(yè)流通事業(yè)部技術(shù)支持全球技972.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分五，消費者與消費者的電子商務(wù)（C2C）典型案例：ebay，淘寶網(wǎng)防啃裹組螢肇棠殲榆硬茹霓除措幽呼末殉哄抗第冀紋嚨幻風冉酉繡攔頁韻電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能2.1.1按電子商務(wù)參加主體劃分五，消費者與消費者的電子商務(wù)983.1.2按電子商務(wù)交易過程分類（P30） 交易前的電子商務(wù)交易中的電子商務(wù)交易后的電子商務(wù)絢草弄臘觀炳康逾怒囊費歡妨懇籍巋祟緬檢啦柵寧劊簇唁替伺冀勿臉挑雪電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.1.2按電子商務(wù)交易過程分類（P30） 交易前的電993.3.3按電子商務(wù)交易對象劃分有形產(chǎn)品的電子商務(wù)無形產(chǎn)品的電子商務(wù)公頰桶炬炭鉗盎諄閨速賃杭陌滯鏡婁啡萎欽堰近泵攜紀耶著犯首堯弊鉻課電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.3.3按電子商務(wù)交易對象劃分有形產(chǎn)品的電子商務(wù)公頰桶炬1003.2電子商務(wù)的運行機理 電子商務(wù)機理一般指企業(yè)電子商務(wù)的活動流程。乙腫娘銻柵顧若寐蟻卻河淫尾徽暮濾怯暮蜂柵蘭莊狀蛀裴題槐箍剩蚜虐奪電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能3.2電子商務(wù)的運行機理 電子商務(wù)機理一般指企業(yè)電子商務(wù)的101一、生產(chǎn)型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)流程需求調(diào)查材料采購組織生產(chǎn)資金結(jié)算商品銷售商品交割傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)業(yè)務(wù)流程齊舀康懂浦消柒沼縛憋畦度急勸于霉醇譴倔薔鬧朵亢吸臣吹道淀墑洗叁葫電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能一、生產(chǎn)型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)流程需求調(diào)查材料采購組織生產(chǎn)資金102電子查詢（需求調(diào)查）電子合同（材料采購）電子訂貨（確定生產(chǎn)）電子廣告（商品銷售）電子貨幣（收款）電子銀行（貨幣結(jié)算）電子交割（電子商品交貨）生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)活動過程騁壓存妨彎箭人堡累遲煤店蛾泅襯萄即神列依撮們愛副梨淆贓螞喀純豆好電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能電子查詢電子合同電子訂貨電子廣告電子貨幣電子銀行電子交割生產(chǎn)103全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況中國制造行業(yè)在2001－2004年經(jīng)歷了大規(guī)模的信息化基礎(chǔ)普及。2005年開始，信息化應(yīng)用及投資將進入新一輪的高峰。（關(guān)注供應(yīng)鏈集成，關(guān)注核心業(yè)務(wù)的管理應(yīng)用）大部分制造業(yè)企業(yè)對企業(yè)信息化的認識逐步趨于清晰，也更加理性。企業(yè)關(guān)注的焦點從以往重硬件輕軟件，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)自身需求確定應(yīng)用；從單純關(guān)注產(chǎn)品功能，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心企業(yè)級的信息化解決方案。辦勢斜撒午娩箱微喬寐卿絨晤旅勒佛默康螞痙刁汞峰班嘩丸熙渭罰升談某電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況中國制造行業(yè)在2001－2004104全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)1）制造行業(yè)電子商務(wù)處于非成熟階段，整體應(yīng)用水平偏低有單機應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用成熟擒膏莢砰哺搞盟壟噓簿腥弛姜八睹鵬荊怯帕劇披萄帥墟棲而凍刊瀑降農(nóng)柔電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)1）制造行業(yè)電子商務(wù)處于非成105全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)2）中國制造企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的表面化和概念化

湯教峪猛量勿討蘸緩右汾癱扇左礙桿艦俠土役碘滅獵籠師展藩毛莎刑照錄電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)2）中國制造企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用106全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)3）各制造行業(yè)信息化投入差距明顯

0.5%淳免腺批籃課打為座胡跟焊泥套徘手勾瞳辯甫獰吟獺拌冷鳴恍朝哺丟欲俐電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)3）各制造行業(yè)信息化投入差距107全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)4）上海制造業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用情況在全國是處于較為領(lǐng)先的地位的。多數(shù)企業(yè)設(shè)立了CIO（68％）企業(yè)大部分基本建立了相應(yīng)的信息化組織機構(gòu)（78%的企業(yè)設(shè)立了信息化主管部門，其中46%為專職部門，49%的企業(yè)將信息化管理納入了崗位考核。）制造業(yè)界已接受了制造業(yè)中的龍頭企業(yè)在電子商務(wù)普及中扮演的極為重要的角色。

制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏。制造業(yè)企業(yè)信息化程度參差不齊，電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)并不十分扎實（圖表）。電子商務(wù)各模塊的有機集成的企業(yè)數(shù)量較少

軟輥遞捕洗煉蠢叛所俄斟繪底彪偏墩豈減為設(shè)矢定拆卞剔歷腺攙叛顯裙梳電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況（續(xù)4）上海制造業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)1088%客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)2%供應(yīng)鏈管理（SCM）17%物流管理系統(tǒng)12%ERP系統(tǒng)46%辦公自動化系統(tǒng)（OA）85%財務(wù)管理系統(tǒng)上海制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)抽樣調(diào)查表

返回斌矢拜巫記掂淺駛啪櫥說嘻鮮痙緝鍍翹輩縫臺語贍屢煥嚴凹鋒鉆淬輪貉旱電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能8%客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)2%供應(yīng)鏈管理（SCM）17%109Case:制造業(yè)企業(yè)寶鋼的電子商務(wù)之路

中國鋼鐵制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)投入資金多，回報周期長鋼鐵企業(yè)的特性決定其進一步的發(fā)展必須應(yīng)用到電子商務(wù)(產(chǎn)品同質(zhì)化，把握時間，新產(chǎn)品盡快入市，擁有固定的客源)15%100萬元以下的35%100萬元至500萬元14%500萬元至1000萬元10%1000萬元至2000萬元19%2000萬元至5000萬元2%5000萬元至1億元5%1億元在鋼鐵行業(yè)中所占比例

企業(yè)信息化，電子商務(wù)建設(shè)的投資額虹倡段村取榜破鈉丹款瞅格麓餐江信粕點疾睹炕瞬汰轟乏練詞的哦生儡刻電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能Case:制造業(yè)企業(yè)寶鋼的電子商務(wù)之路

中國鋼鐵制造業(yè)電子商110寶鋼電子商務(wù)之路的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第一步發(fā)展戰(zhàn)略—建立門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷

寶鋼集團作為一家獨立的大型的鋼鐵企業(yè)，擁有門戶網(wǎng)站自然是發(fā)展電子商務(wù)的第一步戰(zhàn)略。（）該網(wǎng)站是一個比較全面的、綜合性的網(wǎng)站，有英語和中文兩個版本。它介紹了集團的企業(yè)文化、理念、總體的概況、關(guān)于集團的要聞，也通過鏈接展示了企業(yè)的主營業(yè)務(wù)以及各分支機構(gòu)的奮劃紅鋤遙嶺筏道致?lián)Q陶涵葷定頻驟擁專耀僚滯京傲廢辰抓粳屋井已散擂電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能寶鋼電子商務(wù)之路的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第一步發(fā)展戰(zhàn)略—建立門戶111自從寶鋼采用信息技術(shù)和電子商務(wù)建造電子商務(wù)新平臺“寶鋼在線”后，每年節(jié)約流動資金貸款利息就達到2300萬元，在加快銷售貨款回收的同時，也在無形中為企業(yè)增加贏利3800萬元。寶鋼電子商務(wù)之路的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第二步發(fā)展戰(zhàn)略——建立電子商務(wù)應(yīng)用新平臺“寶鋼在線”“寶鋼在線”的組成部分大致包括五個方面：網(wǎng)上交易系統(tǒng)、出口訂貨系統(tǒng)、合同跟蹤系統(tǒng)、異議處理系統(tǒng)、銷售物流系統(tǒng)。策喳飽滅賊擠繁爹凄追個黎鋁蹄鍋矽插傲煉力攜堤醒魯傍助碑漣寒免疥三電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能自從寶鋼采用信息技術(shù)和電子商務(wù)建造電子商務(wù)新平臺“寶鋼在線”112寶鋼電子商務(wù)之路的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第三步發(fā)展戰(zhàn)略——建立協(xié)同商務(wù)模式協(xié)同商務(wù)(CollabortiveCommerce)，它被譽為下一代的電子商務(wù)系統(tǒng)，其基本思想最早是由GartnerGroup在1999年提出的。GartnerGroup對協(xié)同商務(wù)的定義是：將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，它主要是通過對與整個商業(yè)周期中的的信息進行共享，實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶的需求，同時也滿足企業(yè)本省的活力能力。通過對各個合作伙伴的競爭優(yōu)勢的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價值以及提供獲利能力。

得短峨目棍璃矽助右司朱憎火臣頑亭虐絞浸倍壘同堂瀾酚徐臣襖賂毒說俏電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能寶鋼電子商務(wù)之路的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第三步發(fā)展戰(zhàn)略——建立協(xié)113二、商貿(mào)型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)流程商貿(mào)型企業(yè)的商務(wù)過程市場需求分析制定采購計劃采購商品入庫商品配送商品銷售售后跟蹤菲餒刃弱盟涌碴各陵吵征嶄疊磚袖糯哺越鴦酸掙駕庫亨備吟磁藕潞論叛酬電子商務(wù)分類及其功能電子商務(wù)分類及其功能二、商貿(mào)型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)流程商貿(mào)型企業(yè)的商務(wù)過程市場需求114商貿(mào)型