2022第一期銷售明檢考試（延保專員）附有答案

2022第一期銷售明檢考試（延保專員）您的姓名：[填空題]*_________________________________1.廣汽本田喜悅延保新車購買條件發(fā)票開具日期（）。[單選題]*A、0-3個月/10000km（以先到為準）B、0-6個月/10000km（以先到為準）【正確答案】C、0-6個月（里程10萬公里內）D、0-3（里程10萬公里內）2.判定修理費用在（）元以下，按照原廠保修流程規(guī)則申請。[單選題]*A、1000B、2000C、5000【正確答案】D、100003.客戶陳先生在1月1日簽署購買喜悅延保合同，該合同將于（）開始生效。[單選題]*A、當日B、當月11日【正確答案】C、當月15日D、次月1日4.在向客戶交付延保合同時，只需交付以下哪一聯(lián)？（）[單選題]*A、客戶聯(lián)【正確答案】B、特約店聯(lián)C、主機廠聯(lián)D、廣愛聯(lián)5.次新車的條件范圍是從超出新車范圍直至（）為止。[單選題]*A、33個月/9萬5千公里B、33個月/10萬公里C、36個月/9萬5千公里D、36個月/10萬公里【正確答案】6.喜悅延保能讓客戶修車更便利，最主要體現(xiàn)喜悅延保的哪一點服務優(yōu)勢？[單選題]*A、二手車估值更高B、維修標準與原廠一致C、全國聯(lián)保【正確答案】D、提前鎖定用車成本7.喜悅延保能讓客戶用車修車更安心，最主要體現(xiàn)喜悅延保的哪一點服務優(yōu)勢？[單選題]*A、二手車估值更高B、維修標準與原廠一致【正確答案】C、全國聯(lián)保D、提前鎖定用車成本8.將延保和新車包裝結合打造的“無憂版”車型是較能吸引客戶的一種銷售策略，我們可以打造成最高可達（）公里的超長保修車型。[單選題]*A、4年12萬B、4年13萬C、5年14萬D、5年16萬【正確答案】9.對于經常喜歡自駕游的客戶來說，喜悅延保（）的賣點就非常契合他的用車需求[單選題]*A、二手車估值更高B、維修標準與原廠一致C、全國聯(lián)保【正確答案】D、提前鎖定用車成本10.銷售流程中，對“超長質保無憂”車型最佳的推薦契機是（）[單選題]*A、直接報價推薦B、先引導客戶需求，再著重推薦【正確答案】C、議價時推薦D、試駕時推薦11.針對2-3年換車的客戶，推薦延保產品/超長質保車型時，需要著重介紹產品的哪個賣點（）[單選題]*A、養(yǎng)車更省錢B、修車更便利C、用車更安心D、車輛更保值【正確答案】12.延保業(yè)務開展的首要指標是（）[單選題]*A、延保滲透率B、延保開口率【正確答案】C、延保銷售金額D、延保銷售件數(shù)13.目前喜悅延保產品有哪幾項保障計劃？（）*A、喜悅保障B、欣悅保障C、尊悅保障【正確答案】D、優(yōu)悅保障【正確答案】14.優(yōu)悅保障包括以下哪項汽車部件？（）*A、空調系統(tǒng)B、發(fā)動機【正確答案】C、變速器【正確答案】D、前后輪驅動【正確答案】15.以下哪些是不屬于保修范圍的零件？（）*A、空氣濾清器【正確答案】B、火花塞【正確答案】C、雨刮片【正確答案】D、離合器液【正確答案】16.喜悅延保的主要賣點有：（）*A、養(yǎng)車更省錢【正確答案】B、修車更便利【正確答案】C、用車更安心【正確答案】D、車輛更保值【正確答案】17.喜悅延保產品的客戶交付物包括：（）*A、延保服務手冊【正確答案】B、延保服務合同【正確答案】C、延保車貼D、延保用戶卡18.新車銷售中，較容易達成延保銷售的方法有（）*A、“超長質保無憂”車型【正確答案】B、單獨銷售延保C、捆綁精品銷售【正確答案】D、捆綁機油銷售【正確答案】19.新車銷售時，可以將新車與喜悅延保打造成“超長質保無憂”車型銷售，其組合方式有（）*A、延保組合整車【正確答案】B、延保組合精品（特裝車）【正確答案】C、延保組合金融分期【正確答案】D、延保組合保險【正確答案】20.延保組合金融在新車銷售中的組合方方法有（）*A、延保頌【正確答案】B、延保加入貸款額【正確答案】C、延保加入首付款【正確答案】D、延保加入購置稅21.新車客戶中，對延保產品有需求的客戶有（）*A、車輛使用頻率較高【正確答案】B、車輛使用環(huán)境惡劣【正確答案】C、對于車子質量信心不足【正確答案】D、打算2-3年換車【正確答案】22.延保銷售中，車輛使用頻率較高的客戶，車輛使用痛點包括（）*A、故障概率高【正確答案】B、公里數(shù)積累快，容易過?！菊_答案】C、產生維修費用高【正確答案】D、二手車殘值低23.女性新手客戶對“超長質保無憂”車型容易達成購買的原因有（）*A、容易接受風險提示【正確答案】B、對使用成本敏感【正確答案】C、對駕駛技術沒有信心【正確答案】D、對新車愛惜【正確答案】24.售后客戶中，對延保產品有需求的客戶有（）*A、即將過?！菊_答案】B、有索賠經歷【正確答案】C、女性車主【正確答案】D、換車周期較長【正確答案】25.針對換車周期較長的客戶，延保產品的價值體現(xiàn)是（）*A、長久使用，超長質?！菊_答案】B、長久使用，節(jié)省費用【正確答案】C、二手車殘值更高D、維修更方便26.銷售顧問了解到客戶上一臺車問題頻頻，對車子質量比較看重，且對于意向車型信心不足，需要著重介紹無憂車型的哪個賣點（）*A、養(yǎng)車更省錢【正確答案】B、修車更便利C、用車更安心【正確答案】D、車輛更保值27.下列哪些類型客戶不可以購買喜悅延保產品（）*A、非營運用途B、車輛發(fā)生過重大事故【正確答案】C、里程超過10萬公里【正確答案】D、時間超過36個月【正確答案】28.“超長質?！避囆偷匿N售契機包括（）*A、展廳銷售【正確答案】B、日常店頭活動【正確答案】C、車展活動【正確答案】D、特裝車型活動【正確答案】29.銷售端延保業(yè)務開口率的調研方式包括（）*A、潛客電話回訪【正確答案】B、管理層展廳幫談了解【正確答案】C、成交客戶面訪【正確答案】D、成交客戶電訪【正確答案】30.廣汽本田喜悅延保購買對象為非運營車輛。[單選題]*A、對【正確答案】B、錯31.延保組合精品的銷售策略中，精品的質保期同樣享受質量延保[單選題]*A、對B、錯【正確答案】32.常見的售后延保套餐的組合方式有（）*A、延保組合維?！菊_答案】B、延保組合續(xù)?！菊_