2021年“星耀客都再續(xù)輝煌”中郵保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展（梅州）特訓(xùn)營(yíng)考試試題含答案

2021年“星耀客都，再續(xù)輝煌”中郵保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展（梅州）特訓(xùn)營(yíng)考試1、本次考試共45道題，單選每題2分，多選每題3分，滿(mǎn)分100分；2、除注明多選題外，其他為單選題；3、及格分60分；基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________單位：________________________崗位:________________________1、保單是屬于誰(shuí)的資產(chǎn)？（）[單選題]*A、投保人【正確答案】B、被保險(xiǎn)人C、受益人D、保險(xiǎn)人2、下列不屬于“三權(quán)合一”資產(chǎn)的弊端有？（）[單選題]*A、等待即成身后B、不能隔離風(fēng)險(xiǎn)C、轉(zhuǎn)移即會(huì)失去【正確答案】D、不能確認(rèn)權(quán)屬3、關(guān)于《中華人民共和國(guó)民法典》第1143條【遺囑無(wú)效的情形】，下列說(shuō)法不正確的是？（）[單選題]*A、無(wú)民事行為能力人或者限制民事行為能力人所立的遺囑無(wú)效；B、遺囑必須表示遺囑人的真實(shí)意思、受欺詐、脅迫所立的遺囑無(wú)效；C、代書(shū)遺囑無(wú)效；【正確答案】D、遺囑被篡改的、篡改內(nèi)容無(wú)效。4、下列說(shuō)法不正確的是？（）[單選題]*A、保單是被保險(xiǎn)人的資產(chǎn)；【正確答案】B、夫妻一方作為受益人依據(jù)以死亡為給付條件的人身保險(xiǎn)合同獲得的保險(xiǎn)金是個(gè)人財(cái)產(chǎn)；C、非婚子女可以成為保單受益人，領(lǐng)取保險(xiǎn)金；D、婚姻期間給子女買(mǎi)的保險(xiǎn)，離婚時(shí)通常情況下不會(huì)被分割；5、下列說(shuō)法不正確的是？（）[單選題]*A、身故保險(xiǎn)金屬于賠償性質(zhì)不繳個(gè)稅，又不屬于遺產(chǎn)，不繳遺產(chǎn)稅；B、年金保險(xiǎn)不繳個(gè)人所得稅；C、分紅保險(xiǎn)暫不繳個(gè)人所得稅；D、購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)，其保費(fèi)支出可以合法進(jìn)行稅務(wù)安排【正確答案】6、下列說(shuō)法不正確的是？（）[單選題]*A、債務(wù)危機(jī)，部分省份保單不被強(qiáng)制執(zhí)行；B、通過(guò)保險(xiǎn)惡意避債，不受法律保護(hù)；C、夫妻一方債務(wù)，屬于另一方個(gè)人財(cái)產(chǎn)的保單不被強(qiáng)制執(zhí)行；D、基于受益權(quán)領(lǐng)取的年金仍屬于投保人的財(cái)產(chǎn)，會(huì)被執(zhí)行債務(wù)；【正確答案】7.以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是“銷(xiāo)售問(wèn)題件”產(chǎn)生的主要方式有()？[單選題]*A、電子化回訪(fǎng)B、省分二訪(fǎng)C、總部一訪(fǎng)【正確答案】D、客戶(hù)主動(dòng)預(yù)約回訪(fǎng)8.根據(jù)以下案例，以下哪種情況將會(huì)產(chǎn)生銷(xiāo)售問(wèn)題件？【多選】（）*A、客戶(hù)張女士于4月8日通過(guò)郵儲(chǔ)銀行APP投保了郵保一生A款保險(xiǎn)產(chǎn)品，接受總部回訪(fǎng)時(shí)，坐席人員問(wèn)到“您是否了解從您確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)成功之日起有15天的猶豫期，在此期間您可以無(wú)條件解除保險(xiǎn)合同，公司會(huì)扣除不超過(guò)10元工本費(fèi)后無(wú)息退還您所交保費(fèi)，猶豫期后解除保險(xiǎn)合同，可能會(huì)有一定損失，我們會(huì)按照保單的現(xiàn)金價(jià)值退還您，這點(diǎn)您清楚嗎?”。張女生回答道：“沒(méi)有收到合同，所以這個(gè)不清楚，聽(tīng)說(shuō)6年后不會(huì)有損失，是這樣嗎？”【正確答案】B、客戶(hù)李先生于4月6日通過(guò)柜面投保了郵保一生A款保險(xiǎn)產(chǎn)品，接受總部回訪(fǎng)時(shí)，告知紙質(zhì)保單還沒(méi)收到，因此對(duì)于簽名確認(rèn)內(nèi)容不清楚?！菊_答案】C、客戶(hù)陳先生于4月6日通過(guò)郵儲(chǔ)銀行APP投保了郵保一生A款保險(xiǎn)產(chǎn)品，接受總部回訪(fǎng)時(shí)，各項(xiàng)問(wèn)題均給予肯定答復(fù)。D、客戶(hù)陳先生接受總部回訪(fǎng)時(shí)，當(dāng)坐席問(wèn)到“請(qǐng)問(wèn)您投保時(shí)是否已經(jīng)了解這款保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保提示、合同條款，尤其是保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除等相關(guān)內(nèi)容嗎？陳先生回應(yīng)道，“我知道一些，但太詳細(xì)的就沒(méi)注意?！薄菊_答案】9、中郵省分對(duì)于轄下機(jī)構(gòu)要求銷(xiāo)售問(wèn)題件占比是多少？【單選】（）[單選題]*A、小于3%【正確答案】B、小于5%C、小于10%D、3%-5%(不含)之間10、以下舉措中，你認(rèn)為可以通過(guò)以下哪些舉措進(jìn)行銷(xiāo)售問(wèn)題件管控？（）*A、規(guī)范銷(xiāo)售質(zhì)量，讓客戶(hù)明明白白買(mǎi)保險(xiǎn)【正確答案】B、推廣電子化回訪(fǎng)(微信+中郵客戶(hù)APP在線(xiàn)回訪(fǎng))，提高客戶(hù)對(duì)回訪(fǎng)內(nèi)容的理解程度【正確答案】C、保單銷(xiāo)售后，針對(duì)回訪(fǎng)中條款內(nèi)容及保單權(quán)益類(lèi)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行預(yù)演，提前掌握客戶(hù)不明點(diǎn)，并給予充分解釋?zhuān)岣呖蛻?hù)回訪(fǎng)配合度?！菊_答案】D、保單銷(xiāo)售后次日電話(huà)或主動(dòng)上門(mén)提醒客戶(hù)回訪(fǎng)事宜，做好服務(wù)工作?！菊_答案】11、目前，廣東電子化回訪(fǎng)要求是怎樣？（）[單選題]*A、執(zhí)行T+1標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】B、執(zhí)行T+0標(biāo)準(zhǔn)C、客戶(hù)可以投保后當(dāng)天操作電子化回訪(fǎng)D、以上都可以12、增額型終身壽險(xiǎn)較傳統(tǒng)終身壽險(xiǎn)區(qū)別是（）[單選題]*A、交費(fèi)方式不同B、保險(xiǎn)期間不同C、現(xiàn)金價(jià)值會(huì)變化D、保險(xiǎn)金額會(huì)變化【正確答案】13、增額型終身壽險(xiǎn)較傳統(tǒng)終身壽險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)是（）[單選題]*A、交費(fèi)期更短B、賠付金額更高C、現(xiàn)價(jià)和保額會(huì)復(fù)利遞增【正確答案】D、可以指定受益人14、增額型終身壽險(xiǎn)較傳統(tǒng)終身壽險(xiǎn)獨(dú)有的功能是（）[單選題]*A、身故和全殘保障B、退?？梢灶I(lǐng)取現(xiàn)價(jià)C、減少保額領(lǐng)取現(xiàn)價(jià)【正確答案】D、資產(chǎn)傳承規(guī)劃15、關(guān)于郵保一生A款，哪個(gè)是正確的（）[單選題]*A、每份1000元，5份起售B、躉交/3年交/5年交，被保人年齡為滿(mǎn)30天-70周歲【正確答案】C、年滿(mǎn)16歲可作為投保人D、目前5年交產(chǎn)品中收為35%16、關(guān)于郵保一生A款保險(xiǎn)責(zé)任，哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）[單選題]*A、年滿(mǎn)18周歲后的首個(gè)保單周年日之前(不含18周歲后的首個(gè)保單周年日)發(fā)生身故或全殘，已交保險(xiǎn)費(fèi)較現(xiàn)金價(jià)值較大者B、年滿(mǎn)18周歲后發(fā)生身故或全殘，已交保險(xiǎn)費(fèi)較現(xiàn)金價(jià)值較大者【正確答案】C、年滿(mǎn)18周歲后的首個(gè)保單周年日之后(含18周歲后的首個(gè)保單周年日)交費(fèi)期滿(mǎn)日(含)之前發(fā)生身故或全殘，已交保險(xiǎn)費(fèi)給付比例較現(xiàn)金價(jià)值較大者D、年滿(mǎn)18周歲后的首個(gè)保單周年日之后(含18周歲后的首個(gè)保單周年日)交費(fèi)期滿(mǎn)日(含)之后發(fā)生身故或全殘，已交保險(xiǎn)費(fèi)給付比例較現(xiàn)金價(jià)值較當(dāng)年保險(xiǎn)金額較大者17、關(guān)于郵保一生A款，哪個(gè)是不正確的（）[單選題]*A、簽收本合同之日起有10日內(nèi)為猶豫期【正確答案】B、簽收本合同之日起有15日內(nèi)為猶豫期C、保險(xiǎn)單質(zhì)押借款借款金額不得超過(guò)現(xiàn)金價(jià)值扣除其他欠款后余額的80%D、保險(xiǎn)單質(zhì)押借款借款期限最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月18、關(guān)于郵保一生A款保險(xiǎn)功能，哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）[單選題]*A、可以指定受益人B、保險(xiǎn)金額固定以3.5%進(jìn)行年復(fù)利遞增C、可以減少保額領(lǐng)取現(xiàn)價(jià)D、現(xiàn)價(jià)可以日單利，月復(fù)利遞增【正確答案】19、關(guān)于郵保一生A款的銷(xiāo)售，哪個(gè)是正確的（）[單選題]*A、客戶(hù)35歲適合做資產(chǎn)傳承規(guī)劃B、只要買(mǎi)了郵保一生A款，就可以隔離資產(chǎn)欠債不還C、父母給婚后的兒女購(gòu)買(mǎi)郵保一生A款可以做到兒女離婚不分【正確答案】D、相比于年金險(xiǎn)，郵保一生A款更適合做教育金規(guī)劃20、健康保險(xiǎn)的種類(lèi)中既有給付性的又有補(bǔ)償性的。下列所列健康保險(xiǎn)中，屬于給付性的險(xiǎn)種是()[單選題]*A、住院保險(xiǎn)B、普通醫(yī)療險(xiǎn)C、重大疾病保險(xiǎn)【正確答案】D、綜合醫(yī)療保險(xiǎn)21、在醫(yī)療保險(xiǎn)中，主要承保被保險(xiǎn)人治療疾病的一般性醫(yī)療費(fèi)用的保險(xiǎn)屬于()[單選題]*A、綜合醫(yī)療保險(xiǎn)B、費(fèi)用保障保險(xiǎn)C、普通醫(yī)療保險(xiǎn)【正確答案】D、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)22、在醫(yī)療保險(xiǎn)中，主要承保被保險(xiǎn)人醫(yī)療、住院、手術(shù)等費(fèi)用的保險(xiǎn)屬于（）[單選題]*A、綜合醫(yī)療保險(xiǎn)【正確答案】B、費(fèi)用保障保險(xiǎn)C、普通醫(yī)療保險(xiǎn)D、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)23、重大疾病保險(xiǎn)按期限分，可以分為定期重疾保險(xiǎn)和（）[單選題]*A、少兒重疾保險(xiǎn)B、終身重疾保險(xiǎn)【正確答案】C、特定重疾保險(xiǎn)D、防癌重疾保險(xiǎn)24、按保險(xiǎn)金給付方式劃分，市面上常見(jiàn)重大疾病保險(xiǎn)是屬于（）[單選題]*A、附加給付型重大疾病保險(xiǎn)B、按比例給付型重大疾病保險(xiǎn)C、回購(gòu)式選擇型重大疾病保險(xiǎn)D、提前給付型重大疾病保險(xiǎn)【正確答案】25、不能手機(jī)銀行/網(wǎng)銀出單、只能轉(zhuǎn)柜面實(shí)時(shí)單的情況有哪些？（）*A、使用港澳通行證、居住證出單【正確答案】B、投、被非同一人【正確答案】C、投保附加險(xiǎn)【正確答案】D、指定受益人【正確答案】26、不能手機(jī)銀行/網(wǎng)銀出單、只能轉(zhuǎn)非實(shí)時(shí)單(人核件)的情況有哪些？（）*A、可疑交易【正確答案】B、被保險(xiǎn)人理賠或理賠報(bào)案過(guò)【正確答案】C、體檢件【正確答案】D、大額件【正確答案】27、客戶(hù)填單后，在()將投保資料寄遞至市縣機(jī)構(gòu)？（）[單選題]*A、當(dāng)日【正確答案】B、次日C、2日內(nèi)D、5日內(nèi)28、客戶(hù)李某患有糖尿病6年，期間一直服藥，血糖控制良好，5個(gè)月前檢查發(fā)現(xiàn)有尿蛋白(+++)，請(qǐng)問(wèn)客戶(hù)李某投保郵保一生A款時(shí)應(yīng)如何操作？（）[單選題]*A、客戶(hù)李某有嚴(yán)重糖尿病并發(fā)癥，不能投?！菊_答案】B、血糖控制良好，如實(shí)告知后可以正常投保C、血糖控制良好，不用告知也可進(jìn)行投保D、客戶(hù)李某口頭告知即可，不需要書(shū)面告知并提供病歷29、投保時(shí)客戶(hù)地址應(yīng)如何填寫(xiě)？（）[單選題]*A、填寫(xiě)身份證地址B、填寫(xiě)常住地聯(lián)系地址【正確答案】C、填寫(xiě)網(wǎng)點(diǎn)地址D、以上都可以本機(jī)構(gòu)三年綜合丟失率越高越好,選項(xiàng)是（）？[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】會(huì)導(dǎo)致今年三年綜合丟失率降低的選項(xiàng)是（）？[單選題]*A、今年退保保費(fèi)增加B、今年失效保費(fèi)增加C今年新單保費(fèi)增加【正確答案】D上門(mén)做面訪(fǎng)過(guò)了應(yīng)交日()后，保單失效。[單選題]*A、30天B、2個(gè)月C、60天【正確答案】D、2年降低三年綜合丟失率的方法包含（）？*A、減少退保保費(fèi)【正確答案】B、減少失效保費(fèi)【正確答案】C、做大新單保費(fèi)【正確答案】D、合規(guī)銷(xiāo)售，保證前端質(zhì)量【正確答案】客戶(hù)扣費(fèi)失敗的原因可能有（）？*A、存入錯(cuò)誤賬戶(hù)【正確答案】B、賬戶(hù)余額轉(zhuǎn)定期【正確答案】C、客戶(hù)繳費(fèi)賬戶(hù)類(lèi)型問(wèn)題【正確答案】D、有其他扣費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致余額不足【正確答案】提升保單質(zhì)量，降低丟失率的方法是（）？*A、提高前端銷(xiāo)售保單質(zhì)量【正確答案】B、配合專(zhuān)崗，做好后續(xù)催收【正確答案】C、合規(guī)銷(xiāo)售，杜絕違規(guī)沖量行為【正確答案】D、運(yùn)用減保等方法，做好退保挽留【正確答案】保單失效的危害有哪些（）？*A、紅利派發(fā)中止【正確答案】B、保單保障中止【正確答案】C、復(fù)效后部分保單需要再次核保，可能不通過(guò)【正確答案】D、客戶(hù)收益無(wú)損失《反保險(xiǎn)欺詐指引》所稱(chēng)的廣義的保險(xiǎn)欺詐包含以下哪些內(nèi)容（）？*A、保險(xiǎn)金詐騙類(lèi)欺詐行為【正確答案】B、非法經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)類(lèi)欺詐行為【正確答案】C、保險(xiǎn)合同詐騙類(lèi)欺詐行為【正確答案】D、以上都不對(duì)非法集資的特征包括（）？*A、非法性【正確答案】B、公開(kāi)性【正確答案】C、利誘性【正確答案】D、社會(huì)性【正確答案】《反保險(xiǎn)欺詐指引》所稱(chēng)的狹義的保險(xiǎn)欺詐是指以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）？[單選題]*A、保險(xiǎn)金詐騙類(lèi)欺詐行為【正確答案】B、非法經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)類(lèi)欺詐行為C、保險(xiǎn)合同詐騙類(lèi)欺詐行為D、以上都不對(duì)開(kāi)立賬戶(hù)或者通過(guò)其他協(xié)議約定等方式與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)客戶(hù)盡職身份調(diào)查的金額識(shí)別起點(diǎn)是（）？[單選題]*A、0萬(wàn)元【正確答案】B、1萬(wàn)人民幣，1000美元C、5萬(wàn)人民幣、1萬(wàn)美元D、以上都不對(duì)初次識(shí)別的基本要求（）?*A、核對(duì)身份證件【正確答案】B、收集客戶(hù)身份信息【正確答案】C、留存身份證件復(fù)印件或影印件【正確答案】D、了解客戶(hù)交易目的和交易性質(zhì)【正確答案】E、識(shí)別非自然人客戶(hù)的受益所有人【正確答案】以下銷(xiāo)售話(huà)術(shù)存在哪些合規(guī)問(wèn)題：我們這款產(chǎn)品，您存了之后，我將我的傭金返給你，1年后就可以拿出來(lái)，加上傭金的話(huà)不會(huì)有損失的，拿長(zhǎng)一些時(shí)間利息就更高了。（）*A.與存款混淆【正確答案】B.返傭【正確答案】C.長(zhǎng)線(xiàn)短賣(mài)【正確答案】D.承諾保證收益【正確答案】以下銷(xiāo)售話(huà)術(shù)