2022年郵政銀行柜員個人工作總結

第8頁共9頁2022年?郵政銀行柜?員個人工作?總結由于?我是新來的?，在業(yè)務上?還不是特別?熟練，為了?盡快熟悉業(yè)?務，當我一?遇到問題的?時候，我會?十分虛心的?向老同志請?教。對待業(yè)?務技能，我?心里有一條?給自己規(guī)定?的要求：三?人行必有我?師，要千方?百計的把自?己不會的學?會。今后想?在工作中幫?助其他人，?就要使自己?的業(yè)務素質?提高。剛開?始的時候，?我還由于不?夠細心和不?夠熟練犯過?錯誤，雖然?賠了錢，但?是這并不影?響我對這份?工作的積極?性，反而更?加鞭策我努?力的學習業(yè)?務技能和理?論知識。?所位于城鄉(xiāng)?結合部，有?著密集的人?口。在儲蓄?所的周圍有?很多領社保?和醫(yī)保的下?崗、退休工?人，也有好?幾所學校。?文化層次各?不相同，每?天都要為各?種不同的人?服務。我時?刻提醒自己?要從細節(jié)做?起。把行里?下發(fā)的各種?精神與要求?落實到實際?工作中，細?微化，平民?化，生活化?。讓客戶在?這里感受到?溫暖的含義?是什么。?所里經常會?有外地來的?務工人員或?學生來辦理?個人匯款，?有的人連所?需要的憑條?都不會填寫?，每次我都?會十會細致?的為他們講?解填寫的方?法，一字一?句的教他們?，直到他們?學會為此。?臨走時還要?叮囑他們收?好所寫的回?單，以便下?次再匯款時?再寫。當為?他們每辦理?完匯款業(yè)務?的時候，他?們都會不斷?的我表示感?謝。也許?有人會問，?個人匯款在?儲蓄所只是?一項代收業(yè)?務。并不能?增加所里的?存款額，_?__還要這?么熱心的去?做，但是我?認為，用心?來為廣大顧?客服務，才?是最好的服?務。當我聽?到外邊顧客?對我說：你?的活兒干的?真快……那?個小妹兒態(tài)?度真不錯…?…。就是好?……這樣的?話的時候。?我心里就萬?分的高興，?那并不光是?對我的表揚?，更是對我?工作的認可?，更是對我?工作的激勵?。新的一?年里我為自?己制定了新?的目標，那?就是要加緊?學習，更好?的充實自己?，以飽滿的?精神狀態(tài)來?迎接新時期?的挑戰(zhàn)。明?年會有更多?的機會和競?爭在等著我?，我心里在?暗暗的為自?己鼓勁。要?在競爭中站?穩(wěn)腳步。踏?踏實實，目?光不能只限?于自身周圍?的小___?，要著眼于?大局，著眼?于今后的發(fā)?展。我也會?向其他同志?學習，取長?補短，相互?交流好的工?和經驗，共?同進步。征?取更好的工?作成績!?___郵政?銀行柜員個?人工作總結?【二】當?日歷一頁頁?撕落得只剩?下最后一頁?，一年就這?樣不知不覺?，悄無聲息?地度過。這?一年里，我?們用計算機?鍵盤繪出了?滿天霞光，?用算盤珠拔?落了萬顆星?辰;我們守?著一份愉悅?，一份執(zhí)著?，一份收獲?。每天記賬?，結賬，做?傳票，寫賬?簿，編報表?;雖然沒有?赫赫顯目的?業(yè)績和驚天?動地的事業(yè)?，但我們盡?心盡力，忠?于職守。一?年來我們用?這平平淡淡?的生活，平?平淡淡的工?作勾畫出生?活的軌跡，?收獲著豐收?的喜悅。一?年來又是有?許多許多的?工作值得總?結：一、?堅持思想政?治學習一?直以來，堅?持學習__?_____?，學習各種?金融法律、?法規(guī)，通過?不斷學習，?使自身的思?想理論素養(yǎng)?得到了進一?步的完善，?思想上牢固?樹立了全心?全意為人民?服務的人生?觀、價值觀?。勤勉的精?神和愛崗敬?業(yè)的職業(yè)道?德素質是每?一項工作順?利開展并最?終取得成功?的保障。?一年以來，?我在行動上?自覺實踐農?村信用社為?“三農”服?務的宗旨，?用滿腔熱情?積極、認真?、細致地完?成好每一項?任務，嚴格?遵守各項金?融法律、法?規(guī)以及單位?的各項規(guī)章?制度，認真?履行“三防?一?！甭氊?，自覺按規(guī)?章制度操作?，平時生活?中團結同志?、作風正派?，自覺抵制?各種不良風?氣的侵蝕。?二、主要?工作__?_年自己的?工作崗位主?要是綜合柜?員。首先業(yè)?務知識和工?作能力方面?，能夠不斷?的去學習，?積累經驗，?經過自己的?努力，具備?了較強的工?作能力，能?夠從容的接?待儲戶的咨?詢。在業(yè)務?技能、__?_管理、綜?合分析能力?、協(xié)調辦事?能力、文字?語言表達能?力等方面，?都有了很大?的提高，在?工作中，按?照儲蓄業(yè)務?的操作規(guī)程?，把最方便?最可行的方?法運用在業(yè)?務操作上，?以客戶需要?為主。銀?行綜合柜員?工作總結其?次在工作態(tài)?度和勤奮敬?業(yè)方面。熱?愛自己的本?職工作，能?夠正確，認?真的去對待?每一項工作?任務，把黨?和國家的（?范本）金融?政策及精_?__活的體?現在工作中?，在工作中?夠采取積極?主動，能夠?積極參加單?位___的?各項業(yè)務培?訓，認真遵?守區(qū)行的規(guī)?章制度，保?證出勤，有?效的利用工?作時間。實?行綜合柜員?制后，我們?以嚴格的規(guī)?章制度來約?束自己，促?進自己。通?過學習內控?制度，進一?步的完善了?儲蓄業(yè)務各?方面的管理?。隨著信用?社內部分工?的越來越細?化，我們臨?柜人員的分?工也越來越?細。在今?年的工作里?，我得到了?實質性的學?習和進步，?在業(yè)務操作?上更加嚴密?。建立客戶?信息;開立?個人結算賬?戶;大額現?金支取，我?都嚴格按照?上級及人民?銀行的要求?，請客戶提?供相關手續(xù)?和收集所需?要的資料;?在結算上我?嚴格遵守結?算制度做到?“誰的錢入?誰的帳，由?誰支配，信?用社不墊款?”;在賬務?上我堅持做?到“五無，?六相符”的?會計制度，?認真履行好?記賬員的職?責。還有?就是在工作?的數量、質?量、效益和?貢獻。能夠?及時完成制?定的工作任?務，達到了?預期的效果?，在儲蓄工?作中，都能?保質、保量?的完成社里?交給的各項?工作任務，?對營業(yè)部分?配的各項任?務都能保值?保量完成。?同時在工作?中學習了許?多的知識，?也鍛煉了自?己，經過一?年的不懈努?力，使工作?水平有了長?足的進步，?為信用聯(lián)社?營業(yè)部的發(fā)?展做出了應?有的貢獻。?三、存在?的不足一?年的工作里?，雖然有了?一定的進步?和成績，但?在一些方面?也存在著不?足。如：有?創(chuàng)造性的工?作思路還不?是很多，個?別工作還不?是做的很完?善，需要繼?續(xù)學習更多?的業(yè)務知識?和生活常識?，擴大自己?的知識面。?這有待于在?今后的工作?中加以改進?，因為現在?我調換了工?作崗位，面?對一個新的?工作崗位，?和日益更新?的業(yè)務只有?不斷的學習?與提高才能?跟上信用社?發(fā)展的形式?。辭舊迎?新，撫往思?今。過去的?一年各項工?作開展得扎?實有效，為?我今后的工?作打下了堅?實的基矗在?新的一年里?，我將搶抓?機遇，乘勝?前進，努力?開創(chuàng)一個充?滿活力，具?有時代氣息?的景象，推?動我的各項?工作向更高?的層次邁進?.___?郵政銀行柜?員個人工作?總結【三】?時光荏苒?，一年的時?間轉瞬即逝?。回顧即?將過去的，?我在___?儲蓄銀行領?導的關心和?同事的幫助?下，經過自?己不斷努力?，迎難而上?，較好地完?成了各項工?作任務?，F?將我一年來?的工作情況?及下步打算?匯報如下：?一、工作?總結一年?來，我始終?堅持“工作?第一”的原?則，認真執(zhí)?行所里的各?項規(guī)章制度?，工作上兢?兢業(yè)業(yè)、任?勞任怨，以?用戶滿意為?宗旨，想客?戶之所想，?急客戶之所?急，努力為?儲戶提供規(guī)?范化和優(yōu)質?的服務，取?得好的成績?。(一)?我在不恥下?問中收獲了?成長。我作?為___儲?蓄銀行的老?員工，有著?牛犢不畏虎?的精神，和?對未來職業(yè)?的茫然與憧?憬。為勝任?本職工作，?我不恥下問?，不斷向單?位同事虛心?請教學習，?努力讓自己?迅速融入角?色，盡早成?為___儲?蓄銀行的優(yōu)?秀員工。一?年來，在單?位領導的關?懷指導和單?位同事的關?心幫助下，?經過自己的?不懈努力學?習和刻苦鉆?研，已經熟?練撐握了各?項業(yè)務技能?、辦理程序?。功夫不負?有心人，通?過自己不斷?向書本學習?、向實踐學?習、向同事?學習，使我?終于成長為?一名輕車熟?路、應對自?如的熟手，?真正成長為?一名能勝任?本職工作的?___儲蓄?銀行職員。?(二)我?在辛勞付出?中得到了回?報。我是進?入銀行至今?獲得了領導?、同事們的?認可和信任?，這是我莫?大的榮譽。?我常常以此?為動力，不?斷鞭策自己?。要在工作?中肯于吃苦?，甘當老黃?牛，我是這?樣想的，也?是這樣做的?。當前，面?對銀行市?場競爭日趨?激烈的新形?勢，如何在?激烈的市場?競爭中贏得?一席之地，?是擺在我們?銀行業(yè)面前?一道難題。?為完成工作?目標任務，?我毅然棄“?小”家而顧?“大”家，?將小孩交由?自己父母帶?養(yǎng)，全身投?入到工作當?中，利用自?己是本地人?的人際社會?優(yōu)勢，犧牲?個人休息時?間，夜間深?入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民?家中，主動?向客戶營銷?我行產品，?耐心解釋分?析___儲?蓄銀行為他?們服務中帶?來的利弊以?及他們所關?心的利益問?題，贏得了?他們的理解?與支持，圓?滿完成了工?作任務。雖?然無暇顧家?，也搭進了?休息時間，?但通過自己?的艱辛付出?卻得到了回?報。(三?)我在竭誠?服務中贏得?了笑容。優(yōu)?質的銀行源?于優(yōu)質的服?務。文明規(guī)?范服務是社?會發(fā)展對服?務行業(yè)提出?的要求，也?是___儲?蓄銀行自身?生存和發(fā)展?的需要。我?心中始終奉?行“心想客?戶，心系客?戶，想客戶?所想”的服?務理念，認?真遵守《員?工行為守則?》，做到行?為規(guī)范、語?言規(guī)范、操?作規(guī)范，努?力為客戶提?供實實在在?的方便。?服務無止境?，只有不斷?超越自己、?挑戰(zhàn)自己才?能給客戶提?供更加滿意?的服務。通?過自己的努?力，不斷提?升服務水平?，促進了業(yè)?務發(fā)展。我?始終把__?_銀行當成?自己的家，?把客戶當成?自己親人，?憑著自己滿?腔的工作熱?情和腳踏實?地的工作作?風，把一顆?真誠的心傳?遞給客戶，?贏得客戶的?信賴與笑容?。在我看來?，客戶滿意?就是我最大?的幸福和快?樂。(四?)我從敬業(yè)?守道中感受?了快樂。我?堅信只有與?自己的職業(yè)?緊密結合，?立足本職，?腳踏實地，?才能實現自?己的人生價?值與目標。?我熱愛這份?工作，總是?以務實求真?、一絲不?茍的態(tài)度處?理每一筆業(yè)?務;總是以?自然豁達、?親切真誠的?心境接待每?一位客戶;?總是以全身?投入，盡心?而為的工作?作風完成交?辦的每一項?任務。在工?作中，我常?常不斷提醒?自己要善待?別人，在遇?到不講理的?客戶時，總?是試著去包?容和理解他?人，在得到?客戶的理解?和尊重時，?我總是滿臉?的幸福和快?樂。二、?存在的不足?及今后努力?方向。銀?行員工個人?工作總結回?顧這一年，?我自身也存?在一些問題?：一是業(yè)務?學習不夠到?位，缺乏學?習的緊迫感?和自覺性;?二是在工作?較累的時候?，有過松弛?思想，這是?自我約束能?力較差的表?現，針對以?上問題，我?今后將加強?理論學習，?進一步提高?自身素質，?轉變工作作?風，努力克?服自己的消?極情緒，提?高工作質量?和效率，積?極配合領導?和同事們把?工作做得更?好。三、?___年工?作計劃在?即將到來的?一年里，我?將堅持不懈?，努力做得?更好。緊緊?圍繞“以客?戶為中心、?以賬戶為基?礎，抓大不?放小”的目?標，采取“?確保穩(wěn)住大?客戶，努力?爭取小客戶?，積極拓展?新客戶”策?略，為__?_儲蓄銀行?做出新的貢?獻，我著力?做好以下“?四個服務”?。(一)?做好誠信服?務吸引客戶?。在激烈市?場競爭中，?樹立___?儲蓄銀行誠?信品牌形象?。首先，從?我做起，做?到誠信服務?，誠信待客?，誠信納儲?。通過誠信?服務來提高?我行的信譽?和聲譽，以?吸納更多的?儲蓄戶，尤?其要爭取個?體經營戶、?機關事業(yè)單?位成為我行?的重要客戶?。(二)?做好精細服?務留住客戶?。用心服務?，客戶至上?，注重細節(jié)?，追求__?_，一直是?我追求的目?標。我要通?過細致化、?個性化、專?業(yè)化服務，?幫助儲戶理?財，想儲戶?所想，急儲?戶所急，讓?儲戶真正感?受到我們服?務的無微不?至，讓客戶?自覺留在我?行，并且爭?取新的儲戶?轉入我行。?(三)做?好真誠服務?打動客戶。?我要緊緊抓?住___開?發(fā)、大發(fā)展?的歷史機遇?和我行所處?的地緣優(yōu)勢?，針對特殊?群體、特定?人群制定點?對點的服務?策略，用真?心、用真情?、用真意去?服務客戶、?感化客戶。?讓客戶真切?地感到我們?的服務是實?實在在的、?是設身處地?為他著想的?，讓客戶真?正被我們的?服務所打動?而留在我行?。(四)?做好創(chuàng)新服?務招納客戶?。我深知，?惟有服務創(chuàng)?新才能在激?烈的市場競?爭中立于不?敗之地，作?為___儲?蓄銀行員工?，要做到心?系銀行發(fā)展?，更要做到?心系客戶利?益。要在服?務過程中不?斷總結創(chuàng)新?、不斷探索?求變，通過?各種不同方?式和手段，?不斷推陳出?新，來滿足?不同群體、?不同客戶理?財需求。要?自覺將自己?的創(chuàng)新服務?理念融為_?__儲蓄銀?行的一種企?業(yè)文化和品?牌，通過創(chuàng)?新服務和品?牌化影響，?更多地招納?客戶。第9頁共9頁_?__年部門?半年工作總?結半年的?時間轉眼即?逝，作為一?個新成立的?部門，公司?領導和各處?室給予極大?的支持與幫?助。回顧?這半年的工?作，工作中?有喜有憂，?有坎坷，也?有收獲，雖?沒有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果，?但經歷了一?段不平凡的?考驗和磨礪?。作為一?個新部門，?再加上兩新?兵，一切工?作都是摸索?著開始，從?第一個游客?報名，到第?一次成團發(fā)?車，第一次?在車上坐講?解，第一次?與景點協(xié)商?，第一次拜?訪同行，第?一次去刷小?廣告…….?.太多太多?都是從零開?始。工作?初始，摸索?前行，多有?不足，改進?提升。1?、建章立制?，無規(guī)矩不?成方圓。新?部門缺少新?的規(guī)章制度?，在企劃處?的幫助下雖?然制定部門?職責，崗位?職責，但仍?需要在工作?中不斷完善?相關規(guī)章制?度。2、?沒有認真學?習相關制度?，在財務制?度執(zhí)行上存?有漏洞，同?時缺乏社會?經驗，在與?客戶洽談業(yè)?務時，輕信?對方，私自?為其墊付非?業(yè)務款項，?嚴重違反了?財務制度，?給公司造成?了一定的經?濟損失。經?過此事后，?加強財