店長年度工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文

店長年度工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文回首20XX年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)?？偨Y(jié)這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的業(yè)績將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。不知不覺間，來到XX已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從XX店的一名導(dǎo)購慢慢成長為XX店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。二、在工作上主要存在的問題有：在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場的調(diào)查不夠，對(duì)競爭對(duì)手的了解不全面，從而未能做出的針對(duì)所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決。三、工作心得：在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克，戰(zhàn)無不勝。這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。四、工作教訓(xùn)：經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏，低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒達(dá)到理想的額度。針對(duì)市場我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20XX年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20XX年。一轉(zhuǎn)眼，來安XX集團(tuán)公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)任店長工作?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我將從專業(yè)能力、個(gè)人能力、管理能力三個(gè)方面總結(jié)：一、專業(yè)知識(shí)能力方面：1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱XX各個(gè)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法;了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況;2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打XX葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買XX的基本要求目的等。4、市場知識(shí)方面：了解本地XX的市場動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場需求分析。5、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與XX有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識(shí)，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。二、個(gè)人綜合能力方面：1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。3、客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。4、自己工作中的不足。通過這么長時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。三、日常管理能力方面：1、資料整理：首先，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對(duì)XX的口味有不同需求，XX本屬于XX類，但有些初嘗XX的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的XX產(chǎn)品分為XX、XX、XX三類，在銷售過程中，我們針對(duì)不同客戶的口味來介紹不同XX品，然后采用EXcel的數(shù)據(jù)庫功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。其次，對(duì)于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。最后，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿足潛在銷售能力，每日清點(diǎn)銷售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。2、訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)庫存是否滿足需求，如果需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新XX是否能夠按時(shí)到貨，最后對(duì)于外送的XX，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到，同時(shí)在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品;3、貨款回籠：目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對(duì)于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應(yīng)付貨款，對(duì)于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購的XX品，并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是及時(shí)提供貨款型號(hào)等信息;4、了解市場需求：維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對(duì)于不同層次的XX葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開始品XX不久的顧客面對(duì)五花八門的XX產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。5、新員工培養(yǎng)：人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。XX本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機(jī)關(guān)部委林立，購買的顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~16月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。20XX年的展望及規(guī)劃：20XX馬上就要過去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。第二，意識(shí)上：無論在XX的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端XX葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動(dòng)變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去，回首往事，年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平，發(fā)揮各級(jí)干部、員工優(yōu)勢，加強(qiáng)與狼共舞的競爭優(yōu)勢，爭取使我商場的銷售得到公司認(rèn)知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是xx超市的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點(diǎn)，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。一年多來，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下，我先后組織了超市及xx專管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動(dòng)。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實(shí)際情況，梳理了在新形勢下推進(jìn)商場建設(shè)的新思路;對(duì)潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助，今年本著鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展的原則，總結(jié)如下：一、盤點(diǎn)工作1、加強(qiáng)xx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。2、完成對(duì)xx生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。3、完成對(duì)xx商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。4、對(duì)xx商場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對(duì)彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。5、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng)。二、個(gè)人問題1、一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面對(duì)形式，是商場需要做出快速反應(yīng)的一年，但對(duì)我來說，熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣場實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中，雖然對(duì)周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項(xiàng)優(yōu)勢，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹。2、工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)超市業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。3、對(duì)商場團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號(hào)召性多，過細(xì)的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。4、工作紀(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級(jí)安排的工作忘記，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重，時(shí)常工作效率不高，對(duì)員工及干部縱容性大，通過對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí)，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒.唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。針對(duì)以上問題，明年主要完善以下工作：1、提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。2、努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。3、堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。4、大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。5、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為xx超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對(duì)于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰!

第一篇：茂華公司2012年終總結(jié)及2013年工作計(jì)劃茂華公司2012年終總結(jié)及2013年工作展望尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事，下午好！舊歲已經(jīng)過去，新年就要到來，在辭舊迎新之際，我們匯聚一堂，在這里召開《茂華公司2012年度總結(jié)暨2013年度工作展望會(huì)議》?；仡欉^去的2012年，是深化改制的一年，是戰(zhàn)斗的一年，是變化的一年，更是成果豐富的一年。通過茂華全體職工的共同努力，我們迎來了企業(yè)發(fā)展新的契機(jī)，獲得了全新的生命。這一年必將載入茂華的史冊(cè)，必將成為茂華發(fā)展元年?，F(xiàn)在，我將這一年的工作總結(jié)如下。（一）企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)換屆選舉，茂華經(jīng)營管理工作持續(xù)開展。按照《公司法》及《茂華章程》規(guī)定，三年一屆的董事會(huì)換屆選舉工作于2012年1月順利進(jìn)行。在以李正淼為董事長的新一屆董事會(huì)積極運(yùn)作下，茂華經(jīng)營管理工作迅速開展，確定以經(jīng)營承包模式結(jié)束當(dāng)時(shí)的混亂無序紛爭狀態(tài)，給在職員工創(chuàng)造了一個(gè)比較好的工作環(huán)境。在李正淼董事長與時(shí)任總經(jīng)理江曾和的帶領(lǐng)下，經(jīng)營班子主要成員、中層管理干部、普通職工以發(fā)展為目標(biāo)，以前行為動(dòng)力，以穩(wěn)定為大局，迅速接手一系列管理經(jīng)營工作，讓茂華公司作為一個(gè)整體保持持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，有效的維護(hù)了公司利益，維護(hù)了企業(yè)形象。（二）勝利召開企業(yè)年會(huì)，有效加強(qiáng)分公司管理，逐步樹立茂華公司總部的權(quán)威與自信。經(jīng)過兩個(gè)月的緊密籌備，包括制訂公司基本的經(jīng)營管理制度，制訂2012年分公司運(yùn)行管理辦法和責(zé)任書模版，制訂2012年聯(lián)營掛靠運(yùn)行管理辦法和責(zé)任書模版，2012年聯(lián)營合作年會(huì)終于在5月順利召開。本次年會(huì)，新一屆的董事會(huì)成員和經(jīng)營班子成員成功亮相，在分公司與聯(lián)營合作伙伴面前樹立了一個(gè)團(tuán)結(jié)、陽剛、堅(jiān)強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)，初步達(dá)到了本屆年會(huì)的目的。值得一提的是，2012年公司確認(rèn)繳納20萬押金為分公司運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提，這一舉措盡管受到普遍懷疑、較大干擾和消極抵抗，但在管理層的努力下，最終所有簽署新協(xié)議的分公司都繳納了20萬押金。此舉措初步奠定了管理層的權(quán)威，更為公司職能部門的有效管理創(chuàng)造了條件，讓茂華公司有了尊嚴(yán)，讓茂華公司員工初步擁有自信。不過，必須承認(rèn)，我們對(duì)分公司的管理和服務(wù)仍舊很落后，業(yè)績?nèi)狈?，證件不夠，注冊(cè)資金低，可用建造師相當(dāng)有限，服務(wù)大局意識(shí)缺乏，對(duì)各分公司親疏有別，作為經(jīng)營副總，接到的投訴相當(dāng)多，這是我們內(nèi)部管理必須直面的問題。同時(shí)，分公司私刻印章、行政與財(cái)務(wù)不受總公司監(jiān)控，分公司之間私自借用總公司的證件辦理各種備案，甚至開戶手續(xù)，分公司賬戶洗錢等等，這些，都是普遍存在的現(xiàn)象，這既是分公司的問題，更是我們管理的不足，嚴(yán)重制約公司的進(jìn)一步可持續(xù)發(fā)展。以上兩點(diǎn)，都將在2013年徹底改變，這個(gè)在2013年計(jì)劃中將繼續(xù)提及。（三）公司辦公地址三次遷移，最終實(shí)現(xiàn)孔雀東南飛，順利完成鳳凰涅槃。在座的多數(shù)員工都是茂華的老同志，我們一起在天健公寓共事十多年，那時(shí)還是國有企業(yè)的模式與管理方法，如果沒有天健公寓室內(nèi)整體裝修，我們都不知道什么時(shí)候才會(huì)搬遷?？蓻]想到，今年一年，我們就搬了三次家。我認(rèn)為，每次搬家都是茂華歷史向前進(jìn)了一大步。搬家過程中，我們逐步丟掉了一些陳年陋習(xí)，我們也逐步吸收了一些優(yōu)秀的理念。無論是物質(zhì)的，還是思想的。我們一直在進(jìn)步。搬到華僑城，讓我們見識(shí)了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的新氣息，那是創(chuàng)業(yè)的味道、那是積極向上的態(tài)度。搬到本元大廈，讓我們體會(huì)到深圳年輕人們的干勁和努力，讓我們意識(shí)到自己守在天健太久了，我們都忘了特區(qū)的世界本來很精彩。搬到騰飛大廈，已經(jīng)沒有詞語來準(zhǔn)確形容我的感覺了，沒有比這再完美的結(jié)局，眾志成城，眾望所歸。這才是一級(jí)裝飾企業(yè)應(yīng)有的氣質(zhì)。第三次搬遷的同時(shí)，伴隨的是新的薪酬制度的實(shí)施，車補(bǔ)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、其他福利、每月浮動(dòng)績效、年終浮動(dòng)績效，可以說，我們終于和上市優(yōu)秀企業(yè)接軌了，并且可能率先實(shí)現(xiàn)本屆政府讓國民收入倍增的計(jì)劃目標(biāo)。感謝謝總，感謝李董事長，感謝江總，感謝茂華每一位參與的員工。三次搬遷，你們付出了很多，就借用騰飛兩個(gè)字吧，讓我們共同努力，早日實(shí)現(xiàn)茂華的真正騰飛。（四）逐步建立和完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度與作業(yè)流程，大膽探索企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略、模式與方法。茂華多年來，一直沒有一套真正的可操作可執(zhí)行的規(guī)章制度與作業(yè)流程，每個(gè)人都是這種制度的既得利益者，更是犧牲品。表面上，我們每個(gè)人好像沒有約束，貌似有點(diǎn)權(quán)力，占據(jù)一些個(gè)人利益?？晌乙f的是，最終為此買單的還是我們自己。想想吧，15年前的洪濤，15年前的廣田，15年前的科源，甚至15年前的金螳螂，茂華那時(shí)候比哪家單位差?？涩F(xiàn)在呢。大部分當(dāng)時(shí)是普通員工，現(xiàn)在還是普通員工，好一點(diǎn)的是中層管理者。如果換做以上企業(yè)，各位早就成為上市企業(yè)高管和老臣，套現(xiàn)了。我認(rèn)為區(qū)別就在于制度的關(guān)系，大方面的制度就是產(chǎn)權(quán)制度，小方面的制度就是管理制度，就是辦事流程。這里得感謝成正明博士，他結(jié)合茂華的實(shí)際情況，利用自己的所學(xué)，為茂華的基本管理制度制訂獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)。在制度的建設(shè)方面，到目前為止可以分三個(gè)階段：第一階段是今年3月份，新的經(jīng)營班子為2012年年會(huì)制訂基本管理制度，那是一個(gè)較為簡單實(shí)用，但缺乏理論高度的一個(gè)制度；第二階段是今年8月份，搬到本元大廈后，我們?cè)陂_展戶外拓展活動(dòng)中宣貫的一個(gè)基本管理制度，那是吸收了成正明博士優(yōu)秀的理論指導(dǎo)，結(jié)合茂華的實(shí)際情況編寫的制度，這是一個(gè)既有理論高度，又充滿實(shí)踐精神的較適合當(dāng)前茂華狀況的管理制度與流程；第三階段就是現(xiàn)在，結(jié)合新的薪酬制度與績效考核制度將公司管理目標(biāo)分解，制訂行動(dòng)步驟，定崗定編，落實(shí)制度到部門，落實(shí)職責(zé)到個(gè)人，嚴(yán)格實(shí)施績效考核管理。第一和第二階段，都是為了第三階段做鋪墊。如果說這是場改革的話，可以說現(xiàn)在改革已經(jīng)到了深水區(qū)。在這里，我呼吁茂華每一位職工，從普通員工到中層、高層，都來支持這場改革。我作為經(jīng)營班子的常務(wù)副總，也在這里鄭重表態(tài)，堅(jiān)決推進(jìn)改革，堅(jiān)決支持管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施改革細(xì)則，堅(jiān)決破除小團(tuán)體和個(gè)人局部利益，堅(jiān)決執(zhí)行董事長、總經(jīng)理下達(dá)的管理任務(wù)。陣痛是會(huì)有的，部門及個(gè)人某些既得利益一定會(huì)有影響，但是，如果不走這一步，我們何來發(fā)展，我們何以生存。從現(xiàn)在起，有的時(shí)候，每個(gè)月我們的收入可能減少，因?yàn)閭€(gè)人出勤天數(shù)的問題，因?yàn)樯霞?jí)績效考核的打分，因?yàn)椴块T花銷超預(yù)算，因?yàn)楣菊w利潤未達(dá)標(biāo)，但這是在座各位必須要擔(dān)當(dāng)?shù)摹默F(xiàn)在起，大家將感覺到公司在花費(fèi)、用錢上面變的節(jié)制，甚至摳門。但在實(shí)現(xiàn)全年員工400萬工資福利按時(shí)發(fā)放的大局面前，我們這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)一定會(huì)團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)定信念。旱澇保收的年代已經(jīng)過去，曾經(jīng)的旱澇保收其實(shí)就是確保各位餓不死，但絕對(duì)吃不飽。這樣的生活是我們選擇了改革的茂華員工所不齒的。經(jīng)歷過這一階段的茂華員工，才知道現(xiàn)在生活來之不易。未來更美好的生活更是需要我們自己去創(chuàng)造的。特區(qū)是殘酷的，市場更是殘酷的，在殘酷現(xiàn)實(shí)面前，我們沒有退路，只能前行搏殺。市場從不相信眼淚。（五）全年實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)值800萬，施工產(chǎn)值5億。這兩個(gè)數(shù)字，其實(shí)很殘酷。意味著我們?cè)O(shè)計(jì)與施工業(yè)務(wù)今年呈現(xiàn)萎縮趨勢。意味著對(duì)應(yīng)產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)的利潤目標(biāo)尚不足維持企業(yè)正常經(jīng)營管理活動(dòng)。意味著，今年我們?nèi)耘f在吃老本或者寅吃卯糧。這是殘酷的現(xiàn)實(shí)。問題出在哪里？答案很簡單。因?yàn)槲覀冮_支很大，因?yàn)槲覀儧]有自營業(yè)務(wù)。中國的老祖宗留下一句話：坐吃山空！很符合茂華2012年現(xiàn)狀。當(dāng)然，這一年比較特殊，是改革年，所以業(yè)務(wù)萎縮，是調(diào)整年，所以拓展限制，是后遺癥處理年，所以開銷大。但是，我們需要的是引以為鑒，茂華只有一個(gè)國有企業(yè)改制機(jī)會(huì)，歷史只給茂華人一次置之死地而后生的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在，我們什么都沒有，我們從零開始，只有依靠我們自己的雙手與智慧，只有依靠我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)努力去市場搏殺，臥薪嘗膽，二次創(chuàng)業(yè)！2012年，注定是不同尋常的一年。茂華公司是優(yōu)勢與劣勢同樣顯著的一個(gè)企業(yè)。我們自身存在急需改進(jìn)和提高的空間。我們的不足，將是制約我們成長的短板，采取措施彌補(bǔ)不足，將是激勵(lì)我們前行的動(dòng)力。這條發(fā)展道路上，充滿荊棘，但是，開弓就沒有回頭箭，逆水行舟，不進(jìn)必退。我相信，我們茂華公司全體職工一定能團(tuán)結(jié)一致，共攜手，在這條道路上，決不懈怠，決不妥協(xié)。這是茂華全體職工的心聲，這是茂華全體職工的新年祝愿。讓我們一起奮進(jìn)騰飛吧。接下來，請(qǐng)?jiān)试S我代表董事長、總經(jīng)理提前對(duì)2013年茂華工作做個(gè)展望與規(guī)劃。如果說改變是2012年的主題，那么2013年必將是拓展與發(fā)展的一年。作為管理團(tuán)隊(duì)的一員，作為常務(wù)副總，在這一年，我將在董事長、總經(jīng)理的率領(lǐng)下，帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)做好如下六方面的工作。(一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)人，必然是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的第一要素。一個(gè)具有良好協(xié)助精神，具有超強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)將是企業(yè)的巨大財(cái)富。坦率的說，我們現(xiàn)在只是一個(gè)工作群體，距離真正意義上的團(tuán)隊(duì)尚有不小差距。如何彌補(bǔ)這個(gè)不足，如何建設(shè)高素質(zhì)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，必將是公司2013年擺在第一位的建設(shè)任務(wù)。計(jì)劃如下：1.二月底前明確部門職能，明晰個(gè)人崗位職責(zé)，有效分解企業(yè)管理目標(biāo)，全年嚴(yán)格實(shí)施績效考核管理；以經(jīng)營為龍頭，以綜合管理為手段，通過主營業(yè)務(wù)的實(shí)施，通過各部門有效聯(lián)動(dòng)配合，切實(shí)提高茂華整體對(duì)外服務(wù)與拓展實(shí)施業(yè)務(wù)功能，逐步實(shí)現(xiàn)茂華團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作模式。這里說的經(jīng)營為龍頭，不是說以經(jīng)營部為龍頭，指的是大經(jīng)營概念，以設(shè)計(jì)中心、經(jīng)營中心、工程管理中心的共同對(duì)外業(yè)務(wù)開展我主線，為企業(yè)聯(lián)動(dòng)的龍頭。2.全年加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高個(gè)人思想素質(zhì)，提供溝通平臺(tái)與途徑，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。培訓(xùn)活動(dòng)初步計(jì)劃三、四月份重點(diǎn)一次戶外拓展；全年結(jié)合企業(yè)管理需要、結(jié)合部門業(yè)務(wù)需要，有針對(duì)性的邀請(qǐng)講師給員工上課；針對(duì)現(xiàn)階段各級(jí)管理者業(yè)務(wù)素質(zhì)不滿足企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，鼓勵(lì)員工自我提高，自我培訓(xùn)。3.加大力度引進(jìn)人才，逐步形成合理人才梯隊(duì)，為公司可持續(xù)發(fā)展打基礎(chǔ)。關(guān)于人才引進(jìn)，初步三種設(shè)想，一是與定點(diǎn)高校合作，將茂華作為學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，既為茂華發(fā)展考察人才，又為高校建設(shè)出力，同時(shí)取得社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益；二是加強(qiáng)社會(huì)招聘，引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師、造價(jià)師、項(xiàng)目經(jīng)理等有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的管理人員，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)注入直接動(dòng)力，為項(xiàng)目開展提供現(xiàn)成幫助，彌補(bǔ)現(xiàn)階段公司中層管理人員嚴(yán)重缺乏的不足。三是從應(yīng)屆畢業(yè)生中尋找合適的技術(shù)人員、管理人員。在這里，特別要說明的是，招聘人才注重德才兼?zhèn)洌⒅毓さ劐憻?。特別是技術(shù)人員與管理人員呢，如條件合適，招聘后必須去工地實(shí)習(xí)鍛煉。沒有一線的工作經(jīng)驗(yàn)，缺少施工現(xiàn)場業(yè)務(wù)的歷練，未來發(fā)展必然面臨瓶頸。我們必須要回到公司本身的性質(zhì)：工程公司，管理人員必須是從基層做起的，實(shí)干型的，而不是坐辦公室吹空調(diào)、搞人際關(guān)系。未來我們的薪酬也將鼓勵(lì)員工到一線發(fā)展，無論是施工管理還是業(yè)務(wù)拓展。(二）制度完善與落實(shí)這一整年茂華一直在進(jìn)步，進(jìn)步的過程也是管理制度從無到有，從有到日臻完善的一個(gè)過程。制度是任何一家企業(yè)存在與發(fā)展的根基。良好與完善的制度決不是擺設(shè)，她的有效落實(shí)將保證企業(yè)順利正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，為管理者、為普通員工做事提供依據(jù)，提供保護(hù)。管理層在完善與落實(shí)制度方面，將從以下幾方面著手：1.全年由綜合管理中心大力推進(jìn)并監(jiān)督公司的基本管理制度在企業(yè)內(nèi)的運(yùn)作，運(yùn)作過程中逐步完善與豐富，形成適合茂華現(xiàn)階段的有效的行政管理制度、人力資源管理制度，不斷簡化與優(yōu)化辦事流程。2.全年由公司副總經(jīng)理牽頭，在企業(yè)內(nèi)部大力推進(jìn)各部門ISO體系運(yùn)作。運(yùn)作中適時(shí)調(diào)整、豐富、完善ISO體系標(biāo)準(zhǔn)文件。形成適合茂華的，可操作可執(zhí)行的ISO體系。通過體系的有效運(yùn)作真正發(fā)揮各部門的協(xié)同辦事能力，真正提高企業(yè)各部門的辦事效率，創(chuàng)造效益。3.2月份-3月份迅速制訂或者持續(xù)完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施的規(guī)章制度。如：后勤保障用品采購制度、辦公后勤保障用品出入庫管理制度、施工機(jī)具與材料采購制度、公車使用制度、自營項(xiàng)目管理辦法、項(xiàng)目管理激勵(lì)制度、投標(biāo)業(yè)務(wù)激勵(lì)制度、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)激勵(lì)制度、審計(jì)制度、投訴反饋及處理制度等等。(三）成本管控經(jīng)測算，一年公司運(yùn)營成本在700萬，其中人力資源成本400萬（還是以現(xiàn)有25人為基準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)算），房租水電物業(yè)成本100萬，設(shè)計(jì)院運(yùn)營稅費(fèi)30萬，資質(zhì)升級(jí)與員工培訓(xùn)拓展、檔案室、網(wǎng)站與茂華季刊建設(shè)25萬，后勤保障與辦公用品采購（含電腦更新）15萬，年會(huì)召開15萬，年終總結(jié)會(huì)議召開2萬，ISO體系評(píng)審費(fèi)3萬，梳理分公司5萬，寬帶及通訊費(fèi)用10萬，審計(jì)評(píng)估10萬，兩輛車輛（7U895與奔馳車）費(fèi)用共10萬，五大中心常規(guī)業(yè)務(wù)開展費(fèi)用共10萬，員工活動(dòng)機(jī)動(dòng)開支5萬（按50人，每人1000元考慮），40萬元用于高層在兩大節(jié)日送禮，20萬元用于拓展自營業(yè)務(wù)與常規(guī)招待費(fèi)用。這700萬將是通過項(xiàng)目部實(shí)施自營業(yè)務(wù)取得凈利潤賺取的，每一塊錢可以說都是來之不易，如果沒有取得凈利潤，那各部門、各活動(dòng)所花的每一筆錢都將是虧損，都將是我們本來可以獲取的績效的那部分，都將是企業(yè)股東本來可以用來分紅的錢，所以企業(yè)的每一筆花費(fèi)都必須嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。預(yù)算外的，必須上報(bào)高層開會(huì)研究決定是否能夠增加預(yù)算。預(yù)算內(nèi)的，可花可不花的，堅(jiān)決不花。，雖然預(yù)算內(nèi)，但仍舊可以節(jié)約開支的，必須堅(jiān)決節(jié)約。常規(guī)開支每月在公司內(nèi)部網(wǎng)站進(jìn)行公示。古語說的好：由儉入奢易，由奢入儉難。上至高層，下至普通員工，我們這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)將會(huì)牢記：我們的家底并不厚實(shí)，在二次創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)階段，節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥。管理團(tuán)隊(duì)將切實(shí)用好股東的每一分錢。(四）風(fēng)險(xiǎn)管控茂華現(xiàn)階段，有兩大風(fēng)險(xiǎn)源。一是未來實(shí)施的自營業(yè)務(wù)虧損；二是分公司營運(yùn)人員參差不齊的素質(zhì)、能力。先談第一風(fēng)險(xiǎn)源，自營業(yè)務(wù)，為了規(guī)避自營業(yè)務(wù)的虧損，管理團(tuán)隊(duì)將著重做好兩大管控：前期項(xiàng)目評(píng)價(jià)與實(shí)施期成本控制。接洽項(xiàng)目時(shí)，管理人員就將慎重考慮合作方的背景、誠信，實(shí)事求是評(píng)估自身實(shí)力是否可以擔(dān)當(dāng)由此引起的風(fēng)險(xiǎn)。考慮市場風(fēng)險(xiǎn)及現(xiàn)階段我們的抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，2013年，我們的業(yè)務(wù)合作方將以上市企業(yè)、國有企業(yè)、誠信政府、口碑佳的企業(yè)為主。項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，我們就將慎重對(duì)待，做好市場人工與材料調(diào)查分析，組織專業(yè)人員認(rèn)真核算和分析我們的施工成本，為決策提供最真實(shí)的依據(jù)。堅(jiān)決杜絕拍腦袋決策。堅(jiān)決做到心中有數(shù)。項(xiàng)目施工階段，組建卓有成效的項(xiàng)目部，通過切實(shí)有效的項(xiàng)目管理辦法、材料采購制度、施工班組招標(biāo)制度，通過項(xiàng)目部的良好有效管理，通過公司總部各部門的有效協(xié)助與配合，切實(shí)降低施工成本，從而提高項(xiàng)目直接和間接效益，堅(jiān)決杜絕打亂仗，堅(jiān)決實(shí)施項(xiàng)目審計(jì)制度，對(duì)浪費(fèi)或其他違反職業(yè)操守的責(zé)任人予以追究。第二大風(fēng)險(xiǎn)源，關(guān)于分公司。可以這么說，現(xiàn)在的分公司營運(yùn)人員，大多都是只見樹木，不見森林。缺乏對(duì)茂華公司整體的責(zé)任感和危機(jī)意識(shí)。其實(shí)，我們知道，只要其中表現(xiàn)最差的一家分公司出了問題，勢必引起總公司出問題，進(jìn)而引起所有分公司出問題。這就是木桶理論。木桶的水能裝多少，不是由木桶中最高的那塊板決定的，而是由最低的那個(gè)板塊決定?，F(xiàn)在的分公司良莠不齊，有的從自己利益出發(fā)，以各種理由消極抵抗公司的政策，有的持觀望態(tài)度，以為公司的管理制度會(huì)無疾而終。我們這屆經(jīng)營班子，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，為了茂華的可持續(xù)發(fā)展，為了讓風(fēng)險(xiǎn)可控，將在二月份與三月份重點(diǎn)梳理各分公司，讓公司有關(guān)分公司管理制度切實(shí)落地，對(duì)于愿意繼續(xù)合作營運(yùn)人員，總公司將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于協(xié)議到期而不再繼續(xù)合作人員，將采取配套措施完善相關(guān)終止手續(xù)，不留隱患。(五）設(shè)計(jì)與施工業(yè)務(wù)拓展為了完成全年8000萬元的施工產(chǎn)值目標(biāo)和1000萬員的設(shè)計(jì)產(chǎn)值目標(biāo)，公司全員全年必須大力加強(qiáng)自營業(yè)務(wù)拓展。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理團(tuán)隊(duì)將從以下幾方面著手：1.二月份及時(shí)召開2013年經(jīng)營工作研討會(huì)，邀請(qǐng)長期與茂華合作，對(duì)茂華發(fā)展寄予厚望的人士參與，大家共聚一堂，共商發(fā)展大計(jì)。俗話說，三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮。我們必須集思廣益，必須首先開闊自己的視野。高層先走出去。同時(shí)也借機(jī)宣傳茂華公司的改變，激勵(lì)各方人士與茂華開展更深入的合作。2.堅(jiān)決樹立以設(shè)計(jì)為龍頭的理念，設(shè)計(jì)技術(shù)中心首先要大力拓展設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，并增強(qiáng)設(shè)計(jì)服務(wù)，進(jìn)而逐步有機(jī)會(huì)讓茂華參與后續(xù)的施工投標(biāo)業(yè)務(wù)，從而展現(xiàn)茂華的施工管理團(tuán)隊(duì)和實(shí)力。以“設(shè)計(jì)施工一體化”為目標(biāo)，既達(dá)到設(shè)計(jì)為龍頭的理念，又給公司創(chuàng)造切實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。同時(shí)，公司將通過各種途徑與設(shè)計(jì)院建立聯(lián)系，爭取獲得各種項(xiàng)目的第一手資料，適時(shí)跟進(jìn)。從另一個(gè)角度體現(xiàn)設(shè)計(jì)為龍頭的理念。3.下大力氣在深圳本地市場開展業(yè)務(wù)，無論業(yè)務(wù)大小，盡全力爭取。小業(yè)務(wù)的實(shí)施一方面從基礎(chǔ)培養(yǎng)技術(shù)管理人員，另一方面直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，并可能帶來大業(yè)務(wù)的開展。4.積極與深圳本地知名企業(yè)如萬科、華潤、招商、騰訊、康佳、華強(qiáng)等等，取得聯(lián)系，多參與項(xiàng)目投標(biāo)，提高中標(biāo)率，爭取逐步形成與某一個(gè)或多個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。5.積極與優(yōu)質(zhì)總包單位建立聯(lián)系，選擇性的參與項(xiàng)目投標(biāo)，逐步建立與總包的良好互信與合作。6.與現(xiàn)有合作伙伴，包括承包人、掛靠單位、分公司實(shí)現(xiàn)多種形式的項(xiàng)目合作。例如總公司派技術(shù)與管理人員參與項(xiàng)目管理，例如總公司從項(xiàng)目中分包一部分業(yè)務(wù)。7.全力發(fā)動(dòng)各種資源，努力爭取深圳市各級(jí)政府、街道辦投資項(xiàng)目。以上措施將貫穿全年，由公司業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人：董事長、總經(jīng)理、常務(wù)副總、工程副總、設(shè)計(jì)技術(shù)中心總經(jīng)理助理傾全力執(zhí)行。力爭早日獲得回報(bào)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的生存與發(fā)展做出實(shí)質(zhì)性的幫助。(六）企業(yè)品牌重塑與推廣在國有體制下，茂華輕視宣傳與包裝?，F(xiàn)在的市場環(huán)境決定了茂華必須勇敢的走出去，必須擁有自己的品牌與內(nèi)涵。2013年管理團(tuán)隊(duì)將做好如下工作：1.全年繼續(xù)整合資源，并適時(shí)舉辦推廣會(huì)，向客戶宣傳自己。2.縱向建立與廣東省建設(shè)廳、市建設(shè)局、質(zhì)檢站、安檢站、各級(jí)裝飾協(xié)會(huì)的聯(lián)系。3.橫向建立與各裝飾單位的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)上、在管理上虛心向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，努力提高自己，4.加強(qiáng)公司網(wǎng)站與企業(yè)雜志建設(shè)。中標(biāo)信息和工地進(jìn)度、企業(yè)活動(dòng)、企業(yè)制度及時(shí)傳送至網(wǎng)站。采用現(xiàn)代化的手段包裝與推廣茂華，跟上時(shí)代的步伐。網(wǎng)站與雜志對(duì)外是個(gè)宣傳工具，對(duì)內(nèi)，就是一個(gè)杠桿，通過網(wǎng)站、企業(yè)雜志、包括檔案室的有效運(yùn)作，將公司各部門有機(jī)聯(lián)合在一起，從另一側(cè)面發(fā)揮各部門的協(xié)作精神與聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！展望未來，我們同心同德，同舟共濟(jì)。我們深信，公司因我們而卓越，我們因公司而成長。2013年春節(jié)即將到來，在此代表董事長、總經(jīng)理向大家拜個(gè)早年。祝大家新年愉快，身體健康，合家歡樂，財(cái)源廣進(jìn)。謝謝大家！‘

第二篇：學(xué)習(xí)心得體會(huì)曾茂華學(xué)習(xí)規(guī)范教師從教行為和嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律的心得體會(huì)大足西禪小學(xué)：曾茂華老師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表?！苯處煹牡赖拢墙逃幕纳顚觾?nèi)涵，也是一個(gè)民族在教育活動(dòng)中表現(xiàn)出來的富有強(qiáng)大生命力的優(yōu)秀思想、高尚品格和堅(jiān)定行為，是提高民族素質(zhì)、培養(yǎng)民族精神的動(dòng)力之源。一個(gè)教師只有熱愛學(xué)生，才會(huì)依法執(zhí)教，無微不至地關(guān)心學(xué)生的健康成長；才會(huì)愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，竭盡全力地去教育學(xué)生；才會(huì)自覺自愿地約束自己，規(guī)范自己的言行，更好地做到為人師表、廉潔從教。通過學(xué)習(xí)，再聯(lián)系實(shí)際，使我感悟到身正為范的深刻含義，不參與賭博、色情、迷信等活動(dòng)，不發(fā)布、傳送反動(dòng)、色情及暴力等不良信息?？傊?，我要努力提高自身的思想政治素質(zhì)，奉公守法，遵守社會(huì)公德。忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。在教育教學(xué)過程中，不斷豐富自身學(xué)識(shí)，努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平，有高度的事業(yè)心、責(zé)任心、愛崗敬業(yè)。堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，樹立正確的人才觀，重視對(duì)每個(gè)學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個(gè)性的培養(yǎng)，不用學(xué)習(xí)成績作為唯一標(biāo)準(zhǔn)來衡量學(xué)生，與每一個(gè)學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生。

第三篇：陳茂財(cái)工作計(jì)劃2012——2013學(xué)第一學(xué)期工作計(jì)劃單位：杜曲中學(xué)姓名：陳茂財(cái)2012年9月4日陳茂財(cái)工作計(jì)劃做為學(xué)校后勤人員，我有責(zé)任和義務(wù)全力配合學(xué)校的各種工作順利進(jìn)行。結(jié)合了學(xué)校對(duì)后勤工作的要求，特制定了以下：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹十七大精神，樹立后勤為教育教學(xué)、為教師、為學(xué)生服務(wù)的思想，努力完成學(xué)校下達(dá)的后勤工作任務(wù)。二、工作目標(biāo)以管理為中心，按照學(xué)校后勤工作的強(qiáng)化管理，提高后勤人員的素質(zhì)和技能。牢固樹立為師生、為教育教學(xué)服務(wù)的思想，使學(xué)校后勤人員為全校師生和教育教學(xué)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)、周到、一流的服務(wù)。三、工作措施根據(jù)學(xué)校2012年學(xué)校后勤工作計(jì)劃的工作意見和思想政治工作計(jì)劃的要求，我一定樹立愛崗敬業(yè)思想，為師生、為教育教學(xué)服好務(wù)。四、具體計(jì)劃根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排，本學(xué)期我仍在后勤組工作，本學(xué)期工作主要任務(wù)是，管理好花園，管理好報(bào)欄，完成領(lǐng)導(dǎo)指派的雜物活，做好各班教室消毒工作。1、管理好花園杜曲中學(xué)曾被上級(jí)評(píng)為花園式學(xué)校，花園面積大約有3畝，是附近學(xué)?；▓@面積最大的一個(gè)。管理好花園，可以給學(xué)校廣大師生的學(xué)習(xí)及工作創(chuàng)造良好地條件，對(duì)廣大師生的身心健康很有益處。同時(shí)管理好花園任務(wù)繁重。因此本學(xué)期計(jì)劃，每個(gè)工作日都堅(jiān)持擦洗花園中的石桌、石椅、石墩等石器；本學(xué)期，按時(shí)修剪花園中的四季青等樹木，做到修剪平整美觀；堅(jiān)持撿拾花園中的塑料垃圾等雜物，以保證花園的干凈衛(wèi)生；經(jīng)常除草；本學(xué)期及時(shí)給花園中的花草噴防蟲藥物及葉面肥；根據(jù)天氣及墑情及時(shí)給花木灌溉；下雪時(shí)，及時(shí)清理花園中的積雪，本學(xué)期要使學(xué)校花園中的樹木茂盛環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生，空氣清新。管理好盆花，也是我本學(xué)期主要任務(wù)之一，計(jì)劃本學(xué)期，堅(jiān)持給學(xué)校花盆中的花草澆水，拔草；給花盆中的花草噴施葉面肥及防蟲藥物。2、管理好報(bào)欄本學(xué)期暑假，學(xué)校翻新了報(bào)欄。人常說，秀才不出門，便知天下事，不出門能知天下事，靠的是文章，現(xiàn)今，當(dāng)然靠的是電視、報(bào)紙等媒體。報(bào)欄中的報(bào)紙，可以豐富廣大師生的文化生活，可以開闊廣大師生的知識(shí)視野，可以使廣大師生更好的關(guān)心國家大事，因而管理好報(bào)欄也是一項(xiàng)重要的工作，本學(xué)期計(jì)劃在每個(gè)工作日，每天打掃好報(bào)欄衛(wèi)生，每天給報(bào)欄更換、報(bào)紙，使廣大師生能及時(shí)看到《西安日?qǐng)?bào)》。3、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的雜務(wù)活杜曲中學(xué)時(shí)杜曲街辦最大的學(xué)府，每周的雜務(wù)活也不少，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派的雜務(wù)活，做到服從分配，按時(shí)完成，保證質(zhì)量，如：開學(xué)初，去新華書店給學(xué)校拉書，去杜曲街辦樊村中學(xué)給學(xué)校分書，及運(yùn)書回本校；本學(xué)期幫助電工修理電路，清掃學(xué)校教學(xué)樓、宿辦樓的蜘蛛網(wǎng)。4、各班消毒工作本學(xué)期，每個(gè)工作日?qǐng)?jiān)持給各班教室及公共場所噴施消毒液，每天堅(jiān)持提前一個(gè)小時(shí)到校噴藥。杜曲中學(xué)陳茂財(cái)2012年8月31

第四篇：建筑部終總結(jié)建筑終工作總結(jié)建筑公司終工作總結(jié)建筑部終總結(jié)建筑終工作總結(jié)建筑公司終工作總結(jié)工作總結(jié)建筑部年終總結(jié)人生就像一部錄像機(jī)，隨著時(shí)間的流逝，記錄著我們所走過的時(shí)光。眨眼間，XX年悄然逝去，不知不覺中自己已經(jīng)工作了一年。年終歲末的時(shí)候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會(huì)是兩個(gè)恒古不變的主題。把時(shí)間調(diào)到XX年12月23日，回播著這一年來所走過的時(shí)光。除了感慨時(shí)間過得真快以外，自己也慢慢地總結(jié)自己這一年來的得失。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的時(shí)候，自己總感覺自己的專業(yè)知識(shí)掌握得太少了，對(duì)于找工作，也有些憂慮，對(duì)自己以后要找什么樣的工作也有些迷茫。在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的社會(huì)里，想要找到一份屬于自己理想中的工作，確實(shí)很難，尤其對(duì)于剛畢業(yè)出來的大學(xué)生。首先，要感謝惠陽建筑設(shè)計(jì)院給了我一次在這里實(shí)_的機(jī)會(huì)，對(duì)我以后從事什么樣的工作也有了定位，讓我有了一個(gè)明確的目標(biāo)去奮斗！來體現(xiàn)我人生中的價(jià)值觀。跟院里同事們生活上的交談，工作上的交流，不知不覺中，自己也慢慢地從他們的身上學(xué)到了自己自身所欠缺的許多東西。尤其是在工作上，同事們給了我很大的幫助，比如剛畢業(yè)的我，對(duì)于施工圖規(guī)范不夠了解，在繪畫施工圖的時(shí)候，總是有很多不符合施工圖的制圖規(guī)范。在經(jīng)過同事們的細(xì)心教導(dǎo)下，對(duì)于施工圖的制圖規(guī)范也有了很大的改善。有時(shí)候，在我繪圖時(shí)，同事發(fā)現(xiàn)我的繪圖錯(cuò)誤，都會(huì)經(jīng)常的提醒我，細(xì)心地為我講解，讓我對(duì)于繪圖有了更一步的了解，對(duì)于建筑的許多規(guī)范也有了大概的了解。懂得了如何去查選這些規(guī)范。剛剛開始工作的前幾個(gè)月，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認(rèn)真學(xué)_建筑設(shè)計(jì)知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)。在熟悉掌握了施工圖的基本要素、施工圖的規(guī)范要求等后，開始了楊譚妹住宅施工圖等多層建筑的繪制。隨后開始了一棟小高層辦公樓的施工圖繪制，慢慢地向高層建筑前進(jìn)，最后就是綠洲花園小區(qū)的幾棟高層住宅的施工圖繪制。在繪制施工圖的期間也運(yùn)用sketchup建模，加強(qiáng)了自己對(duì)建筑規(guī)劃等方面的知識(shí)有了跟進(jìn)一步的了解。在辭舊迎新之際，我感觸很深。從迷茫到有點(diǎn)成熟的轉(zhuǎn)變，從一個(gè)對(duì)工作還有些不適應(yīng)中到適應(yīng)中等等變化。新的一年到來，我不再迷茫，對(duì)工作有了更深的體會(huì)。雖然我現(xiàn)在還有很多很多的不足，對(duì)建筑還有很多很多的的東西等待著我去學(xué)_。新的一年，我將更加努力地學(xué)_和工作，來豐富自己的知識(shí)。更好的為院里做貢獻(xiàn)！

第五篇：亞華公司安全工作大檢查工作計(jì)劃亞華公司安全工作大檢查工作計(jì)劃2009-10-1816:04:27|分類：|標(biāo)簽：|字號(hào)大中小訂閱為了貫徹省政府安全工作會(huì)議精神，有效遏制重特大事故發(fā)生，保障機(jī)關(guān)的安全和穩(wěn)定,結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)際，制定安全大檢查工作計(jì)劃。一、工作目標(biāo)通過開展安全大檢查活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，全面治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真解決當(dāng)前存在的突出問題，有效防范和遏止重特大事故發(fā)生，為機(jī)關(guān)提供一個(gè)良好的安全工作環(huán)境。二、檢查范圍1、檢查機(jī)關(guān)綜合辦公大樓7臺(tái)電梯、辦公樓2臺(tái)電梯。2、機(jī)關(guān)綜合辦公大樓中央空調(diào)冷水機(jī)組。3、機(jī)關(guān)綜合辦公大樓化糞池、配電室、樓頂廣告牌、機(jī)關(guān)食堂食品衛(wèi)生、機(jī)關(guān)綜合大樓二次供水飲用衛(wèi)生安全。4、消防聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備。5、特種作業(yè)人員的持證上崗情況。6、消防安全通道、安全指示標(biāo)志。7、是否制定處置突發(fā)事件預(yù)案、奧運(yùn)安保工作方案。三、檢查內(nèi)容1、維保單位對(duì)電梯是否定期進(jìn)行維保，并有記錄備查。2、維保單位對(duì)機(jī)關(guān)綜合大樓配電室是否進(jìn)行巡檢，值班人員是否到位，并作好運(yùn)行記錄。3、維保單位對(duì)機(jī)關(guān)綜合辦公大樓中央空調(diào)冷水機(jī)組是否進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4、維保單位對(duì)化糞池是否每季度進(jìn)行一次疏浚清掏、除渣。5、維保單位是否對(duì)二次供水設(shè)備每半年一次水池清洗并進(jìn)行檢驗(yàn)。6、維保單位是否對(duì)樓宇自控、消防設(shè)施每月一次例行維保，對(duì)防火隔離門、排煙系統(tǒng)、溫感器、煙感器以及手動(dòng)報(bào)警器是否進(jìn)行抽查，模擬報(bào)警實(shí)驗(yàn)。7、維保單位是否對(duì)食堂油煙管道進(jìn)行清洗保養(yǎng),食堂工作人員是否有健康證，是否有違反食品安全衛(wèi)生管理規(guī)定的情況。8、維保單位對(duì)廣告牌是否進(jìn)行巡查、檢測，鋼架結(jié)構(gòu)、焊點(diǎn)、抗拉強(qiáng)度是否存在隱患。9、機(jī)關(guān)大樓的避雷系統(tǒng)是否進(jìn)行防雷檢測。10、對(duì)特種作業(yè)人員電工、電梯操作工，是否按期進(jìn)行年審培訓(xùn)、換證。11、是否對(duì)義消隊(duì)員按期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案的演練。12、機(jī)關(guān)綜合大樓、辦公大樓消防通道是否暢通，滅火器是否有效。13、對(duì)物管辦，安保工作人員是否進(jìn)行針對(duì)性的安全培訓(xùn)教育。14、醫(yī)務(wù)所在藥品管理、使用中是否有違反藥品管理規(guī)定的情況。15、總經(jīng)辦在維保單位對(duì)各種重特大設(shè)備的維保工作中是否存在監(jiān)管漏洞，維保人員是否持證上崗，有無違規(guī)、違章作業(yè)的情況。四、檢查時(shí)間安排1、10月25日至7月31日為安全保衛(wèi)部、總經(jīng)辦、醫(yī)務(wù)所自查整改階段。2、11月4日上午對(duì)總經(jīng)辦人員、服務(wù)員、清掃保潔人員、安保人員進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，學(xué)習(xí)反恐應(yīng)急預(yù)案、奧運(yùn)安保方案，布置日常安全防范工作。3、11月5日上午組織區(qū)安全工作有關(guān)職能部門行進(jìn)安全大檢查。4、11月6日至9月25日做好安全督查工作，確保奧運(yùn)期間不發(fā)生任何安全事故。五、做好信息報(bào)送1、發(fā)生安全事故、突發(fā)事件，要及時(shí)處置，并向公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門報(bào)告，決不能遲報(bào)、誤報(bào)、漏報(bào)。2、在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要作好記載，向分管部室、公司中層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不準(zhǔn)隱瞞不報(bào)。六、隱患整改在檢查中發(fā)現(xiàn)隱患，要作好記載，落實(shí)整改部門，落實(shí)責(zé)任人，限定整改時(shí)間，及時(shí)整改，防止發(fā)生安全事故。小學(xué)學(xué)校教研組上半年工作總結(jié)以及計(jì)劃【一】本學(xué)期的工作又落近尾聲。我們數(shù)學(xué)教研組在學(xué)校教導(dǎo)處的帶領(lǐng)下，積極落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)教師校本培訓(xùn)，為切實(shí)提高教師專業(yè)素質(zhì)而努力。本學(xué)期的教研活動(dòng)我們注重課堂教學(xué)研究，真正做到促進(jìn)我校課堂教學(xué)。現(xiàn)將本學(xué)期的工作做以下總結(jié)?；仡櫼粚W(xué)期的工作，主要做了以下工作：一、教學(xué)常規(guī)常抓不懈期初以學(xué)校教導(dǎo)處的計(jì)劃為指導(dǎo)，結(jié)合本學(xué)科實(shí)際制定了數(shù)學(xué)組本學(xué)期工作計(jì)劃，使全體數(shù)學(xué)教師都明確數(shù)學(xué)學(xué)科備課、上課、課后反思、作業(yè)、輔導(dǎo)、教學(xué)評(píng)價(jià)與分析等基本常規(guī)。并且每學(xué)期兩次對(duì)教師的備課、上課、聽課、輔導(dǎo)學(xué)生和學(xué)生的作業(yè)等教學(xué)常規(guī)進(jìn)行自查和教研組的互查。本學(xué)期教研組絕大部分教師都能達(dá)到公開教學(xué)1節(jié)，聽課10節(jié)或以上。二、教研活動(dòng)落到實(shí)處本學(xué)期我們教研組以“如何利用課堂資源，提高課堂教學(xué)有效性”為主題開展活動(dòng)。每次活動(dòng)前定好負(fù)責(zé)人、時(shí)間、地點(diǎn)，使得每次活動(dòng)有實(shí)效性。本學(xué)期我們共開出校級(jí)公開課三節(jié)，每次公開課前有集體備課，集體備課后有主備人整理教案，馬上著手開始試課，本校只有兩個(gè)平行班，為使我們的課堂設(shè)計(jì)更完美，我們還跑到臨近的學(xué)校再次進(jìn)行試課，通過試課的反饋再次進(jìn)行集體備課，一般都在兩次試課后，我們才定好最終的上課方案，并向?qū)W校進(jìn)行公開教學(xué)展示。通過這種形式的上課、磨課，使我們組的幾位年輕教師快速的成長起來，同時(shí)也提高了老教師參與教研活動(dòng)的積極性。每次的集體備課，全組教師積極參與，甚至在每次的試課中，我們?nèi)M教師都能齊聚，這種形式的教研活動(dòng)促使我們的每一位成員更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。雖然，本學(xué)期我們還是像往常一樣在開展校本教研活動(dòng)，但每位老師都感覺到我們的活動(dòng)更有實(shí)效性，對(duì)他們的成長真正起到了推波助瀾的作用。小學(xué)學(xué)校教研組上半年工作總結(jié)以及計(jì)劃【二】學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研室的指導(dǎo)下，在全組25名老師的通力配合下，數(shù)學(xué)組很順利地度過了2018-2019學(xué)年第二學(xué)期，數(shù)學(xué)組全體齊心協(xié)力完成了學(xué)校和教研室下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本學(xué)期的教研組工作總結(jié)匯報(bào)如下：一，我們數(shù)學(xué)組現(xiàn)有25名任課教師，大部分是青年教師，也有不斷開拓創(chuàng)新的中年教師。青年教師能虛心學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，骨干教師毫無保留地把教育、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給其他教師。我們數(shù)學(xué)組始終保持著優(yōu)良的傳統(tǒng)，是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，組內(nèi)的氣氛融洽，人際關(guān)系和諧。了這種和諧的氣氛以及人際環(huán)境，組內(nèi)的教研風(fēng)氣濃厚，教師治學(xué)組內(nèi)的教師之間互相幫助，互相關(guān)心，互相促進(jìn)。二，第二學(xué)期開始，全組教師首先通過對(duì)上學(xué)期組內(nèi)工作的反思，總結(jié)做得比較成功的地方，以及不足，根據(jù)學(xué)校在本年度工作的重點(diǎn)，并結(jié)合本組的學(xué)科特點(diǎn)，然后共同制定本學(xué)年組內(nèi)的工作計(jì)劃。一個(gè)學(xué)年的工作做到有計(jì)劃、有目標(biāo)，同時(shí)也制定了很多措施，保證計(jì)劃的落實(shí)。每次教研組的活動(dòng)都有明確的內(nèi)容與主題，老師們都非常重視組內(nèi)的每次活動(dòng)，提高了教研組活動(dòng)的實(shí)效，使之成為學(xué)習(xí)、交流、提高的機(jī)會(huì)。教研組配合學(xué)校工作，積極開展“說課——聽課——評(píng)課”的活動(dòng)，精心設(shè)計(jì)每一節(jié)課，大家積極聽課、評(píng)課，老師們客觀、公正地指出優(yōu)點(diǎn)及不足。本學(xué)期組內(nèi)聽了13名老師的課(大部分是青年教師)，組內(nèi)說課老師14名;上校級(jí)公開課的老師二名。三，充分發(fā)揮備課組的力量，強(qiáng)化集體備課，做到教學(xué)四統(tǒng)一(統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度、統(tǒng)一教學(xué)目的、統(tǒng)一重難點(diǎn)、統(tǒng)一作業(yè)內(nèi)容)。進(jìn)一步發(fā)揮備課組長作用，利用組長教學(xué)經(jīng)驗(yàn)較豐富兼大量占有教育資料的優(yōu)勢，在集體充分討論的并達(dá)成共識(shí)的情況下，精心制訂教、學(xué)案及課后作業(yè)，做到了教學(xué)資源共享，使整個(gè)教研組在教育教學(xué)方面朝良性的方向發(fā)展。四，教研組常規(guī)要求與管理,我們以為教研組是一個(gè)學(xué)科教學(xué)研討的基地，如何發(fā)揮其功能，常規(guī)要求與管理是很關(guān)鍵的。結(jié)合我們實(shí)際，我們組內(nèi)開展了一下工作：1.我們把組織新課程標(biāo)準(zhǔn)，課改理念，“探究性學(xué)習(xí)”理論等學(xué)習(xí)活動(dòng)作為教研組活動(dòng)的常規(guī)要求。2.教研活動(dòng)做到定時(shí)，定點(diǎn)，定內(nèi)容。教師們對(duì)教材的重點(diǎn)，難點(diǎn)和關(guān)鍵進(jìn)行研討，同時(shí)展開教學(xué)方法的討論。3.規(guī)范備課組活動(dòng)，實(shí)行輪流珠江制度。備課活動(dòng)有準(zhǔn)備，備課前主講老師以定活動(dòng)內(nèi)容，供同組老師參考;教研組隨時(shí)了解備課活動(dòng)的落實(shí)情況。4.統(tǒng)一作業(yè)格式，規(guī)范作業(yè)要求，要求做到及時(shí)批改，反饋。5.檢查命題質(zhì)量;對(duì)期中，期末試卷要求根據(jù)批閱和質(zhì)量分析情況，進(jìn)行研究進(jìn)一步提高命題水平。6.堅(jiān)持面向全體學(xué)生，促使每個(gè)學(xué)生在不同層次都得到較充分的發(fā)展，是提高教學(xué)效果的關(guān)鍵，也是我們研究的重要內(nèi)容。小學(xué)學(xué)校教研組上半年工作總結(jié)以及計(jì)劃【三】本學(xué)期我校數(shù)學(xué)教研組工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，結(jié)合我校的實(shí)際情況，依據(jù)開學(xué)初制定的各項(xiàng)教研計(jì)劃，堅(jiān)持以數(shù)學(xué)教學(xué)課堂為主陣地，認(rèn)真貫徹落實(shí)小學(xué)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，抓好各年級(jí)的課堂常規(guī)教育，以課堂教學(xué)質(zhì)量為切入點(diǎn)，努力提高課堂教學(xué)效率，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量。在全體組員的共同努力下，開展一系列的活動(dòng)，使我校數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量得到上升。忙忙碌碌的一學(xué)期快要結(jié)束，現(xiàn)就本學(xué)期開展的工作做如下總結(jié)：一、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，扎實(shí)有效地開展教學(xué)工作。本學(xué)期，教研組加強(qiáng)了課堂教學(xué)常規(guī)管理，并配合教導(dǎo)處繼續(xù)強(qiáng)化有效教學(xué)的督查評(píng)估，使有效備課、有效上課、有效訓(xùn)練、有效輔導(dǎo)等各個(gè)環(huán)節(jié)都符合規(guī)范化的教學(xué)要求。1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，每位教師從素質(zhì)教育的高度把安排到的課上足、上好。2、知識(shí)考核方面，平時(shí)教師自己進(jìn)行單元自測，每次各年級(jí)組織測試，期末前由教導(dǎo)處組織調(diào)研，每次組織的測試教師都能認(rèn)真做好質(zhì)量分析。3、教研組每隔一星期就開展教研活動(dòng)，備課本基本上每學(xué)期檢查兩次，教師們都能按要求備足、備好課，并能及時(shí)寫好教后反思。4、本學(xué)期教研組對(duì)學(xué)生作業(yè)的檢查做到每學(xué)期兩次，教師們對(duì)學(xué)生作業(yè)的布置、批改及對(duì)學(xué)生的作業(yè)要求都很認(rèn)真、規(guī)范。各年級(jí)段針對(duì)作業(yè)設(shè)計(jì)，作業(yè)量等問題進(jìn)行討論，平時(shí)能布置科學(xué)的、有價(jià)值的作業(yè)。二、積極開展教研活動(dòng)，提高課堂教學(xué)效益。發(fā)揮團(tuán)體教研的優(yōu)勢，加強(qiáng)隨堂課、互觀課的聽課、評(píng)課活動(dòng)。本學(xué)期，兩位數(shù)老師都上了1節(jié)公開課，課后及時(shí)討論，針對(duì)上課老師教學(xué)中存在的問題，各教研組成員提出了許多改進(jìn)建議。通過聽課、交流、參觀、學(xué)習(xí)，使我們數(shù)學(xué)組教師開闊了視野，對(duì)如何在課堂教學(xué)中關(guān)注學(xué)生、關(guān)注課堂，處理生成與預(yù)設(shè)等問題有了直觀的認(rèn)識(shí)，激發(fā)了教師更深層次的思索。三、存在的不足與改進(jìn)的方向。1、運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐不夠。今后繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，提升教師數(shù)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)，使大家的教學(xué)藝術(shù)進(jìn)一步得到提高。2、課題探索研究工作力度不夠，在今后的教研工作中，繼續(xù)把加強(qiáng)課題的研究作為一個(gè)工作重點(diǎn)。本學(xué)期通過一系列的活動(dòng)，讓每一位老師都有不同程度的提高，讓每一位學(xué)生都取得了進(jìn)步，這是我們數(shù)學(xué)教研組活動(dòng)的目的。教育改革，教學(xué)研究是教育事業(yè)發(fā)展的一個(gè)永恒的主題。我們將在今后的教學(xué)工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，圍繞學(xué)校制定的工作目標(biāo)，結(jié)合本組的實(shí)際情況，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、勤鉆研、敢創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一件事。小學(xué)學(xué)校教研組上半年工作總結(jié)以及計(jì)劃【四】本學(xué)期，本教研組以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，貫徹各項(xiàng)教育政策方針和新課程理念，始終堅(jiān)持以“以人為本”的教學(xué)理念，加強(qiáng)教師校本培訓(xùn)，全面提高教師專業(yè)素質(zhì)。一學(xué)期的教研組活動(dòng)已近尾聲，現(xiàn)作總結(jié)如下：一、集中、積極開展教研活動(dòng)積極開展“聽、評(píng)、說課緊緊跟蹤一節(jié)課”的教研活動(dòng)，且把這項(xiàng)工作作為一個(gè)重要的方面。本學(xué)期，我們組聽取了胡有法老師、李圓老師、林伯峰老師等教師的課。從老師們的上課可以看出，在課前老師們是做了充分的準(zhǔn)備，從備課、制作課件、準(zhǔn)備教具都十分認(rèn)真。聽課后認(rèn)真評(píng)課，及時(shí)反饋，老師們受益匪淺，從中學(xué)到了不少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一學(xué)期下來我們發(fā)現(xiàn)教師的課堂教學(xué)能力有了進(jìn)步。本學(xué)期還進(jìn)行了檢查教案與作業(yè)，教師們都能認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)。檢查后還做了詳細(xì)的總結(jié)，一學(xué)期來老師們做了大量的工作。二、開足、開齊教研活動(dòng)本學(xué)期本教研組舉行了3次會(huì)議，1次對(duì)于《溫州市數(shù)學(xué)學(xué)科新教學(xué)常規(guī)》(修訂稿)的交流探討活動(dòng)，3次集體備課活動(dòng)，3次校級(jí)聽課交流活動(dòng)，1次期中常規(guī)檢查，1次先進(jìn)教師經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，1次數(shù)學(xué)課程復(fù)習(xí)與評(píng)價(jià)研討活動(dòng)等。而且，能夠按時(shí)有序地開展教研活動(dòng)。三、貼合工作實(shí)際，有針對(duì)性地開展各項(xiàng)活動(dòng)教研活動(dòng)是為了服務(wù)于教學(xué)工作，而不是形式主義，泛泛而談。因此，教研活動(dòng)根據(jù)教師的工作實(shí)際需要而展開、舉行，旨在解決教師平時(shí)工作之困之難，提高教師理論和實(shí)踐水平的。其中，特別注重小班化狀態(tài)下教學(xué)方法的多樣化與合情性，特別注重在校級(jí)公開課中落實(shí)這方面的內(nèi)容，進(jìn)行探討、研究、達(dá)成，以便更好地幫助與指導(dǎo)平時(shí)的教學(xué)，獲得一個(gè)質(zhì)的提升。四、存在的問題1、教師課件的制作水平有待提高，今后我們應(yīng)在這方面加強(qiáng)檢查和督促。2、教師教學(xué)水平有待進(jìn)一步提高。3、加強(qiáng)教師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)信息技術(shù)與課程的整合，進(jìn)一步提高教師的信息意識(shí)和應(yīng)用水平。當(dāng)然，由于個(gè)人能力有限，經(jīng)驗(yàn)不足，教研活動(dòng)中存在的一些問題仍需以后亟待改進(jìn)。小學(xué)學(xué)校教研組上半年工作總結(jié)以及計(jì)劃【五】迎著朝陽，堅(jiān)定地走過每一個(gè)晨昏，我們不知不覺又到了2019的歲末。春華秋實(shí)，全校語文老師一路耕耘，一路收獲，一路歡歌。2019年，**小學(xué)語文教研組在學(xué)校教導(dǎo)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以語文本體性教學(xué)為研究點(diǎn)展開工作。我們以課堂教學(xué)為陣地，以教師隊(duì)伍建設(shè)為根本，以課題研究為抓手，有效利用學(xué)校名師資源，致力于教師的專業(yè)成長，致力于高效課堂的打造，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，為學(xué)生的終生發(fā)展服務(wù)。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，讓理論為實(shí)踐導(dǎo)航本學(xué)期，每位教師閱讀教育教學(xué)專著，有記錄，有反思。并能在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中運(yùn)用。教師之間相互學(xué)習(xí)，使教學(xué)理論與教師的教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合，自身的專業(yè)素養(yǎng)也在學(xué)習(xí)中不斷得到提升。本學(xué)期，教研組組織教師集中進(jìn)行了兩次理論學(xué)習(xí)：學(xué)期初，安慶市學(xué)科帶頭人、安慶市名師王華星老師，就本學(xué)期的教研主題本體性教學(xué)，進(jìn)行了題為《立足本體性教學(xué)內(nèi)容用“課文”教“語文”》的專題學(xué)習(xí)。為本學(xué)期各