維修班年終工作總結(jié)范文

維修班年終工作總結(jié)范文

維修班年終工作總結(jié)篇1時(shí)光荏苒，xxxx年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末?；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，在公司及分廠(chǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢修班組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿(mǎn)的完成了公司及分廠(chǎng)交給的各項(xiàng)檢修工作。實(shí)現(xiàn)了技改項(xiàng)目完成率100%,日常檢修工作完成率100%，為公司的奮斗目標(biāo)做出了顯著的貢獻(xiàn)。硝銨分廠(chǎng)檢修班現(xiàn)有員工名，歲以下青年名，青工比例占%，其中具有本科學(xué)歷人，大專(zhuān)學(xué)歷名，高級(jí)技工人，技師人。整個(gè)班組主要以年輕化、學(xué)歷化、多面化為基礎(chǔ)構(gòu)成，始終充滿(mǎn)朝氣和青春活力!在即將過(guò)去的一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一、安全方面我們檢修人員除了嚴(yán)格遵守公司及分廠(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的安全報(bào)，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防我為主”的方針，搞好員工的安全知識(shí)培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn)：第一，從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性;第二，提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程;第三，發(fā)揚(yáng)良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，樹(shù)立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識(shí)，熟練掌握了安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業(yè)的場(chǎng)合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場(chǎng)所，因而時(shí)時(shí)刻刻都存在著危險(xiǎn)，所以我們?cè)谧鳂I(yè)不但需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，而且需要同事支持和監(jiān)督。xxxx年里，在我們檢修人員的共同努力下，化工、包裝工段的監(jiān)護(hù)下，班組的安全形勢(shì)取得了有目共睹的成績(jī)，班組實(shí)現(xiàn)了全年“零事故”，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起人身輕傷以上安全事故。二、生產(chǎn)方面巡檢工作：我們檢修班組制定了詳細(xì)的巡檢制度，推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念，在大型設(shè)備及易損設(shè)備上實(shí)行分片負(fù)責(zé)，做到了設(shè)備到人，責(zé)任到人。在巡檢工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，我們檢修班組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，因而在早上巡檢中，我們檢修人員用耳朵去聽(tīng)設(shè)備是否異常響動(dòng)或噪音大，用眼睛去觀察設(shè)備是否損壞、松動(dòng)，用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動(dòng)。所以我們檢修人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。日常檢修工作：在設(shè)備廠(chǎng)長(zhǎng)及檢修班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們檢修班組發(fā)揚(yáng)實(shí)干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開(kāi)展著，并且出色的完成各項(xiàng)檢修任務(wù)。我們檢修人員在炎熱的夏季，鉆進(jìn)多孔工段溫度高達(dá)50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂痕，每一次焊接完成出來(lái)，我們檢修人員都像洗過(guò)一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢修人員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環(huán)境中，克服重重困難，按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器。我們檢修人員在時(shí)間緊，工作量大的情況下，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)的精神和爭(zhēng)著干、搶著干的作風(fēng)，僅用9天的時(shí)間獨(dú)立完成包裹機(jī)拆卸和回裝工作，為設(shè)備的長(zhǎng)期運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。我們檢修人員不但有過(guò)硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，讓硝銨分廠(chǎng)各項(xiàng)工作跨上新的臺(tái)階。技改項(xiàng)目工作：我們檢修人員緊圍繞著公司的發(fā)展大計(jì)，根據(jù)公司及分廠(chǎng)的要求，制定了周密的技改計(jì)劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使分廠(chǎng)的技改緊張、有序的進(jìn)行。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們檢修人員獨(dú)立完成了多孔工段1#離心式抽風(fēng)機(jī)和4#鼓風(fēng)機(jī)，使得多孔的產(chǎn)量由原來(lái)的80噸/班到現(xiàn)在的噸/班。在包裝工段，我們檢修人員新安裝了新庫(kù)水平皮帶，使得庫(kù)房堆保量增加，利于轉(zhuǎn)包。在粉硝工段，我們多增加安裝了2臺(tái)真空泵和完成改進(jìn)結(jié)晶機(jī)鍋門(mén)等技改項(xiàng)目，使得粉硝的產(chǎn)量由原來(lái)的h/m3到現(xiàn)在的h/m3。我們檢修人員本著愛(ài)崗敬業(yè)，干一行愛(ài)一行的精神，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。三、節(jié)能降耗及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理方面我們檢修班組深刻領(lǐng)會(huì)公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號(hào)，從“節(jié)約一個(gè)螺栓，一個(gè)螺帽，一個(gè)墊片”做起，努力降低成本，為分廠(chǎng)降低能耗，節(jié)約材料。我們檢修班組在強(qiáng)化班組管理，提倡不鋪張，不浪費(fèi)的節(jié)約方針。在滿(mǎn)足生產(chǎn)及安全要求的前提下，使用廢舊的鋼管、閥門(mén)、彎頭等，為公司和分廠(chǎng)節(jié)約材料，提高了公司的能源使用率，降低了企業(yè)運(yùn)行成本。檢修班組在現(xiàn)場(chǎng)做工完成之后，做到了“工完，料盡，場(chǎng)地清”的要求，及時(shí)的清理現(xiàn)場(chǎng)，使現(xiàn)場(chǎng)看起來(lái)清潔，美觀。在檢修班組，我們以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們檢修人員時(shí)刻處于一個(gè)整潔，溫馨的環(huán)境中。四、班組活動(dòng)方面我們檢修班組積極，主動(dòng)的參與公司及分廠(chǎng)的各項(xiàng)集體活動(dòng)，并在檢修班組開(kāi)展相互學(xué)習(xí)的熱潮，提高員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。我們檢修班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠(chǎng)取得了“第三名”優(yōu)異成績(jī)。我們檢修班組樂(lè)觀，主動(dòng)的參加分廠(chǎng)舉行的“慶國(guó)慶，迎中秋”的燒烤活動(dòng)，與化工，包裝工段密切交談，搞好關(guān)系，為以后的檢修工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們檢修班組自己也開(kāi)展相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我們檢修人員的技術(shù)上一個(gè)新的臺(tái)階。五、未來(lái)展望方面新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我們檢修班組端正作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的精神，以樂(lè)觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技改項(xiàng)目，并以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完滿(mǎn)的完成工作，為公司及分廠(chǎng)做出自己最大的貢獻(xiàn)。

維修班年終工作總結(jié)篇2時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到液體包裝工作已經(jīng)一年的時(shí)間。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)液體包裝機(jī)的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的維修技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、工作匯報(bào)自2008年12月31日工作以來(lái)，在投入到新的工作環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――設(shè)備故障預(yù)處理。我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了更快的掌握液體包裝設(shè)備的維修技巧，向車(chē)間職工及車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，為了確保旺季設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為了能夠及時(shí)的掌握設(shè)備的性能及知識(shí)，摸排設(shè)備的學(xué)習(xí)資料，為將來(lái)旺季設(shè)備的正常運(yùn)行及及時(shí)快速的打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接著是一邊學(xué)習(xí)一邊維修，又做了一些工作上的總結(jié)。包括設(shè)備的熟悉程度和維修技能上的改進(jìn)，使自己的工作經(jīng)驗(yàn)更加豐富，在淡季對(duì)設(shè)備進(jìn)行了全面的保養(yǎng)，包括對(duì)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)出加注潤(rùn)滑油，對(duì)軸承清洗，對(duì)存在問(wèn)題的軸承進(jìn)行更換，長(zhǎng)期存在問(wèn)題及時(shí)根除，清理設(shè)備內(nèi)部的油污，檢查線(xiàn)路，更換壞掉螺絲等，這些工作使自己更加熟練掌握的設(shè)備的性能，通過(guò)對(duì)設(shè)備的全面維護(hù)，對(duì)包裝設(shè)備有了更深的的了解，使自己對(duì)設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。噴碼機(jī)廠(chǎng)家來(lái)維修，使自己學(xué)習(xí)到了更多的有關(guān)噴碼機(jī)的維修知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)設(shè)備的及時(shí)正常使用，使每一位職工在同樣的時(shí)間里工作的效率更高，我努力學(xué)習(xí)維修方面的知識(shí)，使我能夠在新的環(huán)境中能夠勝任新的工作，此外由于剛到新的工作環(huán)境，無(wú)論從維修能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，才會(huì)有動(dòng)力，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。隨著外貿(mào)產(chǎn)量的增加，銷(xiāo)售量的增大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作.你參考一下吧。改改或許能用。

維修班年終工作總結(jié)篇3XX年對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，在事業(yè)上擁有不平凡的一年。經(jīng)過(guò)四年的巡檢工作，工作態(tài)度及各方面技能得到上級(jí)的肯定，本人有幸在今年五月份上旬聘任afc一分部維護(hù)工班助理工班長(zhǎng)，中旬聘任afc五級(jí)巡檢工。設(shè)備維護(hù)是一項(xiàng)能延長(zhǎng)設(shè)備正常運(yùn)作周期、能把常見(jiàn)的故障發(fā)生率減到最低的工程。因此，必須擁有一支“精修細(xì)檢”的維護(hù)精神、中級(jí)工以上的維修水平的優(yōu)秀隊(duì)伍。目前，維護(hù)工班里面只有1個(gè)高級(jí)工和3名中級(jí)工，其他維護(hù)員工都是初級(jí)工，所以在早期維護(hù)工班剛成立的時(shí)候，我配合工班長(zhǎng)花了2個(gè)月時(shí)間對(duì)維護(hù)工作的細(xì)節(jié)和要求進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)與實(shí)踐，鞏固維護(hù)員工技能，例如：agm、tvm、bom的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。為了更好地配合三、四號(hào)線(xiàn)全線(xiàn)開(kāi)通的工作，做了一份為期一個(gè)月的三、四號(hào)線(xiàn)設(shè)備培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識(shí)面，無(wú)論走到哪里，都能夠很快適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。在七、八月份的時(shí)候，各巡檢及維修工班長(zhǎng)分批到本工班跟崗實(shí)習(xí)。在維護(hù)工作當(dāng)中，他們對(duì)本工班工作方面、管理方面提出很多需要改進(jìn)的寶貴意見(jiàn)。每當(dāng)他們一提出建議，我都及時(shí)筆錄收集，因?yàn)檫@是維護(hù)與巡檢之間最佳的溝通橋梁。每月都舉行2次的工班例會(huì)，在例會(huì)前，我都會(huì)對(duì)近兩周維護(hù)工作做一份維護(hù)工班的會(huì)議摘要和提出相關(guān)的注意事項(xiàng)，而且在搜狐網(wǎng)站創(chuàng)建自己的工班管理博客，內(nèi)容涉及到工班會(huì)議摘要和自己提出工班管理論，可與其他人分享工班管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善技術(shù)和管理，力求把人性化中國(guó)式管理融入工班管理當(dāng)中。為了更好配合6s工作和開(kāi)展，我利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)6s的文章，提高6s認(rèn)知程度及合理化應(yīng)用。現(xiàn)在，維護(hù)工班完成了相關(guān)6s有關(guān)內(nèi)容，例如：工器具的標(biāo)準(zhǔn)化、合理化擺放，工班電腦文件的規(guī)范，工班文件夾、工器具、消耗品、備件、衣帽柜等統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。值得一提的是，鄧翊庭負(fù)責(zé)的珠江新城afc巡檢工班，我每一次去，都獲得不少的6s改善工作的靈感!特別是工班電腦的電子文件的合理性擺放，除了對(duì)文檔文件歸類(lèi)外，還列出幾張工班電腦文件存放的圖片，能清晰表現(xiàn)該臺(tái)電腦的電子文檔擺放，減少花大量時(shí)間盲目地尋找相關(guān)需錄入重要報(bào)表數(shù)據(jù)。因維護(hù)工班人數(shù)比較集中，基本上每一個(gè)月都舉行一次工班活動(dòng)，一是聯(lián)系各同事間友誼，二是減少各員工在工作上的壓力。每次活動(dòng)都能順利完成。希望在XX年，對(duì)09工作所匯報(bào)的事件，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以及改進(jìn)工班管理，能使維護(hù)工班各員工能得感覺(jué)到第二個(gè)健康兼溫暖的大家庭。一學(xué)期過(guò)去了?；仡^看，圍繞學(xué)校的工作計(jì)劃和安排，自我兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，較好的完成了本學(xué)期的各項(xiàng)任務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，便于今后更好的工作?？偨Y(jié)如下：一、認(rèn)真教學(xué)，育人為本一學(xué)期來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，構(gòu)成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自我的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下頭是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)：1、提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下頭的工作：（1）課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。研究教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。（2）課堂上的情景。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其堅(jiān)持相對(duì)穩(wěn)定性，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，課堂上講練結(jié)合。2、提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。3、進(jìn)取參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。4、培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，到圖書(shū)館博覽群書(shū)，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)資料注入新鮮血液。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)隨著教育教學(xué)改革的不斷深入，時(shí)代對(duì)教師的要求越來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)。要求教師終身學(xué)習(xí)，自覺(jué)進(jìn)行知識(shí)與觀念的更新。增強(qiáng)自身修養(yǎng)與適應(yīng)本事，不斷提升自我的綜合文化素養(yǎng)。作為基礎(chǔ)教育的一員，要適應(yīng)形勢(shì)的需要，跟上時(shí)代的步伐，認(rèn)清素質(zhì)教育對(duì)人才培養(yǎng)的時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)，就要不斷學(xué)習(xí)，更新教育理念。因?yàn)榱己玫慕處熕刭|(zhì)是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵，是提高課效率，落實(shí)素質(zhì)教育的根本。教師僅有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷完善自我，才能在課堂教學(xué)中適應(yīng)教材、適應(yīng)學(xué)生、適應(yīng)課堂。才能在課堂教學(xué)中滲透貼合時(shí)代信息的活水，才能常教常新。此外，本人還參加了入黨進(jìn)取分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，努力向黨組織靠攏，端正自我的工作思想和學(xué)習(xí)思想。三、務(wù)本求實(shí)，做好本職工作嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間關(guān)系，此外對(duì)于系里安排的其他工作，本人也進(jìn)取主動(dòng)去完成。另外，學(xué)校的中心工作是教學(xué)，課堂教學(xué)是學(xué)校教育的主渠道。而作為一線(xiàn)的教師，首要的任務(wù)就是備課、上課、改作業(yè)。為上好每一節(jié)課，我首先做到了認(rèn)真?zhèn)湔n，教學(xué)實(shí)踐使我深有體會(huì)，僅有教師認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備，才能上好課，備課不僅僅是提高教育教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要條件，也是教師不斷豐富自我教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的必要途徑。為備好課，自我認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)要求，查閱有關(guān)的參考資料，刻苦鉆研教材，結(jié)合所帶班級(jí)的實(shí)際情景，確立適合的教學(xué)目標(biāo)，寫(xiě)出切實(shí)可行的教案。在認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，精心組織課堂教學(xué)。課堂上盡量做到活、實(shí)、全。活：教學(xué)方法活和學(xué)習(xí)方法活；實(shí)：基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)；全：即面向全體，全面提高教學(xué)質(zhì)量。真正做到人人有收獲，個(gè)個(gè)有提高。在教學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，注重智力的開(kāi)發(fā)，本事的培養(yǎng)，素質(zhì)的提高。并結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，向?qū)W生進(jìn)行思想教育?；仡欉@一年來(lái)本人圍繞教育教學(xué)這一中心，努力做好自我所擔(dān)任的教學(xué)工作，現(xiàn)將這學(xué)期自我做過(guò)的一些工作總結(jié)、反思如下：一、工作總結(jié)（一）搞好教學(xué)教改。這一年來(lái)我校進(jìn)取開(kāi)展“建設(shè)學(xué)生共同體，打造課改新標(biāo)桿”活動(dòng)，始終把貫徹新的教育理念、如何提高教師自身素質(zhì)和培養(yǎng)學(xué)生本事作為重中之重。1.加強(qiáng)教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。本學(xué)期開(kāi)始制定了教學(xué)工作計(jì)劃，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教研素養(yǎng)、理論水平。2.加強(qiáng)教研工作、追求實(shí)效。作為一名地理教師，我進(jìn)取響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，將課改教學(xué)進(jìn)行得十分徹底。我校地理教研組經(jīng)常根據(jù)教學(xué)需要提出問(wèn)題，自主探究，合作交流，認(rèn)識(shí)升華。（二）加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高思想素質(zhì)本學(xué)期自始之終以《教師職業(yè)道德》嚴(yán)格要求自我。在教學(xué)中，要求學(xué)生做到的，自我必須率先垂范，做學(xué)生的楷模。當(dāng)自我的事情與團(tuán)體發(fā)生沖突時(shí)首先服從團(tuán)體。（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自我的教學(xué)水平隨著教學(xué)改革，自我越來(lái)越感到跟不上教學(xué)新理念的要求。這一年來(lái)，自我加強(qiáng)了對(duì)教育理論和教育理念的學(xué)習(xí)，真正明確了以課堂為突破，深入全面地推進(jìn)素質(zhì)教育。以人為本，豐富學(xué)生生活，少講多學(xué)，改變了原有的舊理念。一年來(lái)做了數(shù)萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。加強(qiáng)了自我的理論水平和業(yè)務(wù)水平。二、教學(xué)反思這學(xué)期我又開(kāi)了兩節(jié)公開(kāi)課，一次是4月23日參加“尹中峰中學(xué)地理工作室”供給的一次縣級(jí)公開(kāi)課，另一次是5月21日參加“校第六屆百花獎(jiǎng)?wù)n改賽課”?？傮w說(shuō)來(lái)，這兩次公開(kāi)課給我的收獲很大。（一）縣公開(kāi)課這節(jié)課我總覺(jué)得教學(xué)效果不夠夢(mèng)想，主要能夠從以下幾點(diǎn)闡述這節(jié)課的優(yōu)缺點(diǎn)：1.我是經(jīng)過(guò)馬航mh370失聯(lián)以及韓國(guó)歲月號(hào)輪船沉沒(méi)事故這兩件交通運(yùn)輸史上的杯具導(dǎo)入這節(jié)課的。上完課后我才發(fā)現(xiàn)結(jié)合時(shí)事固然令人感動(dòng)，可是沉悶的導(dǎo)課素材不利于激活學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)取性，且導(dǎo)入新課不夠簡(jiǎn)練。2.拋磚引玉、引吭高歌環(huán)節(jié)時(shí)間偏長(zhǎng)，其中《天路》還比較切入主題，之后讓學(xué)生演唱的《天亮了》就重心偏移了。3.根據(jù)課改精神設(shè)計(jì)討論題，構(gòu)建建構(gòu)式生態(tài)課堂，讓學(xué)生參與討論，可是六個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)目標(biāo)不太明確，學(xué)生討論不是很激烈。4.板書(shū)資料雖詳實(shí)，可是顯得異常凌亂。5.語(yǔ)言抑揚(yáng)頓挫，但遇到突發(fā)事件時(shí)，課堂調(diào)控本事較差。6.由于自我語(yǔ)言不夠簡(jiǎn)練，導(dǎo)致六個(gè)探究活動(dòng)只完成一半。（二）校公開(kāi)課這節(jié)課得到了地理組廣大教師的好評(píng)，相比較縣公開(kāi)課成長(zhǎng)迅速。1.課前準(zhǔn)備課件的制作思路我主要是采納了孟祥達(dá)教師和高秀洲教師的提議，即是選取五張圖片作為切入點(diǎn)，圖片中反映的是水稻種植業(yè)、林果業(yè)、牧業(yè)、家禽飼養(yǎng)業(yè)、漁業(yè)，讓學(xué)生說(shuō)明哪些（個(gè)）是農(nóng)業(yè)，從而讓學(xué)生真正領(lǐng)會(huì)農(nóng)業(yè)的概念，即有大農(nóng)業(yè)和小農(nóng)業(yè)之分。之后又用兩組水果圖片展示，讓學(xué)生選出主產(chǎn)區(qū)，進(jìn)而理解、掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的地域性的特點(diǎn)，然后展示水稻春播、夏長(zhǎng)、秋收，讓學(xué)生理解掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)性和周期性的特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)東海縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)布局圖和黃川草莓視頻讓學(xué)生分析掌握影響農(nóng)業(yè)區(qū)位的因素。反映“一騎紅塵妃子笑，無(wú)人知是荔枝來(lái)”由來(lái)的《唐玄宗為楊貴妃千里運(yùn)荔枝》視頻引導(dǎo)出影響農(nóng)業(yè)區(qū)位的因素的發(fā)展變化。其中，沈雪萍教師和吳春利教師給予課件制作技術(shù)指導(dǎo)，高金虎教師教會(huì)我視頻下載技術(shù)?？傊n件的制作汲取了我們地理組眾多兄弟姐妹的團(tuán)體智慧，感激不盡。2.課后反思（1）優(yōu)點(diǎn)①?gòu)母鱾€(gè)方面夯實(shí)課標(biāo)，體現(xiàn)了以學(xué)生為本、以學(xué)生的學(xué)習(xí)為本的課改理念。②經(jīng)過(guò)很多圖片和視頻展示，進(jìn)一步強(qiáng)化課標(biāo)。③運(yùn)用“東?？h現(xiàn)代農(nóng)業(yè)布局圖”體現(xiàn)了“學(xué)習(xí)對(duì)生活有用的地理”的核心理念。讓學(xué)生展開(kāi)討論，烘托教學(xué)氣氛，增加彼此了解，加強(qiáng)合作交流。④創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)主動(dòng)性。⑤設(shè)計(jì)學(xué)生易懂的探究問(wèn)題，發(fā)揮學(xué)生主體性。⑥營(yíng)造學(xué)生自由的課堂氛圍，誘發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性。（2）缺點(diǎn)①預(yù)設(shè)的不夠充分，對(duì)課堂上動(dòng)態(tài)的生成把握的不夠到位。②對(duì)課堂駕馭調(diào)控本事較差，對(duì)異樣的聲音關(guān)注不夠。③競(jìng)賽臺(tái)操作力較弱，加分頻繁，心力交瘁。本學(xué)年，雖然做了一些工作，但離學(xué)校的要求還差的較遠(yuǎn)。本人決心在今后的教學(xué)工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力工作，把教育教學(xué)工作做得更好！時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，本人在20__——20__年上學(xué)期擔(dān)任工商管理系《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》、《網(wǎng)上銀行與電子支付》、《國(guó)際商法》三門(mén)課程的教學(xué)工作。為了更好地做好今后的工作，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：經(jīng)過(guò)這一年的工作，我對(duì)教師的工作又有了新的在認(rèn)識(shí)。在教學(xué)工作方面，不僅僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真研究教學(xué)規(guī)律，并且需要一絲不茍，精益求精。同時(shí)，在這一年的工作過(guò)程中，本人盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)制，認(rèn)真完成學(xué)校、系部及教研組布置的教學(xué)等各項(xiàng)任務(wù)。尊重教育規(guī)律，掌握新的教育理念。教書(shū)育人，言傳身教，關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生，既做學(xué)生的表率，又做學(xué)生的良師益友，嚴(yán)慈相濟(jì)，誨人不倦。不歧視、諷刺、侮辱學(xué)生。守上課時(shí)間，不遲到、早退；上課時(shí)間關(guān)掉所有通訊工具。作為一名教師，嚴(yán)格按教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)課程教學(xué)大綱的要求，備好課，寫(xiě)好教案、講稿。在充分備好課的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備好各種教學(xué)用的教具和多媒體課件。同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程，我也看到自我的一些不足，需要自我改善的地方，比如：用自我的人格魅力和學(xué)識(shí)風(fēng)范教育感染學(xué)生，做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，為人師表，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂中，應(yīng)嚴(yán)格按照課程教學(xué)的具體要求，做到資料充實(shí)、概念準(zhǔn)確、思路清晰、詳略得當(dāng)、邏輯性強(qiáng)、重點(diǎn)與難點(diǎn)突出，力戒平鋪直敘、照本宣科式的教學(xué)方式。異常是，根據(jù)教學(xué)對(duì)象的層次和差異，采用有效的教材、方式和方法進(jìn)行教學(xué)，重視對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)和課堂教學(xué)效果信息的反饋，做到課堂“教”與“學(xué)”雙向互動(dòng)。在接下來(lái)的教學(xué)生涯中，本人必當(dāng)繼續(xù)嚴(yán)格要求自我，精益求精，做一名合格稱(chēng)職的優(yōu)秀大學(xué)教師。XX度高校勤工儉學(xué)工作總結(jié)勤工儉學(xué)是一件十分光榮的事。一年的工作鍛煉，使我受益匪淺。歡迎閱讀本文，更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，歡迎關(guān)注網(wǎng)。剛進(jìn)入大學(xué)的第一學(xué)期，輔導(dǎo)員李年龍老師便安排我在學(xué)院辦公室做勤工助學(xué)，擔(dān)任主任助理一職。首先，有這樣的機(jī)遇，我感到很榮幸，因我比其他同學(xué)多了一個(gè)鍛煉自我的機(jī)會(huì)，從中我能學(xué)到更多的知識(shí)，提高自己的綜合能力，但能不能做好這一工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，因我之前從沒(méi)接觸過(guò)這樣的工作?？赡軐?duì)參加勤工助學(xué)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，這是眾多勤工助學(xué)崗位中平凡的一個(gè)，對(duì)于勤工助學(xué)，參加者很多都是抱著完成任務(wù)的心態(tài)，有些甚至是機(jī)械式的工作，毫無(wú)激情，老師吩咐什么就做什么，做事沒(méi)有什么積極性，一個(gè)月下來(lái)，最開(kāi)心的就是發(fā)“工資”的那一天。這樣的工作態(tài)度，我認(rèn)為是很失敗的!對(duì)這份工作，我是抱著很大的激情去做的，因我從小我秉承：“要么不做，做了就要做到最好”!在學(xué)院辦公室參加勤工助學(xué)的還有一個(gè)師姐，相對(duì)于我來(lái)說(shuō)，她是我的指導(dǎo)“老師”，因她比我早進(jìn)入辦公室，對(duì)辦公室的日常工作比較熟悉，因此，在進(jìn)入辦公室參加工作的第一天，我便虛心的向她請(qǐng)教：擔(dān)任辦公室助理，我們要完成的主要工作是什么?應(yīng)如何協(xié)助主任完成工作?這些，師姐都悉心的教導(dǎo)我，讓我受益匪淺，讓我能盡快的適應(yīng)辦公室的工作。剛進(jìn)入辦公室，都是那么的陌生，那么的新鮮，讓我充滿(mǎn)好奇，這是我的一個(gè)新起點(diǎn)，我對(duì)此十分珍惜，并盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。對(duì)以后的工作，我充滿(mǎn)信心，相信自己能勝任這一職務(wù)，做主任的好幫手。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，現(xiàn)我已完全融入了這一工作，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但總的來(lái)說(shuō)，這一年付出了不少，但也收獲了很多，我感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就05年的工作情況總結(jié)如下：一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室是學(xué)院工作運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)學(xué)院內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。而我的工作重點(diǎn)主要是將上級(jí)的文件轉(zhuǎn)送到學(xué)院各系辦公室，交給相應(yīng)的負(fù)責(zé)老師簽收，每天除了做好這一工作外，還經(jīng)常有工作之外的事情需要臨時(shí)處理，(例如到車(chē)隊(duì)領(lǐng)文件，幫主任處理一些文件，對(duì)文件進(jìn)行分類(lèi)、歸檔等)而且通常比較緊急，讓我不得不先去解決，然后在匆匆忙忙跑去上課。而有時(shí)為了更好更快的完成主任交代的工作，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，在辦公室整理完才回宿舍，通常回去都是深夜了。對(duì)此，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天我都會(huì)到辦公室協(xié)助主任完成各項(xiàng)工作，然后才去處理自己的事情。二、盡心盡責(zé)，做好本職工作一年來(lái)，我主要完成了以下工作：1、協(xié)助主任對(duì)學(xué)院各類(lèi)文件進(jìn)行分類(lèi)、歸檔、立案。2、及時(shí)把上級(jí)轉(zhuǎn)達(dá)的文件送到學(xué)院各系辦公室。3、協(xié)助主任處理辦公室日常事物。4、搞好辦公室衛(wèi)生。一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上我都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如說(shuō)，做事還不夠細(xì)心，與各系老師的溝通還不夠，處理問(wèn)題不夠果斷等，在校運(yùn)會(huì)期間，在處理參校校運(yùn)會(huì)的教職工名單上，因?yàn)橐粫r(shí)的粗心，有些老師的名單我漏了寫(xiě)，致使沒(méi)有通知到位。由于那是我第一次單獨(dú)完成這樣的工作，而且當(dāng)時(shí)的工作量與時(shí)間都比較急，出現(xiàn)了這樣的錯(cuò)誤，事后我認(rèn)真的總結(jié)，反省自己，避免此類(lèi)事件的再次發(fā)生。正所謂“吃一塹，長(zhǎng)一智”，從那以后，無(wú)論做什么事，大與小，我都認(rèn)真的對(duì)待，從容不迫，仔細(xì)的完成，絕不馬虎。在過(guò)去的一年里，我做的很好，相信在未來(lái)的日子里，我將做的更加出色。新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我會(huì)以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。勤工助學(xué)部本學(xué)期的勤工助學(xué)工作在系黨總支、系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)和同學(xué)們的支持下，通過(guò)勤工助學(xué)部全體人員的努力，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的工作總體目標(biāo)。這一學(xué)期我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，同時(shí)也有許多的不足。以下就是我們對(duì)這一學(xué)期工作的總結(jié)和體會(huì)。一、學(xué)期工作回顧：勤工助學(xué)部做為學(xué)生會(huì)重要組成部分，其主要的任務(wù)是解決經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)生活上的一些困難，把學(xué)校以及社會(huì)上的溫暖帶給他們，并積極做好系分派的其他工作任務(wù)，所以做好貧困生的工作至關(guān)重要。1、新生入學(xué)時(shí)配合我系做好接待工作。我部完成了11級(jí)新生的“綠色通道”申請(qǐng)工作，幫助困難新生順利入學(xué)。2、協(xié)助我系做好了本年度貧、特困生的認(rèn)定工作。經(jīng)班級(jí)民主評(píng)議、系小組評(píng)議、系公示三個(gè)步驟民主認(rèn)定本系特困生、貧困生。3、協(xié)助我系做好了本年度校內(nèi)外獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金工作。校內(nèi)：國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家助學(xué)金的材料收集及參與評(píng)選工作。校外：中國(guó)青少年基金、宋慶齡基金等多項(xiàng)社會(huì)資助的材料收集及參與評(píng)選工作。4、協(xié)助我系做好本學(xué)年國(guó)家助學(xué)貸款申請(qǐng)工作。在明確了解銀行貸款要求及各項(xiàng)流程的操作、表格填寫(xiě)的基礎(chǔ)上，我部人員對(duì)所有的貸款資料認(rèn)真審核，耐心的復(fù)查，有問(wèn)題及時(shí)通知本人改正，提高我系的貸款資料合格率，確保每位需要貸款的同學(xué)都能成功的辦理。5、協(xié)助校大學(xué)生資助中心做好貧困大學(xué)生的勤工崗位分配工作，努力使我系每一位貧困學(xué)生都可以得到勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。6、為進(jìn)一步鼓勵(lì)大學(xué)生自力更生，我部特舉辦“財(cái)稅影院”活動(dòng)。二、部門(mén)不足以及改進(jìn)：雖然勤工助學(xué)部部門(mén)工作得到了肯定，取得了一定的成果。但是人無(wú)完人，它同樣也存在缺點(diǎn)，有待改進(jìn)。1、部門(mén)制度建設(shè)有待加強(qiáng)，新干事之間的交流相對(duì)不夠?qū)е赂鞒蓡T之間友誼不是特別深厚，所以我們這學(xué)期會(huì)加強(qiáng)這方面的工作。2、貧困生數(shù)量大，對(duì)兼職崗位需求較大。我部雖多方努力，但免不了出現(xiàn)勤工助學(xué)崗位不足的情況，滿(mǎn)足不了貧困生同學(xué)的儉學(xué)需求，下學(xué)期加強(qiáng)和各部門(mén)部聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取更多的崗位支持，服務(wù)同學(xué)。3、由于學(xué)院宣傳欄不多，和院系同學(xué)的交流平臺(tái)受到限制，同學(xué)們有疑問(wèn)也很難得到及時(shí)的解決，下學(xué)期擬建立一個(gè)互相交流合作的平臺(tái)，比如勤工助學(xué)部的微博等，崗位信息發(fā)布在網(wǎng)上。三、部門(mén)第二學(xué)期工作展望：1、加強(qiáng)改進(jìn)上學(xué)期工作中存在的不足，部門(mén)工作具體落實(shí)到位，擬定每項(xiàng)工作的改進(jìn)責(zé)任人。2、要繼續(xù)通過(guò)國(guó)家和政府獎(jiǎng)學(xué)金、貧特困生補(bǔ)助等多種形式，幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)。探索積極聯(lián)系省內(nèi)各市商會(huì)、各類(lèi)社會(huì)資助單位資助獎(jiǎng)學(xué)金等方式，爭(zhēng)取更多的助學(xué)資金，使學(xué)生得到幫助。3、完善勤工助學(xué)工作各項(xiàng)制度，創(chuàng)新工作理念，做好院內(nèi)勤工崗位的管理工作。積極為貧困生尋找就業(yè)崗位。4、繼續(xù)努力拓展校內(nèi)、院內(nèi)各種勤工助學(xué)崗位的數(shù)量，及時(shí)傳達(dá)校各機(jī)關(guān)部門(mén)崗位招聘信息，進(jìn)一步完善校內(nèi)勤工助學(xué)崗位的申報(bào)、審核和管理，為更多的學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位。在勤工助學(xué)部全體人員的共同努力下，一定可以使我系勤工助學(xué)工作取得更大的進(jìn)步。拿到大學(xué)通知書(shū)的那一刻，我很激動(dòng)也很惆悵，激動(dòng)的是我十五年的寒窗苦讀終于有了回報(bào)，惆悵的是我的學(xué)費(fèi)會(huì)給家里帶來(lái)巨大的負(fù)擔(dān)。但我很快找到了解決的辦法那就是打工，于是我有了自己的第一份工作發(fā)傳單，雖然每天很累，但我真的很開(kāi)心，因?yàn)槲易允称淞K于解決了自己的問(wèn)題。于是我決定進(jìn)入大學(xué)后一定勤工儉學(xué)，自己賺錢(qián)養(yǎng)活自己的同時(shí)，為父母減輕生活負(fù)擔(dān)。時(shí)間如白駒過(guò)隙般的流逝，很快大一已經(jīng)快過(guò)完了。在這期間我參加了勤工儉學(xué)，學(xué)校給了我們這些家庭困難的學(xué)生提供了很多職位，很榮幸我成為了參加保潔工作同學(xué)中的一員。在勤工助學(xué)期間我們累過(guò)，我們笑過(guò)，曾經(jīng)的那一幕幕仍然歷歷在目記得拿起掃帚和簸箕的那一刻，我覺(jué)得自己好卑微，覺(jué)得周?chē)娜硕际怯猛榭蓱z的眼神看自己，所以草草結(jié)束了我的第一次工作。很快我認(rèn)識(shí)了很多和我一起勞動(dòng)的兄弟姐妹們，通過(guò)和他們的溝通我知道自己錯(cuò)了，我不應(yīng)該那樣想。記得學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)告訴我：“我們勤工助學(xué)是自力更生的表現(xiàn)，怎么會(huì)不體面。既然學(xué)校給了我們這次機(jī)會(huì)，我們就要抓住它，我們要對(duì)工作負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的靈心負(fù)責(zé)。”在之后的工作中我時(shí)常提醒自己“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”通過(guò)這次勤工儉學(xué)我擺正了自己的心態(tài)、懂得了責(zé)任倆個(gè)字的重量。在勤工助學(xué)那段時(shí)間里，我們身上曾布滿(mǎn)灰塵，我們?cè)鄣暮沽鳑驯常覀冊(cè)I著肚子依然堅(jiān)持工作。但每當(dāng)我們看著自己的勞動(dòng)成果，想起樓道居民的微笑、小朋友們親切的聲音、看門(mén)大爺?shù)臒崆橐约袄蠋煹目洫?jiǎng)時(shí)，我們每個(gè)人臉上都洋溢著燦爛的笑容。我知道了我的價(jià)值所在，我看到自己辛勤工作給周?chē)娜藥?lái)的快樂(lè)，更重要的是我明白了勞動(dòng)真正地意義那就是累并快樂(lè)著。現(xiàn)在想想當(dāng)初懵懂的自己是那么的簡(jiǎn)單，以為勤工儉學(xué)只是為了籌措一點(diǎn)生活費(fèi)，但經(jīng)歷過(guò)一次后我明白了它真正的價(jià)值所在他不僅磨練了我們的意志，更使我們體會(huì)到父母的干活時(shí)的勞累，最重要的是通過(guò)這次勤工儉學(xué)我們樹(shù)立了真正的勞動(dòng)價(jià)值觀，真正體會(huì)到了勞動(dòng)的快樂(lè)。我相信在四年后亦或是更久遠(yuǎn)的時(shí)間后，當(dāng)我們?cè)俅翁ぷ氵@片我們?cè)?jīng)打掃過(guò)的土地，想起我們餓著肚子打掃衛(wèi)生的情景是，我相信我們每一個(gè)人的臉上都會(huì)浮現(xiàn)出一抹發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)累并快樂(lè)著。暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到xx物業(yè)客服部已兩年多了。20xx年對(duì)于xx物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶(hù)至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。二、深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)自20xx年x月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工x棟，共計(jì)x戶(hù)住宅，共x單元。二期工程已完工x棟，共計(jì)x戶(hù)住宅，共x單元?？傮w上已收樓x棟，辦理入住x戶(hù)，其中具備辦理入住條件共x戶(hù)，未辦理入住手續(xù)為x戶(hù)。閑置房屋共計(jì)x戶(hù)，其中空置房x戶(hù)，樣板間x戶(hù)，工程抵款5戶(hù)，施工單位辦公借用2戶(hù)，具備辦理入住條件未辦理入住x戶(hù)。自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪(fǎng)業(yè)主。三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶(hù)的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患x起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知x份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類(lèi)滲水、漏水共計(jì)83戶(hù)，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶(hù)已上報(bào)部門(mén)經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶(hù)業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開(kāi)展20____—20____年B區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi)），____已到期__戶(hù)，現(xiàn)已催繳收取__戶(hù)，____已到期__戶(hù)，現(xiàn)已繳納__戶(hù)。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。20xx年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來(lái)20xx年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線(xiàn)留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶(hù)服務(wù)部較好的完成了20xx年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：一、管理精細(xì)化商場(chǎng)客服工作在商場(chǎng)中具有舉足輕重的地位，能否及時(shí)解決商場(chǎng)中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著顧客對(duì)商場(chǎng)的態(tài)度和商場(chǎng)今后的發(fā)展。為此我們?cè)诳头芾碇?，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。二、工作標(biāo)準(zhǔn)化處理糾紛的工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到投訴或疑問(wèn)，無(wú)論時(shí)間大小，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照商場(chǎng)運(yùn)行流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。三、服務(wù)規(guī)范化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在各大商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶(hù)服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶(hù)服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見(jiàn)精神。比如客戶(hù)隨時(shí)隨地上門(mén)咨詢(xún)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶(hù)跑第二次。一年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。20xx年悄然離開(kāi)，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。20xx年沒(méi)想到這么快就過(guò)去了，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，還是非常的意外的。作為一名電話(huà)客服，我們的工作其實(shí)非常的枯燥，每天在接電話(huà)和打電話(huà)中循環(huán)，自己曾經(jīng)認(rèn)為在工作中的時(shí)間是非常漫長(zhǎng)的。但是在工作中，自己經(jīng)過(guò)了學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，自己也漸漸的學(xué)會(huì)了如何去面對(duì)工作，如何去看待工作?，F(xiàn)在看來(lái)，自己的工作已經(jīng)不再是這樣的單調(diào)，雖然有時(shí)候依舊會(huì)感到枯燥，但是在枯燥的背面，自己也看到了有趣的成長(zhǎng)！作為電話(huà)客服，自己曾以為工作不過(guò)是給客戶(hù)解答問(wèn)題。但是在面對(duì)了各種各樣的客戶(hù)后，我徹底的改變了自己的想法。我對(duì)這一年工作的總結(jié)記錄如下：一、個(gè)人的情況思想上：作為一名_的客服員工，我在理念上保持與公司一致——“堅(jiān)持為客戶(hù)提供的服務(wù)！”在工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，我不斷的提高自己的思想覺(jué)悟，學(xué)習(xí)公司的理念，改正自己工作中的缺點(diǎn)。工作中熱情，且親切，主動(dòng)幫助同事，并對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任感。工作上：努力的完成自己的工作，對(duì)于自己不明白的地方及時(shí)去學(xué)習(xí)和提升自己，為顧客解答的時(shí)候以客戶(hù)為主，優(yōu)先為安撫客戶(hù)情緒，同時(shí)以最快的速度為客戶(hù)解決問(wèn)題。在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)同事和自己遇上的情況進(jìn)行記錄和反省，防止下一次出現(xiàn)問(wèn)題。人際上：在公司中我廣交朋友，提升自己在公司中的人際關(guān)系，加強(qiáng)同事間的交流，與同事間互幫互助，互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力提高工作能力。自己作為一名客服，總是要面臨和各種客戶(hù)的交流，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)無(wú)奈和傷心的時(shí)候，但是我們總是互相的安慰和幫助，讓工作能順利的進(jìn)行。二、工作的情況在工作中，我一開(kāi)時(shí)嚴(yán)格的要求自己，不讓自己在工作中犯錯(cuò)，總是在做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備之后再為顧客解決。雖然沒(méi)什么問(wèn)題，但是在業(yè)績(jī)上卻難以進(jìn)步，自己也總是被批評(píng)。在重新的對(duì)自己檢討之后，我改變了自己的工作方式，開(kāi)始帶著人性化的工作，在和客戶(hù)交流的時(shí)候，多考慮客戶(hù)的狀況，讓客戶(hù)能感到更加的方便。漸漸的，自己也喜歡上了這樣的感覺(jué)，努力的將工作做的更好。三、工作中的不足目前自己的.不足，還是對(duì)公司產(chǎn)品了解的不夠深入。在很多專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)面前，可能自己還懂的不如客戶(hù)多，這實(shí)在是有些丟臉。為了防止再出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤，我要更加深入的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，提高個(gè)人的只是儲(chǔ)備。相信這樣也能有效的提高公司形象！四、總結(jié)一年的工作結(jié)束了，說(shuō)實(shí)話(huà)，客服的工作是比較簡(jiǎn)單的，但是只有自己在工作中發(fā)現(xiàn)了樂(lè)趣，才能讓自己找到目標(biāo)，才能讓自己繼續(xù)前進(jìn)！在下一年，我也要努力朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)！回首20XX年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，＂業(yè)戶(hù)至上＂的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度在2020年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，2020年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)＂服務(wù)理念＂的認(rèn)識(shí)更加的深刻。三、日常報(bào)修的處理?yè)?jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，＂日接待＂各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。四、物業(yè)費(fèi)的收繳工作根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門(mén)的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。五、能源費(fèi)的收繳工作如期完成xx區(qū)每季度入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作。六、底商的招租工作制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了＂超市、藥店＂項(xiàng)目。七、部分樓宇的收樓工作在x月份，完成了x的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分x區(qū)