電子商務(wù)解決方案整體介紹

用友電子商務(wù)解決方案---整體介紹用友軟件股份有限公司電子商務(wù)解決方案事業(yè)部2013年3月電子商務(wù)市場發(fā)展趨勢1用友電子商務(wù)解決方案2用友電子商務(wù)價(jià)值提升3中國電子子商務(wù)市市場規(guī)模模和發(fā)展展趨勢傳統(tǒng)企業(yè)無論論線下影影響力多多大，電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用是絕對的的亮點(diǎn)！！2009年美國B2CTOP1090%都是傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)開開設(shè)的網(wǎng)網(wǎng)站傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)－電子子商務(wù)多多渠道統(tǒng)統(tǒng)一營銷銷平臺構(gòu)構(gòu)建－大大勢所趨趨排名公司2009年銷售額（億美元）渠道類型1AInc.245網(wǎng)上渠道2Staples.Inc.98連鎖店3DellInc.45品牌制造商4AppleInc.43品牌制造商5OfficedepotInc41連鎖店6WInc.35連鎖店7officeMaxInc.28連鎖店8SearsHoldingsCorp.28連鎖店9CDWCorp25目錄/電話10BestBuyCo.25連鎖店多渠道－－消費(fèi)者的一次購買過程，可能跨越多個(gè)個(gè)渠道定單服務(wù)市場銷售產(chǎn)生需求求瀏覽研究配置&選擇交易服務(wù)&支持多渠道－－企業(yè)為為顧客提提供統(tǒng)一一的服務(wù)務(wù),不管他們們使用哪哪些渠道道顧客透明度和和一致性性StoresDirectE-Commerce商店直銷電子商務(wù)務(wù)-MerchandisingDistributionandLogisticsChannelOperationsMarketingCustomerService商品管理理配送和物物流渠道運(yùn)營營市場宣傳傳顧客服務(wù)務(wù)門店P(guān)OS服務(wù)中心心移動(dòng)KioskWeb//Email目錄電子商務(wù)市場發(fā)展趨勢1用友電子商務(wù)解決方案2用友電子商務(wù)價(jià)值提升3業(yè)務(wù)使命命讓用友成成為中國國最大的企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)解決方方案和服服務(wù)提供商核心業(yè)務(wù)務(wù)定位為企業(yè)提供【全程化電電子商務(wù)務(wù)解決方方案】為企業(yè)提供【產(chǎn)業(yè)鏈電電子商務(wù)務(wù)協(xié)同方方案】為傳統(tǒng)企業(yè)利用用電子商商務(wù)進(jìn)行行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型型升級提提供【專業(yè)咨詢詢和運(yùn)營營服務(wù)】用友電子子商務(wù)－－戰(zhàn)略定定位用友全程程化電子子商務(wù)-整合跨企企業(yè)/產(chǎn)業(yè)鏈資資源全面的企企業(yè)管理理系統(tǒng)跨部門-跨公司-跨集團(tuán)電子商務(wù)交易市場場搜索引擎SNS社區(qū)跨企業(yè)、、產(chǎn)業(yè)鏈鏈全球化貿(mào)易企業(yè)電子子商務(wù)系系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)務(wù)體系SRMCRMPLMSCMBPMERP電子支付公共服務(wù)第三方電商平臺協(xié)同制造傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)巨頭紛紛紛觸網(wǎng)網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)進(jìn)軍電電子商務(wù)務(wù)的緊迫迫性一、消費(fèi)費(fèi)者已經(jīng)經(jīng)接受和和習(xí)慣通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行購購物和交交易2010年中國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物用戶規(guī)規(guī)模達(dá)到到1.48億，占中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)民的的32.9%。中國電電子商務(wù)務(wù)研究中中心預(yù)計(jì)計(jì)2011年這一數(shù)數(shù)字可達(dá)達(dá)到1.93億人，增長率率為30.4%。傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)進(jìn)軍電電子商務(wù)務(wù)的緊迫迫性三、新的品品牌借助助電子商商務(wù)沖擊擊傳統(tǒng)企企業(yè)的市市場二、分銷銷商大量量“上網(wǎng)網(wǎng)”，沖沖擊傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)的的品牌和和價(jià)格體體系網(wǎng)絡(luò)渠道道的崛起起給新品品牌提供供了一個(gè)個(gè)突破的的機(jī)會，，網(wǎng)絡(luò)品品牌正利利用電子子商務(wù)搶搶占本來來屬于傳傳統(tǒng)品牌牌的市場場。對傳統(tǒng)企企業(yè)價(jià)格格體系的的沖擊。對品牌體體系的沖沖擊。由于淘寶寶和大量量第三方方網(wǎng)絡(luò)銷銷售平臺臺的出現(xiàn)現(xiàn)，從利利于銷售售的角度度出發(fā)，，很多零零售商以以種種方方式“冒冒充”廠廠家直營營渠道，，以取得得消費(fèi)者者信任。。但這些些賣家往往往不能能提供品品牌級的的服務(wù)，，從而對對品牌產(chǎn)產(chǎn)生直接接或間接接的損害害，降低低品牌的的美譽(yù)度度和滿意意度。某些分銷銷商正在在以低于于市場價(jià)價(jià)的20-30%價(jià)格銷售售同樣的的產(chǎn)品，，有些分分銷商為為了沖量量拿取生生產(chǎn)商的的返點(diǎn)，，甚至以以低于市市場價(jià)的的40-50%的價(jià)格進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售。。有些傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)，，由于經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展水平和和運(yùn)輸成成本等多多方面的的因素，，在不同同的區(qū)域域采取差差別定價(jià)價(jià)。但電電子商務(wù)務(wù)具備““無疆界界”的特特征，導(dǎo)導(dǎo)致對品品牌商不不同區(qū)域域的差別別定價(jià)產(chǎn)產(chǎn)生巨大大的沖擊擊。傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型電電子商務(wù)務(wù)的路徑徑目標(biāo)策略渠道帶來新的的利潤來來源帶動(dòng)傳統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)增增長轉(zhuǎn)型升級級的核心心市場定位位人才/文化差異異線上線下下整合客戶體驗(yàn)驗(yàn)商務(wù)處理理倉儲配送送第三方平平臺：淘淘寶，京京東，亞亞馬遜，，當(dāng)當(dāng)自建電商商平臺統(tǒng)一營銷銷平臺部門運(yùn)作作or獨(dú)立公司司運(yùn)作運(yùn)營客戶數(shù)據(jù)據(jù)分析搜索引擎擎CPS聯(lián)盟精準(zhǔn)營銷銷代運(yùn)營趨于理性性的電子子商務(wù)理性電子商務(wù)務(wù)不是取代代傳統(tǒng)渠渠道傳統(tǒng)渠道道不能放放棄；不能通過過電子商商務(wù)完全全取代傳傳統(tǒng)渠道道，也不不能坐等等競爭對對手切入入電子商商務(wù)O2O有機(jī)融合合將電子商商務(wù)視為為更有效效接觸客客戶，服服務(wù)客戶戶的新手手段，并并通過傳傳統(tǒng)銷售售渠道的的優(yōu)勢放放大電子子商務(wù)覆覆蓋范圍圍和服務(wù)務(wù)能力不是單純純砸錢電子商務(wù)務(wù)軟件系系統(tǒng)的建建立只是是開始；；運(yùn)營推廣廣和配送送體系的的搭建是是核心，，不是單單純依靠靠投入就就可以取取勝整合資源源，強(qiáng)調(diào)調(diào)盈利傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)具備傳傳統(tǒng)渠道道優(yōu)勢，，如何更更好的整整合分公公司和經(jīng)經(jīng)銷商資資源，發(fā)發(fā)揮整合合優(yōu)勢，，是傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)盈利的的關(guān)鍵不是簡單單的網(wǎng)上上商城轉(zhuǎn)型電子子商務(wù)，，不再是是簡單的的搭建一一個(gè)網(wǎng)上上商城，，在網(wǎng)上上賣東西西強(qiáng)調(diào)后臺臺整合，，數(shù)據(jù)分分析，運(yùn)運(yùn)營推廣廣電子商務(wù)務(wù)更加強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對后后臺訂單單的快速速處理和和配送，，強(qiáng)調(diào)后后臺資源源的整合合，通過過整合以以及數(shù)據(jù)據(jù)分析和和運(yùn)營推推廣，為為客戶提提供更便便捷更高高效的購購物體驗(yàn)驗(yàn)。O+OS+SE+E電商是什什么？電商不是是什么？？用友電子子商務(wù)－－解決方方案與服服務(wù)特色色EE+OO+SS+E-Commerce+ERPOnline++OfflineSoftware++Service用友電子子商務(wù)--咨詢服務(wù)務(wù)內(nèi)容精細(xì)化階段運(yùn)營階段規(guī)劃階段

商業(yè)模式設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

品牌規(guī)劃產(chǎn)品線設(shè)計(jì)

運(yùn)營管理營銷管理品牌推廣供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)

IT規(guī)劃

數(shù)據(jù)分析企業(yè)內(nèi)訓(xùn)通過對企企業(yè)的實(shí)實(shí)地調(diào)研研，我們們會對企企業(yè)電子子商務(wù)的的成熟度度進(jìn)行測測評，根根據(jù)實(shí)際際測評結(jié)結(jié)果，量量體裁衣衣，為不不同發(fā)展展階段的的企業(yè)，，制定不不同的改改善策略略，確保保企業(yè)能能夠獲得得最適合合自己發(fā)發(fā)展的咨咨詢服務(wù)務(wù)。用友電子子商務(wù)—戰(zhàn)略定位位及商業(yè)業(yè)模式咨咨詢戰(zhàn)略規(guī)劃劃前期調(diào)調(diào)研戰(zhàn)略規(guī)劃劃結(jié)果分分析戰(zhàn)略規(guī)劃劃方案1、總體戰(zhàn)戰(zhàn)略和業(yè)業(yè)務(wù)單元元戰(zhàn)略分分析2、內(nèi)外部部環(huán)境及及企業(yè)競競爭能力力分析3、所處行行業(yè)電子子商務(wù)的的需求及及效用分分析4、企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)的戰(zhàn)略略目標(biāo)確確定5、企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)領(lǐng)域識識別6、各領(lǐng)域域的電子子商務(wù)模模式確定定7、主要資資源需求求預(yù)測（（資本投投資、設(shè)設(shè)備、人人力資源源）1、能否改改善企業(yè)業(yè)的銷售售2、能否改改善企業(yè)業(yè)的采購購3、能否產(chǎn)產(chǎn)生新的的增值服服務(wù)或新新的產(chǎn)品品4、能否促促進(jìn)企業(yè)業(yè)既有信信息資源源的整合合，提升升企業(yè)信信息化的的水平5、能否提提高客戶戶的忠誠誠度6、能否與與合作伙伙伴形成成虛擬的的，更為為緊密的的企業(yè)聯(lián)聯(lián)盟或共共同市場場1、商業(yè)模模式設(shè)計(jì)計(jì)2、產(chǎn)品線線3、戰(zhàn)略目目標(biāo)確定定4、戰(zhàn)略目目標(biāo)分解解用友電子子商務(wù)－－解決方方案整體體架構(gòu)銷售分銷銷零售整整體解決決方案分析考核核UAP平臺計(jì)劃政策結(jié)算物流商流銷售計(jì)劃劃庫存計(jì)劃劃分銷需求求計(jì)劃價(jià)格政策策信用政策策返利政策策運(yùn)費(fèi)價(jià)格格銷售合同同銷售報(bào)價(jià)價(jià)單銷售預(yù)訂訂單銷售訂單單調(diào)撥訂單單發(fā)貨單出庫/簽收/途損運(yùn)輸單存貨核算算應(yīng)收應(yīng)付付財(cái)務(wù)會計(jì)計(jì)促銷活動(dòng)管理營銷費(fèi)用管理分銷渠道管理進(jìn)出口管理門店管理電子商務(wù)客戶關(guān)系銷售結(jié)算算內(nèi)部結(jié)算算運(yùn)費(fèi)結(jié)算算營銷費(fèi)用用結(jié)算客戶交易易/服務(wù)平臺臺商務(wù)工作作平臺集成電子子商務(wù)平平臺電子銷售售解決方方案定位位營銷公司司經(jīng)銷商門店NC銷售與分分銷經(jīng)銷商門門戶/B2B電子銷售售零售系統(tǒng)統(tǒng)多渠道角角色訂單/服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)消費(fèi)者B2C電子商務(wù)務(wù)用友電子子商務(wù)－－B2B電子銷售售解決方方案預(yù)測管理理交易管理理營銷管理理訂單中心銷售指標(biāo)標(biāo)銷售預(yù)測測訂單審核核協(xié)議合同同訂單處理理客戶門戶戶產(chǎn)品查詢詢訂單協(xié)同同購物車注冊渠道協(xié)同同訂單安排排訂單檢查查訂單查詢詢訂單維護(hù)護(hù)客戶對象象經(jīng)銷商代理商基礎(chǔ)平臺信息維護(hù)護(hù)自助對賬賬費(fèi)用管理理營銷促銷銷市場活動(dòng)動(dòng)完成情況況對比多級管理理訂單配送送物流跟蹤蹤渠道管理理多級管理理渠道進(jìn)銷銷存渠道監(jiān)督督服務(wù)管理理配件訂單單ICC服務(wù)派工工服務(wù)費(fèi)結(jié)結(jié)算服務(wù)考核核對賬管理理庫存調(diào)撥撥銷售分銷銷市場營銷銷渠道管理理客戶關(guān)系系運(yùn)輸管理理加盟門店店企業(yè)大客客戶系統(tǒng)桌面面單點(diǎn)登錄錄預(yù)警待辦事項(xiàng)項(xiàng)審批功能點(diǎn)菜單用友電子子商務(wù)－－B2C電子商務(wù)務(wù)解決方方案官網(wǎng)平臺淘寶京東拍拍其它營銷訂單中心第三方WMS接口報(bào)表管理訂單管理對賬工具API接口財(cái)務(wù)審核庫存檢查退換貨功能配置定時(shí)任務(wù)設(shè)置訂單審核狀態(tài)跟蹤模式自有3PLVMI打印發(fā)貨單快遞單發(fā)票揀貨揀貨包裝校驗(yàn)快遞稱重發(fā)貨WMS&&TMS平臺企業(yè)總線績效管理商業(yè)決策客戶管理供方管理API開發(fā)中心品類管理品牌管理數(shù)據(jù)中心收款管理付款管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理成本管理預(yù)算管理利率分析投資決策采購管理庫存管理發(fā)貨管理計(jì)劃管理商業(yè)智能WMS整合財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)商門門戶在線采購購訂單協(xié)同同發(fā)貨協(xié)同同售后協(xié)同同商品自助助庫存自助助在線報(bào)價(jià)價(jià)用戶互動(dòng)動(dòng)主動(dòng)獲取商品瀏覽覽記錄商品收藏藏記錄加入購物物車訪問來源源會員/商品/分類數(shù)據(jù)據(jù)銷售訂單單記錄頁面瀏覽覽記錄瀏覽時(shí)長長維度整理理/清理轉(zhuǎn)換換數(shù)據(jù)采集集數(shù)據(jù)分析析訪客標(biāo)識識標(biāo)記商品訂購購記錄報(bào)表輸出出訂單處理理記錄數(shù)據(jù)預(yù)處處理輸出報(bào)表表業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)分析公共維度度維護(hù)頁面訪問問整理數(shù)據(jù)清理理篩選頁面/關(guān)鍵詞商品瀏覽覽訂購分分析潛客挖掘掘分析（標(biāo)準(zhǔn)））報(bào)表模模板設(shè)計(jì)計(jì)與開發(fā)發(fā)產(chǎn)品與銷銷售類報(bào)報(bào)表輸出出報(bào)表平臺臺模板下下載更新新報(bào)表引擎擎整合頁面瀏覽覽分析訂單數(shù)據(jù)據(jù)分析被動(dòng)獲取取讀取數(shù)據(jù)據(jù)源用戶注冊冊客戶推薦薦商品預(yù)預(yù)測現(xiàn)有客戶戶分析客戶分析析類報(bào)表表輸出（擴(kuò)展））電子商商務(wù)報(bào)表表平臺頁面點(diǎn)擊擊熱區(qū)記記錄站內(nèi)檢索索關(guān)鍵詞詞用友電子子商務(wù)－－數(shù)據(jù)分分析采購管理理整體解解決方案案采購管理理以及供供應(yīng)商績績效等多多維分析析平臺供應(yīng)鏈績績效電子采購購采購立項(xiàng)項(xiàng)采購尋源源采購決策策協(xié)議合同同自助服務(wù)務(wù)尋源協(xié)同同執(zhí)行協(xié)同同采購需求求管理采購訂單單采購暫估估請購管理理到貨管理理發(fā)票管理理合同管理理入庫管理理結(jié)算管理理詢比價(jià)管管理供應(yīng)商價(jià)價(jià)格庫優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)價(jià)價(jià)格分析析供貨管理理供應(yīng)商評評估供應(yīng)商凍凍結(jié)供應(yīng)商門門戶計(jì)劃管理理采購計(jì)劃劃庫存計(jì)劃劃生產(chǎn)計(jì)劃劃核心采購購系統(tǒng)動(dòng)態(tài)會計(jì)計(jì)平臺應(yīng)收應(yīng)付付存貨核算算庫存管理理總賬采購組織織及業(yè)務(wù)務(wù)委托采購流程程管理物料主數(shù)數(shù)據(jù)供應(yīng)商主主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)警警權(quán)限管理理供應(yīng)商價(jià)格管理理質(zhì)量管理理質(zhì)檢體系系質(zhì)檢過程程相關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)UAP平臺銷售管理理內(nèi)部交易易生產(chǎn)制造造委托加工工資產(chǎn)管理理采購尋源源過程管管理供應(yīng)商協(xié)協(xié)同/服務(wù)平臺臺集成電子子商務(wù)平平臺用友電子子商務(wù)－－B2B電子采購購解決方方案采購需求求采購立項(xiàng)采購尋源源采購執(zhí)行行相關(guān)功能計(jì)劃匯總總請購采購預(yù)案案采購申請請受理采購方案案招標(biāo)方案執(zhí)行框架協(xié)議議\合同采購訂單單供應(yīng)商門戶尋源協(xié)同同訂單協(xié)同同價(jià)格維護(hù)護(hù)注冊公告瀏覽覽供應(yīng)商管理ERP接口報(bào)表與分分析基礎(chǔ)檔案案采購監(jiān)督督專家管理理安全認(rèn)證證談判詢價(jià)競價(jià)評標(biāo)室比價(jià)表競價(jià)室附件管理理采購計(jì)劃劃受理采購目錄錄