開啟商業(yè)流程管理之門課件

開啟商業(yè)流程管理之門

從整合式文件管理解決方案談起彭靖灝康典資訊傳統(tǒng)文件管理解決方案Document-centric管制文件的進出、使用狀況重心在文件庫儲存環(huán)境、權(quán)限等議題牽涉到管理作業(yè)的流程實作方式從文件儲存系統(tǒng)出發(fā)加上流程控管的功能從工作流程系統(tǒng)出發(fā)加上文件管理簽核表單傳統(tǒng)文件管理解決方案面對的挑戰(zhàn)文件管理系統(tǒng)出發(fā)採用獨立的流程處理作業(yè)機制，獨立的組織架構(gòu)、獨立的權(quán)限控管欠缺流程調(diào)整彈性工作流程系統(tǒng)出發(fā)受限於流程系統(tǒng)表單設計工具，影響功能擴充性文件管制機能有局限，例如版本管理共同問題不易取得具管理意義的分析資訊案例前500大知名服務業(yè)既有系統(tǒng)存在的問題欠缺和其他系統(tǒng)的整合能力執(zhí)行效能不佳開發(fā)成本：系統(tǒng)具延伸能力，但因使用專屬語言及技術(shù)，在人員培訓及系統(tǒng)維護上產(chǎn)生成本流程設計彈性不足和集團內(nèi)其他公司的整合不易，透過人工銜接基本面所有的議題都是管理議題商業(yè)處理程序是商業(yè)營運的基本要件有組織vs.無組織被遵循vs.被遺忘IT是工具、是助力，不是致勝唯一因素IT投資為必要之惡關鍵：如何讓投資效益最大化建立持續(xù)改善程序的能力知識化企業(yè)的挑戰(zhàn)系統(tǒng)間不整合多為資料拋轉(zhuǎn)重複開發(fā)相似功能操作介面、組織、帳號管理、行事曆獨立分離之UI做不同事、進不同系統(tǒng)經(jīng)驗無法累積查詢困難難以產(chǎn)生具決策意義的整合性資料

人事資料

文件資料IBM

營運資料latigid帳戶管理保全系統(tǒng)工作流程…文管系統(tǒng)帳戶管理

保全系統(tǒng)工作流程…人事系統(tǒng)帳戶管理

保全系統(tǒng)工作流程…ERP系統(tǒng)成本不斷揚昇複雜度不斷增加對應的技術(shù)架構(gòu)工具運算裝置各項公用服務伺服器解決方案及經(jīng)驗帳戶管理保全系統(tǒng)工作流程…整合式文件管理解決方案展示整合式文件管理解決方案讓專家做專家的事最有效、便利的文件管理機制中立，可擴及到其他應用的工作流程平臺透過開放機制延伸應用能夠取得有助於管理決策的分析資訊不受限於專屬技術(shù)或黑箱式應用系統(tǒng)將文件管理系統(tǒng)提昇為企業(yè)知識共享平臺文件管理只是企業(yè)管理動作的一環(huán)Process-CentricBPMBusinessProcessManagement商業(yè)程序管理、商業(yè)流程管理…非新概念，牽涉到商業(yè)程序的模型建立、整合、監(jiān)控、實作、互動…IT技術(shù)的進步讓BPM實踐的機會大為提高XML：讓資料的交換能以更標準，更吻合人性需求的方式進行效率、正確性WebService：以最低廉的方式消弭異質(zhì)系統(tǒng)間的溝通障礙Microsoft.NET：破除不同程式語言配合的障礙BPM的目的定位一個變動管理和系統(tǒng)實作的方法論目的持續(xù)性的改善並管理組織內(nèi)或和外界的人員及系統(tǒng)互動的商業(yè)處理程序企業(yè)整合的現(xiàn)實資料結(jié)構(gòu)描述協(xié)議程式語言物件架構(gòu)應用程式伺服器資料庫作業(yè)系統(tǒng)資料庫作業(yè)系統(tǒng)程式語言物件架構(gòu)應用程式伺服器應用程式A應用程式B目前應用系統(tǒng)整合架構(gòu)-點對點,

緊密結(jié)合SOA-ServiceOrientedArchitecture,鬆散結(jié)合

ServiceOrientedArchitecture:

降低IT複雜度，增加企業(yè)敏捷度BPM牽涉層面的作業(yè)觀點人員對人員(轉(zhuǎn)送)協(xié)同運作資料呈現(xiàn)作業(yè)邏輯控制異動式作業(yè)企業(yè)應用整合人員對人員的流程人員對程式的流程程式對程式的整合資料資訊知識對BPM技術(shù)的要求能廣泛處理不同的作業(yè)程序能管理複雜的作業(yè)程序具備充份延展能力，處理眾多作業(yè)程序和執(zhí)行眾多程序的實例能加速新程序的建立和部署時程允許非技術(shù)商務人員快速定義並部署變動的程序提供24x7的作業(yè)能力從文件管理系統(tǒng)延伸…整合式文件管理解決方案架構(gòu)範例文件管理MicrosoftSharePointTechnology支援版本管理、結(jié)合AD權(quán)限、提供版面管理和個人化能力、支援事件觸發(fā)、追蹤存取資訊工作流程K2.net2003WorkflowPlatform可結(jié)合SharePoint事件功能、結(jié)合AD權(quán)限、無專屬表單技術(shù)、完整結(jié)合.NET平臺技術(shù)、支援WebService異質(zhì)整合MicrosoftBizTalkServer支援XML、WebService、BPEL…訊息散佈環(huán)境MicrosoftExchangeServer支援Webaccess、行動運算…架構(gòu)特性強調(diào)和外界系統(tǒng)的整合能力透過支援開放式標準達成XML、WebService…透過技術(shù)平臺提供額外擴充能力Microsoft.NET技術(shù)從服務的角度思考產(chǎn)品每一個產(chǎn)品都不是滿足單一應用從平臺的角度思考應用的整合提供彈性化的價格結(jié)構(gòu)滿足應用人員對人員–轉(zhuǎn)送協(xié)同運作異動式作業(yè)企業(yè)應用整合人員對人員的流程人員對程式的流程程式對程式的整合康典BPM