客戶關(guān)系管理-第05章z

第5章CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)平臺(tái)CRM應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計(jì)平臺(tái)臺(tái)主要有三三種設(shè)計(jì)計(jì)平臺(tái)可可以選擇擇J2EE.NET基于第三三方的應(yīng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)器平臺(tái)臺(tái)J2EEJava技術(shù)術(shù)的核心心優(yōu)點(diǎn)“完全可可移植性性一Portability”。。開源代碼碼效率SUNJAVA2J2ME--Java2MicroEdition。致致力于消消費(fèi)產(chǎn)品品和嵌入入式設(shè)備備的最佳佳解決方方案J2SE--Java2StandardEdition?？涂蛻舳藨?yīng)應(yīng)用，主主要用于于開發(fā)基基于瀏覽覽器的Web客客戶端端應(yīng)用或或者獨(dú)立立客戶端端應(yīng)用系系統(tǒng)J2EE--Java2EnterpriseEdition。企業(yè)業(yè)版是最最全面的的版本，，提供客客戶端以以及服務(wù)務(wù)器端的的開發(fā)技技術(shù)。J2EE的應(yīng)應(yīng)用框架架客戶層應(yīng)用表示示層/web層企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)邏輯層層HTTP應(yīng)用JSPJSPJSPSERVERLETSERVERLETEJBEJBEJBJDBC數(shù)據(jù)庫(kù)其他客戶戶應(yīng)用J2EE的應(yīng)應(yīng)用框架架Web客客戶AppletsWeb客客戶瀏覽器動(dòng)態(tài)頁面面Applets目前IE和Netscape瀏瀏覽器都都安裝有有Java虛虛擬機(jī)器器部件。。不過，，由于Applets在客戶戶端運(yùn)行行，在客客戶端仍仍然需要要Java接插插件以及及像安全全模塊等等附加部部件才能能成功運(yùn)運(yùn)行Web組組件JavaServerPages(JSP))technologyenablesWebdevelopersanddesignerstorapidlydevelopandeasilymaintain,information-rich,dynamicWebpagesthatleverageexistingbusinesssystems..AspartoftheJavatechnologyfamily,,JSPtechnologyenablesrapiddevelopmentofWeb-basedapplicationsthatareplatformindependent.JSPtechnologyseparatestheuserinterfacefromcontentgeneration,enablingdesignerstochangetheoverallpagelayoutwithoutalteringtheunderlyingdynamiccontent.ServletsaretheJavaplatformtechnologyofchoiceforextendingandenhancingWebservers.Servletsprovideacomponent-based,platform-independentmethodforbuildingWeb-basedapplications,,withouttheperformancelimitationsofCGIprograms.Andunlikeproprietaryserverextensionmechanisms((suchastheNetscapeServerAPIorApachemodules)),servletsareserver-andplatform--independent..Thisleavesyoufreetoselecta"bestofbreed"strategyforyourservers,platforms,,andtools.企業(yè)豆EnterpriseBeans—EJB企業(yè)豆是是J2EE組組件技術(shù)術(shù)的基本本單元。。每個(gè)EJB由由Java語語言編編寫，蘊(yùn)蘊(yùn)涵著企企業(yè)應(yīng)用用的業(yè)務(wù)務(wù)邏輯，，運(yùn)行于于Java服服務(wù)器。。會(huì)話豆---sessionBeans實(shí)體豆---EntityBeans消息豆---MessageBeansSessionBeans一個(gè)sessionbean代表表一個(gè)在在J2EE服務(wù)務(wù)器中的的客戶端端?？蛻魬舳送ㄟ^過調(diào)用enterprisebean中中的方法法實(shí)現(xiàn)與與J2EE服務(wù)務(wù)器的通通信。例：一位位在線購(gòu)購(gòu)物客戶戶端可調(diào)調(diào)用它的的sessionbean中的enterorder方法來來創(chuàng)建一一個(gè)訂購(gòu)購(gòu)單。一一個(gè)sessionbean與該該客戶端端進(jìn)行通通信，因因此可被被作為該該客戶端端的延伸伸。每一一個(gè)sessionbean只能能有一個(gè)個(gè)客戶端端。當(dāng)一一個(gè)客戶戶端終止止后，它它相應(yīng)的的sessionbean也隨之之終止。。因此，，一個(gè)sessionbean是是短暫的的，即非非持續(xù)的的。EntityBeans一個(gè)entitybean代表一一個(gè)在持持續(xù)存儲(chǔ)儲(chǔ)機(jī)制（（persistentstoragemechanism）中中，比如如數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中的商商業(yè)對(duì)象象。例：一個(gè)個(gè)entitybean代代表一個(gè)個(gè)顧客，，它能在在關(guān)系數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)的的顧客表表中的存存儲(chǔ)成一一行。一個(gè)entitybean的信息息不一定定非得存存儲(chǔ)在關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中。。它可以以被保存存在對(duì)象象數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，傳統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用程序，，文件或或其他存存儲(chǔ)機(jī)制制中。存存儲(chǔ)機(jī)制制的類型型取決于于EJB技術(shù)的的特定實(shí)實(shí)現(xiàn)。參參考實(shí)現(xiàn)現(xiàn)（即J2EESDK）使使用的是是關(guān)系數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)。。entitybean持續(xù)續(xù)性可由由entitybean自自己或EJB容容器來管管理。Bean管理的的持續(xù)性性要求在在bean中編編寫訪問問數(shù)據(jù)的的代碼。。例如，，一個(gè)有有關(guān)顧客客的entitybean可包括括通過JDBC訪問關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的SQL命命令。容容器管理理的可持持續(xù)性意意味著由由EJB容器自自動(dòng)地處處理數(shù)據(jù)據(jù)訪問的的調(diào)用。。MessageBeans消息豆則則接受來來自Java消消息服服務(wù)---JMS的各種種系統(tǒng)異異步消息息，以協(xié)協(xié)調(diào)交互互豆和實(shí)實(shí)體豆的的各種實(shí)實(shí)際操作作。J2EE容器命名和目目錄：允允許程序序通過JNDIAPI（JavaNamingandDirectoryInterface?((JNDI))API）來來定位服服務(wù)和組組件。驗(yàn)證：通通過要求求用戶登登記執(zhí)行行安全驗(yàn)驗(yàn)證。HTTP：允許許Web瀏覽器器訪問servlets和JSP文文件。EJB：：允許客客戶端調(diào)調(diào)用enterprisebeans中中的方法法。J2EE容器EJB容容器Web容容器Web容容器是JSP文文件和servlets的運(yùn)運(yùn)行時(shí)環(huán)環(huán)境。應(yīng)用客戶戶容器管理客戶戶端組件件的運(yùn)行行。客戶戶運(yùn)用及及其容器器在客戶戶端運(yùn)行行。Applets容器器管理Applets在在客戶戶端的運(yùn)運(yùn)行，由由web瀏覽覽器和Java插件件組成。EJB容容器該容器是是控制enterprisebeans和為它它們提供供重要的的系統(tǒng)級(jí)級(jí)服務(wù)的的一種運(yùn)運(yùn)行時(shí)環(huán)環(huán)境。因因?yàn)槟悴徊槐赜H自自開發(fā)這這些服務(wù)務(wù)，你有有空將精精力集中中在enterprisebeans的的商業(yè)方方法上。。該容器器為enterprisebeans提提供以下下服務(wù)：：事務(wù)管理理安全性遠(yuǎn)程客戶戶端連接接生命周期期管理數(shù)據(jù)庫(kù)連連接的緩緩沖J2EE應(yīng)用用編程接接口APIs企業(yè)豆組組件技術(shù)術(shù)―EJBEJB是是Java的的基本本編程組組件/單單元，封封裝業(yè)務(wù)務(wù)邏輯，，對(duì)外提提供調(diào)用用方法（（Methods))，它它既可以以獨(dú)立使使用，也也可以同同其他豆豆共同承承擔(dān)企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)邏輯。。數(shù)據(jù)庫(kù)訪訪問接口口―JDBCAPIJavaServletJavaServlet是是Java技技術(shù)中中針對(duì)Web開開發(fā)的的Web應(yīng)答答機(jī)制提提供服務(wù)務(wù)JavaWeb頁頁面技術(shù)術(shù)－JSPJava消息息服務(wù)——JMSJava目錄錄服務(wù)接接口---JNDIJNDI是Java提供供的對(duì)目目標(biāo)（objects)JNDI也也可以訪訪問其他他流行的的目錄服服務(wù)，名名字或目目錄的存存儲(chǔ)和訪訪問功能能。如LDAP,NDS和DNS等等。J2EE應(yīng)用用編程接接口APIsJava交易易服務(wù)接接口―JavaTransactionAPI除了J2EE所所提供供的基本本的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)動(dòng)約束（（AutoCommite)，，實(shí)行數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)的的更新和和翻滾((Rollback))控制機(jī)機(jī)制以外外，在對(duì)對(duì)各相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)表表進(jìn)行同同步操作作時(shí)，可可以利用用JTA接口口對(duì)整個(gè)個(gè)交易操操作過程程實(shí)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)操作作“原子子化”功功能.電子郵件件接口――JavaMailJavaMail提提供與郵郵件服務(wù)務(wù)器之間間的編程程接口，，可以用用來處理理有關(guān)電電子郵件件發(fā)送功功能。JavaXML處處理接口口―JAXPXML將作作為各類類數(shù)據(jù)傳傳送的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，JAXP支持持DOM,SAX以及及XSLT對(duì)對(duì)XML文擋擋的處理理轉(zhuǎn)換技技術(shù)，為為數(shù)據(jù)整整合提供供便利。。J2EE連接接器架構(gòu)構(gòu)―Connector第第三方系系統(tǒng)集成成商可以以利用Java連接接器技術(shù)術(shù)開發(fā)各各種EAI接接口適配配器，以以對(duì)其他他企業(yè)應(yīng)應(yīng)用實(shí)行行整合。。Java訪問問權(quán)限服服務(wù)―JavaAuthenticationandAuthorizationServiceJAAS是Java提供供的系統(tǒng)統(tǒng)用戶安安全驗(yàn)證證服務(wù)，，可以對(duì)對(duì)單個(gè)用用戶或組組用戶提提供系統(tǒng)統(tǒng)使用及及安全確確認(rèn)J2EE應(yīng)用程程序的開開發(fā)過程程enterprisebean的的創(chuàng)建Web組組件的創(chuàng)創(chuàng)建J2EE應(yīng)用程程序客戶戶端的創(chuàng)創(chuàng)建J2EE應(yīng)用程程序組裝裝J2EE應(yīng)用程程序部署署EnterpriseBean的的創(chuàng)建編寫并編編譯enterprisebean所需需的Java源源代碼定義enterprisebean的部部署描述述符將.class文件和和部署描描述符封封裝到EJB..jar文件生成結(jié)果果：包含含enterprisebean的EJB..jar文件Web組組件的創(chuàng)創(chuàng)建編寫并編編譯Servlet所所需的Java源代碼碼編寫.jsp和和.html文文件定義Web組件件部署描描述符將.class、.jsp、、.html文文件和部部署描述述符文件件封裝到到.war文件件生成結(jié)果果：包含含Web組件的的.war文件件J2EE應(yīng)用程程序客戶戶端的創(chuàng)創(chuàng)建編寫并編編譯客戶戶端所需需的Java源源代碼定義客戶戶端的部部署描述述符將.class文件和和部署描描述符封封裝到客客戶端..jar文件生成結(jié)果果：包含含J2EE應(yīng)用用程序客客戶端的的.jar文件件J2EE應(yīng)用程程序組裝裝將早期階階段創(chuàng)建建的enterprisebeans（（EJB.jar）和和Web組件（（.war）裝裝配到J2EE應(yīng)用程程序（..ear）中去去定義J2EE應(yīng)應(yīng)用程序序部署描描述符生成結(jié)果果：包含含J2EE應(yīng)用用程序的的.ear文件件J2EE應(yīng)用程程序部署署將前一階階段創(chuàng)建建的J2EE應(yīng)應(yīng)用程序序（.ear））加到J2EE服務(wù)器器通過修改改J2EE應(yīng)用用程序的的部署描描述符來來配置J2EE應(yīng)用程程序的運(yùn)運(yùn)行環(huán)境境部署（安安裝）J2EE應(yīng)用程程序（..ear）到J2EE服務(wù)器器生成結(jié)果果：一個(gè)個(gè)已安裝裝并配置置好了的的J2EE應(yīng)用用程序.NET微軟對(duì)..NET的官官方定義義是連接接信息、、人、系系統(tǒng)和設(shè)設(shè)備的一一系列軟軟件技術(shù)術(shù)，幾乎乎將微軟軟所有的的技術(shù)都都?xì)w在一一個(gè)名字字下。微軟對(duì)..NET是基于于網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)的應(yīng)應(yīng)用軟件件“開發(fā)發(fā)與運(yùn)行行環(huán)境””，是微微軟所提提供的新新一代分分布式Web計(jì)計(jì)算的的應(yīng)用系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)平臺(tái)以XML為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)信息息載體的的網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)(WebService)XML---ExtensibleMarkupLanguageXML((ExtensibleMarkupLanguage)，一一種擴(kuò)展展性標(biāo)識(shí)識(shí)語言。。XML是是一種能能夠讓你你自己創(chuàng)創(chuàng)造標(biāo)識(shí)識(shí)的語言言，它可可以將數(shù)數(shù)據(jù)與格格式從網(wǎng)網(wǎng)頁中分分開，它它可以儲(chǔ)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)據(jù)和共享享數(shù)據(jù)的的特性使使得XML無所所不能。。.NET應(yīng)用體體系架構(gòu)構(gòu)Windows操作系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)，，COM，交易易服務(wù)，，消息隊(duì)隊(duì)列等通用語言言運(yùn)行環(huán)環(huán)境(CLR))基本類庫(kù)庫(kù)ADO..NET.XMLASP.NET表單.NET.NET應(yīng)用框框架聯(lián)合類庫(kù)庫(kù)集通用語言言運(yùn)行環(huán)環(huán)境（CLR))作為微軟軟.NET體體系核心心的CLR運(yùn)運(yùn)行環(huán)境境的構(gòu)建建，是微微軟第一一次將應(yīng)應(yīng)用程序序的設(shè)計(jì)計(jì)語言同同操作系系統(tǒng)規(guī)范范化地““剝離””，顯示示了應(yīng)用用系統(tǒng)的的“語言言獨(dú)立。。CLR獨(dú)獨(dú)立于于除Java以以外的的大部分分編程語語言，如如VB,,FORTRAN,COBOL等等。CLR環(huán)環(huán)境構(gòu)件件類裝載器器(ClassLoader)通用語言言定義((CLS)安全校驗(yàn)驗(yàn)(Security)編譯器Compiler內(nèi)存管理理器MemorymanagerCLR多多語言言環(huán)境編編譯過程程ClassLoaderVerifierMSILtoNativeComplierAssemblytoMSILManagedNativeCodeVersioningPoliceGarbageCollectionSecuritySystem聯(lián)合類庫(kù)庫(kù).NET開發(fā)環(huán)環(huán)境的聯(lián)聯(lián)合類庫(kù)庫(kù)Web類類（ASP..NET)Controls,Caching,Security,,Sessions,configuration等Windows表單設(shè)設(shè)計(jì)類design,,ComponentModel等數(shù)據(jù)訪問問類（ADO..NET))ADO,SQL,Types等等XML類類:XSL,,Path,,Serialization等等企業(yè)應(yīng)用用服務(wù)類類Transactions,,Messaging,,PartitionsFonts等等系統(tǒng)服務(wù)務(wù)類Collections,Diagnostics,,Globalization,,IO,Security,Threading,Serialization,Reflection,Messaging等等VisualStudio.NET特點(diǎn)點(diǎn)自動(dòng)化的的組件組組裝功能能增強(qiáng)組件件管理服務(wù)器瀏瀏覽(ServerExplorer））強(qiáng)大的Web生生產(chǎn)能力力控制功能能更加豐豐富多樣樣語言集成成可擴(kuò)充的的IDEVisualStudio.NET特點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)處處理簡(jiǎn)化的XML和和數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)集成，，開發(fā)人人員可以以力一便便地將來來源于不不同數(shù)據(jù)據(jù)源的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行整合處處理。代碼公開開支持代碼碼的創(chuàng)建建動(dòng)態(tài)幫助助自動(dòng)化的的XML界面自動(dòng)創(chuàng)建建包裝J2EE和.NET平平臺(tái)比較較.NETJ2EE技術(shù)類型產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中間件(應(yīng)用服務(wù)器)支持廠商微軟自己大于30個(gè)程序解釋器CLRJRE(JavaRunningEnvironment)支持語言除Java外大部分流行語言單一JavaOS運(yùn)行環(huán)境Windows系列任何帶有JVM的環(huán)境開發(fā)工具VS.NETForte(Sun),VisualCafé(WebGain),VisualAgeforJava(IBM),JBuilder(Borland)等動(dòng)態(tài)頁面ASP.NETJSP中間層商業(yè)邏輯組件.NET組件EJB數(shù)據(jù)庫(kù)訪問ADO.NETJDBC,SQL/J網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議支持(SOAP,WSDL,UDDI)支持支持負(fù)載平衡，交易管理等支持支持選擇微軟軟.NET設(shè)計(jì)計(jì)平臺(tái)產(chǎn)品的主主要客戶戶群體是是微軟用用戶的中中小企業(yè)業(yè)，并相相信這種種狀況在在今后10年內(nèi)內(nèi)不會(huì)改改變。擁有多語語言開發(fā)發(fā)人員，，缺乏充充足的Java技術(shù)資資源,又又必須在在短期內(nèi)內(nèi)推出CRM產(chǎn)產(chǎn)品?；谂挚涂蛻舳说牡腃RM是你的的主要應(yīng)應(yīng)用，且且你的平平臺(tái)為Windows系統(tǒng)。。相信微軟軟繼續(xù)強(qiáng)強(qiáng)大。你認(rèn)為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)計(jì)算模模式的發(fā)發(fā)展將使使開發(fā)和和封閉平平臺(tái)之間間的爭(zhēng)論論毫無意意義。選擇J2EE設(shè)設(shè)計(jì)平臺(tái)臺(tái)產(chǎn)品用戶戶是大中中型企業(yè)業(yè)具有多多種操作作系統(tǒng)，，必須提提供跨平平臺(tái)的整整合。希望產(chǎn)品品的語言言保持純純潔和一一致性，，而不是是混和的的多樣性性你不想被被微軟長(zhǎng)長(zhǎng)期鎖定定具有足夠夠的資源源進(jìn)行Java技術(shù)培培訓(xùn)。跨平臺(tái)和和移植性性你希望你你的產(chǎn)品品貼上開開放技術(shù)術(shù)或新技技術(shù)的標(biāo)標(biāo)簽瘦客戶端端發(fā)展的的考慮對(duì)微軟