通勤車租賃投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1通勤車租賃投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目整體服務(wù)規(guī)劃 第一節(jié)需求分析 一、采購(gòu)清單 第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)思路 二、總體原則 五、技術(shù)支持 第三節(jié)整體服務(wù)規(guī)劃 一、車輛安全保障服務(wù)要求 三、待租車輛標(biāo)準(zhǔn) 23四、車輛出勤管理 五、車輛維修管理 六、證件、檔案及年審管理 七、對(duì)租賃車輛的更換管理 八、租賃車輛車內(nèi)安全管理 第四節(jié)租賃車輛維護(hù)保養(yǎng)工作流程 一、一級(jí)維護(hù)保養(yǎng)工作流程 二、二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)工作流程 352三、維修工作流程圖 第五節(jié)疫情防控措施 第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)情況 42一、公司治理與經(jīng)營(yíng)層人選 二、管理組織架構(gòu)圖 三、各部門職責(zé)簡(jiǎn)介 四、各科室人員編制 五、人員素質(zhì) 第二節(jié)崗位職責(zé)分工 一、經(jīng)理類崗位職責(zé) 三、普通管理崗 第三節(jié)擬投入服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備計(jì)劃表 一、擬投入本項(xiàng)目的服務(wù)人員名單 二、擬投入主要管理人員履歷表 四、擬投入信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員 第三章項(xiàng)目人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)駕駛員培訓(xùn)方案 二、新入司駕駛員培訓(xùn) 三、駕駛員安全駕駛培訓(xùn) 3 五、駕駛員安全教育及考核培訓(xùn) 第二節(jié)車輛操作規(guī)程培訓(xùn)方案 一、車輛運(yùn)行操作規(guī)程培訓(xùn) 二、車輛日常維護(hù)操作規(guī)程培訓(xùn) 三、車輛保養(yǎng)操作規(guī)程培訓(xùn) 第三節(jié)車輛管理制度培訓(xùn)方案 二、車輛油料管理制度 三、車輛檢查管理制度 四、車輛緊急情況處置制度 第四節(jié)駕駛員行車安全手冊(cè) 一、服務(wù)規(guī)范 二、駕駛員出車注意事項(xiàng) 三、新車的使用注意事項(xiàng) 五、車輛加油安全注意事項(xiàng) 六、高速行駛注意事項(xiàng) 七、惡劣天氣行車注意事項(xiàng) 八、夜間行車注意事項(xiàng) 九、車輛停靠注意事項(xiàng) 十、車輛故障應(yīng)急措施 十一、車輛事故應(yīng)急措施 第四章項(xiàng)目實(shí)施方案 4第一節(jié)服務(wù)承諾 一、服務(wù)內(nèi)容響應(yīng)承諾 三、違約賠償及補(bǔ)救承諾 四、車輛安全保障承諾 五、優(yōu)惠服務(wù)承諾 第二節(jié)工作程序 一、租賃服務(wù)工作程序 二、職能科室工作程序 三、駕駛員工作程序 四、車輛鑒定評(píng)估程序 第三節(jié)車輛租賃業(yè)務(wù)流程 一、租賃服務(wù)業(yè)務(wù)流程 二、調(diào)度員手續(xù)辦理流程 三、駕駛員工作流程 四、業(yè)務(wù)交接流程 第五章風(fēng)險(xiǎn)控制 第一節(jié)危險(xiǎn)源分析及控制措施 一、非經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn) 二、人的不安全行為 三、車的不安全因素 四、道路的不安全因素 五、行車環(huán)境不安全因素 六、企業(yè)管理不安全因素 5第二節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防范規(guī)避措施 一、采用必要的技術(shù)控制手段 二、關(guān)注辦理業(yè)務(wù)過(guò)程細(xì)節(jié)，規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn) 三、租賃車輛風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施 第三節(jié)危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)及控制管理制度 一、危險(xiǎn)源辨識(shí)制度 二、危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)制度 三、危險(xiǎn)源控制制度 四、危險(xiǎn)源的更新制度 第六章服務(wù)質(zhì)量保證措施 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證措施 一、服務(wù)質(zhì)量管理體系 二、服務(wù)質(zhì)量保障措施 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行及業(yè)績(jī)情況 一、服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行情況 二、服務(wù)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)情況 第七章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)公司內(nèi)部管理制度 一、辦公管理制度 二、公司信息化管理制度 三、計(jì)算機(jī)管理制度 四、車輛、監(jiān)控設(shè)備機(jī)務(wù)管理辦法 2316六、營(yíng)業(yè)報(bào)表和票款管理制度 七、業(yè)務(wù)信息管理制度 第二節(jié)人事管理制度 一、招聘管理制度 二、面試制度 三、員工聘用制度 241五、考核制度 六、人事檔案管理 七、終止聘用與辭退制度 264九、節(jié)假日及休假制度 十、員工福利與加薪制度 十一、晉升、降職管理辦法 十二、工作調(diào)動(dòng)管理辦法 十三、員工激勵(lì)機(jī)制 十四、獎(jiǎng)懲制度 第三節(jié)管理規(guī)章制度 一、安全例會(huì)制度 二、安全活動(dòng)制度 281三、安全隱患整改制度 四、安全宣傳教育和培訓(xùn)制度 五、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度 六、安全運(yùn)行管理制度 7七、車輛安全管理制度 八、安全預(yù)防制度 十、安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度 第四節(jié)檔案管理制度 一、駕駛員信息檔案管理制度 二、車輛檔案管理制度 三、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案制度 第五節(jié)租賃車輛的管理制度 一、基本要求 二、車輛的選購(gòu) 三、車輛技術(shù)檔案管理 四、車輛的維護(hù) 五、車輛的安全例檢和出入庫(kù)檢驗(yàn) 六、車輛的換季維護(hù) 七、車輛的報(bào)廢更新 九、輪胎的使用管理 十、車輛的運(yùn)行使用 第八章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)安全生產(chǎn)綜合應(yīng)急預(yù)案 二、編制依據(jù) 三、適用范圍 8 六、預(yù)防安全生產(chǎn)突發(fā)事故發(fā)生的措施 七、對(duì)事故或緊急情況的信息報(bào)告 八、安全生產(chǎn)及突發(fā)事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理 303九、事故、事件、緊急情況或重大險(xiǎn)情應(yīng)急處理終止 306 十二、應(yīng)急反應(yīng)的訓(xùn)練和演習(xí) 第二節(jié)緊急情況處理應(yīng)急處置 一、緊急情況的應(yīng)急處置原則 二、緊急情況的應(yīng)急處置方法 第三節(jié)發(fā)生事故應(yīng)急處理 一、事故現(xiàn)場(chǎng)的處理步驟、原則和方法 二、事故后的脫困方法 第四節(jié)突發(fā)疾病處理預(yù)案 一、駕駛?cè)送话l(fā)疾病的應(yīng)急處置 二、用戶突發(fā)疾病的應(yīng)急處置 第五節(jié)車輛相關(guān)安全應(yīng)急處理 一、車輛安保情況的應(yīng)急處置 二、突發(fā)車輛故障應(yīng)急預(yù)案 三、極端惡劣天氣安全行車應(yīng)急預(yù)案 9說(shuō)明一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中要求“項(xiàng)目整體服務(wù)規(guī)劃”詳情可見(jiàn)本文第一章二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與人員配備”詳情可見(jiàn)本文第二章。三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中要求“項(xiàng)目人員培訓(xùn)方案”詳情可見(jiàn)本文第三章。四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中要求“項(xiàng)目實(shí)施方案”詳情可見(jiàn)本文第四章。五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中要求“風(fēng)險(xiǎn)控制”詳情可見(jiàn)六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中要求“服務(wù)質(zhì)量保證措施”詳情可見(jiàn)本文第六章。七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中要求“項(xiàng)目管理制度”詳情可見(jiàn)本文第七章。八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見(jiàn)(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況和招標(biāo)文件的要求進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目整體服務(wù)規(guī)劃第一節(jié)需求分析一、采購(gòu)清單序號(hào)名稱數(shù)量預(yù)算備注1通勤車租賃X輛(一)需執(zhí)行的國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或(二)需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理特性等要(1)具有道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，車輛運(yùn)營(yíng)證，銀行開(kāi)(2)保證提供的車輛手續(xù)完備、證件及各種備件安全，(3)投標(biāo)人所提供的車輛必須處于良好使用狀態(tài)，所(4)提供服務(wù)的車輛必須是車質(zhì)、車況良好，設(shè)備齊全，具備有效的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車輛運(yùn)營(yíng)證、行駛證、養(yǎng)路證、營(yíng)業(yè)性保險(xiǎn)證以及國(guó)家要求繳納的各項(xiàng)規(guī)費(fèi)憑證；中標(biāo)供應(yīng)商提供的資料應(yīng)保證真實(shí)、有效，否則就此產(chǎn)生的責(zé)任均由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。如涉及違規(guī)產(chǎn)生的所有滯納金均(5)所提供的車輛需符合國(guó)家交通管理規(guī)定及安全環(huán)保等要求，公司應(yīng)做好車輛檢修檢查工作，確保車輛安全可靠，應(yīng)做好車輛的清潔衛(wèi)生工作，保證車輛整潔、美觀、舒適，并提供配套的出行服務(wù)。(6)租賃期內(nèi)，出租方負(fù)責(zé)繳納租賃車輛的各種保險(xiǎn)和稅費(fèi)，包括強(qiáng)制保險(xiǎn)、乘客險(xiǎn)、車船稅、全車盜搶險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、車輛劃痕險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等(7)駕駛員須身體健康(不得有傳染性疾病)、品行端正，具有3年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)，無(wú)驗(yàn)證違章且熟悉省內(nèi)主要道路，盡力以最快的路線服務(wù)，并保證乘客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。(8)駕駛員應(yīng)攜帶駕駛執(zhí)照、身份證等，并保持通訊暢通，服從使用單位調(diào)遣，按要求時(shí)間提前到達(dá)指定地點(diǎn)等不隨意停車、?？俊⒔勇?tīng)電話，不吸煙，使用禮貌用語(yǔ)，并為使用單位提供出行配套服務(wù)。(9)賃公司應(yīng)建立健全的管理制度，管理到位，提供提供7×24小時(shí)電話服務(wù)，及時(shí)受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢、辦理、(10)燃油產(chǎn)生費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)支付；車輛日常車輛違章人員負(fù)責(zé)支付及與車輛相關(guān)產(chǎn)生的費(fèi)用都由中標(biāo)(11)提供的車輛同時(shí)應(yīng)該不受進(jìn)城禁止時(shí)間限制及其他不良(包括違法違章)記錄。(12)租賃公司可根據(jù)實(shí)際情況，向采購(gòu)方提供特色服通勤車類型需求班次備注第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)思路擬對(duì)本項(xiàng)目成立項(xiàng)目經(jīng)理垂直管理機(jī)制，負(fù)責(zé)司機(jī)管理、車輛管理、安全管理和節(jié)能管理等工作。項(xiàng)目經(jīng)理區(qū)別于從事具體駕駛業(yè)務(wù)的人員且具有車輛實(shí)際管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和日常管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，定期向XX有限公司匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開(kāi)展。設(shè)立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的服務(wù)中心，客戶只需聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理，所有的服務(wù)中的問(wèn)題均可在承諾的時(shí)間內(nèi)得到處理。所有的對(duì)外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對(duì)客戶承諾所有員工的工作均是按照業(yè)主要求的節(jié)奏設(shè)計(jì)的，均以滿足客戶的需要為主要目標(biāo)。按照保本微利原則提供服務(wù)，無(wú)論何時(shí)我方都只提取微薄的傭金，所有的管理節(jié)余將用于服務(wù)之中。我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。7.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各項(xiàng)管理制度上，從基礎(chǔ)的東西開(kāi)始，緊緊圍繞應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來(lái)培訓(xùn)，使每位員工對(duì)自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把握，知道怎么做是對(duì)的，怎么做是錯(cuò)的，確保把基本的工作做好、做到位，對(duì)員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質(zhì)要求。二、總體原則我公司對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)原則概況為：三、整體策劃1.組建高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行專業(yè)化的管理針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及特點(diǎn)，我公司將組建一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、專業(yè)齊全、技術(shù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于xx有限公司。我公司為本項(xiàng)目配備的駕駛?cè)藛T具有與所駕駛車型相符的駕駛證照，證照齊全合法有效，服從調(diào)派；年齡XX周歲，品行端正，身體健康；安全行駛5萬(wàn)公里或持證3年具有良好的執(zhí)行力；服務(wù)期間保持聯(lián)絡(luò)暢通，配合調(diào)度，服2.強(qiáng)化安全管理，營(yíng)造安全第一的工作原則我公司制定安全管理計(jì)劃，定期開(kāi)展安全培訓(xùn)，安全演練，確保無(wú)重大交通事故發(fā)生，以及發(fā)生的安全事故妥善處3.精心組織，精心操作，精心維修，精心養(yǎng)護(hù)我公司在工作中堅(jiān)持“組織指揮嚴(yán)密，技術(shù)要求嚴(yán)格，操作規(guī)程嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度嚴(yán)肅”的“四嚴(yán)”工作作風(fēng)。我公司內(nèi)部管理機(jī)制完善堅(jiān)持“全員培訓(xùn)，終身培訓(xùn)”的方針。把公司建成“學(xué)習(xí)型的組織”是員工在職業(yè)生涯中不斷自我提升的需要，員工接受全面培訓(xùn)是保證服務(wù)工作質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。在我公司，員工未經(jīng)培訓(xùn)考核，不得上崗。系列的入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和相應(yīng)的考核評(píng)比使員工進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，改進(jìn)工作質(zhì)量。5.樹(shù)立超值性服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)主形象品牌中標(biāo)后，我公司將在項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上結(jié)合實(shí)際、合理搭配確保以最快的速度為xx有限公司開(kāi)展全面服務(wù)。在實(shí)踐中，我們將努力打造“精細(xì)化服務(wù)”,始終堅(jiān)持以客戶滿意為中心，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)，充分體現(xiàn)我公司“講儀容，講儀表，講文明，懂禮貌，重誠(chéng)信，守承諾，既熱情又周到”的企業(yè)形象亮點(diǎn)，讓業(yè)主享受到超值性服務(wù)的同時(shí)，大力提升業(yè)主的社會(huì)形象。1.堅(jiān)持“以人為本”,做好從業(yè)人員的思想政治工作，使從業(yè)人員建立高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感；堅(jiān)持“以人為本”的原則，大力加強(qiáng)從業(yè)人員的思想政治建設(shè)和精神文明建設(shè)，為提高服務(wù)質(zhì)量提供有力的思想保證和精神動(dòng)力。首增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神；其次要大力開(kāi)展精神文明建設(shè)，教育員工樹(shù)立“形象”意識(shí)；第三，最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性；第四，豐富員工的業(yè)余文化生活，開(kāi)展健康有意義的活動(dòng)，激勵(lì)員工積極向上的精神。2.培養(yǎng)高度負(fù)責(zé)的精神，全心全意搞好服務(wù)保障工作。管理者更要有高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)重要的任務(wù)、環(huán)節(jié)，整改親自抓。服務(wù)工作永不言完善，沒(méi)有最好，只有更好。因此要提倡每個(gè)員工關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，通過(guò)推選“精細(xì)管理”等目標(biāo)，保障服務(wù)工作的有效開(kāi)展。3.建立自我約束、自我完善的有效機(jī)制。抓好日常性管理、規(guī)范用工制度，強(qiáng)化我公司的服務(wù)體系和管理質(zhì)量。我公司擁有豐富的車輛租賃經(jīng)驗(yàn)，在車輛駕駛、車輛管理、節(jié)能管理、車輛維修管理等方面都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，本項(xiàng)目實(shí)施期間，我公司將把成功的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到本項(xiàng)目中，使本項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量得以提升。我公司儲(chǔ)備了眾多專業(yè)人員，所有工作人員均經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考核合格后方可上崗，特殊工種持有上崗證才能進(jìn)行作業(yè)。項(xiàng)目實(shí)施期間，如招標(biāo)人需要，我公司可短時(shí)間內(nèi)將人員調(diào)配到位，確保服務(wù)工作正常開(kāi)展。我公司為客戶提供7x24小時(shí)的全天候技術(shù)支持熱線，以熱線方式及時(shí)、準(zhǔn)確地解答業(yè)主遇到的各種車輛管理方面的問(wèn)題，并提供相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，解決業(yè)主的后顧之憂。我公司負(fù)責(zé)收集，處理用戶的反饋意見(jiàn)，并錄入到用戶檔案中，確保用戶的所有問(wèn)題能及時(shí)、準(zhǔn)確的得到解決，保證并不斷提高我公司的服務(wù)質(zhì)量。第三節(jié)整體服務(wù)規(guī)劃車輛管理是汽車租賃企業(yè)的一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，其管理水平直接關(guān)系和影響到租賃服務(wù)水平的高低乃至整個(gè)企業(yè)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一、車輛安全保障服務(wù)要求1.嚴(yán)格按照租賃通勤車技術(shù)管理規(guī)定的各項(xiàng)要求，做好租賃車輛的整備維護(hù)、定程維護(hù)和安全環(huán)保檢測(cè)工作。2.強(qiáng)化承租人資質(zhì)審查和安全告知，做好承租人身份核實(shí)、資料留備和承租人安全告知等工作。3.落實(shí)救援服務(wù)和應(yīng)急處置措施，保障維修、救援人員24小時(shí)在崗值班，按照標(biāo)準(zhǔn)配備救援、替換車輛，及時(shí)提供(2)檢查外觀從左前門起，看看全車漆面有否新的劃(2)目視四個(gè)輪胎的胎壓情況。如果某一輪胎胎壓低，(4)進(jìn)入駕駛室，啟動(dòng)馬達(dá)著車后，需要觀察儀表盤(5)檢查雨刷片工作是否正常。(6)檢查轉(zhuǎn)向信號(hào)燈工作是否正常。(7)在啟動(dòng)過(guò)程中和著車后，發(fā)動(dòng)機(jī)是否有異常聲音。(8)檢查空調(diào)是否制冷、有無(wú)異常聲音。(9)檢查車內(nèi)、外衛(wèi)生，是否干凈，有無(wú)異味。(10)行進(jìn)檢查，行車前，應(yīng)先踩幾下剎車踏板，感覺(jué)(11)檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)通(12)及時(shí)排除異常情況。(1)檢查機(jī)油油面的高度。檢查的條件：發(fā)動(dòng)機(jī)水溫等待3至5分鐘后，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其(2)檢查其他各種液面的高度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)解(3)檢查備胎的氣壓情況，標(biāo)準(zhǔn)氣壓值見(jiàn)油箱蓋處。(4)檢查全車外部的燈光情況，特別是后部剎車燈，(5)以上養(yǎng)護(hù)必須在每周檢查一次。做到有病早知道，(6)檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)通(7)及時(shí)排除異常情況。(1)皮帶的檢查。有無(wú)裂紋、松緊，如出現(xiàn)裂紋應(yīng)及(2)發(fā)動(dòng)機(jī)的密封性。主要檢查發(fā)動(dòng)機(jī)表面有無(wú)滲漏(3)目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。特別在夏(4)檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操(5)檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。(6)檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為1.6毫米，輪胎胎面應(yīng)磨損均勻，如出現(xiàn)偏磨(7)檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物，如有白色或綠(8)檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)通(9)及時(shí)排除、修正異常情況。(1)保養(yǎng)空氣濾清器。每行駛3000公里要進(jìn)行空氣濾(2)更換機(jī)油每行駛7500公里要更換機(jī)油。(3)四輪定位當(dāng)車輛行駛時(shí)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)沉、發(fā)抖、跑(4)剎車皮更換車輛行駛2—3年，要更換新的剎車皮。(5)更換燃油泵車輛行駛2—3年，要清洗或更換燃油(6)正時(shí)皮帶更換車輛行駛7—10萬(wàn)公里，要更換正(7)其他車輛行駛4年后，車內(nèi)的各種橡膠管老化、(1)證件齊：待租車所有證件要齊全有效(行駛證、(2)備件齊：待租車所有備件要齊全、完好(備胎、(3)照明燈光齊：前大燈、遠(yuǎn)近燈光、轉(zhuǎn)向燈、剎車(1)無(wú)故障：待租車機(jī)械性能、操作系統(tǒng)沒(méi)有故障存(2)無(wú)殘缺：待租車外表、車內(nèi)、車門沒(méi)有損壞、脫(3)無(wú)劃痕：待租車外觀沒(méi)有明顯劃印痕跡。(4)無(wú)異味：待租車廂內(nèi)沒(méi)有其他難聞的氣味。(1)車身清潔：待租車外觀清潔明亮(前后擋風(fēng)玻璃、(2)車廂內(nèi)部清潔：待租車座椅、靠背、腳墊、扶手、(3)發(fā)動(dòng)機(jī)清潔：待租車發(fā)動(dòng)機(jī)外表必須清潔干凈。(4)儀表盤清潔明亮：待租車儀表盤必須清潔、明亮(5)隨車工具及備胎清潔：待租車的隨車工具、備胎(1)保證所有營(yíng)運(yùn)車輛符合待租標(biāo)準(zhǔn)、處于待租狀態(tài)。(2)接到發(fā)車信息后，立即跟接待部確認(rèn)發(fā)車時(shí)間、(3)從接待部領(lǐng)取所發(fā)車輛的鑰匙、證件、租車合同、(4)主動(dòng)與客人取得聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)發(fā)車時(shí)間、地(5)提前10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，做好驗(yàn)車、發(fā)車準(zhǔn)備。(6)與客戶一起驗(yàn)車。⑤打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋，給客人講解并示范如何檢查和添加(8)發(fā)車完畢后，第一時(shí)間將租車合同手續(xù)、押金交(9)把發(fā)車情況和客人的其他要求告訴接待部值班人(1)接到收車信息后，及時(shí)與將要還車人取得聯(lián)系，(2)在租賃結(jié)算單上填好已知的收費(fèi)項(xiàng)目和應(yīng)收款金(3)收發(fā)車人員見(jiàn)到客戶后，首先向客戶問(wèn)好，感謝(4)認(rèn)真檢查車輛外觀、內(nèi)飾、發(fā)動(dòng)機(jī)、油量、里程(5)根據(jù)油量、公里數(shù)，計(jì)算超油費(fèi)、超公里費(fèi)；并(6)如果有車損，要及時(shí)報(bào)告車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，根據(jù)車損情(7)收車人必須在結(jié)算單上填寫(xiě)應(yīng)收款項(xiàng)、應(yīng)退款項(xiàng)、(8)收車結(jié)束及時(shí)將合同單、車輛交回公司接待部；(1)密切關(guān)注并掌握每一臺(tái)已出勤車輛的情況。(2)出場(chǎng)超過(guò)規(guī)定時(shí)間的車輛要主動(dòng)與駕車人聯(lián)系，(3)做好跟蹤服務(wù)和溫馨提示。(4)幫助解決駕駛中遇到的各種問(wèn)題。(1)車隊(duì)每天24小時(shí)都要有值班或待命的司機(jī)。(2)在接到道路救援信息后，馬上與客人確認(rèn)需要救(3)將事故信息反饋給車隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)，車隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)(4)車隊(duì)無(wú)法處理的情況，就通知修理廠到現(xiàn)場(chǎng)救援。(5)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先安撫客人，根據(jù)事故的現(xiàn)場(chǎng)情(6)盡量給客人提供替換車輛，費(fèi)用的結(jié)算嚴(yán)格按照(7)每次道路救援后都要做好書(shū)面記錄。(一)車輛維修原則(1)到底出現(xiàn)了什么故障?(2)引起這個(gè)故障的根本原因是什么?(3)有哪幾種解決辦法?(4)你認(rèn)為用那種方法合適?隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審核；維修總費(fèi)用在200元以下的，由車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽字確定；維修總費(fèi)用在200元以上的，車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須書(shū)(二)車輛修復(fù)后的出廠檢查(三)保險(xiǎn)理賠七、對(duì)租賃車輛的更換管理驗(yàn)車等需要臨時(shí)替換時(shí)，業(yè)務(wù)人員按合同規(guī)定為承租方提供同檔次的替換車輛。在當(dāng)日《車輛停駛表》中記錄“替換”在租車輛出現(xiàn)故障、事故或承租方要求需要長(zhǎng)期替換時(shí)，業(yè)務(wù)人員按合同規(guī)定為承租方提供同檔次的替換車輛。長(zhǎng)期替換須在系統(tǒng)中“合同換車”項(xiàng)進(jìn)行操作，并記錄在當(dāng)八、租賃車輛車內(nèi)安全管理我公司所提供的租賃車輛內(nèi)含有完善的監(jiān)控設(shè)施、事故逃生設(shè)備；配備完善的CPS定位系統(tǒng)、路徑跟蹤系統(tǒng)。以此進(jìn)一步保障車內(nèi)安全。(一)監(jiān)控設(shè)施車前車后均有一個(gè)高清晰彩轉(zhuǎn)黑紅外半球攝像機(jī)。車前的攝像機(jī)主要從車輛正前方觀察車內(nèi)人員活動(dòng)的情況；車后攝像機(jī)從后向前捕捉視頻信號(hào)，二個(gè)攝像機(jī)在車內(nèi)控制面應(yīng)(二)前段拾音器對(duì)聲音進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，記錄司機(jī)與乘客之間的對(duì)話。GPS可準(zhǔn)確定位車輛的位置，定位信息通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)定時(shí)發(fā)送至租賃車輛調(diào)度管理中心，車輛調(diào)度管理人員在監(jiān)控中心可獲取車輛的行駛軌跡、速度和方向等信息，(四)事故自動(dòng)逃生裝置我公司租賃車輛配備事故自動(dòng)逃生裝置用以進(jìn)一步保障車內(nèi)人員安全。第四節(jié)租賃車輛維護(hù)保養(yǎng)工作流程(一)發(fā)動(dòng)機(jī)部分：器(視需要更換機(jī)油)。物，檢查機(jī)油的多少和質(zhì)量，檢查潤(rùn)滑系(接頭)有無(wú)漏油7.檢查散熱器、水泵固定情況及水管有無(wú)滲漏、百葉窗的效能及水泵軸加潤(rùn)滑脂的情況。(二)離合器和傳動(dòng)部分：1.檢查離合器效能及底蓋螺栓，踏板選種，踏板軸加潤(rùn)2.檢查變速器緊固情況，油平面及有無(wú)漏油現(xiàn)象，根據(jù)3.檢查萬(wàn)向節(jié)、傳動(dòng)軸、伸縮套、中間軸承及支架、拖車鉤等緊固及潤(rùn)滑情況。4.檢查手制動(dòng)器工作情況，必要時(shí)調(diào)整工作行程，制動(dòng)5.檢查主減速器殼有無(wú)漏油現(xiàn)象，檢查油面，必要時(shí)加(三)前橋部分：1.檢查前制動(dòng)鼓有無(wú)漏油現(xiàn)象，檢查并調(diào)整前輪轂軸承的松緊度，檢查轉(zhuǎn)向節(jié)和主銷工作情況，并加注泣滑脂，緊2.檢查轉(zhuǎn)向器，加注潤(rùn)滑油，檢查、調(diào)整方向盤的轉(zhuǎn)動(dòng)量和游隙，檢查轉(zhuǎn)向橫、直拉桿，直拉桿臂轉(zhuǎn)向臂各接頭的迦接和緊固情況，并加注潤(rùn)滑脂。3.檢查減震器固定情況，鋼板彈簧有無(wú)折斷，鋼板銷加注潤(rùn)滑脂，檢查騎馬螺栓與螺母的緊固情況。4.緊固前保險(xiǎn)杠、翼板、發(fā)動(dòng)機(jī)罩、腳踏板、駕駛室螺栓、螺母，檢查制動(dòng)器室連接情況并緊固螺栓、螺母，制動(dòng)凸輪軸加注潤(rùn)滑脂。5.檢查前軸(工字梁)有無(wú)彎曲、斷裂現(xiàn)象，檢查和調(diào)(四)后橋部分：1.檢查后制動(dòng)鼓有無(wú)漏油現(xiàn)象，檢查調(diào)整后輪轂軸承松緊度，檢查軸NN距，檢查緊固半軸突緣螺栓、螺母，輪胎螺栓、螺絲母，制動(dòng)室螺絲栓、螺母，制動(dòng)凸輪軸加潤(rùn)滑脂。2.檢查鋼板彈簧有無(wú)折斷，吊耳是否良好，鋼板銷加注潤(rùn)滑脂，檢查騎馬螺栓、螺母的緊固情況。3.檢查緊固油箱架螺栓、螺母，擋泥板螺栓、螺母等。(五)電氣設(shè)備：1.檢查蓄電池電解液液面，不足時(shí)加蒸餾水，冬季加水后須充電，以防凍結(jié)。電柱頭涂凡士林，以防腐蝕，疏通蓋上的通氣也。緊固蓄電池去架。2.檢查喇叭、指示燈、制動(dòng)燈、轉(zhuǎn)向燈、大燈等的照明設(shè)備，以及電氣儀表的工作狀況3.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、起動(dòng)機(jī)的工作狀是況否良好，并潤(rùn)滑軸(六)輪胎部分：(七)整車檢驗(yàn)項(xiàng)目：(一)發(fā)動(dòng)機(jī)部分：5.清理機(jī)油粗、細(xì)濾清器(更換細(xì)濾芯),拆洗耳恭聽(tīng)油軸瓦(必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整),裝上油底殼并緊固，按規(guī)定加注(二)離合器及傳動(dòng)部分：(三)前橋部分：5.檢查前軸(工字梁)有無(wú)彎曲、斷裂現(xiàn)象，檢查主調(diào)(四)后橋部分：(五)電氣設(shè)備：性能，每行駛6000～8000km(可根據(jù)具體情況適當(dāng)增減)(六)輪胎部分：(七)整車檢驗(yàn)項(xiàng)目：動(dòng)態(tài)、路試檢驗(yàn)動(dòng)態(tài)、路試檢驗(yàn)護(hù)理美容后勤保障倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)第五節(jié)疫情防控措施新冠肺炎疫情防控期間通勤車應(yīng)急預(yù)案為堅(jiān)決阻斷新1.班車運(yùn)行前，駕駛員上崗需測(cè)量體溫，體溫超過(guò)37.3℃,不得上崗。駕駛員必須做好自身防護(hù)，佩戴口罩、毒劑，對(duì)車輛扶手、座椅等用75度酒精擦拭消毒。第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)情況一、公司治理與經(jīng)營(yíng)層人選XX車輛租賃有限公司現(xiàn)有員工XX人，其中管理人員全部取得了有效的從業(yè)資格證書(shū)，財(cái)務(wù)及駕駛員全部經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)持證上崗。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要，我公司根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，明確劃分股東會(huì)、董事會(huì)和經(jīng)理人員各自權(quán)責(zé)任和利益，形成三者之間的權(quán)力制衡關(guān)系，確保公司的高效與有效運(yùn)行。股東會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是在股東會(huì)授權(quán)下的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)，而監(jiān)事會(huì)是公司股東會(huì)授權(quán)此外還設(shè)立有辦公室、政工科、財(cái)務(wù)科、企管科、業(yè)務(wù)科、安全科、機(jī)務(wù)科、營(yíng)調(diào)科、監(jiān)控分控中心等XX個(gè)職能名，工作人員XX名。管理人員全部取得了有效的從業(yè)資格證書(shū)，財(cái)務(wù)及駕駛員全部經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)持證上崗。機(jī)機(jī)務(wù)科安全科辦公室營(yíng)調(diào)科辦公室主任資源部業(yè)務(wù)科財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)科科科營(yíng)銷部技術(shù)部√財(cái)務(wù)總監(jiān)工運(yùn)管中心業(yè)保障部工管政企>監(jiān)事會(huì)網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)V三、各部門職責(zé)簡(jiǎn)介保障部：負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)控制、救援、維修及保險(xiǎn)等事宜。運(yùn)管中心：負(fù)責(zé)車輛安置及預(yù)訂中心管理等工作。資源部：負(fù)責(zé)車輛采購(gòu)及廢舊車輛處置等工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算、會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)管理等工作。營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃、品牌宣傳、公關(guān)等工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)通勤車租賃網(wǎng)絡(luò)、客戶管理系統(tǒng)、通勤車租賃管理系統(tǒng)建設(shè)等工作。辦公室：負(fù)責(zé)行政、后勤、人事等工作。四、各科室人員編制2.政工科(編制XX名。其中：科長(zhǎng)XX名，科員XX名)名，會(huì)計(jì)XX名，出納XX名)4.企管科(編制XX名。其中：科長(zhǎng)XX名，科員Xx名)5.業(yè)務(wù)科(編制XX名。其中：科長(zhǎng)XX名，科員XX名)7.機(jī)務(wù)科(編制XX名。其中：科長(zhǎng)Xx名，副科長(zhǎng)XX名，科員XX名)8.營(yíng)調(diào)科(編制XX名。其中：科長(zhǎng)xx名，副科長(zhǎng)XX9.監(jiān)控分控中心(編制XX名。其中：科長(zhǎng)Xx名，科員五、人員素質(zhì)其中：具有技術(shù)職稱和從業(yè)資格XX人；占職工總?cè)藬?shù)第二節(jié)崗位職責(zé)分工一、經(jīng)理類崗位職責(zé)(一)總經(jīng)理上級(jí)：董事長(zhǎng)下級(jí)：副總經(jīng)理崗位描述：主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施公1.堅(jiān)持原則，清正廉潔，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。2.具有較高的政治素質(zhì)，道德修養(yǎng)。從事本行業(yè)管理工作5年以上，受到中等以上教育或具備中級(jí)以上職稱。3.具有相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的組織協(xié)調(diào)、經(jīng)營(yíng)4.向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)效益目標(biāo)。5.加強(qiáng)制度管理，保證租賃服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量。6.對(duì)公司財(cái)務(wù)管理工作及廠務(wù)公開(kāi)負(fù)全責(zé)。7.對(duì)搞好與上級(jí)有關(guān)部門和其他企事業(yè)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)(二)副總經(jīng)理上級(jí)：總經(jīng)理下級(jí)：各科室科長(zhǎng)崗位描述：在經(jīng)理授權(quán)下，分管公司各職能科室及科室員工的考核、任免等工作。(1)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全工作的方針政策和法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度。(2)制定本公司安全管理規(guī)章制度和工作計(jì)劃，及時(shí)處理安全工作方面的重要問(wèn)題。(3)定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，主持召開(kāi)駕駛員月度安全例會(huì)和安全事故分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施，部署安全工作任務(wù)。(4)做好安全管理人員的培訓(xùn)、教育工作，不斷提高(5)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)。(6)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展安全檢查活動(dòng)，及時(shí)消除事故隱患，(1)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)方針政策和法律法規(guī)，貫徹執(zhí)(2)加強(qiáng)車隊(duì)、營(yíng)調(diào)服務(wù)計(jì)劃組織和運(yùn)行紀(jì)律考核，(3)認(rèn)真做好車輛租賃市場(chǎng)的調(diào)查研究，提出車輛租(4)建立健全運(yùn)行基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)車輛服務(wù)考核(5)負(fù)責(zé)處理用戶投訴和意見(jiàn)，并加以修正。(1)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)車輛、設(shè)備管理的方針政策和(2)負(fù)責(zé)建立健全機(jī)務(wù)管理規(guī)章制度，制定適應(yīng)各種(3)負(fù)責(zé)調(diào)整和車輛的更新、調(diào)整、報(bào)廢，組織實(shí)施技術(shù)革新、新技術(shù)、新產(chǎn)品的應(yīng)用工作。(4)監(jiān)督檢查車輛的維修工作，組織對(duì)機(jī)械事故的鑒(5)組織開(kāi)展機(jī)務(wù)安全檢查活動(dòng)和文明生產(chǎn)活動(dòng)，加全鏈”中流通表格的傳遞，確保處理問(wèn)題及時(shí)(一)辦公室主任上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：科室成員1.宣傳、貫徹執(zhí)行公文、文件管理，保密等法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度和工作計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)公司文件及報(bào)告的起草、審核工作；組織與安排公司會(huì)議，并落實(shí)會(huì)議貫徹情況。3.做好日常接待安排以及公司印鑒、介紹信，辦公用品等的管理和駕駛員的管理。4.做好調(diào)查研究和信息工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，協(xié)調(diào)好各單位、科室工作關(guān)系，處理好日常事務(wù)，做好報(bào)道通5.加強(qiáng)常務(wù)管理，搞好檔案管理，建立健全辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度和原始記錄，做好服務(wù)工作。(二)政工科科長(zhǎng)上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：科室成員1.認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)工作的部署要求和各項(xiàng)安全2.加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的宣傳、報(bào)道，營(yíng)造安全生產(chǎn)的良3.在對(duì)黨員干部職工進(jìn)行政治思想教育時(shí)，把安全生產(chǎn)列入教育的重要內(nèi)容。4.在考察吸收新黨員、評(píng)選先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員時(shí)，把安全思想和安全工作責(zé)任心作為重要內(nèi)容考核。(三)財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：會(huì)計(jì)、出納1.負(fù)責(zé)主持本科室的全面工作，組織并督促本科室人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2.貫徹落實(shí)本科室崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與業(yè)務(wù)科等科室的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)科室的協(xié)作配合工作。3.負(fù)責(zé)組織編制和監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，資金籌措和使用計(jì)劃，合理有效地使用資金。4.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算分析和考核，督促公司有關(guān)科室降低消耗，節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)5.負(fù)責(zé)組織建立健全會(huì)計(jì)核算制度，組織進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的綜合分析，對(duì)影響財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況的重大問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。6.負(fù)責(zé)對(duì)公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和會(huì)計(jì)人員的配備、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理崗位的設(shè)置和人員的聘任提出方案，并組織科室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，支持財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)。7.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)發(fā)展以及基本建設(shè)投資等問(wèn)題作出決策。(四)企管科科長(zhǎng)上級(jí)：分管副經(jīng)理下級(jí)：科室成員1.認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)工作的部署要求和各項(xiàng)安全2.審查修訂公司的安全規(guī)章制度、責(zé)任制度、操作規(guī)程3.拒簽存在安全隱患、安全責(zé)任糾紛的合同和協(xié)議。4.嚴(yán)格安全生產(chǎn)的績(jī)效考核、責(zé)任追究。5.監(jiān)督檢查安全生產(chǎn)的制度落實(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促整(五)業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)上級(jí)：分管副經(jīng)理下級(jí)：科室成員1.負(fù)責(zé)具體制定、執(zhí)行公司年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及營(yíng)運(yùn)實(shí)施方2.制定公司年度運(yùn)營(yíng)策劃、價(jià)格等方案，做好運(yùn)營(yíng)工作費(fèi)用預(yù)算，并督促方案及預(yù)算執(zhí)行情況。3.負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)渠道的構(gòu)建及市場(chǎng)開(kāi)拓，提升行業(yè)形象。4.負(fù)責(zé)定期組織營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議，隨時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相5.制定營(yíng)運(yùn)規(guī)章制度，提出人力需求計(jì)劃、培訓(xùn)方案，并督促、協(xié)調(diào)、落實(shí)，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。6.負(fù)責(zé)對(duì)所屬科室、員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，并提出獎(jiǎng)7.負(fù)責(zé)本科室業(yè)務(wù)開(kāi)展和日常管理工作。(六)安全科科長(zhǎng)上級(jí)：分管副經(jīng)理下級(jí)：安全員2.負(fù)責(zé)制訂公司安全措施計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.組織開(kāi)展安全宣傳教育，保證教育時(shí)間和質(zhì)量。4.組織開(kāi)展安全檢查，做好安全預(yù)防和事故預(yù)防工作，落實(shí)安全隱患的整改檢查。5.負(fù)責(zé)駕駛員的上崗考核和安全管理工作。6.對(duì)公司發(fā)生的各類事故，按照“四不放過(guò)”的原則，及時(shí)報(bào)告和處理，分析事故原因，制訂預(yù)防措施。(七)機(jī)務(wù)科科長(zhǎng)上級(jí)：分管副經(jīng)理下級(jí)：機(jī)務(wù)技術(shù)員1.在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成公司經(jīng)理及機(jī)務(wù)經(jīng)理安排的各項(xiàng)任務(wù)，全面負(fù)責(zé)本科室的各項(xiàng)工作。2.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手和參謀，在科室中起領(lǐng)導(dǎo)和表率作用。3.負(fù)責(zé)建立健全分公司所有車輛的技術(shù)檔案和設(shè)備檔案，各項(xiàng)原始記錄齊全，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理要達(dá)到公司的技術(shù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做到管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化。4.監(jiān)督出檢技術(shù)員和維護(hù)技術(shù)員的工作質(zhì)量，對(duì)車輛的出檢維護(hù)、設(shè)備的維護(hù)管理負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)車輛及機(jī)電設(shè)備技5.負(fù)責(zé)本行業(yè)新能源、新技術(shù)、新工藝、新材料和各種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣及應(yīng)用，及時(shí)掌握所有車輛及設(shè)備的技術(shù)狀況，積極采取措施提高車輛及設(shè)備的完好率和技術(shù)等級(jí)。6.監(jiān)督運(yùn)行車輛及駕駛員的安全文明生產(chǎn)及安全操作規(guī)程的執(zhí)行，確保在維修作業(yè)中不發(fā)生安全責(zé)任事故。7.按規(guī)定及時(shí)上報(bào)公司考核的各項(xiàng)報(bào)表，完成公司責(zé)任制中規(guī)定的有關(guān)機(jī)務(wù)方面的各項(xiàng)指標(biāo)。5.負(fù)責(zé)本科室內(nèi)的所有日常工作及有關(guān)部門交給的各項(xiàng)(八)營(yíng)調(diào)科科長(zhǎng)上級(jí)：分管副經(jīng)理下級(jí)：調(diào)度員1.宣傳、貫徹執(zhí)行交通規(guī)則；貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度，制定公司車輛租賃管理考核實(shí)施細(xì)則。努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保完成公司的收入計(jì)劃。3.組織市場(chǎng)調(diào)查，提出車輛租賃發(fā)展的階段性或長(zhǎng)遠(yuǎn)性5.做好臨時(shí)重點(diǎn)車輛租賃任務(wù)的組織工作。6.建立健全車輛租賃業(yè)務(wù)檔案管理，抓好各項(xiàng)管理基礎(chǔ)(九)監(jiān)控分控中心主任上級(jí)：分管副經(jīng)理下級(jí)：監(jiān)控員1.認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)工作的部署要求和各項(xiàng)安全2.制定、完善安全監(jiān)控管理規(guī)章制度并組織落實(shí)。3.加強(qiáng)對(duì)安全監(jiān)控人員和車載設(shè)備使用人員的教育和培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作使用技能。4.組織做好車輛運(yùn)行安全監(jiān)控管理工作，及時(shí)提示安全注意事項(xiàng)，及時(shí)糾正和處理超速行駛等違規(guī)行為。5.組織做好對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備的檢修和維護(hù)工作，確保信6.按“四不放過(guò)”的原則，參與事故的調(diào)查處理。三、普通管理崗(一)辦公室崗位上級(jí)：辦公室主任(1)負(fù)責(zé)行政部的日常事務(wù)工作。負(fù)責(zé)各種文件資料的打印、收發(fā)、傳送以及相關(guān)資料領(lǐng)取、保存。(2)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)制度，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)(3)負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔，并堅(jiān)決執(zhí)行機(jī)要文件的保密工作。(4)負(fù)責(zé)辦公室的其他日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)來(lái)訪、接待、引見(jiàn)、收發(fā)傳真、考勤登記及接聽(tīng)電話等。(5)負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的統(tǒng)籌安排，做好會(huì)議文字草擬，起草會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議通報(bào)等有關(guān)文秘工作。(6)收集有關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的建議或意見(jiàn)，需要盡快辦理的有關(guān)工作應(yīng)及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)。(7)負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)、儀式方案報(bào)批、籌備、安排。(8)協(xié)調(diào)人事、財(cái)務(wù)部門及其他科室的關(guān)系。(9)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。上級(jí)：辦公室主任(1)根據(jù)國(guó)家政策和公司規(guī)定，建立健全行之有效的人事管理及考核制度(2)負(fù)責(zé)公司薪酬管理及員工事務(wù)、協(xié)調(diào)、溝通等工(3)負(fù)責(zé)公司調(diào)入、招聘、調(diào)配、使用、辭退、調(diào)出(4)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好員工或?qū)I(yè)技術(shù)人員年度考(5)負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作。(6)負(fù)責(zé)人事歸檔的管理工作，負(fù)責(zé)辦理員工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。(7)制定公司員工培訓(xùn)規(guī)劃并組織實(shí)施，建立培訓(xùn)記錄，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，健全培訓(xùn)檔案。(8)協(xié)助擬定公司機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置方案，建立、健全公司人力資源管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(二)財(cái)務(wù)科上級(jí)：財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)(1)嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)、稅務(wù)法律、法規(guī)及公司制定的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、固定資產(chǎn)管理和資金管理等規(guī)章制度，并結(jié)合公司實(shí)際，制定相應(yīng)的實(shí)施辦法。(2)負(fù)責(zé)審核會(huì)計(jì)憑證、銀行存款余額表及不定期盤點(diǎn)公司庫(kù)存現(xiàn)金；負(fù)責(zé)公司月、季、年度財(cái)務(wù)報(bào)表的編制及(3)負(fù)責(zé)公司納稅情況的匯總、申報(bào)工作及相關(guān)稅務(wù)(4)負(fù)責(zé)管理公司資金，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要制定(5)配合公司制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估辦法，收集、分析業(yè)績(jī)管(6)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表及財(cái)務(wù)印鑒的管理工(7)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合稅務(wù)、審計(jì)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等單(8)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(1)負(fù)責(zé)辦理銀行結(jié)算及現(xiàn)金收付。(2)負(fù)責(zé)現(xiàn)金及銀行存款日記賬的登記。(3)負(fù)責(zé)資金歸集，資金報(bào)表的編制。(4)負(fù)責(zé)銀行款余額調(diào)節(jié)表編制。(5)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合稅務(wù)、審計(jì)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等單(6)負(fù)責(zé)交納公司各項(xiàng)稅費(fèi)，做到解繳及時(shí)、準(zhǔn)確。(7)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(三)業(yè)務(wù)科上級(jí)：業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)1.嚴(yán)格執(zhí)行公司年度營(yíng)銷方案及渠道發(fā)展規(guī)劃，努力完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。2.具體負(fù)責(zé)組織、實(shí)施并制定運(yùn)營(yíng)方案。3.具體負(fù)責(zé)對(duì)各種渠道效能的評(píng)估及培訓(xùn)工作。4.具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與推廣工作。5.制定接待規(guī)范，處理客戶來(lái)函來(lái)電，廣泛收集意見(jiàn)，及時(shí)向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6.熱情為用戶預(yù)訂、安排、接待，認(rèn)真聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)7.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(四)安全科崗位：安全員上級(jí)：安全科科長(zhǎng)1.認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)對(duì)安全工作的部署要求和各項(xiàng)安全規(guī)章2.參與制定和完善各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度、安全責(zé)任制度和操作規(guī)程及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并督促落實(shí)。3.及時(shí)落實(shí)各級(jí)安全會(huì)議精神，并督促實(shí)施。4.及時(shí)了解和搜集安全生產(chǎn)信息并整理分析，為安全生產(chǎn)提供參考。(五)機(jī)務(wù)科9.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。(六)營(yíng)調(diào)科崗位：調(diào)度員上級(jí)：營(yíng)調(diào)科科長(zhǎng)1.認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)對(duì)安全工作的部署要求和各項(xiàng)安全規(guī)章2.堅(jiān)持“安全第一”方針，正確處理生產(chǎn)與認(rèn)真履行崗位安全職責(zé)，堅(jiān)持安全生產(chǎn)原則，科學(xué)編制運(yùn)行計(jì)劃、合理調(diào)配運(yùn)力，杜絕因安排不合理而導(dǎo)致駕駛員疲勞駕駛現(xiàn)象，確保安全生產(chǎn)。3.遇重大節(jié)日、重要時(shí)段、政治性等任務(wù)時(shí)，協(xié)助科長(zhǎng)擬定服務(wù)安全運(yùn)輸方案，并組織實(shí)施。4.監(jiān)督檢查服務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中安全規(guī)章制度的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促整改。5.準(zhǔn)確填寫(xiě)調(diào)度工作日志，完善各項(xiàng)原始資料。7.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。(七)監(jiān)控分控中心崗位：監(jiān)控員上級(jí)：監(jiān)控分控中心主任(八)職能科室生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,尊重用戶的需求，制定用戶租車的日常工(一)調(diào)度手續(xù)辦理人員崗位職責(zé)4.與衛(wèi)星監(jiān)控中心分控中心銜接，檢查、監(jiān)督車輛始末運(yùn)行和過(guò)程及到場(chǎng)時(shí)間；5.與機(jī)務(wù)科銜接，檢查、監(jiān)督車輛車容車貌；6.與安全科銜接，檢查、監(jiān)督車輛按指定地點(diǎn)停放；7.與業(yè)務(wù)科銜接，檢查、監(jiān)督車輛按順序出行；9.與企管科銜接及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，反映、解決問(wèn)10.對(duì)全部車輛實(shí)施有效的監(jiān)督管理，保證各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)11.對(duì)服務(wù)過(guò)程中報(bào)告的突發(fā)情況采取行之有效的補(bǔ)救12.認(rèn)真做好交接班記錄，正確無(wú)誤地填寫(xiě)好調(diào)度日記；14.在服務(wù)工作中不斷創(chuàng)新，增加新的設(shè)想，根據(jù)不同的變化提出相應(yīng)的工作改進(jìn)措施。(二)駕駛員崗位職責(zé)1.接公司和用戶運(yùn)行指令后，發(fā)車前三十分鐘到達(dá)工作崗位，檢查車輛，做好出車前的準(zhǔn)備。2.按公司規(guī)定穿工裝，檢查自我儀表、證件是否齊全。3.檢查車輛各性能是否正常；車內(nèi)設(shè)施是否正常；車容100%完好，保證第二天順利運(yùn)行。第三節(jié)擬投入服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備計(jì)劃表一、擬投入本項(xiàng)目的服務(wù)人員名單序號(hào)姓名教育程度工作經(jīng)驗(yàn)在本項(xiàng)目擔(dān)任職稱在本項(xiàng)目擬負(fù)任務(wù)1234567(對(duì)上表中的管理人員按下表逐個(gè)填寫(xiě))姓名性別出生年月職務(wù)職稱學(xué)歷畢業(yè)院校從事專業(yè)工作年限擬在本項(xiàng)目中承擔(dān)的工作附：學(xué)歷證書(shū)、職稱證書(shū)、資格證書(shū)、業(yè)績(jī)證明材料等三、擬投入主要人員履歷表姓名性別出生日期年月日畢業(yè)院校及專業(yè)畢業(yè)時(shí)間年月日從事本專業(yè)時(shí)間為申請(qǐng)人服務(wù)時(shí)間執(zhí)業(yè)注冊(cè)職稱主要經(jīng)歷時(shí)間參加過(guò)的工程項(xiàng)目名稱及規(guī)模該項(xiàng)目中任職四、擬投入信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員針對(duì)此項(xiàng)目，我公司做出了以下具體相關(guān)人員配備：(一)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)人員具體分配工作角色工作職責(zé)人數(shù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)架構(gòu)設(shè)計(jì)師美工設(shè)計(jì)師網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)程序員交互設(shè)計(jì)師美工設(shè)計(jì)員系統(tǒng)工程師網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師網(wǎng)絡(luò)編輯用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師測(cè)試人員用戶培訓(xùn)人員(二)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)核心人員簡(jiǎn)介(根據(jù)自身實(shí)際情況編寫(xiě))第三章項(xiàng)目人員培訓(xùn)方案第一節(jié)駕駛員培訓(xùn)方案(一)崗位職責(zé)(二)行為規(guī)范1.遵守行為美德和職業(yè)道德，文明駕駛、禮貌行車，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2.堅(jiān)持“檢盤制度”,車容保持整潔，不駕駛機(jī)件失效的或存安全隱患的車輛；3.隨身攜帶駕駛證，不準(zhǔn)駕駛與準(zhǔn)駕年種不符的車輛，嚴(yán)禁將車輛交給小司機(jī)駕駛；4.駕駛車輛時(shí)注意力集中，不超速行駛，不越行超年，嚴(yán)禁疲勞駕駛、洶后駕駛；5.停放車輛要遵守規(guī)定，嚴(yán)禁亂停亂放，拉好制動(dòng)，確保安全，注意保護(hù)貨物，丟破損；6.行車中發(fā)生交通事故應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，積極搶救傷員并及時(shí)報(bào)告交通交警和公司領(lǐng)導(dǎo)。二、新入司駕駛員培訓(xùn)(一)培訓(xùn)目的1.全面了解XX車輛租賃有限公司肩負(fù)的責(zé)任和使命、公司面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提升責(zé)任意識(shí)及使命感；2.結(jié)合XX車輛租賃有限公司文化手冊(cè)的出臺(tái)，以公司文化渲染為契機(jī)，進(jìn)一步了解公司的發(fā)展歷程、光榮使命、提升對(duì)公司的認(rèn)同感；3.進(jìn)一步了解公司概況，全面提升服務(wù)意進(jìn)一步了解服務(wù)規(guī)范化準(zhǔn)則，并在實(shí)際工作中加以貫徹落4.了解掌握日常工作中的基本禮儀知識(shí)的運(yùn)用，全面向XX服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)看齊，包括站立服務(wù)、著裝要求、言行舉止、普通話等，提升全員文明服務(wù)、禮貌待人的整體綜合素5.繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，提高工作效率，全面完善各項(xiàng)日常工作要求；6.通過(guò)崗位職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律、操作規(guī)程和技術(shù)要求教育，熟悉了解本崗位工作職責(zé)內(nèi)容和要求，為勝任本職工作打下良好基礎(chǔ)。(二)公司文化培訓(xùn)安排“公共科目”和“專業(yè)科目”培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排：第一模塊：車輛租賃公司責(zé)任、使命、公司形勢(shì)教育；主講：總公司領(lǐng)導(dǎo)(或播放光碟)第二模塊：公司文化、行為規(guī)范和職業(yè)操守；主講：人力部XX第三模塊：駕駛員的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、票證要求及服務(wù)現(xiàn)第四模塊：公司相關(guān)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律教育；第五模塊：日常文明禮儀基本知識(shí)和運(yùn)用，包括精品線特色：站立服務(wù)、著裝要求、言行舉止、普通話；主講：外請(qǐng)師資第六模塊：駕駛員安全駕駛操作規(guī)程和安全行車應(yīng)急處主講：安全處XX第七模塊：車輛日常維護(hù)保養(yǎng)和科學(xué)運(yùn)用“節(jié)能降耗”主講：機(jī)務(wù)處XX(三)駕駛員崗位培訓(xùn)內(nèi)容“公共科目”及“專業(yè)科目”培訓(xùn)具體內(nèi)容及課程安排駕駛員培訓(xùn)XX課時(shí)(XX天):課程內(nèi)容培訓(xùn)教材課時(shí)主講人培訓(xùn)方式車輛租賃公司責(zé)任、使命、形勢(shì)公司規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律公司現(xiàn)有規(guī)章制度公司文化、行為規(guī)范和職業(yè)操守車輛租賃公司文化手冊(cè)等文明禮儀基本知識(shí)和運(yùn)用現(xiàn)有培訓(xùn)教材安全駕駛操作規(guī)程和安全行車應(yīng)急處置技巧道路交通安全法、道路交通安全法實(shí)施條例、駕駛員安全行車操作規(guī)程、安全行車應(yīng)急十例車輛日常維護(hù)保養(yǎng)和科學(xué)運(yùn)用“節(jié)能降耗”的方法現(xiàn)有教材及自編教材駕駛員的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、票證要求及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置技巧現(xiàn)有培訓(xùn)教材(四)培訓(xùn)時(shí)間(五)培訓(xùn)地點(diǎn)(六)培訓(xùn)人員XX車輛租賃有限公司新入司、未參加20XX年全員培(七)培訓(xùn)形式(八)培訓(xùn)時(shí)間及師資安排(如有調(diào)整，另行通知)培訓(xùn)日期參加培訓(xùn)單位人員數(shù)量培訓(xùn)課時(shí)師資安排第一堂課(8:30—10:00時(shí))第二堂課(10:20—11:50時(shí))第三堂課(13:30—15:00時(shí))第四堂課(15:20—16:50時(shí))第五堂課(8:30—10:00時(shí))第六堂課(10:20—11:50時(shí))第七堂課(14:00—15:30時(shí))課程同上課程同上課程同上(九)培訓(xùn)要求1.各營(yíng)運(yùn)單位應(yīng)本著對(duì)公司、社會(huì)、員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，指派一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)駕駛員的參培工作，既要保障日常營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)，客戶正常出行，也要兼顧員工勞動(dòng)強(qiáng)度，最大程度保證營(yíng)運(yùn)、學(xué)習(xí)、休息三不誤。2.各單位對(duì)每批次培訓(xùn)，須指派XX名管理人員負(fù)責(zé)帶隊(duì)、組織、考勤，有效保障每批培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。三、駕駛員安全駕駛培訓(xùn)1.公司定期組織駕駛員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)教育。2.重大節(jié)、假日前后，要針對(duì)安全生產(chǎn)的情況和特點(diǎn)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育。3.每月召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議及組織駕駛員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，開(kāi)展經(jīng)常性的教育。學(xué)習(xí)內(nèi)容：(1)學(xué)習(xí)交通法規(guī)，提高安全觀念；(2)總結(jié)行車工作，交流安全經(jīng)驗(yàn)；(3)分析事故案例，查找事故苗頭；(4)檢查安全漏洞，制定防范措施；(5)宣傳安全典型，表?yè)P(yáng)好人好事。好補(bǔ)充學(xué)習(xí)原始記錄使駕駛員學(xué)習(xí)率達(dá)到100%?？平M織的安全學(xué)習(xí)，下崗XX天；全年累計(jì)無(wú)正當(dāng)理由XX次不參加安全會(huì)學(xué)習(xí)者，公司時(shí)速不得超過(guò)20公里，禁止緊急制動(dòng)和猛打方向。距對(duì)面來(lái)車150米外互閉遠(yuǎn)光燈，改用近光燈。保持良好的必須立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警燈，并在行駛方向后150米處設(shè)置故安全責(zé)任重于泰山。根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，特制訂本培訓(xùn)、教育及考核(一)培訓(xùn)原則(二)培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，年度安全管理人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)共分XX次培訓(xùn)，地點(diǎn)為安全科。駕駛員集中培訓(xùn)、教育每月不少于XX次，培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)由公司(三)培訓(xùn)任務(wù)及要求培訓(xùn)分崗前培訓(xùn)與再培訓(xùn)。組織管理人員崗前安全生產(chǎn)培訓(xùn)，年度不少于XX學(xué)時(shí)，其他管理人員崗前安全生產(chǎn)培訓(xùn)不少于XX小時(shí)。另定期組織管理人員安全生產(chǎn)再培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。每年安全生產(chǎn)再培訓(xùn)時(shí)間不少于XX學(xué)時(shí)，駕駛員每次培訓(xùn)、教育不少于XX小時(shí)。要求培訓(xùn)、教育時(shí)間、人員落實(shí)到位，對(duì)因有其他工作一時(shí)無(wú)法參加培訓(xùn)的要事后補(bǔ)課。通過(guò)培訓(xùn)使安全管理人員以及駕駛員了解基本的安全全第一”的安全理念，杜絕各類安全事故的發(fā)生，為構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造良好的安全氛圍。(四)培訓(xùn)內(nèi)容國(guó)家道路交通安全和安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、安全行車知識(shí)、典型交通事故案例警示教育、職業(yè)道德、安全告知知識(shí)、應(yīng)急處置知識(shí)、企業(yè)有關(guān)安全服務(wù)管理的規(guī)定、駕駛員服務(wù)規(guī)范以及應(yīng)急預(yù)案演練等。(五)培訓(xùn)考核1.駕駛員及管理人員接受教育與培訓(xùn)后，對(duì)教育與培訓(xùn)2.員工教育與培訓(xùn)考核的有關(guān)資料納入個(gè)人教育與培訓(xùn)檔案。教育與培訓(xùn)檔案的內(nèi)容應(yīng)包括：教育或培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、授課人、參加培訓(xùn)人員的簽名、考核人員、安全管理人員的簽名、培訓(xùn)考試情況等。檔案保存期限不少于3年。3.安全科必須每月查詢一次駕駛員的違法和事故信息，及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的教育和處理。及時(shí)處理違章，消除安全隱患。對(duì)下達(dá)的違章通知，10日內(nèi)自行處理完畢，并將處理結(jié)果復(fù)印后報(bào)安全科。逾期沒(méi)有處理的，按照有關(guān)規(guī)定處以XX元/次罰款。并責(zé)成責(zé)任人停車立即整改，在整改期間任第二節(jié)車輛操作規(guī)程培訓(xùn)方案(一)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)15秒鐘，連續(xù)4次發(fā)動(dòng)機(jī)仍不能啟動(dòng)，要查明情況，排除故(二)起步(三)行駛的規(guī)定，行駛中，城市道路最高車速不得超過(guò)每小時(shí)50公(四)轉(zhuǎn)向燈(五)轉(zhuǎn)彎米處發(fā)出轉(zhuǎn)彎信號(hào)，以最高時(shí)速不超過(guò)20公里的車速進(jìn)行前減速，最高時(shí)速不超過(guò)10公里，并間斷鳴號(hào)緩行，必要(六)上坡(七)下坡(八)會(huì)車(九)超車和讓超車2.超車前，須開(kāi)左轉(zhuǎn)向燈、鳴喇叭(禁止鳴號(hào)區(qū)域路段除外，夜間用變換遠(yuǎn)近光燈),確認(rèn)安全后，從被超車的左(十)倒車和調(diào)頭(十一)停車(1)按順行方向靠道路右邊停放，駕駛員不準(zhǔn)離開(kāi)車(2)車輛沒(méi)有停穩(wěn)前，不準(zhǔn)開(kāi)車門和上下人。開(kāi)車門(3)在機(jī)動(dòng)車道與非機(jī)動(dòng)車道、人行道之間設(shè)有隔離(4)交叉路口、急彎路、窄路、橋梁、陡坡、以及距上述地點(diǎn)50米以內(nèi)的路線，不得停車。(5)機(jī)動(dòng)車在夜間或遇風(fēng)、雨、霧天停車時(shí)，須開(kāi)示無(wú)法移動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈并在車后50米到100米處設(shè)置警告標(biāo)志，夜間還應(yīng)當(dāng)同時(shí)開(kāi)啟示廓燈和后位燈，并迅速報(bào)警5.在坡道上應(yīng)避免停車。如因故必須停車時(shí)，應(yīng)選擇安全地點(diǎn)停車，停車時(shí)應(yīng)拉緊手制動(dòng)器，上坡掛一檔，下坡掛倒擋，并用三角木或石塊塞住車輪，以免車輛溜滑。(十二)停熄發(fā)動(dòng)機(jī)當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)過(guò)重負(fù)荷行駛，或因發(fā)動(dòng)機(jī)水溫過(guò)高須停熄時(shí)，應(yīng)使發(fā)動(dòng)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)1—2分鐘，待溫度降到90℃以下后，再行關(guān)閉電門停熄。(十三)必須遵守的安全操作規(guī)定1.發(fā)動(dòng)機(jī)未熄火前，車子不得添加燃料。2.汽化器發(fā)生回火時(shí)，應(yīng)立即檢查、調(diào)整、故障未消除3.油品著火時(shí)，應(yīng)用滅火器或砂土、麻袋、衣服撲救，4.車子電線著火時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，拆除一根蓄電池電線以截?cái)嚯娫矗坏脕y拆電氣線路。(十四)特殊路段1.通過(guò)城市、村鎮(zhèn)和交叉路口車輛應(yīng)遵守交通規(guī)則和核定的行駛車速，在繁華地段應(yīng)(1)嚴(yán)禁冒險(xiǎn)涉水。盡量避免涉水。確需涉水時(shí)，應(yīng)(2)水深小于車子最大涉水深度，但排氣管淹沒(méi)水中(3)涉水后應(yīng)檢查車子，恢復(fù)原狀并檢查輪胎是否夾(1)車子通過(guò)凹凸不平的道路，應(yīng)緊握方向盤，保持(2)車子通過(guò)較大坑洼或較寬的溝槽時(shí)，應(yīng)提前降低(3)在波浪式的凹凸路上行駛，應(yīng)以控制速度和利用(4)通過(guò)凸型障礙時(shí)，要注意凸型高度是否超過(guò)車子(1)車子通過(guò)泥濘路面，應(yīng)靠近較堅(jiān)實(shí)，滑溜小的地(2)通過(guò)泥濘的坡道時(shí)，應(yīng)采取防滑的措施(如輪胎(3)車子通過(guò)翻漿道路，應(yīng)選擇路面無(wú)滲漿和坑陷處(4)車子陷住時(shí)，應(yīng)將車輪附近泥濘清除。鋪墊砂、(5)通過(guò)泥濘或翻漿道路時(shí)，握方向盤應(yīng)穩(wěn)、準(zhǔn)，保(1)在冰雪道路上行駛，必須降低車速，與前車距離保持在50米以上，避免緊急制動(dòng)，急劇回轉(zhuǎn)方向盤。(2)雪地應(yīng)循前車轍跡前進(jìn)，冰凍地帶，可根據(jù)具體情況使用防滑鏈(左右車輪同時(shí)裝用)。(3)上冰雪坡道，應(yīng)估計(jì)坡度大小及發(fā)動(dòng)機(jī)爬坡力量，(4)冰雪道路起步困難時(shí)，可在驅(qū)動(dòng)輪下鋪墊砂石、(十五)高速公路為70KM/H時(shí)，安全距離為70米，如遇雨、雪、霧等不良天降，制動(dòng)跑偏、側(cè)滑的概率增大，使車子的方向難以控制，同時(shí)，若后車來(lái)不及采取措施，將發(fā)生多車相撞事故。行車中需制動(dòng)時(shí)，首先松開(kāi)加速踏板，然后小行程、多次輕踩制動(dòng)踏板，這樣點(diǎn)剎的做法，能夠使制動(dòng)燈快速閃亮，有利于二、車輛日常維護(hù)操作規(guī)程培訓(xùn)日常維護(hù)是日常性作業(yè)，由駕駛員操作執(zhí)行，其中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。車輛日常維護(hù)分出車前、行車中、收車后三個(gè)階段操作，并特別注意輪胎的使用。對(duì)車子各部潤(rùn)滑油(脂)、燃料、冷卻液、制動(dòng)液及液壓油等各種工作介質(zhì)和輪胎氣壓等進(jìn)行檢查補(bǔ)給，保證行車對(duì)車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、懸架、燈光信號(hào)等部位和裝置以及發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行檢查、校緊，確保連接裝在中途休息時(shí)，重點(diǎn)檢查輪胎氣壓、表面磨損和車輛花紋間有無(wú)鑲嵌物并剔除，天氣炎熱時(shí)應(yīng)檢查車輪輪轂溫度，若溫度過(guò)高，應(yīng)將車輛停在陰涼通風(fēng)處自然降溫，察看儀表異常情況要在確保安全的前提下停車檢查，排查隱患。對(duì)車輛進(jìn)行清潔，保持車容和發(fā)動(dòng)機(jī)外表整潔，對(duì)車輛(一)車輛保養(yǎng)的分類定期保養(yǎng)(包括一級(jí)保養(yǎng)，二級(jí)保養(yǎng)和三級(jí)保養(yǎng))、初駛保(二)日常保養(yǎng)(1)檢查燃油、潤(rùn)滑油、液壓油和冷卻液是否加足。(2)檢查各儀表、信號(hào)、照明、開(kāi)關(guān)、按鈕、雨刮器(3)發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響，工作是否正常；(4)檢查轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、制動(dòng)和輪胎的技術(shù)狀況及緊定(5)檢查裝載是否合理和安全可靠。2.途中檢查項(xiàng)目(通常在行駛兩小時(shí)左右進(jìn)行的檢查)(1)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、儀表及信號(hào)裝置的工作情況；(2)檢查輪轂、制動(dòng)鼓、變速器和驅(qū)動(dòng)橋溫度度是否(3)檢查傳動(dòng)軸、輪胎、鋼板彈簧、轉(zhuǎn)向和制動(dòng)裝置(4)檢查機(jī)油、冷卻液的液面高度和全車油、水、氣(5)檢查裝載情況。(1)清潔車輛；(2)添加燃汕，檢查潤(rùn)滑油、冷卻液，冬季無(wú)冷卻液(3)檢查三角皮帶的完好情況和松緊度；(4)檢輪胎氣壓，清除嵌在輪胎間及表面的異物；(5)排除行駛中發(fā)現(xiàn)的故障：(6)檢查、整理隨車工具、附件、切斷電源。(三)定期保養(yǎng)(四)換季保養(yǎng)(五)新車初駛期的保養(yǎng)的初駛期，汽油年為1500公里，其他車輛的初駛里程參廠(六)車輛初駛的使用規(guī)定不得超過(guò)額定載重帚的80%;車輛，要按照車輛保養(yǎng)竣工驗(yàn)收項(xiàng)目檢查驗(yàn)收。不合格的項(xiàng)(八)發(fā)動(dòng)機(jī)使用規(guī)劃1.發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)容易，各種轉(zhuǎn)速下運(yùn)轉(zhuǎn)均勻，改變轉(zhuǎn)速過(guò)2.發(fā)動(dòng)機(jī)溫度正常，機(jī)油壓力、汽缸壓力符合要求；3.離合器結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底，無(wú)打滑、發(fā)抖現(xiàn)象，踏4.變速器換擋時(shí)應(yīng)輕便靈活，無(wú)亂檔、跳檔現(xiàn)象；6.輪胎換位及安裝正確、氣壓正常制動(dòng)鼓檢視孔要外露8.轉(zhuǎn)向機(jī)操縱輕便靈活，各部螺栓緊定、鎖止可靠，前輪前束、轉(zhuǎn)向角和轉(zhuǎn)向盤游動(dòng)間隙符合要求.9.輪轂軸承、制動(dòng)蹄片隙等各部調(diào)整適當(dāng)，工作溫度正10.蓄電池外部清潔，電解液面高度和密度應(yīng)符合要求；13.起動(dòng)機(jī)工作性能良好，調(diào)整適當(dāng)，防塵箍完好；14.各儀表、燈光、信號(hào)、開(kāi)關(guān)工作正常，全車線路15.各總成內(nèi)潤(rùn)滑油數(shù)、質(zhì)量符合要求，各潤(rùn)滑第三節(jié)車輛管理制度培訓(xùn)方案(一)車輛使用管理規(guī)定(二)隨車工具及隨車證件管理好證件的交接(行駛證交接),如有丟失由交車司機(jī)負(fù)責(zé)賠(一)車用油料的管理(二)油耗管理規(guī)定智、勇敢、靈活，不要驚慌，立即撥打110電話報(bào)警，同叫110報(bào)警，并及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人接報(bào)后及時(shí)第四節(jié)駕駛員行車安全手冊(cè)一。(一)出車前檢查(二)途中行駛檢查(三)途中停車檢查(四)收車后用(操作和維護(hù)),不得超載和改裝，并做好使用記錄，以不超過(guò)90公里。不超過(guò)70公里。不超過(guò)65公里。不超過(guò)55公里。5.進(jìn)入市區(qū)時(shí)速不超過(guò)40公里。6.進(jìn)入慢車道時(shí)速不超過(guò)5公里。7.進(jìn)入廠區(qū)、庫(kù)區(qū)時(shí)速不超過(guò)15公里(一)正確的駕駛姿勢(shì)野變狹窄，注視點(diǎn)移向遠(yuǎn)方，車前方附近處反而變得模糊不清。這時(shí)宜于調(diào)整靠背稍向后傾斜，坐在座椅前后適中的位置，使背部第三腰椎部位可靠抵在靠背上。這樣的駕駛姿勢(shì)可減輕疲勞，適于高速長(zhǎng)距離行駛。(二)注視點(diǎn)及注意力分配高速行駛時(shí)，人眼有效視野變窄并且注視點(diǎn)遠(yuǎn)移。如果駕駛員眼睛只是呆呆地盯住遠(yuǎn)處有效視野的狹小區(qū)域，很容易產(chǎn)生高速催眠現(xiàn)象，不利于行駛安全。因此，駕駛員應(yīng)有意識(shí)地適當(dāng)轉(zhuǎn)移注視點(diǎn)。這樣一方面可增加視覺(jué)刺激，保持精力充沛，另一方面也可以更多地掌握各種安全行車的信息。一旦遇到意外能提前發(fā)覺(jué)，及時(shí)采取有效措施。在直線路段上行駛時(shí)，注視點(diǎn)一般應(yīng)放在幾十米以外的車道標(biāo)線上，而且放在路側(cè)線上比放在車道分隔線上為好。因?yàn)榍罢呤沁B續(xù)的實(shí)線，后者是不連續(xù)的虛線。也就是說(shuō)，在主車道上行駛時(shí)，注視右側(cè)的白線。在超車道上行駛時(shí)，注視左側(cè)的白線。除此之外，對(duì)于沿路的交通標(biāo)志、情報(bào)板等，也應(yīng)曲線行駛時(shí)，注視點(diǎn)可放在內(nèi)側(cè)標(biāo)線的邊緣，即過(guò)駕駛員眼睛位置向內(nèi)側(cè)標(biāo)線所引切線的綠點(diǎn)上，與此同時(shí)，還要留意切點(diǎn)以遠(yuǎn)車道上的情況，這樣可保證順利圓滑地完成轉(zhuǎn)彎過(guò)程。在車輛較多的主車道上跟隨行駛時(shí)，應(yīng)隨時(shí)注意前方車輛的狀態(tài)以及與前方車輛保持安全距離。此外，在注視前方的同時(shí)，還要適當(dāng)兼顧車內(nèi)儀表和車輛后方，以便掌握(三)制動(dòng)與轉(zhuǎn)向操作要領(lǐng)動(dòng)時(shí)，首先應(yīng)使用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)(也就是松加速踏板)降低車(四)跟車距離3.安全距離應(yīng)如以時(shí)速60公里與前車應(yīng)保持60米以上(五)爆胎應(yīng)急(一)雨天行車注意事項(xiàng)一要適當(dāng)降低行車速度，視線不超過(guò)10米時(shí)，車速不得超過(guò)10km/h;泄洪地段，也不可停在山頂或過(guò)于空曠、暴露的路面上(以防雷擊或疾風(fēng)襲擊),也不可把車停在山脊凸出的公路上(以防塌方或滑坡),而應(yīng)選擇在既能避風(fēng)，又遠(yuǎn)離山洪的地方(二)夏季行車注意事項(xiàng)1.防發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱。夏季外界環(huán)境溫度高，發(fā)動(dòng)機(jī)容易過(guò)熱。因此，夏季應(yīng)加強(qiáng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)的檢查、保養(yǎng)，及時(shí)清除水箱、水套中的水垢和散熱器芯片間嵌入的雜物。2.防燃油氣阻。溫度越高，燃油(特別是汽油)蒸發(fā)越應(yīng)立即停車降溫。3.防電瓶虧水。夏季應(yīng)經(jīng)常檢查蓄電池內(nèi)液面高度，并及時(shí)添加蒸餾水(免維護(hù)電池除外)。4.防制動(dòng)失靈。制動(dòng)液在高溫環(huán)境中易蒸發(fā)汽化，在制動(dòng)管路中形成氣阻，制動(dòng)蹄片也容易燒蝕，造成制動(dòng)失靈。因此，夏季應(yīng)及時(shí)檢查調(diào)整制動(dòng)系統(tǒng)。5.防車胎爆裂。夏季車子輪胎內(nèi)的氣壓會(huì)隨著溫度的升高而升高，容易產(chǎn)生爆胎事故。因此，出車前應(yīng)適當(dāng)降低車使輪胎溫度、壓力自然下降，切勿采用潑冷水的辦法降溫；另，如需涉水時(shí)，應(yīng)待胎溫適當(dāng)降低后再涉水，以防輪胎早6.防潤(rùn)滑不良。溫度高時(shí)，機(jī)油粘度下降，抗氧化性變差，易造成潤(rùn)滑不良。因此，夏季應(yīng)及時(shí)換用高標(biāo)號(hào)機(jī)油，經(jīng)常檢查油量油質(zhì)，并及時(shí)添加或更換。7.防發(fā)動(dòng)機(jī)爆燃。發(fā)動(dòng)機(jī)因過(guò)熱而產(chǎn)生爆燃，不僅會(huì)使氣缸上部的磨損增強(qiáng)3至5倍，而且還容易引發(fā)火災(zāi)。因此夏季出車前，要經(jīng)常查看低、高壓電路是否短路、漏電、松(三)駕車涉水前、中、后注意事項(xiàng)剎車片中的水在摩擦產(chǎn)生的高熱中蒸發(fā)，恢復(fù)制動(dòng)效果。若車輛已經(jīng)泡水，車主應(yīng)盡快將車送修理廠處理。在尚未確定電路系統(tǒng)、引擎組件等部件未進(jìn)水之前，不要試圖啟動(dòng)以免(四)冰雪路面行駛注意事項(xiàng)出車前，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車子的檢查，保證車況良好，特別是轉(zhuǎn)向系、制動(dòng)系應(yīng)有效、可靠。剎車時(shí)不得有跑偏和偏剎現(xiàn)象。輪胎氣壓應(yīng)取規(guī)定值的下限，且左右輪胎氣壓相同。輪胎花紋被磨損了的輪胎應(yīng)及時(shí)更換。為防止甩尾，還要將車前、后輪制動(dòng)器調(diào)整為同步制動(dòng)。結(jié)冰路面很光滑，行車時(shí)應(yīng)裝防滑鏈，防滑鏈松緊要一致，且左右對(duì)稱。貨物裝載應(yīng)勻稱，且兩側(cè)車胎載荷相等。此外，在冰雪路面上行車，還應(yīng)攜帶必要的防滑、取暖用品。起步時(shí)若發(fā)現(xiàn)輪胎已被凍結(jié)于地面，應(yīng)先用十字鎬挖開(kāi)輪胎周圍的冰雪、泥土，以防損壞輪胎和傳動(dòng)機(jī)件。起步時(shí)離合器可半聯(lián)動(dòng)，輕踏油門，使發(fā)動(dòng)機(jī)在不致熄火的情況下輸出較小動(dòng)力，以適應(yīng)冰雪路面，避免驅(qū)動(dòng)輪滑轉(zhuǎn)。若驅(qū)動(dòng)輪打滑，應(yīng)鏟除車輪下的冰雪，并在驅(qū)動(dòng)輪下撒些干沙、煤渣、柴草等物，或用鐵鎬將路面刨成“X”形或“Y”形槽，以提大地被積雪覆蓋后白茫茫一片，行車時(shí)司機(jī)往往搞不清道路、溝坎及路面狀況。這時(shí)應(yīng)根據(jù)行道樹(shù)、路標(biāo)、水渠等仔細(xì)觀察，判明行車路線，沿著道路中心或積雪較淺處通過(guò)。若路面傾斜或呈拱形，應(yīng)選擇平坦、安全一側(cè)或道路中間通過(guò)；若有轍，應(yīng)循車轍行駛，當(dāng)車轍已結(jié)冰且較淺時(shí)，應(yīng)跨騎車轍行駛；若積雪過(guò)厚應(yīng)予鏟除后再通過(guò)；若需通過(guò)彎道、坡道、河谷、山路等危險(xiǎn)、可疑之處，應(yīng)停車，判明情況后再通過(guò)，不可冒險(xiǎn)。在冰雪路上行車一定要控制車速，特別是轉(zhuǎn)彎或下坡時(shí)必須將車速控制在能隨時(shí)停車為好；需要加速或減速時(shí)，油門應(yīng)緩緩踏下或松開(kāi)，以防驅(qū)動(dòng)輪因突然加速或減速而打由于冰雪路面的阻力很小，只有干燥瀝青路面的四分之一，因而制動(dòng)的非安全區(qū)大大增加。若跟車過(guò)近，當(dāng)前車剎車時(shí)，后車很難在短距離內(nèi)剎住車而造成追尾。因此，駕駛應(yīng)拉開(kāi)正常行駛距離的2倍以上。在冰雪道路上盡可能避免超車，若任務(wù)緊急非超不可，一定要選擇寬敞、平坦、冰雪較少的路段，不得強(qiáng)行超車。會(huì)車時(shí)，應(yīng)選擇平坦寬闊的路段，并保持兩車旁邊有足夠的側(cè)向安全距離。若路面狹窄，有條件的一方應(yīng)主動(dòng)停車或后流淚，視力下降(即雪盲癥),因此，行車中應(yīng)佩戴有色防滑、側(cè)滑、制動(dòng)后停不住車等危險(xiǎn)事故。那么,冰雪路面應(yīng)(1)緩加油(2)巧減速(3)慢轉(zhuǎn)向向盤。方向盤的操作要?jiǎng)蝽樅途彛蝗灰矔?huì)發(fā)生側(cè)滑，使車尾向外側(cè)甩出。轉(zhuǎn)彎產(chǎn)生側(cè)滑的原因是由于轉(zhuǎn)向過(guò)猛，轉(zhuǎn)向輪橫向偏轉(zhuǎn)，造成車輛前部阻力突然加大，車輛在慣性的作輪的方法予以解除。(4)多預(yù)見(jiàn)由于冰雪路面滑的特點(diǎn)，使車輛不能按您的意志去操縱，會(huì)給駕駛造成很大困難，所以駕駛時(shí)要特別小心。除以上應(yīng)該注意的問(wèn)題外，駕駛員還要有高度的預(yù)見(jiàn)性，對(duì)將要發(fā)生的事件做出預(yù)先判斷，爭(zhēng)取時(shí)間，以便提前采取措施，防止因事件發(fā)生時(shí)不能準(zhǔn)確操作而發(fā)生事故。(五)霧天行車注意事項(xiàng)霧天能見(jiàn)度下降，影響駕駛員的觀察和判斷，很容易發(fā)生交通事故。在高速公路上，由于車速快、車流量大，因大霧天氣而發(fā)生的交通事故明顯多于一般道路，濃霧天氣還常常引發(fā)連續(xù)追尾相撞的惡性事故，對(duì)行車安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。因此，霧天行車要注意做到以下幾點(diǎn)：1.出車前，注意檢查車輛是否安裝霧燈(前后)。根據(jù)公安部通告精神，從1999年1月1日起，未按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)安裝霧燈的機(jī)動(dòng)車不準(zhǔn)進(jìn)入高速公路。因此，駕駛員駕車上高速公路之前，應(yīng)該為自己的車輛安裝合格的霧燈。留意觀察路邊關(guān)于霧天的限速標(biāo)志，即使在輕霧區(qū)也要適當(dāng)降低行駛速度，適當(dāng)加大行車間距。當(dāng)能見(jiàn)度在500—200米時(shí)，必須開(kāi)啟防眩目近光燈示寬燈和尾燈，時(shí)速不得超過(guò)80km/h,行車間距應(yīng)保持在150米以上。能見(jiàn)度在200—100米時(shí)，必須開(kāi)啟霧燈和防眩目近光燈示寬燈和尾燈，時(shí)速不超過(guò)60km/h,行車間距保持在100米以上。能見(jiàn)度在100一50米時(shí)除打開(kāi)上述燈光外，時(shí)速不能超過(guò)40km/h,行車間距保持50米以上。能見(jiàn)度在50米以下時(shí)為特濃霧，公安機(jī)關(guān)按照規(guī)定可采取局部或全路段封閉高速公路的交通管理措施，此時(shí)已經(jīng)進(jìn)入高速公路的車輛，駕駛員必須按規(guī)定開(kāi)啟霧燈和防眩目近光燈、示寬燈和尾燈，在保證安全的原則下，駛離霧區(qū)，但行駛速度不得超過(guò)20km/h,也可找就近的服務(wù)區(qū)暫避，等霧散開(kāi)后再行車。一般不要猛踩或者快丟油門，更不能緊急制動(dòng)和急打方向盤。如果認(rèn)為確需降低車速時(shí)，先緩緩放松油門，然后連續(xù)幾次輕輕踩剎車，達(dá)到控制車速的目的，防止追尾事故的4.因大霧滯留在高速公路服務(wù)區(qū)、出入口的車輛駕駛員一定要等到視線完全恢復(fù)以后再行車。遇到大霧天氣，駕駛員一定要耐心等待，不能為了搶時(shí)間貿(mào)然進(jìn)入霧區(qū)。因?yàn)榇箪F散時(shí)，高速公路沿線的霧經(jīng)常是時(shí)濃時(shí)淡，造成車速難以控制，更容易發(fā)生交通事故，因此不能掉以輕心。為了搶一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，釀成車毀人亡的大禍，得不償失。來(lái)不及進(jìn)入就近的服務(wù)區(qū)時(shí)，應(yīng)盡快把車?？吭诟咚俟肪o急?？繋希蜷_(kāi)霧燈、示寬燈和尾燈。等到視線恢復(fù)到一定的程度時(shí)，盡快離開(kāi)緊急?？繋В蚋鶕?jù)實(shí)際情況到服務(wù)區(qū)找安全地帶?？?。應(yīng)迅速采取安全措施，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)案，以求最快處理現(xiàn)場(chǎng)。后面來(lái)的車輛不要擠占緊急車道，以免給交通管理部門的疏導(dǎo)交通、搶救傷員、清障救援等工作造成不便。(六)雪天行車注意事項(xiàng)雪天行車，首要是慢，其次是和前車保持足夠的距離，再有要提前剎車，當(dāng)發(fā)現(xiàn)和前車的距離在縮短，不管什么原因馬上收油減速并將腳放剎車踏板上準(zhǔn)備剎車，千萬(wàn)別有僥幸心理，麻痹大意。掛著擋剎車可以借助發(fā)動(dòng)機(jī)的減速作用更快地降低車速。而沒(méi)有ABS的車，摘擋剎車很容易導(dǎo)致輪胎抱死，如果前輪抱死則對(duì)行進(jìn)方向失去控制能力，車會(huì)向慣性方向移動(dòng)，那時(shí)候操縱方向盤沒(méi)有任何用處；如果后輪抱死，車則會(huì)橫向甩尾，方向更沒(méi)法控制。即便是掛著擋剎車，也不要一下將剎車踏板踩死，逐漸加力。假如踩死剎車不松腳，不摘擋車輪力，更加無(wú)法控制。如果速度較高或需要盡快剎車，可以直接減擋并剎車：比如擋位在4擋，先將右腳從油門踏板松開(kāi)放在剎車踏板上，左腳迅速踩離合，迅速將擋位換到3擋，遇緊急情況可以直接從4擋換到2擋甚至1擋，然后抬離合，離合器切合后右腳踩剎車踏板，但不要一下踩死，如果感覺(jué)車輪抱死，立即松開(kāi)剎車踏板再踩，力度依舊是逐漸增加。帶ABS的車也可以直接減擋，不同的是當(dāng)車速降低到比較慢的時(shí)候可以踩離合后(為防止發(fā)動(dòng)機(jī)憋滅)一腳踩死剎車(僅限車速慢時(shí))雪天行車多加小心是對(duì)的，但也不要盲目緊張。精神緊張?jiān)谟龅骄o急情況時(shí)會(huì)因?yàn)榛艁y或呆滯失去反應(yīng)，無(wú)法迅速并注意左右兩側(cè)的車輛，做到心中有數(shù)。慢雪天行車，對(duì)油離配合比較熟練的駕駛者，在結(jié)冰路面上單人駕車起步的時(shí)候可不加油慢抬離合，車可以自己起步，電腦會(huì)根據(jù)負(fù)荷自動(dòng)調(diào)整，輸出更大扭矩。加油起步由于車輪和路面的附著力小，車輪有可能空轉(zhuǎn)，反而不容易起步。而且由于有差速器，兩個(gè)前輪驅(qū)動(dòng)力并不完全一致，車移動(dòng)方向會(huì)向驅(qū)動(dòng)力大的車輪相反的方向跑偏，由于本能反應(yīng)，駕駛員會(huì)反打方向，這時(shí)車會(huì)左右竄動(dòng)，不好控制方向。雪天行車變線時(shí)先觀察欲變線車道前方車輛距離，確認(rèn)后打轉(zhuǎn)向燈并多看相應(yīng)方向后視鏡，確認(rèn)后方車輛無(wú)危險(xiǎn)再雪天行車，在手邊預(yù)備一塊棉布，可在停車時(shí)擦拭車窗內(nèi)側(cè)霧氣和反光鏡，保持良好的視線。如果有條件，可以在雪天行車注意油表，長(zhǎng)時(shí)間低速行車和起步停車耗油量大，低于3,4就趕緊找地方加油。雪天行車出主路、右轉(zhuǎn)、橫穿馬路、過(guò)十字路口時(shí)，注雪天上車后，由于鞋底濕，腳感和平時(shí)很不同，粘雪水時(shí)發(fā)澀；粘泥時(shí)很滑，需留神適應(yīng)。雪天行車要上陡坡時(shí)，留好距離，用低檔大油門一下沖上去，中途不宜換擋。低檔車輪轉(zhuǎn)速低，不易打滑，另外扭力大，避免上到半截兒力量不夠停在坡上造溜車。速都不快，撞一下也不會(huì)有太大問(wèn)題，即便問(wèn)題嚴(yán)重，事已經(jīng)出現(xiàn)了急也沒(méi)用，趕緊叫警察和找保險(xiǎn)公司更好。雪天行車前檢查雨刷和玻璃水是否正常。車頂?shù)难┰谌谇败囁ζ饋?lái)的泥點(diǎn)會(huì)濺到前風(fēng)擋，噴玻璃水用雨刷刷干凈以八、夜間行車注意事項(xiàng)夜間行駛光線變差，視線受到影響，燈光隨車晃動(dòng)，對(duì)道路情況與行進(jìn)方向的判斷感到困難，易產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，易感到4.會(huì)車時(shí)要小心，當(dāng)兩車相距150米左右時(shí)，互閉遠(yuǎn)光例》對(duì)機(jī)動(dòng)車禁止臨時(shí)停車的地點(diǎn)、范圍作了明確規(guī)定，但有的司機(jī)因?yàn)閳D己之便，怕費(fèi)事或心存僥幸心理擅自違規(guī)停車，往往也易導(dǎo)致事故發(fā)生，事實(shí)上交規(guī)所列出的禁止停車的地點(diǎn)，都是事故易發(fā)和多發(fā)的場(chǎng)所，我們沒(méi)有理由忽視或全第一”,是我們珍愛(ài)生命的基礎(chǔ)。7.在餐廳門前停車時(shí)、應(yīng)先了解是否可?？吭?zèng)Q定停靠十、車輛故障應(yīng)急措施(一)機(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生故障警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在故障車來(lái)車方向一百五十米以外，車上人員應(yīng)當(dāng)迅速轉(zhuǎn)移到右側(cè)路肩上或者護(hù)欄外，并且迅速報(bào)警。機(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生故障或者交通事故，無(wú)法正常行駛的，應(yīng)當(dāng)由救援車、清障車拖曳、牽引。(二)駕駛員在行車過(guò)程中發(fā)生的故障事件警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在故障車來(lái)車方向一百五十米以外，車上人員應(yīng)當(dāng)迅速轉(zhuǎn)移到右側(cè)路肩上或者護(hù)欄外，并且迅速報(bào)警。機(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生故障或者交通事故，無(wú)法正常行駛的，應(yīng)當(dāng)由救援車、清障車拖曳、牽引。(三)車輛電路故障(四)車輛管路接頭泄漏(五)機(jī)油壓力不足于H,機(jī)油過(guò)量。低于L,機(jī)油不足。(六)車輛漏油(七)水溫過(guò)高4.檢查水箱\水管有無(wú)滲漏，如有必須修復(fù)加水后行駛.5.為使車子正常行駛，應(yīng)加強(qiáng)水箱內(nèi)外清洗，保持水箱(八)轉(zhuǎn)向失靈轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)失靈往往是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)中的一些零件質(zhì)量低劣或損壞而造成的，如機(jī)件損壞、松脫、發(fā)卡、助力置失效等。這種情況，車輛往往會(huì)不走正道，應(yīng)快速制動(dòng)，別無(wú)其他辦法。同時(shí)，在使用制動(dòng)時(shí)應(yīng)對(duì)周圍的人員、車輛作出明顯表示，如開(kāi)大燈、按喇叭、開(kāi)緊急閃爍燈、大聲喊叫等。對(duì)使用轉(zhuǎn)向助力器的轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，若助力失效時(shí)，應(yīng)用力打方向，不可盲目制動(dòng)，以免造成嚴(yán)重后果。防止此問(wèn)題出現(xiàn)的有效辦法是經(jīng)常檢查和維護(hù)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，使之經(jīng)常處于良好狀(九)車輛途中突然熄火應(yīng)急一時(shí)無(wú)法再次起動(dòng)，可能使車子停在行車道上而發(fā)生撞車事故(高速公路上更危險(xiǎn))。當(dāng)發(fā)生這種情況，你應(yīng)采取以下(十)無(wú)剎車應(yīng)急(十一)無(wú)制冷機(jī)突發(fā)故障(2)復(fù)位開(kāi)關(guān)是否完好；(3)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油量；(4)防凍液位，燃油；(5)目測(cè)有無(wú)泄漏；(6)啟動(dòng)后，設(shè)定所需的溫度并鎖定。(1)電瓶缺電或接觸不良；(2)燃油不足；(3)復(fù)位開(kāi)關(guān)跳出；(4)發(fā)動(dòng)機(jī)/備電機(jī)組轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)位置不對(duì)。(1)發(fā)動(dòng)機(jī)缺水；(2)發(fā)動(dòng)機(jī)缺機(jī)油；(3)水溫開(kāi)關(guān)(感應(yīng)塞)損壞；(4)機(jī)油壓力傳感器損壞；4.在外界溫度大于30℃時(shí)，機(jī)組運(yùn)行了2個(gè)多小時(shí)后，箱體內(nèi)溫度維持在20℃,再也無(wú)法下降(要求—20℃),可(1)制冷劑不足，機(jī)組制冷差；(2)溫度僅設(shè)定在20℃;(3)制冷系統(tǒng)有泄漏。(1)復(fù)位開(kāi)關(guān)是否跳出；(2)發(fā)動(dòng)機(jī)燃油是否足夠；(3)高壓油泵電磁線圈損壞；(4)機(jī)組無(wú)電。(1)先檢查電瓶和相關(guān)電路。(2)檢查油路和燃油。(3)就近尋找電源，使用備電打冷或?qū)ふ依鋷?kù)暫存。(4)立即與就近的TK維修站聯(lián)系報(bào)修。(一)車陷泥坑的自救方法(二)車輛火災(zāi)應(yīng)急車輛火災(zāi)通常發(fā)生于吸煙、電線短路、撞車、翻車時(shí)。發(fā)動(dòng)機(jī)火災(zāi)大多是燃油被明火或過(guò)熱的排氣管點(diǎn)燃而引起。此時(shí)你應(yīng)采取以下應(yīng)急措施?？諘绲囟巍⒃僭O(shè)法救火。逃離前，首先關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)，電源總開(kāi)關(guān)。逃離時(shí)如果無(wú)法打開(kāi)駕駛室門，即應(yīng)打破擋風(fēng)玻璃脫當(dāng)火焰逼近自己，無(wú)法躲避時(shí)，應(yīng)用身體猛壓火焰，沖出一條生路。沖出時(shí)，要注意保護(hù)裸露的皮膚，不要張嘴呼吸或高聲呼喊，以免煙火灼傷上呼吸道。及早脫去的確良、尼龍、維尼龍之類的化纖類衣服(易燃品，燃燒后會(huì)粘在皮膚上),則不要接近火源，已經(jīng)粘在皮膚