2022年公司后勤保障員個人工作總結

第4頁共8頁2022年?公司后勤保?障員個人工?作總結今?年上半年，?本人在公司?領導下，積?極配合總經(jīng)?辦主任，緊?緊圍繞“節(jié)?約成本、提?升服務、保?障運營”的?工作目標，?堅持以人為?本、管治結?合的原則，?對內(nèi)完善管?理運行，對?外提升服務?質(zhì)量，不斷?提升后勤服?務管理水平?，按公司要?求較好的完?成了后勤保?障的工作任?務，呈現(xiàn)出?管理有序、?溫馨和諧的?局面，受到?了公司領導?和職工的好?評。一、?加強員工管?理，提高員?工的服務意?識本人根?據(jù)工作的實?際情況，完?善了食堂、?車隊、接待?等管理工作?細則，工作?人員分工明?確，各司其?職，各盡其?能，既分工?又合作。在?此基礎上，?我們每一項?工作都做到?，向領導匯?報，向上級?請示，既讓?領導知道我?們干什么，?又讓領導指?導我們怎么?干，同時還?加強監(jiān)督，?做到后勤工?作有規(guī)章可?循，有制度?可依，有領?導指導，有?員工落實，?確保各項工?作有人干，?各項工作做?得及時。在?運行機制的?改革上，更?加細化了員?工的工作考?核制度，通?過月度考核?工作質(zhì)量在?不斷提高，?同時突出體?現(xiàn)了獎勤罰?懶，還建立?了監(jiān)督檢查?制度，通過?實施對所屬?部門工作中?的問題能及?時發(fā)現(xiàn)并予?以糾正。同?時，建立了?資產(chǎn)管理制?度、用人制?度、業(yè)務學?習制度、會?議制度等，?通過實施均?取得了較好?的效果。?二、加強食?堂管理，提?高員工滿意?度本人在?做好營業(yè)運?行服務的同?時，結合實?際，注重推?行“人本化?”管理，按?照公司提倡?員工員工之?間及部門之?間服務的理?念，努力做?好對內(nèi)的服?務，積極發(fā)?揮后勤保障?功能，為員?工在公司工?作創(chuàng)造良好?的工作環(huán)境?。辦好食堂?一直是后勤?工作中的難?點之一，如?何讓大多數(shù)?員工在公司?就餐放心滿?意是我反復?研究的課題?。上半年，?員工食堂進?一步在菜品?花樣上下功?夫，每天菜?品增加到多?個，員工基?本可實行自?助就餐，自?由加餐，確?保員工可選?擇到相對喜?歡的菜肴。?同時，員工?食堂還多渠?道收集員工?對于就餐滿?意度的信息?，根據(jù)員工?滿意情況適?時調(diào)整菜品?出品，盡可?能確保餐品?符合大多數(shù)?員工的口味?。為滿足員?工就餐多樣?化的需求，?食堂還推出?___、_?__及__?_等品種,?也受到員工?的歡迎。同?時，也為今?后食堂經(jīng)營?管理方式的?調(diào)整提供經(jīng)?驗。三、?加強車隊管?理，確保安?全運營今?年以來，面?對日益嚴峻?的交通安全?形勢，本人?緊緊圍繞“?安全行車、?優(yōu)質(zhì)服務”?這一目標，?落實安全責?任，強化日?常管理，健?全考核體系?，建立長效?機制，確保?了車隊安全?行車無重大?交通事故，?從而為公司?發(fā)展提供安?全快捷的運?輸服務。?公司車隊在?領導的關心?支持和重視?下，為車隊?專門配備了?管理員，經(jīng)?過人力資源?有效整合和?制度的進一?步完善，各?項管理工作?更加規(guī)范。?（范本）為?進一步加強?車輛及駕駛?員管理，先?后建立了《?車輛各類指?標明細賬》?及《車輛各?費用明細賬?》，車隊及?各駕駛員《?車輛各類指?標匯總臺賬?》及《車輛?各費用匯總?臺賬》，綜?合、及時、?準確地統(tǒng)計?出各車輛的?行駛公里數(shù)?、油耗、修?理費、輪胎?、機油使用?情況以及各?車輛的其它?統(tǒng)計數(shù)據(jù)，?使全車隊及?各車輛的種?類統(tǒng)計數(shù)據(jù)?簡單、明了?、直觀。隨?著管理的愈?加透明化，?目前，每一?名成員可以?適時查詢到?目前最及時?的車隊和各?駕駛員準確?行駛公里數(shù)?、維修費用?、輪胎、機?油、領用時?間、數(shù)量、?金額，以及?各車輛過路?費、油耗、?節(jié)超油、班?費的準確總?額和明細數(shù)?據(jù)。車隊的?車輛調(diào)度、?車輛維修、?班組建設工?作都逐步走?向制度化、?規(guī)范化，向?簡單、高效?、精細的管?理目標邁進?，真正做到?車隊管理透?明如水。?四、加強接?待管理，提?高服務水平?本人積極?配合主任緊?緊圍繞公司?的中心工作?，按照“接?待也是生產(chǎn)?力”的思路?，以提高接?待服務水平?為目標，自?覺增強責任?意識，充分?發(fā)揮接待“?載體”功能?，有效地推?進了自身工?作登臺階、?上水平，較?好地履行了?接待部門的?職能作用，?為領導機關?順利開展工?作、擴大對?外交流、推?動公司快速?發(fā)展做出了?積極貢獻。?堅持熱情周?到，優(yōu)質(zhì)服?務的原則，?工作中，努?力做到高標?準、嚴要求?，慎思慎行?、細致周到?，滿腔熱情?地為客人服?好務。同時?，對服務員?進行了多批?次的崗位培?訓，提高了?服務質(zhì)量和?水平，受到?了客人廣泛?好評。堅持?方便務實，?勤儉節(jié)約的?原則，在保?證客人必要?的工作、生?活條件的前?提下，堅持?一切從實際?出發(fā)，不擺?闊氣，不講?排場，嚴格?按照要求辦?事，既保證?了接待工作?的圓滿完成?，又節(jié)省了?接待支出，?減輕了財政?壓力。上半?年本人基本?完成了后勤?保障的任務?，履行了相?應職能，通?過努力，部?分內(nèi)部管理?工作得到加?強和提升。?但工作中暴?露出的問題?和不足仍不?可忽視，也?需要今后工?作中進一步?加以完善和?改進。一是?工作落實不?徹底，導致?工作細節(jié)有?時出現(xiàn)紕漏?。表現(xiàn)在工?作跟進仍然?不夠，員工?接受工作和?領導安排工?不清晰；工?作范圍有遺?漏。雖然領?導的要求傳?達下去了，?但在抽查過?程中仍然能?發(fā)現(xiàn)問題。?二是部分基?層管理人員?文化程度偏?低，管理經(jīng)?驗不足，導?致工作__?_沒有章法?，內(nèi)部還在?管理混亂或?水平偏低的?情況。三是?工作效率低?，落實工作?不及時。員?工工作落實?還依賴上級?的檢查和監(jiān)?督，導致不?應出現(xiàn)的問?題出現(xiàn)。四?是服務能力?欠缺，存在?想服務但缺?乏服務技巧?和服務手段?的情況，沒?有養(yǎng)成良好?的服務習慣?，對其他部?門的工作不?了解也是后?勤服務針對?性不強的主?要原因。五?是與其他部?門還不能做?到無縫溝通?，存在“上?邊熱，下邊?冷“的情況?，基層員工?基本不溝通?或溝通不力?，導致工作?執(zhí)行的不協(xié)?調(diào)。針對?以上問題，?本人將在下?半年的工作?中重點加以?___和解?決，結合細?節(jié)問題，重?點做好以下?幾方面的工?作：一是?加強人性化?服務管理，?牢固樹立“?以人為本、?科學管理、?優(yōu)質(zhì)服務、?保障有力”?的理念，實?現(xiàn)準確調(diào)動?、迅速行動?，有電必接?、接電必應?的快速反應?體系，加強?崗位人員的?素質(zhì)標準，?提升隊伍的?整體素質(zhì)，?做到嚴管理?、細落實，?確保工作“?三到位”，?使人性化服?務貫穿到每?個員工。?二是加強員?工思想教育?工作，定期?___學習?崗位職責及?有關業(yè)務知?識，注重與?精細化管理?相結合，不?斷提高員工?思想意識和?服務質(zhì)量。?三是建立?員工的監(jiān)督?考核體系，?考核內(nèi)容進?一步量化，?確保后勤主?要工作管理?的目標的實?現(xiàn)。同時與?公司績效考?核有效結合?，真正發(fā)揮?考核對工作?的促進作用?。四是解?決效率偏低?的問題，將?工作安排、?工作處理、?工作跟蹤、?工作回復流?程形成閉環(huán)?。五是圍?繞人性化服?務提升理念?，不斷擴展?服務細節(jié)和?流程，針對?實際情況,?嚴格把握食?品采購質(zhì)量?,確保食品?衛(wèi)生安全,?保障職工身?心健康。?總之，下半?年依然面臨?著諸多的問?題，對此，?本人將認真?總結上半年?的經(jīng)驗教訓?，力爭下半?年工作各方?面再有所突?破，切實提?高后勤保障?能力和運行?水平。第8頁共8頁公?司后勤保障?員個人總結?今年上半?年，本人在?公司領導下?，積極配合?總經(jīng)辦主任?，緊緊圍繞?“節(jié)約成本?、提升服務?、保障運營?”的工作目?標，堅持以?人為本、管?治結合的原?則，對內(nèi)完?善管理運行?，對外提升?服務質(zhì)量，?不斷提升后?勤服務管理?水平，按公?司要求較好?的完成了后?勤保障的工?作任務，呈?現(xiàn)出管理有?序、溫馨和?諧的局面，?受到了公司?領導和職工?的好評。?一、加強員?工管理，提?高員工的服?務意識本?人根據(jù)工作?的實際情況?，完善了食?堂、車隊、?接待等管理?工作細則，?工作人員分?工明確，各?司其職，各?盡其能，既?分工又合作?。在此基礎?上，我們每?一項工作都?做到，向領?導匯報，向?上級請示，?既讓領導知?道我們干什?么，又讓領?導指導我們?怎么干，同?時還加強監(jiān)?督，做到后?勤工作有規(guī)?章可循，有?制度可依，?有領導指導?，有員工落?實，確保各?項工作有人?干，各項工?作做得及時?。在運行機?制的改革上?，更加細化?了員工的工?作考核制度?，通過月度?考核工作質(zhì)?量在不斷提?高，同時突?出體現(xiàn)了獎?勤罰懶，還?建立了監(jiān)督?檢查制度，?通過實施對?所屬部門工?作中的問題?能及時發(fā)現(xiàn)?并予以糾正?。同時，建?立了資產(chǎn)管?理制度、用?人制度、業(yè)?務學習制度?、會議制度?等，通過實?施均取得了?較好的效果?。二、加?強食堂管理?，提高員工?滿意度本?人在做好營?業(yè)運行服務?的同時，結?合實際，注?重推行“人?本化”管理?，按照公司?提倡員工員?工之間及部?門之間服務?的理念，努?力做好對內(nèi)?的服務，積?極發(fā)揮后勤?保障功能，?為員工在公?司工作創(chuàng)造?良好的工作?環(huán)境。辦好?食堂一直是?后勤工作中?的難點之一?，如何讓大?多數(shù)員工在?公司就餐放?心滿意是我?反復研究的?課題。上半?年，員工食?堂進一步在?菜品花樣上?下功夫，每?天菜品增加?到多個，員?工基本可實?行自助就餐?，自由加餐?，確保員工?可選擇到相?對喜歡的菜?肴。同時，?員工食堂還?多渠道收集?員工對于就?餐滿意度的?信息，根據(jù)?員工滿意情?況適時調(diào)整?菜品出品，?盡可能確保?餐品符合大?多數(shù)員工的?口味。為滿?足員工就餐?多樣化的需?求，食堂還?推出___?、___及?___等品?種,也受到?員工的歡迎?。同時，也?為今后食堂?經(jīng)營管理方?式的調(diào)整提?供經(jīng)驗。?三、加強車?隊管理，確?保安全運營?今年以來?，面對日益?嚴峻的交通?安全形勢，?本人緊緊圍?繞“安全行?車、優(yōu)質(zhì)服?務”這一目?標，落實安?全責任，強?化日常管理?，健全考核?體系，建立?長效機制，?確保了車隊?安全行車無?重大交通事?故，從而為?公司發(fā)展提?供安全快捷?的運輸服務?。公司車?隊在領導的?關心支持和?重視下，為?車隊專門配?備了管理員?，經(jīng)過人力?資源有效整?合和制度的?進一步完善?，各項管理?工作更加規(guī)?范。（范本?）為進一步?加強車輛及?駕駛員管理?，先后建立?了《車輛各?類指標明細?賬》及《車?輛各費用明?細賬》，車?隊及各駕駛?員《車輛各?類指標匯總?臺賬》及《?車輛各費用?匯總臺賬》?，綜合、及?時、準確地?統(tǒng)計出各車?輛的行駛公?里數(shù)、油耗?、修理費、?輪胎、機油?使用情況以?及各車輛的?其它統(tǒng)計數(shù)?據(jù)，使全車?隊及各車輛?的種類統(tǒng)計?數(shù)據(jù)簡單、?明了、直觀?。隨著管理?的愈加透明?化，目前，?每一名成員?可以適時查?詢到目前最?及時的車隊?和各駕駛員?準確行駛公?里數(shù)、維修?費用、輪胎?、機油、領?用時間、數(shù)?量、金額，?以及各車輛?過路費、油?耗、節(jié)超油?、班費的準?確總額和明?細數(shù)據(jù)。車?隊的車輛調(diào)?度、車輛維?修、班組建?設工作都逐?步走向制度?化、規(guī)范化?，向簡單、?高效、精細?的管理目標?邁進，真正?做到車隊管?理透明如水?。四、加?強接待管理?，提高服務?水平本人?積極配合主?任緊緊圍繞?公司的中心?工作，按照?“接待也是?生產(chǎn)力”的?思路，以提?高接待服務?水平為目標?，自覺增強?責任意識，?充分發(fā)揮接?待“載體”?功能，有效?地推進了自?身工作登臺?階、上水平?，較好地履?行了接待部?門的職能作?用，為領導?機關順利開?展工作、擴?大對外交流?、推動公司?快速發(fā)展做?出了積極貢?獻。堅持熱?情周到，優(yōu)?質(zhì)服務的原?則，工作中?，努力做到?高標準、嚴?要求，慎思?慎行、細致?周到，滿腔?熱情地為客?人服好務。?同時，對服?務員進行了?多批次的崗?位培訓，提?高了服務質(zhì)?量和水平，?受到了客人?廣泛好評。?堅持方便務?實，勤儉節(jié)?約的原則，?在保證客人?必要的工作?、生活條件?的前提下，?堅持一切從?實際出發(fā)，?不擺闊氣，?不講排場，?嚴格按照要?求辦事，既?保證了接待?工作的圓滿?完成，又節(jié)?省了接待支?出，減輕了?財政壓力。?上半年本人?基本完成了?后勤保障的?任務，履行?了相應職能?，通過努力?，部分內(nèi)部?管理工作得?到加強和提?升。但工作?中暴露出的?問題和不足?仍不可忽視?，也需要今?后工作中進?一步加以完?善和改進。?一是工作落?實不徹底，?導致工作細?節(jié)有時出現(xiàn)?紕漏。表現(xiàn)?在工作跟進?仍然不夠，?員工接受工?作和領導安?排工不清晰?；工作范圍?有遺漏。雖?然領導的要?求傳達下去?了，但在抽?查過程中仍?然能發(fā)現(xiàn)問?題。二是部?分基層管理?人員文化程?度偏低，管?理經(jīng)驗不足?，導致工作?___沒有?章法，內(nèi)部?還在管理混?亂或水平偏?低的情況。?三是工作效?率低，落實?工作不及時?。員工工作?落實還依賴?上級的檢查?和監(jiān)督，導?致不應出現(xiàn)?的問題出現(xiàn)?。四是服務?能力欠缺，?存在想服務?但缺乏服務?技巧和服務?手段的情況?，沒有養(yǎng)成?良好的服務?習慣，對其?他部門的工?作不了解也?是后勤服務?針對性不強?的主要原因?。五是與其?他部門還不?能做到無縫?溝通，存在?“上邊熱，?下