提高WCDMA網(wǎng)絡(luò)無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)接通率指標(biāo)QC成果匯報(bào)-撫順聯(lián)通

1、提高WCDMA網(wǎng)絡(luò)無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)接通率中國(guó)聯(lián)通撫順市分公司移動(dòng)網(wǎng)用戶(hù)感知提升QC小組一、小組組簡(jiǎn)介中國(guó)聯(lián)通通撫順市市分公司司移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)用戶(hù)感感知提升升QC小組成立于2011年3月，承擔(dān)擔(dān)著撫順順業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)的GSM網(wǎng)絡(luò)和WCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量量的提升升和保障障工作。2014年重點(diǎn)優(yōu)優(yōu)化目標(biāo)標(biāo)是提高高用戶(hù)使使用3G網(wǎng)絡(luò)的感感知度。1、小組介介紹23小組名稱(chēng)中國(guó)聯(lián)通撫順?lè)止疽苿?dòng)用戶(hù)感知提升QC小組課題名稱(chēng)提高WCDMA網(wǎng)絡(luò)無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)接通率課題類(lèi)型現(xiàn)場(chǎng)型重新注冊(cè)時(shí)間2014年1月注冊(cè)編號(hào)CU-LIAON-FUS-2014-003接受QC教育48小時(shí) 小組的格言質(zhì)量是生存之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路課題活動(dòng)時(shí)間2014年1月

2、2014年12月一、小組組簡(jiǎn)介1、小組介介紹小組成員13人我們的理念樹(shù)立“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)，維護(hù)就是服務(wù)”我們?cè)妇笆恰熬肪W(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)造者”4一、小組組簡(jiǎn)介1、小組介介紹小組的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)5一、小組組簡(jiǎn)介1、小組介介紹班組的職職責(zé)6一、小組組簡(jiǎn)介小組活動(dòng)動(dòng)日程推推進(jìn)計(jì)劃劃表7一、小組組簡(jiǎn)介2、名詞解解釋W(xué)CMDA無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)接通率3G尋呼成功率3G無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)接通率100%RRC建立成功率RAB指派成功率尋呼成功率=（RRC建立成功次數(shù)/RRC建立請(qǐng)求次數(shù)）（RAB指配建立成功次數(shù)/RAB指配建立請(qǐng)求次數(shù)）（尋呼成功次數(shù)/一次尋呼次數(shù)）100%。8二、課題題選擇存在問(wèn)題1月WCDMA無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接通率率(%)為

3、96.57%;WCDMA無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)接通率率低于90%的小區(qū)比比例(%)為0.1%確定本次次活動(dòng)課課題：提高WCDMA網(wǎng)絡(luò)無(wú)線(xiàn)線(xiàn)系統(tǒng)接通率省分考核93%WCDMA無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接通率率97.06%兩項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)均位于于全省最最末位。提升該該指標(biāo)已已經(jīng)迫在在眉睫。9三、設(shè)定定目標(biāo)目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)接通通率（%）提升至至97.06%；公司要求本次QC活動(dòng)的目目標(biāo)是根根據(jù)公司司的要求求來(lái)設(shè)定定的，因因此本次次QC活動(dòng)采取取的是指令性課課題相關(guān)指標(biāo)標(biāo)：WCDMA無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)接通率率低于90%的小區(qū)比比例（%）降低至至0.06%10四、目標(biāo)標(biāo)可行性性分析首先本小小組成員員有豐富富的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維護(hù)和和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化的經(jīng)經(jīng)驗(yàn),是一個(gè)學(xué)

4、學(xué)習(xí)型的的班組，能完成成各種艱艱巨的任任務(wù)序號(hào)成員姓名年齡文化QC小組職務(wù)職務(wù)網(wǎng)優(yōu)工作年限1方愛(ài)冬44研究生組長(zhǎng)網(wǎng)優(yōu)中心經(jīng)理52楊德利40本科副組長(zhǎng)總監(jiān)123欒舒涵38本科成員主管64劉柳31研究生成員分區(qū)負(fù)責(zé)55孫若晗27本科成員分區(qū)負(fù)責(zé)56夏詠南32本科成員分區(qū)負(fù)責(zé)47楊猛27本科成員分區(qū)負(fù)責(zé)48鄭如意26本科成員分區(qū)負(fù)責(zé)39董祺25本科成員分區(qū)負(fù)責(zé)210徐哲24本科成員分區(qū)負(fù)責(zé)211吳偉41本科成員數(shù)據(jù)整理212王冬梅33本科成員數(shù)據(jù)整理1013魏娜32本科成員數(shù)據(jù)整理411四、目標(biāo)標(biāo)可行性性分析實(shí)行指標(biāo)標(biāo)落實(shí)到到人，采采取名單單制管理理考核機(jī)機(jī)制12四、目標(biāo)標(biāo)可行性性分析2014年2-

5、4月份問(wèn)題題小區(qū)的的情況分分析主要癥結(jié)月 份設(shè)備故障網(wǎng)絡(luò)擁塞工藝參數(shù)問(wèn)題干擾合計(jì)2014年2月201000212014年3月151121202014年4月18110020合計(jì)53322161設(shè)備故障13四、目標(biāo)標(biāo)可行性性分析活動(dòng)目標(biāo)可行性分析省公司多次下文把無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)接通率指標(biāo)處理進(jìn)行功能模塊化的推進(jìn)。根據(jù)處理問(wèn)題納入到移動(dòng)網(wǎng)問(wèn)題小區(qū)協(xié)查處理流程以及移動(dòng)網(wǎng)問(wèn)題小區(qū)協(xié)查處理考核辦法中，用于約束各部門(mén)各專(zhuān)業(yè)之間的職責(zé)，做到責(zé)任到人。目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)五、原因因分析運(yùn)用魚(yú)刺圖對(duì)引起無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)接通率低的情況的各因素進(jìn)行分析 QC小組成員通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”提出9條原因，通過(guò)對(duì)材料、設(shè)備、制度、人和環(huán)境五個(gè)因素，最

6、后確定了6個(gè)末端因素。六、要因因確認(rèn)要因確認(rèn)認(rèn)一：統(tǒng)計(jì)方法法問(wèn)題由于部分分小區(qū)話(huà)話(huà)務(wù)量較較低，出出現(xiàn)僅一一次未接接通情況況會(huì)對(duì)小小區(qū)指標(biāo)標(biāo)產(chǎn)生很很大影響響，并非非網(wǎng)絡(luò)本本身問(wèn)題題所致，針對(duì)此此種情況況，考核核時(shí)統(tǒng)計(jì)計(jì)RRC建立請(qǐng)求求次數(shù)=20且RAB指配建立立請(qǐng)求次次數(shù)=20次小區(qū)，篩選高高話(huà)務(wù)小小區(qū)，排排除偶發(fā)發(fā)情況對(duì)對(duì)指標(biāo)的的影響。結(jié)論一：非要因因六、要因因確認(rèn)要因確認(rèn)認(rèn)二：設(shè)備故障障問(wèn)題在出現(xiàn)WCDMA無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接通率率低的119個(gè)小區(qū)中中，通過(guò)過(guò)網(wǎng)管端端對(duì)設(shè)備備告警歷歷史記錄錄進(jìn)行提提取，其其中有明明確告警警記錄小小區(qū)53個(gè)，在相相關(guān)維修修人員修修理或更更換設(shè)備備后大部部分告警警消除，

7、維修后后RRC及RAB建立成功功率明顯顯提高，接近100%，可見(jiàn)設(shè)設(shè)備故障障是造成成WCDMA無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接通率率低的一一個(gè)主要要原因。結(jié)論二：是要因因六、要因因確認(rèn)要因確認(rèn)認(rèn)三：數(shù)據(jù)配置置問(wèn)題部分小區(qū)區(qū)經(jīng)過(guò)參參數(shù)核查查后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)3個(gè)小區(qū)存存在參數(shù)數(shù)配置錯(cuò)錯(cuò)誤，常常見(jiàn)錯(cuò)誤誤如下：1、網(wǎng)管licence丟失，WCDMA基站側(cè)是是ONAIR狀態(tài)，但但是DCN不通；2、部分licence未配，相相關(guān)功能能不能使使用；3、新開(kāi)基基站，基基站配置置未完全全。修改改相應(yīng)配配置參數(shù)數(shù)后小區(qū)區(qū)性能恢恢復(fù)正常常。數(shù)據(jù)據(jù)配置問(wèn)問(wèn)題通常常發(fā)生在在基站開(kāi)開(kāi)通初期期，屬于于設(shè)備調(diào)調(diào)試階段段，現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)行中中設(shè)備參參數(shù)已經(jīng)經(jīng)進(jìn)

8、行過(guò)過(guò)核查，排除此此項(xiàng)問(wèn)題題。結(jié)論三：非要因因?qū)е翿RC與RAB建立失敗敗通常有有以下原原因：上上行RACH的問(wèn)題，下行覆覆蓋問(wèn)題題，小區(qū)區(qū)重選參參數(shù)問(wèn)題題，下行行同步問(wèn)問(wèn)題，上上行同步步問(wèn)題，部分問(wèn)問(wèn)題可以以通過(guò)修修改相關(guān)關(guān)參數(shù)來(lái)來(lái)解決。六、要因因確認(rèn)要因確認(rèn)認(rèn)四：優(yōu)化參數(shù)數(shù)問(wèn)題3G無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)接通率率RRC建立成功功率RAB指派成功功率=（RRC建立成功功次數(shù)/RRC建立請(qǐng)求求次數(shù)）（RAB指配建立立成功次次數(shù)/RAB指配建立立請(qǐng)求次次數(shù)）。RRC建立與RAB建立步奏奏見(jiàn)下圖圖所示：結(jié)論四：是要因因六、要因因確認(rèn)要因確認(rèn)認(rèn)五：網(wǎng)絡(luò)擁塞塞問(wèn)題隨著WCDMA網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)戶(hù)人數(shù)增增加和移移動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技

9、術(shù)術(shù)的不斷斷發(fā)展，我市3G語(yǔ)音和數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)量呈現(xiàn)現(xiàn)顯著增增長(zhǎng)趨勢(shì)勢(shì)。部分分高人口口密度和和高業(yè)務(wù)務(wù)量區(qū)域域如果某某一時(shí)段段集中大大量用戶(hù)戶(hù)接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，容容易出現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)處處理能力力不足，網(wǎng)絡(luò)擁?yè)砣闆r況，例如如火車(chē)站站汽車(chē)站站等交通通樞紐地地區(qū)，商商業(yè)區(qū)人人流集中中地，高高校校園園和學(xué)生生宿舍，大型活活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)等。針對(duì)此種種現(xiàn)象通通過(guò)開(kāi)通通多載波波業(yè)務(wù)，傳輸和和CE擴(kuò)容，新新建基站站等提高高網(wǎng)絡(luò)容容量手段段，提高高網(wǎng)絡(luò)承承載能力力。結(jié)論五：是要因因六、要因因確認(rèn)要因確認(rèn)認(rèn)六：外部干擾擾外部干擾擾主要有有帶內(nèi)信信號(hào)干擾擾、已存存在的2G、4G系統(tǒng)、直直放站、手機(jī)干干擾器、微波傳傳輸設(shè)備備和非法法

10、使用WCDMA系統(tǒng)工作作頻段的的發(fā)射設(shè)設(shè)備。相相應(yīng)小區(qū)區(qū)可以觀(guān)觀(guān)測(cè)到RTWP指標(biāo)提升升。造成成用戶(hù)接接入困難難以及數(shù)數(shù)據(jù)速率率慢等情情況。外外部干擾擾源往往往對(duì)上行行RTWP影響較多多，同時(shí)時(shí)方向性性比較強(qiáng)強(qiáng)，這可可以通過(guò)過(guò)使用掃掃頻設(shè)備備進(jìn)行掃掃頻和天天線(xiàn)方向向調(diào)整確確定干擾擾源位置置。結(jié)論六：是要因因六、要因因確認(rèn)要因確認(rèn)認(rèn)七：施施工工藝藝問(wèn)題目前從現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)基站站運(yùn)行情情況，由由于工期期緊施工工隊(duì)伍參參差不齊齊，在不不同程度度上有相相當(dāng)一部部分存在在施工工工藝的問(wèn)問(wèn)題，而而施工工工藝問(wèn)題題中的如如：接頭頭未擰緊緊、饋線(xiàn)線(xiàn)接頭制制作問(wèn)題題、饋線(xiàn)線(xiàn)頭生銹銹、接頭頭進(jìn)沙、施工不不規(guī)范均均可導(dǎo)致致站

11、點(diǎn)閃閃斷，2M傳輸告警警，未分分配傳輸輸導(dǎo)致傳傳輸擁塞塞，RRC建立失敗敗多為傳傳輸擁塞塞造成。在通過(guò)過(guò)實(shí)地測(cè)測(cè)試及勘勘察發(fā)現(xiàn)現(xiàn)確實(shí)有有施工工工藝存在在問(wèn)題的的站點(diǎn)。結(jié)論七：是要因因六、要因因確認(rèn)要因確認(rèn)認(rèn)八：無(wú)線(xiàn)環(huán)境境問(wèn)題結(jié)論八：是要因因在對(duì)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)的實(shí)際際測(cè)試中中，部分分區(qū)域因因?yàn)槿鄙偕倩緦?dǎo)導(dǎo)致覆蓋蓋空洞，距離周周?chē)菊具h(yuǎn)，受受到建筑筑物遮擋擋，周邊邊基站位位置和扇扇區(qū)方位位角與下下傾角規(guī)規(guī)劃不合合理，個(gè)個(gè)別小區(qū)區(qū)越區(qū)覆覆蓋，樓樓層過(guò)高高缺少主主覆蓋小小區(qū)導(dǎo)頻頻污染嚴(yán)嚴(yán)重等原原因，手手機(jī)接收收電平RSCP和質(zhì)量Ec/Io較差，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)側(cè)可可能在信信令傳輸輸過(guò)程中中發(fā)生信信令丟失失或者解解碼

12、錯(cuò)誤誤情況，造成未未接通事事件。六、要因因確認(rèn)要因確認(rèn)認(rèn)九：處處理流程程問(wèn)題部分低接接通率小小區(qū)問(wèn)題題原因比比較復(fù)雜雜，需要要幾個(gè)部部門(mén)相互互配合處處理，為為此省公公司制定定TopN小區(qū)考核核制度，通過(guò)內(nèi)內(nèi)部辦公公流程將將問(wèn)題分分配至相相應(yīng)部門(mén)門(mén)并限時(shí)時(shí)反饋，各部門(mén)門(mén)職責(zé)清清晰。結(jié)論九：非要因因六、要因因確認(rèn)WCDMA網(wǎng)絡(luò)無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)接通率低設(shè)備故障優(yōu)化參數(shù)網(wǎng)路擁塞施工工藝外部干擾無(wú)線(xiàn)環(huán)境七、制定定對(duì)策針對(duì)造成成無(wú)線(xiàn)系系統(tǒng)接通通率低要要因，小小組成員員經(jīng)過(guò)反反復(fù)討論論，制定定了相應(yīng)應(yīng)的對(duì)策策，并編編制了以以下對(duì)策策表：八、對(duì)策策實(shí)施對(duì)策實(shí)施施一：處處理設(shè)備故障障問(wèn)題實(shí)施過(guò)程程：提取該基基站告警警歷

13、史記記錄同時(shí)時(shí)在網(wǎng)管管端登站站查詢(xún)，出現(xiàn)Systemmodule failure告警，判判斷設(shè)備備存在故故障。首先嘗試更換天線(xiàn)線(xiàn)和饋線(xiàn)線(xiàn)時(shí)接頭頭，并且且更換跳跳線(xiàn)以后后告警仍仍然沒(méi)有有消除，然后更更換遠(yuǎn)端端射頻模模塊RRU，無(wú)改善善，最后后發(fā)現(xiàn)BBU光模塊不不正常，更換光光模塊后后告警消消除，無(wú)無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)接通率率提高。階段目標(biāo)達(dá)成實(shí)施結(jié)果確認(rèn)設(shè)備故障用戶(hù)業(yè)務(wù)無(wú)法接入實(shí)施前故障消除，用戶(hù)正常接入實(shí)施后八、對(duì)策策實(shí)施對(duì)策實(shí)施施二：優(yōu)化參數(shù)數(shù)問(wèn)題階段目標(biāo)達(dá)成實(shí)施前實(shí)施后79.02%99.31%實(shí)施結(jié)果確認(rèn)分析問(wèn)題題小區(qū)，RRC申請(qǐng)次數(shù)數(shù)，一般般小區(qū)處處于郊區(qū)區(qū)或農(nóng)村村，業(yè)務(wù)量比比較低，每小時(shí)時(shí)RRC

14、請(qǐng)求次數(shù)少，同時(shí)問(wèn)題小區(qū)距離離周邊其它基站很遠(yuǎn)遠(yuǎn)，部分分覆蓋區(qū)區(qū)域電平平低質(zhì)量量差，通通過(guò)其參參數(shù)修改改減少無(wú)無(wú)線(xiàn)環(huán)境境惡劣時(shí)時(shí)UE對(duì)該小區(qū)區(qū)的駐留留和重選選。參數(shù)修改改調(diào)整qhyst:2-0降低小區(qū)區(qū)重選遲遲滯，減減少Ec/No作為測(cè)量量依據(jù)的的小區(qū)重重選時(shí)對(duì)對(duì)本小區(qū)區(qū)的駐留留；ptxPrimaryCpich：27-30，qrxlevmin：-115-95提高最低低接入電電平；問(wèn)題小區(qū)區(qū)指標(biāo)八、對(duì)策策實(shí)施對(duì)策實(shí)施施三：網(wǎng)絡(luò)擁塞塞問(wèn)題實(shí)施過(guò)程程：對(duì)于處于市區(qū)區(qū)核心地地帶，屬屬于高用用戶(hù)數(shù)量量高業(yè)務(wù)務(wù)量區(qū)域域，通過(guò)統(tǒng)計(jì)，無(wú)無(wú)線(xiàn)資源源利用率率最高時(shí)時(shí)已達(dá)到到90%以上，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)擁塞塞情況嚴(yán)嚴(yán)重。對(duì)其

15、及時(shí)時(shí)進(jìn)行載載波的擴(kuò)擴(kuò)容。實(shí)施結(jié)果果確認(rèn)問(wèn)題小區(qū)區(qū)指標(biāo)實(shí)施前實(shí)施后98.22%99.78%階段目標(biāo)達(dá)成八、對(duì)策策實(shí)施對(duì)策實(shí)施施四：外部干擾擾問(wèn)題實(shí)施過(guò)程程：高業(yè)務(wù)量量區(qū)域，突發(fā)無(wú)無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)接通率率低，同同時(shí)RTWP抬升，懷懷疑外部部原因造造成RTWP高影響接接通。工程師利利用掃頻頻儀進(jìn)行行掃頻定定位問(wèn)題題設(shè)備并并關(guān)?；蚧蛘哌M(jìn)行行其他調(diào)調(diào)整。實(shí)施前實(shí)施后96.83%100%實(shí)施結(jié)果果確認(rèn)問(wèn)題小區(qū)區(qū)指標(biāo)階段目標(biāo)達(dá)成八、對(duì)策策實(shí)施對(duì)策實(shí)施施五：施工工藝藝問(wèn)題階段目標(biāo)達(dá)成實(shí)施過(guò)程程：突發(fā)無(wú)線(xiàn)線(xiàn)系統(tǒng)接接通率低低，登站站發(fā)現(xiàn)小小區(qū)傳輸輸2M線(xiàn)告警。代維人人員進(jìn)站站維修，發(fā)現(xiàn)2M線(xiàn)接頭損損壞，重重新做頭頭以

16、后傳傳輸告警警消除，指標(biāo)恢恢復(fù)。實(shí)施前實(shí)施后21.48%99.93%實(shí)施結(jié)果果確認(rèn)問(wèn)題小區(qū)區(qū)指標(biāo)八、對(duì)策策實(shí)施對(duì)策實(shí)施施六：無(wú)線(xiàn)環(huán)境境問(wèn)題階段目標(biāo)達(dá)成實(shí)施過(guò)程程：通過(guò)路測(cè)測(cè)發(fā)現(xiàn)未未接問(wèn)題題小區(qū)，第其詳詳細(xì)分析析原因，確認(rèn)問(wèn)問(wèn)題，進(jìn)進(jìn)行整改改，調(diào)整整工程參參數(shù)。調(diào)調(diào)整后對(duì)對(duì)該區(qū)域域進(jìn)行復(fù)復(fù)測(cè)。九、效果果評(píng)估WCDMA無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)接通率率指標(biāo)得得到改善善，超額額完成既既定目標(biāo)標(biāo)WCDMA無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)接通率率WCDMA無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)接通率率低于90%小區(qū)比例例九、效果果評(píng)估從投訴處處理工單單數(shù)量上上看，問(wèn)問(wèn)題定位位在“無(wú)無(wú)信號(hào)”、“有有信號(hào)無(wú)無(wú)法接通通”以及及“信號(hào)號(hào)不穩(wěn)定定”都可可劃分到到無(wú)線(xiàn)系系統(tǒng)接通通率低會(huì)會(huì)引起的的投訴類(lèi)類(lèi)型。從從2014年1月投訴工工單問(wèn)題題定位在在上訴3個(gè)原因的的共計(jì)51件，到2014年12月份投訴訴工單問(wèn)問(wèn)題定位位在上訴訴3個(gè)原因的的共計(jì)42件，減少少了9件。十、鞏固固措施將活動(dòng)中行之有效的措施標(biāo)準(zhǔn)化并加以鞏固優(yōu)化工作融入到日常的優(yōu)化工作中。形成模塊化優(yōu)化完善的日常優(yōu)化處理流程和考核制度網(wǎng)絡(luò)硬件保障。嚴(yán)密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中的工作情況，及時(shí)處理硬件告警，解決硬件故障，將因硬件故障導(dǎo)致的問(wèn)題降到最低。十、鞏固固措施伴隨著城城市發(fā)展展，4G網(wǎng)絡(luò)的建建設(shè)，3G網(wǎng)絡(luò)還承承載著