發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施

1、發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施摘要： 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理體系的實(shí)施是實(shí)現(xiàn)的保證，其關(guān)鍵在于體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際的落地，把通用的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為適合自身的質(zhì)量管控系統(tǒng)。本文試圖以作者多年來在發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)的質(zhì)量管理體系推進(jìn)實(shí)踐，闡述和分析質(zhì)量管理體系在企業(yè)的策劃、實(shí)施、監(jiān)督和改進(jìn)。關(guān)鍵詞： 質(zhì)量管理體系，要素，質(zhì)量管理工具，質(zhì)量

2、管理方法，質(zhì)量文化，持續(xù)改進(jìn)引言： 成功運(yùn)作的企業(yè)，往往采用系統(tǒng)和透明的管理方式，針對(duì)所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績的管理體系，質(zhì)量管理是企業(yè)各項(xiàng)管理的內(nèi)容之一，推進(jìn)質(zhì)量體系管理能夠幫助企業(yè)增進(jìn)顧客滿意。發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車的核心零部件，發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)一般選用或整車廠要求其采用ISO/TS16949質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，該體系標(biāo)準(zhǔn)要素包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析與改進(jìn)活動(dòng)相關(guān)的過程組成，涵蓋了從確定顧客需求、設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、交付和服務(wù)全過程的策劃、實(shí)施、監(jiān)控、糾正與改進(jìn)活動(dòng)的要求，并以文件化的方式，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求，以從管理上保障產(chǎn)品質(zhì)量的提高，提升企業(yè)競(jìng)

3、爭(zhēng)力。正文：一、質(zhì)量體系的定義和企業(yè)實(shí)施的作用質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS) ISO9000:2005標(biāo)準(zhǔn)定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)管理體系就叫質(zhì)量管理體系。ISO/TS16949是汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001的特殊要求，該標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)汽車行業(yè)的企業(yè)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，從而幫助企業(yè)達(dá)成運(yùn)營目標(biāo)

4、。質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)是符合性、唯一性、系統(tǒng)性、全面有效性、預(yù)防性、動(dòng)態(tài)性和全面受控。發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)貫徹質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)有如下作用：1、導(dǎo)入國際通用的質(zhì)量管理方式，讓企業(yè)少走彎路； 2、滿足顧客要求企業(yè)進(jìn)行第三方的認(rèn)證； 3、確定了企業(yè)應(yīng)“以顧客滿意為宗旨”的基調(diào)，促使領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與； 4、確立了企業(yè)的目標(biāo)，使得員工努力的方向大致相同，有的放矢； 5、在確立目標(biāo)的同時(shí)，促使企業(yè)梳理過程網(wǎng)絡(luò)和管理思路，理順工作關(guān)系和工作接口，清理并評(píng)估現(xiàn)有文件，確定資源需求； 6、明確過程中的職責(zé)、確定管理要求，打造日常工作的平臺(tái)； 7、建立互惠的增值供應(yīng)鏈，直至在企業(yè)與供方、顧客之間及其他相關(guān)方之間形成戰(zhàn)略

5、伙伴關(guān)系，使各方共同增值； 8、明確監(jiān)視測(cè)量對(duì)象和內(nèi)容、確定監(jiān)視測(cè)量方法和要求，以及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題的處理要求、改進(jìn)措施的制訂和實(shí)施、改進(jìn)措施實(shí)施效果的評(píng)價(jià)等； 9、為企業(yè)評(píng)價(jià)管理成熟度和管理水平提供標(biāo)準(zhǔn)；二、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法和步驟 在企業(yè)中建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系，須使用過程方法，遵循PDCA模式，每個(gè)過程都是一個(gè)循環(huán)，大過程和小過程的關(guān)系就是一個(gè)大PDCA循環(huán)套若干小PDCA循環(huán)、小的循環(huán)又套更小的循環(huán)，以此類推，構(gòu)成整個(gè)運(yùn)作的體系。 1、體系的策劃 質(zhì)量管理體系建立的設(shè)計(jì)階段主要是做好策劃與準(zhǔn)備工作，包括確定顧客和相關(guān)方的需求和期望；培訓(xùn)管理骨干、內(nèi)審員，全員宣貫、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；進(jìn)行企

6、業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查和分析，擬定計(jì)劃并組織落實(shí)；確定企業(yè)的質(zhì)量方針，并根據(jù)分析的輸出制訂支撐質(zhì)量方針的質(zhì)量目標(biāo)；確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須的過程和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以分解和明確相應(yīng)的職責(zé)權(quán)限；配備體系實(shí)施所需的資源等。還需要注意ISO/TS116949特殊的要求，如過程效率、質(zhì)量目標(biāo)補(bǔ)充、體系績效、顧客代表的指定等較ISO9001增加的要求和內(nèi)容。 體系策劃的一個(gè)重要輸出就體系文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件以及相應(yīng)的操作性文件、作業(yè)指導(dǎo)書等。質(zhì)量手冊(cè)的編制應(yīng)成立包括企業(yè)中高層和各職能部門人員參加的多功能小組，一開始就應(yīng)注重系統(tǒng)性和整體性；質(zhì)量手冊(cè)編制的依據(jù)是ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)或其他質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，以及國家和地方的法

7、律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，質(zhì)量手冊(cè)闡述了企業(yè)質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、適用范圍及管理體系過程之間的相互作用，是公司開展質(zhì)量管理體系活動(dòng)及其改進(jìn)的依據(jù)。程序文件和相應(yīng)的三層文件、作業(yè)指導(dǎo)書的編制應(yīng)結(jié)合企業(yè)分配的質(zhì)量職能進(jìn)行，逐個(gè)展開為各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，將質(zhì)量職能分配落實(shí)到各職能部門，由相應(yīng)的職能部門組織涉及到的各單位編制。最終輸出一套初步完整的體系文件。 2、體系的運(yùn)行 質(zhì)量體系文件編制完成后，進(jìn)入運(yùn)行階段。前期屬于試運(yùn)行，目的是考驗(yàn)質(zhì)量體系文件的有效性和協(xié)調(diào)性，并對(duì)暴露出來的問題采取改進(jìn)和糾正措施，以達(dá)到進(jìn)一步完善質(zhì)量體系文件的目的。期間，須分層次、有針對(duì)性地宣貫徹質(zhì)量體系文件，使全員認(rèn)識(shí)到建立和完善質(zhì)量體系是對(duì)過

8、去質(zhì)量管控的變革，是為了向國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，是為了公司更好的持續(xù)經(jīng)營；ISO/TS16949體系試運(yùn)行時(shí)要注意體系架構(gòu)是否符合發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)的實(shí)際、是否能滿足輸出給顧客的要求，顧客包括外部和內(nèi)部的顧客。經(jīng)過一段時(shí)間的測(cè)試和調(diào)整后，員工和各個(gè)業(yè)務(wù)流程按文件的要求能夠運(yùn)作和開展日常工作，體系即進(jìn)入了正常運(yùn)行階段。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)的體系實(shí)施，可以應(yīng)用APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA、精益制造、六西格瑪?shù)裙ぞ吆头椒ǎ岣哌^程控制的能力。質(zhì)量管理體系并非神器，不能期盼實(shí)施之后即一勞永逸，問題總是存在的，不能怕暴露問題，關(guān)鍵是時(shí)刻要體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的思路。 3、體系的監(jiān)督和檢查 質(zhì)量體系是在不斷改進(jìn)中得到完

9、善的，體系進(jìn)入正常運(yùn)行后，無論是顧客和標(biāo)準(zhǔn)的要求還是企業(yè)的運(yùn)營需要，都須對(duì)體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。監(jiān)督可以是多層次、多方面的，除了實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)部審核和管理評(píng)審之外，還可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制訂和使用各種測(cè)量方法，以獲得質(zhì)量體系的改進(jìn)機(jī)會(huì)；如部門級(jí)的日常體系檢查、公司級(jí)的月度或季度體系運(yùn)行檢查、針對(duì)某些職能或業(yè)務(wù)的專項(xiàng)審核、過程審核、產(chǎn)品審核等，獲取客觀證據(jù)和審核發(fā)現(xiàn)，對(duì)質(zhì)量管理體系的符合性和有效性進(jìn)行判定，以便針對(duì)存在的問題采取糾正措施和預(yù)防措施，確保質(zhì)量管理體系、制造過程的有效性，確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求，使質(zhì)量體系能夠保持和不斷完善。4、體系的改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的精神，是指增強(qiáng)滿足

10、要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，它要求企業(yè)不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以改善產(chǎn)品的特性和提高用于生產(chǎn)或交付產(chǎn)品的過程的有效性和效率。改進(jìn)措施可以是日常的改進(jìn)活動(dòng)，也可以是較重大的改進(jìn)項(xiàng)目。利用質(zhì)量方針和目標(biāo)指標(biāo)、管理評(píng)審、各種檢查和審核的結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施等，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性；包括收集相關(guān)信息、識(shí)別改進(jìn)的過程、制訂改進(jìn)計(jì)劃、提供資源、實(shí)施改進(jìn)、處理改進(jìn)中的問題、改進(jìn)效果驗(yàn)證、改進(jìn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)、改進(jìn)方法和成果的推廣應(yīng)用等。三、質(zhì)量管理體系推進(jìn)中的質(zhì)量管理方法應(yīng)用與理念創(chuàng)新 僅在形式上建立了體系是不夠的，在保證符合性的前提下，重要的是體系運(yùn)行落到實(shí)處并運(yùn)行有效，這就需要運(yùn)用適合的方法和創(chuàng)新

11、質(zhì)量理念來實(shí)現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)在質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量管理與質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)、質(zhì)量安全與風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量基礎(chǔ)能力等方面采取有效措施。 發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)需要推廣和應(yīng)用國際和行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和工具，將先進(jìn)理念與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合，在實(shí)踐中創(chuàng)新，形成具有自身特色的質(zhì)量管理模式、方法與技術(shù)，能夠有效解決行業(yè)中的質(zhì)量難點(diǎn)和問題。以質(zhì)量改進(jìn)為重點(diǎn)，不斷深化長中短期質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)，有效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地；以貫徹國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，推動(dòng)質(zhì)量管理的制度化建設(shè)，有效提升可靠性管理和質(zhì)量成本管理，不斷加強(qiáng)質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)工作，建立科學(xué)長效的質(zhì)量管理與質(zhì)量責(zé)任體系；以全面風(fēng)險(xiǎn)管理為重要手段，嚴(yán)格新產(chǎn)品投放，不斷優(yōu)化質(zhì)量安全與風(fēng)險(xiǎn)管理；

12、以組織建設(shè)、裝備優(yōu)化、技術(shù)升級(jí)為主線，以質(zhì)量信息系統(tǒng)建設(shè)為支撐，不斷增強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)能力；通過新品質(zhì)量開發(fā)、供應(yīng)商質(zhì)量管控、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、質(zhì)量技術(shù)的推廣應(yīng)用，在線檢測(cè)的完善和監(jiān)督檢驗(yàn)等質(zhì)量控制活動(dòng)的展開，以及開展質(zhì)量改進(jìn)、可靠性管理、質(zhì)量成本管理，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)過程和結(jié)果受控。四、質(zhì)量文化建設(shè)對(duì)于質(zhì)量管理體系的推動(dòng)和落實(shí) 質(zhì)量文化建設(shè)對(duì)于全員參與、體系在各個(gè)業(yè)務(wù)板塊和工作環(huán)節(jié)的持續(xù)有效運(yùn)行有著極佳的推動(dòng)作用，企業(yè)應(yīng)在質(zhì)量誠信、群眾性質(zhì)量活動(dòng)、質(zhì)量培訓(xùn)和教育等方面采取有效措施。質(zhì)量文化的形成，須有幾個(gè)必要的條件：機(jī)制保障、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、文化滲透。 企業(yè)建立完善的質(zhì)量文化制度、目標(biāo)、計(jì)劃，推

13、廣質(zhì)量文化建設(shè)基地；教育員工以做污染源的控制者為己任，全方位加強(qiáng)質(zhì)量誠信建設(shè)；以提升全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量技能為突破口，不斷加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)和教育，質(zhì)量教育和培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，是全員質(zhì)量意識(shí)提高和質(zhì)量管理先進(jìn)工具、方法有效推行的重要手段，同時(shí)也是各崗位、各工序能否嚴(yán)格按作業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作、生產(chǎn)出高品質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)鍵；以班組建設(shè)、QC小組活動(dòng)等主題活動(dòng)為推手，廣泛深入開展群眾性質(zhì)量活動(dòng)，培育學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人，尊重員工和合作伙伴；樹立企業(yè)的質(zhì)量理念，全面貫徹企業(yè)質(zhì)量方針，不斷完善質(zhì)量工作機(jī)制，形成自己的質(zhì)量文化。五、結(jié)論 一套運(yùn)行有效的質(zhì)量體系，能為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，而不僅僅是通過認(rèn)證拿到證書，通過第三方認(rèn)證只是質(zhì)量體系運(yùn)行及格，更重要的是導(dǎo)入質(zhì)量體系要給企業(yè)取得實(shí)效，建立符合企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理和控制體系，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力。把質(zhì)量管理體系落到實(shí)處，改進(jìn)和完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，確保企業(yè)質(zhì)量管理體系持