西寧“時(shí)代盛華”工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃

1、 四川元豐建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司 西寧“時(shí)代盛華”項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃 、監(jiān)理工工作總流流程框圖圖（框圖圖2）簽訂委托監(jiān)理合同組織項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理第一次工地會(huì)議總體工程開工令質(zhì)量控制進(jìn)度控制造價(jià)控制合同管理信息管理組織竣工預(yù)驗(yàn)收參加竣工驗(yàn)收簽發(fā)竣工移交證書監(jiān)理資料歸檔編寫監(jiān)理工作總結(jié)3、工程變變更工作作流程框框圖（簽訂委托監(jiān)理合同組織項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理第一次工地會(huì)議總體工程開工令質(zhì)量控制進(jìn)度控制造價(jià)控制合同管理信息管理組織竣工預(yù)驗(yàn)收參加竣工驗(yàn)收簽發(fā)竣工移交證書監(jiān)理資料歸檔編寫監(jiān)理工作總結(jié)工程變更提出報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)簽發(fā)工程變更通知監(jiān)督變更費(fèi)用申請(qǐng)受理變更費(fèi)用申請(qǐng)進(jìn)行變更費(fèi)用評(píng)估協(xié)商變

2、更費(fèi)用簽發(fā)工程變更令辦理變更費(fèi)用支付承包單位承包單位監(jiān)理工程師報(bào)告延期事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)查看并開始記錄提交工程延期意向報(bào)告受理延期意向報(bào)告簽發(fā)監(jiān)理指令搜集整理證明資料提交后續(xù)資料評(píng)估延期受理延期申請(qǐng)報(bào)告提交延期申請(qǐng)報(bào)告評(píng)估延期提供進(jìn)一步證明資料與建設(shè)單位和承包單位協(xié)商簽發(fā)工程延期審批表5、費(fèi)用索索賠工作作流程框框圖（框框圖5）承包單位承包單位監(jiān)理工程師費(fèi)用事件發(fā)生提交索賠意向報(bào)告受理索賠意向書現(xiàn)場(chǎng)查看并開始記錄簽發(fā)監(jiān)理指令搜集整理證明資料提交后續(xù)資料受理索賠申請(qǐng)報(bào)告提交索賠申請(qǐng)報(bào)告評(píng)估索賠提供進(jìn)一步證明資料與建設(shè)單位和承包單位協(xié)商簽發(fā)工程索賠審批表6、 違約約事件處處理程序序框圖（框框圖6）違約事件

3、發(fā)生違約事件發(fā)生受損方提出申訴報(bào)告受損方提出申訴報(bào)告監(jiān)理調(diào)查、確立違約性質(zhì)監(jiān)理調(diào)查、確立違約性質(zhì)監(jiān)理工程師評(píng)估違約方給監(jiān)理工程師評(píng)估違約方給對(duì)方造成的損失監(jiān)理工程師與當(dāng)事雙方協(xié)商監(jiān)理工程師與當(dāng)事雙方協(xié)商總監(jiān)簽發(fā)憑證總監(jiān)簽發(fā)憑證7、合同爭(zhēng)爭(zhēng)議的調(diào)調(diào)解程序序框圖（框框圖7）爭(zhēng)議發(fā)生爭(zhēng)議發(fā)生爭(zhēng)議一方或雙方書面向監(jiān)理部提交調(diào)解爭(zhēng)議申請(qǐng)爭(zhēng)議一方或雙方書面向監(jiān)理部提交調(diào)解爭(zhēng)議申請(qǐng)監(jiān)理了解情況，進(jìn)行調(diào)解和取證監(jiān)理了解情況，進(jìn)行調(diào)解和取證監(jiān)理及時(shí)與爭(zhēng)議雙方磋商監(jiān)理及時(shí)與爭(zhēng)議雙方磋商監(jiān)理部提出調(diào)解方案，總監(jiān)進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解監(jiān)理部提出調(diào)解方案，總監(jiān)進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解未達(dá)成一致達(dá)成一致未達(dá)成一致達(dá)成一致總監(jiān)在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)提

4、出處理意見合同爭(zhēng)議解決總監(jiān)在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出處理意見合同爭(zhēng)議解決不同意同意不同意同意規(guī)定期限內(nèi)未提出不同意見，爭(zhēng)議雙方必須執(zhí)行。向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或直接向法院起訴規(guī)定期限內(nèi)未提出不同意見，爭(zhēng)議雙方必須執(zhí)行。向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或直接向法院起訴監(jiān)理向仲裁機(jī)關(guān)或法院提供有關(guān)證據(jù)監(jiān)理向仲裁機(jī)關(guān)或法院提供有關(guān)證據(jù)六、信息管管理的內(nèi)內(nèi)容（一）信息息管理目目標(biāo)使用多種媒媒介（紙紙張、照照片、錄錄像、光光盤、因因特網(wǎng)等等），準(zhǔn)準(zhǔn)確、全全面、及及時(shí)地收收集、分分析、反反饋信息息，做好好分類歸歸檔，全全面實(shí)行行計(jì)算機(jī)機(jī)管理。（二）監(jiān)理理在信息息管理方方面的職職責(zé)（1）監(jiān)理理部設(shè)專專崗負(fù)責(zé)責(zé)信息管管理工作作，

5、確定定信息人人員的崗崗位職責(zé)責(zé)，確保保統(tǒng)計(jì)及及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確。該該崗位的的主要職職責(zé)應(yīng)包包括：建立文件管管理辦法法，負(fù)責(zé)責(zé)部門文文件的收收辦、發(fā)發(fā)送及日日常保管管：制定信息標(biāo)標(biāo)識(shí)辦法法并貫徹徹執(zhí)行：負(fù)責(zé)信息收收集、整整理及統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析工作：按建設(shè)單位位的要求求組織整整理竣工工文件等等。（2）監(jiān)理理部建立立文件閱閱辦制度度、簽發(fā)發(fā)審批制制度、日日常保管管借閱制制度。（三）信息息的日常常管理信息的日常常管理指指從信息息產(chǎn)生、辦辦理并形形成結(jié)果果至建立立臺(tái)賬進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)分析的的一系列列工作。信信息管理理人員應(yīng)應(yīng)按要求求，及時(shí)時(shí)、完整整、真實(shí)實(shí)、規(guī)范范地完成成各項(xiàng)工工作。（四）信息息管理的的內(nèi)容1.投資控

6、控制信息息；2.質(zhì)量控控制信息息；3.進(jìn)度控控制信息息；4.合同管管理信息息；5.施工安安全監(jiān)理理信息（五）信息息管理流流程圖建設(shè)單位項(xiàng)目部建設(shè)單位項(xiàng)目部專家顧問組專家顧問組監(jiān)理組監(jiān)理部項(xiàng)目經(jīng)理部監(jiān)理組監(jiān)理部項(xiàng)目經(jīng)理部（七）監(jiān)理理歸檔資資料目錄錄1、工程前前期文件件規(guī)劃許可證證、建設(shè)設(shè)施工許許可證、招招投標(biāo)文文件、工工程監(jiān)理理證、質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督委托書書等（復(fù)復(fù)印件）。2、合同文文件監(jiān)理合同、施施工合同同、分包包合同。3、造價(jià)控控制文件件工程預(yù)結(jié)算算、月度度報(bào)表、經(jīng)經(jīng)濟(jì)簽證證、索賠賠文件。4、承包商商資質(zhì)證證書承包商企業(yè)業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)執(zhí)照和企企業(yè)資質(zhì)質(zhì)等級(jí)證證書、項(xiàng)項(xiàng)目組織織機(jī)構(gòu)管管理人員員崗位證證書、

7、特特殊工種種、技術(shù)術(shù)工種工工人崗位位證書等等（復(fù)印印件）。5、測(cè)量資資料規(guī)劃放線回回單、測(cè)測(cè)量放線線記錄、場(chǎng)場(chǎng)地移交交方格網(wǎng)網(wǎng)測(cè)量記記錄、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)準(zhǔn)點(diǎn)和座座標(biāo)點(diǎn)移移交記錄錄等。6、施工組組織設(shè)計(jì)計(jì)及審批批表7、開竣工工報(bào)告8、證明工工程質(zhì)量量的有關(guān)關(guān)文件1）、工程程主要原原材料、構(gòu)構(gòu)件、設(shè)設(shè)備合格格證、檢檢驗(yàn)報(bào)告告、開箱箱記錄等等。2）、各種種強(qiáng)度報(bào)報(bào)告：鋼鋼材焊接接試驗(yàn)報(bào)報(bào)告，砼砼、砂漿漿強(qiáng)度試試驗(yàn)報(bào)告告、砼配配合比試試驗(yàn)報(bào)告告等。3）、各種種功能試試驗(yàn)記錄錄。4）、隱蔽蔽檢驗(yàn)記記錄。5）、監(jiān)理理實(shí)測(cè)抽抽查記錄錄。6）、砼澆澆灌許可可證。7）、設(shè)計(jì)計(jì)文件、變變更、技技術(shù)核定定單。8）、質(zhì)量

8、量事故處處理文件件。9）、竣工工驗(yàn)收表表、單位位工程質(zhì)質(zhì)量評(píng)定定表、檔檔案驗(yàn)收收評(píng)定表表、基礎(chǔ)礎(chǔ)主體階階段驗(yàn)收收表、工工程榮譽(yù)譽(yù)證書等等。10）、各各種會(huì)議議紀(jì)要。11）、監(jiān)監(jiān)理日志志。12）、監(jiān)監(jiān)理月報(bào)報(bào)。13）、工工程圖片片。14）、監(jiān)監(jiān)理發(fā)文文及各方方往來函函件。15）、監(jiān)監(jiān)理大綱綱、監(jiān)理理規(guī)劃、監(jiān)監(jiān)理細(xì)則則。16）、質(zhì)質(zhì)量評(píng)估估報(bào)告、監(jiān)監(jiān)理總結(jié)結(jié)。第十一章、組組織協(xié)調(diào)調(diào)措施一、工程協(xié)協(xié)調(diào)的措措施及方方法 11.利用座座談會(huì)的的方法；同相關(guān)單位位的負(fù)責(zé)責(zé)人，進(jìn)進(jìn)行單獨(dú)獨(dú)的面對(duì)對(duì)面的進(jìn)進(jìn)行交流流，溝通通、談心心，就工工程施工工過程中中的問題題進(jìn)行交交流，交交流時(shí)一一定要注注意語(yǔ)言言，語(yǔ)言言

9、要平易易近人。對(duì)對(duì)方提出出不合理理的要求求時(shí)，要要耐心的的解釋，以以理服人人。2.利用工工地例會(huì)會(huì)、專題題會(huì)進(jìn)行行協(xié)調(diào)。3.利用書書面函的的形式進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)。4.請(qǐng)第三三方進(jìn)行行協(xié)調(diào)，當(dāng)當(dāng)監(jiān)理直直接出面面進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)不了了時(shí)，可可以請(qǐng)業(yè)業(yè)主或其其他有關(guān)關(guān)部門進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)，這是是萬(wàn)不得得已時(shí)才才使用，一一般不宜宜使用的的方法之之一。二、項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部?jī)?nèi)內(nèi)部人際際關(guān)系的的協(xié)調(diào) 11.項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)部人人際關(guān)系系的協(xié)調(diào)調(diào)。作為為總監(jiān)理理工程師師應(yīng)首先先抓好人人際關(guān)系系的協(xié)調(diào)調(diào)，做到到在人員員安排上上量才錄錄用、在在工作委委托上職職責(zé)分明明、在成成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)上實(shí)事事求是、在在矛盾調(diào)調(diào)解上要要恰到好好處。

10、 22.項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)部組組織關(guān)系系的協(xié)調(diào)調(diào)。項(xiàng)目目監(jiān)理機(jī)機(jī)構(gòu)內(nèi)部部組織關(guān)關(guān)系的協(xié)協(xié)調(diào)進(jìn)行行，在職職能劃分分的基礎(chǔ)礎(chǔ)上設(shè)置置組織機(jī)機(jī)構(gòu)，明明確規(guī)定定每個(gè)部部門的目目標(biāo)、職職責(zé)和權(quán)權(quán)限，事事先約定定各個(gè)部部門在工工作中的的相互關(guān)關(guān)系，建建立信息息溝通制制度，及及時(shí)消除除工作中中的矛盾盾或沖突突。 33.項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)部需需求關(guān)系系的協(xié)調(diào)調(diào)。內(nèi)部部需求關(guān)關(guān)系的協(xié)協(xié)調(diào)主要要是搞好好監(jiān)理設(shè)設(shè)備、材材料的平平衡以及及監(jiān)理人人員的平平衡。三、項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部與與各單位位及周邊邊環(huán)境之之間協(xié)調(diào)調(diào) 11.與業(yè)主主的協(xié)調(diào)調(diào)監(jiān)理工程師師應(yīng)從以以下方面面加強(qiáng)與與業(yè)主的的協(xié)調(diào)：（1）首先先要理解解建設(shè)工工程總目目

11、標(biāo)、理理解業(yè)主主的意圖圖。（2）利用用工作之之便做好好監(jiān)理宣宣傳工作作，增進(jìn)進(jìn)業(yè)主對(duì)對(duì)監(jiān)理工工作的理理解。（3）與尊尊重業(yè)主主，讓業(yè)業(yè)主一起起投入建建設(shè)工程程全過程程。2.與承包包商的協(xié)協(xié)調(diào) 監(jiān)理工工程師應(yīng)應(yīng)從以下下方面做做好與承承包商的的協(xié)調(diào)：（1）堅(jiān)持持原則，實(shí)實(shí)事求是是，嚴(yán)格格按規(guī)范范、規(guī)程程辦事，講講究科學(xué)學(xué)態(tài)度。（2）采用適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)方法。（3）施工工階段的的協(xié)調(diào)工工作內(nèi)容容。與承承包商項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)理理關(guān)系的的協(xié)調(diào)、進(jìn)進(jìn)度問題題的協(xié)調(diào)調(diào)、質(zhì)量量問題的的協(xié)調(diào)、對(duì)對(duì)承包商商違約行行為的處處理、合合同爭(zhēng)議議的協(xié)調(diào)調(diào)、對(duì)分分包單位位的管理理以及處處理好人人際關(guān)系系。 33.與設(shè)計(jì)計(jì)單位的的協(xié)調(diào) 監(jiān)

12、監(jiān)理單位位與設(shè)計(jì)計(jì)單位的的協(xié)調(diào)工工作主要要體現(xiàn)在在：真誠(chéng)誠(chéng)尊重設(shè)設(shè)計(jì)單位位的意見見，施工工中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)設(shè)計(jì)問問題應(yīng)及及時(shí)向設(shè)設(shè)計(jì)單位位提出，注注意信息息傳遞的的及時(shí)性性和程序序性。 44.與政府府部門及及其他單單位的協(xié)協(xié)調(diào) （11）與政政府部門門的協(xié)調(diào)調(diào)。監(jiān)理理單位在在進(jìn)行工工程質(zhì)量量控制和和質(zhì)量問問題處理理時(shí)，要要做好與與工程質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督站的交交流和協(xié)協(xié)調(diào)；發(fā)發(fā)生重大大質(zhì)量事事故后，應(yīng)應(yīng)敦促承承包商立立即向政政府有關(guān)關(guān)部門報(bào)報(bào)告情況況。 （22）與社社會(huì)團(tuán)體體關(guān)系的的協(xié)調(diào)。應(yīng)應(yīng)爭(zhēng)取社社會(huì)各界界對(duì)建設(shè)設(shè)工程的的關(guān)心和和支持。（四）協(xié)調(diào)調(diào)工作重重點(diǎn) 監(jiān)理工作作協(xié)調(diào)的的重點(diǎn)主主要協(xié)調(diào)調(diào)好監(jiān)理理單位、建建設(shè)