第三篇消費(fèi)者個(gè)性心理特征(性格)課件

1、案例 王娜是一大三學(xué)生，出于自身需要想購買一臺電腦。為此在購買前她借閱了大量有關(guān)電腦的書籍，向老師同學(xué)咨詢，最后決定和李強(qiáng)買一樣的，而李強(qiáng)只是在網(wǎng)上查找了自己要買的聯(lián)想牌電腦的報(bào)價(jià)；購買時(shí)，王娜到電腦公司后，看到了宏基電腦在搞促銷，在營業(yè)員的勸說下買了宏基電腦，由于促銷，當(dāng)天沒人送貨，王娜只好花了30元雇人把電腦送到學(xué)校。李強(qiáng)憑借自己的知識、議價(jià)能力，以優(yōu)惠的價(jià)格買了他喜歡的聯(lián)想電腦，而且是自己搬回學(xué)校的。請簡述兩者的性格特征？案例 王娜是一大三學(xué)生，出于自身需要想購買一臺第二節(jié)、消費(fèi)者性格上的差異第二節(jié)、消費(fèi)者性格上的差異學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.掌握消費(fèi)者的性格概念、結(jié)構(gòu)和分類。2.掌握不同性格消費(fèi)者

2、的行為表現(xiàn)。3.能熟練運(yùn)用性格理論解決營銷問題。學(xué)習(xí)目標(biāo)：2022/10/14第二節(jié)、消費(fèi)者性格上的差異氣質(zhì)反映消費(fèi)者的活動(dòng)方式；性格則決定消費(fèi)者的活動(dòng)內(nèi)容和方向；能力反映消費(fèi)者的活動(dòng)效率；2022/10/11第二節(jié)、消費(fèi)者性格上的差異2022/10/14第二節(jié)、消費(fèi)者性格上的差異一，性格的含義： 性格是是一個(gè)人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。它是人的個(gè)性中最重要、最顯著的心理特征。它是各種心理特征的核心。追求什么拒絕什么怎樣去做2022/10/11第二節(jié)、消費(fèi)者性格上的差異一，性格的含義思考：一個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度可能有哪些？思考：一個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度可能有哪些？關(guān)心 冷漠同情 自私誠實(shí)

3、 虛偽勤勞 懶惰認(rèn)真 馬虎細(xì)致 粗心謙虛 驕傲自信 自卑大方 羞怯關(guān)心 冷漠二、性格的特征p57 性格是十分復(fù)雜的心理構(gòu)成物，具有多個(gè)側(cè)面。每個(gè)人的性格正是通過不同方面的性格特征表現(xiàn)出來，各種特征有機(jī)結(jié)合，形成各自獨(dú)具特色的性格統(tǒng)一體。二、性格的特征p57 性格是十分復(fù)雜的心理構(gòu)2022/10/14二、性格的特征p58（1）性格的態(tài)度特征。（性格的核心）表現(xiàn)為個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度傾向性特點(diǎn)屬于人的道德品質(zhì)的范疇處理各種社會(huì)關(guān)系方面的性格特征：處理個(gè)人、社會(huì)、集體的關(guān)系對待勞動(dòng)工作的態(tài)度對待他人和自己的態(tài)度2022/10/11二、性格的特征p58（1）性格的態(tài)度特征2022/10/14二、性格的特征

4、p58（2）性格的理智特征。指人認(rèn)識過程中表現(xiàn)出來的性格特征即人在感知、記憶、想象和思維等認(rèn)知方面的個(gè)體差異 認(rèn)識活動(dòng) （主動(dòng)觀察VS被動(dòng)感知） 想象力 （富于幻想 VS 貧乏想象力） 思維活動(dòng) （深思熟慮 VS 鉆牛角尖）2022/10/11二、性格的特征p58（2）性格的理智特征2022/10/14二、性格的特征p58（3）性格的情緒特征。指人受情緒的影響及控制情緒程度和狀態(tài)特點(diǎn)如狂怒或心平氣和，慷慨激昂或情緒消沉等 情緒對活動(dòng)的影響 情緒穩(wěn)定 情緒積極 對情緒的控制能力 善于控制2022/10/11二、性格的特征p58（3）性格的情緒特征2022/10/14二、性格的特征p58（4）性格

5、的意志特征。指人對自己的行為進(jìn)行自覺調(diào)節(jié)的能力例，棉花糖實(shí)驗(yàn)自覺性 獨(dú)立 有目標(biāo) 盲目 鼠目寸光果斷性 果斷 優(yōu)柔寡斷堅(jiān)韌性 有毅力 虎頭蛇尾自制性 自制力強(qiáng) 放任自流2022/10/11二、性格的特征p58（4）性格的意志特征性格的分類（美國弗雷德曼和羅森曼 ）性格類型表象調(diào)節(jié)方式易患疾病A型急噪、好勝，在工作和生活中，力求占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的地位控制沖動(dòng)、勞逸結(jié)合、多多鍛煉冠心病、高血壓、中風(fēng)、糖尿病B型安靜、順從、缺少抱負(fù)、缺少主見參加集體活動(dòng)、培養(yǎng)競技性強(qiáng)迫癥、失眠C型忍氣吞聲、壓抑、隱忍注重心理疏通、積極解決問題、學(xué)會(huì)發(fā)泄內(nèi)心情緒腫瘤、內(nèi)分泌失調(diào)D型孤僻、冷漠、消極悲觀多交朋友、學(xué)會(huì)交流心臟

6、病、精神疾病性格的分類（美國弗雷德曼和羅森曼 ）性格類型表象調(diào)節(jié)方式易患 A型性格的人，時(shí)間觀念強(qiáng)，辦事認(rèn)真，工作干勁足，日程通常安排很滿，凡事親歷親為。這類人爭強(qiáng)好勝，不認(rèn)輸，敢拼敢博，效率高。通常給人精力充沛的印象，常在開創(chuàng)性工作中表現(xiàn)出潛力。許多企業(yè)家都有A型性格行為模式。 A型性格的人為了自己的目標(biāo)，會(huì)經(jīng)常與 別人發(fā)生沖突。 A型性格的人，時(shí)間觀念強(qiáng)，辦事認(rèn)真，工作干勁足，日程通常 型性格不像型性格人那樣過分爭強(qiáng)好勝，也不像型性格人那樣低沉抑郁，他們常常滿足于現(xiàn)狀，知足常樂，內(nèi)心很平靜，沒有大的情緒波動(dòng) 。型性格最能抗壓。弗雷德曼就曾經(jīng)提出要向型性格學(xué)習(xí)，改善個(gè)性，多聽別人講，學(xué)會(huì)傾聽

7、，不要一個(gè)人說了算。和藹、寬容、大度、遇事不急躁的劉備就是典型的型性格 型性格不像型性格人那樣過分爭強(qiáng)好勝，也不像型性格人 個(gè)性中庸，不尚執(zhí)拗性格傾向多不偏不倚，對事物有自己的看法，但態(tài)度并不明達(dá)。對不同的意見，很少進(jìn)行激烈的交鋒，不固執(zhí)自己的觀點(diǎn)，很少發(fā)生爭辯。性情溫順，言語低聲性情溫和，說話時(shí)音調(diào)較低而輕柔，態(tài)度平和。遇事從容，節(jié)奏緩慢工作中處理事情從容不迫，工作和生活的節(jié)奏緩慢，一件一件事情做，不強(qiáng)調(diào)同時(shí)要做幾件事，時(shí)間表安排得很寬松。即人們說的火燒眉毛不著急的慢性子。安寧穩(wěn)重，與人無爭心理和情緒平靜，沒有浮躁，不存在與人爭奪的目標(biāo)，更不會(huì)去主動(dòng)攻擊他人。 個(gè)性中庸，不尚執(zhí)拗性格傾向多不

8、偏不倚，對事物有自 平穩(wěn)有余，斗志不足心態(tài)和行為過于平穩(wěn)，沒有競爭的緊迫感，因而斗爭的意志不足，缺乏昂陽向上和事物進(jìn)取的精神。抱負(fù)較少，談泊得失缺乏很高的抱負(fù)，奮斗目標(biāo)不高，不太在乎所得或所失，因次，一生的成就并不顯著。常常安于現(xiàn)狀，容易滿足，知足常樂。深思熟慮，優(yōu)柔寡斷遇事習(xí)慣深思熟慮，瞻前顧后，缺乏主見，缺乏果斷，舉止平庸和拖沓。善于適應(yīng)，人際緩和由于心氣平和，不存敵意，所以所到之處，能善于適應(yīng)環(huán)境和人事，人際關(guān)系一般很和偕。 平穩(wěn)有余，斗志不足心態(tài)和行為過于平穩(wěn)，沒有競爭的緊迫 C型：最突出的特點(diǎn)是，傾向于克制或壓抑自己的情緒。 英國心理學(xué)家勞倫斯萊森：C型性格又被稱之為“癌癥性格”。

9、第三篇消費(fèi)者個(gè)性心理特征(性格)課件 C型性格的人，在以下幾個(gè)方面應(yīng)經(jīng)常調(diào)適自己 1、現(xiàn)實(shí)的態(tài)度：面對社會(huì)，一是正視，二是接納。 2、獨(dú)立性：做事不必優(yōu)柔寡斷，他人意見可做參考，但選擇判斷必須自己做出。 3、輸出愛：愛自己、愛家人、愛同事，從愛中尋求人生樂趣。 4、穩(wěn)定情緒：把握分寸，遇事不要過分焦慮，不生悶氣。 5、寬容：“有容乃大”。寬容世間的人、事、物，對友人、家人、事業(yè)同仁均能理解，朋友多了，互相幫助，就會(huì)增強(qiáng)生理上的免疫功能。第三篇消費(fèi)者個(gè)性心理特征(性格)課件 D型性格的人性格特點(diǎn)是： 1.在社交場合非常羞澀，不知道如何與他人交往，因此惶惶不安； 2.對人生的看法十分悲觀和沮喪；

10、3.不敢主動(dòng)接近他人，沒有朋友； 4.經(jīng)常性的焦慮，無緣無故為某些事情憂慮； 5.心情總是很惡劣，愛發(fā)脾氣，導(dǎo)致情緒十分低落。 D型性格的人性格特點(diǎn)是：有的人性子急，有的人性子慢，這是屬于氣質(zhì)還是性格？第三篇消費(fèi)者個(gè)性心理特征(性格)課件三、氣質(zhì)和性格的區(qū)別 氣質(zhì)是先天因素形成的，主要受高級神經(jīng)系統(tǒng)的影響，表現(xiàn)為人的情緒或活動(dòng)的動(dòng)力特征，具有牢固性和穩(wěn)定性，變化較緩慢，沒有好壞之分。 性格主要是后天養(yǎng)成的，更多的受社會(huì)生活和實(shí)踐的影響，是個(gè)性心理特征的核心，具有相對穩(wěn)定性和較強(qiáng)的可塑性，能夠改造，有明顯的好壞之分。三、氣質(zhì)和性格的區(qū)別四、氣質(zhì)和性格的聯(lián)系性格和氣質(zhì)相互滲透、彼此制約。主要表現(xiàn)為

11、：氣質(zhì)能影響性格的形成和表現(xiàn)方式，使性格帶有明顯的個(gè)性特征。 在良好的生活環(huán)境和教育影響下，不同氣質(zhì)類型的人都可以培養(yǎng)積極的性格特征。同時(shí)性格對氣質(zhì)有深刻的影響，它在一定程度上能掩蓋和改造氣質(zhì)，使氣質(zhì)的消極因素得到抑制，積極因素得到發(fā)揮。 （社會(huì)親外向型，粘液質(zhì)及抑郁質(zhì)外向面具) 相同氣質(zhì)類型的人可以培養(yǎng)成具有相同色彩的不同類型的性格。四、氣質(zhì)和性格的聯(lián)系性格和氣質(zhì)相互滲透、彼此制約。主要表現(xiàn)為小資料：亂涂亂畫看性格三角形：思維敏捷，能很快理解新概念，喜歡通過邏輯推理來尋找結(jié)論。畫圓形：心中有韜略，但不到時(shí)機(jī)不輕易透露。小鋸齒：思想敏銳，有分析能力和批判精神。大鋸齒：是緊張感突然增加的表現(xiàn)。不

12、規(guī)則鋸齒：有競爭意識，好勝心強(qiáng)，不甘示弱。連續(xù)打圈：通情達(dá)理、有安全感、與世無爭。畫直或交叉的平行線：精力充沛，閑不住。波形：靈活，反應(yīng)快，能適應(yīng)環(huán)境，自我感覺良好。畫不規(guī)則圖形：悠然自得，逍遙自在，能對生活做出合理調(diào)整。小資料：亂涂亂畫看性格三角形：思維敏捷，能很快理解新概念，喜權(quán)威圖片性格測試此圖片是在歷經(jīng)幾年的全球性測試中不斷小心地調(diào)較各個(gè)圖片的顏色及形狀，然后再次進(jìn)行測試，直至得到現(xiàn)在非常成功的圖片，這些圖片代表了九種不同的性格。請憑感覺選擇一副圖片并記住你所選擇圖片對應(yīng)的數(shù)字，你的性格是什么呢？1. 務(wù)實(shí)，頭腦清醒，和諧你作風(fēng)自然，喜歡簡單的東西。人們欣賞你腳踏實(shí)地，他們覺得你穩(wěn)重，

13、值得信賴。你能夠給予身邊的人安全感，你給人一種親切，溫暖的感覺。你對于俗氣的，花花綠綠的東西都不屑一顧，對時(shí)裝潮流抱著懷疑的態(tài)度，對于你來說，衣服必須是實(shí)用及大方得體的。2. 專業(yè)，實(shí)事求事，自信你掌管自己的生活，你相信自己的能力多于相信命運(yùn)的安排。你以實(shí)際，簡單的方式去解決問題。你對日常生活中所遇到的事物抱有現(xiàn)實(shí)的睇法，并且能夠應(yīng)付自如。人們知道你可擔(dān)重任，因此都放心把大量工作交給你處理。你那堅(jiān)強(qiáng)的意志使你時(shí)刻都充滿信心。未達(dá)到自己的目標(biāo)之前，你絕不罷休。3. 溫和，謹(jǐn)慎，無攻擊性你生性隨和，但處事謹(jǐn)慎。你很容易認(rèn)識朋友，但同時(shí)享受你的私人時(shí)間及獨(dú)立生活。有時(shí)候，你會(huì)從人群中抽身而出，一個(gè)人

14、靜靜地思考生活的意義，并自娛一番。你需要個(gè)人的空間，因此有時(shí)會(huì)隱匿于美夢當(dāng)中，但你并不是一個(gè)愛孤獨(dú)的人。你跟自己及這個(gè)世界都能夠和陸共處，而你對現(xiàn)狀亦非常滿意。4.無憂無慮，頑皮，愉快的人你喜歡自由自在，無拘無束的生活。你的座右銘是：生命只能活一次，因此你盡量享受每一刻。你好奇心旺盛，對新事物抱有開放的態(tài)度；你向往改變，討厭束縛。你覺得身邊的環(huán)境都不斷在變，而且經(jīng)常為你帶來驚喜。5. 獨(dú)立，前衛(wèi)，不受拘束你追求自由及不受拘束，自我的生活。你的工作及消閑活動(dòng)都與藝術(shù)有關(guān)。你對于自由的渴求有時(shí)候會(huì)使你做出令人出人意表的事。你的生活方式極具個(gè)人色彩；你永遠(yuǎn)不會(huì)盲目追逐潮流。相反的你會(huì)根據(jù)自己的意思和

15、信念去生活，就算是逆流而上也在所不惜。6. 時(shí)常自我反省,敏感的思想家你對于自己及四周的環(huán)境能夠比一般人控制得更好更徹底。你討厭表面化及膚淺的東西；你寧愿獨(dú)自一人也不愿跟別人閑談，但你跟朋友的關(guān)系卻非常深入，這令你的心境保持和諧安逸。你不介意長時(shí)間獨(dú)自一人，而且絕少會(huì)覺得沉悶。7. 具分析力可靠，自信你對事物的靈敏度令你可以發(fā)現(xiàn)到旁人忽略了的東西。這些就是你的寶石，你喜歡發(fā)掘這些美好的東西。你的教養(yǎng)對于你的生活有很特別的影響。你有自己高雅獨(dú)特的一套，無視任何時(shí)裝潮流。你的理想生活是優(yōu)雅而愉快的，而你亦希望跟你接觸的人們都是高雅而有教養(yǎng)的。8. 浪漫，愛幻想，情緒化你是一個(gè)感性的人。你拒絕只從一

16、個(gè)嚴(yán)肅，理智的角度去理解事物。你的感覺亦十分重要。事實(shí)上，你覺得人生必需要有夢想才叫活得充實(shí)。你不接受那些輕視浪漫主義及被理智牽著鼻子走的人，而且不會(huì)讓任何事物影響到你那豐富的感情及情緒。9. 精力充沛，好動(dòng)，外向你不介意冒險(xiǎn)，特別喜歡有趣的，多元化的工作。相比之下，例行公事及慣例會(huì)令你沒精打采。你最興奮的是可以積極參與任何比賽活動(dòng)，因?yàn)檫@樣你就可以在眾人面前大顯身手了。權(quán)威圖片性格測試此圖片是在歷經(jīng)幾年的全球性測試中不斷小心地調(diào)五、性格的分類 p58（一）機(jī)能優(yōu)勢學(xué)說。英國的培因和法國的李波，根據(jù)人的理智、情緒、意志等三種心理機(jī)能哪一種占優(yōu)勢，將性格劃分以下三種： 1.理智型：以理智衡量一切

17、，并支配行為，故冷靜。理智型的人善于思考、推理，行為舉止多受理智支配。2.情緒型：體驗(yàn)深刻、豐富，言行舉止易受影響，多沖動(dòng)。情緒型的人處理問題比較感性，言行易受情緒支配。3.意志型：目標(biāo)明確，表現(xiàn)主動(dòng)，較強(qiáng)的自制能力。意志型的人在各種活動(dòng)中都具有明確的目標(biāo)，行為較少受到其他因素干擾，意志堅(jiān)定。五、性格的分類 p58（一）機(jī)能優(yōu)勢學(xué)說。英國的培因和法國的消費(fèi)者性格在購買中的表現(xiàn) p58請判斷以下行為的消費(fèi)者的性格類型消費(fèi)行為也多根據(jù)實(shí)際需要來確定，思考縝密，決策冷靜。購買中多用理智的尺度詳細(xì)的權(quán)衡商品各種利弊因素、在未對商品各方面認(rèn)識之前，不輕易購買。理智型消費(fèi)者性格在購買中的表現(xiàn) p58請判斷

18、以下行為的消費(fèi)者的性格消費(fèi)行為多半沖動(dòng)、情緒化，決策常受他人和當(dāng)時(shí)的情境影響。在購買商品時(shí)，情緒反應(yīng)比較強(qiáng)烈、容易受購買現(xiàn)場的各種因素的影響，對店堂布置、商品廣告、商品陳設(shè)及營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度和方式比較看重。買與不買的決定常會(huì)受到現(xiàn)場情緒支配，稍有不滿意會(huì)在短時(shí)間內(nèi)改變購買決定。消費(fèi)者性格在購買中的表現(xiàn) p58情緒型消費(fèi)行為多半沖動(dòng)、情緒化，決策常受他人和當(dāng)時(shí)的情境影響。在購消費(fèi)行為多取決于任務(wù)和目標(biāo)的要求，很少受購物環(huán)境影響。遇到了認(rèn)準(zhǔn)的商品時(shí)，購買行為果斷迅速。消費(fèi)者性格在購買中的表現(xiàn) p58意志型消費(fèi)者性格在購買中的表現(xiàn) p58意志型五、性格的分類（二）內(nèi)外傾向?qū)W說。瑞士心理學(xué)家榮格按照個(gè)

19、體的心理活動(dòng)傾向于外部或者內(nèi)部，將性格劃分為兩種：1.外向型： 注意和興趣集中于外部事物，活潑開朗，活潑開朗，情感外露，待人接物隨和，容易輕率。2.內(nèi)向型：注意和興趣集中于內(nèi)部事物，心理內(nèi)傾，情感深沉，待人接物謹(jǐn)慎，不善交際。MBTI職業(yè)性格測試五、性格的分類（二）內(nèi)外傾向?qū)W說。瑞士心理學(xué)家榮格按照個(gè)體的請判斷以下行為的消費(fèi)者的性格類型消費(fèi)方式會(huì)比較感性，抉擇明朗，易于交流。喜歡與營業(yè)人員交換意見，主動(dòng)詢問有關(guān)商品的質(zhì)量、品種、使用方法等方面的問題，言語、動(dòng)作、表情外露，購買決定比較果斷、買與不買比較爽快。外向型請判斷以下行為的消費(fèi)者的性格類型外向型消費(fèi)方式上也是謹(jǐn)慎、小心，比較保守。在購買活

20、動(dòng)中沉默寡言、動(dòng)作反應(yīng)緩慢、不明顯，面部表情變化不大，內(nèi)心活動(dòng)豐富而不露聲色、不善于與營業(yè)員交談、挑選商品時(shí)不希望他人幫助、對商品廣告冷淡，常憑自己的經(jīng)驗(yàn)購買。內(nèi)向型消費(fèi)方式上也是謹(jǐn)慎、小心，比較保守。在購買活動(dòng)中沉默寡言、動(dòng)六、性格與消費(fèi)行為（一）從消費(fèi)態(tài)度角度劃分1.節(jié)儉型消費(fèi)者在消費(fèi)觀念和態(tài)度上崇尚節(jié)儉，講究實(shí)用。選購商品過程中較為注重商品的實(shí)用性，以物美價(jià)廉作為選擇標(biāo)準(zhǔn)，而不在意商品的外觀，不喜歡過分奢華、高檔昂貴、無實(shí)用價(jià)值的商品。節(jié)儉型的消費(fèi)者拒絕即興的購物念頭，而是選擇更好地利用自己已擁有的東西。2.保守型的消費(fèi)者在消費(fèi)態(tài)度上較為保守，習(xí)慣于傳統(tǒng)的消費(fèi)方式。選購商品時(shí)，喜歡購買傳

21、統(tǒng)的和有過多次使用經(jīng)驗(yàn)的商品，而不愿冒險(xiǎn)嘗試新產(chǎn)品和嘗試新的消費(fèi)方式。3. 隨意型消費(fèi)者在消費(fèi)態(tài)度上比較隨意，生活方式自由而無固定的模式。在選購商品時(shí)，表現(xiàn)出較大的隨意型，且選擇商品的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常根據(jù)實(shí)際需要和商品種類不同而改變，同時(shí)受外界環(huán)境及廣告影響較大。六、性格與消費(fèi)行為（一）從消費(fèi)態(tài)度角度劃分（二）從購買行為方式劃分1.習(xí)慣型的消費(fèi)者在購買商品時(shí)習(xí)慣參照以往的購買和使用經(jīng)驗(yàn)。一旦他們對某種品牌的商品熟悉并產(chǎn)生偏愛后，便會(huì)經(jīng)常重復(fù)購買，形成惠顧性購買行為，同時(shí)不易受社會(huì)時(shí)尚、潮流影響而改變自己的觀念和行為。比如購物就到家樂福。買電器就買海爾的。2.慎重型的消費(fèi)者在選購商品時(shí)，通常根據(jù)自己的實(shí)

22、際需要并參照以往購買經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行仔細(xì)慎重的比較權(quán)衡，然后作出購買決定。購買過程中，不易受外界影響和左右，具有較強(qiáng)的自我抑制力。3.挑剔型的消費(fèi)者在選購商品時(shí)強(qiáng)調(diào)主觀意愿，自信果斷，很少征詢或聽從他人意見，對營業(yè)員的解釋說明常常持懷疑和戒備心理，觀察商品細(xì)致入微，有時(shí)甚至過于挑剔。4.被動(dòng)型的消費(fèi)者由于缺乏商品知識和購買經(jīng)驗(yàn)，在選購過程中往往猶豫不決，缺乏自信和主見，對商品的品牌、款式等沒有固定的偏好，容易受到別人的左右（沒有主見）。（二）從購買行為方式劃分七、性格理論對營銷的啟示1.針對營銷活動(dòng)中顧客的性格表現(xiàn)采用相應(yīng)的營銷策略。在觀察消費(fèi)者性格特征時(shí)，應(yīng)特別注意其穩(wěn)定性，而不應(yīng)以一時(shí)的購買表現(xiàn)

23、判斷其性格類型。2.為商品披上性格外衣。廠家進(jìn)行推廣活動(dòng)或商品形象塑造時(shí)，要考慮到各種消費(fèi)者的性格特點(diǎn)，生產(chǎn)消費(fèi)者喜歡的商品。通行的做法是從一個(gè)消費(fèi)者群體中提取幾種主要的性格類型，在這幾種類型的基礎(chǔ)上，塑造幾種、甚至十幾種商品形象，按照現(xiàn)代營銷的策略，選擇性格相似的形象代言人作為這些商品形象的宣傳工具。從而使產(chǎn)品能夠被各種性格類型的消費(fèi)者歡迎。 3.根據(jù)性格理論選擇營銷服務(wù)人員和培養(yǎng)個(gè)人良好性格。七、性格理論對營銷的啟示1.針對營銷活動(dòng)中顧客的性格表現(xiàn)采用迪奧香水真我小姐花漾甜心甜心精靈迪奧香水迪奧毒藥香水第三篇消費(fèi)者個(gè)性心理特征(性格)課件紫毒（黑毒）蠱魅奇葩（1985）稍多一些放縱，再多一

24、點(diǎn)的努力，便可為自己披上一層神秘的外衣紫毒（黑毒）蠱魅奇葩（1985）綠毒溫柔奇葩（1994）新花香調(diào)為主調(diào)，適合溫暖型的人。綠毒溫柔奇葩（1994）紅毒蠱媚奇葩（1998）小野性的性感，適合成熟的女性晚間使用。紅毒蠱媚奇葩（1998）白毒冰火奇葩（2004）適合個(gè)性且有內(nèi)涵的人 適合24歲以上的自信女性 白毒冰火奇葩（2004）藍(lán)毒午夜奇葩（2009）雍容華貴，帶些小強(qiáng)勢的人。藍(lán)毒午夜奇葩（2009）性格判斷標(biāo)準(zhǔn)性格高傲動(dòng)作姿態(tài)及行為舉止走路昂首挺胸，說話搖頭晃腦，旁若無人性格急躁疾步行進(jìn)，交往中容易激動(dòng)，購買商品急于成交性格溫和面部表情及其變化見到滿意的商品時(shí)，臉上常呈現(xiàn)滿意的微笑性格抑郁緊鎖雙眉，愁容滿面，表情變化很少性格開朗眼神目光比較明亮有神性格多疑目光中常表現(xiàn)出懷疑和不信任性格直爽言談方式及表達(dá)速度說話直率，表達(dá)清楚，語速較快 性格懦弱說話常猶豫不決，吞吞吐吐，表達(dá)含糊不清，語速比較緩慢等消費(fèi)者性格特點(diǎn)判斷標(biāo)準(zhǔn)性格判斷標(biāo)準(zhǔn)性格高傲動(dòng)作姿態(tài)及行為舉止走路昂首挺胸，說話搖頭討論對不同性格表現(xiàn)的消費(fèi)者的銷售策略討論對不同性格表現(xiàn)的消費(fèi)者的銷售策略 1.對待購買速度不同的消費(fèi)者的策略對待迅速購買的消費(fèi)者，銷售人員應(yīng)主動(dòng)把握好商品的質(zhì)量關(guān)，對那些明顯是在倉促之中做出決定的