QCC基礎培訓教材

1、QCC活動程序及其推廣2022/10/151課程目標標通過本課課程的學學習，您您將掌握握下記內內容：QCC活動的必必要性QCC活動的基基本程序序QCC活動中常常用的技技巧和方方法QCC活動在企企業(yè)內推推行的步步驟QCC活動中常常用的工工具2020-01-162質量管理理小組（QCC小組）的的定義：在生產或或工作崗崗位上從從事各種種工作的的員工，圍繞企企業(yè)的經經營戰(zhàn)略略、方針針目標和和現(xiàn)場存存在的問問題，以以改進質量量、降低低消耗、提高人人的素質質和經濟濟效益為目的自自主地組組織起來來，運用用質量管管理的理理論和方方法開展展活動的的小組。概述述2020-01-163QCC小組是企企業(yè)中群群眾性質

2、質量管理理活動的的一種有有效的組組織形式式，是員員工參加加企業(yè)民民主管理理的經驗驗同現(xiàn)代代科學管管理方法法相結合合的產物物。明顯的自自主性：高高度的民民主性：自愿參加加，自主主管理，自我教教育組組長長民主選選舉；課課題小互相啟發(fā)發(fā)，共同同提高組組長輪輪流擔任任；成員員間平等，各各述己見見，相互互啟發(fā)，集集思廣益益廣泛的群群眾性：嚴嚴密的的科學性性：企業(yè)領導導、技術術人員、管理遵遵循科科學工作作程序；人員、現(xiàn)現(xiàn)場人員員均可參參與用用數(shù)數(shù)據(jù)說話話性質質特點點2020-01-164員工素質質得到提提高充分調動動員工的的積極性性，發(fā)揮揮員工的的主觀能能動性和和創(chuàng)造性性發(fā)揮非正正式組織織的力量量，為企企

3、業(yè)目標標的實現(xiàn)現(xiàn)做出貢貢獻改善人際際關系，增強團團隊合作作精神改進質量量，降低低消耗，提高經經濟效益益QCC活動能為企業(yè)業(yè)帶來什什么？2020-01-165QCC組建與注注冊登記記的程序序因具體體情況不不同而可可能有差差異：QCC的組建與與注冊登登記1、自下下而上的的組建程程序此情況適適用于由由同一班班組內的的幾個人人自主組組成的小小組，多多數(shù)是先先有課題題后組建建小組，在企業(yè)業(yè)推行QCC初期，可可能有先先組建小小組后選選擇課題題的情況況。小組成立立小組起名名組長選舉舉申請注冊冊主管部門門審核？注冊登記記活動開始始小組成立立后發(fā)生生人員變變動時也也應到主主管部門門登記備備案。如如：小組組選定課

4、課題后根根據(jù)課題題需要，邀請相相關部部門人員員參加而而發(fā)生的的人員變變動。2020-01-166QCC的人數(shù)：310人為為宜，日本某些些企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)也提倡倡1人QCC（高度自動動化導致致工作場場所人員員數(shù)量的的減少），1人人QCC遵循同樣樣的工作作方法QCC的組建與與注冊登登記2、自上上而下的的組建程程序根據(jù)企業(yè)業(yè)的實際際情況，由QCC活動的主主管部門門與各部部門協(xié)商商應成立立幾個QCC，并指定組組長人選選，并與與組長一一起物色色小組成成員，選選擇課題題，登記記注冊。3、上下下結合的的組建程程序上級指定定課題范范圍上下下協(xié)商組組建，并并注冊登登記。2020-01-167QCC成員注冊冊登記表表（年

5、年度）小組名小組長所屬部門注冊號小組類型成立時間姓名性別年齡所屬部門職務在本小組年數(shù)受QCC教育時間（h）男女12345678910特別事項2020-01-168QCC類型小組類型活動目的組建形式課題特點現(xiàn)場型穩(wěn)定工序質量，提高產品質量，降低消耗，改善生產環(huán)境以生產現(xiàn)場人員為主題組成課題小，難度小，周期短，易出成果，效益不一定大攻關型解決關鍵為主生產、技術、品管三結合組成課題難度大、周期長、需資源較多，經濟效益顯著 管理型提高工作質量，解決管理中問題，提高管理水平由管理人員由管理人員組成服務性推動服務工作標準化、程序化、科學化，提高服務質量由從事服務工作的人員組成與現(xiàn)場型相近創(chuàng)新型課題特點與活

6、動程序與上述類型差別很大，詳見專題講解部分講義2020-01-169QCC小組長的的職責自主學習習QCC小組活動動的相關關知識，掌握作作為小組組長的基基本要領領。能根據(jù)部部門內要要求，自自主組建建QCC小組。根據(jù)公司司、課的的年度方方針，組組織小組組成員選選定課題題，并做做成活動動計劃。組織小組組成員有有效地開開展活動動。給小組內內成員明明確分工工為了提高高小組成成員的技技術和管管理技能能，要定定期在小小組內實實施質量量教育。根據(jù)小組組成員的的建議，將具體體措施總總結上報報相關領領導，要要求納入入作業(yè)指指導書或或相關文文件。總結活動動成果向向上級報報告，報報告時要要盡可能能讓小組組內所有有成員

7、發(fā)發(fā)言。2020-01-1610小組成員員的職責責積極參加加QC小組討論論會等活活動討論時要要積極發(fā)發(fā)表自己己的見解解和主張張主動學習習，提高高自己個個人能力力主動分擔擔小組內內的工作作，并積積極推進進實施嚴格按照照作業(yè)指指導書實實施正確確作業(yè)盡可能與與同事保保持良好好的工作作關系確保工作作現(xiàn)場和和自己的的安全2020-01-1611有效召開開QC會議的方方法什么是是QC會議？1）集合合QC小組長、成員，大家一一起決定定活動課課題，討討論擬處處理的課課題的解解決辦法法、或圓圓滿地開開展活動動的方法法等。2）QC會議應應以小組組長為中中心，讓讓每位成成員都各各盡其能能。QC會議的目目的1）傳遞遞

8、信息2）溝通通意見3）互相相啟發(fā)QC會議的順順序1）明確確議題2）交換換、調整整、決定定對議題題的意見見3）會議議的歸納納與定向向參加會議議要有準準備1）組長長的準備備：決定定議題，提前通通知2）組員員的準備備：針對對議題觀觀察思考考；積極極發(fā)言的的思想準準備；認認真完成成任務。2020-01-1612步驟小組長小組成員注意事項會議前擬定會議計劃明確會議的目的提出討論的項目明確表示所期待的結果準備會議決定會議的日期、場所、議題會議要獲得上司的認可將開會事項通知給成員檢查任務分擔、工作、資料的進行情況 分擔任務，完成工作歸納資料、數(shù)據(jù)遵從任務分擔，協(xié)助組長工作。提前一周發(fā)出通知事前確認出席情況調

9、整日期確保全員參 加如有人缺席，事前聽取其意見會議中開會說明會議進程決定記錄人員歸納會議內容確認決定事項決定下次會議時間、內容積極發(fā)言配合會議順利進行記錄人員做記錄明確各自的任務分擔營造容易發(fā)言的氣氛簡潔清楚地說明自己的意見意見有分歧時，全員討論具體地明確工作和任務分擔會議后會后跟蹤確認議事錄的內容以議事錄為基礎，讓成員 明確決定事項和任務向缺席者說明會議內容記錄人員作好議事錄交小組長缺席者應了解會議決定事項，必要時應表明意見明確要委托上司及其他部門的事項，并與上司溝通決定事項、任務最好按條寫，交給成員2020-01-16132020-01-1614選定課題題選定課題題的要點點選擇的課課題要與

10、與企業(yè)的方方針、目目標相結合選題要先先易后難難選題要具具體明確確活動周期期要短提倡選擇擇小課題題大課題分分解成小小課題的的 方法法： 按時時間展開開按按空間展展開按按質量因因素展開開2020-01-1615選定課題題當 課題題不不 明確確時時步驟驟：互相提提出問題題限定問問題決定課課題名稱稱明確說說明選定定該課題題的理由由作出活活動計劃劃書從“工作作崗位的的實際問問題”、“工作作崗位的的5S”、“NPAQS”，用集思廣廣益法大大量提出出；一張小卡卡片記一一條問題題用矩陣圖圖來限定定用消除該該問題來來說明明確說明明選擇該該課題的的過程明確展開開活動的的5W1H2020-01-1616選定課題題當

11、 課題題不不 明確確時時各步驟說說明互相提提出問題題找出平時時覺得困困難、不不方便、有危險險等切身身的問題題將工作崗崗位的課課題變小小、細分分后，找找出可以以由活動動來處理理的問題題確認是否否會影響響下一步步工作從工作崗崗位的5S來考慮從NPAQS來考慮用小卡片片來整理理通過集集思廣益益法提出出的問題題時，寫寫卡片的的要點如如下：用具體的的、任何何人都能能理解的的表達方方式填寫寫一張卡片片只寫一一個問題題重新檢查查寫好的的卡片自己的想想法有無無正確表表達？其他的成成員讀了了是否馬馬上能明明白？有無與自自己的想想法不一一致而被被誤解的的地方？2020-01-1617選定課題題當 課題題不不 明確

12、確時時卡片的寫寫法（例例）不好的理理由不好的例例好的例工具的整整理為找必要要的工具具花費時時間（抽象的的，總括括的）開會時因因領導者者的推動動力不足足，成員員發(fā)言很很少（沒有作作到一件件一張）開會時領領導沒有有積極推推動議程程開會時成成員的發(fā)發(fā)言很少少遵守上班班時間（口號）到時間了了仍沒有有開始工工作2020-01-1618選定課題題當 課題題不不 明確確時時各步驟說說明：限定問問題從很多的的問題當當中，就就應改善善的重要要問題來來交換意意見，從從各種角角度做研研討。重要性：問題對對工作崗崗位的影影響程度度如何緊急性：是否屬屬于要要迅速解解決的問問題經濟性：改善后后的效果果及為改改善所需需費用

13、、時間如如何全員參與與：能否否有效利利用全體體成員的的力量（課題的的共有性性如何）難易度：如成員員協(xié)力合合作，能能否在36個個月內解解決就以上幾幾點作矩矩陣圖，找出重重要問題題2020-01-1619選定課題題當 課題題不不 明確確時時各步驟說說明：限定問問題（例例）F公司生產產管理部部門QCC對發(fā)現(xiàn)的的問題，用矩陣陣圖做了了評價重要性緊急性經濟性難易性課題共有綜合評價順序執(zhí)行標準不規(guī)范1221283工作標準不明確0010015庫存過多22222102現(xiàn)場5S混亂33222121人員培訓不夠1000124重要問題題2020-01-1620選定課題題當 課題題不不 明確確時時決定課課題名稱稱有一

14、個“不好”的問題題，就將將該課題題的名稱稱定為“消除該該不好”各步驟說明：課題名稱稱的表達達方法問題（不不好）課題名（消除不不好）包裝的作作業(yè)缺陷陷多減少包裝裝的作業(yè)業(yè)缺陷調色作業(yè)業(yè)不規(guī)范范改善調色色作業(yè)的的管理部門的電電話費太太高節(jié)省部門門的電話話費明確說說明選定定該課題題的理由由要具體說說明為什什么提出出這個問問題對課題題擬定從從頭到尾尾的“活活動計劃劃書”2020-01-1621活動動計計劃劃書書課題制表時間 年 月 日選題理由小組名小組長名活動項目擔當者 月 月 月 月 月 月 備 注1發(fā)現(xiàn)問題點2選定課題3作出活動計劃4把握現(xiàn)狀5設定目標6分析原因7確定要因8制定對策9實施對策10確

15、認效果11標準化12活動總結部門長印組長印2020-01-1622選定課題題當 課題題很很 明確確時時各步驟說說明： 選定定適合課課題的成成員首先應清清楚為解解決課題題所需的的經驗和和知識是是什么么列出具有有所需知知識和經經驗的人人員的名名單與符合條條件的人人員溝通通，并予予以確保保。對于于非成員員，如需需協(xié)作，應事前前聯(lián)絡，提出請請求如成員已已事前決決定，則則不需此此步驟。 確認認課題的的概要及及目標值值充分了解解選定課課題的理理由、課課題的概概要、目目標值和和活動期期間等事事項明確想決決定的事事項。例例如，活活動只做做到擬定定對策就就好，還還是做到到確認效效果為止止，或是是做到標標準的修修

16、改/作作成為止止。 作出出活動計計劃作出從頭頭至尾的的“活動動計劃書書”2020-01-1623選定課題當 課 題 很 明 確 時各步驟說說明： 確認認課題的的概要及及目標值值充分了解解選定課課題的理理由、課課題的概概要、目目標值和和活動期期間等事事項明確想決決定的事事項。例例如，活活動只做做到擬定定對策就就好，還還是做到到確認效效果為止止，或是是做到標標準的修修改/作作成為止止。 作出出活動計計劃作出從頭頭至尾的的“活動動計劃書書”2020-01-1624涂料制造造公司的的A工廠，現(xiàn)現(xiàn)正在開開展“節(jié)省經經費運動動”，目目標是全全廠在第第一年度度要節(jié)省省25%的經費費。Y君在采購購課負責責管理

17、外外協(xié)工作作。目前前為提高高上述全全廠運動動的成果果，針對對必須聯(lián)聯(lián)絡的外外協(xié)對象象，檢查查電話聯(lián)聯(lián)絡的狀狀態(tài)。Y君的課中中，有5位人員員擔當對對供應商商達到指指示或調調整工作作，頻繁繁地使用用著電話話和傳真真。Y君于是指指示各擔擔當進行行“節(jié)省省電話費費”的挑挑戰(zhàn)。 例：選定課題當 課 題 很 明 確 時2020-01-1625選題理由由例1：排排列圖分分析主要要原因上級方針針本部門要要求本部門的的癥結選題題上級方針針甲產品加加工不合合格品損損失減半半D工序A工序C工序K工序G工序其它不合格品品損失（元）上年度不不合格品品損失N10000元100%58%D工序不合合格品損損失占甲甲零件的的5

18、8%降低甲產產品D工序不合合格品損損失2020-01-1626選題理由由例2：評評價表分分析原因因各項預算算減少15%公司方針針辦公費用用減少15%處長方針針本部門癥癥結所在在上半年辦辦公費用用支出情情況復印紙消消耗35%出差費30%辦公用品品費22%其它13%評價課 題與小組全員關系難易度預期效果符合上級方針評價降低辦公用品費用降低復印紙消耗降低差旅用表示重要要表示一般般表示決定定降低復印印紙消耗耗選題2020-01-1627計劃變更品質問題生產 能力不足作業(yè)差MACHINEMANMATERIALMETHOD生產計劃廠家管理2次廠家統(tǒng)制能力情報傳達預想交貨日期按日期入庫計劃 資材提供調查技能

19、檢查 SKILL電算活用能力制作生產計劃對策SKILL人際關系KNOWHOW時常事故生產計劃作業(yè)條件適合設備適切的資材作業(yè)條件不良率NECK ITEM專用資材新MODEL多樣資材及時調查優(yōu)先進行日遵守營業(yè)邀請CAPA分析擔當管理發(fā)行比率例3：因因果圖（魚刺圖圖）分析析主要原原因選題理由由2020-01-1628現(xiàn)狀調查查現(xiàn)狀調查查是以課課題為出出發(fā)點，找到重重點小課課題的過過程。即即通過現(xiàn)現(xiàn)狀的調調查與分分析，抓抓住主要要矛盾。明確重要要小課題題的途徑徑：途徑A課題收集資料重點思考重點小課題途徑B課題收集資料重點思考收集資料重點思考重點小課題途徑C課題收集資料掌握離散度重點小課題2020-01

20、-1629現(xiàn)狀調查查現(xiàn)狀調查查是以課課題為出出發(fā)點，找到重重點小課課題的過過程。即即通過現(xiàn)現(xiàn)狀的調調查與分分析，抓抓住主要要矛盾。收集數(shù)據(jù)據(jù)的注意意事項：收集的數(shù)數(shù)據(jù)要有有客觀性性，避免免只收集集對自己己有利的的數(shù)據(jù)或或者從收收集的數(shù)數(shù)據(jù)中只只挑選對對自己有有利的數(shù)數(shù)據(jù)而忽忽視其他他數(shù)據(jù)；收集的數(shù)數(shù)據(jù)要有有可比性性。不可可比的數(shù)數(shù)據(jù)不能能作為說說明對策策有效性性的證據(jù)據(jù)；收集數(shù)據(jù)據(jù)的時間間要有約約束。要要收集最最近時間間的數(shù)據(jù)據(jù)，才能能真實反反映現(xiàn)狀狀。因為為情況是是會隨著著時間的的變化而而變化的的。收集集的數(shù)據(jù)據(jù)不是反反映現(xiàn)狀狀的數(shù)據(jù)據(jù)，會將將活動引引入歧途途。2020-01-1630現(xiàn)狀調

21、查查途徑A課題收集數(shù)據(jù)重點思考重點小課題途徑A是用排列列圖來找找出重點點小課題題的方法法。研究事例例1某工廠一一QC小組接到到上級指指示，要要努力降降低并產產品缺陷陷損失。搜集了了幾年來來各產品品缺陷損損失金額額的變動動資料，見下表表 產品名年ABCDEF其他損失金額合計4年前37322520106101403年前49293115176151622年前5228282224818180去年6534371926922212（單位：萬元元）通過這一一組數(shù)據(jù)據(jù)，要分分析：1、數(shù)據(jù)據(jù)隨時間間的變化化情況2、每年年各種產產品缺陷陷損失金金額的占占有率2020-01-1631現(xiàn)狀調查查途徑A課題收集數(shù)據(jù)重點

22、思考重點小課題0100%80%60%40%20%產品去年2年前3年前4年前ABCDEF其他損失金額額140萬萬元162萬萬元180萬萬元212萬萬元27182314747302931161618191618912911131244491010選定課題題：降低低A產品的缺缺陷損失失2020-01-1632現(xiàn)狀調查查途徑A課題收集數(shù)據(jù)重點思考重點小課題途徑A是用排列列圖來找找出重點點小課題題的方法法。步驟1：調查產產品A在過去一一年中，在各缺缺陷項目目上所發(fā)發(fā)生的缺缺陷個數(shù)數(shù)，如下下表： 缺陷項目abcdefg其他合計發(fā)生個數(shù)47352713108611157占有率（%）3022178754710

23、0累計占有率（%）30526977848993100產品A的缺陷的的發(fā)生件件數(shù)（過過去一一年）2020-01-1633現(xiàn)狀調查查途徑A課題收集數(shù)據(jù)重點思考重點小課題途徑A是用排列列圖來找找出重點點小課題題的方法法。步驟2：作出排排列圖各缺陷項項目別的的發(fā)生件件數(shù)（過過去一一年）（個）缺陷個數(shù)數(shù)累計占有有率（%）501001505010052%n157小課題：減低：a缺陷b缺陷2020-01-1634現(xiàn)狀調查查途徑B課題收集數(shù)據(jù)重點思考收集數(shù)據(jù)重點思考重點小課題研究事例例2M公司有30名員員工，是是從事電電氣元件件組裝與與配線的的公司。目前該該公司的的次品率率為8%，但客客戶要求求將次品品率降至

24、至5%以以下。于于是，第第一制造造課的6名員工工為達成成該目標標進行了了研討。將組裝配配線的次次品項目目分門別別類，整整理后作作出排列列圖如右右圖。配線不好好零件不好好傷痕臟臟污焊接不勻勻其他次品件數(shù)數(shù)（件）（%）100200300累計占有有率102030405060100908070思考：結結論是什什么？2020-01-1635現(xiàn)狀調查查途徑B課題收集數(shù)據(jù)重點思考收集數(shù)據(jù)重點思考重點小課題進一步分分析：對配線不不好的次次品內容容進行進進一步分分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，配線線不好的的情況是是有差異異的。將配線不不好的情情況按內內容別分分類統(tǒng)計計，作出出排列圖圖（見右右圖）。插座配線線錯誤繼電器配配線錯誤誤沒

25、配線開關配線線錯誤終端處理理不良次品件數(shù)數(shù)（件）（%）60120180累計占有有率102030405060100908070思考：通通過這兩兩步的分分析，要要進行進進一步分分析的重重點課題題是“配配線不好好”，還還是“插插座配線線錯誤”呢？1509030其他2020-01-1636現(xiàn)狀調查查途徑C課題收集數(shù)據(jù)掌握離散度重點小課題研究事例例3某從事汽汽車制造造的F公司，為為提高裝裝配自動動化率，針對問問題較多多外協(xié)方方，研討討減少產產品的離離散度。QCC小組組長長M，與外協(xié)方方H公司的人人員組成成了QCC小組，共共同減少少零件的的離散度度。針對零件件的一個個重要尺尺寸，作作出了直直方圖（見右圖圖

26、）。H公司是用用A、B兩條線生生產該零零件的。規(guī)格下限限規(guī)格上限限ABn120你同意嗎嗎？M認為，移移動平均均值沒用用，只能能降低離離散度。2020-01-1637現(xiàn)狀調查查途徑C課題收集數(shù)據(jù)掌握離散度重點小課題規(guī)格下限規(guī)格上限ABn120按不同生生產線分分層規(guī)格下限限規(guī)格上限限A線n60規(guī)格下限限B線n60重點小課課題：A線生產的的零件尺尺寸分布布中心線線右偏2020-01-1638現(xiàn)狀調查查1、以以上介紹紹的是較較典型的的途徑。途徑其其實很多多，只要要用心，你會找找到更好好的途徑徑！2、現(xiàn)狀狀調查的的每一種種途徑最最終都要要歸結為為確定需需要進一一步研討討的小課課題4、例外外：有時到了了確

27、定重重點小課課題時，造成問問題的原原因以很很明顯，不必進進一步分分析，就就可以直直接研究究對策。在這種種情況下下，重點點小課題題將不作作為尋找找原因的的課題，而是作作為直接接研究對對策的課課題。3、通過過現(xiàn)狀調調查確定定的重點點小課題題將作為為下一步步尋找原原因的課課題2020-01-16392020-01-1640原因分析析原因分析析是以重重點小課課題為出出發(fā)點，尋找相相關因素素并確定定關鍵原原因的過過程途徑A 重點小課題因果圖（相關圖）問題的原因排列圖關鍵原因途徑B重點小課題因果圖（相關圖）問題的原因散步圖關鍵原因途徑C重點小課題因果圖（相關圖）問題的原因測試關鍵原因途徑D重點小課題因果圖

28、（相關圖）問題的原因經驗知識關鍵原因原因分析析的典型型途徑2020-01-1641原因分析析原因分析析是以重重點小課課題為出出發(fā)點，尋找相相關因素素并確定定關鍵原原因的過過程原因分析析的注意意要點：要針對現(xiàn)現(xiàn)狀調查查所確定定的重點點小課題題分析原原因分析原因因要展示示問題的的全貌分析原因因要徹底底要正確、恰當?shù)氐貞脭?shù)數(shù)理統(tǒng)計計方法2020-01-1642提出對策策評審、確確定所采采取的對對策制定對策策表制定對策策步驟對策選用用考慮點點（1）有有效性（2）可可實施性性（3）避避免采用用臨時性性措施（4）盡盡量自己己能努力力做到（5）考考慮對策策的經濟濟性特別提示示：對策策必須與與主要原原因一致

29、致。2020-01-1643對策表的的式樣主要原因現(xiàn)狀目標對 策完成時間責任者2020-01-1644對策制定定完畢，嚴格按按對策表表計劃實實施，實施條目目應該和和對策表表對應。實施過程程中遇到到困難，組長應召召集成員員討論，可以修修改對策策，再按按新對策策實施。每條對策策實施完完畢，要要再次搜搜集數(shù)據(jù)據(jù)，與對對策表中中目標比比較。在實施過過程中做做好活動動記錄在實施過過程中使使用QC工具實施對策策注意點2020-01-1645把對策實實施后的的數(shù)據(jù)與與對策實實施前的的現(xiàn)狀及及小組制制定的目目標進行行比較計算經濟濟效益總結無形形效益證明沒有有副作用用要用數(shù)據(jù)據(jù)說話檢查效果果步驟2020-01-

30、1646檢查效果果1.散步步圖分析析法：2020-01-1647檢查效果果2.工程程圖分析析法：599.8602.8600.0599.6602.2603.8603.6601.8602.0603.6600.8600.2600.4600.2602.2598.0598.4600.8602.8597.6601.6603.4597.0599.8597.8602.4602.2600.6596.2602.4601.4599.2601.6600.4598.0601.2604.2600.2600.0596.8599.4598.0597.6598.0597.6601.2599.0600.4600.6599.060

31、2.2599.8599.8601.0601.6601.6600.2601.8601.2597.6600.8598.6600.0600.4600.8600.8597.2600.4599.8596.4600.4598.2598.6599.6599.0598.2599.4599.4600.2599.0601.6600.4598.4600.0596.8602.8600.8603.6604.2602.4598.4599.6603.4600.6598.4598.2602.0599.4599.4600.82020-01-16482020-01-16492020-01-16502020-01-1651評價標準

32、準舉例2020-01-1652QCC活動推進進步驟簡簡介成立QCC推進組織織確定QCC推進的責責任部門門制定推進進計劃QCC活動骨干干的培訓訓 （包包括小組組長候選選人及推推進輔導導員）制定發(fā)布布QCC活動的暫暫行管理理辦法選擇試點點部門，成立23個個小組開開展活動動公司領導導、部門門領導及及技術人人員給予予支持，幫助解解決小組組活動中中遇到的的困難舉行成果果發(fā)表會會，并予予以適當當?shù)谋碚谜谩Ｖ贫òl(fā)布布QCC活動管理理規(guī)定，在全公公司內推推廣QCC活動。2020-01-1653Histogram（直方圖）特性要因度（魚刺圖）Pareto Diagram（Check Sheet（檢查表）各種 G

33、raph（工程圖）Scatter Diagram（散布）圖分層(Stratification) DATA的分布(散布,平均) 查找問題偏重的項目和其程度 為了最大化改善效果 選定重點改善(或者管理)項目 兩個變數(shù)間相關關系按照 DATA的特性要因度分成 幾個部分 分成主要散布的因子 找散布的原因后使用相對頻度區(qū)間YManMachineMaterialMethodData100%80%ABCD正正正.附錄：七七種工具具：2020-01-1654附錄：新新七種工工具1：關聯(lián)圖表法(Relations Diagram) 對某個結果要因復雜地混在一起時，明確其人際關系及要因 相互間的關心，探索原因或者

34、明確化結構，找出問題解決頭緒的方法。 找原因的關聯(lián)圖 手段展開型關聯(lián)圖系統(tǒng)圖表法(Tree Diagram) 為了達到目的，系統(tǒng)性地展開手段，明確掌握所有問題的現(xiàn)況 找出為了達到目的的最佳的手段。矩陣圖法Matrix Diagram 作為問題的事項中，找出預想有相關的要素，表示為二原表形式 , 其交點上表示各要素的元素之間關聯(lián)有無，得到解決的措施。 有 L型, T型, X型, Y型, C型等親和圖表法(Affinity Diagram) 未知,未經驗的問題，在混亂狀態(tài)中得到事實,意見,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象等 推出Data后根據(jù)親和性統(tǒng)合、整理找出問題的本質，問題解決 或者誘導新的方向的方法。L型 Matr

35、ix Diagram原因原因原因問題點原因原因原因原因原因目的a手段a目的b手段b目的c手段c目的d手段d基本目的目的B1B2B3B4B5B6- - -A1A1A3A4A5有有有2020-01-1655附錄：新新七種工工具2：PDPC法(Process Decision Program Chart) 新產品開發(fā)或者新技術開發(fā)或者預防產品責任問題或者 Claim- 的對應，按照事態(tài)的進展，預測可能產生的所有結果，對這些結果 一個一個樹立對策，為了得到可靠的結果引導過程決定的方法。網絡圖法Arrow Diagram(PERT-CPM) Event(Number,Node), Activity,Dummy矩陣分析法Matrix Data Analysis Matrix Diagram要素之間的相關數(shù)字 Data定量化時使用。多變量解釋法等利用5265155A54D326263030373715E71010BF