結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)課件

1、像咨詢顧問那樣思考結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)像咨詢顧問那樣思考結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)引言什么是結(jié)構(gòu)？潛意識的結(jié)構(gòu)化思維。 做菜 做文章 出游 引言什么是結(jié)構(gòu)？恐龍的結(jié)構(gòu)恐龍的結(jié)構(gòu)建筑的結(jié)構(gòu)建筑的結(jié)構(gòu)汽車的結(jié)構(gòu)汽車的結(jié)構(gòu)大綱結(jié)構(gòu)化思維 咨詢新階段 什么是結(jié)構(gòu)化思維 結(jié)構(gòu)化思維的步驟與方法 結(jié)構(gòu)化思維的原則 復(fù)雜問題的結(jié)構(gòu)化技巧結(jié)構(gòu)化表達(dá) 結(jié)構(gòu)化表達(dá)原則 結(jié)構(gòu)化分析工具4R項目的結(jié)構(gòu)化 結(jié)構(gòu)化思維的價值 大綱結(jié)構(gòu)化思維4R項目的結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化思維問題導(dǎo)入：車過山洞結(jié)構(gòu)化思維問題導(dǎo)入：車過山洞目標(biāo)貨物送達(dá)問題車貨總高超過山東高度0.5CM方案分析方案分類成本因素（權(quán)值）風(fēng)險結(jié)論時間金錢人力直接過山洞改變車貨高度改變車

2、高度放氣換底盤低的車改變貨高度重新擺放貨物分次裝運改變山洞高度挖洞頂挖低路面繞路過山洞線路1線路2線路3目標(biāo)貨物送達(dá)問題車貨總高超過山東高度0.5CM方方案分類成本錫恩咨詢方式以常識為基礎(chǔ)以假設(shè)為前提嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化論證尊重事實和數(shù)據(jù)錫恩咨詢方式以常識為基礎(chǔ)以假設(shè)為導(dǎo)向先有假設(shè)，后有思考。三種假設(shè)： 方向 結(jié)構(gòu) 結(jié)果 例：小型研發(fā)企業(yè)假設(shè)的風(fēng)險 以假設(shè)為導(dǎo)向先有假設(shè)，后有思考。以事實為依據(jù)事實是友善的，不要用結(jié)論來取舍事實。理解事實與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系。 以事實為依據(jù)事實是友善的，不要用結(jié)論來取舍事實。結(jié)構(gòu)化論證以假設(shè)為導(dǎo)向、以事實為依據(jù)、進行結(jié)構(gòu)化論證是顧問做事的規(guī)則。 我們做項目的過程中， 就是從

3、無數(shù)可能的假設(shè)中找到正確的假設(shè)， 從眾多可能的結(jié)構(gòu)中找到合適的結(jié)構(gòu)或者創(chuàng)造一種結(jié)構(gòu)， 從大量企業(yè)實際業(yè)務(wù)中找到能說明問題的事實，用事實讓客戶接受結(jié)論。但所有這些操作中， 都可能存在問題。 先承認(rèn)“自己可能是錯誤的”，再來追求咨詢的成功。 結(jié)構(gòu)化論證以假設(shè)為導(dǎo)向、以事實為依據(jù)、進行結(jié)構(gòu)化論證是顧問做什么是結(jié)構(gòu)化思維？1結(jié)構(gòu)化思維的特征2結(jié)構(gòu)化思維的作用 “道生一，一生二，二生三，三生萬物?！?道德經(jīng)什么是結(jié)構(gòu)化思維？1結(jié)構(gòu)化思維的特征 “道生一，一生二，二結(jié)構(gòu)化思維的特征目標(biāo)清晰 資源分析高度概括且全面 具體方法和計劃結(jié)構(gòu)化思維的特征目標(biāo)清晰 結(jié)構(gòu)化思維的作用 快速完成方案，而且條理清晰，重點突

4、出； 制作出周密的商業(yè)計劃； 有條不紊地處理各種復(fù)雜問題； 有效地安排好學(xué)習(xí)與工作，快速掌握新崗位、新工作所需知識，獲得更多的發(fā)展機會； 結(jié)構(gòu)化思維的作用 快速完成方案，而且條理清晰，重點突出；結(jié)構(gòu)化思維的步驟確定目標(biāo)資源分析制訂計劃簡單的例子：家庭裝修結(jié)構(gòu)化思維的步驟確定目標(biāo)資源分析制訂計劃簡單的例子：方法論歸納法演繹法外展推理法（實證法）方法論歸納法外展推理法（實證法）歸納法指紋的例子A的指紋與其他人的不完全相同B的指紋與其他人的不完全相同C的指紋與其他人的不完全相同 迄今為止未發(fā)現(xiàn)任何人指紋與其他人的完全相同結(jié)論：每人的指紋都是唯一的歸納法指紋的例子歸納性思想法國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。德國

5、坦克已抵達(dá)波蘭邊境。俄國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。歸納性思想的形式對歸納性思想的概括：判斷以上句子的共同點(都是針對波蘭的戰(zhàn)爭行為)，推論可能是“波蘭將受到坦克入侵”或類似的思想。 歸納性思想法國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。德國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。俄演繹法：“人總是要死的，但死的意義有不同。中國古時候有個文學(xué)家叫做司馬遷的說過：人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。為人民利益而死，就比泰山還重；替法西斯賣力，替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕。張思德同志是為人民利益而死的，他的死是比泰山還要重的?！?毛澤東演繹法：“人總是要死的，但死的意義有不同。中國古時候有個文學(xué)演繹性思想所有的人都會死。對演繹性思

6、想的概括基于最后一個表述：“因為蘇格拉底是一個人，所以蘇格拉底會死?！毖堇[性思想的形式對某種已存在的情況作出表述。對同時存在的某種相關(guān)情況作出表述。如果第二個表述是針對第一個表述的主語或謂語，則說明這兩個表述相關(guān)。第三個情況則說明了以上兩種表述同時存在時所具有的隱含意義。蘇格拉底是一個人。因此蘇格拉底會死。演繹性思想所有的人都會死。對演繹性思想的概括基于最后一個表述歸納和演繹的辨證關(guān)系歸納和演繹這兩種科學(xué)研究中的基本邏輯方法，既相互區(qū)別，又相互補充；作為一個完整的思維過程，相互依存，彼此間存在著辯證關(guān)系，即：演繹是歸納的指導(dǎo)，歸納是演繹的基礎(chǔ)。一切科學(xué)真理都是歸納和演繹的辯證統(tǒng)一。歸納和演繹是

7、互為條件、互相滲透的，在一定條件下還會相互轉(zhuǎn)化，歸納出來的結(jié)論轉(zhuǎn)化為演繹的前提，歸納就轉(zhuǎn)化成了演繹；演繹的結(jié)論往往又是歸納的指導(dǎo)思想，演繹又轉(zhuǎn)化為歸納。人們正是在歸納和演繹的交錯中，從個別到一般，又從一般到個別，使思想不斷豐富發(fā)展，對自然界的認(rèn)識才不斷深化。 歸納和演繹的辨證關(guān)系歸納和演繹這兩種科學(xué)研究中的基本邏輯方法結(jié)構(gòu)化思維的原則以終為始：確立使命，以最終愿景為依歸。MECE：相互獨立，完全窮盡。8020原則，把握重點。結(jié)構(gòu)化思維的原則以終為始：確立使命，以最終愿景為依歸。檢查跟蹤一對一責(zé)任結(jié)果定義即時激勵以終為始檢查跟蹤一對一責(zé)任結(jié)果定義即時激勵以終為始MECE原則ECEMMutuall

8、y/Exclusive/Collectively/Exhaustive相互獨立，完全窮盡相互之間具有排他性/整體而言毫無遺漏不重疊不遺漏MECE原則ECEMMutually/Exclusive/C復(fù)雜問題的結(jié)構(gòu)化建立技巧結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化 按輕重緩急排序 兩害相權(quán)取其輕復(fù)雜問題的結(jié)構(gòu)化建立技巧結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化 什么是“結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化”？我的目標(biāo)是什么？為什么制訂這個目標(biāo)？ 什么是“結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化”？我的目標(biāo)是什么？按輕重緩急排序在資源緊缺時，可將若干目標(biāo)分成：重要而緊急、重要而不緊急、緊急而不重要、不緊急也不重要的四種情況。資源的分配方向一般是：重要而緊急優(yōu)先，緊急而不重要次之，重要而不緊急

9、最次，不重要也不緊急的最次。按輕重緩急排序在資源緊缺時，可將若干目標(biāo)分成：重要而緊急、重兩害相權(quán)取其輕驢餓死的故事趨利驅(qū)動VS避害驅(qū)動兩害相權(quán)取其輕驢餓死的故事系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化表達(dá)結(jié)構(gòu)化表達(dá)每一層次的思想觀點必須是對低一層次思想觀點的概括每一組的思想觀點必須屬于同一范疇每一組的思想觀點必須符合邏輯順序金字塔原理每一層次的思想觀點必須是對低一層次思想觀點的概括金字塔原理金字塔中的思想觀點遵循三個原則:(1)每一層次的思想觀點必須是低一層次思想觀點的概括；(2)每一組的思想觀點必須在邏輯上屬于同一范疇；(3)每一組的思想觀點必須符合邏輯順序。 演繹順序：思想的組織方式是演繹推理。

10、時間順序：思想按因果關(guān)系組織。結(jié)構(gòu)順序：對某種現(xiàn)在結(jié)構(gòu)進行評論。重要性順序：按類別組織思想。 四種可能的邏輯順序5. 條理清晰的關(guān)鍵，是把你的思想觀點組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動筆之前用金字塔原理加以檢驗。金字塔中的思想觀點遵循三個原則:(1)每一層次的思想觀點必須結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四個原則自上而下 先從結(jié)論講起，說明問題的全貌 直接說明中心思想 層次清晰 把相關(guān)性議題在一個章節(jié)內(nèi)說清楚 分清楚議題的層次 結(jié)構(gòu)簡單 表達(dá)的結(jié)構(gòu)越簡單越好 重點突出 不要試圖傳遞過多的信息 要把最想傳遞的信息突出出來 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四個原則自上而下 自上而下成人人男人女人兩性人已婚男人未婚男人已婚女人未婚女人已婚兩性人未婚兩

11、性人自上而下成人人男人女人兩性人已婚男人未婚男人已婚女人未婚女人層次清晰修理車頂?shù)牟ＡзI新的車內(nèi)地毯寫報紙廣告稿買新的頂燈修理車身凹陷處銹斑處噴漆后窗貼出售廣告網(wǎng)站發(fā)布售車廣告車內(nèi)吸塵修理車體打理車內(nèi)準(zhǔn)備廣告賣車之前層次清晰修理車頂?shù)牟Ａ蘩碥圀w打理車內(nèi)準(zhǔn)備廣告賣車之前結(jié)構(gòu)化分析工具邏輯樹魚骨圖圖表結(jié)構(gòu)化分析工具邏輯樹邏輯樹邏輯樹問題樹：寶寶為什么哭？問題樹：寶寶為什么哭？魚骨圖：快樂地旅行魚骨圖：快樂地旅行結(jié)構(gòu)化邏輯工具戰(zhàn)略優(yōu)勢+戰(zhàn)略目標(biāo)成就 “三個一般戰(zhàn)略”源于 “時間維”+“空間維”成就“五力模型” 最深刻的往往最簡單 關(guān)鍵是找到最恰當(dāng)?shù)摹熬S”（角度）結(jié)構(gòu)化邏輯工具戰(zhàn)略優(yōu)勢+戰(zhàn)略目標(biāo)成就

12、 “三個一般戰(zhàn)略” 4R項目的結(jié)構(gòu)化 如何以結(jié)構(gòu)化思維貫穿項目過程4R項目的結(jié)構(gòu)化定向入口以美豐機械4R項目為例 假設(shè)為導(dǎo)向：一家專業(yè)生產(chǎn)汽車制動系統(tǒng)零部件的中外合資企業(yè)，質(zhì)量和市場應(yīng)該是老板最關(guān)心的問題。引入4R項目，首先需要的是團隊執(zhí)行力及流程化管理對產(chǎn)品質(zhì)量的支撐。 事實為依據(jù)：目前我們對客戶的了解僅限于在公開課上的接觸，需要通過深入溝通才能掌握企業(yè)真實和全面的資料，了解其最真實的價值取向。我們的假設(shè)是基于顧問的項目經(jīng)驗和常識，這在掌握事實后，可能需要對假設(shè)進行調(diào)整或修正。 結(jié)構(gòu)化論證：如何將價值傳遞給美豐？對于流程化的管理系統(tǒng)，我們可以提供的是什么？對于職業(yè)文化心態(tài)，我們能做到的是什么

13、？對于團隊成長，我們能做到的是什么？以此逐步分解，梳理出整條的價值鏈，制定我們的項目計劃，并從專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)的角度去一一實現(xiàn)。定向入口以美豐機械4R項目為例實施計劃的推進與控制自上而下層次清晰結(jié)構(gòu)簡單重點突出MECE圖表工具二維工具實施計劃的推進與控制MECE圖表工具二維工具結(jié)構(gòu)化的項目實施框架結(jié)構(gòu)化的項目實施框架任務(wù)（活動）結(jié)構(gòu)化節(jié)選部分任務(wù)計劃控制二維化時間維任務(wù)維project版項目計劃任務(wù)（活動）結(jié)構(gòu)化節(jié)選部分任務(wù)計劃控制二維化時間維任務(wù)維pr結(jié)項出口過程總結(jié)流程梳理價值分享 是否實現(xiàn)了客戶價值最大化？魚骨圖結(jié)項出口過程總結(jié)魚骨圖出現(xiàn)問題的是哪一根刺？（探討）客戶百分百滿意完善的產(chǎn)品完美的服務(wù)敬業(yè)專業(yè)職業(yè)合理的方案周密的流程溝通互惠創(chuàng)新重量稀缺