人力資源-第三章-第一節(jié)-企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)課件

1、第三章 培訓(xùn)與開發(fā)人力資源-第三章-第一節(jié)-企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)課件本章知識(shí)結(jié)構(gòu)（一）第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估本章知識(shí)結(jié)構(gòu)（一）第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)本章歷年真題分值本章歷年真題分值第一單元 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定 第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第五單元 企業(yè)管理人員培訓(xùn)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)第一單元 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)第一單元 員工培訓(xùn)制度規(guī)劃的制定學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、內(nèi)容和制定的要求，以及制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟和方法知識(shí)要求：

2、員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念 制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求 培訓(xùn)規(guī)劃的主要的內(nèi)容能力要求: 制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟 制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題第一單元 員工培訓(xùn)制度規(guī)劃的制定學(xué)習(xí)目標(biāo)：第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 知識(shí)要求一、員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念p143 在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排。關(guān)鍵詞: 培訓(xùn)需求、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、培訓(xùn)資源、計(jì)劃期、統(tǒng)一第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 二、制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求p143系統(tǒng)性-統(tǒng)一性和一致性標(biāo)

3、準(zhǔn)化-規(guī)則和規(guī)范有效性-可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 知識(shí)要求二、制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求p143第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定模擬題：?jiǎn)T工培訓(xùn)規(guī)劃的制定要求的有效性 （ ）A 可靠性 B 針對(duì)性 C 相關(guān)性 D 高效性 E 完整性第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 知識(shí)要求模擬題：?jiǎn)T工培訓(xùn)規(guī)劃的制定要求的有效性第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)二、制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求p144普遍性適應(yīng)不同的工作任務(wù)適應(yīng)不同的對(duì)象適應(yīng)不同的培訓(xùn)需求第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 知識(shí)要求二、制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求p144第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定三、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（200711簡(jiǎn)答題）p145培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的

4、目標(biāo)-培訓(xùn)目的的具體化培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容培訓(xùn)的范圍培訓(xùn)的規(guī)模培訓(xùn)的時(shí)間第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 知識(shí)要求三、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（200711簡(jiǎn)答題）p145第一單元三、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（200711簡(jiǎn)答題）p145培訓(xùn)的地點(diǎn)培訓(xùn)的費(fèi)用-直接的培訓(xùn)成本和間接的培訓(xùn)成本直接培訓(xùn)成本-培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和間接的培訓(xùn)成本-培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用之和；例如,培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用、培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 知識(shí)要求三、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（200711簡(jiǎn)答題）p145第一單元三、培訓(xùn)規(guī)

5、劃的主要內(nèi)容（200711簡(jiǎn)答題）p146培訓(xùn)的方法-培訓(xùn)方法大全培訓(xùn)的教師培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 知識(shí)要求三、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（200711簡(jiǎn)答題）p146第一單元一、制定培訓(xùn)規(guī)劃制度的基本步驟p147 培訓(xùn)需求分析目標(biāo)。明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距方法。測(cè)評(píng)現(xiàn)有成績(jī)，估計(jì)它與理想水平的差距 工作崗位說明目標(biāo)。收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)有崗位要求的數(shù)據(jù)方法。觀察查閱有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn) 工作任務(wù)分析目標(biāo)。明確崗位對(duì)于培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難方法。對(duì)將要涉及的培訓(xùn)進(jìn)行分類和分析第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 能力要求一、制定培訓(xùn)規(guī)劃制度的基本步驟p147第一單元 員工培訓(xùn)

6、規(guī)一、制定培訓(xùn)規(guī)劃制度的基本步驟p147 培訓(xùn)內(nèi)容排序目標(biāo)。排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后順序方法。界定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系，據(jù)此排序 描述培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)。編制目標(biāo)手冊(cè)方法。任務(wù)說明和有關(guān)摘要，對(duì)說明文字推敲、潤(rùn)色、加工 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容目標(biāo)。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)具體項(xiàng)目和內(nèi)容方法。聘請(qǐng)專家或借助中介機(jī)構(gòu)選擇培訓(xùn)項(xiàng)目第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 能力要求一、制定培訓(xùn)規(guī)劃制度的基本步驟p147第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)一、制定培訓(xùn)規(guī)劃制度的基本步驟p147 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法目標(biāo)。根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容需選擇培訓(xùn)方式方法方法。采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種方式提出對(duì)策 設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。選擇測(cè)評(píng)

7、的工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)方法。采用模擬試驗(yàn)或聘請(qǐng)專家對(duì)測(cè)評(píng)工具、評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評(píng)價(jià) 試驗(yàn)驗(yàn)證目標(biāo)。對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的評(píng)析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點(diǎn)，并進(jìn)行改進(jìn)方法。征求多方意見或進(jìn)行實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)，進(jìn)行診斷，找出問題并修改完善第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 能力要求一、制定培訓(xùn)規(guī)劃制度的基本步驟p147第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)二、制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題p1481、制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)總體目標(biāo)制定的主要依據(jù)：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)需求分析第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 能力要求二、制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題p1481、制定培訓(xùn)的總體目二、制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題p1482、確定具體項(xiàng)目的子目

8、標(biāo)3、分配培訓(xùn)資源4、進(jìn)行綜合平衡培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃進(jìn)行平衡企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間進(jìn)行平衡在員工培訓(xùn)需求與師資來源之間進(jìn)行平衡在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯之間進(jìn)行平衡在培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限之間進(jìn)行平衡第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 能力要求二、制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題p1482、確定具體項(xiàng)目的子目第一單元練習(xí)題1、受訓(xùn)者往來交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用( )。(A) 屬于直接培訓(xùn)成本 (B) 不計(jì)入培訓(xùn)成本(C) 屬于間接培訓(xùn)成本 D) 不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本2、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的( )。(A) 普遍性 (B) 有效性 (C) 標(biāo)準(zhǔn)化 (D) 多樣性 (E) 系統(tǒng)性A

9、ABCE第一單元練習(xí)題1、受訓(xùn)者往來交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定知識(shí)要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容、設(shè)計(jì)的原則，以及教學(xué)計(jì)劃涉及的基本程序和方法 知識(shí)要求： 教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容 教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則能力要求: 國(guó)外幾種常見的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序 我國(guó)常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定知識(shí)要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容p148課程設(shè)置教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)間安排教學(xué)形式教學(xué)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定知識(shí)要求一、教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容p148課程設(shè)置教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)間安排教學(xué)形式教二、教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則p149第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定知識(shí)要求創(chuàng)新性的原則適應(yīng)性的原則針對(duì)性的原則最優(yōu)化

10、的原則二、教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則p149第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定一、國(guó)外常見的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序p1501、肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序三個(gè)基本問題學(xué)習(xí)什么教學(xué)程序、教材和人員如何結(jié)合評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果的手段第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定能力要求一、國(guó)外常見的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序p150三個(gè)基本問題學(xué)習(xí)什一、國(guó)外常見的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序p1501、肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序步驟列出課題。確定教學(xué)目的分析學(xué)員特點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容和大綱設(shè)計(jì)預(yù)測(cè)題選擇教與學(xué)的活動(dòng)和教學(xué)資源協(xié)調(diào)輔助服務(wù)實(shí)施教學(xué)評(píng)價(jià)、反饋和修正第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定能力要求一、國(guó)外常見的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序p150步驟列出課題。確定2、加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程

11、序p150系統(tǒng)A級(jí)1、教學(xué)需求、目的以及需求優(yōu)先加以考慮的部分2、分析教學(xué)資源的約束條件以及可選擇的傳遞系統(tǒng)3、確定課程范圍和順序，設(shè)計(jì)傳遞系統(tǒng)課程級(jí)4、確定某一門課的結(jié)構(gòu)和順序5、分析一門課的目標(biāo)第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定能力要求2、加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序p150系統(tǒng)A級(jí)1、教學(xué)需求2、加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序p150課 堂系統(tǒng)B級(jí)6、確定行為目標(biāo)7、制定課堂教學(xué)計(jì)劃8、選擇教學(xué)媒體與手段9、評(píng)價(jià)學(xué)員行為10、教師方面的準(zhǔn)備 12、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)及修改11、形成性評(píng)價(jià) 13、系統(tǒng)的建立和推廣 第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定能力要求2、加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序p150課 堂系統(tǒng)B級(jí)6、確開發(fā)教

12、學(xué)課件3、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序p151制定具體的行為目標(biāo)確定教學(xué)目標(biāo) 分析教學(xué)對(duì)象 教學(xué)內(nèi)容分析設(shè)計(jì)和開展形成性評(píng)估開發(fā)教學(xué)策略設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)試修改完善教學(xué)計(jì)劃第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定能力要求開發(fā)教學(xué)課件3、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序p151制定具體的行二、我國(guó)常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序p152選擇教學(xué)策略確定教學(xué)目的闡明教學(xué)目標(biāo)分析教學(xué)對(duì)象的特征評(píng)價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況實(shí)施具體的教學(xué)計(jì)劃選擇教學(xué)方法及媒體第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定能力要求二、我國(guó)常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序p152選擇教學(xué)策略確定教學(xué)目的闡1、下面關(guān)于教學(xué)計(jì)劃設(shè) 計(jì)程序說法正確的是 ( )。 (A) 加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)過程模型主要運(yùn)用于課程、

13、單元和課程教學(xué)的設(shè)計(jì)(B) 肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)模型是早期培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)模型中復(fù)雜的一種模式(C) 迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)模式偏重于行為模式的教學(xué)設(shè)計(jì)程序D)我國(guó)的流行的教學(xué)設(shè)計(jì)模式只適合于一門課程的教學(xué)設(shè)計(jì) 第二單元練習(xí)題C1、下面關(guān)于教學(xué)計(jì)劃設(shè) 計(jì)程序說法正確的是 ( 第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握培訓(xùn)課程要素、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則和程序，以及選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的基本要求知識(shí)要求： 培訓(xùn)課程的要素 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則 課程設(shè)計(jì)文件的格式能力要求: 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃 、培訓(xùn)課程分析、信息和資料的收集、課程模塊設(shè)計(jì)、課程內(nèi)容的確定、課程演練與試驗(yàn)、信息反饋與課程修訂 第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

14、學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、培訓(xùn)課程的要素p152(一）課程目標(biāo) 學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過程中各個(gè)階段應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)?！坝涀　薄傲私狻薄罢莆铡币话阏J(rèn)知目標(biāo)“分析”“應(yīng)用”“評(píng)價(jià)”等較高的認(rèn)知指標(biāo)“價(jià)值”“信念”“態(tài)度”等情感性指標(biāo)第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)知識(shí)要求一、培訓(xùn)課程的要素p152第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)知(二）課程內(nèi)容學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是過程、程序、步驟、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（三）課程教材（四）教學(xué)模式學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇（五）教學(xué)策略教學(xué)程序的選擇和教學(xué)資源的利用第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)知識(shí)要求(二）課程內(nèi)容第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)知識(shí)要求 (六）課程評(píng)價(jià)評(píng)估學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握

15、的深度和廣度，以及課程目標(biāo)完成的程度（七）教學(xué)組織（八）課程時(shí)間（九）課程空間（十）培訓(xùn)教師（十一）學(xué)員第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)知識(shí)要求 (六）課程評(píng)價(jià)第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)知識(shí)要求二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則p153培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的要求培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律 注意力原理、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、疲勞度培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開發(fā)第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)知識(shí)要求二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則p153第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)三、課程設(shè)計(jì)文件的格式p154封面導(dǎo)言項(xiàng)目名稱項(xiàng)目范圍項(xiàng)目的組成部分班級(jí)規(guī)模課程時(shí)間長(zhǎng)度學(xué)員的必備條件學(xué)員課件意圖課程評(píng)估第三單

16、元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)知識(shí)要求三、課程設(shè)計(jì)文件的格式p154第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)內(nèi)容大綱教學(xué)資源、資料的結(jié)構(gòu)、課程目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)、教學(xué)順序和活動(dòng)、內(nèi)容和交付時(shí)間開發(fā)要求說明開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目所需要的資源交付要求介紹交付培訓(xùn)項(xiàng)目所需的資源產(chǎn)出要求主要說明制作培訓(xùn)資料所必須的資源第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)知識(shí)要求內(nèi)容大綱第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)知識(shí)要求培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序一、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃p155第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能力要求（一）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃（二）課程系列計(jì)劃（三）培訓(xùn)課程計(jì)劃培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能力要求（二、培訓(xùn)課程分析p156（一）課程目標(biāo)分析 學(xué)員分析（教材p156)知識(shí)和技能

17、、心理品質(zhì)與能力素質(zhì)、特殊因素 任務(wù)分析（教材p156)工作對(duì)于就職人員的要求 課程目標(biāo)分析三個(gè)要素 操作目標(biāo)、條件、標(biāo)準(zhǔn)第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能力要求第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能力要求（二）培訓(xùn)環(huán)境分析p157(201011簡(jiǎn)答題） 實(shí)際環(huán)境分析 限制條件分析 引進(jìn)與整合 器材與媒體可用性 先決條件 報(bào)名條件 課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序 評(píng)估與證明第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能力要求第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能力要求三、信息和資料的收集咨詢客戶、學(xué)員和有關(guān)專家借鑒其他培訓(xùn)課程四、課程模塊的設(shè)計(jì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、課程教材設(shè)計(jì)、教學(xué)模式設(shè)計(jì)、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、課程事實(shí)是設(shè)計(jì)以及課程評(píng)估設(shè)計(jì)第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能力

18、要求三、信息和資料的收集第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能力要求五、課程內(nèi)容的確定課程內(nèi)容的選擇課程內(nèi)容的選擇是課程設(shè)計(jì)的核心問題，它以“缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么“為原則課程內(nèi)容的制作購(gòu)買現(xiàn)成的教材、改變教材和自編教材課程內(nèi)容的安排 由熟悉到不熟悉，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，又容易到難第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能力要求五、課程內(nèi)容的確定第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能力要求六、課程演練與試驗(yàn)p159 頭腦風(fēng)暴法、問卷調(diào)查法七、信息反饋與課程修訂p161 檢查課程目標(biāo)并修改課程內(nèi)容 修改活動(dòng) 核查資料 調(diào)整培訓(xùn)風(fēng)格 第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能力要求六、課程演練與試驗(yàn)p159第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能一、課程內(nèi)容選

19、擇的基本要求p165相關(guān)性有效性價(jià)值性二、課程內(nèi)容制作的注意事項(xiàng)培訓(xùn)教材是培訓(xùn)師的輔助教材凡是培訓(xùn)師講授、表達(dá)的內(nèi)容，教材不必重復(fù)教材以提示重點(diǎn)，強(qiáng)化參訓(xùn)者認(rèn)知為主要功能應(yīng)將課外閱讀資料與課堂教材分開教材應(yīng)簡(jiǎn)潔直觀，按照統(tǒng)一的格式和版式制作制作時(shí)用“教材制作清單”進(jìn)行控制和核對(duì) 第三節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)一、課程內(nèi)容選擇的基本要求p165第三節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)三、不同的發(fā)展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容p166創(chuàng)業(yè)初期 創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷攻關(guān)能力、客戶溝通能力發(fā)展期 中層管理的管理能力成熟期 企業(yè)文化的培訓(xùn)第三節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)三、不同的發(fā)展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容p166第三節(jié) 培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

20、：掌握教學(xué)中所用的各種培訓(xùn)教材、培訓(xùn)教師的來源，特點(diǎn)與選聘標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)手段等教學(xué)資源開發(fā)的內(nèi)容和要求知識(shí)要求： 培訓(xùn)中的印刷材料 培訓(xùn)教師的來源能力要求: 設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段 開發(fā)培訓(xùn)教材的方法 培訓(xùn)教師的選配 第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)：第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)一、培訓(xùn)中的印刷材料1、工作任務(wù)表p166工作任務(wù)表的作用強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)提高學(xué)習(xí)的效果關(guān)注信息的反饋 第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)知識(shí)要求一、培訓(xùn)中的印刷材料第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)知2、崗位指南p166 崗位指南是對(duì)最常用最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，它具有重點(diǎn)突出、使用簡(jiǎn)易、查閱快捷、記憶方便等優(yōu)點(diǎn)迫使有關(guān)專家對(duì)理想的操作作

21、出界定，進(jìn)一步明確培訓(xùn)的目標(biāo)有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的操作規(guī)程，也便于在以后工作中隨時(shí)查閱有時(shí)可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時(shí)間，節(jié)約成本 第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)知識(shí)要求2、崗位指南p166第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)知3、學(xué)員手冊(cè)p1664、培訓(xùn)者指南5、測(cè)驗(yàn)試卷 第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)知識(shí)要求3、學(xué)員手冊(cè)p166第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)知二、培訓(xùn)教師來源p167(一）聘請(qǐng)企業(yè)外部培訓(xùn)師優(yōu)點(diǎn)：范圍大、新的理念、較大吸引力、提高培訓(xùn)檔次、容易營(yíng)造氛圍缺點(diǎn)：對(duì)企業(yè)缺乏了解，增加培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；培訓(xùn)適用性降低、紙上談兵、成本高途徑：學(xué)校、專職培訓(xùn)師、顧問公司、專家學(xué)者、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 X第四單元 企業(yè)培

22、訓(xùn)資源的開發(fā)知識(shí)要求二、培訓(xùn)教師來源p167X第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)(二）開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)點(diǎn)：更有針對(duì)性、交流順暢、容易控制、成本低缺點(diǎn)：不容易樹立威信；選擇范圍?。皇墉h(huán)境影響，不宜上升到新高度X第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)知識(shí)要求(二）開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師X第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)一、設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段p169 第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)能力要求 1、 課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法 2、 學(xué)員的差異性 3、 學(xué)員的興趣與動(dòng)力 4、 評(píng)估手段的可行性 一、設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段p169第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的二、開發(fā)教材的方法p169培訓(xùn)課程教材應(yīng)切合學(xué)員的實(shí)際需要，而且必須是足夠能反映該領(lǐng)域

23、內(nèi)最新信息的材料。資料包的使用 利用一切可以開發(fā)的資料為教材利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)設(shè)計(jì)視聽資料第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)能力要求二、開發(fā)教材的方法p169第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)三、培訓(xùn)教師的選配p1701、具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)2、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)3、具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧4、能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具5、具有良好的交流與溝通能力6、具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力7、善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題8、積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例和資料9、掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題10、擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)能力要求三、培

24、訓(xùn)教師的選配p170第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第四單元練習(xí)題1、培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（）。A 節(jié)約培訓(xùn)成本B 提高學(xué)習(xí)效果C 明確培訓(xùn)目標(biāo)D 掌握操作規(guī)程B第四單元練習(xí)題B第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握企業(yè)不同層級(jí)管理人員的內(nèi)容和要求，并能 夠進(jìn)行管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì) 知識(shí)要求 管理人員的層次等級(jí) 管理人員的技能組合第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)能力要求 企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn) 企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn) 企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn) 企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn) 管理技能開發(fā)的基本模式第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)能力要求第五

25、單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 知識(shí)要求一、管理人員的層次等級(jí)p1711、高層管理人員 洞察力、高瞻遠(yuǎn)矚、戰(zhàn)略眼光2、中層管理人員 具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制動(dòng)作3、基層管理人員 直接管理人員，其管理水平直接影響到企業(yè)員工的積極性和忠誠(chéng)度 第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 二、管理人員的技能組合p171 不同層次管理人員在能力上的側(cè)重要求（%） 專業(yè)技能人文技能理念技能不同層次管理人員所應(yīng)具備的能力組合 第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 知識(shí)要求二、管理人員的技能組合p171第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)一、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)p172 知識(shí)的補(bǔ)充與更新、技能開發(fā)、觀念轉(zhuǎn)變、思維技巧二、高層管理人

26、員的培訓(xùn) 高層人員培訓(xùn)的方式 接班人的教育培訓(xùn)第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 能力要求一、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)p172第五單元 企業(yè)管理人員的三、中層管理人員培訓(xùn) （一）中層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo) 側(cè)重業(yè)務(wù)培訓(xùn) 提高其勝任未來工作的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能 適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 宣傳和深化企業(yè)的文化 培養(yǎng)高層接班人第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 能力要求三、中層管理人員培訓(xùn)第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) （二）中層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容 任職能力、業(yè)務(wù)決策能力、計(jì)劃能力、人際能力四、基層管理人員的培訓(xùn) 第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 能力要求（二）中層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)五

27、、管理技能開發(fā)模式-在職開發(fā)p173大多數(shù)管理人員的開發(fā)是在工作中進(jìn)行的在職開發(fā)并不是一個(gè)特殊的方法，但卻是向雇員展示怎樣執(zhí)行其工作的方法非正式在職開發(fā)正式的在職開發(fā)第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 能力要求五、管理技能開發(fā)模式-在職開發(fā)p173第五單元 企業(yè)管五、管理技能開發(fā)模式-替補(bǔ)訓(xùn)練p173讓管理人員在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直接上級(jí)的職責(zé)，每一名都被指定為替補(bǔ)訓(xùn)練者，一旦其上級(jí)離任，替補(bǔ)訓(xùn)練者即可按照預(yù)先程序準(zhǔn)備接替其工作第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 能力要求五、管理技能開發(fā)模式-替補(bǔ)訓(xùn)練p173第五單元 企業(yè)管五、管理技能開發(fā)模式-替補(bǔ)訓(xùn)練p173優(yōu)點(diǎn)：訓(xùn)練周密，管理人員

28、在預(yù)定接替的工作環(huán)境和職位上工作；極大地增強(qiáng)開發(fā)者的積極性和主動(dòng)性缺點(diǎn)：渴望晉升但又未被選為替補(bǔ)訓(xùn)練者的人可能感到前途渺茫，積極性下降；已經(jīng)等候不少時(shí)間的替補(bǔ)訓(xùn)練者可能變得垂頭喪氣，特別當(dāng)他們看到空缺被其他部門的替補(bǔ)訓(xùn)練者填補(bǔ)時(shí)更是如此；某些上級(jí)唯恐被去而代之，不向替補(bǔ)訓(xùn)練者傳授他們所有的知識(shí)和技能。第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 能力要求五、管理技能開發(fā)模式-替補(bǔ)訓(xùn)練p173第五單元 企業(yè)管五、管理技能開發(fā)模式-短期學(xué)習(xí)p174開展各種短期的學(xué)習(xí)班對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)：管理人員全力依附進(jìn)行學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)有針對(duì)性、有深度，效果較好缺點(diǎn)：管理人員脫離工作一段時(shí)間，會(huì)對(duì)工作帶來一些影響第五單元 企

29、業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 能力要求五、管理技能開發(fā)模式-短期學(xué)習(xí)p174第五單元 企業(yè)管五、管理技能開發(fā)模式-輪流任職p174讓主要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓(xùn)方式。第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 能力要求第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 五、管理技能開發(fā)模式-輪流任職p174設(shè)計(jì)這種開發(fā)方式的依據(jù)（200805多項(xiàng)選擇題）通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)管理的原則而不是按某一方面的技術(shù)來思考問題輪換允許將一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍，以便于上級(jí)確定其適合工作的崗位公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問題有廣泛了解的更有資格的人擔(dān)任第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 能力

30、要求五、管理技能開發(fā)模式-輪流任職p174第五單元 企業(yè)管五、管理技能開發(fā)模式-決策模擬p174決策模擬訓(xùn)練又稱“解決和處理問題方法訓(xùn)練”（200705單選題）通過模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選擇何種策略，以及在諸多方案中如何作出選擇它的目的是提高決策的有效性案例第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 能力要求五、管理技能開發(fā)模式-決策模擬p174第五單元 企業(yè)管五、管理技能開發(fā)模式?jīng)Q策競(jìng)賽p175決策競(jìng)賽只對(duì)發(fā)生的各種事件進(jìn)行決策的模擬設(shè)計(jì)，提高參賽者的學(xué)習(xí)興趣決策競(jìng)賽的步驟案例第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 能力要求五、管理技能開發(fā)模式?jīng)Q策競(jìng)賽p175第五單元 企業(yè)管理五、管理技能開發(fā)模式角色扮演p175角色扮演是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法角色扮演的步驟這種方法使受訓(xùn)者身臨其境，在模擬事件中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì)，以及對(duì)管理技巧的掌握，對(duì)提高管理人員的講演能力和表達(dá)能力也有一定的價(jià)值（選擇題）第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 能力要求五、管理技能開發(fā)模式角色扮演p175第五單元 企業(yè)管理五、管理技能開發(fā)模式敏感性訓(xùn)練p175直接訓(xùn)練管理人員對(duì)其他人的敏感性的培訓(xùn)，它強(qiáng)調(diào)的不是訓(xùn)練的內(nèi)容，而是訓(xùn)練的過程；不是思想上訓(xùn)練，而是感情上的訓(xùn)練。第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 能力要求五、管理技能開發(fā)模式敏感性訓(xùn)練p175第五單元 企業(yè)管五、管理技能開發(fā)模式敏感性訓(xùn)練p175訓(xùn)練內(nèi)