優(yōu)秀班主任工作總結(jié)范文

1、優(yōu)秀班主任工作總結(jié)范文班主任工作千頭萬緒，為了把班主任工作做好，我曾像一位盡職盡責(zé)的“保姆”一樣，事無巨細(xì)，一抓到底，管得很辛苦也很累，但效果甚微。后來我嘗試使用參與式班級(jí)管理，把班級(jí)管理的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生都感覺到自己是班級(jí)的主人，真正成為班級(jí)的管理者，班主任成為 “引導(dǎo)者”。 結(jié)果收到了很好的效果。我是這樣做的：第一，人人有事做，事事有人管。在班級(jí)紀(jì)律和衛(wèi)生方面，班級(jí)實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制。通過讓學(xué)生細(xì)致觀察教室、宿舍后，討論定出自己的承包區(qū)，班委采取民主集中制的原則把承包區(qū)安排給每個(gè)學(xué)生，生活委員作好記錄后公布。班級(jí)承包區(qū)的范圍、內(nèi)容和職責(zé)都分得很細(xì)和具體明確。比如：前門、后門、座位表、

2、值日表、天花板分成三塊，由三個(gè)同學(xué)承包，教室玻璃窗分成十扇，由十個(gè)同學(xué)承包，教室桌椅及桌面擺設(shè)分成四組，由四個(gè)同學(xué)承包，走廊外天花板、走廊外瓷磚、整理教室內(nèi)可回收垃圾、整理報(bào)紙、班級(jí)紀(jì)律、兩操、英語、語文、政治早、晚讀、宿舍的紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生、宿舍考勤等都有同學(xué)承包;清潔區(qū)則分成八塊，由八個(gè)組長帶領(lǐng)組員完成各自的責(zé)任區(qū)，學(xué)生每天上課前自覺完成自己的承包區(qū)。每天由勞動(dòng)委員負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督并記錄在本班教室日志上，由班主任隨時(shí)檢查，同時(shí)把學(xué)生存在的問題或工作中碰到的問題及時(shí)向班主任匯報(bào)，以便班任采取相應(yīng)措施解決問題。自從實(shí)行了“人人有事做，事事有人管”以后，我們班的教室面貌大有改觀，臟、亂、差的現(xiàn)象再也

3、沒有了。老師走進(jìn)教室上課時(shí)，看到的是教室明亮的玻璃，干凈的地面，整潔的桌面以及潔凈的講臺(tái)，教師可以隨意把書放在講臺(tái)上，而不用先吹掉講臺(tái)上的粉筆灰再小心翼翼地把書放在上面，也不會(huì)在上完一節(jié)課后，擔(dān)心衣服被弄臟。這讓所有的任課老師都感到心情舒暢，從而更愉快地投入到教學(xué)中去。第二，分組學(xué)習(xí)，互相競爭，共同進(jìn)步。在學(xué)習(xí)方面，1，經(jīng)過班委討論，把班上同學(xué)分成八個(gè)小組，各組學(xué)生素質(zhì)盡量均衡，然后向全班宣布各組名單，再由八個(gè)組的學(xué)生自己選出各組組長，科長(科代表)，并討論給各組命組名。比如：第一組叫牽手圓夢，第二組叫八彩棒棒，第三組叫never give up等。學(xué)生們很興奮、很樂意為本組做事。2，明確職責(zé)

4、，組長負(fù)責(zé)管理本組學(xué)生課堂作業(yè)情況、紀(jì)律情況、勞動(dòng)情況，每天填寫好記錄本，認(rèn)真記錄每天本組學(xué)生的各方面情況，統(tǒng)計(jì)本組學(xué)生的各科測試情況并統(tǒng)計(jì)本組學(xué)生的操行分，周末對(duì)本組學(xué)生作總的評(píng)價(jià)。星期天晚自修前各組長把工作記錄本交到講臺(tái)上讓班主任檢查?？崎L則負(fù)責(zé)檢查本組學(xué)生的課外作業(yè)，每周三、六檢查兩次并及時(shí)向科任匯報(bào)檢查結(jié)果。3，各組根據(jù)各組的學(xué)生學(xué)習(xí)成績，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和找出幫扶對(duì)象，互相協(xié)作，相互幫助，共同提高，力爭最好。4，各小組間互相競爭，共同進(jìn)步。每次每科的平時(shí)測驗(yàn)成績或月考及期考成績都以小組為單位公布上墻，讓大家看一看，比一比，然后通過小組會(huì)議找出各小組的問題和差距，同時(shí)制定出下階段的個(gè)人目

5、標(biāo)和小組目標(biāo)。這種以小組為單位公布成績，既能照顧到一些暫時(shí)考得不好的學(xué)生的面子，又能讓學(xué)生增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。第三，民主管理，獎(jiǎng)罰明確，凸顯班級(jí)學(xué)生操行量化表的作用。學(xué)生通過討論，自己制定班級(jí)操行量化表中的紀(jì)律、日常行為和學(xué)習(xí)方面的考核內(nèi)容，考核采取加分和扣分的賦分形式，由各組長考核記錄并根據(jù)本組學(xué)生情況參照班規(guī)給本組學(xué)生賦分。學(xué)習(xí)方面主要考查本組學(xué)生各科測試以及月考、期考成績。以組為單位，組平均分80分以上，該組成員各加2分，個(gè)人上90分以上加2分，100分加4分。紀(jì)律方面主要是考查學(xué)生的考勤情況、課堂紀(jì)律、考試紀(jì)律以及日常行為等。衛(wèi)生方面主要考查值日生是否認(rèn)真履行職責(zé)，清潔區(qū)是否按時(shí)按量完成，

6、是否有扣分現(xiàn)象，打掃清潔區(qū)時(shí)，無扣分現(xiàn)象，則該組成員每人加2分。給校廣播站被錄用者，每次每篇加2分。另外，好人好事根據(jù)情形也給以相應(yīng)加分。班級(jí)學(xué)生操行量化表統(tǒng)計(jì)時(shí)間為每周一小計(jì)，每月一大計(jì)，期末總計(jì)。最后評(píng)出班級(jí)“操行量化總分優(yōu)秀獎(jiǎng)”15名和“學(xué)習(xí)之星”(主要是參照學(xué)生的考試加分合計(jì))10名并給以獎(jiǎng)勵(lì)。自從班級(jí)實(shí)行參與式班級(jí)管理后，讓我從繁雜的班主任工作中解脫了出來。班上很多事情都不是我一個(gè)人去操辦，而是有專人負(fù)責(zé)。比如，學(xué)校的通知不用我去傳達(dá)，自然會(huì)有羅艷秀同學(xué)關(guān)注并及時(shí)通知全班同學(xué)。學(xué)生生病時(shí)，小病自然會(huì)有張明明同學(xué)組織學(xué)生護(hù)送去醫(yī)院，大病則會(huì)及時(shí)通知我。清潔區(qū)，我從來不用去監(jiān)督學(xué)生打掃，

7、而是由組長帶領(lǐng)本組學(xué)生自覺完成任務(wù)，清潔區(qū)也很少有扣分現(xiàn)象。班干會(huì)議，班長管克玲自己會(huì)定期組織召開，分析班上存在的問題并找出解決措施，然后向我匯報(bào)。早操和課間操，有吳聽同學(xué)承包負(fù)責(zé)，如有同學(xué)遲到、缺操或做操不認(rèn)真，她就會(huì)根據(jù)同學(xué)們自己制定的班規(guī)讓她們寫400字的說明書，并扣操行量化分。星期一學(xué)校舉行的升旗儀式，也是由吳聽同學(xué)組織和統(tǒng)一著裝。班上負(fù)責(zé)每項(xiàng)工作的同學(xué)，都能盡職盡責(zé)，順利完成任務(wù)，這讓我感到很欣慰和也很滿意?？傊?，參與式班級(jí)管理使學(xué)生的積極性得到了充分調(diào)動(dòng)，形成了學(xué)生廣泛參與班級(jí)管理的局面。學(xué)生承擔(dān)一定的班級(jí)任務(wù)，擔(dān)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，使他們感受到班級(jí)主人翁的地位，從而提高對(duì)班級(jí)事務(wù)的參與

8、度。同時(shí)也是培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，提高她們的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力，進(jìn)一步豐富了她們的學(xué)習(xí)生活和精神生活，從而達(dá)到自我教育的目的。我從2002年畢業(yè)至今一直擔(dān)任班主工作，做為一個(gè)年輕的班主任，工作踏實(shí)認(rèn)真，方法得當(dāng)，多次被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀班主任，得到學(xué)生和校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。班主任工作是艱巨而又重要的。從我當(dāng)上班主任時(shí)間起，我一直盡心盡力地為當(dāng)一名優(yōu)秀的班主任而努力工作。從此，我早來晚走，品嘗盡了作為班主任的酸甜苦辣。但是，如果讓我再次選擇，我還會(huì)毫不猶豫地選擇班主任工作。因?yàn)槲以谂c孩子們交往的過程中，真切地感受到了孩子們的熱情與可愛;我在經(jīng)歷著一次次痛苦和失敗的同時(shí)，也在迅速地成熟。我付出了自

9、己辛勤的汗水，收獲的是學(xué)生們可喜的成績;我燃燒了自己火樣的青春，收獲的是學(xué)生們豐厚的感情。回想著幾年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我真的無怨無悔;面對(duì)著幾年充實(shí)的生活，我真的無怨無悔!一、用愛心感染學(xué)生作為班主任，關(guān)心學(xué)生就應(yīng)該像關(guān)心自己的子女一樣，既要關(guān)心他們的生活，又要關(guān)心他們的健康，還要關(guān)心他們是否懂得學(xué)習(xí)的方法。更重要的是關(guān)心他們是否懂得怎樣做人。這正是作為班主任的職責(zé)所在。 愛心是具體的，具有濃厚的感情色彩的。例如每天早晨巡視教室，先看看學(xué)生有沒有到齊，遇到天冷或天熱的時(shí)候，照料同學(xué)們衣服穿得是否合適，早上是否都吃過了早餐，各種學(xué)習(xí)用具都是否帶齊了。集體活動(dòng)前要安排好同學(xué)們應(yīng)必備的用品等?？傊?，同學(xué)們

10、在學(xué)校的饑寒冷暖，喜怒哀樂幾乎事事關(guān)心。學(xué)生生病時(shí)，帶他去看病。家長感激，學(xué)生感動(dòng)，我認(rèn)為：這些看起業(yè)很平常，因?yàn)檫@是作為一個(gè)班主任最基本的工作，其實(shí)這正是一個(gè)班主任愛心的具體體現(xiàn)。二、善于做學(xué)生的思想工作思想工作是班級(jí)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。我一直把思想工作置于班級(jí)工作的首要問題來抓。經(jīng)常利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的思想境界。還充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。并在班內(nèi)積極開展理想教育、感恩教育、養(yǎng)成教育等各種行之有效的教育活動(dòng)，讓每個(gè)學(xué)生找到目標(biāo)樹立理想，挖掘他們的潛能，激發(fā)他們的斗志!我所帶的班級(jí)班風(fēng)正學(xué)分濃，從未出過一起嚴(yán)

11、重的違紀(jì)事件，這一切都要?dú)w功于思想工作的成績。三、善于組織和管理學(xué)生班主任必須善于組織和管理學(xué)生，我感受最深的一點(diǎn)。作為班主任，要做的工作多而繁雜如果不能建立一個(gè)良好的班團(tuán)委，各項(xiàng)工作就很難順利的開展下去。所以每一新學(xué)期的開始，我都會(huì)花很大的心思培養(yǎng)班組的骨干力量，讓學(xué)生自己管理自己。這樣不僅班主任輕松，而且可以培養(yǎng)了班干部的組織能力。就拿現(xiàn)在的班級(jí)來說吧，現(xiàn)在班里的一般事情都由班長負(fù)責(zé)，但各項(xiàng)具體工作分工到各個(gè)班委成員。早讀、早操等日常工作都由班長負(fù)責(zé);教室內(nèi)的黑板報(bào)由宣傳委員負(fù)責(zé)，老師作適當(dāng)指導(dǎo)，學(xué)習(xí)上由學(xué)習(xí)委員和各科代表負(fù)責(zé)。當(dāng)然班主任要隨時(shí)隨地作檢查指導(dǎo)。這樣以來，班內(nèi)的工作形成了程序

12、化和制度化，各項(xiàng)工作就更能順利的得到開展。四、善于做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作在學(xué)生管理方面，我認(rèn)為班主任的工作大致可分為三個(gè)方面;1、尖子生的培養(yǎng)。2、中等生的促進(jìn)。3、后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化。相比前兩條后者更難也更重要，因每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)希望，越是后進(jìn)生越需要老師的幫助和鼓勵(lì)。我首先深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為后進(jìn)生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處處真誠相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí)，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。我班原有幾個(gè)調(diào)皮學(xué)生，整天起哄，課堂

13、上也從不安寧，自己不守紀(jì)律，還經(jīng)常匯報(bào)別人。無論課堂作業(yè)，還是課后作業(yè)從來不做。無論老師還是班長檢查作業(yè)他們都不在乎，反正躺在泥里不怕水，誰都拿他們沒辦法。我并沒有首先用紀(jì)律和制度處罰他們，而是從接近學(xué)生入手，找盡理由和他們套近乎。設(shè)法找他們的閃光點(diǎn)，找到一點(diǎn)就大力表揚(yáng)。后來他們對(duì)吉老師產(chǎn)生了感情，成了無話不說的好朋友，以前的缺點(diǎn)要隨之給改掉了，這樣以來這幾位調(diào)皮同學(xué)的進(jìn)步，整個(gè)班級(jí)也都進(jìn)步了。我所帶的班級(jí)連續(xù)被評(píng)為優(yōu)秀班級(jí)，同學(xué)們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)演出深受老師們的贊揚(yáng)。五、做好聯(lián)系班級(jí)和任課老師的紐帶作為班主任必須有意地向?qū)W生介紹任課老師的一些優(yōu)點(diǎn)。如性格、愛好、特長、教育教學(xué)方面的成績等，以博得

14、學(xué)生對(duì)任課老師的尊敬和信任，使他們因尊其師而重其教。同時(shí)自己要與任課老師密切配合，要經(jīng)常與任課老師取得聯(lián)系，以了解學(xué)生的特長、愛好，課堂紀(jì)律如何，學(xué)習(xí)態(tài)度如何，是否能按時(shí)按量完成作業(yè)等。對(duì)于這些班主任心底都要有數(shù)，因?yàn)檫@樣有利于更好的、恰當(dāng)?shù)淖ズ冒嗉?jí)工作。有利于根據(jù)學(xué)生的特長、愛好，以便在學(xué)中練、練中學(xué)，以練促學(xué)。例如利用學(xué)生爭強(qiáng)好勝的心理，經(jīng)常開展各種班會(huì)活動(dòng)。這樣不但可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而且可以增強(qiáng)學(xué)生的自信心、榮譽(yù)感、競爭欲。同時(shí)師生間交流了感情，增進(jìn)了了解。六、學(xué)生和家長的朋友班主任是聯(lián)系學(xué)校、家庭、社會(huì)的紐帶。所以應(yīng)該也必須成為學(xué)生的朋友。在幾年的班主任工作中，我與許多學(xué)生家長打過

15、交道，可從來沒有和他們紅過臉，無論他們的孩子在學(xué)校給帶來多大的麻煩，肚子里的氣有多少，只要見到家長總是笑臉相迎，從不把氣撒在家長身上，卻是用商量的語氣向他們解釋，與他們交談，商量教育孩子的最佳辦法。不僅得到了家長的信任，也取得了很好的效果。我在做班主任工作時(shí)，從思想教育入手，以提高為核心，以紀(jì)律管理為手段，達(dá)到了全方位調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的目的。一分耕耘一分收獲，幾年來，我在教育教學(xué)上取得了較為出色的成績，在2004年中考我所帶班級(jí)95班考入陽城一中12人。2005年我所帶班級(jí)101班考入陽城一中7名，2005-2008年，我所帶的125班又考入陽城一中7人，并連續(xù)幾年被評(píng)為優(yōu)秀班集體;年度考核

16、我五次獲得優(yōu)秀等次，并多次被評(píng)為校優(yōu)秀班主任、校優(yōu)秀教師。我深知成績只能代表過去，我是一名普通的中學(xué)教師， 我愿意將自己火熱的青春獻(xiàn)給這神圣的事業(yè)，愿意刻下皺紋、染白雙鬢去成就學(xué)生們事業(yè)的輝煌和人生的絢爛!今天我就自己擔(dān)任四年班主任工作以來的心得和體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討和研究，其實(shí)我的很多經(jīng)驗(yàn)和做法是跟在座的一些老師學(xué)的，比如鄺根生主任、黃齊娟老師(廣東省優(yōu)秀班主任)、趙健濤老師等，因?yàn)槲矣X得這些老師在擔(dān)任班主任或者曾經(jīng)擔(dān)任班主任其間都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，那么我就借這幾位老師的花獻(xiàn)給在座的各位佛，我們中國有句古話叫做“他山之石，可以攻玉”。第一個(gè)問題：如何對(duì)待和處分

17、違紀(jì)的學(xué)生?學(xué)生違反紀(jì)律一定要受到紀(jì)律處分，這一點(diǎn)可以說是天經(jīng)地義，所謂國有國法、校有校紀(jì)、班有班歸，無規(guī)矩不成方圓。但是怎么樣才能使受到處分的學(xué)生心悅誠服的接受處罰而不至于產(chǎn)生消極的抵觸情緒呢?學(xué)生違反紀(jì)律本身就是一件不好的事情，我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉(zhuǎn)變?yōu)楹檬?最近一年多來，我在班上大力推行這樣一種處罰方式：對(duì)違反紀(jì)律情節(jié)比較輕的學(xué)生，我罰他上講臺(tái)唱一首好聽的歌或者將一個(gè)動(dòng)聽的故事，對(duì)于違反紀(jì)律情節(jié)比較嚴(yán)重的學(xué)生我罰他們用正楷字寫一份內(nèi)100字左右的違紀(jì)心理報(bào)告，描述他當(dāng)時(shí)的違紀(jì)心理，請(qǐng)大家注意心理報(bào)告書不是保證書更加不是檢討書。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐后，我發(fā)現(xiàn)這種處罰方式的效果

18、比以前明顯好了很多。第一：受這種處罰方式的學(xué)生一般不會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生心理上的抵觸情緒，因?yàn)樗谏厦娉杌蛘咧v故事時(shí)下面的同學(xué)會(huì)給他熱烈的掌聲，可以說他是在一種很快樂的氛圍中受到教育。第二：學(xué)生在眾目睽睽之下唱歌或者將故事，大家的目光都集中在他身上，對(duì)他的口才及膽量是一個(gè)考驗(yàn)和訓(xùn)練，寫心理報(bào)告的學(xué)生要用正楷字來寫間接的幫他們練字和培養(yǎng)了組織語言的能力。第三：可以令到學(xué)生的心態(tài)更加積極、可以發(fā)掘到一部分學(xué)生的潛能。班上有一名男生小謝同學(xué)，平時(shí)不愛出聲，有一次違反了學(xué)校的宿舍管理?xiàng)l例。他自己選擇了罰上講臺(tái)將故事，結(jié)果他的故事講得很流暢，而且情節(jié)生動(dòng)，獲得了同學(xué)們一陣有一陣的掌聲，在同學(xué)們的掌聲中，他在大

19、庭廣眾表現(xiàn)自己的自信心大大增強(qiáng)了，而且充分的意識(shí)到自己其實(shí)并不比別人差。我這種處罰方式是借鑒了魏書生老師、趙健濤老師的方法。第二個(gè)問題：如何批評(píng)學(xué)生，怎樣才能夠令學(xué)生虛心接受批評(píng)?記得我剛做班主任的時(shí)候火氣是比較大的，很容易在課堂上發(fā)脾氣批評(píng)學(xué)生，有時(shí)弄得自己也很難堪下不了臺(tái)，而且我發(fā)現(xiàn)這種方法批評(píng)學(xué)生，即使他表面上服氣了但實(shí)際上他只是攝于你做班主任的威嚴(yán)而心里不服氣。后來在做班主任的過程中不斷的反思和探索，摸索出一些行之有效的招數(shù)。第一招叫做：“退三進(jìn)一”，我們看電視時(shí)經(jīng)常可以看到這樣的鏡頭，老虎等兇猛的動(dòng)物在進(jìn)攻前首先是身體向后撤退，為什么撤退呢?是為了更好的向前進(jìn)攻!我們批評(píng)學(xué)生一個(gè)缺點(diǎn)

20、的時(shí)候不妨先表揚(yáng)他的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，此謂之“退三進(jìn)一”。每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能你通過這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。前蘇聯(lián)著名的教育家馬卡連科曾經(jīng)有這樣一句話：“用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡看學(xué)生的缺點(diǎn)”，我國著名的文學(xué)家劉心武先生在他的一篇作品中也有這樣一句經(jīng)典的話：“一個(gè)丑惡的罪犯也有他自己的心靈美!”，我們的學(xué)生再怎么調(diào)皮也不至于將他同罪犯等同起來吧?我們班有個(gè)男生小黃，性格比較反叛，具體表現(xiàn)可以用兩句話來總結(jié)概括：班主任說什么他都不樂意，班干部做什么他都認(rèn)為不對(duì)!但是這個(gè)學(xué)生有一個(gè)愛

21、好愛踢足球，口才和反應(yīng)能力都很不錯(cuò)，出黑板報(bào)也是個(gè)人才，有一次我們班與兄弟班踢足球，結(jié)果我們班以3：2勝了，其中有兩個(gè)球是他進(jìn)的，那么我當(dāng)時(shí)立即把握住這個(gè)大好時(shí)機(jī)當(dāng)晚就找他出來談話，首先我就贊揚(yáng)他今天在足球場上表現(xiàn)如何積極英勇，關(guān)鍵時(shí)刻連下兩城，力挽狂瀾，為班級(jí)的勝利奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，獲得了同學(xué)們一浪接一浪的掌聲。之后我又跟他聊荷蘭足球的全攻全守，巴西的藝術(shù)足球，聊到足球他特別來勁，聊完足球我發(fā)現(xiàn)他的臉上已經(jīng)露出了春天般的微笑，之后我又跟他回顧在主題班會(huì)上他如何舌戰(zhàn)群雄，面不改色心不跳，然后我有大力表揚(yáng)他出的黑板報(bào)如何的別具一格，贊揚(yáng)完后我發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)變成了歡樂的海洋，這個(gè)時(shí)候我看準(zhǔn)時(shí)機(jī)話題突然

22、一轉(zhuǎn)：“但是你有沒有好好想過，你在班上那么有才干卻沒有一個(gè)人選你當(dāng)班干部，你有沒有冷靜的思考過為什么?”然后我跟他一一分析原因，開始的時(shí)候他還只是點(diǎn)點(diǎn)頭，到了后來他自己主動(dòng)表態(tài)，過了一段時(shí)間我又跟他出來長談了一次，慢慢的我發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度及與同學(xué)相處方面有了很大的改觀，期中考試后他第一個(gè)跑到我家里來問自己的成績，問自己的成績有沒有進(jìn)步。高二一開學(xué)我起用該同學(xué)做班干部，做的很出色，而且曾經(jīng)有一次考試進(jìn)入過全級(jí)前十。第三個(gè)問題：如何營造良好的班級(jí)氣氛?我所帶的高二(2)班在學(xué)習(xí)上從高一到現(xiàn)在，每次月考、期中考試、期末考試成績都處于全年級(jí)九個(gè)班的領(lǐng)頭羊的位置，而且是遙遙領(lǐng)先于其他班級(jí)，很大程度

23、上得益于班級(jí)良好的學(xué)習(xí)氣氛和競爭環(huán)境。在班級(jí)理念上，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。而且自學(xué)生來斗門中學(xué)軍訓(xùn)的第一天我就把這樣一個(gè)理念教給了全班學(xué)生，這個(gè)理念一直貫穿于我治理班級(jí)的整個(gè)過程中。為了配合這個(gè)理念，我自己為班級(jí)設(shè)計(jì)了兩套獨(dú)特的掌聲，一套是用來鼓勵(lì)自己的，一套是用來鼓勵(lì)他人的，通過這些理念和掌聲，激發(fā)學(xué)生的斗志。學(xué)習(xí)上我大張旗鼓的鼓勵(lì)學(xué)生向老師發(fā)問甚至是發(fā)難，要問到所有的科任老師當(dāng)場回答不出你的問題、滿頭大汗的時(shí)候才算真正的動(dòng)了腦筋。紀(jì)律上我積極主張鄺根生老師提出來的“先專政后民主”，一個(gè)班級(jí)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步

24、調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀(jì)律的學(xué)生一定要受到紀(jì)律處分，而且班主任一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會(huì)有少數(shù)學(xué)生對(duì)于處理不滿意，那么班主任在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先將法律在講人情，這是班主任的工作原則。班上有名男生小揚(yáng)，有一次被班干部記名之后作出了很強(qiáng)烈的反應(yīng)，他認(rèn)為自己不過是遲到了兩秒鐘就被班干部記入了黑名單，覺得高二(2)班的紀(jì)律實(shí)在是太嚴(yán)了，甚至強(qiáng)烈要求調(diào)到其他班去，我把他違紀(jì)的事情做了處理，處理的當(dāng)晚我就找他出來長談，進(jìn)行思想上的疏導(dǎo)工作，經(jīng)過一晚的長談

25、后，在我沒有要求他賠禮道歉的情況下他自己主動(dòng)向主管紀(jì)律的班干部承認(rèn)錯(cuò)誤，鑒于他的進(jìn)步我后來試用該學(xué)生擔(dān)任班干部，結(jié)果他很成功的組織了幾次班級(jí)大型集體活動(dòng)，由對(duì)紀(jì)律很不滿變成了對(duì)班級(jí)紀(jì)律積極維護(hù)。第四個(gè)問題：如何正確的引導(dǎo)班級(jí)輿論?班主任在教育、教學(xué)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中，根據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋硌莺酮?jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是班主任的單向灌輸，而是建立在全班占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全班成員都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的

26、過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。舉個(gè)例子：凡是期中考試、期末考試監(jiān)考過我們高二(2)班的老師都會(huì)知道在考試的過程中從來沒有一個(gè)學(xué)生提前交卷、更加沒有學(xué)生作弊等違紀(jì)現(xiàn)象。我是如何做到這一點(diǎn)的呢?在高一的時(shí)候我們班上有百分之八十的學(xué)生的校服被別人偷過，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象我在班上召開過主題班會(huì)，班上對(duì)小偷偷我們班的校服事件都深惡痛絕，主題班會(huì)的內(nèi)容是偷東西與作弊，利用辯論等各種方式引導(dǎo)學(xué)生得出結(jié)論：考試作弊和小偷偷東西沒有本質(zhì)的區(qū)別，前者是偷別人的精神財(cái)富，后者是偷別人的物質(zhì)財(cái)富。甚至前者更加可惡。同時(shí)我還宣布，每次月考、期中考試、期末考試后所要做的第一件事情全班通過無記名投票的方式投票檢舉揭發(fā)

27、在考試中有不規(guī)范行為的同學(xué)名單，結(jié)果這一招還真管用，考試從來沒有學(xué)生作弊。真正觸動(dòng)學(xué)生的往往是集體的輿論，學(xué)生最不愿意的就是他在班級(jí)集體心目中的形象受損，第五個(gè)問題：如何培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍?剛開始做班主任的時(shí)候，每天忙得不亦樂乎，但效果并不理想，這樣做班主任的效率是不是太低了。難道做班主任一定要做到鞠躬盡瘁、死而后已?問題的癥結(jié)就在于沒有很好的培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍。班主任、班干部及學(xué)生三者之間的關(guān)系如同傘柄、支架和布，一個(gè)再好的傘柄如果沒有支架的支撐是無論如何也撐不起一片天空的。記得有一次在班主任研討會(huì)上，黃齊娟老師曾經(jīng)介紹過給班干部戴高帽子的方法來培養(yǎng)班干部，這一招還是蠻有用的

28、。我以前也用過這種方法，但用起來沒有黃老師那么的得心應(yīng)手，究其原因，主要是自己在時(shí)間和場合上把握得不夠好，經(jīng)常在公共場合給班干部雖然可以激勵(lì)班干部的斗志，但是無意中也會(huì)引起另外一部分學(xué)生的不滿情緒，認(rèn)為老師過分夸大班干部的作用，聽了黃老師的報(bào)告茅塞頓開，由公開場合逐漸變?yōu)榈叵鹿ぷ髡?，給班干部帶高帽子后班干部的做事情的積極性高漲。但每一個(gè)人的情緒不可能永遠(yuǎn)高漲，班干部遇到挫折的時(shí)候也很容易沮喪，這個(gè)時(shí)候班主任應(yīng)該教他們一些工作方法和技巧。舉一個(gè)例子，有個(gè)班干部抱怨他舉辦的活動(dòng)同學(xué)們反應(yīng)冷淡，不夠熱情，比如他提出來星期六晚上在班上搞一臺(tái)文藝晚會(huì)，結(jié)果表示要參加者寥寥無幾，結(jié)果泡了湯。后來我問了其他

29、班干部，為什么沒有人參加，其他班干部說是他的工作方式令到很多人無法接受，他的工作方法多是命令式的，他說：星期六晚上搞文藝晚會(huì)，全班同學(xué)都必須參加”。很多剛上任的班干部或者新班主任都喜歡用這種語調(diào)，其實(shí)很多學(xué)生都不太接受這種方式，我教這個(gè)班干部用這樣一種方法：首先講出這次晚會(huì)的節(jié)目設(shè)想如何豐富多彩、整個(gè)晚會(huì)的安排等等將同學(xué)們的胃口先吊起來，提高大家的興趣，然后最后來問大家：“同學(xué)們是覺得這周搞晚會(huì)好呢還是下周搞晚會(huì)好一點(diǎn)?”，這種方法叫做二選一，既暗示了晚會(huì)肯定要搞又給到全班同學(xué)商量時(shí)間的余地，而且以這種商量的語氣講出來讓所有的學(xué)生都感覺到了自己的意見受到了尊重，他一講完班上就討論的很激烈，有的

30、說這周、有的說那周。少數(shù)幾個(gè)表示不參加，但大部分人都說下周好點(diǎn)有充分的準(zhǔn)備，最后大家達(dá)成了共識(shí)，但還有幾個(gè)猶豫不決，在一個(gè)星期的籌備中幾個(gè)不太想?yún)⒓拥耐瑢W(xué)也被感染了，最終的結(jié)果是這次晚會(huì)搞得非常成功，不僅如此還吸引了大批別班學(xué)生參加，后來別班也紛紛效仿我班，使我班的學(xué)生臉上充滿了豪邁之感。同樣的事情但在工作方式上改動(dòng)一下取得的效果是如此的不同。好了，今天我僅僅是湖光略影、蜻蜓點(diǎn)水般輕輕的點(diǎn)了一下，希望可以起到拋磚引玉的作用。教師是一個(gè)神圣的職業(yè)。1989年，帶著心中的那份向往，我開始了自己漫長的教學(xué)生涯。海會(huì)師范畢業(yè)后，我被分配到基層海會(huì)鎮(zhèn)高垅小學(xué)，從事農(nóng)村一線的教育教學(xué)工作。我當(dāng)了18年的語

31、文教師，做了18年的班主任。寒來暑往，看著一批又一批學(xué)生成長、進(jìn)步，我知道我在為祖國的未來奉獻(xiàn)著自己的力量。我認(rèn)為做老師就要做班主任，因?yàn)?，班主任的工作讓我更貼近學(xué)生，更充分享受做為一名人民教師的酸甜苦辣。我們這兒是農(nóng)村，學(xué)生大都來自于貧困家庭。很多家長在外打工，孩子一般都由不識(shí)字的爺爺奶奶看管，有不少家長自己就是文盲或半文盲。由于缺乏科學(xué)的家教，孩子們?nèi)菀尊B(yǎng)成一些不良習(xí)慣。生活不能自理，缺乏自覺性，學(xué)習(xí)馬虎、紀(jì)律松散。這些因素都造成了農(nóng)村班主任工作的繁重和瑣碎。孩子們只要進(jìn)了我所教的班集體就像進(jìn)了我的家。看到他們每一張小臉，我都感覺親親的。我要對(duì)每一個(gè)孩子的成長負(fù)責(zé)，把教師真誠的愛撒在每個(gè)孩

32、子的心間。班主任工作可說是千頭萬緒，我每天都不厭其煩的做著。作為班主任，首先要抓好班級(jí)的教學(xué)成績?！霸俅蟮睦щy，我也要把后進(jìn)生教育好?！边@是我給自己教育教學(xué)工作定的要求。為了不讓一個(gè)后進(jìn)生掉隊(duì)，我給了后進(jìn)生多一點(diǎn)的關(guān)愛和輔導(dǎo)。XX年，我在二年級(jí)接了一個(gè)留級(jí)的孩子，名叫陳里偉，重讀的他仍然跟不上班，甚至連字也寫不攏，寫不端正。我想：陳里偉雖然是后進(jìn)生，但智力沒有什么問題，勤能補(bǔ)拙，一定要把他的成績提高。在校，我抽課余時(shí)間把他叫到身邊，幫他補(bǔ)習(xí)，手把手教他讀書、寫字、做題。每到星期六，我就把陳里偉和幾個(gè)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生叫到家里來，幫他優(yōu)秀班主任工作總結(jié)(2) 們輔導(dǎo)功課，給他們講解，督促他們做練習(xí)

33、。有時(shí)我看到他們八點(diǎn)半還沒有來，就叫隔壁的陳兵同學(xué)幫忙去請(qǐng)。請(qǐng)過兩三次，他們就循規(guī)蹈矩了。陳里偉等同學(xué)的家長送來錢物，我斷然拒絕了，我說：“要報(bào)酬，我就不會(huì)給你們的孩子輔導(dǎo)了?！币虼?，這些家長都說：“周老師真好，無償給學(xué)生補(bǔ)課?！蔽蚁耄簩W(xué)生的進(jìn)步就是給我最好的補(bǔ)償?？吹疥惱飩ネ瑢W(xué)的字寫端正了，成績進(jìn)步了，期末考試還考了七十六分，那成功的喜悅是發(fā)自心底的。在以后的幾年里，我始終沒有放松對(duì)他的輔導(dǎo)和教育，也曾多次和家長聯(lián)系，和他們講道理：“教育孩子比什么都重要，你們不能只顧外出掙錢，把孩子留給老人帶，也要抽點(diǎn)時(shí)間管管孩子啊!”我的話終于打動(dòng)了他們，孩子的媽媽在家的時(shí)間多了，放假了，還請(qǐng)來當(dāng)教師的侄

34、子來做家教。在大家的共同努力下，陳里偉順利地讀完了小學(xué)，以合格的成績升入了初中。前年我又一次接了一年級(jí)的啟蒙教育班，班里有三個(gè)特殊的后進(jìn)生，因?yàn)樗麄円呀?jīng)是在讀第三個(gè)一年級(jí)了。把他們教育好，是落在我肩上的又一個(gè)重?fù)?dān)。我先了解到他們的基本情況，他們的命運(yùn)都受過波折。李文超，遺孤，被姑父姑母收養(yǎng);羅千，被父母遺棄，養(yǎng)父母收養(yǎng)她不久就離婚了;陳敏，父母為生兒子從小把她送人，直到妹妹、弟弟相繼出世，才把五歲多的她領(lǐng)回家，別人都說她在家中是“丑小鴨?！彼麄冞€有一個(gè)共同點(diǎn)就是家中都很貧困。了解了情況方能找到工作的突破口。班上困難補(bǔ)助的機(jī)會(huì)我首先就給他們，他們?nèi)鄙俦咀拥葘W(xué)習(xí)用品時(shí)我給他們送上。我還找到他們身上

35、的閃光點(diǎn)，來激勵(lì)他們學(xué)習(xí)。陳敏、李文超勞動(dòng)能力強(qiáng)我讓他們管小組的勞動(dòng);羅千美術(shù)好我讓她負(fù)責(zé)黑板報(bào)上要畫的內(nèi)容。我經(jīng)常表揚(yáng)他們?yōu)榘嗉w做了很多事，也不斷激勵(lì)他們還要認(rèn)真學(xué)習(xí)。老師對(duì)他們的重視，讓他們學(xué)習(xí)也來勁頭了。在我的幫助和他們的努力下，他們的學(xué)習(xí)成績都進(jìn)步很快。從一年級(jí)到現(xiàn)在，他們消除了考試不及格的現(xiàn)象，還經(jīng)?？及耸喾帧Ｎ蚁耄菏畮啄陙?，我所教的班級(jí)的語文成績?cè)谌?zhèn)同年級(jí)中都名列前茅，這和我特別關(guān)愛后進(jìn)生是分不開的。班主任要對(duì)孩子的安全負(fù)責(zé)。我的思想里總是繃緊一根系著孩子的安全的弦。我每天都要對(duì)孩子們進(jìn)行各項(xiàng)安全教育，有時(shí)還要保護(hù)孩子們的安全。我們學(xué)校地處廬山腳下，每年上半雷雨天氣較多。碰上

36、大暴雨，學(xué)校至胡家墩、澗洲徐、茶場的必經(jīng)大路就會(huì)被廬山下來的水淹沒。“護(hù)送孩子們放學(xué)!”成了全體教師的重要工作。有一次，連續(xù)下了幾場雨后，又突然降下傾盆大雨。茶場路肯定又被淹沒了。放學(xué)了，看看天氣，無情的雨還在不停地嘩嘩下著，恐怕一時(shí)是停不下來。在學(xué)校的號(hào)召下，我們準(zhǔn)備全體老師出動(dòng)，組成一支堅(jiān)強(qiáng)的護(hù)送隊(duì)伍，頷著一些孩子超小路走。在我的幫助和指導(dǎo)下，我班的六個(gè)孩子把褲腳扎好了，我背起身體弱小的徐青的書包，和快要退休的羅老師帶領(lǐng)六個(gè)孩子出發(fā)了。一路上，“小心摔跤!”“慢點(diǎn)路滑!”“這兒讓我牽你們一下!”不時(shí)地從我口中說出。突然，一股涼氣傳遍我的全身，我一看，原來我的褲子都濕透了。我想：孩子們的生命

37、高于一切，保護(hù)孩子們的生命安全是教師，特別是班主任義不容辭的責(zé)任，為了孩子們的安全，我的這點(diǎn)困難算得了什么呢!當(dāng)我們走到澗洲徐的小橋時(shí)，我大聲說：“同學(xué)們，別走，我?guī)椭銈冞^橋?！蹦切颍靶?，五米多長，窄得只能一人通過。下雨時(shí)，橋下水流湍急，橋上又沒有扶欄，更令人生畏。我說：“徐青，我先背你過去，其他同學(xué)在這邊等著?！蔽冶称痍惽啵⌒牡靥ど闲?，一步一步慢慢向前走，眼睛直視小橋，不敢往橋下看。終于安全地到了橋的那一頭。我再過來時(shí)，懂事的陳騰說：“老師，我膽大，我能自己過去?！蔽荫R上說：“不行，萬一有個(gè)閃失怎么辦?最起碼讓我扶你過去?！闭f著，我在陳騰后面拉著他的上衣，他在前，我在后，又一次安全

38、地經(jīng)過了小橋。我們把一個(gè)個(gè)孩子安全地送到了家，家長們都連聲說：“謝謝老師!”當(dāng)我返回家里時(shí)，已經(jīng)是下午一點(diǎn)鐘了?？吹轿覞M身泥水，勞累不堪的樣子，愛人非常心疼。我安慰他說：“不把孩子們安全送到家，我們不放心啊!”對(duì)孩子們思想品德的教育我是一刻也不敢放松。為了我的班主任工作做得更徹底，我不但關(guān)心孩子們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)，也留心孩子們?cè)诩业男袨椤Ｎ揖屠瞄_家長會(huì)或家訪的機(jī)會(huì)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有不良行為的同學(xué)及時(shí)教育。這樣一來二去的，有些家長只要遇到孩子不聽話的事，都要來找我?guī)兔?。他們都說：“老師的管教對(duì)孩子最有用!”一天中午，我吃過了飯，正準(zhǔn)備上班，忽然有人敲門。開門一看，原來是班上的胡巧的媽媽。只見她滿臉愁

39、容，一見到我，就拉著我的手說：“周老師，幫我管管胡巧吧!”我說：“慢慢說吧，發(fā)生什么事了?”我忙給她讓座、倒茶。經(jīng)了解，原來，胡巧媽媽發(fā)現(xiàn)，胡巧可能經(jīng)常偷家里錢，有時(shí)錢沒數(shù)，少了也不知道，這次當(dāng)確定錢少了五元后，先問出是胡巧拿去買零食吃了，而且原來也拿過很多次，然后打了孩子一頓，還說：“我去告訴你們周老師，叫她在班上點(diǎn)名批評(píng)你，看你知不知道丑!”聽完她的訴說，我又一次感覺到了我的班主任工作的不到位，因?yàn)槲揖谷徊恢缹W(xué)習(xí)認(rèn)真、成績優(yōu)秀、勞動(dòng)積極、愛幫助同學(xué)的胡巧也存在這樣的惡習(xí)。我先讓她放心，說一定要把胡巧教育好，再給她講教育孩子要講究科學(xué)，不能粗暴。下午，我上語文課，下課前，我留了幾分鐘點(diǎn)，我

40、在班上說：“現(xiàn)在我要給大家講一個(gè)故事。有一位二年級(jí)的女同學(xué)，她有很多優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)認(rèn)真、成績優(yōu)秀、勞動(dòng)積極、善于助人、又有禮貌等，但是她也有一個(gè)缺點(diǎn)，就是經(jīng)常擅自拿家里的錢，不懂得家里只有父親做工掙錢的難處。她媽媽找到她的老師，要求她的老師在全班點(diǎn)名批評(píng)她?！边@時(shí)我注意到了胡巧的臉色有點(diǎn)發(fā)白，可能是在在等待老師對(duì)她的點(diǎn)名批評(píng)。我想如果這時(shí)點(diǎn)名批評(píng)，可能會(huì)給孩子幼小的心靈造成傷害，還會(huì)激起她的逆返心理。我接著講下去：“老師并沒有聽她媽媽的話，因?yàn)樗?，那個(gè)孩子是女孩子，女孩子臉皮薄，自尊心強(qiáng)，只要單獨(dú)叫她改正缺點(diǎn)就行。如果她還不能改，說明這個(gè)女孩子是臉皮厚，到那時(shí)，就不會(huì)再顧及許多了。”這時(shí)我又注意

41、到了胡巧的臉色由白變紅了，因?yàn)槲抑v的這個(gè)故事只有她聽得最明白。下課了，我找了個(gè)合適的機(jī)會(huì)，溫和地跟她說：“我相信你一定能改正缺點(diǎn)。”她順從地點(diǎn)點(diǎn)頭。后來，聽她媽媽反映，她再也沒有擅自拿過家里的錢。多年的班主任工作，讓感受到班主任的工作內(nèi)容是瑣碎的，是繁重的，也是艱辛的。班里的孩子不舒服，要帶去看醫(yī)生;愛逃學(xué)的孩子偶爾又逃學(xué)了，馬上要去找、去教育;帶低年級(jí)勞動(dòng)時(shí)要幫著干，帶高年級(jí)勞動(dòng)時(shí)碰到臟、累、難的活要帶頭干;六一前夕要指導(dǎo)孩子們排練文藝節(jié)目我認(rèn)為，為了我們的事業(yè)，為了每個(gè)家庭、更為了祖國的未來，我們做班主任的再苦再累也值!多年的班主任工作，也讓我感受到做班主任是快樂的。當(dāng)我走上講臺(tái)，看到那一

42、雙雙求知的眼睛，當(dāng)我看到我的學(xué)生在我的教育下有了很大的改變，當(dāng)我被孩子們圍著快樂地談笑，當(dāng)孩子把我當(dāng)成最好的朋友，當(dāng)家長告訴我，孩子變了，變得懂事聽話了，當(dāng)我生病時(shí)，全班同學(xué)一起來看我那種幸福和快樂是從心里往外涌的。我的工作態(tài)度和教育教學(xué)水平在學(xué)生家長中獲得了較好的口啤，也換來了一些榮譽(yù)。XX年，我獲得了全國青少年“春蕾杯” 征文園丁獎(jiǎng)，99年和XX年評(píng)為鎮(zhèn)級(jí)“優(yōu)秀教師 ”，XX年被評(píng)為鎮(zhèn)級(jí)“師德標(biāo)兵” ，多次獲得校級(jí)講故事、演講、文藝匯演、運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體總分等比賽的指導(dǎo)獎(jiǎng)。在榮譽(yù)面前，我常想：我是不是受之有愧，我只是做了自己應(yīng)該做的工作，我一定要更加盡職盡責(zé)、任勞任怨地工作。多年的班主任工作，還

43、使我深深的體會(huì)到班主任工作的重要和艱辛。班主任不僅要有高度的責(zé)任感、事業(yè)心，而且要有較強(qiáng)的組織能力，較高的教育藝術(shù)和科學(xué)的教學(xué)方法。時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，對(duì)班主任工作提出了更高的要求，我決心不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極探索工作方法，努力提高育人水平，為我們偉大的祖國培養(yǎng)更多的“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的合格人才貢獻(xiàn)力量。小學(xué)班主任特別是一年級(jí)的班主任，是一個(gè)復(fù)合性角色。當(dāng)孩子們需要關(guān)心愛護(hù)時(shí)，班主任應(yīng)該是一位慈母，給予他們細(xì)心的體貼和溫暖;當(dāng)孩子們有了缺點(diǎn)，班主任又該是一位嚴(yán)師，嚴(yán)肅地指出他的不足，并幫助他改正。于是，我認(rèn)為班主任工作是一項(xiàng)既艱巨而又辛苦的工作。說其艱巨，是指學(xué)生的成長，發(fā)展以

44、至能否成為合格人才，班主任起著關(guān)鍵性的作用，說其辛苦，是指每天除了對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)以外，還要關(guān)心他們的身體、紀(jì)律、衛(wèi)生、安全以及心理健康等情況。盡管這樣，下面我就談幾點(diǎn)做法和體會(huì)。一、常規(guī)習(xí)慣，常抓不懈學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成不是一節(jié)課、一兩天說說就行的，它必須貫穿在整個(gè)管理過程中。于是我制定出詳細(xì)的班規(guī)，要求學(xué)生對(duì)照?qǐng)?zhí)行，使學(xué)生做到有規(guī)可循，有章可依。由于低年級(jí)學(xué)生自覺性和自控力都比較差，避免不了會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤，因此這就需要班主任做耐心細(xì)致的思想工作、不能操之過急。于是，我經(jīng)常利用班會(huì)對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的問題進(jìn)行曉之以理、動(dòng)之以情、導(dǎo)之以行的及時(shí)教育，給他們講明道理及危害性，從而使學(xué)生做到

45、自覺遵守紀(jì)律。二、細(xì)處關(guān)愛，親近學(xué)生愛，是教師職業(yè)道德的核心，一個(gè)班主任要做好本職工作，首先要做到愛學(xué)生?！案腥诵恼?，莫先乎情。”工作中，我努力做到于細(xì)微處見真情，真誠的關(guān)心孩子，熱心的幫助孩子。我深信，愛是一種傳遞，當(dāng)教師真誠的付出愛時(shí)，收獲的必定是孩子更多的愛!感受孩子們的心靈之語，便是我最快樂的一件事!”三、具體要求，指導(dǎo)到位心理學(xué)研究表明，兒童對(duì)事物的認(rèn)知是整體性的，能熟知輪廓，但不注重細(xì)節(jié)。我認(rèn)為，首先要蹲下來，以孩子的視角觀察事物，用孩子能聽懂的話和他們交流。其次，要注重細(xì)節(jié)教育，把該做的事指導(dǎo)到位，因?yàn)樗麄兒芟氚凑绽蠋煹囊笕プ觯芟氚咽虑樽龊?。四、示范帶頭，直觀引導(dǎo)大教育家烏申

46、斯基曾有過這樣一段話：“教師個(gè)人的范例，對(duì)于學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。”低年級(jí)的學(xué)生對(duì)自己的班主任是一個(gè)怎樣的老師，他們會(huì)留心觀察班主任的每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)眼神、每一種表情，會(huì)細(xì)心傾聽班主任的每一句話，他們對(duì)班主任有著一種特殊的信任和依賴情感。班主任的自身素質(zhì)，道德修養(yǎng)，班主任的一言一行，一舉一動(dòng)，無形之中會(huì)成為全班幾十個(gè)孩子的榜樣。因此，在班級(jí)工作中我時(shí)刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化的影響著我的學(xué)生。凡要求學(xué)生做到的，教師首先自己做到，而且做得更好。要求學(xué)生講衛(wèi)生，不隨便亂扔垃圾，自己就做到隨手撿拾垃圾。要求學(xué)生不遲到，在我的帶動(dòng)下，我們班的

47、大多數(shù)學(xué)生都能做到講衛(wèi)生不遲到，個(gè)個(gè)講文明守紀(jì)律。五、及時(shí)表揚(yáng)，延遲批評(píng)德國美學(xué)家黑格爾說：“不應(yīng)該使孩子們的注意力長久地集中在一些過失上，對(duì)此，盡可能委婉地提醒一下就夠了。最重要的是要在學(xué)生身上激發(fā)出對(duì)自身力量和自身榮譽(yù)的信念?！苯踢^低年級(jí)的老師都知道：孩子小，事兒多，一上課就“告狀”。當(dāng)老師的又不能不公平處理，這樣耽誤的時(shí)間太多，而且學(xué)生因?yàn)槭芰伺u(píng)，注意力長時(shí)間集中在自己的過失上，情緒受影響，低落的情緒體驗(yàn)使智力活動(dòng)水平明顯下降，課堂吸收效率變低。針對(duì)這一情況，我采取延遲批評(píng)，這樣既培養(yǎng)學(xué)生愉快的情緒體驗(yàn)，又給予其改正和返回的機(jī)會(huì)，之后老師只要加以指導(dǎo)，就能很好的解決問題。六、抓住優(yōu)點(diǎn)，

48、激勵(lì)成長每個(gè)學(xué)生都有潛力，能否發(fā)揮他們的潛力關(guān)鍵就在于老師能否幫助他們樹立起克服困難的信心和勇氣。“讓孩子永遠(yuǎn)生活在希望之中”我相信它所起的巨大作用是不可抵擋的。當(dāng)老師的都知道，在每個(gè)班里，都有所謂聽話的孩子和淘氣的孩子。那些聽話的孩子，不用我們多說，只要你的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作，他就心領(lǐng)神會(huì)，能認(rèn)真的按照你的要求去做;總之，小學(xué)班主任工作是一項(xiàng)很繁雜的工作，每個(gè)班主任都有過酸甜苦辣，特別是小學(xué)低年級(jí)的班主任，要帶好一班孩子，教育好一班人，確實(shí)不容易。但小學(xué)低年級(jí)又是學(xué)生剛跨入校門，接受人生觀世界觀的起始階段，因而，小學(xué)低年級(jí)班主任的工作是十分重要而光榮的。我覺得只要自己充滿愛心，關(guān)心和愛護(hù)他們

49、，并嚴(yán)格地要求和教育他們，愛中有嚴(yán)，嚴(yán)中有愛，愛嚴(yán)結(jié)合，細(xì)致入微，一定會(huì)到達(dá)令人滿意的效果。更多關(guān)于“客服工作總結(jié)與計(jì)劃”內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊（） 物業(yè)客服工作總結(jié)與計(jì)劃 客服人員月工作總結(jié)及計(jì)劃模板 電話客服工作總結(jié)與計(jì)劃 轉(zhuǎn)瞬間20_年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過往。回首20_年物業(yè)公司客服部可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ饔械糜惺А，F(xiàn)將一年

50、來的客服工作總結(jié)如下：一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度在20_年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上20_年的重點(diǎn)是深化落實(shí)為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢。二、理論聯(lián)系實(shí)際積極開展客服職員的培訓(xùn)工作利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開的這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。三、日常報(bào)修的處理據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極

51、進(jìn)行派工爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。四、_區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開展_、_區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。五、能源費(fèi)的收繳工作如期完成_區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)又完成了公司布置的新的任務(wù)-_區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。六、_區(qū)底商的招租工作制定了底商的招租方案并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。七、部分樓宇的收樓工作在_月份完成了_#、_#的收樓工作;同時(shí)又完成了部分_區(qū)回遷樓(_#-1、2單元)收樓工作。八、組織開展募捐活動(dòng)在得知_的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)

52、內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動(dòng)這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策終極圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度在小區(qū)_門及_區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。十、業(yè)主座談會(huì)在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。總之在20_年的工作基礎(chǔ)上，20_年我們滿懷信心與希看在新的一年里我們堅(jiān)信只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進(jìn)取我們一定能以的努力完成公

53、司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。顧當(dāng)初來_物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回

54、訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤

55、，完成后進(jìn)行回訪。6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。7、新舊表單的更換及投入使用。8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，

56、無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性：細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)

57、，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。在20_年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度。2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。4、進(jìn)一步改善自己

58、的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)能加入_物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!我從20_年6月1日_物業(yè)正式成立后，接管_物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多

59、數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。二、規(guī)范服務(wù)1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。2、建立了

60、清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。4、每月對(duì)住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表揚(yáng)23件。5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)