金剛石微粉行業(yè)壁壘分析

1、金剛石微粉行業(yè)壁壘分析顧客感知價(jià)值（一）顧客感知價(jià)值的含義為顧客提供更大的顧客感知價(jià)值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價(jià)值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本之間的差額。這里的顧客購(gòu)買總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購(gòu)買總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，總是希望有較高的顧客購(gòu)買總價(jià)值和較低的顧客購(gòu)買總成本，以便獲得更多的顧客感知價(jià)值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購(gòu)買決策時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從

2、中選擇出那些期望價(jià)值最高、購(gòu)買成本最低，即“顧客感知價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購(gòu)的對(duì)象。企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更高顧客感知價(jià)值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購(gòu)買總價(jià)值；二是通過(guò)改善服務(wù)與促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，降低顧客購(gòu)買總成本。（二）顧客購(gòu)買總價(jià)值獲得更大顧客感知價(jià)值的途徑之一，是增加顧客購(gòu)買總價(jià)值。顧客購(gòu)買總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，其中每一項(xiàng)價(jià)值的變化均對(duì)總價(jià)值產(chǎn)生影響。1、產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)

3、品價(jià)值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購(gòu)產(chǎn)品的首要因素。一般情況下，產(chǎn)品價(jià)值是決定顧客購(gòu)買總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價(jià)值是由顧客需要來(lái)決定的，在分析產(chǎn)品價(jià)值時(shí)應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期，顧客對(duì)產(chǎn)品的需要有不同的要求，構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的要素以及各種要素的相對(duì)重要程度也會(huì)有所不同。（2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同一時(shí)期，不同類型的顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值，也會(huì)有不同的要求，在購(gòu)買行為上顯示出極強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分析不同發(fā)展時(shí)期顧客需求的共同特點(diǎn)以及同一時(shí)期不同類型顧客需求的個(gè)性，特征，并據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性。

4、2、服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價(jià)值。服務(wù)價(jià)值是構(gòu)成顧客購(gòu)買總價(jià)值的重要因素。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，隨著消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品本身價(jià)值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價(jià)值的大小。特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價(jià)值越大，顧客從中獲得的實(shí)際利益就越大，從而購(gòu)買的總價(jià)值也就越大。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、人員價(jià)值人員價(jià)值是指企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)

5、思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購(gòu)買總價(jià)值的大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)思想的工作人員，會(huì)比知識(shí)水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營(yíng)思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價(jià)值對(duì)企業(yè)、對(duì)顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷，確保管理層、員工都有正確的營(yíng)銷理念，加強(qiáng)對(duì)員工日常工作的激勵(lì)、監(jiān)督與管理，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。4、形象價(jià)值形象價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)

6、生的價(jià)值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場(chǎng)所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值，以及企業(yè)的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值等。形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值的綜合反映。良好的形象價(jià)值會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購(gòu)買總價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來(lái)更大的價(jià)值。（三）顧客購(gòu)買總成本使顧客獲得更大顧客感知價(jià)值的另一途徑，是降低顧客購(gòu)買

7、的總成本。顧客購(gòu)買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時(shí)間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)首先要考慮主要表現(xiàn)為價(jià)格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購(gòu)買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購(gòu)買所花費(fèi)的時(shí)間、精力等，這些支出也是構(gòu)成顧客購(gòu)買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時(shí)間成本在顧客購(gòu)買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，時(shí)間成本越低，顧客購(gòu)買的總成本越小，從而顧客感知價(jià)值越大。以服務(wù)企業(yè)為例，顧客為購(gòu)買餐館、旅館、銀行等服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)時(shí)，常常需要等候一段時(shí)間才能進(jìn)入到正式購(gòu)買或消費(fèi)階段，特別是在營(yíng)業(yè)高峰期更是如此。

8、在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，顧客等候購(gòu)買該項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間越長(zhǎng)，所花費(fèi)的時(shí)間成本越大，購(gòu)買的總成本就會(huì)越大。同時(shí)，等候時(shí)間越長(zhǎng)，越容易引起顧客對(duì)企業(yè)的不滿，中途放棄購(gòu)買的可能性亦會(huì)增大。因此，努力提高工作效率，在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能減少顧客的時(shí)間支出，是創(chuàng)造更大的顧客感知價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。2、精力成本精力成本（精神與體力成本）是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，在精神、體力方面的耗費(fèi)與支出。在顧客購(gòu)買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，精神與體力成本越小，顧客為購(gòu)買產(chǎn)品所支出的總成本就越低，從而顧客感知價(jià)值越大。因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買過(guò)程是一個(gè)從產(chǎn)生需求、尋找信息、判斷選擇、決定購(gòu)買、實(shí)施購(gòu)買

9、，以及買后感覺(jué)的全過(guò)程。在購(gòu)買過(guò)程的各個(gè)階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復(fù)雜購(gòu)買行為中，消費(fèi)者需要廣泛搜集產(chǎn)品信息，反復(fù)比較評(píng)估，付出較多的精力成本。對(duì)于這類產(chǎn)品，如果企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息和相關(guān)服務(wù)，就可以減少顧客所花費(fèi)的精神與體力，從而降低顧客購(gòu)買總成本。（四）運(yùn)用顧客感知價(jià)值概念應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題（1）顧客感知價(jià)值的大小受顧客購(gòu)買總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本兩方面及其構(gòu)成因素的影響。其中，顧客購(gòu)買總價(jià)值是產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等因素的函數(shù)。各個(gè)構(gòu)成因素的變化對(duì)其總量的影響作用不是各自獨(dú)立的。這些構(gòu)成因素之間也是相互作用、相互影響的。其中某一項(xiàng)價(jià)值

10、構(gòu)成因素的變化往往會(huì)影響其他相關(guān)價(jià)值因素量的增減，從而綜合影響顧客購(gòu)買總價(jià)值或總成本的增減，最終影響顧客感知價(jià)值。企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)綜合考慮構(gòu)成顧客購(gòu)買總價(jià)值與總成本的各項(xiàng)因素之間的這種相互關(guān)系，突出重點(diǎn)，優(yōu)化營(yíng)銷資源配置，盡可能用較低的生產(chǎn)與市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用為顧客提供更多的顧客感知價(jià)值。（2）不同的顧客群對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的期望和購(gòu)買成本的重視程度是不同的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同顧客的需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和增加顧客購(gòu)買總價(jià)值，降低顧客購(gòu)買總成本，以提高產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值。例如，對(duì)于工作繁忙的消費(fèi)者而言，時(shí)間成本是最為重要的，企業(yè)應(yīng)盡量縮短消費(fèi)者尋求產(chǎn)品信息和購(gòu)買的時(shí)間，提供方便使用和便捷的維修服務(wù)，最

11、大限度地滿足和適應(yīng)其求速求便的心理要求。總之，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)顧客的不同需要，努力提供對(duì)顧客實(shí)用價(jià)值最強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)，使之獲得最大限度地滿足。（3）顧客感知價(jià)值的大小，應(yīng)以能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為主要原則。有的企業(yè)為了爭(zhēng)取顧客、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、鞏固或提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，往往采取顧客感知價(jià)值最大化策略。但長(zhǎng)期不適當(dāng)追求顧客感知價(jià)值最大化的結(jié)果可能會(huì)使企業(yè)成本增加過(guò)多，導(dǎo)致利潤(rùn)減少甚至虧損。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)掌握一個(gè)合理的度，以確保實(shí)行顧客感知價(jià)值最大化所帶來(lái)的利益超過(guò)因此而增加的成本費(fèi)用。行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、行業(yè)面臨的機(jī)遇（1）中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)“十四五”規(guī)劃確立了

12、我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景，對(duì)制造業(yè)加工設(shè)備、材料、工藝、效率都提出了更高要求，為人造金剛石產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的代表性行業(yè)如航空航天、海洋工程、汽車、機(jī)械、化工、核電、光伏等應(yīng)用的代表性材料有高溫合金、鈦合金、硅材料、藍(lán)寶石、特種玻璃、超高強(qiáng)度鋼以及高溫結(jié)構(gòu)陶瓷等，這些材料加工難度大、成本高，對(duì)配套的加工工具也提出了更高的要求，金剛石微粉所具有的力、熱、電等優(yōu)異性能及極佳化學(xué)穩(wěn)定性的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)中進(jìn)一步顯現(xiàn)。中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為金剛石產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)發(fā)展提供了良好的宏觀環(huán)境和重要的發(fā)展機(jī)遇。（2）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持人造金剛石行業(yè)是超硬材料行業(yè)的重要組成部分，是國(guó)家政策

13、支持和鼓勵(lì)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中的“新型功能材料產(chǎn)業(yè)”。國(guó)務(wù)院發(fā)布的“十三五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的通知和國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)指導(dǎo)目錄（2016）將以人造金剛石產(chǎn)業(yè)為代表的新型材料產(chǎn)業(yè)作為國(guó)家發(fā)展的新動(dòng)能和獲取未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)；2016年國(guó)家工信部、國(guó)家發(fā)改委、科技部和財(cái)政部聯(lián)合頒布的新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展指南提出要利用多層次的資本市場(chǎng)，加大對(duì)新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融資支持，發(fā)展低成本、高精密人造金剛石；河南省人民政府發(fā)布的河南省新型材料業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年）中提出要依托骨干企業(yè)，以“超硬、超細(xì)、超純、超精”為方向，研發(fā)低成本、高精密人造金剛石，提高復(fù)合

14、材料及超硬材料制品技術(shù)水平。在國(guó)家和地方政府積極支持人造金剛石產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景下，人造金剛石行業(yè)享受良好的政策環(huán)境，行業(yè)內(nèi)具有自主研發(fā)能力和規(guī)?；a(chǎn)能力的企業(yè)將得到更多的政策支持。（3）下游行業(yè)需求持續(xù)增長(zhǎng)金剛石微粉在工業(yè)領(lǐng)域主要用于制作磨削工具、鋸切工具和鉆探工具等超硬材料制品，終端應(yīng)用行業(yè)的技術(shù)升級(jí)和新興應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓展，帶動(dòng)了金剛石微粉市場(chǎng)需求的不斷增長(zhǎng)。一是，國(guó)家對(duì)清潔能源、消費(fèi)電子、光學(xué)元器件、半導(dǎo)體芯片等新興產(chǎn)業(yè)的政策支持帶動(dòng)下游行業(yè)快速發(fā)展，保障金剛石微粉市場(chǎng)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)；二是，隨著對(duì)金剛石性能研究的深入，金剛石微粉在醫(yī)療器械、醫(yī)藥研究等方面獲得了越來(lái)越多的應(yīng)用，為金剛石微粉

15、市場(chǎng)提供新的增長(zhǎng)點(diǎn)；三是石材、陶瓷、玻璃、耐火材料、寶石、機(jī)械加工等傳統(tǒng)加工領(lǐng)域的技術(shù)升級(jí)和環(huán)保觀念的不斷增強(qiáng)，新型鋸切工具、磨具、鉆具、拉絲工具的使用量會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)金剛石微粉的需求也會(huì)隨之不斷增加。2、行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（1）行業(yè)集中度較低金剛石微粉行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量眾多，但大部分企業(yè)規(guī)模較小、市場(chǎng)集中度相對(duì)較低。行業(yè)內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和技術(shù)水平以及產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，下游應(yīng)用領(lǐng)域也存在一定差異。行業(yè)集中度較低導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)存在一定的無(wú)序性，較多企業(yè)主要通過(guò)價(jià)格在低端產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)行業(yè)聲譽(yù)和技術(shù)進(jìn)步都存在一定的不利影響。（2）自主創(chuàng)新能力不足，高附加值產(chǎn)品比例有待提高目前，國(guó)內(nèi)金剛石微粉產(chǎn)品

16、的專用化、精細(xì)化程度仍有不足，且高附加值產(chǎn)品占比和市場(chǎng)占有率處于較低水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步完善。國(guó)內(nèi)企業(yè)在金剛石微粉分選和表面處理技術(shù)方面與國(guó)外先進(jìn)水平尚存在一定差距，國(guó)內(nèi)金剛石微粉的集中度和形貌一致性無(wú)法滿足特定領(lǐng)域的市場(chǎng)需求，美國(guó)和日本在金剛石微粉的應(yīng)用方面較國(guó)內(nèi)仍有很大的優(yōu)勢(shì)。行業(yè)壁壘1、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)壁壘隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷完善，客戶對(duì)金剛石微粉的粒度、晶型、純凈度等多種參數(shù)具有明確的要求，高端客戶需求多為定制化產(chǎn)品且要求苛刻，同時(shí)不同客戶要求的產(chǎn)品差異很大。為生產(chǎn)出滿足客戶特定需求的產(chǎn)品，保證穩(wěn)定的產(chǎn)品性能，金剛石微粉生產(chǎn)企業(yè)在原料選購(gòu)、分類選型、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢測(cè)等方面都必須精益求精，

17、因此需要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累。同時(shí)，金剛石微粉行業(yè)技術(shù)變遷速度快，同樣的產(chǎn)品生產(chǎn)成本逐年降低，和國(guó)外的技術(shù)差距也不斷減小，越來(lái)越多的進(jìn)口產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。技術(shù)研發(fā)的積累性、技術(shù)快速發(fā)展的替代性，都對(duì)新進(jìn)企業(yè)提出了較高的技術(shù)要求，這對(duì)沒(méi)有技術(shù)積淀的企業(yè)進(jìn)入本行業(yè)構(gòu)成了一定限制。2、資金和規(guī)模壁壘金剛石微粉生產(chǎn)涉及廠房、機(jī)器設(shè)備等大量固定資產(chǎn)投入，需要占用大量資金。生產(chǎn)規(guī)模大的企業(yè)在原材料及產(chǎn)品儲(chǔ)備方面也具有一定的優(yōu)勢(shì)，在采購(gòu)方面可以降低公司的生產(chǎn)成本，并保證原材料供應(yīng)的穩(wěn)定；在銷售方面，擁有較強(qiáng)的供貨能力，有助于獲得客戶持續(xù)穩(wěn)定的訂單。因此，較高的資金需求和規(guī)模優(yōu)勢(shì)使小企業(yè)進(jìn)入行業(yè)面臨一定的困難

18、。3、客戶壁壘金剛石微粉行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、交付速度和售后服務(wù)對(duì)下游客戶比較重要。下游大型客戶在選擇供應(yīng)商時(shí)一般會(huì)對(duì)其生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期進(jìn)行全方位的考察，雙方建立合作關(guān)系后，合作較為穩(wěn)定。尤其是供貨數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模后，企業(yè)與客戶之間會(huì)形成協(xié)同效應(yīng)，則相應(yīng)的客戶粘性會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。這會(huì)對(duì)潛在的新進(jìn)企業(yè)進(jìn)入本行業(yè)構(gòu)成一定障礙。4、人才壁壘金剛石微粉下游應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，銷售人員除需對(duì)本行業(yè)的生產(chǎn)工藝和技術(shù)熟練掌握外，還需要對(duì)客戶所處行業(yè)產(chǎn)品特性與需求充分了解與熟悉。行業(yè)生產(chǎn)所涉及的技術(shù)實(shí)踐性較強(qiáng)，既要求技術(shù)人員有較強(qiáng)的理論知識(shí)，還要求具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)都要求企業(yè)

19、具有長(zhǎng)期的技術(shù)工藝、經(jīng)驗(yàn)累積和專業(yè)人才的儲(chǔ)備，對(duì)新進(jìn)入企業(yè)構(gòu)成較高的人才壁壘。下游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1、光伏行業(yè)發(fā)展帶動(dòng)金剛石微粉需求大幅增長(zhǎng)金剛石線鋸切割技術(shù)作為近幾年出現(xiàn)的新型切割技術(shù)，相比于碳化硅砂漿切割技術(shù)具有切割速度快、效率高、成本低、環(huán)境污染少等巨大優(yōu)勢(shì)。硅棒和硅片切割是硅片生產(chǎn)環(huán)節(jié)的主要工序，金剛石線鋸切割技術(shù)可用于硅棒截?cái)?、硅錠開(kāi)方、硅片切割，其技術(shù)性能直接影響硅片的質(zhì)量及光伏組件的制造成本，是光伏企業(yè)“降本增效”的核心技術(shù)環(huán)節(jié)。從2009年開(kāi)始，金剛石線鋸切割技術(shù)被引入到光伏硅材料切割領(lǐng)域，2017年金剛石線鋸切割技術(shù)全面取代碳化硅砂漿切割技術(shù)廣泛應(yīng)用于光伏單晶硅、多晶硅材料切割領(lǐng)

20、域，金剛石線鋸市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，金剛石微粉市場(chǎng)需求大幅增長(zhǎng)。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，國(guó)家對(duì)光伏產(chǎn)業(yè)給予大力支持，使得我國(guó)的太陽(yáng)能行業(yè)開(kāi)始蓬勃發(fā)展。截至2020年年底，我國(guó)光伏累計(jì)裝機(jī)量連續(xù)六年居全球首位，光伏產(chǎn)業(yè)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。2020年，我國(guó)光伏新增裝機(jī)規(guī)模48.2GW，累計(jì)裝機(jī)規(guī)模已達(dá)253GW。中國(guó)光伏行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)光伏硅片產(chǎn)量由2016年的64.8GW增長(zhǎng)至2021年的227GW，年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)20%。太陽(yáng)能光伏行業(yè)中的硅基電池切片、硅棒開(kāi)方、硅棒截?cái)嗟阮I(lǐng)域離不開(kāi)金剛石線鋸，而金剛石微粉是生產(chǎn)金剛石線鋸的核心材料。在太陽(yáng)能光伏行業(yè)，用金剛石微粉替代碳化硅，可有效提升切割效率

21、、降低切割損耗，延長(zhǎng)使用壽命，切割出精度高、質(zhì)量好的硅片。2020年下半年以來(lái)，多個(gè)主流光伏企業(yè)發(fā)布擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，隨著金剛石線的需求量不斷提升，將進(jìn)一步激發(fā)金剛石微粉行業(yè)的市場(chǎng)潛力。2、消費(fèi)電子業(yè)快速發(fā)展帶動(dòng)金剛石微粉需求不斷增長(zhǎng)近年來(lái)隨著通信技術(shù)更新?lián)Q代速度加快，手機(jī)行業(yè)經(jīng)歷了一系列的更新?lián)Q代。隨著5G時(shí)代的到來(lái)，全球智能手機(jī)出貨量快速增長(zhǎng)。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2011年至2021年，全球智能手機(jī)出貨量由4.95億臺(tái)增長(zhǎng)至13.55億臺(tái)，年復(fù)合增長(zhǎng)率10.59%。5G手機(jī)正處于加速滲透階段，有望推動(dòng)智能手機(jī)整體出貨量穩(wěn)步增長(zhǎng)。對(duì)于消費(fèi)電子行業(yè)而言，5G和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展需要更加復(fù)雜的材料和

22、精細(xì)的加工，金剛石微粉及制品可為金屬、陶瓷和脆性材料等提供高質(zhì)量的精密表面處理。電子玻璃是電子產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵原材料，主要可分為顯示玻璃基板和蓋板玻璃。其中，顯示玻璃基板是手機(jī)、電視等電子設(shè)備中顯示面板的重要組成部分，對(duì)面板的性能有著直接而顯著的影響。電子玻璃市場(chǎng)隨著電子產(chǎn)品出貨量的快速增長(zhǎng)而不斷擴(kuò)張，隨著行業(yè)技術(shù)迭代升級(jí)，對(duì)于產(chǎn)品性能和品質(zhì)的要求不斷提高，將為金剛石微粉創(chuàng)造廣闊的市場(chǎng)空間。3、第三代半導(dǎo)體快速發(fā)展帶動(dòng)金剛石微粉需求不斷增長(zhǎng)全球第三代半導(dǎo)體材料、器件已實(shí)現(xiàn)了從研發(fā)到規(guī)模性量產(chǎn)的成功跨越，并進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化快速發(fā)展階段，在新能源汽車、高速軌道交通、5G通信、光伏并網(wǎng)、消費(fèi)類電子等多個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域

23、實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用突破。第三代半導(dǎo)體目前主流器件形式為碳化硅基-碳化硅外延功率器件、碳化硅基-氮化鎵外延射頻器件。其中，碳化硅器件更適合高壓和高可靠性情景，應(yīng)用在新能源汽車和工控等領(lǐng)域，氮化鎵器件更適合高頻情況，應(yīng)用在5G基站等領(lǐng)域。新能源汽車是碳化硅半導(dǎo)體應(yīng)用的主要驅(qū)動(dòng)力，CASAResearch預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)SiC汽車市場(chǎng)將以30.6%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，2020年市場(chǎng)規(guī)模15.8億元，到2025年將超過(guò)45億元；預(yù)計(jì)國(guó)際SiC汽車市場(chǎng)將以38的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，到2025年將超過(guò)100億元。相對(duì)硅片全球市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)上百億美元，碳化硅襯底的全球市場(chǎng)銷售額仍較小，主要系碳化硅行業(yè)供給側(cè)成本仍較高，制約了目

24、前的市場(chǎng)購(gòu)買力和需求的釋放。未來(lái)，隨著碳化硅襯底和器件制造行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，制造成本有望持續(xù)下降，碳化硅器件和系統(tǒng)有望顯示出競(jìng)爭(zhēng)力并在下游行業(yè)得到廣泛應(yīng)用并快速發(fā)展，從而帶動(dòng)整體需求和市場(chǎng)規(guī)模的快速發(fā)展。第三代半導(dǎo)體碳化硅（SiC）材料硬度大，在碳化硅（SiC）晶體切割、晶片研磨、晶片拋光等幾個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)均需使用金剛石微粉或相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行加工。4、礦產(chǎn)資源的開(kāi)采與勘探帶動(dòng)金剛石微粉及其工具制品需求不斷增長(zhǎng)經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的開(kāi)采，地球上淺部礦產(chǎn)資源正在逐漸枯竭，礦產(chǎn)資源特別是金屬礦產(chǎn)資源的開(kāi)采正不斷向地球更深處推進(jìn)。此外，地下開(kāi)采對(duì)環(huán)境的影響要小于地上開(kāi)采，露天開(kāi)采留下的尾礦堆占據(jù)土壤面積造成的壓力也越來(lái)

25、越大。目前，煤礦的開(kāi)采深度已達(dá)到1,500m，地?zé)岬拈_(kāi)發(fā)已超過(guò)5,000m，有色金屬礦山的深度已達(dá)到4,500m左右，而油氣開(kāi)采的深度已達(dá)約7,500m。未來(lái)隨著新理論的誕生和現(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展，智能采、裝、運(yùn)等設(shè)備被開(kāi)發(fā)和引進(jìn)，礦產(chǎn)開(kāi)采將繼續(xù)向深部推進(jìn)。而隨著勘探深度和難度的增加，金剛石微粉及其工具制品在采礦過(guò)程中高效率、經(jīng)濟(jì)性的優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步彰顯出來(lái)，具有廣闊前景。我國(guó)是礦產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)，煤炭、鋼鐵、有色金屬、水泥等產(chǎn)量和消費(fèi)量均居世界第一。過(guò)去十年，我國(guó)主要礦產(chǎn)資源開(kāi)采量整體由高速增長(zhǎng)階段過(guò)渡至穩(wěn)步發(fā)展階段。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年全國(guó)原煤產(chǎn)量39.02億噸，同比增長(zhǎng)1.4%；原

26、油產(chǎn)量19.48千萬(wàn)噸，同比增1.6%；天然氣產(chǎn)量19.25百億立方米，同比增長(zhǎng)9.8%；其他十種有色金屬產(chǎn)量為6.19千萬(wàn)噸，同比增5.5%。礦產(chǎn)資源是非常重要的不可再生自然資源，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的資源保障。未來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)增長(zhǎng)，礦產(chǎn)資源的消耗仍將會(huì)長(zhǎng)時(shí)間維持較高增速。由金剛石微粉制成的金剛石鉆頭、PCD刀片、金剛石刀具、金剛石鋸片等產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于石油、煤炭、冶金、地質(zhì)勘探等鉆探和開(kāi)采中。目前我國(guó)及全球均面臨主要礦物開(kāi)采品位下降的情況，需采掘更多的原礦量以保持產(chǎn)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，礦產(chǎn)采掘力度的加大將進(jìn)一步增加金剛石微粉及其工具制品的需求。5、機(jī)械工業(yè)升級(jí)帶動(dòng)金剛石微粉需求不斷增長(zhǎng)根

27、據(jù)我國(guó)制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和中國(guó)制造2025的相關(guān)要求，大力發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展是當(dāng)前及未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)我國(guó)工業(yè)發(fā)展的中心任務(wù)。在此背景下，新材料、新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮，相對(duì)于傳統(tǒng)加工領(lǐng)域，新興加工領(lǐng)域要求有更快的加工速度、更高的加工精度以及更穩(wěn)定的加工性能。加工對(duì)象和加工工藝的變化推動(dòng)加工工具的不斷改進(jìn)，催生出一批新型金剛石工具，如金剛石線鋸、高精密金剛石砂輪和金剛石超薄劃片等，使制造行業(yè)對(duì)高端金剛石工具需求不斷增加。機(jī)械工業(yè)包括工程機(jī)械、汽車、礦山設(shè)備、機(jī)床工具、農(nóng)業(yè)機(jī)械等制造工業(yè)。其中，汽車產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)百年發(fā)展，已成為世界上規(guī)模最大、最重要的產(chǎn)業(yè)之一，是美國(guó)、日本、德國(guó)、法

28、國(guó)等眾多工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。刀具是機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的工具，切削刀具大約占整個(gè)機(jī)械加工流程90%加工量，直接影響產(chǎn)品加工質(zhì)量?jī)?yōu)劣和加工效率高低，下游廣泛應(yīng)用于汽車、摩托車、機(jī)床工具、通用機(jī)械、模具、航空航天、工程機(jī)械等應(yīng)用領(lǐng)域。據(jù)QYResearch數(shù)據(jù)顯示，2020年全球切削刀具市場(chǎng)規(guī)模為1,528億元，同比增長(zhǎng)3.03%。預(yù)計(jì)2026年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1,999億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率3.91%。在工業(yè)制造升級(jí)的大背景下，難加工材料的應(yīng)用日益增多，對(duì)加工刀具性能也不斷提出更高的要求。目前汽車發(fā)動(dòng)機(jī)活塞、缸體、缸蓋、汽車輪轂、變速箱齒輪、殼體、曲軸和凸輪軸等部位已廣泛使用超硬材料進(jìn)

29、行加工。隨著國(guó)內(nèi)新型工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快發(fā)展，居民消費(fèi)不斷升級(jí)，未來(lái)我國(guó)機(jī)械工業(yè)仍有較大的發(fā)展空間，超硬材料及金剛石微粉的應(yīng)用也將會(huì)更加普及。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況我國(guó)超硬材料行業(yè)各細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度存在差異。行業(yè)內(nèi)較為低端的中上游產(chǎn)品市場(chǎng)大部分集中于國(guó)內(nèi)，而行業(yè)內(nèi)相對(duì)高端的下游產(chǎn)品市場(chǎng)容量較大，但分布于世界各地。處于中上游產(chǎn)品市場(chǎng)的金剛石微粉行業(yè)集中度不明顯，存在許多規(guī)模小、資金實(shí)力較弱、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、技術(shù)含量和附加值較低的企業(yè)。這些企業(yè)由于資金實(shí)力不足，技術(shù)研發(fā)能力有限，產(chǎn)品之間的同質(zhì)化程度相對(duì)較高，大多通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)獲取市場(chǎng)份額，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。從全球范圍看，金剛石微粉生產(chǎn)主要集中在國(guó)內(nèi)

30、，國(guó)外人造金剛石微粉生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量較少、產(chǎn)量較低，主要側(cè)重于金剛石微粉作為新型材料在醫(yī)療等行業(yè)的研究與應(yīng)用。未來(lái)隨著下游金剛石工具產(chǎn)品升級(jí)和應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，對(duì)金剛石微粉產(chǎn)品性能和品質(zhì)提出更高要求，行業(yè)集中化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)。金剛石微粉定義與應(yīng)用金剛石微粉通常是指粒徑細(xì)于54微米的金剛石顆粒，金剛石的化學(xué)成分為碳，是自然界中最堅(jiān)硬的物質(zhì)。根據(jù)原材料來(lái)源不同，可分為天然金剛石微粉和人造金剛石微粉。根據(jù)原材料金剛石強(qiáng)度高低差異，可分為高強(qiáng)度金剛石微粉和低強(qiáng)度金剛石微粉。前者是采用高強(qiáng)度金剛石為原材料生產(chǎn)的微粉，微粉單顆粒強(qiáng)度高、內(nèi)部雜質(zhì)含量低、磁性低；后者以低強(qiáng)度金剛石為原材料，產(chǎn)品自銳性好。根據(jù)金剛石

31、晶體結(jié)構(gòu)不同，金剛石微粉可以分為單晶金剛石微粉和多晶金剛石微粉。單晶金剛石微粉是由人造金剛石單晶經(jīng)過(guò)破碎、整形處理，采用超硬材料特殊工藝方法生產(chǎn)而成，其顆粒保留了單晶金剛石的單晶體特性，具有解理面，受到外力沖擊的時(shí)候優(yōu)先沿解理面碎裂，露出新的“刃口”。多晶金剛石微粉是利用定向爆破法由石墨制得，其顆粒由金剛石晶粒通過(guò)不飽和鍵結(jié)合而成，內(nèi)部各向同性無(wú)解理面，具有很高的韌性。金剛石的強(qiáng)度高耐磨性好，摩氏硬度10，顯微硬度10000kg/mm2，顯微硬度比石英高1000倍，比剛玉高150倍。因此金剛石微粉作為一種超硬磨料，具有其他產(chǎn)品無(wú)可比擬的研磨能力，日益受到各工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的高度重視。金剛石微粉的應(yīng)

32、用主要包括兩個(gè)方面，一是利用人造金剛石超硬、耐磨、抗腐蝕的力學(xué)特性，可制作磨、削、切、割等各類金剛石工具，終端應(yīng)用領(lǐng)域于清潔能源、消費(fèi)電子、半導(dǎo)體、陶瓷石材、油氣開(kāi)采、地質(zhì)鉆探、機(jī)械加工等領(lǐng)域；二是利用人造金剛石在光、電、聲、磁、熱等方面的特殊性能，作為重要的功能性材料，應(yīng)用于航空航天、國(guó)防、生物醫(yī)藥等高科技領(lǐng)域。行業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)壁壘1、行業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀由于金剛石工具制造業(yè)的日益成熟以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，我國(guó)在金剛石微粉市場(chǎng)的需求也在高速增長(zhǎng)。隨著我國(guó)近三十年來(lái)在金剛石微粉行業(yè)的研發(fā)投入和生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，使得金剛石微粉破碎、整形、粒度分選等核心制造工藝技術(shù)水平顯著提高，目前中國(guó)

33、已進(jìn)入金剛石微粉生產(chǎn)大國(guó)的行列，工業(yè)技術(shù)水平達(dá)到世界先進(jìn)行列。我國(guó)的金剛石微粉行業(yè)發(fā)展大致可分為三個(gè)階段：第一階段是引進(jìn)金剛石微粉加工技術(shù)，開(kāi)創(chuàng)家庭作坊式金剛石微粉生產(chǎn)模式；第二階段是打破傳統(tǒng)家庭作坊式生產(chǎn)模式，向自動(dòng)化生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)變，突破傳統(tǒng)的滾筒式球磨破碎、整形及人工分級(jí)的生產(chǎn)方式，改用金剛石氣流粉碎機(jī)、大型金剛石微粉自動(dòng)分選機(jī)、高速離心機(jī)等現(xiàn)代化生產(chǎn)裝備，減少勞動(dòng)成本，降低生產(chǎn)能耗，提高生產(chǎn)效率，推動(dòng)了我國(guó)金剛石微粉產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展；第三階段，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和變頻控制技術(shù)的應(yīng)用，金剛石微粉行業(yè)正在向智能化生產(chǎn)發(fā)展。（1）采用更高效的氣流破碎工藝用球磨機(jī)對(duì)金剛石進(jìn)行破碎加工的方法在國(guó)內(nèi)已使用多

34、年，但其生產(chǎn)效率低，逐漸被更高效的氣流破碎工藝取代。氣流粉碎機(jī)是以壓縮空氣為工作介質(zhì)，壓縮空氣通過(guò)超音速噴嘴向粉碎室高速噴射，該氣流攜帶物料高速運(yùn)動(dòng)，使物料間產(chǎn)生強(qiáng)烈碰撞、磨擦與剪切從而達(dá)到粉碎的目的。氣流粉碎機(jī)最大的優(yōu)點(diǎn)是不受機(jī)械線速度的限制，其巨大的動(dòng)能更易獲得微米或亞微米級(jí)粉體。（2）分級(jí)方式向自動(dòng)化發(fā)展粒度分級(jí)是金剛石微粉生產(chǎn)過(guò)程中的重要工序，目前國(guó)內(nèi)最為廣泛使用的粒度分級(jí)方法是自然沉降法和離心法相結(jié)合的工藝。傳統(tǒng)的分級(jí)方式是采用自然沉降法通過(guò)人工控制其沉降高度和沉降時(shí)間來(lái)分級(jí)粒度，生產(chǎn)周期較長(zhǎng)、勞動(dòng)效率低下。因此，國(guó)內(nèi)不少?gòu)S家研究出自動(dòng)化的分級(jí)設(shè)備，具有自動(dòng)化程度高、分選速度快、勞動(dòng)

35、力成本低等顯著優(yōu)點(diǎn)。（3）檢測(cè)方式多樣化金剛石微粉的質(zhì)量檢驗(yàn)采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T35477-2017規(guī)定的方法，主要包括粒度、粒度分布、顆粒形狀、雜質(zhì)含量。粒度檢測(cè)主要采用激光衍射法測(cè)定；粒度分布檢測(cè)主要采用庫(kù)爾特顆粒計(jì)數(shù)儀測(cè)定；顆粒形狀主要是采用光學(xué)顯微鏡、顆粒圖像分析儀檢測(cè)；雜質(zhì)含量主要通過(guò)采用燃燒失重法測(cè)定的灰分含量來(lái)表征。2、行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)目前金剛石微粉行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和工藝水平不斷提高，生產(chǎn)過(guò)程逐漸自動(dòng)化。同時(shí)，伴隨著尖端科技和高端制造業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)金剛石微粉性能提出不同程度的要求。當(dāng)前國(guó)內(nèi)少數(shù)廠家已經(jīng)能夠根據(jù)用途生產(chǎn)不同類型的金剛石微粉，未來(lái)金剛石微粉行業(yè)將朝著精細(xì)化、專用化、功能

36、化方向發(fā)展。（1）發(fā)展專用型金剛石微粉由于新能源、新材料、新技術(shù)在金剛石工具制造領(lǐng)域的應(yīng)用、研發(fā)及工藝改進(jìn)，相關(guān)領(lǐng)域?qū)ζ浼庸すぞ叩男阅芴岢隽瞬町惢囊?，金剛石微粉行業(yè)專用化和定制化的市場(chǎng)空間逐步擴(kuò)大，行業(yè)內(nèi)已開(kāi)發(fā)出復(fù)合片專用型金剛石微粉、線鋸專用型金剛石微粉等。（2）生產(chǎn)裝備智能化發(fā)展粒度分級(jí)是金剛石微粉生產(chǎn)工藝中重要的工序，目前國(guó)內(nèi)金剛石微粉廣泛使用自動(dòng)化的分級(jí)設(shè)備，但不具備粒度在線檢測(cè)功能，無(wú)法達(dá)到更加智能化連續(xù)生產(chǎn)的目的。隨著微粉產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，未來(lái)全自動(dòng)化、分選速度快且精度準(zhǔn)、勞動(dòng)成本低的設(shè)備將成為行業(yè)主流。（3）發(fā)展超細(xì)、超純、超精和表面改性金剛石微粉金剛石微粉具有較高的強(qiáng)度、硬度

37、、耐磨性和化學(xué)惰性，在精密磨削和拋光過(guò)程中得到廣泛應(yīng)用。但金剛石微粉容易因雜質(zhì)、受潮、磁性、靜電等因素聚成團(tuán)，在拋光半導(dǎo)體、光學(xué)鏡頭等精密工件過(guò)程中，存在劃傷工件的現(xiàn)象，將影響超細(xì)金剛石微粉在精密拋光領(lǐng)域的應(yīng)用。為細(xì)化金剛石微粉的結(jié)構(gòu)、提高磨具自銳性，同時(shí)有效降低切削損傷，改善表面加工質(zhì)量，下游市場(chǎng)的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)金剛石微粉的粒度、雜質(zhì)、形貌、表面性能提出了越來(lái)越高的要求。微粉粒度集中、雜質(zhì)含量小于50ppm、形貌圓度更好、表面鍍覆或功能基團(tuán)處理等方面是金剛石微粉發(fā)展的方向。（4）推進(jìn)納米金剛石在生物醫(yī)藥領(lǐng)域的應(yīng)用由于金剛石具有生物相容性、無(wú)毒性和化學(xué)穩(wěn)定性，在生物醫(yī)藥領(lǐng)域具有廣闊的市場(chǎng)空間，

38、納米金剛石與生物體的兼容性較好，是人造骨、人造關(guān)節(jié)的表面耐磨涂層的適宜材料，因其不粘連皮膚，可作外科敷料的內(nèi)層保護(hù)膜等，在生物成像、藥物傳輸、基因治療、癌癥診斷與治療等生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域受到青睞，發(fā)達(dá)國(guó)家的相關(guān)領(lǐng)域每年從中國(guó)進(jìn)口的納米金剛石高速增長(zhǎng)。未來(lái)推進(jìn)納米金剛石在生物醫(yī)藥等領(lǐng)域的應(yīng)用將成為行業(yè)高端發(fā)展方向。擴(kuò)大市場(chǎng)份額應(yīng)當(dāng)考慮的因素一般而言，如果單位產(chǎn)品價(jià)格不降低且經(jīng)營(yíng)成本不增加，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大而提高。但是，切不可認(rèn)為市場(chǎng)份額提高就會(huì)自動(dòng)增加利潤(rùn)，還應(yīng)考慮以下三個(gè)因素。1、經(jīng)營(yíng)成本許多產(chǎn)品往往有這種現(xiàn)象：當(dāng)市場(chǎng)份額持續(xù)增加而未超出某一限度的時(shí)候，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的提高而提高

39、；當(dāng)市場(chǎng)份額超過(guò)某一限度仍然繼續(xù)增加時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本的增加速度就大于利潤(rùn)的增加速度，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場(chǎng)份額的費(fèi)用增加。如果出現(xiàn)這種情況，則市場(chǎng)份額應(yīng)保持在該限度以內(nèi)。2、營(yíng)銷組合如果企業(yè)實(shí)行了錯(cuò)誤的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略，比如過(guò)分地降低商品價(jià)格，過(guò)高地支出公關(guān)費(fèi)、廣告費(fèi)、渠道拓展費(fèi)、銷售員和營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等促銷費(fèi)用，承諾過(guò)多的服務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)大量增加等，則市場(chǎng)份額的提高反而會(huì)造成利潤(rùn)下降。3、反壟斷法為了保護(hù)自由競(jìng)爭(zhēng)，防止出現(xiàn)市場(chǎng)壟斷，許多國(guó)家的法律規(guī)定，當(dāng)某一公司的市場(chǎng)份額超出某一限度時(shí)，就要強(qiáng)行地將其分解為若干個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的小公司。西方國(guó)家的許多著名公司都曾經(jīng)因?yàn)橛|

40、犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場(chǎng)份額接近于臨界點(diǎn)時(shí)主動(dòng)加以控制。體驗(yàn)營(yíng)銷的特征1、顧客參與在體驗(yàn)營(yíng)銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗(yàn)活動(dòng)的“主人”，體驗(yàn)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動(dòng)參與體驗(yàn)活動(dòng)，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過(guò)顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說(shuō)不清楚的、等待別人來(lái)喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動(dòng)。在企業(yè)與顧客的互動(dòng)中，顧客的感知效果便是體驗(yàn)營(yíng)銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗(yàn)的效果。例如在采摘體驗(yàn)中，積極的參與者會(huì)獲得比較豐富的體驗(yàn)。2

41、、體驗(yàn)需求體驗(yàn)式營(yíng)銷感覺(jué)直觀，形象生動(dòng)，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費(fèi)者即時(shí)做出購(gòu)買決定，具有立竿見(jiàn)影的促銷效果。但是體驗(yàn)營(yíng)銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對(duì)物質(zhì)需要的比重增加；從消費(fèi)的內(nèi)容看，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價(jià)值目標(biāo)看，消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時(shí)所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問(wèn)題。在營(yíng)銷設(shè)計(jì)中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好

42、地滿足顧客的體驗(yàn)訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個(gè)性特征個(gè)性是一個(gè)區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來(lái)的、相對(duì)穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗(yàn)營(yíng)銷中，由于個(gè)性的差異性，精神追求個(gè)性化，并且每個(gè)人對(duì)同一刺激所產(chǎn)生的體驗(yàn)不盡相同，而體驗(yàn)又是個(gè)人所有的獨(dú)一無(wú)二的感受，無(wú)法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費(fèi)者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗(yàn)的角度，在營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)較強(qiáng)的個(gè)性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類，獨(dú)具一格，別開(kāi)生面，滿足追求個(gè)性、講究獨(dú)特品位的顧客的需求。營(yíng)銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各

43、異，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不可能、也無(wú)必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營(yíng)銷機(jī)構(gòu)需要注意：（1）設(shè)置的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場(chǎng)、顧客之間的關(guān)系。滿足市場(chǎng)、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責(zé)任；能比競(jìng)爭(zhēng)者更好地完成這一任務(wù)，也是組建營(yíng)銷部門的基本目的。（2）設(shè)置的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機(jī)構(gòu)相互協(xié)調(diào)，在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導(dǎo)性作用。（3）營(yíng)銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級(jí)設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營(yíng)銷職能的整體效應(yīng)?？傊?，營(yíng)銷職能部門應(yīng)當(dāng)面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)顧客時(shí)能代表企業(yè)，面對(duì)內(nèi)部各部門、全體員工時(shí)能代表市場(chǎng)

44、、代表顧客。同時(shí)內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性，是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營(yíng)銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。（二）精簡(jiǎn)以及適當(dāng)?shù)墓芾砜缍扰c層級(jí)原則組織建設(shè)要“精兵簡(jiǎn)政”，切忌機(jī)構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人，人員要精干；二是內(nèi)部層級(jí)不宜太多。內(nèi)部層級(jí)少，信息流通快，還能密切員工之間關(guān)系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機(jī)構(gòu)是既能完成任務(wù)，組織形式又最為簡(jiǎn)單的機(jī)構(gòu)。這涉及管理跨度與層級(jí)問(wèn)題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個(gè)“橫向”的概念；管理層級(jí)又稱管理梯度，指一個(gè)組織屬下不同層級(jí)的數(shù)目，是一個(gè)“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，

45、一般來(lái)說(shuō)，管理跨度與管理層級(jí)是互為反比關(guān)系的：管理跨度越大、層級(jí)越少，組織結(jié)構(gòu)越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級(jí)越多。通常情況下，管理層級(jí)過(guò)多容易造成信息失真與傳遞過(guò)慢，可能影響決策的及時(shí)性和正確性；管理跨度過(guò)大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，又會(huì)造成整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營(yíng)銷部門要真正做到精簡(jiǎn)，在設(shè)置機(jī)構(gòu)時(shí)能否把握營(yíng)銷工作的性質(zhì)和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)機(jī)構(gòu)的效率高，說(shuō)明結(jié)構(gòu)合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個(gè)組織可在一定時(shí)間內(nèi)完成的工作。機(jī)構(gòu)的效率表現(xiàn)在能否在必要的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否

46、很好地吸取，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新；能否維持機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，及時(shí)適應(yīng)環(huán)境、條件的變化。大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)是直復(fù)營(yíng)銷的重要載體，更是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)與顧客互動(dòng)的重要載體?；ヂ?lián)網(wǎng)具有跨時(shí)空、交互式、個(gè)性化、信息多樣化（文字、聲音、圖像）等特征，而且其成本較低，使得互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（亦稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或網(wǎng)上營(yíng)銷或在線營(yíng)銷）客觀地存在一種高效率的互動(dòng)關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）為營(yíng)銷者和消費(fèi)者提供了更好的互動(dòng)和個(gè)性化的機(jī)會(huì)。（一）大數(shù)據(jù)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷1、大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的技術(shù)保障“大數(shù)據(jù)時(shí)代的預(yù)言家”、大數(shù)據(jù)時(shí)代的作者維克托邁爾舍恩伯格給出的解釋或許更易于理解，他認(rèn)

47、為，“大數(shù)據(jù)”是指不用隨機(jī)分析法（抽樣調(diào)查）這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理；大數(shù)據(jù)并不是很大或者很多的數(shù)據(jù)，并不是一部分?jǐn)?shù)據(jù)樣本，而是針對(duì)某個(gè)現(xiàn)象或事項(xiàng)的所有數(shù)據(jù)。比如說(shuō)關(guān)于一家企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，除了企業(yè)名稱、法定代表人、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍等基本信息外，還包括財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、外部關(guān)聯(lián)關(guān)系、誠(chéng)信狀況等信息。大量、多維、立體、交織信息的匯集，就可以基于不同需求分析為不同主體提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。依照大數(shù)據(jù)時(shí)代的翻譯者、電子科技大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)中心主任周濤教授的說(shuō)法，“大數(shù)據(jù)”是“數(shù)據(jù)化”趨勢(shì)下的必然產(chǎn)，物。而數(shù)據(jù)化最核心的理念就是“一切都被記錄，一切都被數(shù)字化”。大數(shù)據(jù)不是一部分?jǐn)?shù)據(jù)樣本，而是關(guān)于

48、某個(gè)現(xiàn)象的全部數(shù)據(jù)。對(duì)企業(yè)而言，理解大數(shù)據(jù)要重視其多樣化的形態(tài)和來(lái)源，發(fā)展對(duì)數(shù)據(jù)的深度分析能力，從而整合內(nèi)部和外部信息，融合業(yè)務(wù)資源和社交媒體，進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。從戰(zhàn)略思維視角來(lái)解釋，大數(shù)據(jù)不僅是一種技術(shù)，同時(shí)也是企業(yè)的管理思維和運(yùn)作范式。通過(guò)數(shù)據(jù)融合與分析挖掘，借以提升管理效率，開(kāi)拓價(jià)值創(chuàng)造模式，它契合了互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、普惠性、個(gè)性化特征。大數(shù)據(jù)變革了需求發(fā)現(xiàn)機(jī)制提升了發(fā)現(xiàn)需求的能力；通過(guò)記錄顧客或客戶的消費(fèi)歷史、網(wǎng)頁(yè)瀏覽路徑、市場(chǎng)供需變動(dòng)、甚至客戶畫像（個(gè)人客戶畫像包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、消費(fèi)能力數(shù)據(jù)、興趣數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等；企業(yè)客戶畫像包括企業(yè)的生產(chǎn)、流通、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、銷售和客戶數(shù)據(jù)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上

49、下游等數(shù)據(jù)）等，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)能夠更加精準(zhǔn)、更有針對(duì)性。借助大數(shù)據(jù)能夠完成更精細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分?；诖?，對(duì)不同客戶，企業(yè)能夠借助大數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行更精準(zhǔn)的營(yíng)銷以刺激需求。亦即，企業(yè)有針對(duì)性地面對(duì)不同類別的客戶選用不同推送方法，使得每一類顧客獲取到的是自己期望獲得的產(chǎn)品及相關(guān)信息，如此，相比全覆蓋的轟炸式營(yíng)銷，能夠減少顧客對(duì)促銷的抵觸感，提高營(yíng)銷效果。2、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)助力互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷1991年英國(guó)物理學(xué)家TimBernersLee發(fā)明了萬(wàn)維網(wǎng)，但他也許不會(huì)想到萬(wàn)維網(wǎng)（wwW）如此迅速地推廣，并對(duì)這個(gè)世界產(chǎn)生前所未有的深刻影響。美國(guó)知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家泰勒考恩指出，“與電的發(fā)明不同，互聯(lián)網(wǎng)還未改變每個(gè)人的生活，但它已經(jīng)

50、改變了許多人的生活，且將會(huì)對(duì)下一代產(chǎn)生更為強(qiáng)大的影響力，尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去應(yīng)付那些由泛泛之交構(gòu)成的超大關(guān)系網(wǎng)的人、愿意以極快速度吸收信息的人”。4G是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質(zhì)量，視頻圖像且圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。與3G相比，通信速度更快、網(wǎng)絡(luò)頻譜更寬、通信更加靈活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服務(wù)、實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的多媒體通信、頻率使用效率更高、通信費(fèi)用更加便宜。4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)帶動(dòng)了4G手機(jī)用戶的迅速增加。運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)能力有了顯著提升，消費(fèi)者的通信體驗(yàn)大大改善。4G網(wǎng)絡(luò)將移動(dòng)上網(wǎng)的速度提升到100Mbp

51、s，已經(jīng)達(dá)到了部分用戶家庭中固定寬帶的速率，使得人們能夠在手機(jī)上體驗(yàn)到更快的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)速度。在沒(méi)有WiFi的時(shí)候，4G網(wǎng)絡(luò)可以起到很好的替代作用。4G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用大大提升了信息交換效率。總之，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)提供了可能，主要原因是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更好地滿足了顧客的時(shí)間碎片化的便利性需求?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)。（二）官網(wǎng)自營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（習(xí)慣性稱謂，在此章實(shí)際是互聯(lián)網(wǎng)促銷）有很多形式，如官網(wǎng)自營(yíng)、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷等。當(dāng)然，不同分類下的稱為也不盡相同，有的還有內(nèi)容上的交叉。無(wú)論哪一種形式，都具有傳播與促銷的功能，有

52、的還有直接提供服務(wù)的作用。官網(wǎng)上自營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)傳遞信息的直接渠道。不難理解，官方網(wǎng)站是體現(xiàn)主辦者意志想法，企業(yè)信息公開(kāi)，專用、權(quán)威和公開(kāi)性質(zhì)的一種網(wǎng)站，人們也常將其作為了解企業(yè)信息的首選方式。官網(wǎng)自營(yíng)可以充分利用企業(yè)原有品牌影響力，官網(wǎng)的權(quán)威性給自身品牌背書。因此，企業(yè)在官網(wǎng)（PC端、移動(dòng)端）開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)通道、發(fā)布品牌及產(chǎn)品信息、提供官方應(yīng)用程序下載、設(shè)立產(chǎn)品論壇等，目的就是充分利用官網(wǎng)的公信力和吸引力，形成自營(yíng)渠道，實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)品或服務(wù)的目的。在自有業(yè)務(wù)平臺(tái)（即官網(wǎng)）上傳播品牌及業(yè)務(wù)，這是非常普遍的常態(tài)傳播形式。同理，在相關(guān)管理部門許可的前提條件下，線下場(chǎng)景中也有在企業(yè)辦公大樓上豎起廣告牌的情

53、形。只是線上的廣告制作成本更低，甚至有時(shí)是零成本。（三）微博營(yíng)銷作為一種新興媒體，微博進(jìn)入門檻較低，它融合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體的功能于一身，具有強(qiáng)勁的傳播優(yōu)勢(shì)：便攜、即時(shí)、快速、互動(dòng)性強(qiáng)，傳播具有“裂變性”，有價(jià)值的信息會(huì)在短時(shí)間內(nèi)得到關(guān)注，并迅速傳播開(kāi)來(lái)。有研究表明，一種傳播媒體普及到5000萬(wàn)人，收音機(jī)用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博只用了14個(gè)月。微博基于公開(kāi)平臺(tái)架構(gòu)，允許用戶創(chuàng)作和發(fā)布信息并附加多媒體內(nèi)容，還可以幫助用戶獲得大量的內(nèi)生和第三方開(kāi)發(fā)的應(yīng)用。加之微博營(yíng)銷的成本投入少、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等特點(diǎn)，已成為企業(yè)特別是中小企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布、促銷信息傳播、活動(dòng)

54、公告宣傳、危機(jī)公關(guān)處理的首選平臺(tái)，最終發(fā)展成為企業(yè)的自媒體。以新浪微博為例，截至2013年8月2日，其認(rèn)證的企業(yè)微博近32萬(wàn)家2。2013年8月5日新浪與擁有900萬(wàn)家淘寶商戶的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘寶版，則使得微博這一營(yíng)銷模式發(fā)揮到了當(dāng)時(shí)的極致，表現(xiàn)為當(dāng)用戶賬戶綁定后，微博用戶可直接登錄淘寶平臺(tái)完成交易、支付等功能，實(shí)現(xiàn)新浪微博與淘寶賬戶互通，用戶在綁定后可以用一方賬號(hào)登錄另外一方的業(yè)務(wù)，大大減少在兩個(gè)平臺(tái)登錄切換的成本，讓購(gòu)物和信息分享更為方便快捷。新浪微博積極推動(dòng)用戶基數(shù)增長(zhǎng)，提升用戶活躍度，加強(qiáng)移動(dòng)端變現(xiàn)，優(yōu)化廣告產(chǎn)品以求從各個(gè)維度更好地服務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的客戶群體。微博的廣告和營(yíng)銷業(yè)

55、務(wù)繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭。（四）微信營(yíng)銷毫不夸張地說(shuō)，微信的出現(xiàn)相當(dāng)程度地改變了人們的生活方式。在今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信用戶的使用頻率和用戶黏性遠(yuǎn)高于其他社交平臺(tái)，因此，企業(yè)也有必要選擇并利用好這樣的工具實(shí)現(xiàn)有效的傳播。微博最大的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)是其粉絲形成的廣度，而微信的優(yōu)勢(shì)在于其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通深度。相比微博而言，微信是個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境。也正因?yàn)槲⑿艑⒂脩糁糜谑烊岁P(guān)系中，在微信中所產(chǎn)生信息的關(guān)注度比微博要高得多，尤其是在朋友圈被大量轉(zhuǎn)發(fā)的文章往往能實(shí)現(xiàn)非常高的閱讀量。微信與微博并不矛盾，并且可以聯(lián)動(dòng)、整合。1、微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)微信營(yíng)銷是指企業(yè)借助微信功能，通過(guò)提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)

56、對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。（1）潛在客戶數(shù)量多。微信的快速的技術(shù)迭代，功能越來(lái)越強(qiáng)大，給用戶帶來(lái)的越來(lái)越多的便利和實(shí)用性，使其成為眾多商家和企業(yè)潛在客戶的聚集地，且微信的用戶數(shù)量還在不斷地攀升。至2016年年底，微信的月活躍用戶正式超越了，在用戶數(shù)字上，微信成為名副其實(shí)的騰訊第一大平臺(tái)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，8億多微信用戶的背后蘊(yùn)藏著巨大的潛在客戶、市場(chǎng)容量大。（2）營(yíng)銷成本低廉。傳統(tǒng)的營(yíng)銷推廣多在線下，成本固然較高；而微信是一種軟件，且使用是免費(fèi)的。也就是說(shuō)，微信從注冊(cè)、開(kāi)通，到使用各種功能都不收取費(fèi)用，只是在使用微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取比較低廉的流量費(fèi)。如此，企業(yè)通過(guò)微信開(kāi)展的微信營(yíng)銷活動(dòng)的成本自然也是

57、非常低的。（3）營(yíng)銷信息到達(dá)率高。如果在微博上發(fā)布的信息，發(fā)布者無(wú)從知曉他（她）的粉絲是否真正收到、閱讀了的信息。微信則不同。由于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)出，企業(yè)所發(fā)布的每一條的信息都會(huì)送達(dá)訂閱用戶手中，到達(dá)率幾乎是100%，信息傳播到達(dá)率高于微博。（4）精準(zhǔn)營(yíng)銷。微信公眾賬號(hào)能夠通過(guò)后臺(tái)的用戶分組和地域控制等手段對(duì)用戶進(jìn)行多樣化分類，有利于準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)用戶（顧客）需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的信息推送，包括推送信息的方式、推送信息的內(nèi)容等。（5）營(yíng)銷方式多元化。微信不僅支持文字，還支持語(yǔ)音以及混合文本編輯，普通的微信公眾賬號(hào)就可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的內(nèi)容。而經(jīng)過(guò)認(rèn)證的微信公眾賬號(hào)，會(huì)有更

58、高的權(quán)限，能推送更漂亮、更能體現(xiàn)企業(yè)意愿的圖文組合信息。圖文并茂，并輔之以有特色的語(yǔ)音和視頻，比較容易拉近企業(yè)與用戶（顧客）的距離，使?fàn)I銷活動(dòng)變得更生動(dòng)、更有趣、更有效。（6）營(yíng)銷方式人性化。微信的功能可以實(shí)現(xiàn)用戶許可式選擇和接受，由此，微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容推送既可以是企業(yè)主動(dòng)推送，也可以把接收信息的權(quán)力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣的內(nèi)容，如回復(fù)某個(gè)關(guān)鍵詞可以看到相關(guān)的內(nèi)容等。這種親民而不擾民的設(shè)計(jì)，使得企業(yè)的微信營(yíng)銷過(guò)程更具有人性化。2、微信公眾號(hào)營(yíng)銷微信營(yíng)銷的方式有很多，有以建立并維系客戶關(guān)系為目的、發(fā)揮漂流瓶、查看附近的人、二維碼掃描等微信功能的微信營(yíng)銷，也有利用開(kāi)放平臺(tái)、語(yǔ)音信息等

59、功能進(jìn)行內(nèi)容推送、創(chuàng)意執(zhí)行的微信營(yíng)銷，還有直接在公眾平臺(tái)上營(yíng)造品牌及產(chǎn)品信息傳遞生態(tài)鏈的微信營(yíng)銷。結(jié)合本章目的，主要有微信公眾號(hào)營(yíng)銷和微信群營(yíng)銷兩類。必須提及的是，微信的公眾平臺(tái)功能較好地彌補(bǔ)了微信的封閉性，也讓微信不止停留在社交的層面，可以作為一個(gè)有效的傳播工具。對(duì)于公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，信息主要以推送的形式傳達(dá)，是一種一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的傳播，傳播廣泛。針對(duì)微信公眾號(hào)，騰訊分別提供了三種類型的公眾號(hào)，分別是服務(wù)號(hào)（主要偏于提供服務(wù)，類似銀行、114、提供服務(wù)查詢，認(rèn)證前后都是每個(gè)月可群發(fā)4條消息）、訂閱號(hào)（主要偏于為用戶傳達(dá)資訊，類似報(bào)紙雜志，認(rèn)證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息）和企業(yè)號(hào)（主要用于公司內(nèi)部

60、通信使用）。根據(jù)業(yè)務(wù)屬性，企業(yè)可以選擇申請(qǐng)不同種類的微信公眾號(hào)，如果選擇運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，可以很好地發(fā)揮傳播與溝通的渠道效應(yīng)。3、微信群營(yíng)銷除了微信公眾賬號(hào)外，微信的另一傳播依托對(duì)象就是微信群（類似QQ群）。如，熱度非常高的微信講座也是非常好的一種宣傳方式，借由一些公益性質(zhì)的講座活動(dòng)，將高質(zhì)量的用戶吸引到同一個(gè)微信群中，增加企業(yè)直接接觸目標(biāo)用戶的機(jī)會(huì)，可以說(shuō)是一種性價(jià)比非常高的傳播方式。（五）搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎在幫助企業(yè)從浩瀚如煙的海量網(wǎng)民中挖掘潛在顧客具有重要作用。潛在顧客主動(dòng)查詢，通過(guò)搜索關(guān)鍵詞反映顧客需求，搜索引擎根據(jù)客戶需求給出相應(yīng)的結(jié)果，有效地增加網(wǎng)站流量、促進(jìn)企業(yè)銷售及推廣、提高品牌知曉