保安員培訓(xùn)(44張)課件

1、保安培訓(xùn)大綱1、保安基本情況了解2、保安崗位職責(zé)培訓(xùn)3、保安禮儀培訓(xùn)4、保安忠誠度培訓(xùn)5、保安職業(yè)規(guī)劃保安培訓(xùn)大綱1、保安基本情況了解培訓(xùn)目的1、熟悉工作職責(zé)，規(guī)范工作行為2、文明執(zhí)勤，維護企業(yè)形象3、融入公司大家庭4、明確自己的發(fā)展目標(biāo)培訓(xùn)目的1、熟悉工作職責(zé)，規(guī)范工作行為一棵樹樹干和樹葉草地樹 根一棵樹樹干和樹葉草地樹 根保安分類1、一般保安（初級）2、物業(yè)保安（中高級）3、特殊保安（高級）保安分類1、一般保安（初級）（一）初級保安 主要是門衛(wèi)，有些門衛(wèi)也是初級的，不是工作環(huán)境的差別，主要的是體現(xiàn)的素質(zhì)。如： 酒店保安A,禮儀規(guī)范，精明強悍，保安職業(yè)道德高尚，愛崗敬業(yè)（中高級）。B，個人形

2、象差，粗魯，不敬業(yè)，酗酒（初級）。（一）初級保安 主要是門衛(wèi)，有些門衛(wèi)也是初級的，不是工作初級保安初級保安初級保安初級保安想一想：初級保安的特點？1、個人素質(zhì)2、形象禮儀3、工作內(nèi)容4、技能訓(xùn)練想一想：初級保安的特點？1、個人素質(zhì)（二）物業(yè)保安中高級個人形象素養(yǎng)，禮儀規(guī)范，愛崗敬業(yè)，文明執(zhí)勤等等（二）物業(yè)保安中高級個人形象素養(yǎng)，禮儀規(guī)范，愛崗敬業(yè)，文想想：中高級保安特點？想想：中高級保安特點？（三）特殊保安（高級保安）（1）重要機構(gòu)的保安形象、素質(zhì)、忠誠、職業(yè)道德（三）特殊保安（高級保安）（1）重要機構(gòu)的保安形象、素質(zhì)、忠高級保安(2)重要領(lǐng)導(dǎo)及私人的保安（保鏢）高級保安(2)重要領(lǐng)導(dǎo)及私人的

3、保安（保鏢）高級保安團隊、個人高級保安團隊、個人高級保安押運高級保安押運想想：高級保安的特點？想想：高級保安的特點？保安崗位職責(zé)培訓(xùn)保安崗位職責(zé)培訓(xùn)保安的工作職責(zé)一、保安儀容標(biāo)準(zhǔn)保安人員在門崗值勤、小區(qū)巡邏、大廈檢查、軍訓(xùn)及參加如表彰大會等重要會議時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來；帽徽、肩章要保持端正；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準(zhǔn)

4、披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過多東西，如香煙、打火機、火柴等；腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他掛件；佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。保安的工作職責(zé)一、保安儀容標(biāo)準(zhǔn)保安的工作職責(zé)對講機佩在腰間皮帶右后側(cè)，耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領(lǐng)上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去；騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。門崗要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準(zhǔn)彎腰曲背，形同依倚狀。不準(zhǔn)背靠門柱或墻角、樹上等。立姿如同跨立，左腳

5、向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腿之間；挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。保安的工作職責(zé)對講機佩在腰間皮帶右后側(cè)，耳機塞在右耳，話筒別保安的工作職責(zé)立正時雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋或褲袋內(nèi)。聽別人說話時，眼睛應(yīng)注視對方眼睛，應(yīng)注意對方說什么，不要左顧右望，心不在焉。不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規(guī)范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn)。保安的工作職責(zé)立正時雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的保安的工作職責(zé)注意個人衛(wèi)生，常理發(fā)、常修面、勤剪指甲

6、，不得留小胡子、長頭發(fā)和長指甲。內(nèi)外衣要保持整齊、清潔，衣領(lǐng)、袖口要干凈。不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不在值勤時擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西。不在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關(guān)的事。值崗人員只能在保安休息室內(nèi)喝水、休息，不準(zhǔn)在執(zhí)崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關(guān)的物品在物業(yè)管理區(qū)域走動。不準(zhǔn)酒后值勤或在值勤中飲酒，不準(zhǔn)在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。 保安的工作職責(zé)注意個人衛(wèi)生，常理發(fā)、常修面、勤剪指甲，不得留保安職業(yè)道德保安職業(yè)道德保安職業(yè)道德1、熱愛本職、忠于職守 保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序,保障業(yè)主(住戶)安全的責(zé)任。因此,保安員要樹立起主人

7、翁的責(zé)任感和自豪感,把本職工作與社會安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱投入服務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,出色地完成保安任務(wù)。保安職業(yè)道德1、熱愛本職、忠于職守 2、遵紀(jì)守法、勇于護法 保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法,確保業(yè)主(住戶)的安全,提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù),贏得社會認(rèn)可和業(yè)主的信任。保安職業(yè)道德2、遵紀(jì)守法、勇于護法保安職業(yè)道德3、不計得失、勇于奉獻 保安員是公司和業(yè)主正當(dāng)利益的忠實衛(wèi)士,在任何時候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主的利益擺在第一位,為了維護公司利益和業(yè)主財產(chǎn)安全為己任。保安職業(yè)道德3、不計得失、勇于奉獻保安職業(yè)道德4、文明執(zhí)勤、禮貌待人 文明執(zhí)勤、禮貌

8、待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn),也是貫徹以服務(wù)創(chuàng)效益,以質(zhì)量求生存的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。保安職業(yè)道德4、文明執(zhí)勤、禮貌待人保安職業(yè)道德5、廉潔奉公、不牟私利 保安服務(wù)與業(yè)主有著廣泛的關(guān)系,有些人為牟取私利,會通過各種途徑對保安員進行收買拉攏、通融人情,為其違章、違法行為打開方便之門,保安員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事,不以工作之便,收受業(yè)主的任何禮品或禮金,不給違法犯罪分子以任何可乘之機。保安職業(yè)道德5、廉潔奉公、不牟私利保安職業(yè)道德保安風(fēng)采整齊協(xié)調(diào)團隊保安風(fēng)采整齊協(xié)調(diào)保安禮儀規(guī)范站姿保安禮儀規(guī)范站姿保安體能訓(xùn)練保安體能訓(xùn)練保安職業(yè)生涯規(guī)劃保安職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃 如何進行職業(yè)生涯

9、規(guī)劃和管理 職業(yè)生涯規(guī)劃 如何進行職找到職業(yè)生涯的北斗星找到職業(yè)生涯的北斗星一、職業(yè)生涯規(guī)劃定義二、職業(yè)生涯規(guī)劃意義三、職業(yè)生涯的規(guī)劃流程四、職業(yè)發(fā)展的技巧主題一、職業(yè)生涯規(guī)劃定義主題一、職業(yè)生涯規(guī)劃定義職業(yè)生涯職業(yè)生涯規(guī)劃與管理一個人一生的工作經(jīng)歷，特別是職業(yè)、職位的變動及工作理想實現(xiàn)的整個過程。具體設(shè)計及實現(xiàn)個人合理的職業(yè)生涯計劃定義：【針對個人職業(yè)選擇的主觀和客觀因素進行分析和測定，確定個人的奮斗目標(biāo)并選擇實現(xiàn)這一目標(biāo)。要求根據(jù)自身的興趣、特點，將自己定位在一個最能發(fā)揮自己長處的位置，選擇最適合自己能力的事業(yè) 】定義意義流程技巧一、職業(yè)生涯規(guī)劃定義職業(yè)生涯職業(yè)生涯一個人一生的工作經(jīng)歷，特

10、人生規(guī)劃長期規(guī)劃中期規(guī)劃短期規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的分類人生規(guī)劃長期規(guī)劃中期規(guī)劃短期規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的分類 對個人對公司深刻理解員工的興趣、愿望、理想產(chǎn)生積極的心態(tài)，發(fā)揮更大作用了解員工的目標(biāo)，根據(jù)情況安排培訓(xùn)引導(dǎo)進入工作領(lǐng)域，個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一使員工看到希望，從而達(dá)到團隊穩(wěn)定的目的確立人生方向和奮斗的策略突破并塑造清新充實的自我準(zhǔn)確評價個人特點和強項評估個人目標(biāo)與現(xiàn)實差距，準(zhǔn)確定位認(rèn)識自身的價值，發(fā)現(xiàn)新的機遇，增強競爭力二、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義定義意義流程技巧對個人對公司深刻理解員工的興趣、愿望、理想確立人生方向和奮斗職業(yè)生涯規(guī)劃四步曲： 職業(yè)生涯 實施管理1、職業(yè)生涯發(fā)展方案2、職

11、業(yè)生涯發(fā)展文件1、自我分析2、環(huán)境分析3、關(guān)鍵成就因素分析4、關(guān)鍵問題分析5、診斷方法職業(yè)生涯診斷 職業(yè)生涯 目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)生涯 發(fā)展策略1、職業(yè)發(fā)展周期2、職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)3、職業(yè)生涯成功標(biāo)準(zhǔn)1、職業(yè)生涯發(fā)展策略2、職業(yè)生涯角色轉(zhuǎn)換3、職業(yè)生涯能力轉(zhuǎn)換三、職業(yè)生涯規(guī)劃的流程定義意義流程技巧職業(yè)生涯規(guī)劃四步曲： 職業(yè)生涯1、職業(yè)生涯發(fā)展方案1、自自我分析個人部分事業(yè)部分家庭部分自我充實健康情形休閑管理生活品質(zhì)家庭關(guān)系家人健康財富所得社會階層自我實現(xiàn)1、自我分析2、環(huán)境分析3、關(guān)鍵成就因素分析4、關(guān)鍵問題分析5、診斷方法職業(yè)生涯診斷職業(yè)生涯規(guī)劃一步曲：定義意義流程技巧自我分析個人部分事業(yè)部分家

12、庭部分自我充實健康情形休閑管理生活友伴條件企業(yè)條件社會條件地區(qū)條件行業(yè)條件環(huán)境分析1、自我分析2、環(huán)境分析3、關(guān)鍵成就因素分析4、關(guān)鍵問題分析5、診斷方法職業(yè)生涯診斷職業(yè)生涯規(guī)劃一步曲：定義意義流程技巧友伴條件企業(yè)條件社會條件地區(qū)條件行業(yè)條件環(huán)境分析1、自我分析1、自我分析2、環(huán)境分析3、關(guān)鍵成就因素分析4、關(guān)鍵問題分析5、診斷方法職業(yè)生涯診斷金脈人脈知脈 金脈：理財、合作、能力條件及職位 知脈：知識、技術(shù)、企劃及洞察力 人脈：溝通與自我推銷職業(yè)生涯規(guī)劃一步曲：定義意義流程技巧1、自我分析職業(yè)生涯診斷金脈人脈知脈 金脈：理財、合作1、自我分析2、環(huán)境分析3、關(guān)鍵成就因素分析4、關(guān)鍵問題分析5、

13、診斷方法職業(yè)生涯診斷職業(yè)生涯規(guī)劃一步曲：發(fā)生的領(lǐng)域問題的難度組織的配合家庭問題、自我問題還是工作問題；或是共同作用？是否學(xué)習(xí)新技能？是否需要全神貫注？是否需要個人改變態(tài)度與價值觀？自己是否作出貢獻，是否學(xué)會在適合的職業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮專長，與其它人員協(xié)作怎樣？自己的職業(yè)生涯與組織對自己的職業(yè)生涯是否沖突？定義意義流程技巧1、自我分析職業(yè)生涯診斷職業(yè)生涯規(guī)劃一步曲：發(fā)生的領(lǐng)域問題的職業(yè)生涯規(guī)劃一步曲：1、自我分析2、環(huán)境分析3、關(guān)鍵成就因素分析4、關(guān)鍵問題分析5、診斷方法職業(yè)生涯診斷社會評價企業(yè)評價家庭評價自我評價才能是否展示企業(yè)發(fā)展、社會進步中貢獻是否滿意自己的職稱、職務(wù)是否滿意對職業(yè)發(fā)展與其它人生活動的關(guān)系是否滿意是否能夠理解和肯定是否能夠給予支持和幫助是否有同事的贊賞是否有上級的肯定和表彰是否有職務(wù)、職稱的晉升或權(quán)利職責(zé)的擴大是否有工資待遇的提高是否有社會輿論的支持和好評是否有社會組織的承認(rèn)和獎勵定義意義流程技巧職業(yè)生涯規(guī)劃一步曲：1、自我分析職業(yè)生涯診斷社會評價企業(yè)評價