08年6月助理營銷師考題及答案

1、第一部分分 職業(yè)業(yè)道德一、職業(yè)業(yè)道德基基礎理論論與知識識部分(一)單單項選擇擇1. 你你認為，庖庖丁解牛牛的故事事說明了了( )。 A、要向庖庖丁那樣樣嫻熟掌掌握殺牛牛的技能能 B、庖丁有有很好的的職業(yè)道道德 C、從事事事業(yè)要誠誠敬專一一，就能能把工作作做好 D、結交朋朋友，要要深入了了解對方方2. “一一個好漢漢三個幫幫，一個個籬笆三三個樁”說說明了( )。 A、勇于創(chuàng)創(chuàng)新是成成功的重重要條件件 B、團結協(xié)協(xié)作是成成功的保保證 C、勤勞節(jié)節(jié)儉是重重要社會會美德 DD、誠實實守信是是為人之之本3. 下下面關于于以德治治國與依依法治國國的說法法中，正正確的是是( )。 A、依法治治國就是是不講道

2、道德或少少講道德德 B、倡導以以德治國國要淡化化法律的的強制性性 C、德治是是目的，法法治是手手段 D、以德治治國與依依法治國國相輔相相成，相相互促進進4. 下下列選項項中，符符合“儀儀表端莊莊”具體體要求的的是( )。 A、著裝華華貴 B、著著裝樸素素大方 C、飾品俏俏麗 D、發(fā)發(fā)型突出出個性5. 清清代，吳吳縣有一一商人蔡蔡某，蔡蔡某的朋朋友去世世了。他他差人把把朋友的的兒子叫叫來，要要給他一一千兩金金子。對對方甚感感驚訝和和不解。蔡某解解釋說：錢是是你父親親生前寄寄存在我我這里的的。朋朋友的兒兒子問蔡蔡某：我父親親留下字字據了嗎嗎？他直直到臨終終也沒對對我說過過這事。錢，我我不能要要。蔡

3、蔡某說：沒留留字據，但但字據在在我心中中，而不不在紙上上。 看了上述述案例，你你認可下下列說法法中的()。 A、蔡某的的友人害害怕兒子子拿了錢錢后胡作作非為，故故沒有告告訴他 B、蔡某的的友人忘忘記了曾曾在蔡某某那里寄寄存金子子的事情情 C、蔡某的的友人在在蔡某那那里存錢錢沒留字字據，說說明蔡某某值得信信任 D、蔡某的的友人在在蔡某那那里存錢錢沒留字字據，不不合常規(guī)規(guī)6. 正正確的義義利觀，在在現(xiàn)實條條件下的的選擇是是()。 A、見利思思己 B、見見利思義義 C、嘴上講講義，行行動上講講利 D、行行小義，得得大利7. 社社會主義義公民道道德建設設的基本本原則是是( )。 A、愛國主主義 BB、

4、社會會主義 C、功功利主義義 D、集體主主義8. 關關于遵紀紀守法，你你認為正正確的說說法是( )。 A、只要品品德端正正，學不不學法無無所謂 B、金錢對對人的誘誘惑力要要大于法法紀對人人的約束束力 C、法律是是由人執(zhí)執(zhí)行的，執(zhí)執(zhí)行時不不能不考考慮人情情和權力力等因素素 D、遵紀守守法與職職業(yè)道德德要求具具有一致致性(二)多多項選擇擇9. 開開拓創(chuàng)新新要具有有( )。 A、科學思思維 B、堅堅定的信信念和意意志 C、創(chuàng)造意意識 D、輿輿論支持持10. 在沒有有客人時時，下列列做法中中符合商商場服務務人員站站姿要求求的是( )。 A、兩手下下垂 BB、目視視前方 C、叉叉腰而立立 D、活動身身體

5、11. 公私分分明是指指()。 A、摒棄個個人要求求 B、社會利利益第一一，個人人利益第第二 C、分清“公公”和“私私”的利利益所在在即可 D、不以權權謀私12. 下列關關于誠實實守信的的說法中中，你認認為正確確的有( )。 A、誠實守守信是企企業(yè)的無無形資本本 B、誠實守守信是社社會主義義市場經經濟的內內在要求求 C、誠實守守信的企企業(yè)最終終能夠取取信于社社會 D、誠實守守信任何何時候都都與企業(yè)業(yè)發(fā)展目目標沖突突13. 下列關關于職業(yè)業(yè)道德的的說法中中，正確確的是()。 A、個人行行為習慣慣與職業(yè)業(yè)道德沒沒有聯(lián)系系 B、職業(yè)道道德的養(yǎng)養(yǎng)成只能能靠教化化 C、加強職職業(yè)的修修養(yǎng)是個個人事業(yè)業(yè)成

6、功的的基本前前提 D、職業(yè)道道德從一一個側面面反映人人的道德德素質14. 關于職職業(yè)責任任，下列列說法中中正確的的是( )。 A、是否具具有職業(yè)業(yè)責任是是從業(yè)人人員道德德水平高高低的體體現(xiàn) B、職業(yè)責責任與物物質利益益存在直直接關系系 C、社會和和企事業(yè)業(yè)運用法法律和紀紀律手段段保障職職業(yè)責任任和義務務的履行行 D、職業(yè)責責任是個個中性概概念，并并不涉及及道德問問題15. 節(jié)儉的的重要價價值在于于它是( )。 A、持家之之本 B、安安邦定國國的法定定 C、社會發(fā)發(fā)展的根根本動力力 D、維持人人類生存存的需要要16. 在實際際工作中中，踐行行誠信職職業(yè)道德德規(guī)范，必必須（ ）。 A、顧及各各方面

7、的的關系 BB、正確確對待利利益問題題 C、既不欺欺人也不不自欺 DD、視服服務對象象而定二、職業(yè)業(yè)道德個個人表現(xiàn)現(xiàn)部分17. 你覺得得以前上上學時用用過的書書，最好好的處理理方式是是()。 A、當作二二手書賣賣給需要要它們的的人 B、當作廢廢品賣錢錢，以便便購買新新書 C、送給別別人，讓讓它們發(fā)發(fā)揮余熱熱 D、留起來來，將來來想看的的時候還還可以翻翻翻18. 如果有有人在你你面前誹誹謗你的的朋友或或你所尊尊敬的人人，你的的反應是是()。 A、無所謂謂，不予予理睬 B、心里有有些不滿滿，但是是沒有表表現(xiàn)出來來 C、有點憤憤怒，并并替朋友友或所尊尊敬的人人申辯 D、非常憤憤怒，并并警告這這個人不

8、不要誹謗謗他人19. 如果有有重新選選擇職業(yè)業(yè)的可能能，()。 A、我肯定定還會選選擇現(xiàn)在在的單位位 B、我基本本上還會會選擇現(xiàn)現(xiàn)在的單單位 C、假如沒沒有更好好的選擇擇，我還還會選擇擇現(xiàn)在的的單位 D、我不會會再選擇擇現(xiàn)在這這個單位位20. 在工作作過程，我我常有()。 A、自我陶陶醉的感感覺 B、輕輕松自如如的感覺覺 C、身心疲疲憊的感感覺 D、精精疲力竭竭的感覺覺21. 如果你你是一個個學生，老老師判卷卷時不小小心多給給了你110分，你你因此獲獲得了好成績績。你你會()。 A、不吭聲聲，暗自自慶幸自自己運氣氣好 B、心有愧愧疚，但但不愿澄澄清事實實 C、主動告告訴老師師，放棄棄殊榮榮 D

9、、暗自努努力，爭爭取下次次拿真正正的第一一名22. 當遇到到挫折時時，你通通常()。 A、會發(fā)泄泄出來，不不管身處處什么地地方 B、有時因因為不便便發(fā)泄，只只好暫時時抑制 C、不隨便便發(fā)泄出出來，除除非被別別人激怒怒 D、自己調調節(jié)，別別遷怒他他人23. 當聽幾幾位同事事在談論論小李的的隱私時時，你認認為下列列哪種做做法更合合適？() A、與他們們一道談談論 B、勸勸同事不不要再談談 C、悄悄告告訴小李李 D、在一旁旁靜靜地地聽24. 當你在在工作中中遇到困困難時，你你一般會會通過什什么途徑徑來解決決()。 A、讓領導導給自己己另找其其他容易易做的事事情 B、自己想想辦法解解決 C、讓領導導幫

10、助自自己 D、自己不不做，盡盡量讓別別人去做做25. 你對公公司存在在的嚴重重問題提提出了一一些建議議，但你你的上司司沒有采采納。你你會()。 A、把你的的想法直直接匯報報給更上上一級別別的上司司 B、找上司司交談，了了解不采采用的原原因 C、續(xù)完善善自己的的想法 D、放棄這這種方法法，認為為領導不不采用自自有理由由第二部分分理論論知識一、單項項選擇26. ( )是一種種以歷史史的聯(lián)系系和經驗驗、過去去的原則則和規(guī)范范來影響響和制約約現(xiàn)在，力力圖使現(xiàn)現(xiàn)在變?yōu)闉檫^去的的繼續(xù)和和再現(xiàn)的的思維方方法。 A、反饋思思維 BB、縱向向思維 C、超超前思維維 D、橫向思思維27. ( )的作用用決定了了人

11、員銷銷售決策策在企業(yè)業(yè)整個營營銷管理理決策中中的地位位和作用用。 A、銷售人人員 BB、財務務人員 C、出出納人員員 D、經理28. ( )主要用用于工商商合同。 A、當面調調解 B、現(xiàn)現(xiàn)場調解解 C、異地合合同，共共同調解解 D、通過信信函進行行調解29. ( )與銷售售配額一一齊使用用并配以以一定的的津貼獎獎勵，可可以提高高銷售人人員的積積極性，有有效地完完成銷售售活動配配額。 A、利潤配配額 B、財財務配額額 C、銷售活活動配額額 D、綜合配配額30. 貨物運運輸途中中，貨主主即將面面臨船沉沉貨毀的的風險屬屬于( )。 A、投機風風險 BB、利率率風險 C、純純風險 DD、價格格風險31

12、. 銷售人人員應了了解市場場所在地地區(qū)的經經濟地理理知識和和社會風風土人情情，以及及與銷售售活動有有關的民民族、宗宗教、心心理等多多方面的的知識。這體現(xiàn)現(xiàn)了銷售售人員必必須掌握握( )。 A、企業(yè)知知識 BB、產品品知識 C、社社會知識識 D、用戶知知識32. ( )是指廠廠商運用用變化代代理權的的形式與與內容來來激勵代代理商，從從而使代代理商更更積極地地工作。 A、物質激激勵 B、代代理權激激勵 C、一體化化激勵 DD、金錢錢激勵33. 交叉銷銷售的本本質是( )。 A、交叉各各種因素素，提供供完美解解決方案案，滿足足客戶整整體需求求的過程程 B、產品的的交互搭搭售 C、銷售服服務定制制化

13、D、溝通34. ( )是指在在談判中中，故意意攪亂正正常的談談判秩序序，將許許多問題題一股腦腦兒地攤攤到桌面面上，使使人難以以應付，以以達到使使對方慌慌亂失誤誤的目的的。這也也是在業(yè)業(yè)務談判判中比較較流行的的一種策策略。 A、渾水摸摸魚策略略 B、疲勞轟轟炸策略略 C、化整為為零策略略 D、大智若若愚策略略35. 若公司司的高階階層對第第一線了了如指掌掌，而位位處組織織末梢的的銷售人人員，也也深深信信賴高階階層者，我我們可以以采用銷銷售計劃劃方式中中的( )。 A、分配方方式 BB、發(fā)散散方式 C、上上行方式式 D、水平方方式36. 下列公公式正確確的是( )。 A、V（價價值）= CF B、

14、F = CV（價價值） C、V（價價值）= FC D、C = FV（價價值）F為功能能，C為為成本或或費用37. 對于負負值客戶戶企業(yè)應應該進行行戰(zhàn)略性性的放棄棄，之所所以是戰(zhàn)戰(zhàn)略性放放棄，是是因為( )。 A、改變最最有價值值客戶衰衰退趨勢勢 B、制定客客戶忠誠誠計劃 C、對負值值客戶不不能簡單單的放棄棄，還要要有區(qū)分分地進行行放棄 D、從二級級客戶身身上獲取取更多的的收入38. ( )是指銷銷售人員員通過限限制購買買期限從從而敦促促顧客購購買的方方法。 A、限期成成交法 BB、從眾眾成交法法 C、保證成成交法 DD、優(yōu)惠惠成交法法39. 顧客購購買某種種商品1100單單位以下下，每單單位1

15、00元；購購買1000單位位以上，每每單位99元，這這屬于( )。 A、現(xiàn)金折折扣 BB、數(shù)量量折扣 C、季季節(jié)折扣扣 D、折讓40. 在和對對方吃飯飯的時候候趁機說說出己方方的一些些要求，這這是運用用( )。 A、紅臉白白臉策略略 B、欲擒故故縱策略略 C、拋放低低球策略略 D、旁敲側側擊策略略41. 既重視視銷售的的商品本本身，又又重視銷銷售人員員對待他他們的態(tài)態(tài)度和服服務，這這種顧客客屬于( )。 A、漠不關關心型 BB、軟心心腸型 C、防衛(wèi)型型 D、干練型型42. ( )是企業(yè)業(yè)選定某某些城市市作為基基點，然然后按一一定的原原價加上上從基點點城市到到顧客所所在地的的運費來來定價（不不管

16、貨實實際上是是從哪個個城市起起運的）。 A、FOBB Orrigiin B、統(tǒng)一交交貨定價價 C、分區(qū)定定價 D、基基點定價價43. ( )是指銷銷售人員員利用商商品的某某些特征征來引發(fā)發(fā)顧客的的興趣，從從而接近近顧客的的方法。 A、商品接接近法 BB、介紹紹接近法法 C、社交接接近法 DD、饋贈贈接近法法44. ( )是指同同一類商商品中，不不同品種種之間的的價格差差額。 A、品種差差價 BB、規(guī)格格差價 C、花花色差價價 D、式樣差差價45. ( )是指人人們在特特定的職職業(yè)活動動中形成成的或明明文規(guī)定定的語言言標準或或規(guī)則。 A、職業(yè)規(guī)規(guī)范 BB、儀表表端莊 C、儀儀表儀態(tài)態(tài) D、語言規(guī)

17、規(guī)范46. 在談判判過程中中，注意意使自己己的態(tài)度度保持在在不冷不不熱、不不緊不慢慢的地步步，這是是在運用用( )。 A、紅臉白白臉策略略 B、欲擒故故縱策略略 C、拋放低低球策略略 D、旁敲側側擊策略略47. 消費者者在選擇擇賣主時時，真正正看重的的是顧客客讓渡價價值。顧顧客讓渡渡價值是是( )的差額額。 A、顧客總總價值和和顧客總總成本 BB、顧客客潛在價價值和顧顧客總成成本 C、顧客潛潛在價值值和服務務總成本本 D、顧客總總價值和和服務總總成本48. ( )在注意意與對方方人際關關系的同同時，建建議和要要求談判判雙方尊尊重對方方的基本本需求，尋尋求雙方方利益上上的共同同點，積積極設想想各

18、種使使雙方都都有所獲獲的方案案。 A、價值型型談判 BB、軟型型談判 C、價格型型談判 DD、硬型型談判49. 公開招招標應當當按照采采購主管管部門規(guī)規(guī)定的方方式向社社會發(fā)布布招標公公告，并并有至少少( )家符合合投標資資格的供供應人參參加投標標。 A、1 B、22 CC、3 D、450. ( )是分配配給銷售售人員在在一定時時期內完完成的銷銷售任務務，是銷銷售人員員需努力力實現(xiàn)的的銷售目目標。 A、促銷計計劃 BB、銷售售計劃 C、銷銷售配額額 D、廣告計計劃51. 不屬于于不正當當?shù)膬r格格行為的的是( )。 A、捏造、散布漲漲價信息息，哄抬抬價格 B、以成本本價處理理鮮活商商品、季季節(jié)性商

19、商品 C、利用虛虛假的價價格手段段誘騙消消費者 D、對具有有同等交交易條件件的其他他經營者者實行價價格歧視視52. 企業(yè)利利用電子子郵件向向債務人人發(fā)送追追討函，或或與其交交流意見見，這是是( )的實例例。 A、函電追追賬 B、訴訴訟追賬賬 C、面訪追追賬 D、“IIT”追追賬53. 賣主先先出低價價來引起起買主的的興趣，再再假裝發(fā)發(fā)現(xiàn)一個個錯誤，撤撤回低價價，這屬屬于( )方法法。 A、錯誤試試探 BB、仲裁裁試探 C、替替代試探探 D、開價試試探54. 一位服服裝店的的銷售人人員在銷銷售服裝裝時說：“比如如，您看看這件衣衣服式樣樣新穎美美觀，是是今年最最流行的的款式，顏顏色也合合適，您您穿

20、上一一定很漂漂亮，我我們昨天天剛進了了四套，今今天就只只剩下兩兩套了?！边@運運用了( )。 A、限期成成交法 BB、從眾眾成交法法 C、保證成成交法 DD、優(yōu)惠惠成交法法55. 企業(yè)分分銷渠道道中中間間機構層層次的數(shù)數(shù)目構成成了( )。 A、分銷渠渠道系統(tǒng)統(tǒng) B、分銷渠渠道長度度 C、分銷渠渠道寬度度 D、分銷渠渠道深度度56. ( )是銷售售人員向向顧客提提供幾種種可供選選擇的購購買方案案來促成成交易的的策略。 A、請求成成交法 BB、局部部成交法法 C、假定成成交法 DD、選擇擇成交法法57. ( )就是鼓鼓勵企業(yè)業(yè)向競爭爭者學習習的一種種方法。 A、標準跟跟進 BB、流程程圖 C、結構重

21、重整 DD、藍圖圖技巧58. 會計、統(tǒng)計、計劃部部門的統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)字字、報表表、原始始憑證、會計賬賬目、分分析總結結報告等等屬于( )。 A、企業(yè)職職能管理理部門提提供的資資料 B、競爭對對手提供供的資料料 C、其他各各類記錄錄 D、企業(yè)經經營機構構提供的的資料59. 分清品品種、數(shù)數(shù)量、坎坎級、返返利額度度等在制制定返利利政策時時是考慮慮( )的實例例。 A、返利的的標準 BB、返利利的時間間 C、返利的的形式 DD、返利利的附屬屬條件60. 營銷道道德的基基本原則則中，不不包括( )。 A、守信原原則 BB、負責責原則 C、公公平原則則 D、逐利原原則61. 廠商委委托中間間商以中中間商的的名

22、義銷銷售貨物物，盈虧虧由廠商商自行負負責，中中間商只只收取傭傭金報酬酬，這種種銷售方方式叫做做( )。 A、代銷 B、銷售代代理 CC、經紀紀 DD、經銷銷62. 與人交交往時喜喜歡表現(xiàn)現(xiàn)自己，突突出自己己，不喜喜歡聽別別人勸說說，任性性且嫉妒妒心較重重，這類類顧客屬屬于( )。 A、虛榮型型 B、好好斗型 CC、頑固固型 D、懷疑型型63. 信譽是是指信用用和聲譽譽，它是是在長時時間的商商品交換換過程中中形成的的一種( )關系。 A、依賴 B、公平 C、信賴 D、買賣64. ( )是一種種最簡單單也最常常見的建建議成交交的方法法，也叫叫直接成成交法。 A、請求成成交法 BB、局部部成交法法

23、C、假定成成交法 DD、選擇擇成交法法65. 通過定定期拜訪訪，幫助助零售商商整理貨貨架，設設計商品品陳列等等是間接接激勵中中的( )方法法。 A、幫助經經銷商建建立進銷銷存報表表，做安安全庫存存數(shù)和先先進先出出庫存管管理 B、幫助零零售商進進行零售售終端管管理 C、幫助經經銷商管管理其客客戶網來來加強經經銷商的的銷售管管理工作作 D、伙伴關關系管理理66. ( )又稱整整群隨機機抽樣法法。 A、簡單隨隨機抽樣樣法 B、等等距抽樣樣法 C、分層隨隨機抽樣樣法 D、分分群隨機機抽樣法法67. 服務營營銷的核核心理念念是( )。 A、研究如如何促進進作為產產品的服服務的交交換 B、顧客滿滿意和顧顧

24、客忠誠誠，通過過取得顧顧客的滿滿意和忠忠誠來促促進相互互有利的的交換，最最終實現(xiàn)現(xiàn)營銷績績效的改改進和企企業(yè)的長長期成長長 C、研究如如何利用用服務作作為一種種營銷工工具促進進有形產產品的交交換 D、將服務務用于出出售或者者是同產產品連在在一起進進行出售售68. 作為一一切市場場的基礎礎，()對對其他各各類市場場具有決決定性。 A、產業(yè)市市場 B、中中間商市市場 C、零售市市場 D、消消費品市市場69. 市場營營銷理論論的中心心是( )。 A、消費 B、交換 C、需求 D、欲望70. 按照商商品流通通的順序序可將市市場劃分分為( )。 A、一般商商品市場場和特殊殊商品市市場 B、現(xiàn)貨市市場和期

25、期貨市場場 C、批發(fā)市市場和零零售市場場 D、消費者者市場和和組織市市場71. 直接邀邀請政界界要人、商界巨巨人、體體育健將將、演員員、歌星星、名模模等社會會各界明明星來進進行廣告告宣傳，這這是廣告告的( )。 A、直接的的方式 BB、先入入為主的的方式 C、喧賓奪奪主的方方式 D、間間接的方方式72. 通常不不必要實實行直接接營銷的的產品是是( )。 A、顧客訂訂制的產產品 B、建建筑材料料 C、易腐爛爛的產品品 D、標準化化產品73. ( )是一種種由受訓訓人員親親自參與與并具有有一定實實戰(zhàn)感的的培訓方方法，為為越來越越多的企企業(yè)所采采用。 A、課堂培培訓法 BB、會議議培訓法法 C、實地

26、培培訓法 DD、模擬擬培訓法法74. 可口可可樂公司司和雀巢巢咖啡公公司合作作，組建建新的公公司。雀雀巢公司司以其專專門的技技術開發(fā)發(fā)新的咖咖啡及茶茶飲料，然然后交由由熟悉飲飲料市場場分銷的的可口可可樂去銷銷售。這這種渠道道類型叫叫做( )。 A、傳統(tǒng)分分銷渠道道模式 BB、垂直直分銷渠渠道模式式 C、水平分分銷渠道道模式 DD、多渠渠道分銷銷渠道模模式75. 在影響響產業(yè)購購買者做做出購買買決策的的一系列列因素中中，企業(yè)業(yè)的目標標、政策策、步驟驟、組織織結構、系統(tǒng)等等屬于( )。 A、環(huán)境因因素 BB、人際際因素 C、個個人因素素 D、組織因因素76. “在未未來三年年內，你你是否準準備買車

27、車？”該該問句采采用的提提問方法法屬于()。 A、開放式式提問 BB、二項項選擇式式提問 C、多項選選擇式提提問 D、順順序法封封閉式提提問77. 銷售人人員可以以選擇那那些具有有較大購購買可能能的顧客客進行拜拜訪，并并可事先先對潛在在顧客作作一番研研究，擬擬定具體體的銷售售方案，因因而銷售售的成功功率較高高，無效效勞動較較少，這這體現(xiàn)了了人員銷銷售( )的特特點。 A、靈活性性 B、完完整性 CC、選擇擇性 D、長遠性性78. 商務談談判以( )作作為談判判的核心心。 A、談判主主體 BB、價值值 CC、談判判客體 D、價價格79. 在談判判的初期期，在掌掌握節(jié)奏奏方面應應基于一一個( )字

28、。 A、慢 BB、快 C、穩(wěn)穩(wěn) D、實80. 非常重重視與銷銷售人員員良好的的人際關關系，不不大關心心購買商商品本身身，這種種顧客屬屬于( )。 A、漠不關關心型 BB、軟心心腸型 C、防衛(wèi)型型 D、干練型型81. 關系營營銷是指指( )。 A、企業(yè)開開展公共共關系的的營銷方方式 B、企業(yè)搞搞好與政政府有關關部門關關系的營營銷 C、以系統(tǒng)統(tǒng)論為基基本思想想，建立立并發(fā)展展與消費費者、競競爭者、供應者者、分銷銷商、政政府機構構和社會會組織的的良好關關系的營營銷 D、根據顧顧客之間間的關系系來開展展營銷82. ( )是隨機機抽樣法法中最簡簡便的方方法。 A、簡單隨隨機抽樣樣法 B、等等距抽樣樣法

29、C、分層隨隨機抽樣樣法 D、分分群隨機機抽樣法法83. 刊登的的廣告文文詞上載載明企業(yè)業(yè)名稱及及職位、應聘者者須具備備的條件件，甚至至說明條條件不適適者請勿勿前來應應聘。這這是( )。 A、培訓式式招聘廣廣告 B、表表明式招招聘廣告告 C、銷售式式招聘廣廣告 D、隱隱蔽式招招聘廣告告84. 銷售計計劃的中中心是( )。 A、銷售收收入計劃劃 B、銷售成成本計劃劃 C、銷售費費用計劃劃 D、銷售利利潤計劃劃85. 中間商商決定經經營范圍圍廣泛且且沒有關關聯(lián)的多多種產品品，這屬屬于( )決策策。 A、獨家配配貨 BB、廣泛泛配貨 C、專專深配貨貨 D、雜亂配配貨二、多項項選擇86. 網絡調調研在調

30、調研對象象、信息息收集等等方面存存在著( )等等缺陷。 A、對象局局限于網網上用戶戶 B、用戶地地理上有有分布差差異 C、某些網網站瀏覽覽群體的的單一性性 D、缺乏準準確性87. 在設計計調查問問卷的提提問項目目時，要要注意的的事項有有()。 A、提問的的內容盡盡可能詳詳盡 B、用用詞確切切、通俗俗化 C、一項提提問只包包含一項項內容 DD、提倡倡否定形形式的提提問88. 創(chuàng)新采采用者具具備( )等特特征。 A、極富冒冒險精神神 B、收入水水平、社社會地位位和受教教育程度度較高 C、一般是是年輕人人 D、交際廣廣泛且信信息靈通通89. 對銷售售促進效效果評估估可用( )方方法進行行測定。 A、

31、銷售績績效分析析 B、消費者者固定樣樣本數(shù)據據分析 C、消費者者調查 DD、實驗驗研究90. 勞動合合同的期期限分為為( )。 A、有固定定工作期期限 B、無無固定工工作期限限 C、以完成成一定的的工作為為期限 DD、以實實現(xiàn)一定定的目標標為期限限91. 訴訟追追賬的具具體程序序主要有有( )。 A、起訴與與受理 BB、審理理前的準準備 C、開庭審審理 D、執(zhí)執(zhí)行92. 中華華人民共共和國擔擔保法規(guī)規(guī)定的擔擔保方式式有( )。 A、保證 B、抵押 C、質押 D、定金93. 雙方當當事人在在協(xié)商解解決經濟濟合同糾糾紛的過過程中應應注意的的是( )。 A、雙方的的態(tài)度要要端正、誠懇 B、通過協(xié)協(xié)商

32、達成成的協(xié)議議，一定定要符合合國家的的法律、政策 C、協(xié)商解解決糾紛紛一定要要堅持原原則，決決不允許許損害國國家和集集體的利利益 D、協(xié)商一一定要在在平等的的前提下下進行94. 商業(yè)賄賄賂應該該具有的的特征是是( )。 A、商業(yè)賄賄賂的主主體是從從事市場場管理的的管理者者 B、商業(yè)賄賄賂是經經營者在在主觀上上出于故故意和自自愿進行行的行為為 C、商業(yè)賄賄賂在客客觀方面面表現(xiàn)為為違反國國家有關關財務、會計及及廉政等等方面的的法律 D、商業(yè)賄賄賂的形形式不僅僅僅包括括金錢回回扣95. 銷售組組織中的的人員可可稱為( )等等。 A、銷售員員 B、銷售人人員 C、銷售代代表 D、業(yè)業(yè)務經理理和銷售售工

33、程師師96. 制定具具體銷售售促進方方案時應應在( )方面面做出決決策。 A、激勵規(guī)規(guī)模和激激勵對象象 B、送達方方式和活活動期限限 C、時機選選擇 D、預預算及其其分配97. 影響信信用期限限的主要要因素包包括( )。 A、企業(yè)的的市場營營銷戰(zhàn)略略 B、客戶的的資信水水平和信信用評級級 C、行業(yè)普普遍的信信用期限限 D、企業(yè)本本身的資資金狀況況98. 在服務務質量的的評價標標準中，保保證性包包括的特特征有( )。 A、完成服服務的能能力 B、對顧客客的禮貌貌和尊敬敬 C、與顧客客有效的的溝通 D、將顧客客最關心心的事放放在心上上的態(tài)度度99. 電子郵郵件營銷銷最大的的特點是是( )。 A、主

34、動 B、即時 C、雙向互互動 DD、全天天候100. 為了了調動中中間商的的銷售積積極性，可可采用( )等等促銷手手段。 A、批量折折扣 B、合合作廣告告津貼 C、特別推推銷獎金金 D、聯(lián)合促促銷101. 間接接資料調調查可以以( )。 A、不受時時間和空空間限制制 B、收集到到廣泛的的資料 C、不受主主觀因素素干擾 DD、直接接得到調調查結果果102. 產品品延伸策策略的實實現(xiàn)方式式有( )。 A、向上延延伸 BB、向下下延伸 C、向向左延伸伸 D、向右延延伸103. 申請請成為直直銷企業(yè)業(yè)，應當當具備下下列條件件：( )。 A、投資者者具有良良好的商商業(yè)信譽譽，在提提出申請請前連續(xù)續(xù)5年沒

35、沒有重大大違法經經營記錄錄；外國國投資者者還應當當有3年年以上在在中國境境外從事事直銷活活動的經經驗 B、實繳注注冊資本本不低于于人民幣幣80000萬元元 C、依照規(guī)規(guī)定建立立了信息息報備和和披露制制度 D、根據企企業(yè)章程程，屬于于中外合合資、合合作企業(yè)業(yè)的，還還應當提提供合資資或者合合作企業(yè)業(yè)合同104. 獨家家銷售代代理的特特點是( )。 A、廠家可可獲得代代理商的的充分合合作，立立場容易易統(tǒng)一，雙雙方都易易獲得對對方的支支持 B、代理商商更樂意意做廣告告宣傳與與售后服服務工作作 C、廠家對對銷售代代理商更更易于管管理 D、廠家易易受代理理商的要要挾105. 商務務談判中中，常用用的限制制

36、性因素素主要有有( )。 A、經濟限限制 BB、權利利限制 C、資資料限制制 D、時間限限制106. 企業(yè)業(yè)贊助的的形式有有( )。 A、企業(yè)間間接贊助助 B、企業(yè)主主動選擇擇對象進進行贊助助 C、接到請請求后再再作出反反應 D、企企業(yè)直接接贊助107. 以下下定價形形式屬于于心理定定價的是是( )。 A、整數(shù)定定價 BB、聲望望定價 C、習習慣定價價 D、招徠定定價108. 下列列關于促促銷實質質的說法法正確的的是( )。 A、“促銷銷”一詞詞，來自自拉丁語語，原意意為“前前進” B、促銷實實質上是是一種溝溝通活動動 C、銷售促促進和人人員推銷銷都只是是促銷的的組成部部分 D、促銷與與其他市

37、市場營銷銷活動有有著不同同的特點點109. 企業(yè)業(yè)領導在在語言表表達技巧巧方面應應掌握( )。 A、把持重重點，當當說則說說，決不不越位 B、樹立企企業(yè)形象象 C、語言詳詳略得當當，語調調平穩(wěn)親親切 D、根據地地域選用用語言110. 銷售售人員進進行商品品示范時時，用語語言說服服顧客的的方式有有( )。 A、引用別別人的話話試試 B、用廣告告語言來來形容你你的產品品可收到到獨特效效果 C、使用顧顧客語言言 D、幫助顧顧客出謀謀劃策，使使其感到到有利可可圖111. 按代代理商是是否承擔擔貨物買買賣風險險，以及及其與原原廠的業(yè)業(yè)務關系系來劃分分，可分分為( )。 A、獨家銷銷售代理理 B、多家代代

38、理 C、傭金代代理 D、買買斷代理理112. 依照照經營形形式，連連鎖商店店可以劃劃分為( )等等等。 A、超級市市場連鎖鎖 B、專業(yè)商商店連鎖鎖 C、百貨商商店連鎖鎖 D、郊區(qū)購購物中心心連鎖113. 可能能造成竄竄貨的原原因有( ) A、管理制制度有漏漏洞 B、激激勵措施施失偏頗頗 C、管理監(jiān)監(jiān)控不力力 D、代理選選擇不合合適114. 服務務內容包包括( )。 A、維修服服務 B、信信息服務務 C、咨詢服服務 D、免免費試用用服務115. 下列列選項中中屬于談談判中的的非人員員風險的的是( )。 A、區(qū)域戰(zhàn)戰(zhàn)爭 B、貨貨物質量量不及格格 C、貿易磨磨擦 D、不不可抗力力116. 客戶戶確定

39、信信用額度度，一般般應根據據客戶的的信用等等級，選選擇使用用的方法法有( )。 A、根據收收益與風風險對等等的原則則確定 B、根據客客戶營運運資本凈凈額的一一定比例例確定 C、根據客客戶收入入的一定定比例確確定 D、根據客客戶清算算價值的的一定比比例確定定117. 利用用外包裝裝區(qū)域差差異化處處理竄貨貨問題的的方法有有( )。 A、給予不不同編碼碼 B、利用條條形碼 C、通過文文字標識識 D、采用不不同顏色色的商標標118. 選擇擇間接資資料的基基本原則則有( )。 A、相關性性原則 BB、時效效性原則則 C、系統(tǒng)性性原則 DD、經濟濟效益原原則119. 我國國產生經經濟合同同糾紛的的原因主主

40、要有( )。 A、企業(yè)轉轉產、停停產，以以至撤銷銷、合并并或分立立 B、缺乏調調查了解解，盲目目簽訂 C、當事人人法制觀觀念淡薄薄，隨意意變更、撕毀合合同 D、因標的的數(shù)量短短缺，質質量、包包裝不合合格而發(fā)發(fā)生經濟濟糾紛120. 絕對對分析法法依據分分析的不不同要求求主要可可作( )分析析。 A、與計劃劃資料對對比 B、與與一般指指標對比比 C、與前期期資料對對比 D、與與先進指指標對比比121. 根據據竄貨的的表現(xiàn)形形式及其其影響程程度，可可以把竄竄貨分為為( )。 A、自然性性竄貨 BB、惡性性竄貨 C、良性竄竄貨 D、跨跨區(qū)域竄竄貨122. 下列列屬于傳傳銷行為為的有( )。 A、組織者

41、者或者經經營者通通過發(fā)展展人員，要要求被發(fā)發(fā)展人員員發(fā)展其其他人員員加入，對對發(fā)展的的人員以以其直接接或者間間接滾動動發(fā)展的的人員數(shù)數(shù)量為依依據計算算和給付付報酬（包包括物質質獎勵和和其他經經濟利益益），牟牟取非法法利益的的 B、組織者者或者經經營者通通過發(fā)展展人員，要要求被發(fā)發(fā)展人員員交納費費用或者者以認購購商品等等方式變變相交納納費用，取取得加入入或者發(fā)發(fā)展其他他人員加加入的資資格，牟牟取非法法利益的的 C、組織者者或者經經營者通通過發(fā)展展人員，要要求被發(fā)發(fā)展人員員發(fā)展其其他人員員加入，形形成上下下線關系系，并以以下線的的銷售業(yè)業(yè)績?yōu)橐酪罁嬎闼愫徒o付付上線報報酬，牟牟取非法法利益的的 D

42、、無證上上門進行行推銷123. 在問問卷設計計過程中中，安排排好問題題的順序序是很重重要的。下列對對問題順順序編排排說法正正確的是是( )。 A、問題的的安排應應具有邏邏輯性 BB、問題題的安排排應先難難后易 C、開放性性問題放放在后面面 D、引起興興趣的問問題放在在前面124. 下列列選項屬屬于商品品的興趣趣集中點點的有( )。 A、商品的的使用價價值 B、流流行性 C、耐久性性 D、經濟性性125. 市場場推廣策策劃主要要包括( )等等。 A、銷售促促進策劃劃 B、公共宣宣傳活動動策劃 C、制定廣廣告策略略 D、建立與與媒體的的關系營銷師三三級知識識題答案案(一)單單項選擇擇(第11.第第

43、8.，每每.1分分，共88分。)1. CC 2. B 3. D 44. BB 5. CC 6. BB 7. DD 8. DD (二) 多項項選擇(第9.第116.，每每.1分分，共88分。)9. A,BB,C110. A,B 111. B,D 112. A,B,CC13. CC,D 14. AA,B,C155. A,BB,D116. B,C 離散選擇擇(第117.第255.，每每.1分分，共99分。)17. A:0.66,B:0.33,C:1,DD:0.8 118. A:0.11,B:0.66,C:0.55,D:1 19. A:1,BB:0.9,CC:0.7,DD:0.4 220. A:0.5

44、5,B:1,CC:0.4,DD:0.4 21. A:0.33,B:0.77,C:1,DD:0.8 222. A:0,BB:0.5,CC:0.8,DD:1 23. A:0,BB:1,C:00,D:0.55 224. A:0.33,B:1,CC:0.5,DD:0 25. A:0.33,B:0.55,C:1,DD:0.1 一、單項項選擇(第266.第第85.，每.1分，共共60分分。)26. A 227. A 228. A 229. C 330. C 331. C 332. B 333. A 34. A 335. A 336. C 337. C 338. A 339. B 440. D 441. D

45、 42. D 443. A 444. A 445. D 446. B 447. A 448. A 449. C 50. C 551. B 552. D 553. A 554. B 555. B 556. D 557. A 58. A 559. A 660. D 661. A 662. A 663. C 664. A 665. B 66. D 667. B 668. D 669. B 770. C 771. A 772. D 773. D 74. C 775. D 776. B 777. C 778. D 779. B 880. B 881. C 82. A 883. B 884. A 885.

46、 D 二、多項項選擇(第866.第第1255.，每每.1分分，共440分。)86. A,B,CC,D887. B,C 888. A,B,CC,D889. A,B,CC,D990. A,B,CC91. AA,B,C,DD92. AA,B,C,DD93. A,B,CC,D994. B,C,DD95. AA,B,C,DD96. AA,B,C,DD97. AA,B,C,DD98. AA,B,C,DD99. BB,C,D100. AA,B,D1001. A,B,CC1022. A,BB1033. A,BB,C,D1004. A,B,CC,D1105. BB,C1106. BB,C107. AA,B,C,

47、DD1088. A,BB,C,D1009. A,C,DD1100. A,BB,C,D1111. C,D1112. A,B,CC,D113. AA,B,C,DD1144. A,BB,C,D1115. A,C,DD1166. A,CC,D1117. AA,B,C,DD1188. A,BB,C,D119. AA,B,C,DD1200. A,CC,D1121. AA,B,C1222. A,B,CC1233. A,CC,D1124. AA,B,C,DD1255. A,BB,C,D營銷師三三級操作作技能題題一、案例例分析(第1題題第33題，每每題200分，共共60分分)1. 某某廠開發(fā)發(fā)的新產產品-氣功激

48、激發(fā)儀，在在某商場場柜臺擺擺放了33個月無無人問津津。忽然然有一天天該商品品被顧客客搶購了了1988個。產產品由滯滯轉暢的的原因是是，推銷銷員不僅僅向顧客客介紹商商品的性性能，而而且現(xiàn)場場進行表表演，在在一位患患肩周炎炎的老人人身上具具體示范范。奇跡跡發(fā)生了了，當即即這位老老人的胳胳膊不僅僅能抬起起，而且且伸直彎彎曲也不不疼。圍圍觀的顧顧客無不不為之折折服，紛紛紛解囊囊爭購這這種產品品。問題：（1）一一個理想想的銷售售人員應應具備什什么素質質？（2）人人員銷售售有哪幾幾種方式式？2. 請請結合案案例和所所學的知知識回答答問題。B商場曾曾向某企企業(yè)購買買一批價價值為330萬元元的貨物物，該企企業(yè)

49、在發(fā)發(fā)貨后向向B商場場通過電電話和郵郵件的方方式催收收貨款，但但是B商商場多次次以各種種理由推推遲付款款。企業(yè)業(yè)只好派派出內部部管理人人員到BB商場上上門催收收貨款。B商場與與該企業(yè)業(yè)是長期期的合作作伙伴。在和商商場的管管理人員員進行交交涉的過過程中，企企業(yè)的內內部管理理人員發(fā)發(fā)現(xiàn)B商商場并不不是沒有有能力付付清貨款款，而是是想延遲遲付款期期，盡量量利用手手里的現(xiàn)現(xiàn)金。企企業(yè)現(xiàn)在在的流動動資金十十分緊張張，B商商場這筆筆貨款對對企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)階段的的發(fā)展十十分重要要，企業(yè)業(yè)管理人人員在交交涉之前前就已經經下定決決心無論論如何也也要盡快快取得該該筆貨款款。經過長時時間的交交涉，BB商場還還是堅決決不讓

50、步步。這時時，企業(yè)業(yè)的管理理人員對對B商場場的行為為進行仔仔細的分分析研究究。最后后決定向向B商場場提供現(xiàn)現(xiàn)金折扣扣，因為為B商場場延遲付付款的主主要目的的就是想想最大限限度地占占用資金金。企業(yè)業(yè)決定向向B商場場提供22%的現(xiàn)現(xiàn)金折扣扣，參考考銷售商商借款的的年利率率，這筆筆現(xiàn)金折折扣剛好好與為期期90天天的延期期付款的的成本相相等。BB商場考考慮到該該企業(yè)是是自己的的長期合合作伙伴伴，同時時又給予予這么有有吸引力力的現(xiàn)金金折扣，經經過反復復衡量之之后，決決定在談談判后的的第二天天立即付付款。最后，BB商場獲獲得了有有利的現(xiàn)現(xiàn)金折扣扣，而企企業(yè)也因因為資金金到位而而保持了了順利地地運轉，雙雙方

51、都取取得各自自滿意的的結果。問題：（1）本本案例中中的企業(yè)業(yè)主要采采取了哪哪種追賬賬的基本本方法？除了這這種方法法以外還還有哪些些追賬的的基本方方法？（2）企企業(yè)決定定向B商商場提供供現(xiàn)金折折扣是哪哪種追賬賬基本方方法的輔輔助手段段？這種種追賬基基本方法法有哪些些輔助手手段？3. 請請結合案案例和所所學的知知識回答答問題。雖然酷兒兒早已捷捷足先登登搶去兒兒童飲料料市場的的第一塊塊蛋糕，但但是酷兒兒并沒有有直接針針對兒童童飲料市市場。而而一個大大型投資資公司卻卻看到了了這一市市場的空空白點，紅紅貓?zhí)詺鈿饪ㄍㄖ兄袊舅竞腺Y開開發(fā)了專專門針對對兒童市市場的飲飲料-紅貓?zhí)蕴詺夤緡６嗑S維飲品。這個

52、主主要針對對中國44122歲年齡齡段兒童童的飲料料上市之之初便把把目光盯盯在3.8億兒兒童身上上，無論論是該公公司的組組織結構構、還是是廣告時時間段的的選擇以以及創(chuàng)新新的市場場運作與與大眾飲飲料都有有著天壤壤之別。 在卡通片片上，紅紅貓以聰聰明博得得小朋友友的喜愛愛，在飲飲料上他他們再度度把紅貓貓的聰明明嫁接過過來，讓讓業(yè)內人人士不得得不驚嘆嘆于他們們的靈活活。紅貓貓?zhí)詺怙嬶嬈饭舅静]有有自己的的生產科科研人員員，也沒沒有自己己的生產產線，但但這并不不能說明明他們做做事就真真的沒了了底氣氣。據據了解，在在技術方方面，紅紅貓?zhí)詺鈿夤緡５牡目谖逗秃团浞绞鞘怯芍袊鴩鵂I養(yǎng)學學會婦幼幼分會專專家研

53、制制的，而而這個分分會融合合了亞洲洲頂尖科科技研發(fā)發(fā)實力；在生產產方面，紅紅貓用的的是借借雞生蛋蛋的方方法，也也許人們們會理解解為貼牌牌委托生生產（OOEM），但但紅貓的的做法比比單純的的OEMM更進一一步，這這種進步步表現(xiàn)在在產品的的生產配配方、生生產技術術均是按按紅貓的的要求進進行的，除除了生產產工人之之外品控控、質檢檢人員都都是紅貓貓自己的的特派員員，而物物流也由由紅貓自自己控制制，他們們稱這種種生產方方式為ODMM。據據紅貓內內部有關關負責人人透露，與與紅貓合合作的幾幾個生產產廠家都都是中國國知名的的飲料生生產廠家家，例如如北京匯匯源、上上海均瑤瑤、北京京希杰。這種合合作方式式最大限限

54、度地節(jié)節(jié)約了資資源并保保證了產產品的生生產質量量，更重重要的是是節(jié)省了了時間成成本。 產品品的定位位直接決決定著營營銷模式式，紅貓貓針對細細分市場場所采用用的方式式是區(qū)域域總代理理制，但但他們對對代理商商卻有著著較高的的選擇標標準。在在今年春春季糖酒酒會上，紅紅貓第一一次亮相相就向代代理商（后后稱品牌牌管理商商）提出出了經濟濟實力和和經營條條件的要要求，代代理商在在省會市市場啟動動資金不不少于1150萬萬，在地地級市場場啟動資資金不少少于600萬，縣縣級市場場則不少少于300萬，凡凡是達不不到第一一個條件件的都免免談，這這里所講講的啟動動資金就就是第一一次打款款額。第第二個條條件非行行業(yè)代理理

55、商的選選擇。如如果說啟啟動資金金是選擇擇代理商商不可缺缺少的條條件，那那么優(yōu)先先選擇非非行業(yè)代代理商的的行為讓讓人感到到費解，而而紅貓的的解釋卻卻說明了了他們的的出發(fā)點點：飲料料行業(yè)內內有如此此大實力力的代理理商一般般對新產產品重視視程度低低，不會會將其作作為重點點產品推推廣；另另外，紅紅貓飲料料的目標標消費群群是兒童童，這就就決定了了與大眾眾飲料在在銷售渠渠道上的的差異性性，所以以選擇行行業(yè)代理理商會出出現(xiàn)弊大大于利的的現(xiàn)象。就是如如此高的的條件令令紅貓人人想不到到的是在在全國竟竟然簽了了3000多個大大客戶，網網絡遍布布全國。 代理理商被選選定后就就成為紅紅貓的一一級經銷銷商，也也叫品牌牌

56、管理商商。品牌牌管理商商主要負負責供貨貨、價格格管理、促銷政政策的執(zhí)執(zhí)行等具具體工作作，而市市場開發(fā)發(fā)則由網網絡營銷銷員（所所長）進進行承包包銷售。網絡營營銷員的的選擇條條件比較較苛刻，優(yōu)優(yōu)先錄用用沒有做做過飲料料銷售，并并且當?shù)氐赜蟹€(wěn)定定的居住住場所的的自然人人（下崗崗職工、想成為為老板的的生意人人等），與與紅貓有有合作意意向。雙雙方商定定后，該該自然人人交付一一定的押押金（數(shù)數(shù)額視具具體情況況而定），就就正式成成為紅貓貓的網絡絡營銷員員，然后后向品牌牌管理商商報批注注冊所轄轄區(qū)域和和網點數(shù)數(shù)，一般般一個人人負責33004000個網點點，但有有些地方方也會視視具體情情況而定定。 分支支機構建

57、建好后，紅貓開始實實行動態(tài)態(tài)管理，網網絡營銷銷員只需需按紅貓貓的報表表系統(tǒng)規(guī)規(guī)定的表表格填寫寫每天的的工作情情況即可可，當然然他們也也會按AABC類類店進行行固定拜拜訪，AA類店一一般一周周拜訪兩兩次，BB類店一一周一次次，C類類店兩周周一次。網絡營營銷員工工作的好好壞由市市場督導導進行監(jiān)監(jiān)督，一一個督導導員監(jiān)督督的目標標是8000110000家店，對對沒有按按要求進進入的零零售店進進行分類類統(tǒng)計，將將指導意意見反饋饋給網絡絡營銷員員，沒有有特殊情情況下限限期完成成，如果果達不到到要求督督導員就就會把該該區(qū)域內內的售點點劃給其其他網絡絡營銷員員；對于于問題的的處理，督督導員會會將已處處理的問問

58、題在品品牌管理理商處作作登記，而而沒有處處理的問問題會以以處理卡卡的形式式通知網網絡營銷銷員處理理的時間間和具體體的措施施。 問題：（1）紅紅貓設立立了哪種種代理體體制？ 銷售代代理的種種類主要要有哪些些？（2）一一般來說說，選擇擇代理商商應考慮慮哪些因因素？二、情景景題(第第4題第5題題，每題題20分分，共440分)4. 王王牌股份份有限公公司的培培訓經理理武剛遇遇到一個個問題：公司的的一個老老銷售代代表王港港拒絕參參加公司司的銷售售培訓。之前，公公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在一些些重要地地區(qū)的銷銷量和顧顧客滿意意度都有有所下滑滑，武剛剛受命從從一個銷銷售培訓訓機構聘聘請了一一位專家家為公司司的銷售售代表舉舉

59、辦一個個為期55天的銷銷售研討討會，想想通過案案例研究究、游戲戲、角色色扮演等等手段提提高銷售售代表們們的銷售售技巧。但是，王王港卻公公開宣稱稱不參加加該培訓訓。他告告訴武剛剛，他是是公司里里最能干干的銷售售代表之之一，并并不需要要離開銷銷售區(qū)域域來參加加這種銷銷售技巧巧培訓，因因為這會會使得他他的銷售售收入下下降。不得不承承認，王王港是公公司里最最為成功功的銷售售代表之之一。從從一個一一般的學學校畢業(yè)業(yè)后，他他便加入入了公司司，曾連連續(xù)五年年獲得公公司的年度最最佳銷售售代表獎獎。但但是，許許多銷售售代表私私下里向向公司反反映說王王港的團團隊合作作精神不不好。問題：你你認為武武剛該如如何處理理這件事事情？5. 小小王是某某公司的的銷售經經理，現(xiàn)現(xiàn)在他面面對著一一個非常常棘手的的問題，其其主要的的合作伙伙伴在履履行合同同時產生生了一些些問題，對對已經簽簽訂的合合同的某某些條款款提出了了質疑，并并據此而而不履行行合同。公司的的銷售受受到了很很大的影影響，小小王希望望在最短短的時間間內把這這一問題題解決。請幫助小小王分析析：（1）合合同糾紛紛產生的的原因主主要有哪哪些？（2）在在與合作作伙伴進進行協(xié)商商時，小小李應注注意哪些些問題？ 營銷師三三級操作作技能試試卷答案案一、案例例分析(第1題題第33題，每每題200分，共共60分分) 1. （11）一個