組織沖突與協(xié)調(diào)10.03

1、 組織沖突與協(xié)調(diào)四川省委黨校 教授 裴澤慶 1組織沖突與協(xié)調(diào)社會沖突的普遍性及其功能利益沖突及其協(xié)調(diào)非利益沖突及其化解2社會沖突的普遍性什么是沖突?一般來說,沖突是不同的團(tuán)體追求互不相容的目標(biāo),就是說,他們之間社會價值互不相容時所處的狀態(tài).-星野昭吉(日)人與人,群體與群體之間激烈對立的社會互動方式和過程.-社會學(xué)沖突是一個過程,這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或即將產(chǎn)生消極影響3什么是沖突?一般來說,沖突是不同的團(tuán)體追求互不相容的目標(biāo),就是說,他們之間社會價值互不相容時所處的狀態(tài).-星野昭吉(日)人與人,群體與群體之間激烈對立的社會互動方式和過程.-社會學(xué)沖突是一個

2、過程,這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或即將產(chǎn)生消極影響4沖突:一個共同的主題可感知性:沖突必須是雙方感知到的,是否存在沖突是一個知覺問題.如果人們沒有意識到?jīng)_突,則常常認(rèn)為沖突不存在相互作用性:沖突是意見對立或不一致,以及有一定程度的相互作用沖突表現(xiàn)為各種各樣的活動,包括目標(biāo)不一致,對事實(shí)的解釋存在分歧,在行為期望方面的不一致等等.5案例：“后危機(jī)時代”的中日關(guān)系2008 .6簽署的聯(lián)合開發(fā)東海油氣協(xié)議擱置2009年11月日本決定在最南端的沖之鳥礁建立港灣設(shè)施3月9日中國租借朝鮮羅津島，引出開辟日本海通道猜想,日美簽署新條約3月18日防衛(wèi)相北澤俊美提出在與那國島駐軍

3、3月29日日本防衛(wèi)省防衛(wèi)研究所公布了2010年東亞戰(zhàn)略概觀年度報(bào)告，對東亞地區(qū)的安保和軍事形勢進(jìn)行了分析。報(bào)告中提到中國海軍正在試圖由“近海防衛(wèi)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向“遠(yuǎn)洋防衛(wèi)”，并判斷中國海軍已開始設(shè)想在“第一島鏈”與“第二島鏈”之間進(jìn)行作戰(zhàn)。8.15菅直人的最新表態(tài)以及美國對美日安保條約的適用范圍的表態(tài)；小澤一郎：從未承認(rèn)釣魚島是中國領(lǐng)土；【最新動態(tài)】：9月7日上午，一艘中國漁船在釣魚島海域先后同日本巡邏船兩次相撞，未造成人員傷亡。8日上午，日方以涉嫌違反漁業(yè)法為由逮捕中方船長，中方提出嚴(yán)正交涉 。中方?jīng)Q定推遲人大訪日。6日本拘捕中國船長詹其雄的五個目的一支援日本民主黨代表選舉，特別是菅直人的競選活動

4、，給民主黨支持者一個外交強(qiáng)硬者的印象。二為海上保安廳在釣魚島周圍的警戒活動造勢，以便獲得更多的預(yù)算。三給中方一個壓力以便為釣魚島問題處理創(chuàng)造一個前例。四試探美方的態(tài)度，在釣魚島周圍的活動是否是在美日安保范圍之內(nèi)五民主黨內(nèi)的對華強(qiáng)硬派的一次搶位，以便掌握日本外交的決定權(quán)7沖突的普遍性沖突是社會互動的基本形式.在價值總額一定的情況下,群體中的個人分配份額的多少與其他人的份額多少呈反向變化關(guān)系,利益一致導(dǎo)致合作,利益不一致導(dǎo)致沖突,這是硬幣的兩面沖突是社會固有的客觀存在,是社會運(yùn)行的基本表現(xiàn)形式(人性,政治,經(jīng)濟(jì),思想文化等)沖突廣泛存在于現(xiàn)代社會之中,對 沖突的容忍以及積極評價也是現(xiàn)代社會的一個基

5、本特征 8社會沖突的功能19世紀(jì)末,德國社會學(xué)家齊美爾沖突論沖突與團(tuán)體成員間的關(guān)系網(wǎng)20世紀(jì)50,60年代,科塞社會沖突的功能,達(dá)仁道夫工業(yè)社會的階級和階級沖突沖突理論異軍突起,對帕森斯的結(jié)構(gòu)功能主義提出真正挑戰(zhàn)9 重要啟示：沖突的正面功能社會預(yù)警社會減壓社會整合社會創(chuàng)新10社會預(yù)警功能即向統(tǒng)治階級和社會管理者顯示民情。社會民眾的不滿情緒累積到一定程度,通過各種途徑以社會沖突的形式表現(xiàn)出來,統(tǒng)治階級可以通過對沖突的監(jiān)控,分析而了解民意走向,政策效果,從而及時作出調(diào)整。11中亞顏色革命的啟示：另外一種投票方式投票是加總社會中各個個人偏好的一種方式。對于群體選擇或者表達(dá)群體偏好，還有另外的極端投票

6、方式革命（槍桿子里面出政權(quán)）革命：社會財(cái)富的再分配（經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇）邊際效用：消費(fèi)者再消費(fèi)物品時所消費(fèi)的每以單位物品給它的滿足程度H.西蒙：人的理性是有限的，邊際效用遞減是關(guān)于人的規(guī)律。劫富濟(jì)貧從來就是不合法但被頌揚(yáng)的行為，因?yàn)樗鲞M(jìn)了大多數(shù)人的效用，在政府無力的時候，這是唯一增進(jìn)社會總效用的方式。多數(shù)人通過對少數(shù)人的財(cái)富進(jìn)行剝奪和再分配，因此它是一種偏好的表達(dá)方式，是非和平的表達(dá)方式，之所以要采取暴力的方式，一般情況下，理性的財(cái)富擁有者是不會自動的將財(cái)富分給窮人的，慈善者除外。12現(xiàn)代化的二重制約： 社會分化與貧富懸殊亞太財(cái)富報(bào)告2008：中國富豪60375人，超級富豪6038人，富裕人士41.

7、5萬2009年中國用94億美元購買奢侈品，占世界27.5%，位于日本之后，世界第二蘇格拉底：假如一個人以其財(cái)富自豪的話，我們應(yīng)該先弄清他如何運(yùn)用財(cái)富，然后才能決定是否贊美他。當(dāng)代中國社會階層研究報(bào)告 中國社會科學(xué)院 陸學(xué)藝國家與社會管理者階層經(jīng)理人員階層私營企業(yè)主階層專業(yè)技術(shù)人員階層辦事人員階層個體工商戶階層商業(yè)服務(wù)人員階層產(chǎn)業(yè)工人階層農(nóng)業(yè)勞動者階層城鄉(xiāng)無業(yè)、失業(yè)和半失業(yè)人員階層13福布斯2010年中國大陸富豪排名（單位：10億美元） 名次 名字 國籍 年齡 凈 資產(chǎn)103 宗慶后 中國 64 7154 劉永行 中國 62 5176 張近東 中國 47 4.5189 王傳福 中國 44 4.4

8、212 許家印 中國 51 4232 吳亞軍 中國 46 3.9249 梁穩(wěn)根 中國 53 3.6249 馬化騰 中國 38 3.6258 李彥宏 中國 41 3.5277 陳發(fā)樹 中國 49 3.4277 楊惠妍 中國 28 3.4287 何享健 中國 67 3.3297 劉忠田 中國 46 3.2307 呂向陽 中國 48 3.1307 周成建 中國 44 3.114馬克思:工資勞動與資本一座房子不管怎么小，在周圍的房子都是這么小的時候，它能滿足社會對住房的要求。但是，一旦這座小房子旁聳立起一座宮殿，這座小房子就縮成可憐的茅舍模樣。15中國民情監(jiān)控系統(tǒng)中國社會科學(xué)院：讓“民心所向”和“民怨

9、沸騰”進(jìn)入數(shù)字指標(biāo)體系（監(jiān)測機(jī)制，警報(bào)機(jī)制，快速反應(yīng)機(jī)制）社會風(fēng)險(xiǎn)早期預(yù)警系統(tǒng)：社會痛苦指數(shù)，社會挫折指數(shù)，社會不安定指數(shù)，腐敗指數(shù)，社會騷動指數(shù)，與社會對騷動的反響指數(shù)中國社會風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)： 警源指標(biāo)個：收入穩(wěn)定性，貧富分化，腐敗 警兆指標(biāo)個：失業(yè)，通貨膨脹 警情指標(biāo)個：社會治安，突發(fā)事件16社會減壓功能:小”亂”是福低強(qiáng)度低烈度的頻繁沖突能減輕或緩解沖突各方的敵對情緒。通過頻繁沖突這一釋放渠道,沖突各方的敵對情緒不至于積累到非引起暴力不可的地步,否則,在長期積累中發(fā)展的對立情緒一旦爆發(fā)出來,其形式往往是激烈的 甚至是極端的17社會整合功能對社會個體來說,通過沖突可以教導(dǎo)個人掌握社會的規(guī)則從

10、而有助于實(shí)現(xiàn)人的社會化。對社會組織來說,如果沖突發(fā)生在組織之間,沖突既可以有效地促進(jìn)組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和增強(qiáng)組織的凝聚力,又可以促進(jìn)組織之間的聯(lián)合和結(jié)盟。如果沖突發(fā)生在組織內(nèi)部,當(dāng)內(nèi)部成員明確認(rèn)識和協(xié)調(diào)處理沖突以及沖突所涉及的問題時,沖突也具有促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)的功能。182005：日本自民黨大選的啟示2005年2月，小泉在接受采訪時說，“郵政民營化法案不成立就是對內(nèi)閣的不信任”，表示要不惜一切在本屆國會上通過。4月，政府在臨時內(nèi)閣會議上確定法案并遞交國會。5月，眾議院開始審議。6月，自民黨總務(wù)會以多數(shù)通過法案修正案。7月，眾議院以5票微弱多數(shù)通過法案。（眾議院人，參議院人）.日本參議院以125票對

11、108票否決了政府提出的郵政改革相關(guān)法案，小泉宣布解散眾議院日本第44屆眾議院選舉于9月11日投票，執(zhí)政的自民、公明兩黨共獲得了327個議席，超過了眾議院480個議席的三分之二。 19社會創(chuàng)新功能沖突能創(chuàng)造新的規(guī)范和價值觀念,糾正社會體制中的破壞性因素,并促進(jìn)社會的變革科學(xué)發(fā)展觀的提出既是一種超越，又是一種創(chuàng)新（馬克思主義中國化最新成果）20 利益沖突及其化解利益沖突是指沖突各方利益是矛盾的對立的,一方的利益所得是另一方的利益所失基本形態(tài):A+B=0當(dāng)前”四個多樣化”以及社會階層變化加劇了利益沖突21陸學(xué)藝: 當(dāng)代中國社會階層研究報(bào)告國家與社會管理者階層經(jīng)理人員階層私營企業(yè)主階層專業(yè)技術(shù)人員階

12、層辦事人員階層個體工商戶階層商業(yè)服務(wù)人員階層產(chǎn)業(yè)工人階層農(nóng)業(yè)勞動者階層城鄉(xiāng)無業(yè)、失業(yè)和半失業(yè)人員階層22十六大報(bào)告的提法與判斷在社會變革中出現(xiàn)的民營科技企業(yè)的創(chuàng)業(yè)人員和技術(shù)人員、受聘于 外資企業(yè)的管理技術(shù)人員、個體戶、中介組織的從業(yè)人員、自由擇業(yè)人員等社會階層，都是 中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者。改革開放以來，我國的社會階層構(gòu)成發(fā)生了新的變化，出現(xiàn)了“六種人”。他們與工人、農(nóng)民、知識分子、干部和解放軍指戰(zhàn)員團(tuán)結(jié)在一起，他們也是有中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者。23 機(jī)制重塑:如何和平化解利益沖突？談判和交易機(jī)制補(bǔ)償機(jī)制許諾與期待機(jī)制輪流坐莊機(jī)制24談判與交易機(jī)制形成社會一致的三種方式:交易,說服

13、和強(qiáng)制談判與交易:通過沖突各方的反復(fù)博弈,根據(jù) 各方的資源狀況以及因此而形成的力量對比,形成均衡格局,達(dá)到均衡狀態(tài)(雙贏)25 奧爾森:集體行動的邏輯在提供公共物品的過程中，大集團(tuán)(組織)和小集團(tuán)(組織)性質(zhì)不同。小集團(tuán)(組織)由于成員數(shù)目少，通過協(xié)調(diào)容易達(dá)成一致和激勵，從而自發(fā)地提供公共物品，而大集團(tuán)(組織)由于數(shù)目太大，不容易達(dá)成一致和激勵，又因?yàn)楣参锲返姆桥潘?，結(jié)果導(dǎo)致“免費(fèi)搭車”行為，從而、形成大集團(tuán)(組織)公共物品的匱乏。集體行動的邏輯26 博弈論：失火了，你往哪個門跑?開創(chuàng)者:1944諾意曼與摩根斯坦博弈論與經(jīng)濟(jì)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎1994：納什、塞爾屯、哈桑尼你的選擇必須考慮他

14、人的選擇，而他人的選擇也考慮你的選擇；你的結(jié)果博弈論稱為支付，不僅取決于你的行動選擇博弈論稱為策略選擇，同時取決于他人的策略選擇。你和這群人構(gòu)成一個博弈（ game）27納什均衡：n人博弈的均衡問題1950均衡(equilibrium) :博弈涉及均衡,在經(jīng)濟(jì)學(xué)中,均衡意即相關(guān)量處于穩(wěn)定值.博弈均衡是一穩(wěn)定的博弈結(jié)果.納什均衡：在對方策略確定的情況下，每個參與者的策略是最好的，此時沒有人愿意先改變自己的策略。一策略組合中，所有的參與者面臨這樣一種情況：當(dāng)其他人 不改變策略時，他此時的策略是最好的。也就是說，此時他改變策略，他的支付將會降低。在納什均衡點(diǎn)上，每一個理性參與者都不會有單獨(dú)改變策略的

15、沖動。28“買賣博弈”的納什均衡:(賣出，買進(jìn))乙買成買不成賣成（6，4）（5，0）賣不成（0，3）（0，0）29“囚徒博弈”的納什均衡：雙方招認(rèn) 甲乙不招認(rèn)招認(rèn)不招認(rèn)各判刑3各月乙:判刑10年甲：當(dāng)場釋放招認(rèn)甲：判刑10年乙：當(dāng)場釋放各判刑5年30“夫妻博弈”的納什均衡：兩個均衡點(diǎn) 丈夫妻子歌劇拳擊歌劇（2，1）（0，0）拳擊（0，0）（1，2）31公共知識與博弈知識的三個要素：1、人們了解的事實(shí)對象要是真的，假的事實(shí)不能成為知識2、某個人要知道這個真的事實(shí)3、人們要相信他所知道的事實(shí)公共知識：（邏輯學(xué)家劉易斯提出，經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿曼用于博弈分析）是一個群體人們之間的對某個事實(shí)“知道”的關(guān)系假定一

16、個人群由AB兩個人構(gòu)成，AB均知道一件事實(shí)f，f是AB的知識。當(dāng)AB雙方均知道對方知道f，并且他們各自知道對方知道自己知道f.，此時我們說， f成了的公共知識。一個寓言：村莊里的大屠殺帽子的顏色問題伊拉克戰(zhàn)爭的啟示：擁有大規(guī)模殺傷性武器人不犯我,我不犯人;人若犯我,我必犯人32 互惠與妥協(xié):交易的兩種形式善于運(yùn)用”邊緣策略”;人類最理智的時候,往往是別無選擇的時候,”邊緣策略”是一種危險(xiǎn)的游戲,每一步都蘊(yùn)藏著巨大的希望和危機(jī)善于創(chuàng)造”妥協(xié)盈余”:沒有人喜歡妥協(xié),但每個人都在妥協(xié)多比爾;”當(dāng)你不能殺死你的敵人時就親吻他”;”半個面包總比 沒有面包好.”臺海危機(jī)的化解西方集體決策場景下的”投票交易

17、33補(bǔ)償機(jī)制沖突各方競爭的不是某一項(xiàng)利益,而是多種相互關(guān)聯(lián)的利益體系,在某一項(xiàng)利益中受損,在另一種利益中得到補(bǔ)償,以形成整體利益均衡。領(lǐng)導(dǎo)者的均衡感,均衡力,均衡素質(zhì),善于在均衡與非均衡之間把握分寸。把握組織成員的合理需要,掌握激勵藝術(shù)。34公用地悲?。篢he Tragedy of the Commons加內(nèi)特.哈丁Garrit Hadin 1968科學(xué)假設(shè)有一片向所有人開放的草場，每一個牧羊者都可以在草場牧羊而勿須擔(dān)心草場環(huán)境和草場退化問題，因此必然結(jié)果是每一位牧羊者都拼命增加牧羊的數(shù)目，以增加個體效益，結(jié)果就不可避免地出現(xiàn)草場退化的悲劇 。35需要層次論：馬斯洛A.Maslo人的動機(jī)理論1

18、943生理需要：饑有食、寒有衣、住有房、有配偶、有醫(yī)療安全需要：職業(yè)安全、穩(wěn)定，勞動保護(hù)，職業(yè)保障，指揮保險(xiǎn)等愛與 歸宿需要：感情、友誼、愛情、歸宿，希望得到關(guān)心與照顧尊重需要：自我尊重與獨(dú)立、自主、自由、自信，以及社會尊重如地位、名譽(yù)、推崇等自我實(shí)現(xiàn)需要：音樂家必須創(chuàng)作樂曲、畫家必須畫畫、詩人必須寫詩。一個能做哪樣的人，他就成為那樣的人（最高層次需要）結(jié)論：需要的普遍性和需要的層次性36艾德弗(1973): 美國心理學(xué)家生存需求。這是最基本的，指人在飲食、住房、衣服等方面德基本需要，一般只有通過金錢才能滿足。相當(dāng)于馬斯洛的一級和二級. 。關(guān)系需求。指與他人（同級、上級、下級）和睦相處，建立友

19、誼和有歸屬感的需要。相當(dāng)于馬斯洛的第三級. 發(fā)展需要。指個人在事業(yè)、能力等方面有所成就和發(fā)展。相當(dāng)于馬斯洛的四級和五級. 37前進(jìn)與回歸:艾德弗艾德弗主張，需求層級除了會層層上推，也會因遭遇挫折便退轉(zhuǎn)回來。換言之，一個人若不斷的嘗試求取晉升的機(jī)會（成長需求），但始終無法如愿，他就會再度將需求的焦點(diǎn)回復(fù)到“關(guān)系需求”之上，而以與同事和睦相處為滿足。他稱需求層次的上推現(xiàn)象為“前進(jìn)”，需求層次的逆轉(zhuǎn)則為“回歸”。 38三項(xiàng)需求論:美國心理學(xué)家麥克萊蘭權(quán)力需要。具有高度權(quán)力需求得人對發(fā)揮影響力和控制斗特別重視。一般都追求領(lǐng)導(dǎo)職位，他們往往是健談?wù)?，還常常是好議論的；他們性格堅(jiān)強(qiáng)，頭腦冷靜，敢于發(fā)表意見

20、；愛教訓(xùn)別人和公開講話。歸屬需要。有高度歸屬需求的人通常從別人喜愛中得到樂趣，并往往避免被社會、集體所排斥而帶來的痛苦。作為個人，他們既能關(guān)心并維護(hù)融洽得社會關(guān)系，欣賞親密友好和理解的樂趣，也能隨時地?fù)嵛亢蛶椭幘忱щy的人，并樂意同別人友好交往。成就需要。有高度成就需要的人，既有強(qiáng)烈的求得成功的愿望，也有同樣強(qiáng)烈的失敗的恐懼。39兩會回應(yīng)十大民意發(fā)展方式：加快轉(zhuǎn)變“刻不容緩”（用工荒）收入分配：通過合理制度把蛋糕做大分好樓市調(diào)控：“堅(jiān)決遏制部分城市房價過快上漲勢頭”教育改革：“強(qiáng)國必先強(qiáng)教”醫(yī)療改革：“克服一切困難，把這個世界性難題解決好”40兩會回應(yīng)十大民意就業(yè)難題：“保障和改善民生的頭等大

21、事”戶籍改革：逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工與城鎮(zhèn)居民享有同等待遇養(yǎng)老保險(xiǎn)：“加快建立更加完善的社會保障安全網(wǎng)”反腐倡廉：“直接關(guān)系政權(quán)鞏固”問政于民：“創(chuàng)造條件讓人民批評政府、監(jiān)督政府”4121世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)激勵的十大邏輯先我后他;先激勵自我,后激勵別人先心后智:先點(diǎn)燃激情,后開發(fā)潛能先激后勵:激在行為之前,勵在行為之后先正后負(fù):先進(jìn)行正激勵,后進(jìn)行負(fù)激勵,增強(qiáng)憂患意識先分后合:先分別激勵,個別激勵;后群體激勵,綜合激勵先激后聚:激勵在先,凝聚在后,激勵形成分力,凝聚形成合力先激后束;激勵在前,約束在后先要后到:先考慮成員需要和價值取向,后考慮其能力和達(dá)到目標(biāo)的可能性先保后激:先保健后激勵,激勵的效果取決于增量而

22、不取決于總量先制后藝:先完善激勵制度,后運(yùn)用靈活的創(chuàng)造性的激勵藝術(shù)42許諾與期待機(jī)制組織中的沖突是多輪次的沖突,在多輪次博弈中,優(yōu)先得到照顧的主體對利益受損主體作出許諾,受損主體可從照顧主體中得到期待和諧社會建設(shè)中的”第三次分配”相互延期補(bǔ)償機(jī)制:黨委決策分析“一報(bào)還一報(bào)”的報(bào)應(yīng)機(jī)制:以理性經(jīng)濟(jì)人為理論假設(shè),以一輩子為基數(shù)的利益體系43委員會制模式下的納什均衡:薩托利民主新論相互延期補(bǔ)償原則： 決策主體的選擇強(qiáng)度不同 委員會可以連續(xù)進(jìn)行決策，決策主體存在心理預(yù)期瑞士聯(lián)邦委員會制：多層次的集體領(lǐng)導(dǎo)與集體決策制度文化大革命：個體理性與集體理性的沖突44輪流坐莊機(jī)制:保護(hù)少數(shù)民主政治本質(zhì)上是權(quán)利政治

23、,充分尊重個人的合法權(quán)利 和自由,是民主政治的基本目標(biāo)真理經(jīng)常掌握在多數(shù)人的手中,多數(shù)人的意見和看法經(jīng)常是正確的,但真理往往也掌握在少數(shù)人的手里甚至在個人手里在健全的民主體系中,由于變動多數(shù)的緣故,誰都可能成為少數(shù),保護(hù)少數(shù)就是保護(hù)自己失敗者承認(rèn)勝利者權(quán)力的合法性,勝利者承認(rèn)失敗者存在的合法性,勝者不一定為王,敗者不一定為寇 45 投票悖論與阿羅不可能定理假定對ABC共3人晚上活動方案進(jìn)行 表決，有3個方案：X(聊天)，Y（看電影）Z（跳舞）。對于這三個活動，A的偏好次序是XY Z,B的偏好次序是Y Z X,C的偏好次序是Z X Y。在每兩個方案之間按多數(shù)規(guī)則進(jìn)行投票時，結(jié)果每個方案均以2：1

24、勝出，這個問題被稱為阿羅問題，即投票悖論或循環(huán)投票。啟示：社會沒有一種客觀地反映群體的社會偏好的方法；社會的選擇方法不可能既是有效率的，又是民主的；社會選擇結(jié)果取決于方案提出的順序。46問題: 通過民主方式能使少數(shù)人支持的候選人當(dāng)選嗎？假定一次性選舉時所有人都選舉一個人，那么在任何的選舉規(guī)則下，即通過任何的選舉（無論獨(dú)裁的還是不同民主規(guī)則下的選舉），這個人肯定當(dāng)選。反之亦然。而當(dāng)人們的偏好不同時，民主選舉程序的規(guī)則就極大影響著選舉結(jié)果47 例證二：2000陳水扁的當(dāng)選選舉規(guī)則：領(lǐng)先多數(shù)四位候選人：宋楚瑜、陳水扁、連戰(zhàn)、李敖棄連保扁：李登輝的策略弱勢總統(tǒng)：陳當(dāng)選48 例證三：2000年申奧投票規(guī)

25、則：多輪投票、逐步淘汰前兩輪北京領(lǐng)先，三家競爭：北京、悉尼、柏林第三輪：北京第一；悉尼第二；柏林第三第四輪:悉尼勝出啟示：民主投票不能得出唯一的結(jié)論，其結(jié)果取決于民主投票的程序安排以及每次確定的候選人的多少，即投票規(guī)則。不同的規(guī)則得出不同的結(jié)果。這就是說，民主投票有內(nèi)在的缺陷。49 民主投票機(jī)制三人投票，取兩贊成票，棄一反對票不顧。（多數(shù)民主）三人投票，以三人的集體意志為目標(biāo)。（直接民主）三人投票，取兩贊成票，但尊重反對票意見。（自由民主）從三人中征求意見，經(jīng)過高層決策，再回到三人中來.（集中民主）50三、非利益沖突及其協(xié)調(diào)非利益沖突:沖突各方的利益并不是對立矛盾的,經(jīng)常是人為原因造成的基本形

26、態(tài):A+B=0人際關(guān)系學(xué):“領(lǐng)導(dǎo)就是掌握人”-熊彼特51非利益沖突的原因分析文化沖突語言沖突理解偏差信息管道缺乏地理距離造成的障礙因個人利害對信息的夸大或縮小信息盲點(diǎn)的存在,忽視重要信息不信任的惡性循環(huán)52非利益沖突的和平化解信息開放和自由流動相互信任充分的交流和磋商討價還價情商和非權(quán)力影響力53信息開放和自由流動信息在組織中自由流動,使每個成員在進(jìn)行選擇之前都擁有充分及時可靠的信息材料作為選擇依據(jù)知識就是力量,信息就是權(quán)力民可使由之,不可使知之-孔子結(jié)論越是專斷,語氣越是肯定,公眾的影響力越大.-勒旁54相互的信任: 囚徒困局的啟示在信息不周全,不對稱的復(fù)雜條件下,相互信任能極大地彌補(bǔ)決策的

27、不足不要嫉妒不要首先背叛對合作與背叛都要給以回報(bào)不要耍小聰明55協(xié)商民主:充分的交流與磋商創(chuàng)造一個自由寬松的環(huán)境,使各種信息包括組織成員的利益,要求,愿望,不滿和呼聲,都能在寬松的環(huán)境中,通過一個通暢的信息溝通機(jī)制得到交流,并在充分交流基礎(chǔ)上達(dá)成共識20世紀(jì)90年代以來的”協(xié)商民主論”浙江臺洲的”民主懇談會”湖北襄樊的”說事制度”日本企業(yè)的”訴苦會”56 協(xié)商民主論Deliberative的基本含義包括審議、聚集或組織起來進(jìn)行協(xié)商辯論、慎重的、商議.conversation是指“無拘束或非正式的談話”，talk 指“非正式的講話”，dialogue是“雙方之間的對話”，discussion的含

28、義是“討論”、“商議”，辯論的意思。 在政治共同體中，自由與平等的公民，通過公共協(xié)商而賦予立法、決策以正當(dāng)性，同時經(jīng)由協(xié)商民主達(dá)至理性立法、參與政治和公民自治的理想。 主要內(nèi)涵包括：參與主體的平等地位；自由開放的討論；批判性審議；理性思考；通過協(xié)商達(dá)成共識。協(xié)商民主論被認(rèn)為是一種決策機(jī)制和治理機(jī)制。57 討價還價:小雞游戲的啟示在討價還價的基礎(chǔ)上尋求 利益均衡點(diǎn)和壓力均衡點(diǎn),尋求妥協(xié),并達(dá)成合作市場機(jī)制本質(zhì)上是妥協(xié)機(jī)制,民主政治的決策機(jī)制就是妥協(xié)機(jī)制58 非權(quán)力影響力非權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)(知識,才能,道德,情感)形成的一種自然性影響力(服眾能力:寓王者之氣于溫文而雅,化權(quán)力之劍為心悅誠服)智商使人抓住機(jī)會,情商使人利用好機(jī)會,逆境商使人不輕易放棄機(jī)會20-80法則:成功的領(lǐng)導(dǎo)者20%靠智商,80靠情商情商培養(yǎng)四句話:知道別人的情緒,知道自己的情緒,尊重別人的情緒,調(diào)控自己的情緒人格魅力”金三角”:可信賴性,親和力,溝通能力59小貼士：日常沖突的解決 1. 用中間人，調(diào)解人（Use a mediator or referee） 2. 聽對方觀點(diǎn)（Listen to the other person