學(xué)校安保人員配備和管理方案

1、學(xué)校安保人員配備和管理方案、人員配備校園基本情況.是一所全日制普通高等院校，學(xué)校占地總面積約92.87萬平方米，建筑面積約70.1萬平方米，在校師生近3萬人。學(xué)校四周為圍欄式圍墻圍合，兩個校區(qū)日常開放為五個校門，其中東校區(qū)三個校門、西校區(qū)二個校門。學(xué)校安全保衛(wèi)組織機構(gòu)健全，保衛(wèi)處全面負(fù)責(zé)學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，下設(shè)治安、消防、綜合治理等工作崗位，監(jiān)督檢查安保服務(wù)質(zhì)量，并指導(dǎo)保安人員對校內(nèi)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理。(二)安保服務(wù)的主要內(nèi)容1、負(fù)責(zé)學(xué)校門衛(wèi)管理、防恐防暴、車輛收費、治安巡邏、技防值守、交通管理、消防管理等，維護校園安全穩(wěn)定，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2、在學(xué)校保衛(wèi)處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同做好校

2、園治安及綜合治理工作。3、配合學(xué)校保衛(wèi)處，及時受理校園內(nèi)發(fā)生的各類治安案件。4、隨時出員，為師生提供緊急救助服務(wù)。5、抽調(diào)保安力量，配合保衛(wèi)處做好學(xué)校重大活動期間的安保工作。6、按照學(xué)校規(guī)定的時間對校門、有關(guān)樓宇出入口進行開啟與封閉。7、配合公安機關(guān)，打擊校園內(nèi)部及責(zé)任區(qū)的違法犯罪活動。（三）安保服務(wù)的具體工作內(nèi)容投標(biāo)方依照學(xué)校規(guī)定與管理要求，結(jié)合校園安全保衛(wèi)工作實際情況，制訂切實可行的校園安全保衛(wèi)工作整體方案，開展專業(yè)化安防業(yè)務(wù)。具體服務(wù)工作內(nèi)容如下：1、服務(wù)時間：2016年9月1日至2017年8月31日，12個月。合同期滿，中標(biāo)人質(zhì)量達到合同約定標(biāo)準(zhǔn)且經(jīng)甲方考核合格，采購人可視情況續(xù)簽合同

3、；若中標(biāo)人服務(wù)質(zhì)量達不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)（考核不合格），視為中標(biāo)人嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)單方面隨時終止合同。2、對學(xué)校日常開放的校門實行24小時門衛(wèi)管理。3、負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)安全重點部位的防破壞、防事故、防盜、防外來人員私自進入等守護、守衛(wèi)工作。4、負(fù)責(zé)對外來機動車輛收費，外來人員、出入校門物資（品）檢查、登記等門衛(wèi)值勤工作。5、負(fù)責(zé)組織治安巡邏，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，制止校園不文明舉止，發(fā)現(xiàn)和制止校園恐怖、暴力事件，隨時準(zhǔn)備為師生提供緊急救助。6、配合保衛(wèi)處執(zhí)行各項管理制度，維護校園內(nèi)教學(xué)、交通、生活秩序，執(zhí)行率100%；接受保衛(wèi)處的監(jiān)督檢查、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。參與校內(nèi)突發(fā)事件處置、災(zāi)害預(yù)防、火災(zāi)撲救、大型

4、活動安保等。7、其它屬于保安服務(wù)范圍內(nèi)的工作以及學(xué)校臨時交辦的任務(wù)。（四）、人員配備要求1、人員要求：派駐學(xué)校的保安人員人數(shù)不得少于74人，其中：保安主管2人，保安隊員62人，特勤隊員10人。（1）保安隊員：18-50周歲，五官端正，高中以上文化程度。每月工資待遇不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY水平。（2）特勤隊員：18-30周歲，一般要求大專以上學(xué)歷，五官端正，優(yōu)秀退伍軍人可適當(dāng)放寬條件。乙方確保特勤隊員凈收入2500元/月以上（不含保險、津貼等補助）。2、保安隊長：年齡30-50歲，具有大學(xué)本科院校3年保安隊長經(jīng)歷(提供合同原件)。3、崗位設(shè)置：西校區(qū)：26人（包括東大門2人、收費員1名、南大門2人、監(jiān)

5、控室1人、班長1人，每班7人，三個班共21人；特勤隊4人；保安主管1人。）東校區(qū)：48人（包括西大門南側(cè)門2人、西大門北側(cè)門2人、收費員1人、東大門2人、南大門2人、監(jiān)控室1人、圖書館1人、班長1人，每班12人，三個班共36人；1號行政樓白班2人；圖書館白班1人；防火協(xié)管員2人；特勤隊6人；保安主管1人，共12人）。4、乙方派駐到甲方的人員必須是按照公安部門招聘條件錄用的，政審、體檢、培訓(xùn)、考核合格并取得保安從業(yè)資格證書。派駐人員上崗須提交身份證復(fù)印件和上崗資格證復(fù)印件，由甲、乙雙方共同管理，特勤隊員的招聘由甲、乙雙方共同完成。5、乙方人員在履行職責(zé)時發(fā)生的意外傷害及勞資糾紛，由派駐方負(fù)責(zé)。（

6、二）、人員管理一流的管理，一流的服務(wù)，需要一流的人才，他們是后勤管理服務(wù)的精英，不僅包括管理與技術(shù)人員，也包括實際操作人員。因此，要通過科學(xué)的管理才充分體現(xiàn)人才的價值，發(fā)揮他們的潛力。1、嚴(yán)把錄用關(guān)我們將采用公司抽調(diào)骨干和對外招聘相結(jié)合的方式配備管理處人員。由于本項目為專職保安，我們在人員選用中除按公司原有制度外，將重點提高對選聘人員政治素質(zhì)、儀容儀表，禮儀風(fēng)范和業(yè)務(wù)技能的要求。提高整體員工的文化素質(zhì)，組建一支技術(shù)過硬。思想穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)高效，極具戰(zhàn)斗力的的團隊。從公司抽調(diào)的骨干，由本人提出申請，并提交所申請同位的管理方案通過公開答辯，并綜合考查其能力，經(jīng)審核通過后方能上崗。新聘用人員先理論培訓(xùn)再

7、到班組實習(xí)，煅練，試用期滿后對其工作能力。工作態(tài)度進行綜合考證，合格者正式上崗。不合格者淘汰。1、新員工及一般管理人員的招聘執(zhí)行擔(dān)保人制度，并進行嚴(yán)格的政治審查。擔(dān)保人制度主要內(nèi)容如下：（1）擔(dān)保人必須有當(dāng)?shù)貞艨?，為國家機關(guān)、企事業(yè)單位正式或我公司高級職員。（2）擔(dān)保人證實被擔(dān)保人提供的資料真實、可靠、無犯罪記錄、無嚴(yán)重行政違規(guī)處分的記錄并簽署擔(dān)保書。（3）擔(dān)保人承擔(dān)被擔(dān)保人的經(jīng)濟、法律附帶責(zé)任。政治審查主要內(nèi)容如下：（1）政治思想過硬，愛黨愛國，有為人民服務(wù)的思想。（2）無黨紀(jì)政紀(jì)處分記錄（3）黨員、團員、先進工作者、優(yōu)秀（黨、團、部門骨干優(yōu)先）。（4）主要社會關(guān)系中無政治、刑事犯罪人員。（

8、5）無不良嗜好，無違法犯罪記錄。2、所有人員接受公司和采購方雙重領(lǐng)導(dǎo)，每月由業(yè)主單位協(xié)助對人員的工作狀況、勞動紀(jì)律、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、政治學(xué)習(xí)、著裝儀表等進行考核，項目經(jīng)理匯總后報送公司，年終對每名人員的全年工作表現(xiàn)，做出評價，并通報公司，作為獎罰依據(jù)。連續(xù)三次考核有不合格情況或月投訴3次以上者（含三次），公司經(jīng)過確認(rèn)屬實，公司應(yīng)對當(dāng)事人調(diào)離崗位。對員工除必需的入職培訓(xùn)外，公司還將按崗位工作要求跟蹤考核，驗證其是否適崗。對所有員工公司將按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)對其進行跟蹤考核，驗證其是否滿足所在崗位的條件，內(nèi)容包括思想品德、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)能力等方面。（1）轉(zhuǎn)正考核：新員工試用期滿時，公司要對

9、其進行專業(yè)技能和工作業(yè)績評定，兩項均合格方能正式錄取。（2）不定期考核：公司、部門、班組均可組織定期或不定期的檢查，檢查情況記錄于考核檢查表上，并按考核評分依據(jù)確定獎、扣分?jǐn)?shù)和責(zé)任人，歸入員工考核評分表。（3）月考核評分：公司對員工每月按工作業(yè)績進行綜合考核評分，與員工工資掛鉤，實行工資全額浮動制，即當(dāng)月員工工資額=月標(biāo)準(zhǔn)工資員工月考核分/100。（4）年終考核：即末尾淘汰制。2、淘汰機制1、實施目的為強化竟?fàn)帣C制，提高員工隊伍的素質(zhì)，管理處按公司末尾淘汰制度對專業(yè)技術(shù)工人和保安人員每半年進行一次考核，對各主管、工程技術(shù)人員，管理人員每年進行一次考核，并實行末尾淘汰制度。2、實施范圍公司所有在

10、職員工。3、組織領(lǐng)導(dǎo)成立末位淘汰工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對此項工作進行組織領(lǐng)導(dǎo)。（1）組長：總經(jīng)理。負(fù)責(zé)最終決策工作。（2）組員：財務(wù)經(jīng)理。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織工作、綜合考核工作。四、末位淘汰的比例末位淘汰比例：員工總數(shù)的5%，約為3人。5、末位淘汰考核的程序（一）基層員工（1）基層員工的評定工作由個項目負(fù)責(zé)人進行考核（2）根據(jù)公司當(dāng)月各部門績效考核分值進行綜合末位排名。（3）根據(jù)公司月度績效考核分值進行年度綜合末位排名。（4）當(dāng)打分出現(xiàn)并列時，由考核小組及部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)淘汰人員。（二）管理層員工（1）管理層員工的評定工作由基層員工與考核小組人員進行考核，其所占分?jǐn)?shù)比例為各占50%。（2）將參照月度管理層考

11、核標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù)進行評測。（3）根據(jù)公司半年度及年度考核分值確定綜合排名。（4）當(dāng)打分出現(xiàn)并列時，由總經(jīng)理確認(rèn)淘汰人員6、淘汰措施（一）基層員工考核由專業(yè)基礎(chǔ)知識考試，專業(yè)操作技能考核和工作業(yè)績?nèi)糠纸M成，公司將對其采取留崗察看、停薪待崗、辭退等處理方式。（1）月度考核1）、留崗察看。連續(xù)兩個月都在后三名的，留崗察看1個月，本人要寫出書面檢查材料，分析落后原因。由部門負(fù)責(zé)人與其進行誡勉談話，指出存在的問題，限期改正，必要時調(diào)整工作崗位。2）、停薪待崗。留崗查看后仍排在后三名，進行待崗處理。待崗期間不發(fā)工資，員工將在家進行自我反省和矯正培訓(xùn)（矯正培訓(xùn)資料由所在部門提供）。3）、辭退。在待崗期間，期滿

12、考核不合格，公司將對其作辭退處理。（2）年度考核1）、年度綜合評定將根據(jù)各月度的平均考核分值進行評測，綜合評分值后三名的員工，將進行停薪待崗處理，待崗期間不發(fā)工資，員工將在家進行自我反省和矯正培訓(xùn)（矯正培訓(xùn)資料由所在部門提供）。2）、辭退。在待崗期間，期滿考核不合格，公司將對其作辭退處理。（二）管理層員工（1）月度考核1）降薪處理。三個月為一期，三個月內(nèi)綜合排名墊底的將作降薪處理，（降薪將參考崗位工資的情況而定，）并對自己的不足進行自查自糾，寫出書面整改意見。（2）半年度考核1）降職處理。降薪處理后，通過月度考核綜合排名仍是最后一名，將作降職處理。2）降職處理后將參照的基層員工的考核標(biāo)準(zhǔn)進行綜

13、合評定。7、其他（1）待崗期間或處于試用期的員工不參與末位淘汰考核。（2）評議人要本著實事求是的原則。在評議過程中不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙、打擊報復(fù)、人為劃線。8、附則本著幫助，提高的原則，除被淘汰員工外，考核成績靠后的員工按其工作態(tài)度分別給予降職、調(diào)換工種，下崗培訓(xùn)等處理。3、獎罰機制對員工實施準(zhǔn)確及時的獎懲，是維持員工長久工作動力的有效方法。我們將以員工獎懲條例為依據(jù)，對管理人員進行相應(yīng)的激勵和約束。對工作努力，成績優(yōu)異的管理人員，我們將視情況授予“總經(jīng)理特別獎”、“優(yōu)秀員工獎”等榮譽，并給予一定的物質(zhì)獎勵。對工作不負(fù)責(zé)任或違反紀(jì)律的管理員工，則給予相應(yīng)的處分。具體結(jié)合采購方獎懲制度執(zhí)行。4、協(xié)調(diào)關(guān)系

14、（1）項目處與采購方的協(xié)調(diào)工作我司保安隊長每月底將保安工作考勤等考核情況書面反饋給采購方，并與采購方分管領(lǐng)導(dǎo)溝通上個月保安整體情況并制定下月工作計劃及重、難點；對工作不負(fù)責(zé)任或不能勝任本職工作的專職保安，采購方有權(quán)向乙方反映并要求調(diào)換。采購方應(yīng)教育職工尊重專職保安的勞動，為其履行工作職責(zé)提供便利條件，并指引員工珍惜保安人員的勞動成果。采購方應(yīng)會同轄區(qū)公安機關(guān)根據(jù)本項目的不同特點，指導(dǎo)建立健全門衛(wèi)制度和突發(fā)事件處置預(yù)案，督促檢查相關(guān)工作的落實。公司將定期接受相關(guān)部門等對我公司履約和保安履職情況的督查與考核。保安隊長要與采購方搞好互助合作關(guān)系，讓采購方覺得保安隊是采購方的安全保障。在工作實踐要統(tǒng)一

15、，項目經(jīng)理利用安全檢查、工作情況反饋及與采購方建立工作聯(lián)系制度等途徑，及時與采購方溝通信息。同時，保安隊長需切合實際的站在采購方角度考慮問題，把自己當(dāng)成采購方的一份子，組織保安員開展各類定期培訓(xùn)、提出合理化建議等活動，積極為采購方安全發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。與此同時，還要通過多種渠道和方式，把派駐保安員的建議和意見反映給采購方領(lǐng)導(dǎo)，特別是有關(guān)采購方單位安全隱患的重大問題與采購方領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，尋求解決途徑。（2）項目處與公司的協(xié)調(diào)公司與辦事處的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。公司對辦事處的領(lǐng)導(dǎo)，是辦事處“堅持正確的工作方向和發(fā)揮作用的根本保證，也是項目經(jīng)理正確行使權(quán)力的根本保證。因此，要搞好與公司關(guān)系

16、的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理就要自覺接受公司的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞公司在每個時期的中心任務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作，善于把公司的號召變成廣大保安員的自覺行為，使公司感到辦事處是項目工作的有力助手，能更好的完成項目需求。同時，保安隊長必須通過多種渠道和形式，主動加強與公司的信息交流，把保安員的意見和要求，以及辦事處工作的有關(guān)情況和自己對各類重大問題的見解向公司匯報，爭取得到公司的理解和支持。（3）項目處與保安員的協(xié)調(diào)做好隊伍建設(shè)的管理工作。要搞好與保安員關(guān)系的協(xié)調(diào)，保安隊長必須樂于為他們排憂解難。要真心實意地為保安員著想，堅持管理工作人性化，提高管理工作的時效性。公司要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員

17、的呼聲，充分發(fā)揮以情動人、人文關(guān)懷的人性化管理。保安隊長就要敢于、善于維護公司和所服務(wù)項目單位的合法權(quán)益。項目經(jīng)理在參與制訂保安員切身利益的生活補貼方案、獎懲制度的制訂過程中，應(yīng)及時、充分地反映保安員的意見和建議，努力使保安員的意愿和要求體現(xiàn)在決策之中。還必須通過多種形式提高保安員素質(zhì)，主動做解釋工作。對保安員提出的一些沒被采納的意見或保安員不理解的決策，要及時說明原因，取得保安員的理解。5、考核辦法1.保衛(wèi)處代表學(xué)校對我司保安服務(wù)質(zhì)量進行全過程監(jiān)督，我司方日常工作不到位、不達標(biāo)或有違約現(xiàn)象，將依據(jù)約定做出相應(yīng)的違約處理。我司在合同執(zhí)行期間，如果有下列情形之一者，學(xué)校有權(quán)從其保證金中視情節(jié)輕重

18、扣除501000元/次a未按合同規(guī)定派足保安或未執(zhí)行合同規(guī)定任務(wù)的；b未經(jīng)保衛(wèi)處同意，擅自一次性更換2名以上保安隊員的；c未經(jīng)保衛(wèi)處同意，擅自外調(diào)、外借隊員的；d未及時配備保安的統(tǒng)一服裝和保安裝備的；e對學(xué)校保衛(wèi)處指出的存在問題與不足未能在限期內(nèi)及時整改的；f保安人員最低工資待遇達不到1600元的；g有隨意克扣保安人員工資情形的。學(xué)校內(nèi)發(fā)生盜竊等案件時，經(jīng)分析認(rèn)定與我司保安人員工作失責(zé)或失誤有明顯關(guān)系的，而且損失數(shù)額較大的，經(jīng)公安機關(guān)鑒定或認(rèn)定按損失價值的30%由保安公司負(fù)責(zé)賠償。發(fā)生初起火災(zāi)，造成學(xué)校損失的，經(jīng)消防部門認(rèn)定屬于當(dāng)值不到位的，或者當(dāng)班保安未予以及時撲救、報告的，按照學(xué)校實物損失

19、價值的50%負(fù)責(zé)賠償。2.保安人員在崗履行工作職責(zé)期間，發(fā)生自身的人身傷害、傷亡，均由我司負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)法律的責(zé)任，學(xué)校不承擔(dān)任何責(zé)任。3.我司違反國家相關(guān)法規(guī)，與聘用人員發(fā)生勞務(wù)糾紛，均由我司負(fù)責(zé)調(diào)解與處理，學(xué)校不承擔(dān)責(zé)任。4.我司在安保服務(wù)中違反國家相關(guān)法規(guī)或保安行業(yè)規(guī)范，因過失造成他人財產(chǎn)損失或人身傷亡的，均由我司負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)法律責(zé)任，學(xué)校不承擔(dān)任何責(zé)任。5.保安服務(wù)期內(nèi)，經(jīng)保安服務(wù)月滿意度調(diào)查（月滿意度調(diào)查表由保衛(wèi)處制定，調(diào)查表由保衛(wèi)處在學(xué)校系部老師、年級學(xué)生和職能部門中進行統(tǒng)計）和保衛(wèi)處日檢查，綜合考評結(jié)果出現(xiàn)不合格的，學(xué)校將直接從保證金中扣罰5000元。連續(xù)三次出現(xiàn)考評不合格的，

20、招標(biāo)方有權(quán)單方面終止合同的繼續(xù)履行。保安服務(wù)考核細則第一章 總則第一條 為提高.保安服務(wù)水平，維護校園穩(wěn)定，營造安全、和諧的校園環(huán)境，特制訂本細則。第二條 .保衛(wèi)處代表.，履行對.保安服務(wù)項目中保安工作的布置、監(jiān)督和考核職責(zé)。第二章 工作考核第三條 履行對出入校門人員、車輛、物資查驗制度。違反：扣1分/次導(dǎo)致學(xué)校物資流失的，按照流失物資價值的50%賠償。第四條 履行控制校外閑雜人員、車輛等工作職責(zé)。違反：1分/次第五條 值班室內(nèi)嚴(yán)禁容留無關(guān)人員；嚴(yán)禁浪費學(xué)校水電，或未經(jīng)校方同意，擅自把水電供給他人使用。違反：1分/次第六條 保安隊員服裝統(tǒng)一、態(tài)度熱情；遵守學(xué)校各項規(guī)章制度；上下班及課余人流高峰

21、期，各門衛(wèi)須設(shè)置值勤崗，并行注目禮；文明執(zhí)勤，不得無理頂撞師生，或?qū)熒暮侠碚埱蟛焕聿徊?。違反：1分/次第七條 責(zé)任區(qū)內(nèi)無攤販、違停車輛、閑雜人員溜狗入校、晾曬谷物等阻礙交通及影響大門美觀的現(xiàn)象。違反：1分/次第八條 按規(guī)定時間、路線巡邏，因處置突發(fā)事件而導(dǎo)致漏巡，事后要說明原因。違反：1分/次第九條 履行對校內(nèi)未經(jīng)保衛(wèi)處審批的活動、攤點清理取締的職責(zé)。違反：1分/次第十條 履行對校內(nèi)宣傳欄、海報板張貼、散發(fā)廣告人員的清理；對敏感標(biāo)語、大字報及時清理和上報的職責(zé)。違反：1分/次第十一條 履行對影響校園交通安全的車輛，占道等進行清理的職責(zé)。違反：1分/次第十二條 履行對校外臨時車輛停車收費的職

22、責(zé)，避免由于主觀原因?qū)е率召M錯誤。違反：1分/次第十三條 配備并能正確使用各類防暴器材、消防設(shè)施；履行對火警、突發(fā)事件及時上報和初期處置的職責(zé)。違反：5分/次第十四條 不得利用工作之便，吃拿卡要、接受禮物。違反：5分/次第十五條 值班室內(nèi)嚴(yán)禁睡崗、脫崗、酒后上班等行為。違反：2分/次第十六條 大型活動執(zhí)勤或其他任務(wù)時，履行職責(zé)不力。違反：1分/次第十七條 建章立制，每日做好責(zé)任區(qū)、值班室、設(shè)備的衛(wèi)生保潔工作。違反：1分/次第十八條 按操作規(guī)程正確使用設(shè)備，嚴(yán)禁破壞、盜竊和挪用。違反：按設(shè)備價值5倍罰金及扣5分的處罰。由于操作或預(yù)防不到位，導(dǎo)致他人損壞設(shè)備、設(shè)施的適用此條。第十九條 執(zhí)行并保質(zhì)保

23、量完成校方布置的工作任務(wù)。違反：2分/次第二十條 我司每月5日之前，主動向校方提供所有在職保安隊員保安證、無犯罪記錄證明（初次提供），花名冊；新入職人員必須進行崗前培訓(xùn)，熟知崗位職責(zé)后方可上崗，并及時向校方報備相關(guān)材料。違反：5分/次按照合同的約定人數(shù)，我司需足額派駐保安人員。人員離職后，超過14天未補齊人員的，校方有權(quán)按當(dāng)月人員工資和應(yīng)繳社會保險部分扣除保安服務(wù)費。第二十一條 一次更換3名以上隊員，須提前3天向校方報備并說明原因；更換項目經(jīng)理（隊長），中標(biāo)公司須提前7天向校方書面報告，經(jīng)校方簽章同意后，方可更換。否則，校方有權(quán)處扣10分，并處10000元/次的處罰。第二十二條 中標(biāo)公司派駐校

24、方的特勤隊員年齡在18-30周歲、保安隊員年齡在18-50周歲。違反：0.5分/人中標(biāo)公司必須按照國家規(guī)定，為保安隊員購買各類社會保險，并向校方出具由社保部門開具的清單證明。否則，校方有權(quán)按單位應(yīng)繳納社會保險金額扣除服務(wù)費。第三章 項目經(jīng)理（保安隊長）考核第二十三條 項目經(jīng)理（保安隊長）的考核與第一章工作考核掛鉤，每月考核一次，在次月10日前進行。工作考核分90-100分為“優(yōu)”；80-89分為“良”；70-79分為“中”；69分以下為“差”。第二十四條 項目經(jīng)理（保安隊長）連續(xù)2個月成績?yōu)椤爸小睍r，中標(biāo)公司必須在考核結(jié)果下達之日起7日內(nèi)予以撤換；當(dāng)期成績?yōu)椤安睢睍r，中標(biāo)公司必須在考核結(jié)果下達

25、之日起3日內(nèi)予以撤換。否則校方有權(quán)按1000元/天扣除罰金，直至整改完畢之日。第四章 中標(biāo)公司考核第二十五條 我司的考核與第四章項目經(jīng)理（保安隊長）考核分?jǐn)?shù)掛鉤。第二十六條 項目經(jīng)理（保安隊長）考核得分在90-100分的，按期正常給付保安服務(wù)費；考核分?jǐn)?shù)在89分以下的，按公式“1000元考核扣分”，扣除保安服務(wù)費。第四章 合同的提前終止第二十七條 由于下列我司原因，校方有權(quán)單方面終止合同，我司承擔(dān)由此引起的經(jīng)濟及法律責(zé)任。1、因工資、福利等造成保安隊員在校罷工、鬧事的。2、因履行工作職責(zé)不力，造成重大責(zé)任事故的。3、在職保安隊員未達到約定人數(shù)90%的。4、因履行職責(zé)不力，致使校外人員進校尋釁滋

26、事，或發(fā)現(xiàn)未及時采取措施，而發(fā)生人身傷害案件的。.5、連續(xù)2個考核周期，每期考核得分均在70分以下的。第五章 考核方式第二十八條 采取專人日常檢查與不定期抽查相結(jié)合。對項目經(jīng)理（保安隊長）的考核每月進行一次；對中標(biāo)公司的考核每個季度進行一次，取前一季度3個月項目經(jīng)理（保安隊長）考核得分的平均值。第二十九條 由保衛(wèi)處指派專人隨機對兩校區(qū)保安工作進行檢查，記錄在冊并告知保安隊。第三十條 保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)或值班人員檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的，記錄在冊并告知保安隊。第三十一條 師生員工舉報的違規(guī)行為，經(jīng)核實，情況確實的，記錄在冊并告知保安隊。第三十二條 校方定期召開有我司參加的考核會議，向我司出具.保安服務(wù)考核結(jié)果

27、通報，確定處罰金額和工作整改事項。第六章 附則第三十三條 本細則為.保安服務(wù)項目合同的構(gòu)成部分，具有同等法律效力。6、服務(wù)意識.人應(yīng)本著主動、周到、熱情地為客戶服務(wù)，盡自己最大的力量滿足客戶的需要，確?？蛻魡挝坏陌踩?。同時，在日常生活和工作中又要滿腔熱情地救助危難，關(guān)心、幫助他人，這也是一個公民應(yīng)具備的起碼的社會責(zé)任要求。只有這樣，才能牢固樹立起全心全意為顧客提供高質(zhì)量、高水平的安全服務(wù)的思想。我們強調(diào)“客戶至上”的服務(wù)意識，在日常的培訓(xùn)工作中，不斷強化員工的專業(yè)技能和服務(wù)敏感度，要求各崗位員工均學(xué)習(xí)并堅持寫工作日志，總結(jié)服務(wù)的經(jīng)驗和心得，把總結(jié)的經(jīng)驗結(jié)合工作的實際事件制作成培訓(xùn)案例，在公司進行廣泛宣傳和循環(huán)培訓(xùn)，從而使員工看見類似事件就能條件反射的判斷出可能會出現(xiàn)的事情和隱患，并立即反應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急處理方法和措施，從而減少糾紛和事故的發(fā)生，從日常工作的點滴細微處入手，把工作做成生活、把服務(wù)做成習(xí)慣、把習(xí)慣做成意識，在輕輕松松的工作中就做到為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。六大基本服務(wù)意識：1、如何理解“顧客至上”（1）顧客是我們的衣食父母（2）顧客需要我們提供舒適完美的服務(wù)（3）服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求（4）不要被社會上的陋習(xí)所同化（5）努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂（6）在任何情況下都不與顧客爭吵2、如何理解“顧客永遠是對的”（1）充分理解顧客的需求（2）充分理解