第五章《管理學(xué)原理》習(xí)題參考答案

1、第五編一、單項(xiàng)選擇題1、注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（ C ）。A、前饋控制 B現(xiàn)場(chǎng)控制 C反饋控制 D直接控制2、在控制的基本過(guò)程中，衡量實(shí)際工作主要解決的問(wèn)題是（ D ）。A衡量什么 B制定標(biāo)準(zhǔn) C如何衡量 DA和C3、實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是（ D ）。A 選擇關(guān)鍵點(diǎn) B擬定標(biāo)準(zhǔn) C選擇控制技術(shù) D建立控制系統(tǒng)4、控制工作得以展開(kāi)的前提是（ A ）。A建立控制標(biāo)準(zhǔn) B分析偏差原因 C采取矯正措施 D明確問(wèn)題性質(zhì)5、治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生根據(jù)這一說(shuō)法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要：AA前饋控制 B現(xiàn)場(chǎng)控制 C反饋控制 D直接控制6、控制過(guò)程的第一步是（ D ） 進(jìn)行預(yù)

2、測(cè) 科學(xué)決策 分析判斷 確定標(biāo)準(zhǔn)7、控制工作的基本目的是（ C ）A 維持現(xiàn)狀 B 打破現(xiàn)狀 C 激勵(lì)現(xiàn)狀 D 突破現(xiàn)狀8、統(tǒng)計(jì)分析表明，關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)，這意味著控制工作最應(yīng)重視（ A ） 突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 靈活、及時(shí)和適度 客觀、精確和具體 協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作。9、控制工作使管理過(guò)程形成了一個(gè)（ A）的系統(tǒng)：A 相對(duì)封閉 B 絕對(duì)封閉 C 相對(duì)開(kāi)放 D 絕對(duì)開(kāi)放10、進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列四種說(shuō)法中哪一種是正確的?A、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本C、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能 D、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求11能夠有效地監(jiān)督組織各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)與執(zhí)行情況

3、，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是（C ）。 A領(lǐng)導(dǎo) B組織 C控制 D協(xié)調(diào)12以下列舉了現(xiàn)場(chǎng)控制必備的條件，除了（D ）項(xiàng)。 A較高素質(zhì)的管理人員 B下屬人員的積極參與C適當(dāng)?shù)氖跈?quán) D部門(mén)的明確劃分13即時(shí)控制通常又被稱(chēng)作（ D）。 A前饋控制 B反饋控制C作業(yè)控制 D現(xiàn)場(chǎng)控制14在集中控制中，信息處理、偏差檢測(cè)、糾偏措施的擬定等都是由（ A）統(tǒng)一完成的。 A控制中心 B最高決策層 C中級(jí)管理層 D監(jiān)督機(jī)構(gòu)15將組織管理系統(tǒng)分為若干相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，每一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)施內(nèi)部直接控制，這就是（ B）。 A分散控制 B分層控制C集中控制 D內(nèi)部控制16控制活動(dòng)過(guò)程中，管理人員所在的部門(mén)

4、、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來(lái)說(shuō)，（ A）主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。 A高層管理人員 B中層和基層管理人員C重點(diǎn)部門(mén)管理人員D科研部門(mén)管理人員17一個(gè)組織的全部行為活動(dòng)構(gòu)成控制的（ B）。 A目的 B客體 C媒體 D主體 18控制系統(tǒng)是指由（D ）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 A控制主體、控制客體和控制載體 B控制實(shí)體、控制客體和控制媒體 C控制主體、控制客體和控制目的 D控制主體、控制客體和控制媒體19控制應(yīng)當(dāng)從實(shí)際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)到控制目的，不能過(guò)分依賴(lài)正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的（B ）。 A

5、隨機(jī)性原則 B靈活性原則C多變性原則 D彈性原則20制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的（A ）要求。 A可檢驗(yàn)性 B可操作性 C應(yīng)用性 D可行性21在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，質(zhì)量的涵義就是指（ B）。 A產(chǎn)品質(zhì)量 B產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量 C工作質(zhì)量 D產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 22市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的質(zhì)量控制應(yīng)符合下列要求：（A ）。 A以最低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品B以較低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品C以最低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品D產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家計(jì)劃規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)23全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過(guò)（ A）完成的。 A質(zhì)量小組 B技術(shù)小組C檢測(cè)小組 D臨時(shí)小組24

6、QC小組的概念是由（C ）管理專(zhuān)家提出的。 A美國(guó) B中國(guó) C日本 D德國(guó)25以數(shù)字形式表示的計(jì)劃就是預(yù)算。它具有（A ）的特點(diǎn)。 A計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和控制性 B計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和時(shí)間性 C實(shí)踐性、預(yù)測(cè)性和時(shí)間性 D計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和監(jiān)督性26財(cái)政收支預(yù)算在執(zhí)行過(guò)程中幾乎沒(méi)有變動(dòng)余地，這種預(yù)算屬于（B ）。 A彈性預(yù)算 B剛性預(yù)算C收入預(yù)算 D支出預(yù)算 27零基預(yù)算法是由（C ）提出來(lái)的。 A中國(guó)人 B日本人 C美國(guó)人 D德國(guó)人 28成本控制的直接對(duì)象是（B ）。 A管理者 B產(chǎn)品或服務(wù)的成本開(kāi)支C生產(chǎn)過(guò)程中的物質(zhì)消耗 D成本控制者 29成本控制的主要對(duì)象是管理過(guò)程中的（D ）。 A作業(yè)層 B物 C

7、財(cái) D人 30確定目標(biāo)成本的方法有多種，假如以企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)來(lái)制定目標(biāo)成本，這種方法屬于（A ）。 A定額法 B勞動(dòng)定額法 C計(jì)劃法 D歷史成本法 31控制工作得以展開(kāi)的前提是：AA建立控制標(biāo)準(zhǔn)B分析偏差原因C采取矯正措施D明確問(wèn)題性質(zhì) 32.“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”根據(jù)這一說(shuō)法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要：DA預(yù)先控制B實(shí)時(shí)控制C反饋控制D前饋控制 33管理控制工作的一般程序是： AA建立控制標(biāo)準(zhǔn)、分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施 B采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因、建立控制標(biāo)準(zhǔn)C建立控制標(biāo)準(zhǔn)、采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因 D分析差

8、異產(chǎn)生原因、采取矯正措施、建立控制標(biāo)準(zhǔn) 34. 下面哪一項(xiàng)不屬于有效控制應(yīng)具備的特征：BA客觀性和可接受性別B明確的成果向?qū)?C及時(shí) D依賴(lài)統(tǒng)計(jì)過(guò)程和數(shù)據(jù) 35. 控制工作使管理過(guò)程形成了一個(gè)（ A）的系統(tǒng)：A、相對(duì)封閉 B、絕對(duì)封閉 C、相對(duì)開(kāi)放 D、絕對(duì)開(kāi)放 36. 管理控制通過(guò)（B ），可以發(fā)現(xiàn)管理活動(dòng)中的不足之處。A、擬定標(biāo)準(zhǔn) B、衡量績(jī)效 C、糾正偏差 D、信息反饋 37. 某企業(yè)在編制預(yù)算時(shí)規(guī)定，在產(chǎn)品銷(xiāo)量為1000件時(shí)，預(yù)算的成本為2。8元；而當(dāng)銷(xiāo)量達(dá)到1500件時(shí)，則以單位成本2。65元作為控制標(biāo)準(zhǔn)。此種做法是：CA、違背了控制的嚴(yán)肅性原則B、體現(xiàn)了控制的例外原則 C、以彈性預(yù)

9、算法來(lái)謀求控制嚴(yán)肅性與靈活性的統(tǒng)一D、在控制工作中引入了激勵(lì)原則 38. 某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50%，邊采取日夜輪班來(lái)平衡實(shí)際與計(jì)劃的偏差：發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)候決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施： A、均屬于負(fù)饋控制B、均屬于正饋控制 C、前者屬于正饋控制，后者屬于負(fù)饋控制D、前者屬于負(fù)饋控制，后者屬于正饋控制 39. 種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以彌補(bǔ)天不下雨的不足。另一種辦法是該種耐埋作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是：AA、糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃 B、調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差C、反饋控制和前饋控制 D、前

10、饋控制和反饋控制40.統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視：A、突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外。、靈活、及時(shí)和適度。、客觀、精確和具體。、協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作。 41.反饋控制的具體方法中，最重要最困難的是（ D ）。、質(zhì)量控制分析、財(cái)務(wù)報(bào)告分析、標(biāo)準(zhǔn)成本分析 、工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定 42、所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為的約束，往往設(shè)計(jì) 有各種治理和制衡的手段，包括：D股東們要召開(kāi)大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決； 董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。這些措施是： A、均

11、為事前控制。 B、均為事后控制。C、事前控制，同步控制，、事后控制D、事前控制，、事后控制。二、多項(xiàng)選擇題1、下列哪幾項(xiàng)是控制的性質(zhì)（ ABD ）。 A 目的性 B實(shí)踐性 C為人性 D 整體性 E適度性 2、控制的類(lèi)型按方式分有（ BD）。A現(xiàn)場(chǎng)控制 B直接控制 C管理控制 D 間接控制 E 事后控制 3、控制的基本過(guò)程包括 （BCE ）。A制定計(jì)劃 B 確定標(biāo)準(zhǔn) C衡量績(jī)效 D 診斷原因 E 糾正偏差4、下列哪幾項(xiàng)是有效控制系統(tǒng)的特征 （ABDE ）。A關(guān)鍵性 B 目的性 C整合性 D 客觀性 E 先進(jìn)性 5、 控制過(guò)程中遇到阻力的主要原因有 （BCDE ）。A控制不及 B 控制對(duì)象不當(dāng) C

12、控制點(diǎn)不當(dāng) D 標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué) E 控制手段不當(dāng) 三、判斷題1、控制過(guò)程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行評(píng)價(jià)考核的過(guò)程。（N ）2、管理控制最重要的是對(duì)人的控制。（ N ）3、控制職能貫徹管理的全過(guò)程。（ Y ）4、通過(guò)建立控制系統(tǒng)對(duì)被控制對(duì)象進(jìn)行的控制書(shū)屬于直接控制。（ Y ）5、通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制工作屬于間接控制。（ Y ）6、最佳的控制是防止問(wèn)題的發(fā)生。（Y ）7組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)，就是控制。 Y8前饋控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)。 N9一般來(lái)說(shuō)，集中控制適用于規(guī)模較大的組織。 N10分層控制的最

13、大優(yōu)點(diǎn)就是能夠保證組織的整體一致性。 N11有效的控制只能針對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目，抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制，這就是控制的目標(biāo)原則。 N12堅(jiān)持控制的經(jīng)濟(jì)性原則，一要有選擇地實(shí)行控制；二要降低控制的各種耗費(fèi)。 N13有效的控制系統(tǒng)包括三個(gè)主要步驟，即制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效和分析偏差。 N14產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品貨幣價(jià)值的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。 N15產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)和減少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。 N16全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是主要人員參與和主要過(guò)程的質(zhì)量管理。 N17預(yù)算是未來(lái)需要達(dá)到的工作指標(biāo)數(shù)值，也是組織中涉及

14、收入支出活動(dòng)的一種數(shù)量化標(biāo)準(zhǔn)，這就是預(yù)算的控制性特點(diǎn)。 N18一般來(lái)說(shuō)，彈性預(yù)算控制性較強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性差且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 N19零基預(yù)算是將前一時(shí)期預(yù)算水平作為下一時(shí)期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。 N20成本控制本質(zhì)上是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標(biāo)，促使各個(gè)部門(mén)在明確成本責(zé)任的基礎(chǔ)上采取一系列管理措施，以增強(qiáng)管理者的成本意識(shí)、提高成本效率。 Y21將實(shí)際成本與目標(biāo)成本相比較，發(fā)現(xiàn)差異，并對(duì)其進(jìn)行類(lèi)別分析，就是成本差異分析。Y附錄資料：不需要的可以自行刪除記敘文基礎(chǔ)知識(shí)（一）記敘文的特點(diǎn)1、概念：以記敘、描寫(xiě)為主要表達(dá)方式，以寫(xiě)人記事，寫(xiě)景狀物為主要內(nèi)容的文章。2、分類(lèi)：A、按

15、樣式分：通訊、回憶錄、游記、新聞、參觀訪(fǎng)問(wèn)記、民間故事。B、記敘內(nèi)容分：寫(xiě)人、敘事、寫(xiě)景、狀物。（二）記敘的要素和人稱(chēng)記敘的要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件的起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果。A、時(shí)間：一般用時(shí)間詞表示；也有的間接表示事件的發(fā)生時(shí)間。B、地點(diǎn)：?jiǎn)我坏攸c(diǎn)，事件在一處發(fā)生；還有的事件隨情節(jié)發(fā)展而轉(zhuǎn)換。C、人物：有主要人物和次要人物之分。主要人物往往體現(xiàn)文章的中心思想，次要人物幫助形成完整的情節(jié)，并對(duì)主要人物起襯托作用。D、起因：指引發(fā)事件的原因，一般在開(kāi)頭，也有在后頭（倒敘）E、經(jīng)過(guò)：指事件發(fā)展的過(guò)程，復(fù)雜事件的經(jīng)過(guò)往往包含若干階段，可先概括再綜合。F、結(jié)果：指事件的結(jié)尾，一般也用記敘描寫(xiě)的表達(dá)方式，

16、它是事件的一部分。如以抒情議論結(jié)尾的不能當(dāng)作結(jié)果。記敘的人稱(chēng)：A、第一人稱(chēng)：以“我”、“我們”的身份敘述?！拔摇笔瞧渲械囊粋€(gè)人物，文章記敘的人和事都是“我”的所見(jiàn)、所聞、所想，容易使讀者產(chǎn)生真實(shí)而親切的感覺(jué)。文中如有心理活動(dòng)描寫(xiě)必定是“我”的，其他人物的心理活動(dòng)只能是“我”猜測(cè)的，不可直接描寫(xiě)他人的心理活動(dòng)。B、第二人稱(chēng)：出現(xiàn)在用第一人稱(chēng)或第三人稱(chēng)的敘述中，出于直接抒情的需要。但記敘文通篇一般不采用第二人稱(chēng)。C、第三人稱(chēng)：指作者站在“第三者”的立場(chǎng)上把人物的經(jīng)歷和事件的經(jīng)過(guò)告訴讀者。文中每人物都有自己的名字或稱(chēng)謂，沒(méi)有“我”這個(gè)代詞。其好處在于人物事件的展開(kāi)不受時(shí)間和空間的限制，有比較廣闊的活

17、動(dòng)范圍，便于塑造人物形象和表現(xiàn)文章主題，文中每個(gè)人物的心理活動(dòng)都可描寫(xiě)。（三）記敘的順序記敘的順序指記敘文材料安排方式，一般可分為順敘、倒敘、插敘。1、順敘：記敘的材料按時(shí)間推移、地點(diǎn)轉(zhuǎn)移和事件發(fā)展的先后順序來(lái)敘述的方法。用順敘寫(xiě)的文章、層次、段落和事件發(fā)展的過(guò)程基本一致，可從時(shí)間推移、程序推進(jìn)、空間轉(zhuǎn)換等標(biāo)志著手，理清思路。2、倒敘：先把事件的結(jié)果寫(xiě)出，或先把后發(fā)生的事（或是某個(gè)突出的片斷或結(jié)局）敘述，然后再按事情的發(fā)生發(fā)展記敘，最后落到結(jié)果，使首尾呼應(yīng)。其注意點(diǎn)：開(kāi)頭一般先寫(xiě)結(jié)果，或是由眼前的事物引起回憶；開(kāi)始追述時(shí)，文章一般要用一兩句話(huà)表明以下要追述以往的事；追述部分仍按時(shí)間順序?qū)憽?、

18、插敘：在順敘過(guò)程中插入與中心思想有關(guān)的事件。分析插敘要把握兩點(diǎn)：一是轉(zhuǎn)入插敘的過(guò)渡句。二是由插敘轉(zhuǎn)到順敘的過(guò)渡句，它們銜接要自然、完美。閱讀時(shí)要注意插敘前后的過(guò)渡性文字。插敘的作用是對(duì)主要情節(jié)或人物描寫(xiě)起補(bǔ)充、襯托的作用。（四）記敘的中心與材料1、記敘的中心：就是作者憑借記人寫(xiě)景，給景狀物告訴讀者，自己對(duì)生活的看法。2、中心的把握：（1）、內(nèi)容：一是文章所表現(xiàn)的主要內(nèi)容，二是作者的感受、文章的意義。（2）、方法：抓具體材料: 寫(xiě)人為主的，通過(guò)人物的語(yǔ)言、行動(dòng)，從把握人物的性格特征和思想意義入手；敘事為主的，通過(guò)事件的起因、經(jīng)過(guò)與結(jié)果進(jìn)行歸納，從把握文章通過(guò)敘寫(xiě)的事件所要說(shuō)明的道理入手；寫(xiě)景狀物為主的，要根據(jù)所描寫(xiě)景物的特征，把握文章通過(guò)寫(xiě)景狀物抒發(fā)的感情進(jìn)行分析歸納。抓文章題目抓開(kāi)頭結(jié)尾抓議論抒情語(yǔ)句記敘的材料(內(nèi)容)：就是根據(jù)需要圍繞中心在寫(xiě)人記事寫(xiě)景狀物所敘述的生活內(nèi)容。材料必須為中心服務(wù)。抓記敘的要素：如：寫(xiě)人為主的材料主要有：人物的外貌、語(yǔ)言行動(dòng)、心理描寫(xiě)人物在社會(huì)生活中的具體表現(xiàn)人物間的相互關(guān)系作者對(duì)人物的態(tài)度感情.記事為主的材料主要有：事件的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果人物在事件中的表現(xiàn)場(chǎng)面、細(xì)節(jié)描寫(xiě)作者對(duì)事件的態(tài)度.寫(xiě)景狀物為主的材料有：景物特征景物與人的關(guān)系景物描寫(xiě)中包含的思想感情作者對(duì)景物的態(tài)度感情抓關(guān)鍵性詞句（五）記敘的詳略確定記敘的詳略標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是文