從矽谷到好萊塢-企業(yè)的e化與E化課件

1、從矽谷到好萊塢企業(yè)的e化與E化 製造工程所楊 蕓 惠 P969210271本書核心觀念此書定位為一本經(jīng)營管理的書，是以生動的故事敘述方式所寫成為高科技業(yè)的經(jīng)營管理帶來了不同的思考方向，也替娛樂業(yè)缺乏系統(tǒng)化的行銷預測作法提出建議，更以生動的筆觸揭開娛樂業(yè)運作的神秘面紗成功打造娛樂經(jīng)濟新模式亦即將娛樂休閒與科技產(chǎn)業(yè)加以結合（以數(shù)位相機行銷為實例）提出如何推動企業(yè)娛樂化的原則，作為其他企業(yè)之參考2本書核心觀念進一步說，本書以故事敘述方式介紹作者接受宇宙唱片老闆的任務委託，進行企業(yè)改造。書中詳述唱片工業(yè)的產(chǎn)業(yè)型態(tài)、供應鏈結構以及行銷策略，以S.H.E(女子偶像團體)從培訓到迅速走紅的過程為例，加以輔佐

2、說明。另一個是公司如何成功轉型為行銷消費性3C商品的實際案例，進而創(chuàng)造一個娛樂經(jīng)濟新模式。本文將對數(shù)位相機行銷案例作詳細的介紹。在最後一部份，提供企業(yè)如何推動產(chǎn)業(yè)娛樂化的六大原則，並作一結論與心得。3Outline本書分成五大獨立章節(jié)來作介紹，依序如下：作者介紹從矽谷走向好萊塢臺灣唱片工業(yè)的供應鏈管理轉型高科技之路e化與E化推動企業(yè)娛樂化的原則，以及企業(yè)娛樂化後的經(jīng)營管理（e化指的是企業(yè)電子化；E化指的是企業(yè)娛樂化）4Outline簡述臺灣唱片工業(yè)的供應鏈管理首先有系統(tǒng)的介紹CD唱片的料表結構及唱片產(chǎn)業(yè)的上下游供應環(huán)節(jié)。接著對唱片業(yè)的管理與行銷作詳細探討，從企劃宣傳的投資決策模式、宣傳作戰(zhàn)計畫

3、、操作策略等，皆是非娛樂業(yè)從事新產(chǎn)品開發(fā)、建立品牌形象、行銷宣傳業(yè)務時，最好的標竿（Benchmarking）學習對象。（以S.H.E為實例） 6Outline簡述轉型高科技之路談到結合娛樂業(yè)及高科技業(yè)的思考來改變產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式，以作者自行創(chuàng)立的數(shù)位相機Digimaster品牌為實例。e化與E化：企業(yè)娛樂化後的經(jīng)營管理說明推動企業(yè)娛樂化的六大原則，以創(chuàng)造娛樂經(jīng)濟時代。7I. 作者介紹從美國普渡大學工業(yè)工程研究所畢業(yè)後，作者以成為一名製造業(yè)及服務業(yè)之專業(yè)經(jīng)理人為目標。從未想過會踏足娛樂業(yè)，更沒想到能在短短一年之內運用過去在高科技製造及資訊服務業(yè)（IBM和甲骨文公司）的管理知識及經(jīng)驗，帶領華研唱片同

4、仁，打造出近年來臺灣史上最紅之女子偶像團體S.H.E。並且在同一時間內，運用唱片業(yè)的娛樂經(jīng)營觀念與行銷手法，迅速在新興的數(shù)位相機市場（2003年時）打造新品牌Digimaster的一片天地。9總成果親自帶領製作其企宣團隊，在F4、周杰倫、COCO、張惠妹等天王天后夾殺下，捧紅臺灣史上最紅女性團體S.H.E，四個半月發(fā)行兩張專輯，總銷售突破40萬張，並獲得2001年第一季全臺銷售冠軍（2001.12）成功開發(fā)及推動自有品牌Digimaster35萬像素數(shù)位相機DG-2100 Dolly綿羊機，短短3周內首批1000臺，銷售一空，造成各大通路熱賣缺貨。10II. 從矽谷走向好萊塢簡述敘述作者以實際

5、參與大型業(yè)務的例子，來描述全球資訊業(yè)兩大龍頭IBM公司和美商甲骨文公司的經(jīng)營管理制度與行銷業(yè)務策略和手法；以及因緣際會，走入唱片業(yè)的過程。此部份的目的是為了與後面章節(jié)談到的唱片工業(yè)之經(jīng)營管理和企劃宣傳手法做對照，以了解高科技資訊服務業(yè)與唱片娛樂業(yè)間文化及管理模式的異同。11II. 從矽谷走向好萊塢作者自普渡大學畢業(yè)後，第一份工作為從事IBM業(yè)務代表，負責接洽各大企業(yè)中之大型資訊系統(tǒng)的訂單。從這經(jīng)驗中筆者得到了寶貴的業(yè)務經(jīng)驗以及對於中大型資訊系統(tǒng)的了解。在IBM的歷練對於筆者日後投入唱片業(yè)經(jīng)營管理工作，亦產(chǎn)生莫大影響。雖然前者(IBM)是尖端資訊產(chǎn)業(yè)，後者是典型娛樂產(chǎn)業(yè)，但竟也彼此融合，產(chǎn)生質變

6、的效果，為後來的娛樂業(yè)經(jīng)營，植入了IT產(chǎn)業(yè)的DNA。12發(fā)人深省的面試對談作者提到當初想加入IBM的原因有二：學習中大型資訊系統(tǒng)和歷練業(yè)務經(jīng)驗。筆者認為這兩項知識是日後作為一位供應鏈管理之專業(yè)經(jīng)理人必備的兩項環(huán)節(jié)。當他將想加入IBM的原因詳細告訴當時面試的主管，且也誠實的說明在自己的生涯規(guī)劃中，這工作他只準備做兩年時，心想這番坦白應該會失去工作機會，沒想到主管竟回答他：如果兩年後，你不覺得IBM值得你留下來，那是IBM的問題。這答案讓筆者震撼許久，多麼一個氣度恢弘的主管及公司！讓他一直忘不了，心中便期許自己，有朝一日自己成為經(jīng)營階層時，也能有如此宏大的格局。13II. 從矽谷走向好萊塢簡單介紹

7、IBM的經(jīng)營管理制度，以從中了解其經(jīng)營模式與原則新人招募及訓練客戶導向的企業(yè)文化嚴格遵循公正且誠實的商業(yè)行為不打擊競爭對手創(chuàng)造高附加價值優(yōu)渥的員工福利制度績效導向的業(yè)績管理14客戶導向的企業(yè)文化客戶導向的企業(yè)文化：百分百的市場及客戶導向，是IBM最高行為準則之。IBM並不只是賣產(chǎn)品，強調對客戶的售後服務。強調客戶致電至服務中心時，不可能有不予理會等事情發(fā)生。IBM同仁不必主管要求，即自動自發(fā)、不分日夜盡自己最大努力來完成使命。也因此雖然IBM的產(chǎn)品相較於其他公司，在首次購買的價格高了34成，但顧客仍願意購買IBM產(chǎn)品，這就是基於對IBM的信任與保證。16嚴格遵循公正且誠實的商業(yè)行為嚴格遵循公正

8、且誠實的商業(yè)行為：IBM的每位同仁都有一本 IBM業(yè)務行為準則，開宗明義要求所有同仁必須誠實與公正，並且在符合道德標準的基礎上與人競爭。若無遵守此原則，即使戰(zhàn)功彪炳，也會受到應有的處分。要運用優(yōu)異的產(chǎn)品和服務來達到銷售的目的，而不可以用行賄及交換利益等方式，引誘客戶完成交易行為。不打擊競爭對手：IBM規(guī)定，只要客戶有決定採用競爭對手的產(chǎn)品時，即使未付訂金或裝機，也必須停止任何企圖挽回客戶的行為。17創(chuàng)造高附加價值（續(xù)）這就是IBM對顧客所提供的附加價值。此外，筆者與幾位IBM技術服務顧問還組成讀書小組，花一年的時間，研讀各類管理書籍，並取得美國資源管理協(xié)會（APICS）所頒發(fā)的全球性CPIM（

9、Certified Production and Inventory Management）認證。而IBM也補助一切考試的費用。難能可貴的是，IBM並不會要求接受補助去受訓的員工，必須簽約保證需繼續(xù)服務二三年，且若提前離職必須償還所有訓練費用的規(guī)定。IBM以建立更好、更有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境來留住優(yōu)秀員工。19優(yōu)渥的員工福利制度優(yōu)渥的員工福利制度：IBM強調優(yōu)厚的員工福利並注重員工與其家人的家庭關係，許多活動積極邀請眷屬的參與，並經(jīng)常舉辦家庭聚餐，使員工無後顧之憂，得以全力衝刺事業(yè)發(fā)展。不同一般企業(yè)的員工社交活動大多以唱KTV、聚餐、泡PUB、應酬去酒店等；IBM的員工社交活動著重家庭與家庭之間的

10、交流?？冃虻臉I(yè)績管理：每年年底依照當年度的業(yè)績實際達成狀況，及對明年度的業(yè)績預測來制定下一年度的業(yè)務目標。20績效導向的業(yè)績管理並隨著各業(yè)務代表所負責的業(yè)務領域，以及商機潛力大小、和該業(yè)務的職位高低各別來訂定。但一年當中也可能發(fā)生各種變化，如之前921地震或12吋晶圓廠的擴建計畫因景氣能見度不佳而喊停等各項市場狀況，IBM會依據(jù)當時的狀況，隨時針對各個業(yè)務代表的業(yè)績目標作更改，做出最適的調整。並設有主管約談及雙向績效考核制度兩項制度，以確保在制定業(yè)務目標過程中，任何可能的疏失和漏洞。21績效導向的業(yè)績管理（續(xù)）而對於達到年度目標的同仁， IBM更不吝給予鼓勵，為他們舉辦4天3夜的嘉年華式渡

11、假會議，享受難得的豪華渡假旅遊。促成日後，當筆者接管華研唱片及臺灣超軟公司時，將原本3C業(yè)務獎金制度，轉換成IBM這種利用業(yè)績達成率來核發(fā)獎金的方式，以提供員工士氣與精神。作者指出，IBM的這種獎金制度搭配定期檢討業(yè)務達成率的作法，很容易分辯出適任與不適任的業(yè)務代表，且表現(xiàn)優(yōu)異的同仁會更積極努力，主管也不用使用嚴格管理或道德勸說來管理員工。22IBM 美商甲骨文在IBM之後，筆者透過同事的介紹進入美商甲骨文公司，負責帶領ERP技術諮詢部門。此年度的開始，有兩件業(yè)界矚目的大型企業(yè)之ERP採購系統(tǒng)，分別是製造業(yè)的三陽工業(yè)與流通業(yè)的統(tǒng)一企業(yè)。兩件案子在3年內的商機，估計都超過臺幣3億元以上。其中三陽

12、工業(yè)的案子由筆者接管統(tǒng)籌。但當時情況非常不利甲骨文，因為其他四家廠商全部以對手思愛普公司的ERP軟體來競標，而當時的思愛普頂著第一品牌的光芒，使一般企業(yè)皆有先入為主的想法，採用思愛普莫屬。但筆者帶領同仁經(jīng)過近一年的努力，最後傳回捷報，接下這件震驚業(yè)界，也讓對手思愛普公司陣腳大亂的案子，成果十分豐碩。23IBM 美商甲骨文（續(xù)）而在同一時期，甲骨文也接下統(tǒng)一企業(yè)的ERP案子，從此以後，其他中小型企業(yè)紛紛以此兩家公司為參考對象，不再迷信所謂的第一品牌。甲骨文ERP也成為國內各大型系統(tǒng)整合公司的另一選擇，不再單獨押注思愛普，超過十家以上的協(xié)力夥伴共同推廣甲骨文ERP產(chǎn)品，比起1998年的勢單力孤，實

13、是不可同日而語。順帶一提的是，原來當紅女子團體S.H.E的團名竟然與思愛普公司的產(chǎn)品有關！24因緣際會，走入好萊塢從來就是娛樂電視節(jié)目與流行音樂絕緣體的筆者，在一個偶然機會進入娛樂業(yè)。當時一家想要轉型到高科技的唱片公司，欲尋找一位非唱片圈，且同時具有高科技公司工作經(jīng)驗的管理人才擔任總經(jīng)理，透過獵人頭公司的介紹而進入宇宙唱片(前華研音樂的前身)此公司成立一年多，但經(jīng)營狀況十分不理想，董事長之所以找筆者來，就是希望筆者不要有包袱、大力整頓。這是一個企業(yè)改革與轉型的任務委託。26因緣際會，走入好萊塢當時此公司旗下只剩幾組歌手：一組為實力派原住民團體動力火車；一組因性醜聞疑雲(yún)而公司決定解約的董事長樂團

14、；以及袁惟仁、康靜淳、呂方和代號宇宙三女生的培訓中團體(即後來紅遍半片天的S.H.E)。由於盜版的猖獗、景氣的長期低迷，造成唱片工業(yè)的不景氣，筆者面臨空前的挑戰(zhàn)。但長久以來，筆者已習慣接受不同企業(yè)主的委託，協(xié)助進行企業(yè)改造。因此，這次筆者仍然決定勇往直前、接受挑戰(zhàn)，為這場科技人與娛樂界的偶遇，娛樂經(jīng)濟的轉型之路，拉開序幕，開始了這趟從矽谷到好萊塢的精采旅程！27CD唱片的料表結構在分析唱片工業(yè)的供應鏈前，先了解CD唱片的料表結構29商業(yè)手法在Level 1的階段，贈品、CD唱片、包裝盒三部份是在包裝廠組裝完成。常可聽到歌手因唱片大賣而前往包裝廠協(xié)助包裝、加油打氣的新聞，這就是唱片公司慣用的宣傳

15、手法。(一來增加上娛樂新聞的機會；二來是其實銷售量並不理想，便利用”表面上說法是專輯大賣，來慰勞工作人員”，進而刺激買氣)通常在專輯包裝內會附上贈品，如歌手寫真照片和單曲的VCD就是非常有效的贈品。而各式各樣折價券也是常見吸引大眾購買的利器。而在專輯唱片內夾帶其他產(chǎn)品的DM，向廣告主收取廣告費，來增加收入是另一種賺錢的方式。第三種賺錢方式，製造唱片之外的附屬產(chǎn)品。30商業(yè)手法將音樂錄影帶(MV)製作成VCD、DVD來推出，總是吸引歌迷的瘋狂搶購。一張專輯及音樂錄影帶可透過不同媒介來販售給消費者，如KTV所用的營業(yè)用伴唱帶、及家庭用音樂伴唱帶，來產(chǎn)生收益。隨著電腦、放影機的普及，這兩種副產(chǎn)品的銷

16、售量也愈來愈大。在BOM表中看到可回收重複使用的特色。如一些西洋老歌，每隔幾年便會被唱片公司拿出來重新組合、包裝，推出不同形式的精選集或紀念專輯。這也是增加收益的作法。31唱片工業(yè)的產(chǎn)業(yè)供應鏈32創(chuàng)意的企劃打歌策略與造勢宣傳企畫作業(yè)是唱片是否暢銷的關鍵，可利用下列公式來表達好的企劃包裝會有乘數(shù)的效果，所以幾乎大部分的唱片公司都是企劃掛帥。一旦定位及包裝策略不正確，後續(xù)的宣傳作業(yè)可能火力再強，但皆達不到預期的戰(zhàn)果。其中主打歌的挑選也是重要的關鍵之。一般會挑四八首歌到電視、網(wǎng)路上打歌，其中又以第一波和第二波的主打歌最為重要。因為如果不能在前兩波攻勢中造成轟動，後面就算花再多的預算，也很難力挽狂瀾。

17、唱片銷售量 = 企劃包裝(A*唱片品質+B*宣傳火力+C*藝人魅力)其中A、B、C代表大小不等的權數(shù)33創(chuàng)意的企劃打歌策略與造勢宣傳所以最強的歌曲與60%的預算要集中在前兩波攻勢中。一旦成功，後面三六波的歌曲只要有中上水準，消費者通常也會覺得不錯，而有延伸買氣的效果?，F(xiàn)代的唱片宣傳已進入視覺與聽覺並重的時代，音樂錄影帶(MV)的拍攝，對唱片銷售也有加分的效果。好的質感與效果可以媲美電影畫面，對專輯與藝人形象有大幅提升的作用。34創(chuàng)意的企劃打歌策略與造勢宣傳唱片企劃宣傳作業(yè)35娛樂業(yè)的經(jīng)營管理與行銷以唱片業(yè)為例，除唱片行、KTV店頭媒體外，宣傳媒體可分為電視、電臺、平面(雜誌)、網(wǎng)路媒體等四大類

18、。如果說娛樂業(yè)是築夢的行業(yè)，那麼各宣傳媒體可說是刺激內心慾望與催眠消費者的海市蜃樓。所以此部分媒體的有效運用相當重要。在娛樂業(yè)與唱片業(yè)，最重要的投資決策是如何識得千里馬，投資真正有潛力的藝人；其次是製作、企宣策略與預算，一組有潛力的藝人為公司帶來的獲利是相當可觀的。再來提到娛樂業(yè)的投資決策模式。面對這種高風險、高投資的產(chǎn)業(yè)特性，其經(jīng)營決策自然不同於一般產(chǎn)業(yè)。娛樂業(yè)常用的沸水理論這種幾近賭徒式的決策模式，相信可提供給其他產(chǎn)業(yè)之經(jīng)營管理者一個參考借鏡。36語不驚人死不休行銷策略灌水文化先聲奪人、趁勝追擊製造緋聞、靈異事件運作排行榜資料塑造形象、創(chuàng)造偶像隱藏私生活演藝圈不像一般行業(yè)，沒有所謂的商品標

19、示法，必須誠實標示產(chǎn)品(藝人)的成分與產(chǎn)地，也不會有消基會來做懲處，故業(yè)者完全以追逐最大利益為導向。37語不驚人死不休行銷策略就如同歐美資訊大廠，一直鼓吹網(wǎng)際網(wǎng)路的新時代與企業(yè)e化的重要性，背後真正的動機也是為了向全球各地推廣公司的資訊軟硬體產(chǎn)品，已達成每年的業(yè)績與EPS，來支撐其股價上漲的最終目標。從矽谷到好萊塢，以誇張的行銷及宣傳來達成商業(yè)目的本質，看來並沒有太大的不同。不過當然若像IBM般的道德嚴謹與自律，自是另當別論。38IV. 轉型高科技之路先前談到此唱片公司董事長想要將公司進行轉型，轉換成結合娛樂與高科技產(chǎn)業(yè)的複合式事業(yè)體。筆者以唱片原班人馬為基礎，在原辦公室另外成立臺灣超軟公司，

20、企圖運用唱片業(yè)擅長的包裝與娛樂業(yè)的企劃宣傳模式自創(chuàng)品牌，行銷消費性3C商品。2001年，推出Digimaster為品牌的空白光碟片(CD-R)，全面在各媒體宣傳造勢，首創(chuàng)國內第一家打電視廣告的CD-R品牌，並請旗下藝人動力火車來代言。在投入數(shù)百萬元的行銷預算下，短短幾個月便在小型3C賣場小有名氣。但是一家公司只有一條產(chǎn)品線是不足的，經(jīng)過數(shù)月的產(chǎn)業(yè)分析與市場調查，筆者發(fā)現(xiàn)數(shù)位相機有逐漸取代傳統(tǒng)相機的趨勢，擁有巨大商機，於是決定積極投入此市場。39IV. 轉型高科技之路（續(xù)）首先由數(shù)位相機的市場區(qū)隔開始分析；接著進一步調查發(fā)現(xiàn)，臺灣製造廠的製造能力在OEM/ODM的出貨仍以100萬畫素以下的機種為

21、主力，品質穩(wěn)定且技術自主性較高。資策會MIC II IS計畫40IV. 轉型高科技之路（續(xù)）為了能以最快時間推出新產(chǎn)品，並考慮到在國內相機市場沒有任何知名度的狀況，馬上推出高畫素相機，市場認同度可能不高，於是決定先以37萬畫素的低階網(wǎng)路數(shù)位相機切入市場。OEM/ODM佔80%，100萬畫素以下為主41一連串的過程但在親自走訪各大代工廠後發(fā)現(xiàn)，低階市場已相當飽和與擁擠，工廠提供進價與賣給通路的售價之間，價差竟只有100200元，毛利率不到5%。更糟糕的是，當業(yè)務帶著精心修改的樣本機，向小型通路(3C賣場)推銷後，答案竟只有兩種：一是太貴或是該店只賣進口日系高階機種。眼看產(chǎn)品即將量產(chǎn)交貨，依然沒什

22、麼進展，更何況是打通3C連鎖賣場(燦坤、泰一電氣、上新聯(lián)晴等)的通路。另一方面，S.H.E第一張專輯發(fā)片快滿兩個月，在大家努力下，已儼然成為歌壇閃亮的新星，但如何在最後一波宣傳造勢中將S.H.E的氣勢再往上提升到更高層次？42一連串的過程筆者想到，若要更進步，首先必須找一個目標，以其為標竿，向前緊追。在當時孫燕姿無疑是女性歌手的桂冠，以一首綠光紅遍臺灣歌壇。於是孫燕姿變成筆者要緊追的那位選手。當時孫燕姿代言一款手機，且該手機出現(xiàn)在她的某一支MV中，隨著該MV在電視媒體的廣告播歌，此手機頻頻曝光。而同時該首機的電視CF也由歌曲MV的片段組成，因此當播放此手機廣告的同時，也等於幫孫燕姿打歌宣傳！只

23、有當紅歌手才能代言手機這種高科技的商品。那麼S.H.E有沒有機會呢? 此時靈光一現(xiàn)，Digimaster DG 370拍奇精靈(一款網(wǎng)路數(shù)位相機名稱)便成為絕妙的解決方案。43一連串的過程於是馬上將相機的包裝設計作改變，將S.H.E代言的訊息及圖樣融入設計之中。並討論下一波的主打歌與此款相機其電視CF結合的共同腳本。決定以專拍漂亮女生的廣告訴求來打動大眾，也呼應S.H.E的人氣偶像地位和DG-370 CMOS色溫平衡的特色。此外也設計了以S.H.E為背景的相機展示臺，並將S.H.E的四張照片內建於附贈光碟中，一旦安裝相機程式， 照片便會自動存入相機中。當然產(chǎn)品也重新定位，它不再只是一款科技產(chǎn)品

24、，更是一臺所有fans想要擁有的偶像商品。而零售價也由原先的18002000元調整到3490元，毛利率由不到5%，提高到好幾倍以上!44打破通路的藩籬雖然對重新定位與包裝後的DG-370拍奇精靈信心十足，但對於銷售這種高附加價值型態(tài)的商品，非一般賣場所擅長，所以必須思考如何另行開發(fā)新通路。於是逆向思考，既然我們不把此款相機當作一般數(shù)位相機，所以也不見得只有在傳統(tǒng)銷售相機的通路才能販賣，便想到是否可試著開發(fā)連鎖唱片行通路。結果出乎意料的順利，連鎖唱片行的主管很能接受這種結合偶像商品與熱門數(shù)位產(chǎn)品的概念，並認為這樣的組合可創(chuàng)造遠高於市場同級商品的附加價值。於是有了第一張數(shù)量1000臺的訂單。45打

25、破通路的藩籬在唱片通路推出套餐單買相機3290元，憑正版CD(單價340元)可以以優(yōu)惠價2888元購得DG-370拍奇精靈。吃了第一顆定心丸後，轉向專打數(shù)位商品的主戰(zhàn)場3C連鎖賣場。首先是泰一電氣，筆者認為以泰一電氣日系的血統(tǒng)，對於外觀與設計品質之要求一定很高，而這點正是此產(chǎn)品的強項。拜訪結果，對方果然十分肯定此款的優(yōu)美設計及高度創(chuàng)意的產(chǎn)品定位和行銷方式。於是DG-370拍奇精靈成為泰一電氣清一色日系高階機種中，唯一一臺低階且國產(chǎn)的數(shù)位相機。結果不僅造成瘋狂搶購致缺貨，也進一步將S.H.E的宣傳戰(zhàn)場由唱片行、娛樂新聞延伸到3C家電賣場。46正面開火高階機種的娛樂型行銷DG-370低階網(wǎng)路數(shù)位相

26、機的上市，只能算是正式戰(zhàn)役的前哨站，在DG-370成功上市的同時，接著佈局100萬畫素以上，配備有TFT-LCD的中高階數(shù)位相機市場。不同於第一款急於以最快速度上市，此次有足夠前置時間進行外觀的修改。在擬定行銷策略前，筆者採用一般產(chǎn)業(yè)常用的S.W.O.T來進行分析；同時並利用魚骨圖對相機販售通路進行剖析。最後決定，其主要目標消費群鎖定以第一次購買數(shù)位相機的族群，其屬於保守消費者、極易接受廣告價值觀、年齡在1840歲之間、善用電腦，視Internet為生活之一環(huán)者為主。4748中高階數(shù)位相機的通路組成魚骨圖49來自IBM的廣告創(chuàng)意這款代號為DG-2100相機的主打顏色為珍珠白，加上它流線的造型與

27、輕巧的外觀，很像一隻跳躍於草原之上的綿羊；同時又想到名聞世界的複製羊 Dolly ，而相機的功能便是複製真實影像，因此這款210萬畫素的相機正式被命名為 Dolly綿羊機。整個包裝設計上也以草原為基調，包裝盒更設計以一個西方包裹的造型，塑造宛如來自大自然草原，寄給現(xiàn)代科技社會的一份禮物。而廣告的取景重點也集中在 Sony CCD (鏡頭部位) 、 TFT-LCD(相機背面) 及外型輕巧上，暗示消費者此相機有著與市場領導品牌 Sony 類似的等級。50來自IBM的廣告創(chuàng)意（續(xù)）這個邏輯的訴求，來自過去筆者在IBM學來的業(yè)務技巧。在資訊業(yè)首先會告訴客戶產(chǎn)品的規(guī)格是什麼；第二步驟告訴客戶我們的產(chǎn)品符

28、合上述規(guī)格；第三步驟是向客戶證明，我們的產(chǎn)品有著最佳的價格功能比(Price/Performance)；第四步就是取得訂單。51運用娛樂業(yè)的行銷宣傳手法在DG-2100宣傳作業(yè)上，完全採用唱片業(yè)的操作手法，由唱片部企宣同仁與筆者親自執(zhí)行，未假手於任何廣告及公關公司。S.H.E依然是商品代言人，但不同的是此次宣傳的主要訴求在於日系規(guī)格，但一半價格。，因此未將S.H.E放入商品的CF中，也未採用S.H.E的第二張專輯歌曲當做廣告歌曲。讓她們代言的主要目的在於，增加商品在娛樂性質的媒體和節(jié)目之曝光率，以及吸引次要目標客戶群中的學生族群。52運用娛樂業(yè)的行銷宣傳手法（續(xù)）而筆者也在上市後的兩週內，由企

29、宣安排參加多達16場之多的廣播電臺專訪或call out活動，來介紹DG-2100 Dolly綿羊機。每次專訪時間都在15分以上，若換算成廣告時段則所費不貲，何況專訪的公信力又遠大於純粹的商業(yè)廣告。上市後市場反應極佳，商品熱賣、供貨不及，更造成市場缺貨的情況。而又接著舉辦銷售破7000臺的慶功宴，並在各頻道大量播放此一CF畫面。這就是所謂趁勝追擊的戰(zhàn)術，是一般典型唱片業(yè)的宣傳模式。這就是結合娛樂業(yè)思考與高科技商品的案例，以創(chuàng)造娛樂經(jīng)濟的新模式。53V. e化與E化推動企業(yè)娛樂化的原則在本書中提出e化指的是企業(yè)電子化；而E化指的是企業(yè)娛樂化。本節(jié)將敘述推動企業(yè)娛樂化，以及企業(yè)娛樂化後的六項經(jīng)營管

30、理原則。六大原則是提供給想要推動產(chǎn)業(yè)娛樂化，或跨足娛樂經(jīng)營的新進入者，推動轉型的參考。Rule 1：流行商品熱賣是例外，慘敗才是常規(guī)。常見唱片公司利用一位當紅歌手即可獨撐整家公司的開銷甚至是獲益。但要了解到，除了少數(shù)商品(歌手)精準抓住主流趨勢外，大部分的商品失敗都是正常的，想要加入娛樂元素的公司要有此心理準備。54是否抓住或創(chuàng)造流行的趨勢與品質、企劃是否包裝和定位正確，以及宣傳預算的多寡與手法的純熟，是判斷娛樂商品是否熱賣的幾個關鍵因素。Rule 2：流行趨勢是多變的，一旦進入娛樂產(chǎn)業(yè)，便須不斷推陳出新。任何產(chǎn)業(yè)都強調創(chuàng)新與市場的變化，尤其娛樂產(chǎn)業(yè)要求的速度又快上許多。一成不變的娛樂內容與表

31、演很快會失去消費者的掌聲。因此必須不斷的推陳出新，各式的噱頭與新靈感必須源源不絕產(chǎn)出，才能滿足消費者要求樂趣的龐大胃口。推動企業(yè)娛樂化的六項原則（續(xù)）55Rule 3：培植明星品牌。娛樂商品藉由明星級的名人來表現(xiàn)，幾乎是最佳票房的保證。排行榜上的前三名，往往佔了一半的市場。即使在非娛樂業(yè)亦同，如補習班的名師、律師事務所的明星級律師、知名銀行的信用卡等，同樣擁有很高市場佔有率。企業(yè)必須將有限資源投入在少數(shù)有潛力的未來之星，培養(yǎng)明星品牌，而不是盲目推出多種新產(chǎn)品，才能在產(chǎn)業(yè)娛樂化的浪潮中，成為贏家。Rule 4：結合商業(yè)人才與創(chuàng)意才子，產(chǎn)生綜效。推動企業(yè)娛樂化的六項原則（續(xù)）56要將產(chǎn)業(yè)結合娛樂，

32、一定會產(chǎn)生不同性質的人才合作，即優(yōu)秀商業(yè)管理人才與創(chuàng)意才子的結合。如何讓不同人格特質(前者重數(shù)字與邏輯、後者重感情與直覺)、不同作息習慣、不同工作倫理標準的群體一起合作，是一大挑戰(zhàn)。透過高度關心與溝通，才能讓體制內的作業(yè)作最好的搭配。Rule 5：一旦踏入娛樂經(jīng)濟，決策及策略制定、行銷規(guī)劃策略與執(zhí)行、供應鏈管理模式、內部管理流程及作業(yè)都須隨之轉型。推動企業(yè)娛樂化的六項原則（續(xù)）57推動企業(yè)娛樂化的六項原則（續(xù)）決定娛樂產(chǎn)業(yè)的成敗，週期相當短。因此除了上市前期的造勢十分關鍵，掌握存貨也是一大關鍵，要擁有隨時應變的能力。爆量大賣時，能迅速供貨；而市場反應不好時，除了能即時停止商品的生產(chǎn)，也要有應變

33、之策略，如對庫存進行降價出清。企業(yè)內的企劃行銷要從完全仰賴廣告公司，轉型成培養(yǎng)自己的公關和宣傳能力，如此才能根據(jù)市場最新反應，主動出擊，在最短時間內求取最大戰(zhàn)果。另外，有計畫的包裝、塑造企業(yè)偶像(即明星級的C.E.O)，像是張忠謀、郭臺銘、王永慶等眾所皆知的領導人。Rule 6：善用高科技企業(yè)及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的管理智慧及技能，來經(jīng)營娛樂事業(yè)。58推動企業(yè)娛樂化的六項原則（續(xù)）娛樂業(yè)的灌水文化與吹噓誇大畢竟不是解決企業(yè)困境的萬靈丹。商業(yè)的邏輯不分娛樂或非娛樂業(yè)，高科技產(chǎn)業(yè)幾十年累積的經(jīng)營管理經(jīng)驗與知識，正是解決娛樂業(yè)面臨今日經(jīng)營盲點的最佳解藥。產(chǎn)業(yè)常用的一些簡單手法卻是解決問題的良藥，如魚骨圖、單一事件機率理論。舉一簡單實例，為了準備