新媒體營(yíng)銷教材第一章-新媒體概述-完課件

1、新媒體營(yíng)銷（第 1 版）新媒體營(yíng)銷（第 1 版）新媒體概述新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)微博營(yíng)銷微信營(yíng)銷短視頻營(yíng)銷自媒體平臺(tái)營(yíng)銷目錄 / CONTENTS123456社群營(yíng)銷其他類型新媒體營(yíng)銷新媒體營(yíng)銷與大數(shù)據(jù)推廣789101112新媒體概述新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)微博營(yíng)銷微信營(yíng)銷短視頻營(yíng)銷自媒體平新媒體概述第一部分新媒體概述第一部分新媒體概述思維導(dǎo)圖新媒體概述思維導(dǎo)圖新媒體概述教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：了解新媒體的概念、內(nèi)涵理解新媒體的形式與特征掌握新媒體的發(fā)展趨勢(shì)能力目標(biāo)：能夠清晰的界定新媒體的類型，區(qū)分新媒體與傳統(tǒng)媒體能合理的運(yùn)用新媒體的特征完成相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)新媒體概述教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：能力目標(biāo)：新媒體是報(bào)刊、廣播、電

2、視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)線通信網(wǎng)，有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。 1.1 認(rèn)識(shí)新媒體新媒體（New media）的概念是1967年由美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)CBS技術(shù)研究所所長(zhǎng)戈?duì)柕埋R克率先提出美國(guó)連線雜志對(duì)新媒體的定義是：“所有人對(duì)所有人的傳播?！?新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王斌則認(rèn)為：“新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體?！甭?lián)合國(guó)教科文組織對(duì)新媒體下的定義：“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介?！备攀鲂旅襟w是報(bào)刊、廣播、電視等傳

3、統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)1.1 認(rèn)識(shí)新媒體課堂活動(dòng)你認(rèn)為以下媒體中哪些屬于新媒體，哪些屬于傳統(tǒng)媒體？除此之外，你還能列舉出哪些新媒體？手機(jī)短信報(bào)紙電子郵件門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端視頻直播微信公眾號(hào)電子競(jìng)技1.1 認(rèn)識(shí)新媒體課堂活動(dòng)你認(rèn)為以下媒體中哪些屬于新媒體，哪相對(duì)于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。綜合以上，新媒體在傳播方式、傳播內(nèi)容、傳播速度等方面均表現(xiàn)出獨(dú)有的特征。1.2 新媒體的形式與特征交互性與及時(shí)性海量性與共享性個(gè)性化與社群化概述多媒體與超文本【案例分析】見(jiàn)教材相對(duì)于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形1.2 新媒

4、體的形式與特征在新媒體時(shí)代中信息傳播渠道多元化，每個(gè)人既是信息的接受源也是發(fā)射源。媒介的信息傳播可以成為雙向的，這也使得傳受方面的雙向交流成為可能，這種雙向交流的能力也往往被人們稱為“互動(dòng)性”?；?dòng)性成為區(qū)分傳統(tǒng)媒體與新媒體的主要特征之一。交互性與及時(shí)性概述1.2 新媒體的形式與特征在新媒體時(shí)代中信息傳播渠道多元化，1.2 新媒體的形式與特征海量化、碎片化的新媒體信得以簡(jiǎn)短精煉的形式存貯于平臺(tái)上，并實(shí)時(shí)被觸達(dá)。不同內(nèi)容類型的互聯(lián)網(wǎng)共享平臺(tái)，例如知網(wǎng)、B站，用戶可以隨時(shí)上傳和下載自己喜愛(ài)的互聯(lián)網(wǎng)視頻、圖片、文本資源等。豐富的文本、圖片、音頻、視頻可以對(duì)媒體的表現(xiàn)形式進(jìn)行更廣泛的延伸、擴(kuò)展、融合，

5、從而使內(nèi)容觸達(dá)人心，身臨其境。“易檢索性”的特點(diǎn)：可以隨時(shí)查找、存儲(chǔ)一段時(shí)期內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容。海量性與共享性概述1.2 新媒體的形式與特征海量化、碎片化的新媒體信得以簡(jiǎn)短精1.2 新媒體的形式與特征多媒體與超文本“新媒體”這個(gè)詞開(kāi)始真正普及時(shí)，人類已經(jīng)進(jìn)入到計(jì)算機(jī)時(shí)代。計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息的數(shù)字化存儲(chǔ)、加工、傳播與呈現(xiàn)，而數(shù)字化信息的傳播介質(zhì)，就是新媒體。自由的技術(shù)（Technology of Freedom）中指出，“任何一種過(guò)去只能通過(guò)單一媒介提供的服務(wù)，例如廣播、報(bào)紙、電話，現(xiàn)在都可以由多種媒介來(lái)提供。由此，過(guò)去在媒介與它所提供的服務(wù)之間存在的一對(duì)一的關(guān)系正在被侵蝕。媒介形態(tài)的融合，還體現(xiàn)在

6、大眾傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播的媒介融合方面。浦爾所說(shuō)的融合，已包含了大眾傳播與人際傳播的渠道的融合，而后來(lái)新媒體的發(fā)展，將群體傳播與組織傳播也融合進(jìn)來(lái)了。概述1.2 新媒體的形式與特征多媒體與超文本“新媒體”這個(gè)詞開(kāi)始1.2 新媒體的形式與特征個(gè)性化與社群化基于大數(shù)據(jù)以及人工智能技術(shù)，新媒體可以做到面向更加細(xì)分的受眾，為個(gè)人提供千人千面的媒體信息服務(wù)。這與傳統(tǒng)媒體受眾只能被動(dòng)地閱讀或者觀看毫無(wú)差別的內(nèi)容有很大不同。 從“旁觀者”轉(zhuǎn)變成為“當(dāng)事人”，每個(gè)平民都可以擁有一份自己的“網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙”(博客)、 “網(wǎng)絡(luò)廣播”或“網(wǎng)絡(luò)電視”(播客)，“媒體”仿佛一夜之間“飛入尋常百姓家”，變成了個(gè)人

7、的東西。每個(gè)“草根”都可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達(dá)自己想要表達(dá)的觀點(diǎn)，傳遞他們生活的陰晴圓缺，構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)。我國(guó)著名新聞傳播學(xué)者喻國(guó)明形象地將此描述為“全民DIY”：概述1.2 新媒體的形式與特征個(gè)性化與社群化基于大數(shù)據(jù)以及人工智1.2 新媒體的形式與特征案例分析2018年，視頻社交軟件“抖音”悄然崛起，以其新鮮熱辣符合年輕人口味的內(nèi)容，做到了用戶量迅速增長(zhǎng)，直追騰訊旗下同樣以短視頻為主的app“快手”。即使一直致力于模仿“抖音”的騰訊旗下產(chǎn)品“微視”也未能趕上風(fēng)口上的“抖音”。5月8日，抖音國(guó)際版本在蘋(píng)果自身的應(yīng)用商店下載量更是達(dá)到了全球第一。兵臨城下，微信自然也不會(huì)輕敵，其以整頓短視頻內(nèi)容為

8、由，禁止了包括快手、西瓜視頻、抖音在內(nèi)的短視頻app站外鏈接在微信內(nèi)直接播放的功能，就連微信自己的“親兒子”微視也未能幸免于難。分析：你如何看待抖音的興起和微信公眾號(hào)的變遷？ 1.2 新媒體的形式與特征案例分析2018年，視頻社交軟件“1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)人工智能企業(yè)迅速崛起，智能互聯(lián)與萬(wàn)物融合加速到來(lái)新媒體發(fā)展進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)與媒體融合內(nèi)容付費(fèi)成為新媒體贏利增長(zhǎng)熱點(diǎn) 政務(wù)新媒體不斷加強(qiáng)服務(wù)功能以“社交電商”為代表的社會(huì)化媒體產(chǎn)品成為新勢(shì)力互聯(lián)網(wǎng)治理趨勢(shì)嚴(yán)管嚴(yán)控發(fā)展趨勢(shì)新媒體異軍突起，日益成為信息傳播的主渠道，極大改變了世界傳媒業(yè)的面貌。未來(lái)新媒體的發(fā)展至少有以下七大趨勢(shì)：1.3

9、 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)人工智能企業(yè)迅速崛起，智能互聯(lián)與萬(wàn)物1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)人工智能企業(yè)迅速崛起，智能互聯(lián)與萬(wàn)物融合加速到來(lái)七大趨勢(shì)之一： 在新的傳媒時(shí)代，新媒體更加廣泛地滲入人類社會(huì)生活，從“萬(wàn)物互聯(lián)”到“萬(wàn)物智能”，電商、人工智能，各類VR（(Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實(shí))，AR（Augmented Reality，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)）將極大地改變?nèi)藗兾磥?lái)的生活。我國(guó)具備示范應(yīng)用能力的5G終端已在2019年下半年推出。隨著人工智能算法、智能語(yǔ)音與計(jì)算機(jī)視覺(jué)、智能駕駛等領(lǐng)域的不斷發(fā)展，人工智能企業(yè)將加速崛起。“互聯(lián)網(wǎng)+”是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去對(duì)接配置、迭代甚至取代傳統(tǒng)的或者現(xiàn)有的

10、一些生活或者商業(yè)模式，有機(jī)會(huì)重塑傳統(tǒng)行業(yè)。我們正在從“萬(wàn)物互聯(lián)”走向“萬(wàn)物智能”，如何通過(guò)技術(shù)，感知場(chǎng)景，使用戶連接服務(wù)變得更加智能，而且讓人機(jī)交互不為人們所意識(shí)，這是未來(lái)媒體的系統(tǒng)工程。1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)人工智能企業(yè)迅速崛起，智能互聯(lián)與萬(wàn)物1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)新媒體發(fā)展進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代七大趨勢(shì)之二：越來(lái)越多的企業(yè)、將個(gè)人資料、生產(chǎn)資料在管理、查詢、交易、計(jì)算上的能力用在云上面，這能有效降低企業(yè)在IT資源的投入，讓企業(yè)更專注于主業(yè)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是中國(guó)和全球的趨勢(shì)，特別適合創(chuàng)新型的中小企業(yè)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的普及應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)的新聞采集、制作、發(fā)布方式，重塑了信息傳

11、播流程，極大激發(fā)了新聞生產(chǎn)潛力。 一般情況下，用戶并不知道媒體什么時(shí)候發(fā)布自己關(guān)心的新聞，這時(shí)基于大數(shù)據(jù)的智能化推薦就顯得尤為重要。騰訊的天天快報(bào)、百度的百家號(hào)以及今日頭條都在該領(lǐng)域有所嘗試。今日頭條的廣告詞“你關(guān)心的，才是頭條”就是根據(jù)用戶的個(gè)性需求將內(nèi)容推送到用戶首頁(yè)上的，以便讓用戶最先看到他們關(guān)心的內(nèi)容；百度早在五六年前就開(kāi)始布局人工智能，并一直在旗下的百家號(hào)上進(jìn)行測(cè)試。1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)新媒體發(fā)展進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代七大趨勢(shì)1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)移動(dòng)互聯(lián)與媒體融合七大趨勢(shì)之三：中國(guó)毫無(wú)疑問(wèn)已經(jīng)成為全球最大的一個(gè)移動(dòng)終端市場(chǎng)，天貓、淘寶在每年雙11這天驚人人民幣數(shù)額的成交額當(dāng)中，有

12、68%來(lái)自于移動(dòng)端交易。通過(guò)移動(dòng)端接口，傳統(tǒng)媒體（報(bào)刊、廣播、電視、書(shū)籍等）不得不與移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)生融合，形成各類所謂融合媒體，適應(yīng)，同時(shí)也改變著人們的試聽(tīng)、閱讀體驗(yàn)。移動(dòng)互聯(lián)基本特征是數(shù)字化，最大優(yōu)勢(shì)就是便于攜帶，具備交互性功能強(qiáng)大、信息獲取量大且快速、傳播即時(shí)、更新快捷等基因。以移動(dòng)廣播為例，搭上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣播，使得多向互動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)：受眾可以在線收聽(tīng)，也可回放節(jié)目，并隨時(shí)、隨地通過(guò)微博、微信等方式，即時(shí)參與節(jié)目。與傳統(tǒng)廣播節(jié)目相異，移動(dòng)互聯(lián)廣播傾向于個(gè)性化、自主化的節(jié)目。電視觀眾與傳播機(jī)構(gòu)的互動(dòng)也因移動(dòng)互聯(lián)而更加靈活。電視用戶在觀看節(jié)目的同時(shí)，依然可以隨時(shí)、隨地通過(guò)文字、圖片、聲音、圖像等方

13、式，與電視傳播機(jī)構(gòu)進(jìn)行互動(dòng)、相互交流。全民參與的新媒體形式不斷誕生。視頻移動(dòng)客戶端用戶接受影響因素需著重“內(nèi)容體驗(yàn)”、增加“娛樂(lè)性”，降低“風(fēng)險(xiǎn)性”、提升“易用性”。1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)移動(dòng)互聯(lián)與媒體融合七大趨勢(shì)之三：中國(guó)1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)內(nèi)容付費(fèi)成為新媒體贏利增長(zhǎng)熱點(diǎn)七大趨勢(shì)之四：各種新媒體公眾號(hào)，以及其他的新媒體平臺(tái)都如雨后春筍一般冒出來(lái)，在搶奪讀者的注意力以及創(chuàng)作者的精力和時(shí)間。新媒體各個(gè)平臺(tái)都在強(qiáng)勢(shì)的搶奪內(nèi)容創(chuàng)作的資源，紛紛推出原創(chuàng)保護(hù)以及首發(fā)的功能。從新媒體創(chuàng)作者本身，以及各個(gè)創(chuàng)業(yè)主體可以看出來(lái)，2017年在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域又得到了很大的發(fā)展，呈爆發(fā)井噴的狀態(tài)。 對(duì)于公共號(hào)來(lái)說(shuō)

14、，一個(gè)熱點(diǎn)能激活數(shù)以萬(wàn)計(jì)的推送，無(wú)用的信息在媒體上到處泛濫，接下來(lái)，新媒體“去粗取精”的速度還會(huì)加快，原創(chuàng)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容跟不上的新媒體就會(huì)成為首先被淘汰的對(duì)象。在“后真相”時(shí)代，呈現(xiàn)客觀事實(shí)、深度信息的報(bào)道顯得格外珍貴。隨著內(nèi)容付費(fèi)領(lǐng)域的不斷拓展，知識(shí)IP和知識(shí)領(lǐng)袖不斷涌現(xiàn)，短視頻和音頻將成為內(nèi)容付費(fèi)行業(yè)的主要產(chǎn)品形式。然而，如何確保知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的高打開(kāi)率將成為一個(gè)重要問(wèn)題。內(nèi)容付費(fèi)也成為將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性輸出的一個(gè)新方式。1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)內(nèi)容付費(fèi)成為新媒體贏利增長(zhǎng)熱點(diǎn)七大趨1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)政務(wù)新媒體不斷加強(qiáng)服務(wù)功能七大趨勢(shì)之五：在國(guó)家倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、政務(wù)資源互通共

15、享后，可以預(yù)見(jiàn)全國(guó)政務(wù)新媒體功能將會(huì)更加完善，不同部門間的信息壁壘將會(huì)被逐漸打通，人們網(wǎng)上辦事將會(huì)更加便利。在平臺(tái)建設(shè)初步完成后，政務(wù)服務(wù)的效率與質(zhì)量提升迫在眉睫。1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)政務(wù)新媒體不斷加強(qiáng)服務(wù)功能七大趨勢(shì)之1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)政務(wù)新媒體不斷加強(qiáng)服務(wù)功能小資料廣東省政務(wù)服務(wù)app-“粵省事”成果“粵省事”是廣東省政務(wù)服務(wù)的成果典范，該App集電子行駛證、駕駛證、社保卡等于一體，并且具有與實(shí)體證件同等的效力。 其中，電子行駛證、駕駛證可以處理交通罰款、供執(zhí)法部門查驗(yàn)；電子社?？▌t支持定點(diǎn)醫(yī)院及藥店的醫(yī)保支付；除了以上的便捷之外，廣東政府率先通過(guò)“粵省事”支持線上新生人口醫(yī)學(xué)證

16、照辦理，切實(shí)減輕新生兒父母負(fù)擔(dān)，感受政府溫暖服務(wù)。1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)政務(wù)新媒體不斷加強(qiáng)服務(wù)功能小資料廣東1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)以“社交電商”為代表的社會(huì)化媒體產(chǎn)品成為新勢(shì)力七大趨勢(shì)之六：拼多多、小紅書(shū)、有贊、云集等社交電商模式有效解決了傳統(tǒng)電商獲取流量難的問(wèn)題，通過(guò)充分挖掘用戶個(gè)體和社群價(jià)值，以信任和人脈為核心有效進(jìn)行商品和平臺(tái)推廣。社交電商催生了新零售，充分發(fā)揮了社交化這一新媒體產(chǎn)品的核心功能。借助小程序等社交媒體平臺(tái)，以“社交電商”為代表的社交化產(chǎn)品將不斷發(fā)展。社會(huì)化媒體一方面成為人們進(jìn)行有效交往的社交工具，改變著人們的社會(huì)資本，一方面也逐步被政府、企業(yè)組織體系廣泛應(yīng)用，以提高其工

17、作效率，并吸引應(yīng)用開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)移到社會(huì)化媒體的傳播平臺(tái)，研發(fā)各類用戶所需個(gè)性化的服務(wù)，必定將帶動(dòng)更多的投資匯聚社會(huì)化媒體領(lǐng)域，使其成為新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)以“社交電商”為代表的社會(huì)化媒體產(chǎn)品1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)以“社交電商”為代表的社會(huì)化媒體產(chǎn)品成為新勢(shì)力七大趨勢(shì)之六：社會(huì)化媒體中的微信朋友圈信息流廣告發(fā)展出現(xiàn)新的趨勢(shì)：一是“轉(zhuǎn)化率”問(wèn)題，即對(duì)于微信廣告來(lái)說(shuō)，極高的廣告投放成本，如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的銷售額或者APP的下載量，有待考量；二是“差異化整合營(yíng)銷”問(wèn)題，即制定符合個(gè)性的創(chuàng)意，精準(zhǔn)營(yíng)銷，考慮用戶體驗(yàn)、用戶隱私。更多公眾借助社會(huì)化媒體平臺(tái)，分享自己閑置資源，與他人共享資源，

18、并促成消費(fèi)的“分享經(jīng)濟(jì)”商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)在教育、醫(yī)療、廣告創(chuàng)意、培訓(xùn)、家政服務(wù)、租賃、二手交易等領(lǐng)域，正顛覆著人們傳統(tǒng)消費(fèi)觀念，改造著傳統(tǒng)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，如交通出行、短租住宿、旅游等。未來(lái)，用戶自主傳播的媒體創(chuàng)意效應(yīng)將以更多的 “分享經(jīng)濟(jì)”形式崛起，向更多領(lǐng)域拓展，如餐飲外賣、家庭美食分享，一些閑置廚房資源也將被盤(pán)活；建立在廉價(jià)勞動(dòng)力基礎(chǔ)上的中國(guó)發(fā)達(dá)的快遞物流，也將出現(xiàn)人人快遞物流眾包模式。用戶自主傳播的媒體創(chuàng)意效應(yīng)因各類媒介技術(shù)的應(yīng)用越發(fā)彰顯其魅力。1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)以“社交電商”為代表的社會(huì)化媒體產(chǎn)品1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)案例分析BATS(百度、阿里、騰訊、新浪微博)是社會(huì)化媒體界的

19、傳統(tǒng)巨頭，而獨(dú)角獸“字節(jié)跳動(dòng)”的出現(xiàn)，則有打破這一格局的趨勢(shì)，在過(guò)去的一年，“字節(jié)跳動(dòng)”憑借精準(zhǔn)的智能算法推送技術(shù)創(chuàng)立了抖音短視頻、今日頭條等平臺(tái)，運(yùn)用技術(shù)優(yōu)勢(shì)迅速俘獲了大批用戶，用戶量暴增直追傳統(tǒng)的BATS社會(huì)化媒體。 在傳統(tǒng)觀念里，無(wú)論是百度系還是新浪微博，用戶都已經(jīng)習(xí)慣了“使用搜索引擎主動(dòng)尋找內(nèi)容”。然而，信息流時(shí)代的來(lái)臨，無(wú)疑顛覆了原本的用戶行為，用戶的一些潛在需求被培養(yǎng)、被挖掘，而原生性極強(qiáng)的信息流廣告也讓用戶在不知不覺(jué)中接受廣告浸潤(rùn)，今日頭條2016年廣告收入60億，2017年迅速增長(zhǎng)為150億。1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)案例分析BATS(百度、阿里、騰訊、1.3 新媒體的發(fā)展趨勢(shì)下面哪些產(chǎn)品你在使用時(shí)更依賴于朋友圈的社交口碑？和同學(xué)們交流一下看法，為什么有的產(chǎn)品更需要社交口碑？課堂活動(dòng)鮮花店手機(jī)新款飲品大米專升本培訓(xùn)