足療個人年終工作總結

1、2020足療個人年終工作總結篇一：足療學習心得體會足療是人們常用的保健方法，穴位按摩運用到胃病治療也有良效。（1）太陽神經(jīng)叢這個穴位在腳底底部，二三腳趾掌關節(jié)下面，用手可以摸到有一個凹陷。按摩按照從下往上的方向進行按摩。（2）胃位于兩腳大腳趾下的第一骨節(jié)部位處的凹陷處，左右腳的按摩方向稍微有些差別，左腳應從外往內按摩，右腳則從內往外按摩。（3）腎上腺太陽神經(jīng)叢下面的最深處，用手指可以感覺有一小凹陷，腎上腺在腳底最深的凹陷部位，這個反射區(qū)比較難找。按摩時以一按一放的方式進行。（4）胰臟胰臟的反射區(qū)在兩腳腳底內側，胃的下面，用手觸摸時可以感覺到有一些微凸的顆粒。左右腳按摩有差別，左腳從外往內按，右

2、腳從內往外按。（5）十二指腸十二指腸的反射區(qū)在兩腳腳底內側，胰臟反射區(qū)的下面膀胱反射區(qū)的上面，用手摸時可以感到有凹陷，同樣，按摩方法是左腳從外往內按，右腳從內往外按。（6）肝膽肝膽的位置在腳底一半的上方，和三四腳趾掌關節(jié)下方位置，用手摸時可以感覺有長條的凹陷溝，這里是膽的反射區(qū)，在按摩肝膽反射區(qū)時應從下往上按。（7）胸部淋巴腺胸部淋巴腺是淋巴的總開關，它的位置在腳背大腳趾和第二腳趾之間凹陷的地方。按摩時從腳的外側往腳跟方向推按。（8）上身淋巴腺上身淋巴腺的位置在兩腳腳背內側，位于腳踝關節(jié)的上方，用手摸也有凹陷感，進行按摩時用從外往內按摩的方式進行。篇二：足療店員工管理辦法足療店員工管理辦法我們

3、服務業(yè)最為重要的是服務態(tài)度、服務品質，一個足療店、發(fā)廊無論您擁有多么優(yōu)秀的技能，多么豪華的裝飾，若服務態(tài)度、品質跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。為了預防此類事情的發(fā)生，在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題。一、用工原則年齡、自身素質、笑容，要有和藹可親之感，性格外向為佳，長相一般即可，注意觀察應聘者是否熱愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。一些發(fā)廊、足療店有時在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果，對您事業(yè)發(fā)展不利。二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工一般每年中高考結束后兩個月是招聘員工的最佳時間，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場前，去學

4、校選擇一些優(yōu)秀人才，給予完整技能、服務訓練，在這種有計劃、有目的培訓之下，人才流失就不會存在了。由于學生還未踏入社會，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就接受什么。其次在全國技、美發(fā)職業(yè)培訓學校挑選適合的人選也是一條道路。最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。三、注意觀察應聘者尖指適合技美發(fā)，方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關系適合。四、一般錄用比例若您在100人中挑選，一般情況錄取率為22。第二節(jié)員工技能培訓發(fā)廊、足療店是以技能為主的服務，技能的好與壞會直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經(jīng)營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中，

5、把新技術及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。大家都會主動參加，還應及時選派優(yōu)秀員工到先進地區(qū)學習（不定期）。在這行業(yè)中稱之為“充電”。第二節(jié)員工服務培訓一、站姿、座姿、儀表正確的站姿應是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）正確原座姿是：雙腳*攏，雙手放輅膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應注重打理，服裝要求得體。二、微笑微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。技、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑

6、的到位也意味著引導消費的成功。一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容”。（來自:小龍文檔網(wǎng):足療個人年終工作總結）三、態(tài)度員工的服務態(tài)度是服務中最為關鍵的一環(huán)。沒有好的服務態(tài)度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消

7、費，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現(xiàn)在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、足療店；不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。四、技能態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。無論是技還是美發(fā)中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解

8、，掌握更多的有關信息。把優(yōu)秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到了提升。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。五、接待技巧不能正確掌握接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應站在店內45度地方。在顧客進店前應及時把門推開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務，在服務中要學會與顧客拉拉家常，問問工作，談談他身上的亮點，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多

9、用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務時注意運用專業(yè)語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時您就是最好的醫(yī)生。當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉不失體態(tài)把話題引向別處。培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。六、溝通技巧好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術、產(chǎn)品、服務、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務。一定用“肯定”性的語言，不能運用“可能、也許”非肯定語言。

10、讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術、處事藝術、為人藝術、社交藝術等有關方面的書籍，其次帶領、鼓勵員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧。七、自信樹立員工自信，是培訓員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓成一個自信人。就需要帶領員工參與

11、公益勞動；組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會，讓每位員工當一天“經(jīng)理”，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法。篇三：足療管理,月總結時,需要注意的問題【交流互動】足療店長在做月終總結時，都需要注意哪些問題？足療店除了每天早上要開晨會之外，每個月都會開一次月總結會，主要是對這個月的工作進行總結和評價，因此足療店長就需要對本月工作整體情況有一個全面的了解和分析，才能確保月總結大會的順利進行，那么足療店店長要如何寫好月總結報告呢?一、本月店內的業(yè)績總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少

12、，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。二、本月足療店的業(yè)績情況先將這個月的銷售情況進行細致總結，找出問題，努力改正。比如顧客們都反映哪個足療項目的效果確實不錯，顧客們點的頻率最高的是哪個足療項目，哪個足療項目顧客點的少等等。三、足療師這個月的工作總結通過整合足療師們總結，分別對足療師們的工作進行匯報和問題分析，主要抓住重點去做好解決方法。四、本月顧客問題總結對于本月顧客消費時出現(xiàn)的問題進行分析處理，想出相對應的解決方法，比如哪位顧客曾經(jīng)提出了什么批評意見或者顧客提出了什么樣的要求，需要用什么樣的方法去解決。五、針對本月出現(xiàn)的問題的具體總結總結時，不僅要對每一輪的目標進行總結，

13、而且對于上一輪沒有完成的任務，自動的還要滾動到下一輪。要根據(jù)足療店的實際情況進行分析，每個月都會碰到不一樣的問題，千萬不要千篇一律，照本宣科，這樣才能夠使總結報告做到準確，也有利于足療店的發(fā)展。篇四：天健足浴年終總結個人演講稿足浴部年終總結個人演講稿大家好，首先我很高興參加這樣的活動，能有這樣的機會和大家聚在一起，特別又是在這樣的日子里真的感到即熱鬧又興奮。先做個簡單的自我介紹吧。我是咱們足浴部的主管我叫劉艷妮，在這里我要說的是，首先祝福大家新年快樂。其實來到咱們足浴部也有半年的時間了，我也不知道大家為什么會選我來做這個個人總結。這個問題我還真想了很久，也許可能就是大家說的重量級吧。咱們足浴部

14、從我來的這半年時間里、業(yè)績方面有好過也有低落的時期，從我一個收銀員到一個主管的階段也見證了這半年之間的變化。在這里我想說的是、很感謝我們的足浴部段經(jīng)理以及各位老總是他們給了我一次成長的機會，讓我站在這樣的位置上、特別是在這段主管的任職期間我學會每天抱個計算機去拍業(yè)績、學會了原來員工犯錯我還要承擔。說到這些我可真是感慨萬千，當然現(xiàn)在想想這些對我個人而言真的是一種歷練、一種成長。或許對我自身而言仍有些許不足，但對接下來的工作我卻充滿信心。因為我們足浴部最近三個月的業(yè)績一直都屬于上升階段、特別是我們的段經(jīng)理也給我們在營銷以及客源方面提供了許多方法。至今為止來足浴消費的客人從原先的58元消費標準上，大

15、多都轉變?yōu)?28、158、198元等項目的消費，上個月的業(yè)績較以前的狀態(tài)已經(jīng)跨越了將近3萬元。相信在接下來的工作之中我也會繼續(xù)努力、繼續(xù)加油。讓足浴部的業(yè)績再次刷新。謝謝篇五：足療會議感言融融和風嘉定載，蕊艷香滿蝶自來寫在中國足健會XX（上海）足療企業(yè)家峰會后（中易智足吳保青）菊花斗艷，笑語秋豐。9月26日，中國足健會XX年度足療足浴企業(yè)家峰會暨足療企業(yè)盈利模式研討會在上海嘉定唐朝大酒店圓滿落下帷幕，來自全國各地的足療足浴行業(yè)同仁300余人參與了此次盛會。對于參會者來講，嘉定思考，上海論道，更多體會的可能是喚醒，可能是方向，但更多應該是希望。因為大家都深切地感到，足療市場真的需要一種好聲音、一

16、股強力量、一面真旗幟。曲終人未散，靜思猶可彈。會議留給我們的是更多思索，更多啟示。精美設計的展臺，優(yōu)雅干練的服務，健康產(chǎn)品的展示，富貴鳥“忽如一夜春風來”，“羞答答的玫瑰靜悄悄的開”，讓所有參與者刮目相看。足健會與大企業(yè)、強企業(yè)的聯(lián)姻已經(jīng)吹響提振足療服務業(yè)態(tài)信心的沖鋒號角，足療服務業(yè)態(tài)作為健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)越來越受到大集團公司的重視，產(chǎn)業(yè)鏈延伸前景廣闊。我們可以期待的是，富貴鳥一定會給行業(yè)帶來先進的贏利模式、銷售技能及基礎教育平臺，一定會推動足療店鋪模式的更新，推動員工職業(yè)素質的成長。我們亦可以相信更多的大企業(yè)、大財團會與中國足健會合作共同打造市場、開發(fā)市場、服務市場，因為市場沒有邊界，合作永遠是主

17、題，無論借力發(fā)展還是合力共渡，企業(yè)經(jīng)營的境界是永遠沒有圍墻的行為。相信未來會有更多的“鳥”飛入足療行業(yè)，播下成長的種子。啟示二：喚醒是XX年度上海會議的主題?！罢l知道我們該去向何處，誰明白生命已變?yōu)楹挝?；是否找個借口繼續(xù)茍活，或是展翅高飛保持憤怒。我該如何存在？”一曲汪峰的存在寫出了大多數(shù)足療老板的狀態(tài)。我該如何生存，很多足療老板都在思索，是因為他們都想永續(xù)經(jīng)營自己的企業(yè)。他們看到的不是目前企業(yè)還在賺錢，而是看到了企業(yè)發(fā)展更多的隱患，還有要找出那些隱藏的更致命的問題。進入XX年，國家政策的結構化調整使足療行業(yè)體感頗深，全國市場上很多店鋪進入了“休克魚”狀態(tài)。一直以休閑保健業(yè)態(tài)為主的足療服務市場

18、受到一定沖擊，可是真正的挑戰(zhàn)還不在于這里，而是我們早就呈現(xiàn)的人才匱乏、競爭加劇、贏利下滑、方向模糊等等問題。自我催眠式的經(jīng)營一葉障目不見泰山，會議的交流功能就是讓你知道自己在哪里，該往何處去，激活“休克魚”。沒有學習氛圍，上海會議送來了三天兩夜的職業(yè)經(jīng)理人訓練營，熱火朝天；沒有交流氛圍，上海會議送來了投資人頭腦風暴會，激情四射。沒有方向感，上海會議送來了一對一免費咨詢，滌蕩塵埃。這一切就是兩個字，喚醒。喚醒不是馬上去拯救，而是讓所有人看到真正的危機在哪里！啟示三：是先定戰(zhàn)略還是改造模式還是先進行團隊建設？其實在戰(zhàn)略面前，后兩個問題都不值得去討論。戰(zhàn)略首先是全局的策略，它解決的是企業(yè)現(xiàn)在哪里？要

19、往何處去？你將如何行動？它是各要素協(xié)調的系統(tǒng)行為。不謀全局者不足以謀一隅，企業(yè)經(jīng)營沒有全局思維就不會去注重布局，也就不會有好的結局。企業(yè)發(fā)展永遠是先定戰(zhàn)略再去定模式，至于團隊建設，則根據(jù)管理學上的情景理論來決定同期或延期打造。模式是上海會議被提及最多的詞匯，商業(yè)模式其實就是賺錢的方式方法而已，它的問題就是顧客是誰？你為顧客提供了什么價值？顧客為什么愿意付錢？打開“上海中經(jīng)堂”的商業(yè)模式畫布就會發(fā)現(xiàn)：1、價值主張：經(jīng)絡調理，不藥而愈。2、目標群體：成功人士的經(jīng)絡保養(yǎng)；精英女性的經(jīng)絡養(yǎng)顏；慢性雜癥者的經(jīng)絡自愈。3、客戶渠道：自身網(wǎng)站；口碑推薦；平面及視頻媒體；公關活動。4、客戶關系：客戶信息管理系

20、統(tǒng)；養(yǎng)生講座；導引操，少兒國學班，其他公關活動。5、價值配置：員工管理、項目管理、設施管理、會員管理、公共關系管理等。6、核心資源：機構支持、專家坐診。7、重要伙伴：中國中醫(yī)科學院、上海市中醫(yī)藥學會、產(chǎn)品供應商、各地中醫(yī)藥大學等。8、成本結構：房租、產(chǎn)品采購、員工工資、相關經(jīng)營管理費用等。9、收入模式：服務項目收入、產(chǎn)品收入、培訓收入、會員卡收入。上海中經(jīng)堂以“復興中醫(yī)”傳統(tǒng)文化為使命，有著鮮明獨特的價值主張，所但我個人依然覺得還不是最好的，因為最好的商業(yè)模式還要符合“擴展要快”的特點，這一點中經(jīng)堂做的還遠遠不夠。就收入模式的設計而言，會員卡會成為其品牌隱患；就企業(yè)發(fā)展的持久性角度看，經(jīng)絡調理

21、的效果或者是結果需要他們極為重視，中經(jīng)堂需要建立完善的客戶管理系統(tǒng)尤其是回訪機制的落地實施，而不是把主要精力放在收入模式的前端去推銷5000至10萬的會員卡。啟示四：完成比完美更重要。沒有名人，沒有鮮花，甚至會議的組織工作不是很好，某種程度上說上海會議甚至有些寒酸。但是我們應該看到，所有大會工作人員的努力，畢竟他們不是專業(yè)的會展公司，他們能夠奉獻的只有努力與真誠。沒有必要對比，因為參照物不精確。完成永遠比完美更重要，足健會只是提供一個平臺讓大家跳舞，不要說平臺不好，一切的根源都是自己。篇二：XX足浴城年度總結XXXXX足浴城博林店年度總結新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴

22、隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來之際，我謹代表XXX足浴城博林店XXX向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意！乂乂年11月開業(yè)至今，在公司的領導下，全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務口號，以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責任感”的富橋精神來嚴格要求自己，做到對消費者負責，對員工負責，對社會負責?；仡橷X年，我們在各位的大力支持與關心下，憑借優(yōu)質的服務、良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務態(tài)度；在您的關心和支持下，我們不斷加強服務水平；您的每一次光臨、每一

23、個建議，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進。XX年11月，我們博林店事業(yè)起步之初，在員工僅40人的情況下，創(chuàng)下了4019人的客流量佳績，平均每天客流量超過130人。XX年12月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達到了5833人，日均客流量環(huán)比提高了45%。乂乂年1月至3月，正值新年之際，員工大批回家過春節(jié)，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè)，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績，也正是他們這種“犧牲小我，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”。乂乂年4月1日，追求卓越的我們開始嘗試24小時營業(yè)，但由于種種原因，試營業(yè)期間的收

24、益并不令人滿意，但是我們始終沒有抱怨和氣餒，通過調研，從我店的經(jīng)營實際出發(fā)，我們在制度上進行了創(chuàng)新性的改善，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下，在XX年5月，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認可。經(jīng)過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班；我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘，甚至有技師曾經(jīng)1天之內加班高達10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經(jīng)常帶領員工參加一些戶外活動，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時也是勞逸結合，讓員工心情時刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè)，我們相信，業(yè)績將會更上一層樓?；馃岬臍q月，繽紛的舞臺，流動的旋律，快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，在各位領導的帶領之下，在全體員工的團結努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰(zhàn)勝困難，迎