環(huán)境管理手冊(cè)7254574495

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.環(huán)境管理手冊(cè)目錄 A/O 1/1編 碼標(biāo) 題頁(yè)碼版本/狀態(tài)態(tài) 0001環(huán)境管理規(guī)規(guī)定10A/O 0002環(huán)境意識(shí)和和能力的的培訓(xùn)1A/O 0003對(duì)清潔衛(wèi)生生、綠化化服務(wù)公公司工作作質(zhì)量的的控制2A/O 0004消殺、清運(yùn)運(yùn)的服務(wù)務(wù)評(píng)價(jià)1A/O 0005清潔、綠化化服務(wù)過(guò)過(guò)程的檢檢驗(yàn)1A/O 0006清潔的應(yīng)急急計(jì)劃2A/O 0007樓宇清潔、綠綠化管理理外包評(píng)評(píng)審程序序1A/O 0008環(huán)境清潔保保養(yǎng)周期期2A/OQR-0001HJJ消殺服務(wù)質(zhì)質(zhì)量記錄錄表

2、1A/OQR-0002HJJ垃圾清運(yùn)服服務(wù)質(zhì)量量記錄表表1A/OQR-0003HJJ現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)基基本情況況表1A/OQR-0003-11HJ小區(qū)室內(nèi)內(nèi)設(shè)備備噪聲監(jiān)監(jiān)測(cè)結(jié)果果記錄表表1A/OQR-0004HJJ有毒有害固固體廢棄棄物處理理登記表表1A/OQR-0005HJJ可回收固廢廢回收統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表1A/O001環(huán)境境管理規(guī)規(guī)定 A/O 1/101.0節(jié)水水管理規(guī)規(guī)定1.1 生生活用水水（1）及時(shí)時(shí)維修衛(wèi)衛(wèi)生器具具及水閥閥，保證證不漏水水。（2）用水水后關(guān)緊緊水閥，嚴(yán)嚴(yán)禁“長(zhǎng)流水水”。（3）用洗洗衣機(jī)洗洗衣時(shí)，應(yīng)應(yīng)選擇合合理的清清洗水位位、清洗洗方式、清清洗時(shí)間間。（4）沖涼涼房淋浴浴器應(yīng)用用節(jié)水淋

3、淋浴頭，或或使用花花灑，洗洗手盆、大大小便器器的水閥閥盡可能能采用延延時(shí)自閉閉式閥門門。1.2 清清潔用水水1.2.11 地面面清潔 地地面清洗洗周期為為30天天，但可可根據(jù)地地面臟的的程度及及路面情情況，適適當(dāng)延長(zhǎng)長(zhǎng)清洗周周期，最最長(zhǎng)不能能超過(guò)445天。地地面清洗洗按如下下操作：（1）清掃掃路面臟臟物。（2）用水水均勻濕濕潤(rùn)地面面。（3）用稀稀釋的清清潔劑撒撒于地面面，用掃掃把、刷刷子掃刷刷地面。（4）用水水沖洗地地面。（5）用掃掃把、拖拖把將積積水弄干干。（6）嚴(yán)禁禁用大水水持續(xù)沖沖刷來(lái)清清潔地面面，水應(yīng)應(yīng)隨用隨隨開。1.2.22 外墻墻清洗 外墻墻整體清清洗周期期可參照照ISOO9000

4、1質(zhì)量量體系有有關(guān)“公共建建筑設(shè)施施的保養(yǎng)養(yǎng)”之規(guī)定定，局部部臟可及及時(shí)清洗洗。清洗洗步驟： （1）用用水濕潤(rùn)潤(rùn)墻面。 （2）用用外墻清清洗液清清洗。 （3）用用水沖凈凈墻面。（4）充分分利用水水，隨用用隨開，不不得浪費(fèi)費(fèi)。001環(huán)境境管理規(guī)規(guī)定 A/O 2/101.3 綠綠化用水水綠化應(yīng)盡量量采用自自動(dòng)噴灌灌，對(duì)小小面積綠綠化或不不便采用用自動(dòng)噴噴灌的，可可用水管管澆水，并應(yīng)加加上花灑灑頭，做做到隨用用隨開。綠綠化澆水水總的原原則：季季節(jié)不同同，澆水水量不同同；地載載植物澆澆水量多多，盆栽栽植物澆澆水量少少；旱性性植物澆澆水量少少，濕性性植物澆澆水量多多。具體體標(biāo)準(zhǔn)如如下：花草類：春春夏季澆

5、澆水次數(shù)數(shù)1天112次；秋冬季季澆水量量1天11次，澆澆水量為為澆透表表面土壤壤810厘厘米。灌木類：春春夏季澆澆水次數(shù)數(shù)2天11次；秋秋冬季澆澆水量33天1次次，澆水水量為澆澆透表面面土壤11012厘厘米。喬木類：春春夏季澆澆水次數(shù)數(shù)3天11次；秋秋冬季澆澆水量77天1次次，澆水水量為澆澆透表面面土壤11215厘厘米。盆栽植物類類：春夏夏季澆水水次數(shù)11天1次次；秋冬冬季澆水水量3天天1次，澆澆水量以剛濕到到盆底而而不大量量流出為為好。1.4 節(jié)節(jié)約用水水教育宣宣傳（1）由品品質(zhì)管理理部及相相關(guān)服務(wù)務(wù)中心組組織員工工（特別別是新員員工）進(jìn)進(jìn)行節(jié)約約用水的的教育，使使每個(gè)員員工養(yǎng)成成節(jié)約用用水

6、的好好習(xí)慣。（2）在宣宣傳欄、公公共用水水點(diǎn)張貼貼節(jié)約用用水宣傳傳標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)標(biāo)志、圖圖畫。（3）清潔潔綠化操操作人員員應(yīng)掌握握正確的的清洗、澆澆水方法法，并不不斷提高高技術(shù)技技能。2.0節(jié)電電管理規(guī)規(guī)定2.1 公公司本部部節(jié)電措措施2.1.11 衛(wèi)生間間照明 衛(wèi)生生間照度度控制在在30LXX（參考考平面及及其高度度：地面面），照照明控制制可通過(guò)過(guò)改變燈燈泡、燈燈管功率率來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，在無(wú)無(wú)自控開開關(guān)的回回路盡可可能采用用節(jié)能燈燈。2.1.22 辦公公室照明明 001環(huán)環(huán)境管理理規(guī)定 A/OO 33/100 須做到到人走隨隨手關(guān)燈燈。2.1.33 空調(diào)調(diào) 環(huán)境溫度度高于225度時(shí)時(shí)開啟，溫溫控器宜宜設(shè)

7、定為為24度，風(fēng)風(fēng)量宜置置于中檔檔，人少少時(shí)可置置于低檔檔。下班班關(guān)機(jī)。2.1.44 電腦腦、打印印機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)等等辦公用用品電腦宜設(shè)置置在節(jié)電電低耗狀狀態(tài)，下下班須關(guān)關(guān)機(jī)；（2）復(fù)印印完后，應(yīng)應(yīng)將復(fù)印印機(jī)置于于待機(jī)狀狀態(tài)，下下班須關(guān)關(guān)機(jī)；（3）打印印機(jī)不用用時(shí)須關(guān)關(guān)機(jī)。2.1.55 電開開水器 電開水器器溫控器器必須正正常，嚴(yán)嚴(yán)禁對(duì)沸沸水做長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間加加熱。2.1.66 員工工節(jié)電教教育 須須教育員員工養(yǎng)成成節(jié)電的的好習(xí)慣慣，提倡倡“節(jié)電光光榮、浪浪費(fèi)可恥恥”。 2.2 服服務(wù)中心心節(jié)電措措施2.2.11 車庫(kù)庫(kù)照明一般采用熒熒光燈，設(shè)設(shè)計(jì)照度度較高，為為50LLX左右右。根據(jù)據(jù)民用用建筑照照

8、明設(shè)計(jì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GGBJ113390推推薦停車車場(chǎng)照度度為200LX（參參考平面面及其高高度：地地面）。節(jié)節(jié)電辦法法： （11）將一一部分熒熒光燈拆拆除，熒熒光燈采采用細(xì)管管燈和電電子鎮(zhèn)流流器，保保持照度度為200LX。 （22）將部部分熒光光燈用白白熾燈取取代，保保持照度度不變。在在白熾燈燈回路用用紅外/聲光控控制，無(wú)無(wú)人、車車進(jìn)出車車庫(kù)時(shí)，白白熾燈不不工作。2.2.22 樓梯梯間、走走廊、衛(wèi)衛(wèi)生間、電電梯前室室的照明明 在可能能情況下下： （1）將將樓梯間間照度控控制在220LXX（參考考平面及及其高度度：地面面），并并裝節(jié)能能開關(guān)；（2）將走走廊、衛(wèi)衛(wèi)生間照照度控制制在300LX（參參考平面

9、面及其高高度：地地面），采采用節(jié)能能開關(guān)控制；001環(huán)境境管理規(guī)規(guī)定 AA/O 4/10(3) 將將電梯前前室照度度控制在在3075LLX（參參考平面面及其高高度：地地面），部部分常明明部分采采用節(jié)能能開關(guān)控控制。以以上控制制可通過(guò)過(guò)改變燈燈泡、燈燈管功率率來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，在無(wú)無(wú)自控開開關(guān)的回回路盡可可能采用用節(jié)能燈燈。2.2.33 路燈燈、建筑筑物立面面照明 （1）路路燈采用用節(jié)能燈燈管，控控制開啟啟時(shí)間； （2）建建筑立面面照明嚴(yán)嚴(yán)格控制制開啟時(shí)時(shí)間（一一般在節(jié)節(jié)假日及及重大活活動(dòng)時(shí)開開啟）。2.2.44 辦公公室、設(shè)設(shè)備房照照明 須做到人人走隨手手關(guān)燈。2.2.55 電腦腦、打印印機(jī)等辦辦公用

10、品品電腦宜設(shè)置置在節(jié)能能狀態(tài)，下下班須關(guān)關(guān)機(jī)；打印機(jī)不用用時(shí)須關(guān)關(guān)機(jī)。2.2.66 電開開水器 電開水器器溫控器器必須正正常，嚴(yán)嚴(yán)禁對(duì)沸沸水做長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間加加熱。2.2.77 員工工節(jié)電教教育 教育員工工養(yǎng)成節(jié)節(jié)電的好好習(xí)慣，提提倡“節(jié)電光光榮、浪浪費(fèi)可恥恥”。3.0計(jì)算算機(jī)節(jié)能能措施3.1 主主機(jī) 主要是是電源的的節(jié)能。在在辦公室室工作的的最大的的一個(gè)特特點(diǎn)是在在使用電電腦時(shí)，因因有事走走開，將將電腦閑閑置，而而導(dǎo)致無(wú)無(wú)人操作作卻在不不斷的消消耗能源源。建議議在控制制面板的的電源中中設(shè)置電電源方案案為家庭庭/辦公公室桌面面，在關(guān)關(guān)閉監(jiān)視視器和關(guān)關(guān)閉硬盤盤的時(shí)間間選擇一一個(gè)合適適的時(shí)間間。3.2

11、顯顯示器 顯示器的的保護(hù)是是使用屏屏幕保護(hù)護(hù)程序。如如果在一一段時(shí)間間內(nèi)既沒沒有按鍵鍵，也沒沒有移動(dòng)鼠鼠標(biāo)，屏幕上上的圖象象處于靜靜止?fàn)顟B(tài)態(tài)，這種種屏幕靜靜態(tài)顯示示對(duì)顯示示器的使使用壽命命有影響響。屏幕幕保護(hù)程序，在在這種現(xiàn)現(xiàn)象延續(xù)續(xù)一段時(shí)時(shí)間后，顯顯示不斷斷移動(dòng)的的圖形，以以保護(hù)顯顯示器。001環(huán)境境管理規(guī)規(guī)定 A/OO 55/1003.3 外外設(shè) 常用外外設(shè)打印印機(jī)。打打印機(jī)要要盡量減減少空轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，在需需要打印印時(shí)再打打開打印印機(jī)對(duì)電電力的節(jié)節(jié)約和對(duì)對(duì)打印機(jī)機(jī)壽命的的延長(zhǎng)都都有益。打打印完后后，（噴噴墨打印印機(jī)）不不要立即即關(guān)閉打打印機(jī)，更更不要使使用拔電電源插頭頭的方法法關(guān)閉打打印機(jī)，因因

12、為此時(shí)時(shí)噴墨頭頭不能正正確復(fù)位位，噴孔孔未被襯襯墊封閉閉，極易易形成墨墨水硬殼殼堵塞噴噴孔，正正確的關(guān)關(guān)機(jī)方法法是：完完成打印印任務(wù)后后先退出出應(yīng)用程程序，稍稍等片刻刻，聽到到打印頭頭復(fù)位動(dòng)動(dòng)作聲音音結(jié)束后后，再按按打印機(jī)機(jī)上的電電源開關(guān)關(guān)。打印印機(jī)在打打印非正正式文檔檔時(shí)將打打印屬性性設(shè)置為為經(jīng)濟(jì)型型（省墨墨）將會(huì)會(huì)使墨盒盒的使用用期延長(zhǎng)長(zhǎng)。4.0用紙紙（廢紙紙）管理理辦法4.1復(fù)印印紙合理理利用的的作業(yè)程程序：（1）復(fù)印印資料時(shí)時(shí)應(yīng)盡可可能雙面面復(fù)印，錯(cuò)錯(cuò)印或只只使用單單面復(fù)印印的可再再利用的的紙張，應(yīng)應(yīng)集中存存放在“回收紙紙箱”里。每每一位員員工都必必須依照照規(guī)定的的程序辦辦事。 （22

13、）各部部門、服服務(wù)中心心對(duì)于可可再利用用的紙張張，應(yīng)及及時(shí)回收收利用。（3）各部部門、服服務(wù)中心心應(yīng)節(jié)約約用紙，專專門的用用紙應(yīng)根根據(jù)內(nèi)容容多少及及用途來(lái)來(lái)選擇紙紙張的規(guī)規(guī)格和種種類，做做到物盡盡其用，直直到不可可利用后后才作為為廢紙?zhí)幪幚怼?.2 廢廢紙類的的管理工工作程序序：各部門、服服務(wù)中心心按公司司的要求求，將報(bào)報(bào)刊雜志志進(jìn)行定定期處理理，并將將廢舊報(bào)報(bào)刊雜志志放在指指定地點(diǎn)點(diǎn)，需要要清潔人人員每日日負(fù)責(zé)清清理。各部門、服服務(wù)中心心的每日日清潔人人員將廢廢包裝紙紙、廢紙紙箱、報(bào)報(bào)刊等廢廢紙類分分類收集集、分類類存放。5.0環(huán)境境消殺和和藥品控控制管理理辦法5.1 環(huán)環(huán)境消殺殺的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及

14、要求求（1）消殺殺的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)必須達(dá)達(dá)到深深圳經(jīng)濟(jì)濟(jì)特區(qū)除除“四害”管理辦辦法的的除“四害”控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。（2）要求求消殺工工作在上上午9：0011：00，下下午3：005：000或業(yè)主（住住戶）人人 0001環(huán)境管管理規(guī)定定 A/O 6/110數(shù)較少時(shí)的的規(guī)定時(shí)時(shí)間進(jìn)行行消殺。（3）在使使用消殺殺機(jī)械進(jìn)進(jìn)行消殺殺時(shí)，應(yīng)應(yīng)選擇噪噪聲小的的設(shè)備。如如手動(dòng)噴噴霧器等等避免產(chǎn)產(chǎn)生噪音音。（4）在使使用固體體藥物散散放在小小區(qū)時(shí)，應(yīng)應(yīng)放在隱隱蔽地方方并定期期清掃。（5）使用用煙炮機(jī)機(jī)進(jìn)行消消殺時(shí)，各各服務(wù)中中心應(yīng)提提前通知知業(yè)主（住住戶），以以免產(chǎn)生生的 濃煙使使業(yè)主（住住戶）發(fā)發(fā)生驚慌慌。5.2 消消殺機(jī)

15、械械和藥品品的控制制服務(wù)中心進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查，充充分了解解和熟悉悉機(jī)械和和藥品使使用功能能、范圍圍。服務(wù)中心選選定小區(qū)區(qū)內(nèi)最適適合使用用、環(huán)境境影響最最小的機(jī)機(jī)械和藥藥品。要求消殺分分包單位位必須持持有市愛愛委會(huì)頒頒發(fā)的除除四害消消殺許可可證。在其使用消消殺機(jī)械械和藥品品時(shí)，應(yīng)應(yīng)充分檢檢查是否否滿足要要求并進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格監(jiān)督。6.0 清清潔綠化化管理辦辦法6.1 清清潔綠化化機(jī)械和和藥品的的采購(gòu)轄區(qū)對(duì)所需需清潔綠綠化機(jī)械械向品質(zhì)質(zhì)管理部部提出購(gòu)購(gòu)買申請(qǐng)請(qǐng)計(jì)劃。藥藥品的采采購(gòu)由服服務(wù)中心心負(fù)責(zé)。品質(zhì)管理部部對(duì)所購(gòu)購(gòu)買的物物品進(jìn)行行市場(chǎng)調(diào)調(diào)查，研研究該物物品的使使用范圍圍和注意意事項(xiàng)。品質(zhì)管理部部對(duì)

16、所購(gòu)購(gòu)買物品品的質(zhì)量量和使用用時(shí)產(chǎn)生生的環(huán)境境影響，且且根據(jù)小小區(qū)內(nèi)具具體情況況和有關(guān)關(guān)環(huán)境法法規(guī)進(jìn)行行認(rèn)真分分析和比比較。對(duì)既能保證證質(zhì)量又又對(duì)小區(qū)區(qū)產(chǎn)生環(huán)環(huán)境影響響最小的的機(jī)械的的廠、商商家進(jìn)行行二家以以上的考察和和比較，品質(zhì)管理部與服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)的藥品供方進(jìn)行評(píng)審。（5）選擇擇一、兩兩家具有有營(yíng)業(yè)執(zhí)執(zhí)照、社社會(huì)信譽(yù)譽(yù)好且有有一定品品牌的合合格供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)應(yīng)物品。（6）品質(zhì)質(zhì)管理部部進(jìn)行最最后審批批選定。001環(huán)境境管理規(guī)規(guī)定 A/O 7/1106.2 清清潔綠化化機(jī)械的的使用清潔綠化機(jī)機(jī)械使用用時(shí)間控控制在上上午9：0011：00或或下午33：0005：000。對(duì)使用人員員進(jìn)行使使用

17、機(jī)械械的培訓(xùn)訓(xùn)和有關(guān)關(guān)環(huán)境法法規(guī)的學(xué)學(xué)習(xí)。操作人員使使用機(jī)械械時(shí)嚴(yán)格格按說(shuō)明明書操作作。機(jī)械不宜加加機(jī)油過(guò)過(guò)少，以以免潤(rùn)滑滑不夠影影響機(jī)械械運(yùn)行；也不宜宜加機(jī)油油過(guò)多，以以免造成成浪費(fèi)。在使用機(jī)械械時(shí)，如如小區(qū)內(nèi)內(nèi)有業(yè)主主（住戶戶）因故故要求停停止操作作，應(yīng)立立即停止止。在使用機(jī)械械完之后后，廢油油應(yīng)傾倒倒在指定定地點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)一收集集保存。6.3 藥藥品的貯貯藏與使使用倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)貼貼有明顯顯標(biāo)志來(lái)來(lái)明確貯貯藏區(qū)域域，分開開化學(xué)危危險(xiǎn)品和和一般用用品。貯藏化學(xué)危危險(xiǎn)品要要根據(jù)危危險(xiǎn)化學(xué)學(xué)品安全全管理?xiàng)l條例進(jìn)進(jìn)行適宜宜的溫度度、濕度度、光度度和通風(fēng)風(fēng)控制。在使用化學(xué)學(xué)危險(xiǎn)品品前一定定要輕拿拿輕放，小小心

18、傾倒倒，防止止傷人和和污染地地面。進(jìn)行有關(guān)操操作人員員的培訓(xùn)訓(xùn)和有關(guān)關(guān)環(huán)境法法律、法法規(guī)的學(xué)學(xué)習(xí)。使用時(shí)應(yīng)在在業(yè)主（住住戶）人人最少時(shí)時(shí)。使用時(shí)嚴(yán)格格按說(shuō)明明書操作作。對(duì)有異味的的藥品應(yīng)應(yīng)噴空氣氣清新劑劑等進(jìn)行行緩解。對(duì)剛使用完完有毒藥藥品的地地點(diǎn)應(yīng)設(shè)設(shè)有明顯顯的標(biāo)志志，防止止出現(xiàn)意意外。6.4 固固體廢棄棄物（以以下簡(jiǎn)稱稱：固廢廢）分類類處理（1）小區(qū)區(qū)內(nèi)住宅宅樓設(shè)置置三類垃垃圾箱。 （22）可回回收固廢廢垃圾箱箱用于投投放可回回收垃圾圾，如報(bào)報(bào)紙、塑塑料、玻玻璃瓶、金金屬、橡膠制品、書書籍等；不可回回收固廢廢垃圾箱箱用于投投放一般般生活垃垃圾，如如剩飯剩剩菜、菜菜葉、紙紙巾、果果皮、灰灰塵

19、、碎碎布、皮皮革、竹竹木、陶陶瓷碎片片、花土土等；有有毒有害害固廢垃垃圾箱用用于投放放有害垃垃圾，如如廢燈管管、電池池、藥品品、藥瓶瓶針頭、針針筒、廢廢001環(huán)境境管理規(guī)規(guī)定 AA/O 8/10潤(rùn)滑油罐、氣霧劑罐、殺蟲藥罐等。裝修、裝飾產(chǎn)生的建筑垃圾。（3）固廢廢處理：可回收固固廢：先先由各單單位進(jìn)行行集中回回收，定定期聯(lián)系系廢品回回收站進(jìn)進(jìn)行回收收，并填填寫可可回收固固廢回收收統(tǒng)計(jì)表表。不可回收收固廢：各單位位指定地地點(diǎn)進(jìn)行行集中收收集，由由街道辦辦負(fù)責(zé)每每日定時(shí)時(shí)清運(yùn)。有毒有害害固廢：由服務(wù)務(wù)中心統(tǒng)統(tǒng)一收集集，每年年定期送送危險(xiǎn)廢廢物處理理站處理理。（公公司本部部產(chǎn)生的的危險(xiǎn)廢廢物主要要是

20、更換換的廢燈燈管統(tǒng)一一交到本本部服務(wù)務(wù)中心收收集并進(jìn)進(jìn)行處理理）。公公司本部部產(chǎn)生的的廢舊電電池，由由本部服務(wù)務(wù)中心統(tǒng)統(tǒng)一收集集，并定定期送附附近的廢廢舊電池池回收收收集點(diǎn)（梅梅林一村村或家樂樂福購(gòu)物物商場(chǎng)）。建筑垃圾圾：直接接由裝修修單位清清理出轄轄區(qū)或由由服務(wù)中中心負(fù)責(zé)責(zé)統(tǒng)一清清運(yùn)。（4）對(duì)業(yè)業(yè)主（住住戶）進(jìn)進(jìn)行環(huán)境境宣傳，使使住戶的的環(huán)境保保護(hù)意識(shí)識(shí)增強(qiáng)。（5）對(duì)清清運(yùn)有毒毒有害垃垃圾的供供應(yīng)商盡盡可能要要求其具具有有關(guān)關(guān)國(guó)家環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生部門頒頒發(fā)的營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照或許可可證。7.0 噪噪聲檢測(cè)測(cè)規(guī)程7.1 小小區(qū)噪聲聲標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)深深圳經(jīng)濟(jì)濟(jì)特區(qū)環(huán)環(huán)境噪聲聲功能區(qū)區(qū)域劃分分，公公司本部部屬二

21、類類標(biāo)準(zhǔn)適適用區(qū)，晝間7：00023：00 噪聲標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為770分貝貝；夜間間23：007：000噪聲聲標(biāo)準(zhǔn) 55分貝貝。筍崗崗物流園園區(qū)服務(wù)務(wù)中心處處屬二類類標(biāo)準(zhǔn)適適用區(qū)，晝晝間7：0023：00 噪聲標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為770分貝貝；夜間間23：007：000噪聲聲標(biāo)準(zhǔn)555分貝貝。7.2 設(shè)設(shè)備噪聲聲的測(cè)量量測(cè)試點(diǎn)選在在設(shè)備房房邊界外外1.00M處，距距地面11.2MM。先測(cè)測(cè)本底噪噪聲，再再使設(shè)備備運(yùn)行，穩(wěn)穩(wěn)定后，測(cè)測(cè)量運(yùn)行行噪聲。主主要測(cè)量量發(fā)電機(jī)機(jī)、空調(diào)調(diào)等設(shè)備備。每年年測(cè)量二二次。7.3 裝裝修噪聲聲的測(cè)量量 測(cè)測(cè)試點(diǎn)選選在裝修修戶戶門門外1.0M處處, 距距地面11.2MM。關(guān)閉閉戶門，先先

22、測(cè)本底底噪聲，再再使 001環(huán)境管管理規(guī)定定 A/OO 99/100電鋸、電刨刨、電錘錘、敲鑿鑿運(yùn)行，測(cè)測(cè)量運(yùn)行行噪聲。住住戶裝修修期間，當(dāng)當(dāng)裝修巡巡查人員員發(fā)現(xiàn)噪噪聲較大大時(shí)，應(yīng)應(yīng)進(jìn)行測(cè)測(cè)量，并并將數(shù)據(jù)據(jù)記錄在在裝修修巡查表表中。如如超出程程序7.1規(guī)規(guī)定的噪噪聲標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，巡查查人員應(yīng)應(yīng)進(jìn)行制制止并進(jìn)進(jìn)行教育育或罰款款。7.4 小小區(qū)紅線線外噪聲聲的測(cè)量量 當(dāng)小區(qū)區(qū)外噪聲聲較小時(shí)時(shí)，在紅紅線處測(cè)測(cè)本底噪噪聲，外外界發(fā)出出強(qiáng)噪聲聲時(shí)，進(jìn)進(jìn)行測(cè)量量。根據(jù)據(jù)測(cè)量值值，決定定是否向向政府部部門投訴訴。7.5 其其它噪聲聲的測(cè)量量 當(dāng)當(dāng)小區(qū)內(nèi)內(nèi)某處發(fā)發(fā)出強(qiáng)噪噪聲時(shí)，服務(wù)中心在噪聲源周界外1.0M處進(jìn)行測(cè)

23、量，并做記錄，超出標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)中心進(jìn)行制止。（節(jié)假日集體聚會(huì)除外）7.6 等等效聲級(jí)級(jí)的計(jì)算算 當(dāng)當(dāng)噪聲源源發(fā)聲強(qiáng)強(qiáng)度連續(xù)續(xù)均勻時(shí)時(shí)，可用用一次測(cè)測(cè)量值表表示其噪噪聲級(jí)，用用A計(jì)權(quán)權(quán)檔測(cè)得的聲級(jí)，用用LA表表示。當(dāng)當(dāng)噪聲源源發(fā)聲強(qiáng)強(qiáng)度不連連續(xù)不均均勻時(shí)，須須求其等等效聲級(jí)級(jí)，等AA聲級(jí)用用LAeeq表示示。當(dāng)測(cè)測(cè)量是采采樣測(cè)量量，且采采樣的時(shí)時(shí)間間隔隔一定時(shí)時(shí)，可表表示為： 式中中，LAAi第I次采樣樣測(cè)得AA聲級(jí)， n采樣總總數(shù)。7.7 本本底噪聲聲修正當(dāng)運(yùn)行噪聲聲LAAeq 高高于本底底噪聲LLAAeq 10分分貝以上上時(shí)，可可不考慮慮本底噪噪聲的影響。當(dāng)110dBB LLAeeq - LA

24、eeq33dB, 可按按下式進(jìn)進(jìn)行修正正。修正值： 0001 001環(huán)境管管理規(guī)定定 A/O 10/10 其中中 KK1A 修正正值 ，LLAii運(yùn)行時(shí)時(shí)第i次測(cè)量量值 ， LAii本底第第i次測(cè)測(cè)量值 扣扣除本底底影響后后的聲源源等效AA聲級(jí)：8.0 相相關(guān)文件件與記錄錄QR0003HJJ現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)監(jiān)測(cè)基基本情況況表QR0003HJJ1小小區(qū)環(huán)境境噪聲監(jiān)監(jiān)測(cè)結(jié)果果記錄表表QR0004HJJ有毒毒有害固固體廢棄棄物處理理登記表表QR0005HJJ可回回收固廢廢回收統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表 002環(huán)境意意識(shí)和能能力的培培訓(xùn) A/O 1/110 目的 為培培養(yǎng)本公公司員工工的環(huán)境境意識(shí)，運(yùn)運(yùn)用培訓(xùn)訓(xùn)制度對(duì)對(duì)所有員員工

25、進(jìn)行行宣傳、教教育。20 范圍 品質(zhì)質(zhì)管理部部負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)公司員員工進(jìn)行行環(huán)保知知識(shí)的培培訓(xùn)及考考核。30 內(nèi)容31 公司品品質(zhì)管理理部組織織、采用用環(huán)境管管理體系系文件內(nèi)內(nèi)容對(duì)管管理層人人員進(jìn)行行培訓(xùn)。32 操作層層員工環(huán)環(huán)境意識(shí)識(shí)培訓(xùn)由由各服務(wù)務(wù)中心自自行組織織，其內(nèi)內(nèi)容如下下：與環(huán)境相關(guān)關(guān)的基礎(chǔ)礎(chǔ)性知識(shí)識(shí)法律法規(guī)及及相關(guān)要要求執(zhí)行環(huán)境方方針的重重要性建立環(huán)境管管理體系系的重要要性員工個(gè)人活活動(dòng)對(duì)環(huán)環(huán)境的影影響環(huán)境管理系系統(tǒng)的職職責(zé)分配配違反規(guī)定時(shí)時(shí)對(duì)環(huán)境境的影響響緊急情況或或事故發(fā)發(fā)生時(shí)的的應(yīng)急措措施33 公司品品質(zhì)管理理部在月月檢時(shí)負(fù)負(fù)責(zé)驗(yàn)證證相關(guān)服服務(wù)中心心培訓(xùn)的的效果，并并檢查相相應(yīng)的

26、培培訓(xùn)記錄錄或考核核記錄。34 公司品品質(zhì)管理理部應(yīng)根根據(jù)不同同崗位的的需求制制定相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容及及具體措措施。35 新上崗崗員工及及轉(zhuǎn)崗員員工均應(yīng)應(yīng)重新培培訓(xùn)，行行政人事事部與服服務(wù)中心心主任確確認(rèn)合格格后方可可正式上上崗。36 凡從事事可能產(chǎn)產(chǎn)生重大大環(huán)境影影響工作作的人員員，應(yīng)有有相應(yīng)的的培訓(xùn)方方可上崗崗，并接接受定期期的考核核。003對(duì)清清潔衛(wèi)生生、綠化化服務(wù)公公司的工工作質(zhì)量量的控制制 AA/O 1/21.0 目的的：使該該公司所所提供的的服務(wù)達(dá)達(dá)到我司司制定的的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)營(yíng)造舒適適優(yōu)雅的的工作和和生活環(huán)環(huán)境。2.0 控制制方式：分日檢檢、周檢檢、月檢檢兩種方方式。2.1 月

27、月檢：品品質(zhì)管理理部每月月進(jìn)行抽抽樣檢查查，檢查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格格項(xiàng)由服服務(wù)中心心限定清清潔（綠綠化）公公司定期期整改，如如因?qū)Ψ椒绞д`造造成我公公司的榮榮譽(yù)和聲聲譽(yù)受損損的，可可考慮在在該公司司當(dāng)月服服務(wù)費(fèi)中中扣除部部分費(fèi)用用作為罰罰金。2.2 周周檢：在在周檢中中發(fā)現(xiàn)的的不合格格項(xiàng)要求求清潔（綠綠化）公公司及時(shí)時(shí)整改，服務(wù)中心應(yīng)做好周檢紀(jì)錄。 2.3 日日檢：在在日檢中中及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)不合合格項(xiàng)要要求清潔潔公司馬馬上給予予整改，服服務(wù)中心心檢查人人員應(yīng)做做好相關(guān)關(guān)日檢記記錄。2.4 如如有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)清潔（綠綠化）公公司對(duì)我我公司榮榮譽(yù)和聲聲譽(yù)造成成嚴(yán)重影影響，服服務(wù)中心心即時(shí)將將情況上上報(bào)公司司，

28、由公公司品質(zhì)質(zhì)管理部部向清潔潔（綠化化）公司司發(fā)出書書面警告告，年內(nèi)內(nèi)書面警警告累積積達(dá)三次次，有權(quán)權(quán)要求終終止清潔潔（綠化化）分包包合同。3.0 檢查查項(xiàng)目與與方式：3.1 清清潔衛(wèi)生生：3.1.11 首層層地面（含含綠化帶帶）：抽抽查小區(qū)區(qū)范圍內(nèi)內(nèi)80mm2的地面面（每次次抽查的的范圍不不同）。3.1.22 首層層大堂的的地面、墻墻面：抽抽查其中中兩棟的的大理石石地面、墻墻面保養(yǎng)養(yǎng)情況。3.1.33 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)層通道道的地面面磚、墻墻面磚、公公共設(shè)施施、設(shè)備備：每棟棟抽查五五層標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)層，檢檢查地面面磚、墻墻面磚、消消防栓、防防火門、排排風(fēng)口、后后樓梯扶扶手、垃垃圾桶擺擺放處等等地是否否按合同同

29、規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行保潔。3.1.44 寫字字樓每座座各抽查查10個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)層，檢檢查通道道內(nèi)公共共設(shè)施、洗洗手間、茶茶水房是是否清潔潔衛(wèi)生。3.1.55 地面面的下水水道、污污水井（含含地下室室內(nèi)部分分）：抽抽查下水水道200m長(zhǎng)，沙沙井、污污003對(duì)清清潔衛(wèi)生生、綠化化服務(wù)公公司的工工作質(zhì)量量的控制制 A/O 2/2水井各5個(gè)個(gè)。查看看是否達(dá)達(dá)到規(guī)定定的清潔潔標(biāo)準(zhǔn)。3.1.66 地下室室停車場(chǎng)場(chǎng)的管線線、天棚棚、地面面抽查管管線300m長(zhǎng)，天天棚800m2，地面面80mm2范圍的清潔潔程度是是否達(dá)到到標(biāo)準(zhǔn)。3.1.77 樓宇的的天臺(tái)、設(shè)設(shè)備層地地面、公公共設(shè)施施抽查兩兩棟樓宇宇的天臺(tái)臺(tái)、設(shè)備備層

30、地面面及公共共設(shè)施的的衛(wèi)生狀狀態(tài)。3.1.88 不銹鋼鋼部分（電電梯轎廂廂、外廳廳門、地地面警告告牌、圍圍欄等）：電梯轎轎廂每棟棟抽查一一部電梯梯；電梯梯外廳門門在檢查查標(biāo)準(zhǔn)層層公共設(shè)設(shè)施時(shí)一一并檢查查。每棟棟抽查五五層電梯梯外廳門門；地面面警示牌牌、圍欄欄抽查33-4處處。3.2 綠化化：3.2.11草地：小區(qū)范范圍內(nèi)的的草地。3.2.22花卉植植物（地地栽）：所有地地栽植物物。3.2.33花卉植植物（盆盆栽）：所有盆盆栽植物物。3.2.44化肥農(nóng)農(nóng)藥的使使用與管管理。4.0 檢查查標(biāo)準(zhǔn)：參照物物業(yè)工作作檢查評(píng)評(píng)比規(guī)定定5.0 相關(guān)關(guān)文件與與記錄 物業(yè)工工作檢查查評(píng)比規(guī)規(guī)定 004消殺、清清

31、運(yùn)的服服務(wù)評(píng)價(jià)價(jià) A/0 1/11 消消殺和清清運(yùn)工作作是保證證物業(yè)管管理良好好衛(wèi)生環(huán)環(huán)境的重重要環(huán)節(jié)節(jié),是反映映物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的重要方方面，因因此與街街道辦所所簽定的的合同必必須嚴(yán)格格控制, 做到到：1.0 消殺殺人員必必須持有有上崗證證,政府府頒發(fā)的的“除四害害”許可證證。對(duì)消消殺工作作嚴(yán)格按按消殺合合同辦事事，不走走過(guò)場(chǎng)，對(duì)對(duì)蚊蠅孳孳生地要要做重點(diǎn)點(diǎn)消殺。2.0 日常常產(chǎn)生的的不可回回收固廢廢垃圾處處理由街街道辦負(fù)負(fù)責(zé)。3.0 垃圾圾清理要要日產(chǎn)日日清。3.1 垃圾圾清運(yùn)要要做到按按規(guī)定時(shí)時(shí)間清運(yùn)運(yùn)。3.2 垃圾圾清理過(guò)過(guò)程要有有地面保保潔員進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督，如有有遺留的的垃圾沒沒有

32、清運(yùn)運(yùn)，管理理處有權(quán)權(quán)要求重重新清運(yùn)運(yùn)和處罰罰。對(duì)垃垃圾不能能及時(shí)清清運(yùn)的，承承包方說(shuō)說(shuō)明原因因，并簽簽字認(rèn)可可保證不不再違反反。4.0 消殺殺的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： 必須達(dá)達(dá)到深深圳經(jīng)濟(jì)濟(jì)特區(qū)除除“四害”管理辦辦法的的除“四害”控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 5.0 相相關(guān)文件件與記錄錄： QQA0011HJ消消殺服務(wù)務(wù)質(zhì)量記記錄表 QQA0022HJ垃垃圾清運(yùn)運(yùn)服務(wù)質(zhì)質(zhì)量記錄錄表005清潔潔、綠化化服務(wù)過(guò)過(guò)程的檢檢驗(yàn) A/O 1/111.0 目的的： 有效地地控制清清潔、綠綠化服務(wù)務(wù)過(guò)程， 確保小區(qū)清潔，環(huán)境優(yōu)美。2.0 適用用范圍： 公司清清潔、綠綠化工作作 3.0 檢驗(yàn)驗(yàn)程序：3.1 清潔潔班長(zhǎng)每每天負(fù)責(zé)責(zé)檢查本本

33、班的清清潔服務(wù)務(wù)過(guò)程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題即時(shí)時(shí)糾正。3.2 服務(wù)務(wù)中心環(huán)環(huán)境管理理員每日日對(duì)管轄轄范圍內(nèi)內(nèi)的清潔潔、綠化化狀況巡巡查一遍遍，并填填寫每日日檢查記記錄。3.3 品質(zhì)質(zhì)管理部部每月到到各服務(wù)務(wù)中心檢檢查一次次。4.0 檢驗(yàn): 參照照PD335服服務(wù)監(jiān)測(cè)測(cè)控制程程序執(zhí)執(zhí)行。5.0 相關(guān)關(guān)文件與與記錄 PDD35服服務(wù)監(jiān)測(cè)測(cè)控制程程序 QR0033小小區(qū)管理理工作日日檢表006清潔潔的應(yīng)急急計(jì)劃 AA/O 1/21.0 目的的：保證證業(yè)主出出入安全全，防止止意外事事故發(fā)生生，提供供清潔優(yōu)優(yōu)美的生生活環(huán)境境。2.0 梅雨雨季節(jié)大大堂大理理石很容容易出現(xiàn)現(xiàn)反潮現(xiàn)現(xiàn)象，影影響業(yè)主主與客戶戶的行走走安

34、全，因因此，保保潔員應(yīng)應(yīng)及時(shí)拖拖干地面面水跡，在在人員出出入頻繁繁的地方方放置指指示牌提提醒來(lái)訪訪客人和和住戶“小心滑滑倒”。工具具房?jī)?nèi)要要配備好好手電筒筒、水桶桶、地拖拖、毛巾巾、指示示牌等，派派專人值值班，防防止意外外事故的的發(fā)生。2.1 特殊殊天氣的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生保養(yǎng)養(yǎng)措施：2.2 牢固固樹立“業(yè)主至至上，服服務(wù)第一一”的宗旨旨，要有有服務(wù)意意識(shí)，嚴(yán)嚴(yán)格遵守守和執(zhí)行行崗位責(zé)責(zé)任及操操作規(guī)程程，盡職職盡責(zé)，切切實(shí)認(rèn)真真做好日日常的衛(wèi)衛(wèi)生清潔潔保養(yǎng)工工作。2.3 環(huán)境境管理員員要加強(qiáng)強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢檢查和督督導(dǎo)，合合理使用用和靈活活調(diào)配人人力，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題要及時(shí)時(shí)認(rèn)真處處理。2.4 遇上上天氣潮潮濕，

35、玻玻璃有積積水珠時(shí)時(shí)要三十十分鐘刮刮一次，地地面水跡跡要反復(fù)復(fù)勤拖，保保證地面面無(wú)水濕濕現(xiàn)象。2.5 在各各個(gè)大堂堂入口處處及主要要路口放放置“小心路路滑”等指示示牌。 3.0 臺(tái)風(fēng)風(fēng)暴雨的的應(yīng)急措措施：3.1 值班班的管理理人員要要認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)，勤勤巡查，善善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，及及時(shí)做好好現(xiàn)場(chǎng)督督導(dǎo)工作作，加強(qiáng)強(qiáng)與各部部的聯(lián)系系和溝通通，做好好協(xié)調(diào)配配合工作作。 3.2 天臺(tái)臺(tái)、溝渠渠、地漏漏的清掃掃工作要要落實(shí)到到人，特特別在風(fēng)風(fēng)雨來(lái)臨臨時(shí)要多多查巡，應(yīng)應(yīng)及時(shí)排排除隱患患。3.3 加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)污水水管道和和糞水池池的管理理工作,暴風(fēng)雨雨前要吸吸清化糞糞池的污污水。3.4 衛(wèi)生工工具房備備好應(yīng)急急所用

36、的的手電筒筒、雨衣衣、沙井井鉤、水水鞋等物物品。4.0 突發(fā)火火災(zāi)的應(yīng)應(yīng)急措施施：4.1 管理人人員要掌掌握火情情，有計(jì)計(jì)劃、有有組織地地做好將將貴重物物品、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)物資資、文件件等006清潔潔的應(yīng)急急計(jì)劃 A/O 2/22疏散轉(zhuǎn)移，并并協(xié)肋做做好業(yè)主主的疏導(dǎo)導(dǎo)工作。加加強(qiáng)衛(wèi)生生用品(易燃、易易爆物品品)的管管理。4.2 衛(wèi)生用用品工具具房配備備各種應(yīng)應(yīng)急工具具，如：手電、水水桶、清清潔用的的干毛巾巾、指示示牌、滅火器器材等。 4.3 及時(shí)清清理干凈凈火災(zāi)遺遺留的雜雜物。 0007樓樓宇清潔潔、綠化化管理外外包評(píng)審審程序 A/OO 11/1 11.0 由由服務(wù)中中心做好好項(xiàng)目分分包的初初審工作作

37、，確定定三家分分包方進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審，并填填寫供供方評(píng)價(jià)價(jià)表。 22.0 由由品質(zhì)管管理部負(fù)負(fù)責(zé)審核核分包方方資質(zhì)證證書，公公司簡(jiǎn)介介，技術(shù)術(shù)設(shè)備資資料及服服務(wù)價(jià)格格。 22.1 品品質(zhì)管理理部負(fù)責(zé)責(zé)到分包包方提供供服務(wù)的的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)調(diào)查服務(wù)務(wù)質(zhì)量，服服務(wù)態(tài)度度，并查查看分包包方的設(shè)設(shè)備，工工具能否否具備小小區(qū)樓宇宇清潔、綠綠化管理理的條件件。 22.2 要要求三家家分包方方針對(duì)一一棟樓宇宇（小區(qū)區(qū)綠化）報(bào)報(bào)各自的的管理方方案，內(nèi)內(nèi)容包括括：人員員安排，清清潔費(fèi)用用開支，化化糞池清清理費(fèi)，垃垃圾清運(yùn)運(yùn)費(fèi)，人人工費(fèi)，機(jī)機(jī)具損耗耗費(fèi)等其其它費(fèi)用用組成。（內(nèi)內(nèi)容包括括：人員員安排，綠綠化補(bǔ)苗苗、施肥肥、病蟲

38、蟲害防治治費(fèi)用開開支，人人工費(fèi)，機(jī)機(jī)具損耗耗費(fèi)等其其它費(fèi)用用組成。） 22.3 選選擇三家家當(dāng)中其其中預(yù)算算相對(duì)合合理，能能夠控制制服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，管管理運(yùn)作作方案好好的選為為項(xiàng)目分分包方。品質(zhì)管理部部負(fù)責(zé)做做好每次次分包方方評(píng)審紀(jì)紀(jì)錄，并并歸檔保保存。參參照PDD18供供方評(píng)價(jià)價(jià)控制程程序?qū)?duì)分包方方進(jìn)行年年度評(píng)審審。相關(guān)文件與與記錄：PD18供供方評(píng)價(jià)價(jià)控制程程序QR0226供供方評(píng)價(jià)價(jià)表QR0227合合格供方方年度評(píng)評(píng)審記錄錄008環(huán)境境清潔保保養(yǎng)周期期 A/0 1/2序號(hào)項(xiàng) 目保潔時(shí)間保養(yǎng)周期1地面清潔每天6：00021：00每月沖洗一一次2地面的標(biāo)示示牌每天抹一次次33米以下玻玻璃每周刮

39、一次次4地面噴水池池夏季：1次次/半月月；冬季季：1次次/月5標(biāo)準(zhǔn)層上午：6：3011：30下午：1：005：0006樓層通道地地磚每月用去污污粉洗一一次7樓道頂面每月掃塵、除除蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)一次8首層大理石石每個(gè)月清洗洗上蠟拋拋光一次次9地下室車庫(kù)庫(kù)上午6：33011：30下午1：3305：000每月用水沖沖洗一遍遍10地下室管線線每周小清每月清潔一一次11地下室指示示牌每周保潔一一次12地下室污水水井每季度清潔潔一次13通道地面磚磚每日清掃，拖拖抹一遍遍每月保養(yǎng)一一次14后樓梯臺(tái)階階每日清拖一一次每周徹底清清潔一次次，每月月消殺一一次15電梯滑槽每天清掃二二次每月清洗一一次16電梯轎廂廂廂底每天吸塵一一次17轎廂頂部每周一次18住宅電梯每天巡回保保潔19公共洗手間間每天巡回保保潔三次次20洗手間玻璃璃每周刮一次次21洗手間燈具具、天花花板每月擦一次次22洗手間每月消殺二二次008環(huán)境境清潔保保養(yǎng)周期期 A/0 2/2序號(hào)項(xiàng) 目保潔時(shí)間保養(yǎng)周期23墻壁污跡即時(shí)