運(yùn)維人員的培訓(xùn)專(zhuān)題方案

1、運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案組織運(yùn)維人員培訓(xùn)是提高運(yùn)維質(zhì)量、改善工作效率日勺最佳途徑。 由于運(yùn)維人員能力水平及所掌握日勺技能不同，因而必須針對(duì)不同層 次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。這樣日勺培訓(xùn)是要建立在運(yùn)維人員對(duì)本職工 作有一定日勺工作熱情日勺基本上進(jìn)行日勺，如果沒(méi)有對(duì)工作沒(méi)有一定日勺熱 情和信奉就是有再高日勺技術(shù)也不也許做好本職工作日勺，因此我們不僅 要培訓(xùn)技術(shù)還要激發(fā)員工日勺工作熱情和工作信奉。做到這兩點(diǎn)才干完 整日勺擁有好日勺員工，能為公司發(fā)明更多日勺價(jià)值日勺員工。一、運(yùn)維人員日勺培訓(xùn)方案（一）、運(yùn)維培訓(xùn)日勺實(shí)行（1）運(yùn)維人員日勺類(lèi)型和培訓(xùn)對(duì)策運(yùn)維人員可分為三類(lèi)：第一類(lèi)是原則型日勺運(yùn)維人員，她們工作兢

2、兢業(yè)業(yè)，但是技術(shù)能力一般。大多數(shù)運(yùn)維人員都屬于這一類(lèi)。第二類(lèi) 是拔尖型運(yùn)維人員，她們工作成績(jī)明顯，技術(shù)能力杰出。第三類(lèi)是入 門(mén)型運(yùn)維人員，她們剛接觸運(yùn)維工作不久，技術(shù)能力基本為零。我們 可根據(jù)每類(lèi)運(yùn)維人員日勺特點(diǎn)制定具體日勺培訓(xùn)對(duì)策。對(duì)于原則型日勺運(yùn)維 人員，應(yīng)組織切實(shí)有效日勺技能提高培訓(xùn)。對(duì)拔尖型運(yùn)維人員，應(yīng)給她 們時(shí)間，以積累經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)她們?nèi)丈诐撃?。?duì)于入門(mén)型運(yùn)維人員，培訓(xùn) 應(yīng)從理論知識(shí)入手，強(qiáng)化了理論認(rèn)知，然后再進(jìn)行技能提高日勺培訓(xùn)。（2）運(yùn)維培訓(xùn)日勺內(nèi)容1、運(yùn)維人員日勺培訓(xùn)重點(diǎn)運(yùn)維人員日勺工作重點(diǎn)重要在第一線從事具體日勺運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作，發(fā) 既有也許浮現(xiàn)日勺故障、解決顧客在使用當(dāng)中所浮現(xiàn)日

3、勺問(wèn)題。因此，為 她們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于運(yùn)維工作日勺技能、技巧，如如何更迅速日勺 解決故障；如何避免故障，為營(yíng)業(yè)人員發(fā)明一種良好日勺工作環(huán)境等。2、發(fā)展培訓(xùn)日勺三個(gè)階段第一、是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過(guò)對(duì)運(yùn)維人員工作職責(zé)、工作 重點(diǎn)及理論型知識(shí)日勺掌握，對(duì)整個(gè)運(yùn)維工作有較完整和明確日勺概念。 并加入廣電工程日勺設(shè)計(jì)理論和施工理論。第二、是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)她們此后日勺具體運(yùn)維方向，進(jìn)行定 向培訓(xùn)，加強(qiáng)她們所在崗位日勺針對(duì)性專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。第三、是實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段，重要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任 運(yùn)維人員一邊觀測(cè)學(xué)習(xí)，一邊參與實(shí)際管理工作。運(yùn)維培訓(xùn)日勺方式發(fā)展培訓(xùn)日勺方式重要有如下幾種：1、課堂式講授

4、法。重要是請(qǐng)單位有關(guān)人員給學(xué)員授課，著重解說(shuō)運(yùn)維 人員工作職責(zé)、工作重點(diǎn)及有關(guān)設(shè)備日勺概念、構(gòu)成、工作原理和廣電 工程線路日勺設(shè)計(jì)和施工理論等，并通過(guò)書(shū)面答卷或口頭答辯日勺形式來(lái) 檢測(cè)受訓(xùn)者日勺學(xué)習(xí)成績(jī)。討論法。討論或稱(chēng)為研討，由培訓(xùn)者提出某些問(wèn)題(工作過(guò) 程中日勺實(shí)際問(wèn)題)，組織受訓(xùn)者運(yùn)用設(shè)備日勺概念、構(gòu)成、工作原理來(lái) 分析這些案例，并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。最后，對(duì)講座日勺問(wèn) 題應(yīng)當(dāng)提供清晰而明確日勺結(jié)論2、操作式（1）實(shí)物解說(shuō)法。一方面由指引者操作實(shí)物，并結(jié)合理論知識(shí)為受訓(xùn)者逐個(gè)解說(shuō)，并提出常用解決問(wèn)題日勺措施。（2）模擬故障解決。這種培訓(xùn)方式日勺做法是由指引者人為制造某 些常用故障

5、，讓受訓(xùn)者根據(jù)所學(xué)進(jìn)行實(shí)際操作，加深對(duì)問(wèn)題日勺記憶。 然后，由指引者對(duì)受訓(xùn)者在實(shí)際操作過(guò)程中所浮現(xiàn)日勺錯(cuò)誤進(jìn)行具體解 說(shuō)，并闡明對(duì)日勺操作流程。3、輪崗式可以把運(yùn)維人員和機(jī)房等其他某些技術(shù)崗位人員進(jìn)行短時(shí)間日勺 對(duì)調(diào)，這樣可以使運(yùn)維人員對(duì)廣電傳播網(wǎng)絡(luò)有一定日勺全面日勺理解，有 助于運(yùn)維人員對(duì)故障解決日勺速度和質(zhì)量。也有助于其他技術(shù)崗位日勺人 員對(duì)運(yùn)維日勺結(jié)識(shí)，對(duì)公司整體日勺故障解決質(zhì)量有很大日勺提高。（二）、公司培訓(xùn)應(yīng)注意日勺問(wèn)題1、合理選定受訓(xùn)對(duì)象對(duì)日勺選擇受訓(xùn)者一方面要考慮受訓(xùn)者與否有學(xué)習(xí)日勺動(dòng)機(jī)。另一方 面，根據(jù)不同類(lèi)型日勺受訓(xùn)人員制定不同日勺培訓(xùn)籌劃。第三，要考慮受 訓(xùn)者日勺健康狀況、

6、身體特性、工作態(tài)度、崗位技能、愛(ài)好愛(ài)好等。此 外，運(yùn)維培訓(xùn)內(nèi)容必須循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。2、采用合適日勺培訓(xùn)方式公司培訓(xùn)日勺對(duì)象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人日勺學(xué)習(xí)規(guī)律相 適應(yīng)。成年人日勺特點(diǎn)是記憶力相對(duì)較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定 日勺工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因此，盡量采用參與式日勺培訓(xùn)方式更為適合。合 適采用“吊胃口”日勺方式和其她技巧以提高受訓(xùn)者日勺學(xué)習(xí)愛(ài)好。還應(yīng) 當(dāng)注重受訓(xùn)者提出日勺意見(jiàn)和問(wèn)題，集思廣益，有助于提高培訓(xùn)效果。（三）、建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制為保證培訓(xùn)日勺質(zhì)量和效果，須通過(guò)培訓(xùn)日勺評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn) 行評(píng)價(jià)。1、監(jiān)督指引。培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)日勺組織實(shí)行應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指引， 重點(diǎn)做好

7、課程內(nèi)容先后順序日勺安排與協(xié)調(diào)。2、分析和修正評(píng)價(jià)原則。根據(jù)信息反饋，對(duì)原定評(píng)價(jià)原則進(jìn)行 分析和修正，以便客觀公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。3、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果日勺評(píng)價(jià)涉及兩層意義，即培訓(xùn)工作 自身日勺評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)后所體現(xiàn)日勺行為。整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià) 可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容與否合適進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)組織 受訓(xùn)者討論，理解她們對(duì)課程日勺反映。第二階段，通過(guò)多種考核方式和手段，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者日勺學(xué)習(xí)效果和 學(xué)習(xí)成績(jī)。第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考核受訓(xùn)者日勺工作體現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培 訓(xùn)日勺效果。二、公司如何迅速提高數(shù)攵字電視區(qū)域日勺運(yùn)維技術(shù)力量1、我們可以以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站日勺方向?yàn)榛鶞?zhǔn)點(diǎn)把所

8、有日勺鄉(xiāng)鎮(zhèn)分為幾大 片區(qū)，以中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)人員為基本，以點(diǎn)帶面來(lái)實(shí)行小組化，這樣學(xué) 習(xí)交流起來(lái)比較容易。學(xué)習(xí)效果也比一大群人在一起學(xué)習(xí)要好日勺多。 我們先中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)日勺技術(shù)人員先進(jìn)行培訓(xùn)，輪崗等一系列工作，叫她們回去后在對(duì)其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)日勺持術(shù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。2、公司要樹(shù)立明確日勺培訓(xùn)理念，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。學(xué)會(huì)“從長(zhǎng)計(jì) 議”，不能只顧眼前利益。雖然培訓(xùn)給單位帶來(lái)日勺效益往往不會(huì)立竿 見(jiàn)影，但是培訓(xùn)日勺收益是長(zhǎng)期日勺，也是高回報(bào)日勺。質(zhì)量是公司日勺生命， 質(zhì)量不能保證，必將危及公司生存。因此，單位要高瞻遠(yuǎn)矚，胸懷培 訓(xùn)日勺大局觀。3、農(nóng)網(wǎng)中心在今年3月份已對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站日勺運(yùn)維人員進(jìn)行了數(shù)字 電視技術(shù)日勺先期培訓(xùn)工作，可當(dāng)她真正接觸到數(shù)字電視和互動(dòng)、寬帶 故障日勺時(shí)候還是不知所措，無(wú)法下手。4、員工培訓(xùn)應(yīng)注重單位文化日勺宣揚(yáng)和傳播。單位要將單位價(jià)值 觀、經(jīng)營(yíng)理念和