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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.跟我學(xué)禮儀第一章 禮儀概論 人類的活動(dòng)在受自然規(guī)律的影響和制約的同時(shí)，還受社會(huì)規(guī)律以及由社會(huì)規(guī)律決定的各種社會(huì)規(guī)范的影響和制約。在這些社會(huì)規(guī)范中，除了道德規(guī)范和法律規(guī)范以外，還有一個(gè)很重要的方面，這就是禮儀規(guī)范。禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為。禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。第一節(jié) 禮儀的的內(nèi)容 11禮儀儀的涵義義 禮禮儀，從從廣義上上講，指指的是一

2、一個(gè)時(shí)代代的典章章制度；從狹義義上講，指指的是人人們?cè)谏缟鐣?huì)交往往中由于于受歷史史傳統(tǒng)、風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣、宗教教信仰、時(shí)時(shí)代潮流流等因素素的影響響而形成成，既為為人們所所認(rèn)同，又又為人們們所遵守守，以建建立和諧諧關(guān)系為為目的的的各種符符合禮的的精神及及要求的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則或規(guī)規(guī)范的總總和。 禮禮儀的上上述定義義主要表表達(dá)了以以下幾層層意思： 首首先，禮禮儀是一一種行為為準(zhǔn)則或或規(guī)范。一一個(gè)人要要進(jìn)入某某一地域域，就要要對(duì)那里里的人的的習(xí)俗和和行為規(guī)規(guī)范有所所了解，并并按照這這樣的習(xí)習(xí)俗和規(guī)規(guī)范約束束自己的的言行。 其其次，禮禮儀準(zhǔn)則則或規(guī)范范是一定定社會(huì)的的人們約約定俗成成、共同同認(rèn)可的的。在社社會(huì)

3、實(shí)踐踐中，禮禮儀往往往首先表表現(xiàn)為一一些不成成文的規(guī)規(guī)矩、習(xí)習(xí)慣，然然后才逐逐漸上升升為大家家認(rèn)可的的，可以以用語言言、文字字、動(dòng)作作進(jìn)行準(zhǔn)準(zhǔn)確描述述和規(guī)定定的行為為準(zhǔn)則，并并成為人人們自覺覺學(xué)習(xí)和和遵守的的行為規(guī)規(guī)范。 最最后，禮禮儀可以以有效地地展現(xiàn)施施禮者和和受禮者者的教養(yǎng)養(yǎng)、風(fēng)度度與魅力力，它體體現(xiàn)著一一個(gè)人對(duì)對(duì)他人和和社會(huì)的的認(rèn)知水水平、尊尊重程度度，是個(gè)人的的學(xué)識(shí)、修修養(yǎng)和價(jià)價(jià)值的外外在表現(xiàn)現(xiàn)。一個(gè)個(gè)人只有有在尊重重他人的的前提下下，才會(huì)會(huì)被他人人尊重，人人與人之之間的和和諧關(guān)系系，也只只有在這這種互相相尊重的的過程中中，才能能逐步建建立起來來。遵守守禮儀是是人獲得得成功的的重要手

4、手段和途途徑之一一。 要要想真正正了解禮禮儀，應(yīng)應(yīng)先明確確禮儀的的基本涵涵義。 一一般而言言，與“禮”相關(guān)的的詞最常常見的有有：三個(gè)個(gè)，即禮禮儀、禮禮節(jié)、禮禮貌。在在大多數(shù)數(shù)情況下下，它們們被視為為一體，混混合使用用。但嚴(yán)嚴(yán)格說，三三者不能能簡(jiǎn)單地地混為一一談，它它們之間間既有區(qū)區(qū)別，又又有聯(lián)系系，禮貌貌，指在在人際交交往中，通通過言語語、動(dòng)作作向交往往對(duì)象表表示謙虛虛和恭敬敬。禮貌貌側(cè)重于于表現(xiàn)人人的品質(zhì)質(zhì)素養(yǎng)。 禮禮節(jié)，指指人們?cè)谠诮浑H場(chǎng)場(chǎng)合，相相互表示示尊重，友友好的慣慣用形式式，是禮禮貌的具具體表現(xiàn)現(xiàn)方式。它它與禮貌貌的相互互關(guān)系是是：沒有有禮節(jié)，就就無所謂謂禮貌；有了禮禮貌，就就必然

5、伴伴有具體體的禮節(jié)節(jié)。 禮禮儀，是是對(duì)禮節(jié)節(jié)、儀式式的統(tǒng)稱稱，指在在人際交交往自始始至終地地以一定定的、約約定俗成成的程序序、方式式來表現(xiàn)現(xiàn)的律己己、做人人的完整整行為。禮禮貌是禮禮儀的基基礎(chǔ)，禮禮節(jié)是禮禮儀的基基本組成成部分。換換言之，禮禮儀在層層次上要要高于禮禮貌、禮禮節(jié)，其其內(nèi)涵更更深、更更廣。禮禮儀，實(shí)實(shí)際上是是由一系系列的、具具體的、表表現(xiàn)禮貌貌的禮節(jié)節(jié)所構(gòu)成成的；是是一個(gè)表表示禮貌貌的系統(tǒng)統(tǒng)而完整整的過程程。 禮禮儀可以以從下面面幾個(gè)不不同的角角度進(jìn)行行解釋。 從從個(gè)人修修養(yǎng)的角角度來看看，禮儀儀是一個(gè)個(gè)人的內(nèi)內(nèi)在修養(yǎng)養(yǎng)和素質(zhì)質(zhì)的外在在表現(xiàn)。也也就是說說，禮儀儀即教養(yǎng)養(yǎng)、素質(zhì)質(zhì)體現(xiàn)

6、于于對(duì)交往往禮節(jié)的的認(rèn)知和和應(yīng)用。 從從道德的的角度來來看，禮禮儀是為為人處世世的行為為規(guī)范成成標(biāo)準(zhǔn)做做法、行行為準(zhǔn)則則。 從從交際的的角度來來看，禮禮儀是人人際交往往中適用用的一種種藝術(shù)，也也可以說說是一種種交際方方式。 從從民俗的的角度來來看，禮禮儀是在在人際交交往中必必須遵守守的律己己敬人的的習(xí)慣形形式，也也可以說說是在人人際交往往中約定定俗成的的待人以以尊重、友友好的習(xí)習(xí)慣做法法。簡(jiǎn)言言之，禮禮儀是待待人接物物的一種種慣例。 從從傳播的的角度來來看，禮禮儀是一一種在人人際交往往中進(jìn)行行相互溝溝通的技技巧。 從從審美的的角度來來看，禮禮儀是一一種形式式美。它它是人的的心靈美美的必然然的外

7、化化。 22禮儀儀的基本本內(nèi)容 (1)構(gòu)構(gòu)成禮儀儀的基本本要素 禮禮儀是由由禮儀的的主體、客客體、媒媒體、環(huán)環(huán)境等四四項(xiàng)基本本要素所所構(gòu)成的的。 禮儀的的主體，指指的是禮禮儀活動(dòng)動(dòng)的操作作者和實(shí)實(shí)施者。它它既可以以是個(gè)人人，也可可以是組組織。 禮儀的的客體，指指的是禮禮儀活動(dòng)動(dòng)的指向向者和承承受者。它它既可以以是人，也也可以是是物；可可以是物物質(zhì)的，也也可以是是精神的的；可以以是具體體的，也也可以是是抽象的的；可以以是有形形的，也也可以是是無形的的。 禮儀的的媒體，指指的是禮禮儀活動(dòng)動(dòng)所依托托的一定定的媒介介，由人人體禮儀儀媒體、物物體禮儀儀媒體、事事體禮儀儀媒體等等構(gòu)成。在在具體操操作禮儀儀

8、時(shí)，這這些不同同的禮儀儀媒體往往往是交交叉、配配合使用用的。 禮儀的的環(huán)境，指指的是禮禮儀活動(dòng)動(dòng)特定的的時(shí)空條條件，分分為禮儀儀的自然然環(huán)境與與禮儀的的社會(huì)環(huán)環(huán)境。禮禮儀的環(huán)環(huán)境，經(jīng)經(jīng)常決定定著禮儀儀的實(shí)施施。不僅僅實(shí)施何何種禮儀儀由其決決定，而而且具體體禮儀的的實(shí)施方方法也由由其決定定。 (2)禮禮儀的基基本內(nèi)容容依據(jù)其適用用對(duì)象、適適用范圍圍的不同同，禮儀儀包括以以下基本本內(nèi)容：一般禮儀儀。包括括禮儀的的本質(zhì)、特特性，禮禮儀的起起源和歷歷史演變變，禮儀儀的功能能和原則則等等。禮儀修養(yǎng)養(yǎng)。主要要涉及禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)的本質(zhì)質(zhì)、意義義、特征征和方法法等問題題。個(gè)人禮儀儀。主要要包括言言談舉止止服飾等

9、等方面的的禮儀要要求。家庭禮儀儀。禮儀儀在家庭庭及親友友交往范范圍內(nèi)的的運(yùn)用是是家庭禮禮儀，它它包括家家庭稱謂謂、問候候、祝賀賀與慶賀賀、贈(zèng)禮禮、家宴宴及家庭庭應(yīng)酬等等等禮儀儀規(guī)范。社交禮儀儀。從家家庭走向向社會(huì)，進(jìn)進(jìn)行社會(huì)會(huì)交往，是是禮儀行行為向大大社會(huì)的的拓展。社社交禮儀儀通常包包括見面面與介紹紹的禮儀儀；拜訪訪與接待待的禮儀儀交談；交談與與交往的的禮儀；宴請(qǐng)與與饋贈(zèng)的的禮儀；舞會(huì)與與沙龍禮禮儀；社社交禁忌忌等等。公務(wù)禮儀儀。公務(wù)務(wù)禮儀是是人們?cè)谠诠珓?wù)活活動(dòng)過程程中所應(yīng)應(yīng)遵循的的禮儀規(guī)規(guī)范。它它存在著著自身的的特殊性性。在禮禮儀的一一般原則則指導(dǎo)下下，把握握公務(wù)活活動(dòng)過程程中特殊殊的禮儀儀

10、規(guī)范，可可以提高高公務(wù)活活動(dòng)的效效率和成成功率。公公務(wù)禮儀儀通常包包括工作作禮儀，如如工作匯匯報(bào)、辦辦公室禮禮儀等；會(huì)議禮禮儀；公公文禮儀儀；公務(wù)務(wù)迎送禮禮儀等。禮儀文書書。禮儀儀文書是是人們?cè)谠谌粘＝唤煌^程程中，用用書信和和其他文文字方式式表達(dá)情情感的禮禮儀形式式，通過過禮儀文文書，可可以達(dá)到到彼此交交流思想想、賀信信、感謝謝信等；禮儀電電報(bào)；請(qǐng)請(qǐng)柬；名名片；賀賀年片；題詞；訃告；唁電；碑文等等等。商務(wù)禮儀儀。商務(wù)務(wù)禮儀與與一般人人際交往往不同，它它體現(xiàn)在在商務(wù)活活動(dòng)中的的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)之中中。對(duì)于于商業(yè)企企業(yè)來說說，從商商品采購購到銷售售，從商商品銷售售到售后后服務(wù)等等，每一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)都與本

11、本企業(yè)的的形象息息息相關(guān)關(guān)。因此此，商業(yè)業(yè)企業(yè)及及其每一一個(gè)成員員，如果果能夠時(shí)時(shí)時(shí)按照照商務(wù)禮禮儀的要要求去開開展工作作，這對(duì)對(duì)塑造商商業(yè)企業(yè)業(yè)主要包包括柜臺(tái)臺(tái)待客禮禮儀；商商務(wù)禮儀儀；推銷銷禮儀；商業(yè)儀儀式等等等。習(xí)俗禮儀儀。不同同的同家家不同的的民族存存在著不不同的風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣，有充充分了解解這些風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣，并在在社交來來中自覺覺尊重這這些風(fēng)俗俗習(xí)慣，有有助于促促進(jìn)交往往的成功功。習(xí)俗俗禮儀的的內(nèi)容主主要包括括日常生生活風(fēng)俗俗歲時(shí)節(jié)節(jié)令禮俗俗、人生生禮俗（如如婚嫁禮禮俗和喪喪葬禮俗俗）等。第二節(jié) 禮禮儀的特特性及原原則禮儀的特性性禮儀的特性性禮儀具有以以下幾個(gè)個(gè)方面的的特性：規(guī)范性禮儀

12、是一種種規(guī)范。禮禮儀規(guī)范范的形成成，是對(duì)對(duì)人們?cè)谠谏鐣?huì)交交往實(shí)踐踐中所形形成的一一定禮儀儀關(guān)系的生活實(shí)踐踐中形成成，并通通過某種種風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣和傳傳統(tǒng)的方方式固定定下來的的，通過過一定社社會(huì)的思思想家們們集中概概括出來來，見之之于人們們的生活活實(shí)踐，形形成人們們普遍遵遵循的行行為準(zhǔn)則則。這種種行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，不不斷地支支配或控控制著人人們的交交往行為為。規(guī)范范性是禮禮儀的一一個(gè)極為為重要的的特性。多樣性禮儀與每一一個(gè)人都都有著密密切的聯(lián)聯(lián)系，它它涉及到到不同的的生活學(xué)學(xué)習(xí)和工工作臺(tái)領(lǐng)領(lǐng)域。同同時(shí)，不不同的個(gè)個(gè)人，在在其生活活學(xué)習(xí)和和工作臺(tái)臺(tái)的物定定領(lǐng)域里里又有特特定的禮禮儀要求求。因此此，不管管是在

13、內(nèi)內(nèi)容上，還還是在形形式上禮禮儀者是是豐富多多樣的。繼承性禮儀是一個(gè)個(gè)同家民民族傳統(tǒng)統(tǒng)文化的的重要組組成部分分。每一一個(gè)民族族的禮儀儀文化，都都有是在在本民族族固有傳傳統(tǒng)文化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，通通過不斷斷吸收其其他民族族的禮儀儀文化而而發(fā)展起起來的。差異性禮儀作為一一種行為為準(zhǔn)則和和規(guī)范約約定俗成成的，這這是各民民族禮儀儀文化的的一個(gè)共共性。但但是對(duì)于于禮儀和和具體運(yùn)運(yùn)用，則則會(huì)因現(xiàn)現(xiàn)實(shí)條件件的不同同而呈現(xiàn)現(xiàn)出差異異性。這這主要表表現(xiàn)在：同一禮禮儀形式式常常會(huì)會(huì)因時(shí)間間地點(diǎn)的的不同使使其意義義出現(xiàn)差差異。 禮禮儀的差差異性，還還表現(xiàn)為為同一禮禮儀形式式，在不不同場(chǎng)合合，針對(duì)對(duì)性不同同對(duì)象，會(huì)會(huì)有細(xì)

14、微微差別。同同樣是握握手，男男女之間間力度就就應(yīng)不同同，新老老朋友之之間亦有有差別。同同樣打招招呼，不不同地區(qū)區(qū)、不同同民族也也不同。 (5)社社會(huì)性 禮禮儀這種種文化形形態(tài)，有有著廣泛泛的社會(huì)會(huì)性。禮禮儀貫穿穿于整個(gè)個(gè)人類的的始終，遍遍及社會(huì)會(huì)的各個(gè)個(gè)領(lǐng)域，滲滲透到各各種社會(huì)會(huì)關(guān)系之之小，只只要有人人和人的的關(guān)系存存在，就就會(huì)有作作為人的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則和規(guī)規(guī)范的禮禮儀的存存在。 (6)應(yīng)應(yīng)用性 禮禮儀具有有很強(qiáng)的的實(shí)用性性和可操操作性。從從某種意意義上說說，它實(shí)實(shí)際就是是有關(guān)交交際藝術(shù)術(shù)的科學(xué)學(xué)。 (7)實(shí)實(shí)踐性 與與純粹的的理論演演繹、概概念探討討、邏輯輯抽象顯顯然不同同，禮儀儀來源于于社會(huì)

15、實(shí)實(shí)踐，并并且直接接服務(wù)于于社會(huì)實(shí)實(shí)踐。 (8)普普及性 在在現(xiàn)實(shí)生生活中，每每個(gè)人都都必須參參加交際際活動(dòng)，每每個(gè)人都都希望自自己的交交際活動(dòng)動(dòng)取得成成功，而而禮儀正正是一門門可將交交際活動(dòng)動(dòng)導(dǎo)向成成功的學(xué)學(xué)科。因因此禮儀儀是一門門人人必必修的普普及性學(xué)學(xué)科。 (9)綜綜合性 禮禮儀是一一門專門門研究人人的交際際行為規(guī)規(guī)范的科科學(xué)，這這是它有有別于其其他學(xué)科科的標(biāo)志志。但在在另一方方面，它它又廣泛泛吸收了了其他許許多學(xué)科科的成果果，用以以充實(shí)、完完善自身身。在這這個(gè)意義義上，又又可將它它視為一一門綜合合性學(xué)科科。 (10)限定性性 禮禮儀主要要適用于于交際場(chǎng)場(chǎng)合，適適用于普普通情況況之下，一

16、一般的人人際交往往與應(yīng)酬酬。在這這個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)范圍之之內(nèi)，禮禮儀肯定定行之有有效。離離開了這這個(gè)特定定的范圍圍，禮儀儀則未必必適用。這這就是禮禮儀的限限定性特特點(diǎn)。必必須明確確，當(dāng)所所處場(chǎng)合合不同，所所具有的的身份不不同時(shí)，所所要應(yīng)用用的禮儀儀往往會(huì)會(huì)因此而而各有不不同，有有時(shí)甚至至還會(huì)差差異很大大。一般般而論，適適合應(yīng)用用禮儀的的，主要要是初次次交往、因因公交往往、對(duì)外外交往等等三種交交際場(chǎng)合合。 (11)可操作作性 切切實(shí)有效效，實(shí)用用可行，規(guī)規(guī)則簡(jiǎn)明明，易學(xué)學(xué)易會(huì)，便便于操作作，是禮禮儀的一一大特征征。禮儀儀既有總總體上的的原則、規(guī)規(guī)范，又又在具體體的細(xì)節(jié)節(jié)上以一一系列的的方式、方方法，仔仔

17、細(xì)周詳詳?shù)貙?duì)原原則、規(guī)規(guī)范加以以貫徹，能能夠?yàn)槠淦鋸V覓知知音，使使其被人人們廣泛泛地運(yùn)用用于交際際實(shí)踐，并并受到廣廣大公眾眾的認(rèn)可可。 (12)變動(dòng)性性 禮禮儀是一一種社會(huì)會(huì)歷史發(fā)發(fā)展的產(chǎn)產(chǎn)物，并并具有鮮鮮明的時(shí)時(shí)代特點(diǎn)點(diǎn)。一方方面它是是在人類類的交際際活動(dòng)實(shí)實(shí)踐之中中形成、發(fā)發(fā)展、完完善起來來的；另另一方面面，社會(huì)會(huì)的發(fā)展展，歷史史的進(jìn)步步，由此此而引起起的眾多多社交活活動(dòng)的新新特點(diǎn)、新新問題的的出現(xiàn)，又又要求禮禮儀有所所變化，這這就使禮禮儀具有有相對(duì)的的變動(dòng)性性。 22禮儀儀的原則則 (1)遵遵守的原原則 在在交際應(yīng)應(yīng)酬之中中，每一一位參與與者都必必須自覺覺、自愿愿地遵守守禮儀，用用禮儀去

18、去規(guī)范自自己在交交際活動(dòng)動(dòng)中的言言行舉止止。任何何人，不不論身份份高低、職職位大小小、財(cái)富富多寡，都都有自覺覺遵守、應(yīng)應(yīng)用禮儀儀的義務(wù)務(wù)，否則則，就會(huì)會(huì)受到公公眾的指指責(zé)。 (2)自自律的原原則 禮禮儀規(guī)范范由對(duì)待待個(gè)人的的要求與與對(duì)待他他人的做做法兩大大部分構(gòu)構(gòu)成。對(duì)對(duì)待個(gè)人人的要求求，是禮禮儀的基基礎(chǔ)和出出發(fā)點(diǎn)。學(xué)學(xué)習(xí)、應(yīng)應(yīng)用禮儀儀，最重重要的就就是要自自我要求求、自我我約束、自自我控制制、自我我對(duì)照、自自我反省省、自我我檢點(diǎn)。 (3)敬敬人的原原則 在在禮儀的的兩大構(gòu)構(gòu)成部分分中，有有關(guān)對(duì)待待他人的的做法這這一部分分，比對(duì)對(duì)待個(gè)人人的要求求更為重重要，這這一部分分實(shí)際上上是禮儀儀的重點(diǎn)點(diǎn)

19、與核心心。而對(duì)對(duì)待他人人的諸多多做法之之中最要要緊的一一條，就就是要敬敬人之心心常存，處處處不可可失敬于于人，不不可傷害害他人的的個(gè)人尊尊嚴(yán)，更更不能侮侮辱對(duì)方方的人格格。掌握握了這一一點(diǎn)，就就等于掌掌握了禮禮儀的靈靈魂。 (4)寬寬容的原原則 要要求人們們?cè)诮浑H際活動(dòng)中中運(yùn)用禮禮儀時(shí)，既既要嚴(yán)于于律己，更更要寬以以待人。要要多容忍忍他人，多多體諒他他人，多多理解他他人，千千萬不要要求全責(zé)責(zé)備，斤斤斤計(jì)較較，過分分苛求，咄咄咄逼人人。 (5)平平等的原原則 在在禮儀的的核心點(diǎn)點(diǎn)，即尊尊重交往往對(duì)象、以以禮相待待這一點(diǎn)點(diǎn)上，對(duì)對(duì)任何交交往對(duì)象象都必須須一視同同仁，給給予同等等程度的的禮遇，不不允

20、許因因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼彼此之間間在年齡齡、性別別、種族族、文化化、職業(yè)業(yè)、身份份、地位位、財(cái)富富以及與與自己的的關(guān)系親親疏遠(yuǎn)近近等方面面有所不不同，厚厚此薄彼彼，區(qū)別別對(duì)待，給給予不同同待遇。但但允許根根據(jù)不同同的交往往對(duì)象，采采取不同同的具體體方法。 (6)從從俗的原原則 由由于國情情、民族族、文化化背景的的不同，必必須堅(jiān)持持入鄉(xiāng)隨隨俗，與與絕大多多數(shù)人的的習(xí)慣做做法保持持一致，切切勿目中中無人、自自以為是是。 (7)真真誠的原原則 在在人際交交往中運(yùn)運(yùn)用禮儀儀時(shí)，務(wù)務(wù)必誠實(shí)實(shí)無欺，言言行一致致，表里里如一。只只有如此此，自己己在運(yùn)用用禮儀時(shí)時(shí)所表現(xiàn)現(xiàn)出來的的對(duì)交往往對(duì)象的的尊敬與與友好，才才

21、會(huì)更好好地被對(duì)對(duì)方理解解并接受受。 (8)適適度的原原則 這這要求在在應(yīng)用禮禮儀時(shí)，為為了保證證取得成成效，必必須注意意技巧及及其規(guī)范范，特別別要注意意做到把把握分寸寸，認(rèn)真真得體。當(dāng)當(dāng)然，運(yùn)運(yùn)用禮儀儀要真正正做到恰恰到好處處，恰如如其分，只只有勤學(xué)學(xué)多練，積積極實(shí)踐踐。第三節(jié) 禮儀修修養(yǎng) 11禮儀儀修養(yǎng)的的涵義 “修養(yǎng)”是一個(gè)個(gè)涵義廣廣泛的概概念，指指人們?cè)谠谒枷?、道道德、學(xué)學(xué)術(shù)以及及技巧等等方面勤勤奮學(xué)習(xí)習(xí)和刻苦苦鍛煉，經(jīng)經(jīng)過長期期努力所所達(dá)到的的一種品品質(zhì)和能能力。 禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)是指人人們?yōu)榱肆诉_(dá)到某某種社交交目的，按按照一定定的禮儀儀規(guī)范要要求，結(jié)結(jié)合自己己的實(shí)際際情況，在在禮儀的的品

22、質(zhì)、意意識(shí)等方方面所進(jìn)進(jìn)行的自自我鍛煉煉和自我我改造。 注注意禮儀儀修養(yǎng)的的研究，是是中國傳傳統(tǒng)禮學(xué)學(xué)家們的的一個(gè)重重要特點(diǎn)點(diǎn)。 孔孔子曾說說“德之不不修，學(xué)學(xué)之不講講，聞義義不能徒徒，不善善不能改改?！彼粌H僅強(qiáng)調(diào)“修己以以敬”，還強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“修己以以安百姓姓”，認(rèn)為為只有修修養(yǎng)好自自己的品品德，才才能嚴(yán)肅肅地對(duì)待待一切事事情；只只有修養(yǎng)養(yǎng)成高尚尚的品德德，才能能使百姓姓得到安安定?？卓鬃舆@里里講的修修德，是是指修人人在視、聽聽、言、動(dòng)動(dòng)各方面面全面地地符合“恭、寬寬、信、敏敏、惠”的五德德，這是是一個(gè)人人生活的的最高準(zhǔn)準(zhǔn)則，是是一個(gè)人人世界觀觀的全面面修養(yǎng)成成果。 孟孟子強(qiáng)調(diào)調(diào)的“養(yǎng)氣”，是通

23、通過內(nèi)求求的方法法培養(yǎng)“至大至至剛”、充塞塞天地之之間的“浩然正正氣”。 現(xiàn)現(xiàn)代禮儀儀修養(yǎng)在在繼承傳傳統(tǒng)優(yōu)秀秀修養(yǎng)理理論的基基礎(chǔ)上，認(rèn)認(rèn)為禮儀儀修養(yǎng)不不但包括括依照現(xiàn)現(xiàn)代禮儀儀的基本本原則和和規(guī)范而而進(jìn)行的的自我反反省、自自我檢討討、自我我批評(píng)和和自我解解剖，而而且也包包括在現(xiàn)現(xiàn)代禮儀儀實(shí)踐中中形成的的禮儀品品質(zhì)。由由于把禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)與具體體的禮儀儀實(shí)踐聯(lián)聯(lián)系起來來，這就就使得禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)具有了了科學(xué)的的內(nèi)涵。 22禮儀儀修養(yǎng)的的重要性性 不不管是什什么樣的的時(shí)代、什什么樣的的民族和和什么樣樣的個(gè)人人，禮儀儀修養(yǎng)都都是十分分重要的的。禮儀儀修養(yǎng)的的重要性性，主要要表現(xiàn)在在以下兩兩個(gè)方面面： (

24、1)規(guī)規(guī)范禮儀儀行為 行行為是人人類活動(dòng)動(dòng)的特征征，是人人類有意意識(shí)、有有目的的的活動(dòng)，是是人類所所特有的的生存方方式。 人人類的行行為，具具有復(fù)雜雜的表現(xiàn)現(xiàn)形式和和多樣的的層次結(jié)結(jié)構(gòu)。一一般可分分為經(jīng)濟(jì)濟(jì)行為、政政治行為為、法律律行為、道道德行為為以及日日常生活活行為等等。這些些行為的的每一類類，又可可以劃分分出若干干層次的的行為類類型。禮禮儀行為為，既可可以被看看做是人人類行為為的一個(gè)個(gè)獨(dú)立層層次，同同時(shí)，它它又滲透透在人類類的其他他行為之之中。因因此，禮禮儀行為為，就是是人們?cè)谠谝欢ǖ牡亩Y儀意意識(shí)的支支配下，在在人與人人之間的的交往過過程中表表現(xiàn)出來來的行為為。例如如，人們們?cè)谌粘３＝煌?/p>

25、過過程中，相相互表示示問候、致致意、致致謝、祝祝愿、慰慰問等等等，這便便是禮儀儀行為的的具體表表現(xiàn)。 禮禮儀行為為的基本本特征是是個(gè)人和和組織對(duì)對(duì)他人、社社會(huì)禮儀儀需要的的自覺認(rèn)認(rèn)識(shí)自由由選擇的的表現(xiàn)。 一一方面，禮禮儀行為為必須是是基于對(duì)對(duì)他人和和社會(huì)禮禮儀需要要的自覺覺認(rèn)識(shí)而而表現(xiàn)出出來的行行為。即即人們?cè)谠谏鐣?huì)生生活中，為為了求得得自己的的生存和和發(fā)展，總總是要以以各種形形式與他他人和社社會(huì)發(fā)生生種種交交往聯(lián)系系。在交交往過程程中，人人們要使使自己獲獲得他人人和社會(huì)會(huì)的尊重重，達(dá)到到交往的的目的，首首先要尊尊重別人人，按照照一定的的禮儀原原則和規(guī)規(guī)范進(jìn)行行行動(dòng)，自自覺地認(rèn)認(rèn)識(shí)這種種禮儀關(guān)

26、關(guān)系，并并付諸行行動(dòng)。 另另一方面面，禮儀儀行為必必須是行行為主體體自由選選擇的結(jié)結(jié)果，也也就是說說，作為為一種禮禮儀行為為，必須須是由行行為主體體根據(jù)自自己的意意志所做做出的抉抉擇。人人們?cè)谧宰约旱囊庖庾R(shí)中甚甚至可以以拋開禮禮儀的干干涉，但但在行為為上終究究要受禮禮儀的支支配。 (2)培培養(yǎng)禮儀儀品質(zhì) 禮禮儀品質(zhì)質(zhì)是指一一定社會(huì)會(huì)的禮儀儀原則和和規(guī)范在在人的思思想和行行動(dòng)中的的體現(xiàn)，是是人在禮禮儀行為為中所表表現(xiàn)出來來的比較較穩(wěn)定的的特征。一一般說來來，禮儀儀品質(zhì)具具有以下下基本特特征： 禮儀品品質(zhì)和禮禮儀行為為密切聯(lián)聯(lián)系，離離開了一一定的禮禮儀行為為，就不不能構(gòu)成成禮儀品品質(zhì)。禮禮儀行為為

27、是禮儀儀品質(zhì)的的客觀內(nèi)內(nèi)容，禮禮儀品質(zhì)質(zhì)則是禮禮儀行為為的綜合合表現(xiàn)。 禮儀品品質(zhì)是自自覺意志志的行動(dòng)動(dòng)過程。人人的禮儀儀品質(zhì)不不僅僅是是一種禮禮儀習(xí)慣慣或習(xí)性性，更重重要的還還是一種種自覺的的意志行行動(dòng)過程程，是認(rèn)認(rèn)真地憑憑借意志志的選擇擇而得的的習(xí)慣，是是在行為為的每一一場(chǎng)合、每每一時(shí)期期，都能能憑借一一定的判判斷和選選擇，憑憑借自覺覺意志控控制和處處理感情情與行為為的結(jié)果果，是一一個(gè)人自自由意志志的凝結(jié)結(jié)。 禮儀品品質(zhì)是在在禮儀行行為整體體中表現(xiàn)現(xiàn)出來的的穩(wěn)定特特征。人人們的禮禮儀行為為，不單單單是個(gè)個(gè)別行為為動(dòng)作或或舉動(dòng)的的行為整整體，而而且也是是各個(gè)活活動(dòng)領(lǐng)域域和各個(gè)個(gè)活動(dòng)時(shí)時(shí)期的一

28、一系列行行為結(jié)合合起來構(gòu)構(gòu)成的行行為整體體。因此此，一個(gè)個(gè)人的禮禮儀品質(zhì)質(zhì)，不但但在他的的某個(gè)持持續(xù)進(jìn)行行的行為為中，而而且更充充分地體體現(xiàn)在他他的一系系列行為為所構(gòu)成成的行為為整體中中。即：禮儀品品質(zhì)就是是一個(gè)人人的一連連串禮儀儀行為，是是一個(gè)人人在禮儀儀行為整整體中所所表現(xiàn)的的穩(wěn)定的的特征和和一貫的的傾向。 禮禮儀品質(zhì)質(zhì)的形成成不是先先天的。禮禮儀品質(zhì)質(zhì)的形成成，既不不能離開開一定的的社會(huì)環(huán)環(huán)境和物物質(zhì)生活活條件，也也不能離離開人們們的生活活實(shí)踐和和主觀修修養(yǎng)，它它是在一一定的社社會(huì)環(huán)境境和物質(zhì)質(zhì)生活條條件中，通通過一定定的社會(huì)會(huì)生活實(shí)實(shí)踐、教教育的熏熏陶和個(gè)個(gè)人自覺覺的修養(yǎng)養(yǎng)逐步形形成和

29、培培養(yǎng)起來來的。由由此可見見，禮儀儀修養(yǎng)對(duì)對(duì)于培養(yǎng)養(yǎng)一個(gè)人人的禮儀儀品質(zhì)，起起著十分分重要的的作用。 33禮儀儀修養(yǎng)的的特征 禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)是人在在禮儀品品質(zhì)、意意識(shí)等方方面的自自我鍛煉煉和自我我改造。禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)具有以以下幾個(gè)個(gè)基本特特征： (1)同同時(shí)性 人人們的禮禮儀品質(zhì)質(zhì)，主要要是由人人們對(duì)禮禮儀的認(rèn)認(rèn)識(shí)、情情感和行行為習(xí)慣慣等基本本要素構(gòu)構(gòu)成的。這這些基本本要素，并并不是彼彼此獨(dú)立立、互不不相干的的，在實(shí)實(shí)際的禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)過程中中，這些些基本要要素往往往同時(shí)起起作用。如如果一個(gè)個(gè)人只停停留在對(duì)對(duì)于禮儀儀的認(rèn)識(shí)識(shí)上，而而沒有禮禮儀的情情感，更更沒有禮禮儀的行行為習(xí)慣慣，那么么，不能能說他

30、是是一個(gè)具具有禮儀儀修養(yǎng)的的人。因因此，人人們的禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)必須是是在提高高自己對(duì)對(duì)于禮儀儀認(rèn)識(shí)的的同時(shí)，培培養(yǎng)自己己對(duì)于禮禮儀的情情感，并并進(jìn)而養(yǎng)養(yǎng)成自己己的禮儀儀行為習(xí)習(xí)慣。 (2)多多端性 對(duì)對(duì)于禮儀儀的認(rèn)識(shí)識(shí)，是整整個(gè)禮儀儀修養(yǎng)過過程的前前提，沒沒有對(duì)禮禮儀的認(rèn)認(rèn)識(shí)，就就無所謂謂禮儀修修養(yǎng)。但但是，從從整個(gè)社社會(huì)來看看，由于于人與人人之間的的交往關(guān)關(guān)系是錯(cuò)錯(cuò)綜復(fù)雜雜的，因因而在交交往過程程中碰到到的禮儀儀問題也也會(huì)呈現(xiàn)現(xiàn)出復(fù)雜雜的狀況況。從個(gè)個(gè)人來看看，由于于個(gè)人所所處的環(huán)環(huán)境、所所受的影影響以及及所具有有的生活活經(jīng)驗(yàn)、知知識(shí)水平平不同，因因而在禮禮儀的掌掌握上也也會(huì)有所所不同。這這樣

31、，在在禮儀修修養(yǎng)方面面，其自自我鍛煉煉和自我我改造的的側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)也就不不一樣。初初學(xué)禮儀儀的人可可以把日日常禮儀儀規(guī)范作作為自我我修養(yǎng)的的重點(diǎn)，參參加工作作的人可可以把公公務(wù)禮儀儀作為自自我修養(yǎng)養(yǎng)的重點(diǎn)點(diǎn)；參加加商業(yè)工工作的人人可以把把商務(wù)禮禮儀作為為自我修修養(yǎng)的重重點(diǎn)，如如此等等等，這便便是禮儀儀修養(yǎng)的的多端性性。 (3)重重復(fù)性 禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)不但要要使修養(yǎng)養(yǎng)者對(duì)禮禮儀的認(rèn)認(rèn)識(shí)自覺覺化并形形成一定定的禮儀儀品質(zhì)，而而且還要要求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)禮儀行行為上的的自覺。要要做到這這一點(diǎn)，必必須經(jīng)過過長期反反復(fù)的陶陶冶、磨磨練。一一個(gè)人要要在言談?wù)勁e止上上符合禮禮儀的規(guī)規(guī)范要求求，必須須經(jīng)過反反復(fù)學(xué)習(xí)習(xí)和實(shí)踐踐

32、。 (4)實(shí)實(shí)踐性 禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)具有強(qiáng)強(qiáng)烈的實(shí)實(shí)踐性，主主要包括括兩方面面涵義： 禮儀修修養(yǎng)必須須適應(yīng)當(dāng)當(dāng)時(shí)社會(huì)會(huì)實(shí)踐的的客觀狀狀況和客客觀要求求?，F(xiàn)代代禮儀要要求，是是在承認(rèn)認(rèn)人與人人之間平平等協(xié)作作關(guān)系的的基礎(chǔ)上上，提倡倡人與人人之間的的相互尊尊重、尊尊敬、關(guān)關(guān)懷、真真誠。因因此，我我們所進(jìn)進(jìn)行的禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)，必須須與當(dāng)今今社會(huì)的的實(shí)踐狀狀況和要要求相適適應(yīng)。 禮儀修修養(yǎng)必須須注重使使自己實(shí)實(shí)際地踐踐行禮儀儀規(guī)范。禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)不能只只停留在在主觀的的范圍內(nèi)內(nèi)，只有有親自經(jīng)經(jīng)受禮儀儀實(shí)踐，才才能使自自己的禮禮儀水平平不斷得得到提高高。 (5)漸漸進(jìn)性 每每個(gè)人的的禮儀水水平都是是可以通通過禮

33、儀儀修養(yǎng)來來提高的的。只有有通過不不斷努力力，循序序漸進(jìn)，才才會(huì)逐漸漸提高禮禮儀水平平。禮儀儀的養(yǎng)成成，必須須從點(diǎn)滴滴小事做做起，從從大處著著眼，小小處著手手，寓禮禮儀于細(xì)細(xì)微之中中，然后后逐步擴(kuò)擴(kuò)展，最最后使自自己成為為一個(gè)時(shí)時(shí)時(shí)處處處都恪守守禮儀的的人。 44禮儀儀修養(yǎng)的的方法 在在禮儀修修養(yǎng)方面面，必須須強(qiáng)調(diào)實(shí)實(shí)踐的作作用，與與實(shí)踐相相聯(lián)系是是禮儀修修養(yǎng)的根根本方法法。所謂謂與實(shí)踐踐相聯(lián)系系，主要要是指： (1)參參加交往往實(shí)踐 人人們只有有在相互互交往所所形成的的禮儀關(guān)關(guān)系中，才才能改造造自己的的禮儀品品質(zhì)。也也就是說說，一切切禮儀修修養(yǎng)必須須結(jié)合人人與人之之間的交交往活動(dòng)動(dòng)來進(jìn)行行。

34、一個(gè)個(gè)人只有有在人與與人之間間的交往往實(shí)踐中中，在對(duì)對(duì)別人、對(duì)對(duì)組織的的各種關(guān)關(guān)系中，才才能認(rèn)識(shí)識(shí)到自己己的哪些些行為是是符合禮禮儀規(guī)范范要求的的，哪些些行為是是不符合合禮儀規(guī)規(guī)范要求求的。同同樣，要要克服自自己的非非禮行為為，培養(yǎng)養(yǎng)自己的的禮儀品品質(zhì)，也也必須依依賴于交交往實(shí)踐踐。 (2)要要身體力力行 禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)的一個(gè)個(gè)重要方方面，就就是說要要身體力力行。在在禮儀修修養(yǎng)中，人人們懂得得了哪些些行為是是符合禮禮儀的，哪哪些行為為是不符符合禮儀儀的，就就要把這這些原則則、規(guī)范范立即運(yùn)運(yùn)用到自自己的交交往實(shí)踐踐中去，運(yùn)運(yùn)用到自自己的生生活和工工作中去去，并時(shí)時(shí)刻以這這些準(zhǔn)則則為鏡子子，對(duì)照照、

35、檢查查并改正正自己思思想中一一切與禮禮儀不符符的東西西，從而而不斷提提高自己己的禮儀儀品質(zhì)。 (3)要要反復(fù)實(shí)實(shí)踐 禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)是一個(gè)個(gè)從認(rèn)識(shí)識(shí)到實(shí)踐踐的不斷斷反復(fù)過過程，通通過反復(fù)復(fù)，不斷斷提高。要要使自己己成為一一個(gè)知禮禮、守禮禮、行禮禮的人，就就必須把把對(duì)禮儀儀的認(rèn)識(shí)識(shí)運(yùn)用到到實(shí)踐中中去，化化為實(shí)際際的禮儀儀行動(dòng)。然然后，對(duì)對(duì)自己的的行動(dòng)再再進(jìn)行反反省、檢檢討，并并把從反反省中得得出的新新的認(rèn)識(shí)識(shí)，再貫貫徹到行行動(dòng)中去去， 如如此不斷斷循環(huán)，從從而達(dá)到到提高禮禮儀品質(zhì)質(zhì)的目的的。 總總之，實(shí)實(shí)踐在禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)中起著著極其重重要的作作用，實(shí)實(shí)踐的方方法是禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)的根本本方法。人人們的禮

36、禮儀品質(zhì)質(zhì)，只有有在交往往實(shí)踐中中才有可可能形成成。任何何禮儀修修養(yǎng)，如如果不與與實(shí)踐相相聯(lián)系，必必然是無無所作為為的。 55禮儀儀修養(yǎng)的的目的與與作用 (1)禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)的目的的 禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)的目的的之一，是是通過修修養(yǎng)，使使個(gè)人的的言行在在社會(huì)交交往活動(dòng)動(dòng)中，與與自己的的身份、地地位、社社交角色色相適應(yīng)應(yīng)，從而而被人理理解和接接受。 社社會(huì)角色色是指在在社交活活動(dòng)中，處處于某社社交關(guān)系系狀態(tài)的的人。社社會(huì)對(duì)于于不同的的社交角角色提出出了不同同的行為為規(guī)范和和行為模模式。而而且不同同的社會(huì)會(huì)，具有有不同社社會(huì)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的他人人或組織織，對(duì)于于社交角角色的評(píng)評(píng)價(jià)可能能有完全全不同的的意義。在社會(huì)交

37、往往活動(dòng)過過程中，隨隨著主客客關(guān)系和和社交對(duì)對(duì)象的變變化，角角色也在在發(fā)生相相應(yīng)的變變化。一一個(gè)人扮扮演的不不是一個(gè)個(gè)社交角角色，而而是幾個(gè)個(gè)社交角角色。按按照一個(gè)個(gè)人在社社交中角角色扮演演的時(shí)間間長短看看，有些些角色是是與生俱俱來的。如如一個(gè)人人所處的的民族，所所具有的的性別、家家庭出身身等，這這類角色色伴隨人人的終生生；有些些角色是是憑借個(gè)個(gè)人的社社會(huì)生活活獲得的的，這種種角色是是人的生生命中的的某一階階段扮演演的，有有變異性性的特點(diǎn)點(diǎn)，這類類角色中中有些扮扮演時(shí)間間比較長長，如父父親、母母親、丈丈夫、妻妻子、兄兄弟姐妹妹以及各各種職業(yè)業(yè)角色等等等，而而有些則則比較短短，如慶慶典上的的嘉賓

38、、婚婚喪嫁娶娶中的來來賓、談?wù)勁姓?、拜拜訪者等等等。社交角色不不同，所所應(yīng)遵循循的禮儀儀要求也也就不問問。不同同的角色色，如上上下級(jí)之之間、男男女之間間、親朋朋之間、主主賓之間間、同事事之間等等等，其其禮儀要要求是有有差別的的。正式式場(chǎng)合和和非正式式場(chǎng)合的的禮儀要要求也是是有差別別的。在在人與人人之間的的交往活活動(dòng)中，社社交成功功的重要要標(biāo)志個(gè)個(gè)人使自自己的行行為與他他人和社社會(huì)的期期望相符符合，社社交角色色的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，是建建立在個(gè)個(gè)人對(duì)自自己角色色的認(rèn)識(shí)識(shí)基礎(chǔ)上上的。例例如一個(gè)個(gè)經(jīng)理，介介公利堅(jiān)堅(jiān)他是管管理者，管管理著若若干部門門，其禮禮儀要求求主要體體現(xiàn)在聽聽取匯報(bào)報(bào)、檢查查工作、指指導(dǎo)員工

39、工、決策策規(guī)劃等等方面，要要求他能能平等待待人、科科學(xué)決策策、說話話和氣等等等。對(duì)對(duì)外，當(dāng)當(dāng)他面對(duì)對(duì)客戶時(shí)時(shí)，則是是名“推銷員員”，要求求他熱情情真誠、彬彬彬有禮禮、大方方得體。這這兩種角角色的禮禮儀要求求是不同同的。 在在社交中中，要把把角色扮扮演得恰恰到好處處，禮貌貌有加，事事事得體體，并不不是一件件容易的的事情。因因此，每每個(gè)人一一方面要要重視社社交角色色的定位位，增強(qiáng)強(qiáng)角色意意識(shí)；另另一方面面要加強(qiáng)強(qiáng)自己的的禮儀修修養(yǎng)，以以適應(yīng)多多種角色色的不同同的禮儀儀要求。 (2)禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)的作用用 美美是人們們創(chuàng)造生生活、改改造世界界的能動(dòng)動(dòng)活動(dòng)及及其在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的的對(duì)象化化。作為為一個(gè)客客觀的

40、對(duì)對(duì)象，美美是一個(gè)個(gè)感性、具具體的存存在，是是包含或或體現(xiàn)社社會(huì)生活活的本質(zhì)質(zhì)、規(guī)律律，能夠夠引起人人們特定定情感反反映的具具體形象象，如社社會(huì)形象象、自然然形象和和藝術(shù)形形象。就就其本質(zhì)質(zhì)而言，美美并不是是事物的的某種與與人無關(guān)關(guān)的自然然屬性，也也不是意意識(shí)、精精神的虛虛幻投影影，而是是事物的的一種客客觀的社社會(huì)價(jià)值值或社會(huì)會(huì)屬性。這這也就是是美的客客觀社會(huì)會(huì)性。 美美的客觀觀社會(huì)性性，是建建立在人人與自然然之間的的物質(zhì)變變換這個(gè)個(gè)感性現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的客客觀社會(huì)會(huì)性活動(dòng)動(dòng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上的的，不通通過人的的感性物物質(zhì)的客客觀社會(huì)會(huì)性的活活動(dòng)，美美也就不不可能產(chǎn)產(chǎn)生。所所以，美美的客觀觀社會(huì)性性，實(shí)質(zhì)質(zhì)上

41、是來來自社會(huì)會(huì)實(shí)踐本本身的客客觀社會(huì)會(huì)性。 禮禮儀也是是一種美美。禮儀儀是人類類社會(huì)實(shí)實(shí)踐的產(chǎn)產(chǎn)物，是是人們?cè)谠谌粘Ｉ詈徒唤煌^程程中為了了保持社社會(huì)的正正常秩序序而形成成的一種種規(guī)范，它它又體現(xiàn)現(xiàn)在人們們的實(shí)踐踐過程之之中。禮禮儀在客客觀上就就具有能能引起人人們愉悅悅等情感感反映的的屬性，因因而具有有美的價(jià)價(jià)值。禮禮儀一方方面具有有鮮明的的形象性性，另一一方面又又具有社社會(huì)功利利性。同同時(shí)，它它還凝結(jié)結(jié)著人類類的理想想、智慧慧和創(chuàng)造造力量，具具有有利利于人類類生存和和相處、有有利于社社會(huì)進(jìn)步步和發(fā)展展的性質(zhì)質(zhì)。這也也就是說說，良好好的禮儀儀能使人人感到完完善，使使人產(chǎn)生生興奮的的情緒，并

42、并進(jìn)而產(chǎn)產(chǎn)生積極極的態(tài)度度和行為為；良好好的禮儀儀也能使使人們感感受到美美，從而而易于使使交往對(duì)對(duì)象產(chǎn)生生認(rèn)同感感，獲得得交往的的成功。禮禮儀的美美主要有有儀表美美、精神神美、言言行美、環(huán)環(huán)境美等等等，這這些基本本方面構(gòu)構(gòu)成了禮禮儀美的的整體形形象。第二章 個(gè)人家家庭禮儀儀第一節(jié) 個(gè)人禮禮儀的涵涵義 隨隨著現(xiàn)代代社會(huì)人人際交往往的日漸漸增多，人人們對(duì)個(gè)個(gè)人的禮禮儀也倍倍加關(guān)注注。簡(jiǎn)單單而言，個(gè)個(gè)人禮儀儀所涉及及的是個(gè)個(gè)人穿著著打扮、舉舉手投足足之類無無關(guān)宏旨旨的小節(jié)節(jié)小事，但但小節(jié)之之處顯精精神，舉舉止言談?wù)勔娢幕?。個(gè)人人禮儀，作作為一種種社會(huì)文文化，不不只是觸觸及個(gè)人人的事情情，而且且事關(guān)

43、全全局。若若置個(gè)人人禮儀而而不顧，自自以為是是，我行行我素，小小到可能能影響個(gè)個(gè)人的自自身形象象，大到到影響單單位乃至至國家和和民族的的整體形形象。所所以，“不學(xué)禮禮，無以以立?！币粋€(gè)不不注重禮禮儀的人人是很難難立足于于社會(huì)的的。作為為社會(huì)的的主體，每每一個(gè)人人都必須須重視禮禮儀，以以學(xué)禮為為己任，這這是立身身處世的的根本。 11個(gè)人人禮儀的的內(nèi)涵 個(gè)個(gè)人禮儀儀是社會(huì)會(huì)個(gè)體的的生活行行為規(guī)范范與待人人處世的的準(zhǔn)則，是是個(gè)人儀儀表、儀儀容、言言談、舉舉止、待待人、接接物等方方面的具具體規(guī)定定，是個(gè)個(gè)人道德德品質(zhì)、文文化素養(yǎng)養(yǎng)、教養(yǎng)養(yǎng)良知等等精神內(nèi)內(nèi)涵的外外在表現(xiàn)現(xiàn)。個(gè)人人禮儀的的核心是是尊重他他

44、人，與與人友善善，表里里如一，內(nèi)內(nèi)外一致致。 對(duì)對(duì)個(gè)人來來說，個(gè)個(gè)人禮儀儀是文明明行為的的道德規(guī)規(guī)范與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；就就國家而而論，個(gè)個(gè)人禮儀儀乃屬一一種社會(huì)會(huì)文化，是是一個(gè)國國家文化化與傳統(tǒng)統(tǒng)的象征征，也是是該國治治國教民民的經(jīng)典典，對(duì)整整個(gè)社會(huì)會(huì)的凈化化與美化化起著積積極的作作用。個(gè)個(gè)人禮儀儀所形成成的一種種具有較較強(qiáng)約束束力的道道德力量量，使每每一位社社會(huì)成員員能夠自自覺地按按照社會(huì)會(huì)文明的的要求，調(diào)調(diào)整行為為，唾棄棄陋習(xí)，最最終將自自己的言言行納入入符合時(shí)時(shí)代之禮禮的軌道道，以順順應(yīng)社會(huì)會(huì)發(fā)展的的潮流。個(gè)個(gè)人禮儀儀從這一一側(cè)面反反映了一一個(gè)社會(huì)會(huì)的文明明程度。 由由此可見見，個(gè)人人禮儀不不僅

45、是衡衡量一個(gè)個(gè)人道德德水準(zhǔn)高高低和有有無教養(yǎng)養(yǎng)的尺度度，而且且也是衡衡量一個(gè)個(gè)社會(huì)、一一個(gè)國家家文明程程度的重重要標(biāo)志志。 22個(gè)人人禮儀的的基本特特征 個(gè)個(gè)人禮儀儀的基本本特征有有以下幾幾個(gè)方面面： (1)以以個(gè)人為為支點(diǎn) 個(gè)個(gè)人禮儀儀是對(duì)社社會(huì)成員員個(gè)人自自身行動(dòng)動(dòng)的種種種規(guī)定，而而不是對(duì)對(duì)任何社社會(huì)組織織或其他他群體行行為的限限定。但但由于每每個(gè)群體體都是由由一定數(shù)數(shù)量的個(gè)個(gè)體所組組成，每每一個(gè)社社會(huì)組織織也都是是由一定定數(shù)量的的組織成成員所構(gòu)構(gòu)成，因因此，個(gè)個(gè)人行為為的好壞壞將直接接影響著著任一群群體、社社會(huì)組織織乃至整整個(gè)社會(huì)會(huì)的生存存與發(fā)展展。因此此，強(qiáng)調(diào)調(diào)個(gè)人禮禮儀，規(guī)規(guī)范個(gè)人人

46、行為，不不只是為為了提高高個(gè)人自自身的內(nèi)內(nèi)在涵義義，更重重要的是是為了促促進(jìn)社會(huì)會(huì)發(fā)展的的有序與與文明。 (2)以以修養(yǎng)為為基礎(chǔ) 個(gè)個(gè)人禮儀儀不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的個(gè)個(gè)人行為為表現(xiàn)，而而是個(gè)人人的公共共道德修修養(yǎng)在社社會(huì)活動(dòng)動(dòng)中的體體現(xiàn)，它它反映的的是一個(gè)個(gè)人內(nèi)在在的品格格與文化化修養(yǎng)。若若缺乏內(nèi)內(nèi)在的修修養(yǎng)，個(gè)個(gè)人禮儀儀對(duì)個(gè)人人行為的的具體規(guī)規(guī)定，也也就不可可能自覺覺遵守、自自愿執(zhí)行行。因此此個(gè)人禮禮儀必須須以個(gè)人人修養(yǎng)為為基礎(chǔ)。 (3)以以尊敬為為原則 在在社會(huì)活活動(dòng)中，講講究個(gè)人人禮儀，自自覺按個(gè)個(gè)人禮儀儀的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)定行行事，必必須奉行行尊敬他他人的原原則。只只有尊敬敬別人，才才能贏得得別人對(duì)對(duì)自

47、己的的尊敬。 (4)以以美好為為目標(biāo) 遵遵循個(gè)人人禮儀，尊尊重他人人的原則則，按照照個(gè)人禮禮儀的文文明禮儀儀標(biāo)準(zhǔn)行行動(dòng)，是是為了更更好地塑塑造個(gè)人人的自身身形象，更更充分地地展現(xiàn)個(gè)個(gè)人的精精神面貌貌。個(gè)人人禮儀教教會(huì)人們們識(shí)別美美丑，幫幫助人們們明辨是是非，引引導(dǎo)人們們走向文文明，它它能使個(gè)個(gè)人形象象日臻完完美，使使人們的的生活日日趨美好好。第二節(jié) 個(gè)人禮禮儀的形形成 良良好的個(gè)個(gè)人禮儀儀、規(guī)范范的處事事行為不不是與生生俱來的的，也不不是短期期效果，而而是靠后后天的不不懈努力力和精心心教化才才逐漸形形成的?？煽梢哉f，個(gè)個(gè)人禮儀儀由文明明的行為為標(biāo)準(zhǔn)到到真正成成為個(gè)人人的一種種自覺、自自然的行行

48、為是一一個(gè)漸進(jìn)進(jìn)的過程程。完成成這種變變化則需需要有三三種不同同的力量量，即個(gè)個(gè)人的原原動(dòng)力、教教育的推推動(dòng)力以以及環(huán)境境的感染染力。 11自身身的原動(dòng)動(dòng)力 自自身的原原動(dòng)力，即即個(gè)人的的主觀能能動(dòng)性，它它是人的的行為和和思想發(fā)發(fā)生變化化的根本本條件，也也是人提提高自身身素質(zhì)，形形成良好好禮儀風(fēng)風(fēng)范的基基本前提提。作為為社會(huì)個(gè)個(gè)體，每每個(gè)人只只有首先先具備了了勇于戰(zhàn)戰(zhàn)勝自我我，不斷斷完善自自身的思思想意識(shí)識(shí)，才能能發(fā)揮自自己的主主觀能動(dòng)動(dòng)性，行行動(dòng)中才才可能表表現(xiàn)出較較強(qiáng)的自自律性，自自覺克服服自身的的不良行行為習(xí)慣慣，自覺覺抵御外外來的失失禮行為為。與此此同時(shí)，只只有努力力學(xué)習(xí)，不不斷進(jìn)取取

49、，才能能使個(gè)人人禮儀深深植人心心，真正正成為優(yōu)優(yōu)良個(gè)性性品質(zhì)的的重要組組成部分分。所以以說，個(gè)個(gè)人禮儀儀的形成成需要自自身的原原動(dòng)力，需需要個(gè)人人的自律律精神。 22教育育的推動(dòng)動(dòng)力 個(gè)個(gè)人禮儀儀的教育育培養(yǎng)，就就是培養(yǎng)養(yǎng)人們提提高對(duì)禮禮儀的認(rèn)認(rèn)識(shí)，陶陶冶講究究禮儀的的情感，鍛鍛煉講究究禮儀的的意念，確確定講究究禮儀的的信念以以及養(yǎng)成成講究禮禮儀的習(xí)習(xí)慣。這這是塑造造人們精精神面貌貌的系統(tǒng)統(tǒng)工程，需需要教育育者與受受教育者者的共同同努力。其其中教育育者對(duì)受受教育者者的引導(dǎo)導(dǎo)、指點(diǎn)點(diǎn)和言傳傳身教是是至關(guān)重重要的，它它能使受受教育者者從中得得到真正正的感悟悟，進(jìn)而而提高自自身內(nèi)在在的素質(zhì)質(zhì)。因此此

50、教育在在培養(yǎng)個(gè)個(gè)人禮儀儀的過程程小起到到推波助助瀾的作作用。 33環(huán)境境的影響響力 個(gè)個(gè)人禮儀儀的形成成，除了了自身的的原動(dòng)力力和教育育的推動(dòng)動(dòng)力外，還還要受到到個(gè)人所所處的社社會(huì)環(huán)境境的影響響?！敖煺哒叱?，近近墨者黑黑”，正是是說明社社會(huì)環(huán)境境條件與與個(gè)人思思想、行行為的變變化密切切相關(guān)。不不問的環(huán)環(huán)境造就就不同的的人，生生活環(huán)境境對(duì)人的的感染和和影響是是潛移默默化的。環(huán)環(huán)境對(duì)人人的思想想、行為為，尤其其是對(duì)個(gè)個(gè)人禮儀儀的形成成和影響響作用是是毋庸置置疑的。第三節(jié) 個(gè)人禮禮儀修養(yǎng)養(yǎng)的意義義 個(gè)個(gè)人禮儀儀修養(yǎng)即即社會(huì)以以個(gè)人禮禮儀的各各項(xiàng)具體體規(guī)定為為標(biāo)準(zhǔn)，努努力克服服自身不不良的行行為習(xí)慣

51、慣，不斷斷完善自自我的行行為活動(dòng)動(dòng)。即要要求人們們通過自自身的努努力，把把良好的的禮儀規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化為個(gè)個(gè)人的一一種自覺覺自愿的的能動(dòng)行行為。個(gè)個(gè)人禮儀儀修養(yǎng)的的意義有有以下幾幾點(diǎn)。 11提高高個(gè)人素素質(zhì)，體體現(xiàn)自身身價(jià)值 現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活活中，人人們都在在以各種種不同的的方式追追求著自自身的完完美，尋尋找通向向完美的的道路。加加強(qiáng)個(gè)人人禮儀修修養(yǎng)是實(shí)實(shí)現(xiàn)完美美的最佳佳方法，它它可以豐豐富人的的內(nèi)涵，從從而提高高自身素素質(zhì)與內(nèi)內(nèi)在實(shí)力力，使人人們面對(duì)對(duì)紛繁的的社會(huì)有有勇氣、有有信心充充分地實(shí)實(shí)現(xiàn)自我我。 22增進(jìn)進(jìn)人際交交往，營營造和諧諧友善的的氣氛 人人際交往往，貴在在有禮。加加強(qiáng)禮儀儀修養(yǎng)，處處

52、處注重重禮儀，能能使自己己在社會(huì)會(huì)交往中中左右逢逢源，無無往不利利；使自自己在尊尊敬他人人的同時(shí)時(shí)也贏得得他人的的尊敬，從從而使人人際關(guān)系系更趨融融洽，使使人們的的生存環(huán)環(huán)境更為為寬松，使使人們的的交往氣氣氛更加加愉快。 33促進(jìn)進(jìn)社會(huì)文文明，加加強(qiáng)社會(huì)會(huì)發(fā)展進(jìn)進(jìn)步 人人與社會(huì)會(huì)密不可可分，社社會(huì)是由由個(gè)人組組成的，文文明的社社會(huì)需要要文明的的成員一一起共建建，文明明的成員員則必須須用文明明的思想想來武裝裝，要靠靠文明的的觀念來來教化。個(gè)個(gè)人禮儀儀修養(yǎng)的的加強(qiáng)，可可以使每每個(gè)社會(huì)會(huì)成員進(jìn)進(jìn)一步強(qiáng)強(qiáng)化文明明意識(shí)，端端正自身身行為，從從而促進(jìn)進(jìn)整個(gè)社社會(huì)文明明程度的的提高，加加快社會(huì)會(huì)的發(fā)展展。第

53、四節(jié) 個(gè)人儀儀表風(fēng)度度禮儀 11儀表表與風(fēng)度度 (1)儀儀表 儀儀表是指指人的外外表，包包括人的的容貌、姿姿態(tài)、服服飾和個(gè)個(gè)人衛(wèi)生生等方面面，它是是人的精精神面貌貌的外觀觀。 儀儀表，在在人際交交往的最最初階段段，往往往是最能能引起對(duì)對(duì)方注意意的，人人們常說說的“第一印印象”的產(chǎn)生生多半就就來自一一個(gè)人的的儀表。儀儀表端莊莊、穿戴戴整齊者者比不修修邊幅者者顯得有有教養(yǎng)，也也更懂得得尊敬別別人，這這已成了了一般人人的思維維定勢(shì)。 行行為學(xué)家家邁克爾爾阿蓋爾爾曾做過過實(shí)驗(yàn)，他他本人以以不同的的裝扮出出現(xiàn)于同同一地點(diǎn)點(diǎn)，結(jié)果果卻截然然不同：當(dāng)身著著西裝的的他以紳紳士模樣樣出現(xiàn)時(shí)時(shí)，無論論是向他他問路

54、還還是問時(shí)時(shí)間的陌陌生人，大大多彬彬彬有禮，這這些人看看似屬上上流階層層，頗有有教養(yǎng)；而當(dāng)邁邁克爾扮扮成無業(yè)業(yè)游民時(shí)時(shí)，接近近他的人人以流浪浪漢居多多，或是是來對(duì)火火或是來來借錢。這這個(gè)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證明，儀儀表雖是是人的外外表，卻卻是一種種無聲的的語言，在在一定意意義上能能反映出出一個(gè)人人的修養(yǎng)養(yǎng)、性格格等特征征，在人人們初次次交往時(shí)時(shí)能給人人以鮮明明的印象象。 (2)風(fēng)風(fēng)度 風(fēng)風(fēng)度是一一個(gè)人的的性格、氣氣質(zhì)、文文化水平平、道德德修養(yǎng)的的外在寫寫真，是是人自身身所具有有的較為為穩(wěn)定的的行為習(xí)習(xí)慣的外外在表現(xiàn)現(xiàn)方式。即即一個(gè)人人在言談?wù)勁e止中中自然表表現(xiàn)出的的各種獨(dú)獨(dú)特的語語氣、語語調(diào)、手手勢(shì)、動(dòng)動(dòng)作

55、等等等。由于于人的性性格、氣氣質(zhì)不同同，內(nèi)在在修養(yǎng)不不等，行行為習(xí)慣慣各異，每每個(gè)人的的風(fēng)度也也就不盡盡相同。良良好的風(fēng)風(fēng)度是眾眾人所追追求的，而而它則是是以個(gè)人人良好的的文化素素養(yǎng)、淵淵博的學(xué)學(xué)識(shí)、精精深的思思辨能力力為核心心的。那那些胸?zé)o無點(diǎn)墨、不不學(xué)無術(shù)術(shù)的人，任任憑其儀儀表怎么么美麗，也也不可能能具有美美好的風(fēng)風(fēng)度。 良良好的風(fēng)風(fēng)度需要要較長時(shí)時(shí)間的培培養(yǎng)與修修養(yǎng)，首首先要加加強(qiáng)自身身內(nèi)在的的涵養(yǎng)，使使自己心心靈美，然然后這種種內(nèi)在美美才可能能轉(zhuǎn)化為為良好的的風(fēng)度。追追求風(fēng)度度美，贊贊賞風(fēng)度度美，一一定要注注重內(nèi)心心美與形形體美的的統(tǒng)一，且且更強(qiáng)調(diào)調(diào)人的內(nèi)內(nèi)心美。“秀外慧中”，風(fēng)度美是

56、一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的總和，是一個(gè)人的整體之美。 22儀容容 儀儀容即人人的容貌貌，是個(gè)個(gè)人儀表表的重要要組成部部分之一一，它由由發(fā)式、面面容以及及人體所所有未被被服飾遮遮掩的肌肌膚(如如手部、頸頸部)等等內(nèi)容所所構(gòu)成。儀儀容在人人的儀表表美中占占有舉足足輕重的的地位。 儀儀容之美美包括發(fā)發(fā)式、面面容、頸頸部及手手部之美美，個(gè)人人禮儀對(duì)對(duì)此均有有明確的的規(guī)定和和具體的的要求。 (1)發(fā)發(fā)式之美美 頭頭發(fā)整潔潔、發(fā)型型大方是是個(gè)人禮禮儀對(duì)發(fā)發(fā)式美的的最基本本要求。整整潔大方方的發(fā)式式易給人人留下神神情氣爽爽的印象象，而被被頭散發(fā)發(fā)則會(huì)給給人以萎萎靡不振振的感覺覺。一般般來說，發(fā)發(fā)式本身身是無所所

57、謂美丑丑的，無無論男女女，只要要一個(gè)人人所選的的發(fā)式與與自己的的臉型、膚膚色、體體形相匹匹配，與與自己的的氣質(zhì)、職職業(yè)、身身份相吻吻合時(shí)方方能顯現(xiàn)現(xiàn)出真正正的美。決決定發(fā)式式美的許許多因素素是人所所無法隨隨意改變變的，但但通過對(duì)對(duì)不同發(fā)發(fā)式的選選擇，可可以充分分展現(xiàn)自自己美的的部分，從從而起到到揚(yáng)長避避短的作作用。 發(fā)發(fā)式美只只是儀表表美的一一部分，它它應(yīng)該與與人的面面貌美、服服飾美相相協(xié)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一。 (2)面面容之美美 面面容是人人的儀表表之首，也也是最為為動(dòng)人之之處。 由由于性別別的差異異和人們們認(rèn)知角角度的不不同，使使得男女女在面容容美化的的方式方方法和具具體要求求上均有有各自不不同的特特

58、點(diǎn)。 男士面面容的基基本要求求 男男士應(yīng)養(yǎng)養(yǎng)成每天天修面剃剃須的良良好習(xí)慣慣。實(shí)在在要蓄須須的話，也也要考慮慮工作是是否允許許，并且且要經(jīng)常常修剪，保保持衛(wèi)生生，不管管是留絡(luò)絡(luò)腮胡還還是小胡胡子，整整潔大方方是最重重要的。未未蓄須者者，切忌忌胡子拉拉碴去參參加各種種社交活活動(dòng)，尤尤其是外外事活動(dòng)動(dòng)，因?yàn)闉檫@是對(duì)對(duì)他人不不敬的行行為。 女士面面容的基基本要求求 女女士面容容的美化化主要采采取整容容與化妝妝兩種方方法。整整容是通通過外科科手術(shù)來來改變?nèi)巳说娜菝裁玻缏÷”?、造造雙眼瞼瞼以及文文眉等等等。整容容雖具一一勞永逸逸的功效效，但非非個(gè)人自自行所能能完成，且且還要冒冒因手術(shù)術(shù)失敗而而毀容的的

59、風(fēng)險(xiǎn)，故故選用者者不多。與與整容相相比，化化妝則以以其便利利、易改改、不用用求人等等優(yōu)勢(shì)，受受到廣大大女士的的青睞，成成為當(dāng)今今面容美美化的首首選方法法。 下下面著重重介紹化化妝的禮禮節(jié)及應(yīng)應(yīng)注意的的問題。 其其一，化化妝的濃濃淡要考考慮時(shí)間間、場(chǎng)合合的問題題。隨著著時(shí)間與與場(chǎng)合的的改變，女女士化妝妝應(yīng)有相相應(yīng)的變變化。白白天，自自然光下下，一般般女士略略施粉黛黛即可；職業(yè)女女士的工工作妝也也以淡雅雅、清新新、自然然為宜，工工作中在在臉上涂涂一層厚厚厚的粉粉底，嘴嘴唇鮮紅紅耀眼，這這是不懂懂禮儀的的表現(xiàn)。濃濃妝，多多為參加加晚間娛娛樂活動(dòng)動(dòng)的女士士的妝扮扮。其實(shí)實(shí)，夜色色朦朧，不不論濃妝妝還是

60、淡淡抹都能能為眾人人所接受受。在正正式場(chǎng)合合，女士士不化妝妝會(huì)被認(rèn)認(rèn)為是不不禮貌的的。 其其二，在在公共場(chǎng)場(chǎng)所不能能當(dāng)眾化化妝或補(bǔ)補(bǔ)妝。有有些女士士，對(duì)自自己的形形象過分分在意，不不論在什什么場(chǎng)合合中，一一有空閑閑，就會(huì)會(huì)拿出化化妝盒對(duì)對(duì)鏡修飾飾一番，一一副旁若若無人的的樣子。在在公共場(chǎng)場(chǎng)所，眾眾目睽睽睽之下修修飾面容容是沒有有教養(yǎng)的的行為。如如真有必必要化妝妝或補(bǔ)妝妝，一定定要到洗洗手間去去完成，切切莫當(dāng)眾眾表演。 其其三，化化妝屬消消極美容容，治表表而不治治本，應(yīng)應(yīng)提倡積積極美容容。面部部的皮膚膚是很嬌嬌嫩的，任任何不科科學(xué)的外外部刺激激都會(huì)使使它受到到不同程程度的損損傷。眾眾所周知知，任