加油站年終工作總結(jié)

1、 戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益，盡全力 老客戶的同時，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均 逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全” “百日安 長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，對設(shè)備進(jìn)行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維 管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、

2、公司季度檢查和規(guī)范員工的加油操作。對加油站實施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加 拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大（2）蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū) 0#柴油的需求量，積 20 xx 年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將 ）， ）， （2）由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與 原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷（3）由于我站地理位置的局限性，大車進(jìn)出不方便，致使許多拉 香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷量的提高有一定 ， （ 過去了。駐足歲末，凝望

3、20 xx 年，新年的洪鐘即將敲響，又一個新的 20 xx 年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目 “高法”有 78 輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后 始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下， “高法”已有 員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月 歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實在、講誠信。”當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔

4、案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的 等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增 性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形 提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站

5、為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指 年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體 會餐。在“春節(jié)”“五一”“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富 2）因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時的 設(shè)備的安全管理，