2009-2022歷年重慶市涪陵區(qū)事業(yè)單位考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》試題含答案2022-2023上岸必備帶詳解版3

1、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市涪陵區(qū)事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)試題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.首次提出“戰(zhàn)略管理”概念的是（）。 A.卡普蘭 B.安索夫 C.德魯克 D.斯科恩參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，伯特卡普蘭，是平衡記分卡的創(chuàng)始人，美國(guó)平衡記分卡協(xié)會(huì)主席。與題意不符。B項(xiàng)正確，1972年，在論文戰(zhàn)略管理思想中，安索夫正式提出“戰(zhàn)略管理”的概念。并在1979年出版戰(zhàn)略管理，系統(tǒng)地提出了戰(zhàn)略管理模

2、式，指出戰(zhàn)略管理的八大要素：外部環(huán)境、戰(zhàn)略預(yù)算、戰(zhàn)略動(dòng)力、管理能力、權(quán)力、權(quán)力結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略行為。因此，管理學(xué)界把安索夫尊稱(chēng)為戰(zhàn)略管理的鼻祖。C項(xiàng)錯(cuò)誤，“目標(biāo)管理”是1954年美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克在管理的實(shí)踐一文中首先提出的。管理的實(shí)踐一文講述了企業(yè)管理的本質(zhì)包括“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作”等方面的任務(wù)。與題意不符。D項(xiàng)錯(cuò)誤，斯科恩，是一名新西蘭女子賽艇運(yùn)動(dòng)員，現(xiàn)在效力于新西蘭國(guó)家女子賽艇隊(duì)。與題意不符。故正確答案為B。2.組織在邊界上具有的特征包括（）。 A.結(jié)構(gòu)清晰性 B.設(shè)計(jì)模型化 C.開(kāi)放性 D.封閉性參考答案：CD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 組織存在雙

3、重性特征，在屬性上具有社會(huì)屬性和自然屬性；在組織形式上具有結(jié)構(gòu)清晰性和設(shè)計(jì)模型化；在組織邊界上具有開(kāi)放性與封閉性特征。故正確答案為CD。3.實(shí)施控制工作的必要性不包括（）。 A.組織環(huán)境存在不確定因素 B.組織活動(dòng)存在復(fù)雜條件 C.組織權(quán)力呈現(xiàn)高度集中態(tài)勢(shì) D.管理失誤不可避免參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 控制工作是指管理者對(duì)組織的工作按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量，測(cè)量計(jì)劃的完成情況，評(píng)價(jià)下屬的工作績(jī)效，并采取措施糾正偏差以確保組織計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一系列活動(dòng)?？刂乒ぷ靼ㄈ齻€(gè)方面的內(nèi)容，即確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。控制對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)之所以必要，其主要原因是：組織計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的

4、需要。沒(méi)有控制就很難保證組織計(jì)劃的順利執(zhí)行，而計(jì)劃不能執(zhí)行，組織目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這是由外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化所決定的。只有通過(guò)管理控制，才能為主管人員提供必要的信息。了解計(jì)劃執(zhí)行中的問(wèn)題，采取措施，保證計(jì)劃順利進(jìn)行，從而達(dá)成組織的目標(biāo)。管理職能有效運(yùn)行的需要?？刂仆ㄟ^(guò)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差的行動(dòng)與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)職能緊密地結(jié)合在一起，使管理過(guò)程形成一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，計(jì)劃選擇確定了組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策以及實(shí)現(xiàn)的程序等，再通過(guò)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作等職能去實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃。控制則是保證計(jì)劃能夠順利實(shí)現(xiàn)，必須對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程加以監(jiān)督。同時(shí)有效的控制，也離不開(kāi)計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)。因此，控制存在于管

5、理活動(dòng)的全過(guò)程，它不僅可以維持其他職能的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而且有時(shí)可以通過(guò)采取糾偏行動(dòng)來(lái)改變其他管理職能的活動(dòng)。A、B、D三項(xiàng)正確，都屬于控制工作所要解決的問(wèn)題，即實(shí)施控制工作的必要性。C項(xiàng)錯(cuò)誤，組織權(quán)力呈現(xiàn)高度集中態(tài)勢(shì)是實(shí)施控制的有利條件，不是必要性。本題為選非題，故正確答案為C。4.小強(qiáng)是一名音樂(lè)愛(ài)好者，有一天他突然聽(tīng)到了一首歌覺(jué)得十分好聽(tīng)，于是便一直不斷地循環(huán)播放，但到最后小強(qiáng)對(duì)其感到了厭煩，甚至再也不想聽(tīng)到這首歌。小強(qiáng)的行為符合下列哪種典型的逆反心理（）。 A.超限反應(yīng) B.自我價(jià)值保護(hù)逆反 C.禁果逆反 D.平衡逆反參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)正確，超限反應(yīng)是指同

6、一刺激對(duì)人的作用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，強(qiáng)度過(guò)大，頻率過(guò)高，會(huì)使神經(jīng)細(xì)胞處于抑制狀態(tài)，讓人產(chǎn)生極不耐煩的心理體驗(yàn)，心理學(xué)上稱(chēng)之為“超限反應(yīng)”。小強(qiáng)對(duì)頻繁播放的歌產(chǎn)生厭煩屬于“超限反應(yīng)”。B項(xiàng)錯(cuò)誤，自我價(jià)值保護(hù)逆反是指當(dāng)外在的勸導(dǎo)或影響威脅到人們的自我價(jià)值的時(shí)候，人們就會(huì)有意無(wú)意地進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)，對(duì)外在的影響起反向的反應(yīng)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，禁果逆反是指由于禁止，人們嘗試的欲望反而更加強(qiáng)烈。D項(xiàng)錯(cuò)誤，管理學(xué)上沒(méi)有平衡逆反這種說(shuō)法。故正確答案為A。5.下列不屬于韋伯的“理想的行政組織體系理論”的主要特征是（ ）。 A.分工明確 B.人員關(guān)系感性 C.人員任用由職務(wù)要求決定 D.管理人員職業(yè)化參考答案：B 解題思路：本題

7、考查管理學(xué)的基本原理。 韋伯的理想的行政組織體系的主要特征有：（1）勞動(dòng)分工：明確規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任；（2）職權(quán)等級(jí)：組織內(nèi)的職位按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排；（3）正式的選拔：人員的任用要通過(guò)正式考試和教育培訓(xùn)進(jìn)行；（4）職業(yè)管理人員：管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度；（5）規(guī)則和紀(jì)律：管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序；（6）組織中的人員之間的關(guān)系：組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，只受職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響。A項(xiàng)正確，分工明確屬于特征（1）。B項(xiàng)錯(cuò)誤，根據(jù)特征（6），人員關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)。關(guān)系感性說(shuō)法錯(cuò)誤。C項(xiàng)正確，人員任用由職務(wù)要求決定屬于特

8、征（2）（3）。D項(xiàng)正確，管理人員職業(yè)化屬于特征（4）。本題為選非題，故正確答案為B。6.組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門(mén)設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的依據(jù)，其中最早使用、最為簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是（）。 A.矩陣型 B.直線型 C.虛擬網(wǎng)絡(luò)型 D.職能型參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，矩陣型在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱(chēng)為矩陣制組織結(jié)構(gòu)。B項(xiàng)正確，直線型是一種最早的也是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式，從企業(yè)最高管理層到最低層以垂直系統(tǒng)建立各級(jí)機(jī)構(gòu)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行統(tǒng)一指揮的管理職能，不設(shè)專(zhuān)門(mén)的職能機(jī)構(gòu)，這種組織形式就是直線

9、制組織結(jié)構(gòu)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是目前正在流行的一種新形式的組織設(shè)計(jì)，它使管理當(dāng)局對(duì)于新技術(shù)、時(shí)尚，或者來(lái)自海外的低成本競(jìng)爭(zhēng)能具有更大的適應(yīng)性和應(yīng)變能力。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一種很小的中心組織，依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)或其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，職能型是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之下，按專(zhuān)業(yè)分工設(shè)置職能部門(mén)的一種組織結(jié)構(gòu)形式。各職能部門(mén)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)發(fā)布命令或下達(dá)指示，下級(jí)既要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，也要聽(tīng)從上級(jí)職能部門(mén)的命令。故正確答案為B。7.下列關(guān)于滾動(dòng)計(jì)劃法，說(shuō)法正確的有（）。 A.減小了計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量 B.戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施更切合實(shí)際 C.大大加強(qiáng)了計(jì)劃的

10、彈性 D.可以避免戰(zhàn)略性計(jì)劃的不確定性帶來(lái)的不良后果參考答案：BCD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)的方法。A項(xiàng)錯(cuò)誤，滾動(dòng)計(jì)劃法使得計(jì)劃編輯工作的任務(wù)量加大。B項(xiàng)正確，滾動(dòng)計(jì)劃法把計(jì)劃期內(nèi)各階段以及下一個(gè)時(shí)期的預(yù)先安排有機(jī)地銜接起來(lái)，而且定期調(diào)整補(bǔ)充，從而從方法上解決了各階段計(jì)劃的銜接和符合實(shí)際的問(wèn)題，使得戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施更切合實(shí)際。C項(xiàng)正確，采用滾動(dòng)計(jì)劃法，使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)能夠靈活地適應(yīng)市場(chǎng)需求，把供產(chǎn)銷(xiāo)密切結(jié)合起來(lái)，從而有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)

11、。故而滾動(dòng)計(jì)劃法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性。D項(xiàng)正確，戰(zhàn)略性計(jì)劃是為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)略性計(jì)劃存在這計(jì)劃的相對(duì)穩(wěn)定性與實(shí)際情況的多變性的矛盾，具有不確定性，滾動(dòng)計(jì)劃法則能較好地解決了這一矛盾，使計(jì)劃更好地發(fā)揮其指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)際的作用。故正確答案為BCD。8.創(chuàng)新以“創(chuàng)”為目標(biāo)，以“新”為靈魂。（ ） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 創(chuàng)新是創(chuàng)造性思維的結(jié)果，是創(chuàng)造性的活動(dòng)并對(duì)創(chuàng)造性成果進(jìn)行開(kāi)發(fā)、實(shí)現(xiàn)和產(chǎn)業(yè)化、商品化、效益化。創(chuàng)新以“創(chuàng)”為靈魂，以“新”為追求，以“效”（效益、效率）為目標(biāo)。故表述錯(cuò)誤。9.小

12、周向其朋友抱怨道：“我的部門(mén)主管只知道吩咐我們做事，要我們按時(shí)完成工作，每天都在加班，一點(diǎn)也不關(guān)心我們的身體能不能扛得住?！备鶕?jù)管理方格理論，小周的部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。 A.中庸型 B.團(tuán)隊(duì)型 C.任務(wù)型 D.貧乏型參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，中庸型領(lǐng)導(dǎo)方式既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，完成任務(wù)不突出。與題干不符。B項(xiàng)錯(cuò)誤，在團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)模式中，每一個(gè)人都有義務(wù)對(duì)其他人的問(wèn)題負(fù)責(zé)，而不是簡(jiǎn)單地把它交給崗位意義上的牽頭人。與題干不符。C項(xiàng)正確，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式重點(diǎn)抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素，小周的部門(mén)主管只知道吩咐員工做事而不關(guān)心他們的身體，屬于任

13、務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式。D項(xiàng)錯(cuò)誤，貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都很小。與題干不符。故正確答案為C。10.科層系統(tǒng)被稱(chēng)為理性官僚制。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查行政管理。 科層制又稱(chēng)理性官僚制或官僚制，是一種權(quán)力依職能和職位進(jìn)行分工和分層，以規(guī)則為管理主體的組織體系和管理方式。該體系實(shí)行公職等級(jí)制和權(quán)力等級(jí)化原則，是一種穩(wěn)定而有序的上下級(jí)制度，較低職位受到較高職位的監(jiān)督。故表述正確。11.組織所有者無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)并且很難確定組織目標(biāo)和任務(wù)時(shí)，內(nèi)部的組織成本將減少。（ ） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 組織結(jié)構(gòu)剛性將減少組織內(nèi)部成本，所

14、謂“剛性組織”是相對(duì)“柔性組織”而言的，傳統(tǒng)的“剛性組織”以規(guī)章制度為中心，堅(jiān)持正式的職權(quán)層級(jí)和統(tǒng)一指揮的原則，作業(yè)行為簡(jiǎn)單化、常規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。題干中“組織所有者無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)并且很難確定組織目標(biāo)和任務(wù)時(shí)”不屬組織結(jié)構(gòu)剛性，而屬于組織結(jié)構(gòu)柔性特點(diǎn)。故表述錯(cuò)誤。12.直接影響管理效率的原因包括（）。 A.管理層次 B.管理密度 C.管理幅度 D.管理強(qiáng)度參考答案：ABCD 解題思路：本題考查行政管理。 A項(xiàng)正確，管理層次是指從最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。管理層次和組織效率成反比，層次越多，決策與執(zhí)行過(guò)程越繁瑣、復(fù)雜，則效率越低。B項(xiàng)正確，管理密度表示組織結(jié)構(gòu)各層次管理網(wǎng)的分布和聯(lián)結(jié)

15、情況，合理的管理密度，有利于管理信息暢通無(wú)阻，有利于管理資源集約化使用，有利于增強(qiáng)管理效率。C項(xiàng)正確，管理幅度是指領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的部門(mén)或人員的數(shù)額。管理幅度是有限的，限度之內(nèi)，提高管理幅度，管理效率會(huì)上升，當(dāng)超過(guò)這個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降。D項(xiàng)正確，管理強(qiáng)度是提高管理效率的保證，提高管理強(qiáng)度有利于體現(xiàn)管理決策的意志和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。故正確答案為ABCD。13.管理效率是管理制度或榮或衰的重要標(biāo)志，而最能反映效益問(wèn)題的是管理效率的哪項(xiàng)特征（）。 A.多重化 B.集約化 C.綜合化 D.精簡(jiǎn)化參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理效率是一種特殊的勞動(dòng)效率，其內(nèi)涵

16、是指以一定的管理成本可以取得的管理收益。管理效率的特征如下：（1）管理效率的多重化。（2）管理效率的集約化。（3）管理效率的綜合化。A項(xiàng)錯(cuò)誤，管理效率的多重化特征主要表現(xiàn)在管理效率的構(gòu)成因素、形成條件和社會(huì)作用上。這種成果的構(gòu)成因素可以分解為物質(zhì)的、精神的、經(jīng)濟(jì)的、政治的等，管理效率化要求各構(gòu)成因素協(xié)調(diào)發(fā)展、相互促進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)具有多重性的管理目標(biāo)。B項(xiàng)正確，管理效率的集約化是最能反映效益問(wèn)題的，從粗放到集約就是提高效率的過(guò)程。在現(xiàn)代化的進(jìn)程中，管理效率不斷地表現(xiàn)出集約化的特征，這種集約化特征最突出的表現(xiàn)是在智力、信息和科技方面。C項(xiàng)錯(cuò)誤，管理效率綜合化特征主要表現(xiàn)在效率責(zé)任、效率關(guān)系和效能上。管

17、理效率體現(xiàn)的不是為了某個(gè)人、團(tuán)體、或者地區(qū)的狹隘利益，而是全局的共同利益，管理者從事的管理勞動(dòng)是一種社會(huì)責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤，精簡(jiǎn)化不屬于管理效率的特征。故正確答案為B。14.某公司組織召開(kāi)董事會(huì)，商議如何進(jìn)行擴(kuò)大組織規(guī)模的相關(guān)事項(xiàng)。從決策的目標(biāo)影響程度分類(lèi)來(lái)看，這屬于（ ）。 A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.隨機(jī)決策 D.例行決策參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)正確，戰(zhàn)略決策是涉及企業(yè)發(fā)展全局方面的問(wèn)題，是確定企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)投資方向和生產(chǎn)規(guī)模等方面的決策，其重點(diǎn)是解決企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系問(wèn)題，屬于長(zhǎng)期決策?！皵U(kuò)大組織規(guī)?！笔枪镜闹卮鬀Q策，屬于戰(zhàn)略決策。B項(xiàng)錯(cuò)誤，戰(zhàn)術(shù)決

18、策是針對(duì)企業(yè)具體化的問(wèn)題，如生產(chǎn)控制，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等。其重點(diǎn)是解決企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，屬于短期性決策。C項(xiàng)錯(cuò)誤，隨機(jī)性決策在不確定的狀態(tài)下，根據(jù)主觀概率和決策人的偏好對(duì)備選方案作出選擇的決策方法，又稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)型決策。D項(xiàng)錯(cuò)誤，例行決策是指對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的例行活動(dòng)制定的決策。由于它是反復(fù)重復(fù)出現(xiàn)的活動(dòng)，人們可從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中找到它的規(guī)律性，從而制定一套例行的程序，而不必每次都重新進(jìn)行決策。故正確答案為A。15.企業(yè)作為市場(chǎng)主體，其管理活動(dòng)必須以（ ）為最大原則。 A.社會(huì)理性 B.經(jīng)濟(jì)理性 C.絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng) D.有限競(jìng)爭(zhēng)參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 企業(yè)管理具有典型的經(jīng)濟(jì)理性，企業(yè)的管理活

19、動(dòng)必須時(shí)時(shí)處處以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)理性為最大原則。經(jīng)濟(jì)理性，指代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的任何參與者追求物質(zhì)利益最大化的動(dòng)機(jī)。對(duì)于消費(fèi)者，就是追求效用最大化，對(duì)于生產(chǎn)者，就是追求利潤(rùn)最大化。故正確答案為B。16.下列不屬于非正式組織的優(yōu)點(diǎn)是（）。 A.成員自主意識(shí)強(qiáng) B.組織溝通良好 C.員工易獲得滿(mǎn)足感 D.不會(huì)形成角色沖突參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 非正式組織是組織種類(lèi)之一，與正式組織相對(duì)。是指以情感、興趣、愛(ài)好和需要為基礎(chǔ)，以滿(mǎn)足個(gè)體的不同需要為紐帶，沒(méi)有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開(kāi)放式的社會(huì)組織。非正式組織有以下特點(diǎn)：（1）由于人與人之間有共同的思想感情，彼此吸引、相互依賴(lài)

20、，是自發(fā)形成的團(tuán)體，沒(méi)有什么明確的條文規(guī)定。（2）非正式組織的最主要功能是滿(mǎn)足個(gè)人不同的心理需要，自覺(jué)相互地進(jìn)行幫助。（3）非正式組織一旦形成，即產(chǎn)生各種行為的規(guī)范，控制成員相互的行為，可以促進(jìn)也可以抵制正式組織目標(biāo)的達(dá)成。（4）非正式組織的領(lǐng)袖并不一定具有較高的地位與權(quán)力，但他們具有現(xiàn)實(shí)的影響力。因?yàn)樗麄兡芰^強(qiáng)，或是經(jīng)驗(yàn)較多，或是善于體恤別人。A項(xiàng)正確，非正式組織是自發(fā)形成的一種社會(huì)組織，因此成員自主意識(shí)強(qiáng)。B、C項(xiàng)正確，非正式組織以情感、興趣、愛(ài)好和需要為基礎(chǔ)，以滿(mǎn)足個(gè)體的不同需要為紐帶，人與人之間有共同的思想感情，彼此吸引、相互依賴(lài)，因此組織內(nèi)溝通良好、員工易獲得滿(mǎn)足感。D項(xiàng)錯(cuò)誤，角色

21、沖突是指因不相容的期望導(dǎo)致的心理矛盾和行為沖突現(xiàn)象。非正式組織無(wú)法完全避免角色沖突現(xiàn)象。本題為選非題，故正確答案為D。17.方華是某公司的一名銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理，當(dāng)有員工超額完成該季度的銷(xiāo)售指標(biāo)時(shí)，他會(huì)組織召開(kāi)部門(mén)大會(huì)公開(kāi)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工并佩發(fā)榮譽(yù)征書(shū)。方華主要是在行使領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)性權(quán)力中的（）。 A.法定權(quán) B.強(qiáng)制權(quán) C.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) D.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，法定性權(quán)力由個(gè)人在組織中的職位決定，是個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。題干并未體現(xiàn)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，強(qiáng)制權(quán)是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的重要因素，它是保障領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以推行的最后一道屏障而已。題干

22、并未體現(xiàn)。C項(xiàng)正確，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源（加薪、晉升、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)等）而對(duì)其施加影響的能力。方華組織召開(kāi)部門(mén)大會(huì)公開(kāi)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工并佩發(fā)榮譽(yù)征書(shū)體現(xiàn)的就是領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力是指因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所持有的專(zhuān)長(zhǎng)而影響他人的能力。題干并未體現(xiàn)專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力。故正確答案為C。18.人物比較法是績(jī)效評(píng)價(jià)的方法之一，下列不屬于其優(yōu)點(diǎn)的是（）。 A.能夠有效地避免寬大化、中心化以及嚴(yán)格化傾向 B.設(shè)計(jì)和使用容易，成本很低 C.相比其他方法更能刺激員工的工作積極性 D.與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系十分緊密參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 人物比較法又稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)人物比較法。這種比較法

23、是所有的人與某一個(gè)特定的人即所謂的“標(biāo)準(zhǔn)人物”進(jìn)行比較，在一定程度上能夠使評(píng)價(jià)的依據(jù)更為客觀。其實(shí)施方法是：在評(píng)價(jià)之前，先選出一名員工，以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，將其他員工與之相比較，從而得出評(píng)價(jià)的結(jié)果。人物比較法的優(yōu)點(diǎn)是能夠有效地避免寬大化傾向、中心化傾向及嚴(yán)格化傾向、設(shè)計(jì)和使用容易，成本很低；比其他方法更能刺激員工的工作積極性。人物比較法的缺點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)人物的挑選很難、無(wú)法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系、很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在的領(lǐng)域，不便于提供反饋和指導(dǎo)、主觀性質(zhì)，容易發(fā)生暈輪誤差和武斷評(píng)價(jià)。A、B、C三項(xiàng)均為人物比較法的優(yōu)點(diǎn)，D項(xiàng)是人物比較法的缺點(diǎn)。本題為選非題，故正確答案為D。19.下列能作為管理主體的有（

24、）。 A.集團(tuán)董事會(huì) B.國(guó)際奧委會(huì) C.居委會(huì)主任 D.某快餐連鎖加盟店店長(zhǎng)參考答案：ABCD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理主體是指在管理活動(dòng)中，承擔(dān)和實(shí)施管理職能的人或組織，包括各級(jí)各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和各種管理機(jī)構(gòu)。廣義指在社會(huì)領(lǐng)域中具有能動(dòng)作用、執(zhí)行團(tuán)體職能、從事實(shí)踐活動(dòng)的人，包括整個(gè)系統(tǒng)的人、組織，以及階級(jí)、政黨等。管理主體可以是以個(gè)人形式存在的領(lǐng)導(dǎo)者，也可以是以集體形式出現(xiàn)的決策者或領(lǐng)導(dǎo)者。A、B項(xiàng)正確，集團(tuán)董事會(huì)和國(guó)際奧委會(huì)作為一個(gè)集體，屬于管理主體。C、D項(xiàng)正確，居委會(huì)主任和加盟店店長(zhǎng)屬于個(gè)人形式存在的領(lǐng)導(dǎo)者，屬于管理主體。故正確答案為ABCD。20.資源整合是提高

25、組織效率的唯一有效途徑。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 組織效率是指各級(jí)各類(lèi)社會(huì)組織及其管理人員從事管理活動(dòng)的產(chǎn)出同所消耗的人力、物力、財(cái)力等要素間的比例關(guān)系，是管理職能的具體體現(xiàn)。導(dǎo)致組織效率差距的因素主要有兩個(gè)方面：一是源自外部的環(huán)境因素，如政治與法律、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)與文化等；一是源自?xún)?nèi)部的管理因素，如組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)員工、工具平臺(tái)以及企業(yè)文化等。外部環(huán)境因素與內(nèi)部管理因素相互影響，相互制約，最終決定了企業(yè)的組織效率。資源整合并非提高組織效率的唯一有效途徑。故表述錯(cuò)誤。21.行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為管理中最重要的因素是對(duì)工作任務(wù)的管理。

26、（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 行為科學(xué)學(xué)派是在梅奧開(kāi)創(chuàng)的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，以人的行為及其產(chǎn)生的原因作為研究對(duì)象的學(xué)派。傳統(tǒng)的古典管理理論把重點(diǎn)放在對(duì)事和物的管理上，它強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化，忽視了個(gè)人的需要和目標(biāo)，甚至把人看成是機(jī)器，忽視了人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。行為科學(xué)與此相反，它強(qiáng)調(diào)要重視人這一因素的作用。故表述錯(cuò)誤。22.公共管理的根本目標(biāo)是（ ）。 A.公共利益有效實(shí)現(xiàn) B.公共組織和諧穩(wěn)定 C.公共權(quán)力平穩(wěn)運(yùn)行 D.公共事務(wù)公開(kāi)透明參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)正確，現(xiàn)代公共管理的根本目標(biāo)，就是更有效地提供公共

27、物品或公共服務(wù)，促進(jìn)公共利益的最大化。B、C、D項(xiàng)錯(cuò)誤，公共組織和諧穩(wěn)定、公共權(quán)力平穩(wěn)運(yùn)行、公共事務(wù)公開(kāi)透明屬于公共管理的目標(biāo)，但不是根本目標(biāo)。故正確答案為A。23.公司給予員工年終獎(jiǎng)，實(shí)質(zhì)上主要發(fā)揮了組織功能中的（）。 A.整合功能 B.凝聚功能 C.服務(wù)功能 D.激勵(lì)功能參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，組織整合又稱(chēng)組織內(nèi)部協(xié)調(diào)，是指一個(gè)組織內(nèi)上下左右、各個(gè)部門(mén)和人員都要朝著有利于完成本單位以及整個(gè)組織目標(biāo)的方向共同努力。題干未體現(xiàn)整合功能。B項(xiàng)錯(cuò)誤，組織的管理作用，不僅僅在于它所界定的組織成員之間的相互關(guān)系，而主要在于它所具有的凝聚作用，就是要通過(guò)他人做好工作

28、，凝心聚力，達(dá)成管理目的。題干未體現(xiàn)凝聚功能。C項(xiàng)錯(cuò)誤，服務(wù)一般是指社會(huì)成員之間相互提供方便的一類(lèi)活動(dòng)。題干未體現(xiàn)服務(wù)功能。D項(xiàng)正確，激勵(lì)是管理的基本職能之一，也是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要任務(wù)。有效的激勵(lì)必須從激勵(lì)的起點(diǎn)需要出發(fā)，綜合運(yùn)用各種激勵(lì)方法。激勵(lì)的基本方法包括：形象激勵(lì)、感情激勵(lì)、信心激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、績(jī)效薪金制、肯定與贊美、工作豐富化、參與管理、教育培訓(xùn)等。公司給予員工年終獎(jiǎng)，實(shí)質(zhì)上主要發(fā)揮的就是組織的激勵(lì)功能。故正確答案為D24.小張平時(shí)很喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，看中某種商品之后會(huì)不自覺(jué)地翻看該商品的買(mǎi)家評(píng)論，有時(shí)大部分的差評(píng)會(huì)使得她放棄自己中意的商品。從心理效應(yīng)的角度來(lái)看，小張的行為屬于（ ）。

29、A.光環(huán)效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.從眾效應(yīng) D.投射效應(yīng)參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，光環(huán)效應(yīng)是一種影響人際知覺(jué)的因素。指在人際知覺(jué)中所形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。B項(xiàng)錯(cuò)誤，近因效應(yīng)是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時(shí)候，印象的形成主要取決于后來(lái)出現(xiàn)的刺激，即交往過(guò)程中，我們對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)。C項(xiàng)正確，個(gè)體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為等，以和他人保持一致。也就是通常人們所說(shuō)的“隨大流”。小張因?yàn)槠渌I(mǎi)家的差評(píng)放棄自己中意的商品屬于“從眾效應(yīng)”。D項(xiàng)錯(cuò)誤，投射效應(yīng)是指將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向

30、。在認(rèn)知和對(duì)他人形成印象時(shí)，以為他人也具備與自己相似的特性的現(xiàn)象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人，即推己及人的認(rèn)知障礙。故正確答案為C。25.下列哪種群體決策的擇案規(guī)則可能導(dǎo)致產(chǎn)生博弈行為（）。 A.完全一致 B.商議一致 C.多數(shù)通過(guò) D.等級(jí)決定程序參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過(guò)程。博弈是指一個(gè)或幾個(gè)擁有絕對(duì)理性思維的人或團(tuán)隊(duì)，從各自允許選擇的行為或策略進(jìn)行選擇并加以實(shí)施，并從中各自取得相應(yīng)結(jié)果或收益的過(guò)程。A項(xiàng)錯(cuò)誤，完全一致規(guī)則指所有成員部必須完全一致同意才可選定某個(gè)備擇方案，

31、如有任何一票不同意就可予以否決。B項(xiàng)正確，協(xié)商一致規(guī)則指經(jīng)過(guò)協(xié)商而尋求一種使各成員都基本滿(mǎn)意的解決辦法。它與“完全一致”在表面上相類(lèi)似，即也必須全體通過(guò)，但在含義上是有差別的?！巴耆恢隆笔侵杆谐蓡T都認(rèn)為某一解決辦法是他們最理想（或非常接近）的選擇，而“協(xié)商一致”則可能隱含著某些成員的適當(dāng)退讓?zhuān)驗(yàn)榇藭r(shí)退讓者認(rèn)為這種解決辦法雖然自己做出了一些妥協(xié)，但犧牲不大或至少總比達(dá)不成協(xié)議為好，這就可能產(chǎn)生博弈行為。C項(xiàng)錯(cuò)誤，多數(shù)通過(guò)規(guī)則可以有多種形式，但總的說(shuō)來(lái)它們都是以多數(shù)票通過(guò)中選的方案。在多數(shù)決定規(guī)則中，使用最普遍的是“簡(jiǎn)單多數(shù)表決法”，它是群體在不同方案中進(jìn)行選擇的最簡(jiǎn)捷，最易為人接受的辦法。

32、D項(xiàng)錯(cuò)誤，等級(jí)決定程序規(guī)則，通常是指群體成員對(duì)各備擇方案先進(jìn)行討論和交換信息，然后由一個(gè)成員（住往就是群體的領(lǐng)導(dǎo)者）負(fù)責(zé)作出最后的決策。故正確答案為B。26.某企業(yè)由于市場(chǎng)不景氣，業(yè)務(wù)量不斷減少，因而獲得的利潤(rùn)也不斷下降，于是管理層不得不作出裁員決定，從而縮減組織規(guī)模，節(jié)約開(kāi)支。該企業(yè)的上述行為會(huì)使得下列哪種成本減少（）。 A.搜尋成本 B.談判成本 C.履約成本 D.監(jiān)控成本參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，搜尋成本是在金融學(xué)中指在金融市場(chǎng)中搜尋活動(dòng)本身所要花費(fèi)的成本。有時(shí)指搜尋活動(dòng)所需要的開(kāi)銷(xiāo)，有時(shí)指等待下一次機(jī)會(huì)所付出的代價(jià)。搜尋成本包括顯性成本與隱性成本。如

33、花錢(qián)做廣告尋求金融資產(chǎn)的買(mǎi)方與賣(mài)方為顯性成本，花費(fèi)一定時(shí)間來(lái)定位交易對(duì)手為隱性成本。與題意不符。B項(xiàng)錯(cuò)誤，談判成本是當(dāng)發(fā)現(xiàn)了潛在的交易對(duì)手后，為了達(dá)成交易，交易的雙方可能還需要花費(fèi)大量的成本，在一些復(fù)雜的交易中，比如上市公司和主承銷(xiāo)商作為出售的一方，潛在的投資者作為購(gòu)買(mǎi)的一方所進(jìn)行的股票發(fā)行交易中，就需要極為龐大的承銷(xiāo)費(fèi)、律師費(fèi)、審計(jì)評(píng)估費(fèi)用等等。與題意不符。C項(xiàng)錯(cuò)誤，履約成本是當(dāng)交易雙方的交易合同達(dá)成后，由于交易的達(dá)成與交易的執(zhí)行往往存在著時(shí)空上的分離，因此，如何保證交易雙方忠實(shí)地履行已達(dá)成的交易合同是保證交易達(dá)成的又一重要因素。為了做好這一點(diǎn)，同樣又需要社會(huì)付出一定的資源。除了交易雙方為了

34、這一目的而花費(fèi)的費(fèi)用以外，從社會(huì)整體上來(lái)看，需要抽調(diào)大量的人力、物力服務(wù)于該方面。與題意不符。D項(xiàng)正確，企業(yè)成本控制是指企業(yè)根據(jù)預(yù)先確定的成本制度和管理控制目標(biāo)，在一定職權(quán)范圍內(nèi)，在成本過(guò)度耗費(fèi)發(fā)生之前，對(duì)各種可能影響企業(yè)成本的主要因素和不利條件進(jìn)行管控，進(jìn)而采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和控制成本的措施，從而保證成本制度和管理控制目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。符合題意。故正確答案為D。27.服務(wù)質(zhì)量屬于定量控制標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 定量控制標(biāo)準(zhǔn)是指能夠以一定形式的計(jì)量單位直接計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)。定量控制標(biāo)準(zhǔn)主要分為：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量是難以用計(jì)量單位直接計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)，一般能夠做出定性的描述，但都難以定量化，屬于定性控制標(biāo)準(zhǔn)。故表述錯(cuò)誤。28.戰(zhàn)略目標(biāo)和所面臨的環(huán)境決定組織最有效的形式。（ ） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 戰(zhàn)略管理是企業(yè)確定其使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定其戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程