貴陽2022網(wǎng)約車區(qū)域考試試題和答案

1、貴陽2022網(wǎng)約車區(qū)域考試試題和答案1、檢查服務(wù)設(shè)備是指。A、檢查計價器B、檢查頂燈C、檢查服務(wù)監(jiān)督卡D、檢查行駛證正確答案：ABC分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程 可知，檢查服務(wù)設(shè)備主要包括服務(wù)監(jiān)督卡、檢查計價器、空車待 租標(biāo)志、頂燈、暫停運營標(biāo)志、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)等用于服務(wù)的 設(shè)備是否正常工作。2、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，可以依據(jù)自身喜好使用車 內(nèi)空調(diào)和音響等設(shè)備。A、正確B、錯誤正確答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第二章第二節(jié)：出租汽車 駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止 得體，彬彬有禮。如乘客接打手機時，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，

2、 不影響乘客通話；乘客乘車時有權(quán)利享受必要的服務(wù)來滿足自己 的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為 了節(jié)約燃料，不開空調(diào)。3、車輛不可避免地要落水時，駕駛員在 時解開安全帶，可最大限度地保護自己與乘客。A、車輛將要落水時B、車輛落水的瞬間C、車輛剛落水后，車身還未完全下沉?xí)rD、車輛完全落水后正確答案：C分析：車輛不可避免地要落水時，駕駛員在車輛剛落水后，車身 還未完全下沉?xí)r解開安全帶，可最大限度地保護自己與乘客。4、夜間視力是指人在低亮度和低照度條件下的視力。因此只要開 啟燈光行駛，就可消除夜間視力對駕駛操作的影響。A、正確B、錯誤正確答案：B分析：夜間視力是指人在低亮度和低

3、照度條件下的視力，夜間開 啟燈光可以有效緩解夜間視力對駕駛操作的影響，并不能完全消 除。5、出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油（氣）站補充燃料。A、正確B、錯誤正確答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧 和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中車上載有乘客時， 禁止到加油（氣）站補充燃料。6、醉酒后駕駛機動車的，由公安機關(guān)交通管理部門約束至酒醒，處 拘留和暫扣3個月以上6個月以下機動車駕駛證，并處500元以上2000元以下罰款。A、60 日B、30 日C、15日以上D、15日以下正確答案：D分析：中華人民共和國道路交通安全法第九十一條明確規(guī)定： 飲酒后駕駛機動車的

4、，處暫扣一個月以上三個月以下機動車駕駛 證，并處二百元以上五百元以下罰款；醉酒后駕駛機動車的，由 公安機關(guān)交通管理部門約束至酒醒，處十五日以下拘留和暫扣三 個月以上六個月以下機動車駕駛證，并處五百元以上二千元以下 罰款，因此正確答案選D。7、出租車駕駛員有下列 行為，服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣10分。A、無正當(dāng)理由拒載B、營運途中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)C、不積極配合處理乘客投訴或糾紛的D、不按計價器顯示金額收費的正確答案：ABC分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車 服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員不按計價器顯示金額收 費的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。其他三個

5、選項都扣10分。8、出租車駕駛員可以在核定的范圍外從事經(jīng)營活動。A、正確B、錯誤正確答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車 駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機 關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域 科目考試。區(qū)域科目考試合格的，由當(dāng)?shù)卦O(shè)區(qū)的市級道路運輸管 理機構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證。9、在車中感到不可避免地要被拋出車外時，應(yīng)在被拋出的瞬間猛 蹬雙腿，增加向外拋出的力量。A、正確B、錯誤正確答案：A分析：“不可避免”的被拋出車外，不要想太多，在拋出車外一 瞬間，可以用物理的作用力和反作用力原理蹬腿一下，實際做不 做得到是另外一回事，但理

6、論上一定是要知道的。10、汽車噪音主要來自汽車排氣噪聲、發(fā)動機噪聲、輪胎噪聲和 喇叭噪聲。A、正確B、錯誤正確答案：A分析：機動車駕駛培訓(xùn)教練員：汽車噪聲主要來自排氣噪聲、 發(fā)動機噪聲、輪胎噪聲和喇叭聲。11、服務(wù)糾紛是指駕駛員在運營過程中，從而引起的意見 分歧和沖突。A、由于乘客行為失當(dāng)導(dǎo)致自己的利益或自尊受到損害B、由于雙方誤解或一方語言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊 受到損害C、由于一方誤解而導(dǎo)致自己自尊受到損害D、由于自己自尊受到損害正確答案：B分析：服務(wù)糾紛是指駕駛員在運營過程中，由于雙方誤解或一方 語言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害從而引起的意 見分歧和沖突。12、遇到

7、行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)該。A、征得同意后主動協(xié)助乘客上車B、不予搭載C、提示乘客盡快上車D、保持高速行駛彌補上下車時耽誤的時間正確答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第六節(jié)：特殊乘客 的服務(wù)要求可知，遇到行走不便的乘客，駕駛員在確保安全的情 況下應(yīng)盡量靠近乘客停車，然后下車，在征求對方同意的前提下， 攙扶并主動打開車門讓其就坐，妥善放置其行李物品。13、燃油起火時，出租汽車駕駛員應(yīng)該。A、用水澆滅B、馬上離開現(xiàn)場C、大聲呼救D、用路邊沙土或工作服等覆蓋滅火正確答案：D分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第六節(jié)：危險品的 識別與處置可知，燃油起火時，用路邊田地中的砂、

8、土掩蓋，或 用棉被、衣服浸水撲蓋，也可用篷布蒙蓋，使其窒熄。14、申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租車駕駛員，應(yīng)當(dāng)填寫 出租車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表，持其從業(yè)資格證及與出租車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同，到 申請注冊。A、發(fā)證機關(guān)所在地的市縣級道路運輸管理機構(gòu)B、發(fā)證機關(guān)所在地的市縣級交通運輸主管部門 頃申請人戶籍所在地的市縣級道路運輸管理機構(gòu) 。、申請人戶籍所在地的市縣級縣級交通運輸主管部門 正確答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車 駕駛員從業(yè)資格管理可知，申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出 租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)填寫出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表，

9、持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者聘用協(xié) 議或者經(jīng)營合同，到發(fā)證機關(guān)所在地的市、縣級道路運輸管理機 構(gòu)申請注冊。15、駕駛出租汽車行駛中制動突然失效，使用駐車制動器輔助制 動時，可將操縱桿一次拉緊。A、正確B、錯誤正確答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：安全行車 特別要求與緊急情況處理可知，使用駐車去不可將操作桿一次拉 緊，一次拉緊容易時駐車制動盤“抱死”，損壞傳動機件，喪失 制動力。轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤避開危險目標(biāo)的同時，可視情況進行“搶擋” 操作，利用發(fā)動機牽阻作用使車輛盡可能地減速，最終駛向路邊 停住。16、設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在出租車駕駛從業(yè)資格考核結(jié)

10、束 內(nèi)公布考試成績。 TOC o 1-5 h z A、5日B、10 日C、20 日D、30 日正確答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車 駕駛員從業(yè)資格管理可知，設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在 考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績?？荚嚭细癯煽冇行跒?年。全 國公共科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績在所 在地行政區(qū)域內(nèi)有效。17、駕駛出租汽車通過彎道時，可以加速超車。A、正確B、錯誤正確答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第二節(jié)：安全運營 基本要求可知，前方道路轉(zhuǎn)彎或有急轉(zhuǎn)彎時，應(yīng)該提前合理地控 制行駛速度。18、冰雪道路行車，由于積雪對光線的反射，極

11、易造成駕駛?cè)搜?目。A、正確B、錯誤正確答案：A分析：因為太陽光通過冰的折射到人的眼睛里，冰在太陽光下就 好像一面鏡子。19、出租汽車車輛號牌應(yīng)當(dāng)清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。A、正確B、錯誤正確答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第二節(jié)：車輛服務(wù) 要求可知，車容車貌要求，出租汽車車輛牌照字跡清晰，固定端 正，無遮擋物、反光物。20、行駛中，駕駛員應(yīng)定時觀察儀表及警示信號的顯示情況。A、正確B、錯誤正確答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第六章第一節(jié)：出租汽車 維護的基本知識可知，隨時掌握儀表和警示信號的動態(tài)，聽察異 響，堅持日常檢查，及時緊固松曠部位，減裁（一般按額度載荷

12、減20%25%）、限速運行。21、駕駛員超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活 動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元 以上2000元以下的罰款。A、正確B、錯誤正確答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車 駕駛員從業(yè)資格管理可知，駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從 業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上 道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。22、機動車在高速公路上發(fā)生故障或者交通事故，無法正常行駛 的，可由同行機動車拖曳、牽引。A、正確B、錯誤正確答案：B分析：道路交通安全法第六十八條：機動車在高速公路上

13、發(fā)生 故障時，應(yīng)當(dāng)依照本法第五十二條的有關(guān)規(guī)定辦理；機動車在高 速公路上發(fā)生故障或者交通事故，無法正常行駛的，應(yīng)當(dāng)由救援 車、清障車拖曳、牽引。也就是說，要由救援車、清障車拖曳、 牽引，而不是同行機動車拖曳、牽引。因此本題錯誤。23、出租汽車的整潔、室內(nèi)溫度、設(shè)備配置影響著乘客乘車的舒 適度。A、正確B、錯誤正確答案：A分析：根據(jù)出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范可知：出租汽車的整潔、 市內(nèi)溫度、設(shè)備配置影響著乘客乘車的舒適度。24、網(wǎng)約車運營過程中，駕駛員應(yīng)根據(jù) 選擇合理路線。A、駕駛員個人偏好B、駕駛員利益最大化原則C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺規(guī)劃線路D、乘客意愿正確答案：CD分析：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營管理服

14、務(wù)辦法可知：網(wǎng)約 車運營過程中，駕駛員應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺規(guī)劃線路、乘客意愿 選擇合理路線。25、會車過程中，對方車輛的車型、車速、裝載和行駛狀況都會 影響會車安全。A、正確B、錯誤正確答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第二節(jié)：安全運營 基本要求可知，會車過程中，對方車輛的車型、車速、裝載和行 駛狀況都會影響會車安全。26、市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在 上標(biāo)注出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。A、車門外側(cè)B、出租汽車頂燈C、機動車駕駛證D、服務(wù)監(jiān)督卡正確答案：D分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車 服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)監(jiān)督 卡上標(biāo)注出

15、租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。27、駕駛出租汽車通過彎道時，可以加速超車，提高通行效率。A、正確B、錯誤正確答案：B分析：駕駛出租汽車通過彎道時，要減速慢行，注意安全。28、跟車時，容易造成道路交通事故的因素有。A、跟車距離較大B、跟車距離過小C、跟車速度過快或車速判斷有誤D、不同車型視野差異和制動性能差異正確答案：BCD分析：跟車時，容易造成道路交通事故的因素有跟車距離過小、 跟車速度過快或車速判斷有誤、不同車型視野差異和制動性能差 異。29、出租汽車車內(nèi)視頻廣告應(yīng)符合 等要求。A、娛樂性強B、可按乘客意愿開關(guān)C、音量可控D、利潤可觀正確答案：BC分析：根據(jù)出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定：出租

16、汽車車內(nèi)視頻廣 告應(yīng)符合可按乘客意愿開關(guān)、音量可控等要求。30、出租汽車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行 李艙的。A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4正確答案：C分析：根據(jù)出租汽車運營服務(wù)規(guī)范可知：出租汽車行李艙內(nèi) 可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李艙的2/3。31、通過電信方式開展電召服務(wù)的，宜使用95128出租汽車約車 服務(wù)號碼。A、正確B、錯誤正確答案：A分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定可知：通過電信方式開展電召服務(wù)的，宜使用95128出租汽車約車服務(wù)號碼。32、在城市道路停車時，右側(cè)車輪距道路邊緣不得超過米，避免行人或自行車從右側(cè)穿行。 TOC o 1-5 h z A、0.1B、

17、0.2C、0.3D、1正確答案：C分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：安全行車 特別要求與緊急情況處理可知，在城市道路停車時，車輛右側(cè)車 輪距道路邊緣不得超過30厘米，避免行人或者自行車從車身右側(cè) 穿行。33、出租汽車駕駛員要提高技能，具體包括。A、熟悉車輛性能掌握必要維修保養(yǎng)技能B、鉆研服務(wù)技巧提升服務(wù)技能C、改善知識結(jié)構(gòu)提高服務(wù)水平D、樹立安全意識杜絕駕駛陋習(xí)正確答案：ABCD分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第二章第二節(jié)：出租汽車 駕駛員職業(yè)道德可知，駕駛員需要在從業(yè)過程中，不斷摸索車輛 性能，掌握必要的維修技能；不斷提高駕駛技能和線路選擇能力， 平穩(wěn)、安全、快捷、高效地服務(wù)；不

18、斷學(xué)習(xí)服務(wù)心理學(xué)知識，用 周到的服務(wù)，滿足乘客的正當(dāng)需求。34、道路交通事故的責(zé)任認(rèn)定由 負(fù)責(zé)。A、保險部門B、技術(shù)鑒定部門頃公安交管部門。、公安交管部門會同技術(shù)鑒定部門正確答案：C分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第一節(jié)：交通事故 處置可知，道路交通事故的責(zé)任認(rèn)定由公安交管部門負(fù)責(zé)。35、駕駛員應(yīng)該結(jié)合使用條件，定期給汽車更換機油。A、正確B、錯誤正確答案：A分析：為了避免車輛故障的發(fā)生，應(yīng)該結(jié)合使用條件，定期給汽 車換機油，并使油量適中，一般以機油標(biāo)尺上下限之間為好。36、為保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車駕駛員在運營過程中 應(yīng)盡量調(diào)整情緒，保持。A、意志消沉B、M情舒暢C、悲觀失落D

19、、無所畏懼正確答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第三節(jié)：安全運營 心理素質(zhì)可知，駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。 良好 心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操 作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用， 有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會產(chǎn)生消極的減力作 用。因此，駕駛出租汽車時，只有保持良好的個性心理特征，才 能保證行車安全。37、出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否載客，不耽誤交班。A、正確B、錯誤正確答案：B分析：在乘客上車前，司機不得有詢問乘客目的地等挑客行為。38、乘客揚手招車后，在乘客

20、上車前駕駛員不得有 行為。A、向乘客問好B、幫乘客提拿行李C、詢問乘客目的地D、打開車門正確答案：C分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程 可知，（1）乘客上車時，車輛應(yīng)與道路平行?？?，駕駛員應(yīng)引導(dǎo) 乘客由右側(cè)上車；乘客上車時，駕駛員應(yīng)面向乘客主動問候；（2） 主動協(xié)助乘客提拿行李，行李艙應(yīng)由駕駛員開啟和閉鎖；（3）駕 駛員應(yīng)主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車，正確使用無 障礙設(shè)施，協(xié)助乘客系好安全帶；（4）乘客上車坐好后，駕駛員 要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。39、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考 核等級后，該考核周期內(nèi)的。A、扣

21、分與加分予以保留B、扣分與加分予以清除C、扣分予以清除D、加分予以清除正確答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車 服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng) 簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以 清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。40、駕駛員每天出車前要做“四漏”檢查，即車輛有無現(xiàn)象。A、漏水、漏油、漏氣、漏光B、漏水、漏油、漏光、漏電C、漏水、漏油、漏氣、漏電D、漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電正確答案：C分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第二節(jié)：安全運營 基本要求可知，出租汽車駕駛員在出車前，應(yīng)檢查車輛有無漏水、 漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象。41、駕

22、駛出租汽車遇到緊急情況時應(yīng)及時減速，急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向。A、正確B、錯誤正確答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：安全行車 特別要求與緊急情況處理可知，（1）在車速低時發(fā)生緊急情況， 要判斷能否利用轉(zhuǎn)向避開前方障礙物。在道路交通條件允許的前 提下，應(yīng)優(yōu)先考慮轉(zhuǎn)向規(guī)避撞車，同時制動減速，但切忌急轉(zhuǎn)方 向。（2）車速較高時發(fā)生緊急情況，切忌急轉(zhuǎn)方向避讓，應(yīng)迅速 制動減速，使車輛在碰撞前處于停止或低速行進狀態(tài)，以減小碰 撞損壞程度。高速時急轉(zhuǎn)方向，極易造成車輛側(cè)滑相撞或在離心 力作用下傾翻的事故。42、駕駛員在突然遇到險情時，易引起 反應(yīng)。A、激情B、應(yīng)急C、應(yīng)激D、積極正確答案：C分析：出租

23、汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第三節(jié)：安全運營 心理素質(zhì)可知，駕駛員在突然遇到險情時，都會迅速作出決定， 采取措施，這種情況下容易引起應(yīng)激狀態(tài)。43、下列哪些選項符合出租汽車車容車貌的有關(guān)要求？A、無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅B、車輛設(shè)備完好齊全、功能完備車輛整潔衛(wèi)生C、只要保證行車安全即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼 續(xù)運營D、車輛后備箱應(yīng)整潔無雜物為乘客行李預(yù)留空間不少于一半 正確答案：AB分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第二節(jié)：車輛服務(wù) 要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開 啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行 李艙的三分之二。4

24、4、乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)A、禮貌勸阻B、默許C、批評教育。、及時停車撿回正確答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程 可知，駕駛員駕車時，不得吸煙、接打手機、用車載電臺聊天、 向車外吐痰、亂扔廢棄物。同時，要勸阻乘客車內(nèi)吸煙、將頭手 伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。45、歹徒乘車后，立即或等候適當(dāng)時機，掏出隨身攜帶的兇器， 頂住駕駛員要害部位，強迫改變行車路線或交出車鑰匙，駕駛員 稍有反抗，即遭殺害，此種犯罪屬于。A、暴力劫持型B、威脅恐嚇型C、詐騙型D、藥物麻醉型正確答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第五節(jié)：出租汽車 駕駛員治安防范可知，搶劫出租汽車駕駛員是一種針對出租汽車 犯罪的作案方式。依靠作案兇器控制駕駛員造成傷害，這是暴力 劫持型。46、下列哪些屬于對出租汽車駕駛員在運營過程中言行舉止的規(guī)