質(zhì)量成本的構(gòu)成

1、質(zhì)量成本的構(gòu)成一、質(zhì)量成本的構(gòu)成質(zhì)量成本是由兩部分構(gòu)成的，即運(yùn)行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成 本。而運(yùn)行質(zhì)量成本包括：預(yù)防成本；鑒定成本；內(nèi)部質(zhì)量損失成本；外部質(zhì)量損失成本；外部質(zhì)量保證成本是在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶提出的要求， 為了提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用，統(tǒng)稱為外部質(zhì)量保證成本。其項(xiàng)目 包括：提供特殊附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費(fèi)用；產(chǎn)品的驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用，如經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)特 殊的安全性能進(jìn)行檢測(cè)所發(fā)生的費(fèi)用；為滿足用戶要求，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證所發(fā)生的費(fèi)用等。質(zhì)量成本的構(gòu)成如圖1所示。質(zhì)量成本運(yùn)行質(zhì)量成本外部質(zhì)量保證成本外部損失成本特殊附加的質(zhì)量保證費(fèi)產(chǎn)品驗(yàn)證評(píng)定費(fèi)用質(zhì)

2、量體系認(rèn)證費(fèi)質(zhì)量成本運(yùn)行質(zhì)量成本外部質(zhì)量保證成本外部損失成本特殊附加的質(zhì)量保證費(fèi)產(chǎn)品驗(yàn)證評(píng)定費(fèi)用質(zhì)量體系認(rèn)證費(fèi)圖1質(zhì)量成本的構(gòu)成圖二、運(yùn)行質(zhì)量成本預(yù)防成本預(yù)防成本是指致力于預(yù)防產(chǎn)生故障或不合格品所需的各項(xiàng)費(fèi)用。大致包括：質(zhì)量工作費(fèi)（企業(yè)質(zhì)量體系中為預(yù)防發(fā)生故障，保證和控制產(chǎn)品質(zhì) 量，開(kāi)展質(zhì)量管理所需的各項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用）；質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)；質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)；質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)；質(zhì)量評(píng)審費(fèi)；工資及附加費(fèi)（指從事質(zhì)量管理的專業(yè)人員）；質(zhì)量情報(bào)及信息費(fèi)等。鑒定成本鑒定成本是指評(píng)定產(chǎn)品是滿足規(guī)定質(zhì)量要求所需的費(fèi)用，鑒定、試驗(yàn)、檢查和驗(yàn)證方面的成本。一般包括：進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)；工序檢驗(yàn)費(fèi)；成品檢驗(yàn)費(fèi)；檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)維護(hù)費(fèi)；試驗(yàn)

3、材料及勞務(wù)費(fèi)；檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備折舊費(fèi)；辦公費(fèi)（為檢測(cè)、試驗(yàn)發(fā)生的）；工資及附加費(fèi)（指專職檢驗(yàn)、計(jì)量人員）等。內(nèi)部質(zhì)量損失成本內(nèi)部質(zhì)量損失成本是指在交貨前產(chǎn)品或服務(wù)未滿足規(guī)定要求所發(fā)生的費(fèi)用。一般包括：廢品損失；返工或返修損失；因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的停工損失；質(zhì)量事故處理費(fèi)；質(zhì)量降級(jí)損失等。外部質(zhì)量損失成本外部質(zhì)量損失成本是指交貨后，由于產(chǎn)品或服務(wù)未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用。一般包括：索賠損失；退貨或退換損失；保修費(fèi)用；訴訟損失費(fèi)；降價(jià)損失等。以上各種費(fèi)用屬于運(yùn)行質(zhì)量成本的范疇。三、外部質(zhì)量保證成本在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶提出的要求，為了提供客觀證據(jù)所支付 的費(fèi)用，統(tǒng)稱為外部質(zhì)量保證成本。其項(xiàng)目包

4、括：為提供特殊附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費(fèi)用；產(chǎn)品的驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用，如經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)特殊的 安全性能進(jìn)行檢測(cè)所發(fā)生的費(fèi)用；為滿足用戶要求，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證所發(fā)生的費(fèi)用等。四、現(xiàn)行質(zhì)量成本的說(shuō)明根據(jù)質(zhì)量成本的定義及其費(fèi)用項(xiàng)目的構(gòu)成，有必要將現(xiàn)行質(zhì)量成本做 以下說(shuō)明，以明晰質(zhì)量成本的邊界條件。它只是針對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程的符合質(zhì)量而言的。也就是說(shuō)，在設(shè)計(jì) 已經(jīng)完成、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范已經(jīng)確定的條件下，才開(kāi)始進(jìn)入質(zhì)量成本計(jì)算。 因此，它不包括重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)設(shè)計(jì)以及用于提高質(zhì)量等級(jí)或質(zhì)量水 平而支付的那些費(fèi)用。質(zhì)量成本是指在制造過(guò)程中那些同出現(xiàn)不合格品密切聯(lián)系的費(fèi)用。 例如，預(yù)防成本就是

5、預(yù)防出現(xiàn)不合格品的費(fèi)用；鑒定成本是為了評(píng)定 是否出現(xiàn)不合格品的費(fèi)用；而內(nèi)、外質(zhì)量損失成本是因產(chǎn)品不合格而 在廠內(nèi)階段或廠外階段所產(chǎn)生的損失費(fèi)用?？梢岳斫?，假定有一種根 本不可能出現(xiàn)不合格品的理想式生產(chǎn)系統(tǒng)，則質(zhì)量成本為零。事實(shí)上， 這種理想式系統(tǒng)是不存在的，在生產(chǎn)過(guò)程中由于人、機(jī)、料、法、環(huán) 等各種因素波動(dòng)的影響，或多或少總會(huì)出現(xiàn)一定的不合格品，因而質(zhì) 量成本是客觀存在的。質(zhì)量成本并不包括制造過(guò)程中與質(zhì)量有關(guān)的全部費(fèi)用，而只是其 中的一部分。這部分費(fèi)用是制造過(guò)程中同質(zhì)量水平（合格品率或不合 格品率）最直接、最密切、最敏感的那一部分費(fèi)用。諸如，工人生產(chǎn) 時(shí)的工資或材料費(fèi)、車間或企業(yè)管理費(fèi)等，均不計(jì)入質(zhì)量成本中，因 為這是正常生產(chǎn)前所必須具備的條件。計(jì)算和控制質(zhì)量成本，是為了 用最經(jīng)濟(jì)的手段達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量成本的計(jì)算，不