XX設(shè)計院ISO質(zhì)量管理體系認證材料-質(zhì)量手冊

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XXXX設(shè)設(shè)計院質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊文件編號： QM-2012文件版號： I / 0編 制： 審 核： 批 準： 受控狀態(tài)：分 發(fā) 號：生效日期：2012年4月15日XXX設(shè)計院XXX設(shè)計院質(zhì)量手冊0.1章 質(zhì)量手冊批準令文件編號：QM-2012版 次： I / 0生效日期：2012年4月15日 第2頁 共123頁批 準 令為了健全和和完善設(shè)設(shè)計院的的質(zhì)量管管理體系系，促進進質(zhì)量管管理的規(guī)規(guī)范化、國國際化，提提高全員員質(zhì)量意意識，提提高企業(yè)業(yè)管理水水平，提提高設(shè)

2、計計院效率率和效益益，確定定設(shè)計院院各項業(yè)業(yè)務(wù)在市市場上的的地位，設(shè)設(shè)計院于于20112年4月，根根據(jù)ISSO90001：20008質(zhì)量量管理體體系要求，遵遵照“科科學、嚴嚴謹、實實用”的的原則，編編制完成成了質(zhì)質(zhì)量手冊冊第一一版，現(xiàn)現(xiàn)予以批批準頒布布實施。本本質(zhì)量手手冊用于于描述設(shè)設(shè)計院工工程測量量、農(nóng)業(yè)業(yè)工程的的咨詢、電電力行業(yè)業(yè)和建筑筑行業(yè)的的設(shè)計及及服務(wù)的的質(zhì)量管管理體系系，是本本設(shè)計院院質(zhì)量管管理的綱綱領(lǐng)性文文件。質(zhì)質(zhì)量手冊冊的內(nèi)容容包括：本院工程程測量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行業(yè)的設(shè)設(shè)計及服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標、質(zhì)質(zhì)量管理理原則、質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的范

3、圍、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、質(zhì)量量管理體體系各過過程的控控制原則則及相互互作用、工工作程序序或引用用等。本本手冊的的規(guī)定及及其所引引出的支支持性文文件從批批準之日日起生效效實施，要要求設(shè)計計院全體體員工認認真執(zhí)行行并持續(xù)續(xù)改進，確確保質(zhì)量量管理體體系的要要求和目目標的實實現(xiàn)。 批準： XXX 批批準日期期：20012年年4月115日xxx設(shè)計院xxx設(shè)計院質(zhì)量手冊0.2章 質(zhì)量手冊目錄文件編號：QM-2012版 次： I / 0生效日期：2012年4月15日 第6頁 共123頁章 號題 目 頁 數(shù)01質(zhì)量手冊批批準令10203 質(zhì)量手冊目目錄質(zhì)量手冊范范圍314506質(zhì)量管理原原則標準術(shù)語任命書6211

4、0企業(yè)概況220質(zhì)量方針質(zhì)量目目標130組織機構(gòu)及及職能831職責和權(quán)限限 32組織機構(gòu)圖圖 33職能分配表表 （以下章節(jié)節(jié)按ISSO90001:20008要求求展開）40質(zhì)量管理體體系541質(zhì)量管理體體系總要要求42質(zhì)量管理體體系文件件要求50管理職責751管理承諾52以顧客為關(guān)關(guān)注焦點點53質(zhì)量方針54策劃5411質(zhì)量目標5422質(zhì)量管理體體系的策策劃55職責、權(quán)限限與溝通通5511職責和權(quán)限限章 號題 目頁 數(shù)5522管理者代表表5533內(nèi)部溝通56管理評審5611總則5622評審輸入5633評審輸出60資源管理561資源提供62人力資源6211總則6222能力、培訓訓和意識識63基礎(chǔ)設(shè)

5、施64工作環(huán)境70產(chǎn)品實現(xiàn)1371產(chǎn)品實現(xiàn)的的策劃72與顧客有關(guān)關(guān)的過程程7211與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求的確定定7222與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求的評審審7233顧客溝通73設(shè)計和開發(fā)發(fā)74采購7411采購過程7422采購信息7433采購產(chǎn)品的的驗證75生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供7511生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供的的控制章 號題 目頁 數(shù)7522產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)提供過過程的確確認7533標識和可追追溯性7544顧客財產(chǎn)7555產(chǎn)品防護76 監(jiān)視和測量量設(shè)備的的控制80測量、分析析和改進進781總則82監(jiān)視和測量量8211顧客滿意8222內(nèi)部審核8233過程的監(jiān)視視和測量量8244產(chǎn)品的監(jiān)視視和測量量83不合格品控控制84數(shù)據(jù)

6、分析85改進8511持續(xù)改進8522糾正措施8533預(yù)防措施 附表一 程序文件與與標準條條款對照照表1附表二 工作流程圖圖4附表三 各部門分目目標1 xxxx設(shè)計院xxxx設(shè)計院質(zhì)量手冊0.3章 質(zhì)量手冊范圍文件編號：QM-2012版 次： I / 0生效日期：2012年4月15日 第7頁 共123頁本手冊適用用于本設(shè)設(shè)計院工工程測量量、農(nóng)業(yè)業(yè)工程的的咨詢、電電力行業(yè)業(yè)和建筑筑行業(yè)的的設(shè)計及及服務(wù)的的質(zhì)量管管理體系系，覆蓋蓋了本設(shè)設(shè)計院各各職能部部門及作作業(yè)場所所，質(zhì)量量管理體體系的范范圍為：工程測測量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行業(yè)的設(shè)設(shè)計及服服務(wù)。本手冊的目目的是確確定設(shè)計

7、計院工程程測量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行業(yè)的設(shè)設(shè)計及服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標、質(zhì)質(zhì)量管理理原則、組組織機構(gòu)構(gòu)及有關(guān)關(guān)人員的的職責、權(quán)權(quán)限和相相互關(guān)系系、質(zhì)量量管理體體系的范范圍、質(zhì)質(zhì)量管理理體系過過程及其其相互作作用。本手冊包含含或引用用了ISSO90001:20008要求求的或需需要的質(zhì)質(zhì)量管理理程序，這這些程序序?qū)⒂糜谟谝?guī)定相相應(yīng)工作作過程的的實現(xiàn)要要求，本本手冊覆覆蓋了IISO990011:20008所所有標準準條款。本手冊冊是本設(shè)設(shè)計院工工程測量量、農(nóng)業(yè)業(yè)工程的的咨詢、電電力行業(yè)業(yè)和建筑筑行業(yè)的的設(shè)計及及服務(wù)的的總綱領(lǐng)領(lǐng)，屬受受控文件件，執(zhí)行行文件件控制程程

8、序的的規(guī)定。本手冊經(jīng)最最高管理理者批準準生效，全全體員工工都應(yīng)確確保遵守守本手冊冊的規(guī)定定。本手冊將在在質(zhì)量管管理體系系改進過過程中得得到修改改和完善善，同時時對本手手冊的正正式評審審由行政政部組織織，管理理者代表表主持，每每年進行行一次。xxx設(shè)計院xxx設(shè)計院質(zhì)量手冊0.4章 質(zhì)量管理原文件編號：QM-2012版 次： I / 0生效日期：2012年4月15日 第19頁 共123頁1、本章目目的：規(guī)規(guī)定質(zhì)量量管理的的基本原原則，使使全體員員工深刻刻理解質(zhì)質(zhì)量管理理的原則則以及如如何實現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量管管理的原原則。質(zhì)量管理原原則綱要要措 施實 現(xiàn)管理原則認知要點措 施實 現(xiàn)管理原則認知要點以顧客為

9、關(guān)關(guān)注焦點點（以顧顧客為中中心）設(shè)計院的全全體員工工都應(yīng)認認識到設(shè)設(shè)計院的的生存和和發(fā)展依依存于顧顧客，全全體員工工都須努努力理解解顧客當當前和未未來的需需求，滿滿足顧客客的要求求并爭取取超越顧顧客期望望；設(shè)計院建立立并實施施質(zhì)量管管理體系系的目的的是確保保滿足顧顧客的需需求并增增進顧客客滿意；設(shè)計院的質(zhì)質(zhì)量管理理體系將將通過認認真分析析顧客的的需求，策策劃、實實施并控控制相關(guān)關(guān)的過程程，向顧顧客提供供滿意的的產(chǎn)品和和服務(wù)；設(shè)計院要求求全體員員工樹立立顧客意意識和服服務(wù)意識識；管理者應(yīng)以以員工為為顧客，為為員工提提供工作作支持；設(shè)計院倡導(dǎo)導(dǎo)內(nèi)部顧顧客觀念念。所有有部門應(yīng)應(yīng)以業(yè)務(wù)務(wù)部門為為顧客，

10、以以使用單單位為最最終顧客客；全體員工應(yīng)應(yīng)共同努努力為顧顧客提供供真誠的的服務(wù)。設(shè)計院工程程測量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行業(yè)的設(shè)設(shè)計及服服務(wù)等服服務(wù)；項項目可行行性研究究報告，項項目規(guī)劃劃設(shè)計及及預(yù)算編編制及服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標中中包括對對顧客的的承諾；設(shè)計院的質(zhì)質(zhì)量管理理理念中中把顧客客理念作作為核心心；設(shè)計院在工工程測量量、農(nóng)業(yè)業(yè)工程的的咨詢、電電力行業(yè)業(yè)和建筑筑行業(yè)的的設(shè)計及及服務(wù)中中落實以以顧客為為中心和和以市場場為導(dǎo)向向的原則則；設(shè)計院通過過規(guī)定了了解并理理解顧客客要求，與與顧客溝溝通的過過程，確確保理解解顧客的的要求和和期望；設(shè)計院將監(jiān)監(jiān)視和測測量顧

11、客客滿意的的信息，并并作為持持續(xù)改進進的依據(jù)據(jù)；設(shè)計院不但但包括外外部顧客客而且包包括內(nèi)部部顧客，即即要滿足足外部顧顧客也要要滿足內(nèi)內(nèi)部顧客客的需求求。質(zhì)量手冊2.0 5.33、.11領(lǐng)導(dǎo)作用設(shè)計院的管管理者組組織制定定質(zhì)量方方針、質(zhì)質(zhì)量目標標，指引引全體員員工努力力滿足顧顧客的要要求，并并持續(xù)地地增進顧顧客滿意意，同時時滿足各各相關(guān)方方的要求求；各級管理者者應(yīng)建立立內(nèi)部溝溝通渠道道，對質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的有效性性進行溝溝通,使使全員共共同努力力實現(xiàn)所所確定的的目標；各級管理者者都須對對質(zhì)量管管理體系系的實施施情況和和效果進進行評審審，以尋尋求持續(xù)續(xù)改進的

12、的機會，持持續(xù)改進進質(zhì)量管管理體系系的業(yè)績績并增強強顧客的的滿意；各級管理者者應(yīng)為質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的建立、實實施、維維持和改改進提供供充分的的資源；應(yīng)強化各級級管理者者的質(zhì)量量意識和和服務(wù)意意識，把把員工作作為自己己的第一一顧客，創(chuàng)創(chuàng)造并保保持使員員工充分分參與實實現(xiàn)組織織目標的的內(nèi)部環(huán)環(huán)境。各級管理者者通過規(guī)規(guī)定質(zhì)量量方針和和目標引引導(dǎo)全員員努力滿滿足顧客客的需求求并增進進顧客滿滿意，同同時滿足足各相關(guān)關(guān)方的要要求；各級管理者者保持與與員工的的有效溝溝通，使使員工了了解管理理意圖和和要求；各級管理者者應(yīng)持續(xù)續(xù)提供需需要的各各種資源源，確保保質(zhì)量管管理體系系的有效效運行；各級管理者者組織開開

13、展適時時、定期期的管理理評審，推推動持續(xù)續(xù)改進。最高管理者者應(yīng)建立立一種適適合于本本設(shè)計院院的設(shè)計計院文化化，建立立一個具具有凝聚聚力的團團隊，使使全體員員工有共共同的目目標和遠遠景；設(shè)計院領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)對設(shè)設(shè)計院的的發(fā)展進進行戰(zhàn)略略策劃；設(shè)計院領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的觀念念決定了了員工的的觀念，設(shè)設(shè)計院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以以身作則則。質(zhì)量手冊2.03.05.06.18.5全員參與員工是設(shè)計計院之本本，應(yīng)將將設(shè)計院院的發(fā)展展生涯及及人的發(fā)發(fā)展生涯涯結(jié)合起起來，實實現(xiàn)員工工的事業(yè)業(yè)；任何工作都都需要全全員的積積極參與與，全員員參與是是質(zhì)量管管理體系系成功之之本；要努力提高高員工的的顧客意意識、質(zhì)質(zhì)量意識識、管理理意識和和參與程

14、程度，確確保組織織目標的的實現(xiàn)加強人力資資源的管管理，做做好招人人、考評評、用人人、容人人的工作作。營造人力資資源環(huán)境境，開展展設(shè)計院院文化建建設(shè)，關(guān)關(guān)心員工工，提高高凝聚力力；營造團隊精精神，倡倡導(dǎo)奉獻獻精神；規(guī)定職責和和權(quán)限，引引導(dǎo)全員員盡職盡盡責；開展持續(xù)有有效的培培訓，提提高員工工意識和和工作技技能；建立有效的的激勵機機制如薪薪酬制度度、積效效考評制制度等，鼓鼓勵員工工持續(xù)改改進。質(zhì)量手冊2.03.06.2過程方法管理的本質(zhì)質(zhì)是對過過程進行行管理，任任何一項項工作、一一個合同同、一道道工序都都可看成成一個過過程進行行管理；設(shè)計院要求求管理人人員掌握握對過程程進行管管理

15、的方方法，包包括：識別質(zhì)質(zhì)量管理理體系過過程；策劃過過程；實施并并監(jiān)控過過程；持續(xù)地地改進過過程的有有效性。識別質(zhì)量管管理體系系過程，策策劃、制制定并實實施各項項過程管管理規(guī)范范；制定并實施施過程監(jiān)監(jiān)控規(guī)范范；保證過程資資源（包包括人力力資源）；持續(xù)改進過過程。規(guī)定組織內(nèi)內(nèi)各職能能部門之之間關(guān)鍵鍵活動的的接口并并進行控控制。質(zhì)量手冊設(shè)計院以建建立顧客客/市場場為導(dǎo)向向的有效效和高效效過程作作為自己己的管理理目標；設(shè)計院應(yīng)規(guī)規(guī)定組織織內(nèi)各職職能部門門之間關(guān)關(guān)鍵活動動的接口口，并對對接口進進行必要要的控制制。設(shè)計院通過過全面落落實ISSO90001:20008的

16、要要求，建建立以過過程管理理為基礎(chǔ)礎(chǔ)的質(zhì)量量管理體體系。明確各過程程的目標標，優(yōu)化化工作流流程。管理的系統(tǒng)統(tǒng)方法設(shè)計院要求求對相互互聯(lián)系、相相互依賴賴、相互互制約的的質(zhì)量管管理體系系過程作作為系統(tǒng)統(tǒng)加以識識別、理理解和管管理，以以實現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的目的：設(shè)計院院要求對每每一過程程實施PPDCAA管理，以以提高管管理的效效果；在質(zhì)量量管理體體系中應(yīng)應(yīng)建立有有效的信信息反饋饋系統(tǒng)，進進行數(shù)據(jù)據(jù)的統(tǒng)計計和分析析，并利利用信息息資源提提高管理理績效。建立工程測測量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行業(yè)的設(shè)設(shè)計及服服務(wù)的質(zhì)量管管理體系系；在管理活動動中有效效應(yīng)用PPDCAA循環(huán)；建立信息

17、反反饋系統(tǒng)統(tǒng)和數(shù)據(jù)據(jù)分析系系統(tǒng)，有有效利用用信息資資源，控控制并改改進質(zhì)量量管理體體系。質(zhì)量手冊3.08.5持續(xù)改進持續(xù)改進是是設(shè)計院院永恒的的目標：質(zhì)量管理體體系的作作用之一一是實現(xiàn)現(xiàn)持續(xù)改改進；推動并鼓勵勵持續(xù)的的改進是是每一個個管理者者的責任任；只有通過持持續(xù)改進進，才能能使設(shè)計計院得到到發(fā)展和和提升。應(yīng)有持續(xù)改改進的決決心和承承諾，對對員工提提供持續(xù)續(xù)改進的的方法、工工具、培培訓。營造改進環(huán)環(huán)境，建建立改進進機制，提提供改進進所需的的資源和和培訓；制定并實施施改進進控制程程序；通過日常檢檢查、內(nèi)內(nèi)審、管管理評審審等活動動識別改改進機會會，持續(xù)續(xù)地推動

18、動改進；鞏固改進成成果，促促進質(zhì)量量管理體體系的提提升。質(zhì)量手冊2.08.48.5基于事實的的決策方方法決策是設(shè)計計院管理理的重要要活動，對對設(shè)計院院的發(fā)展展應(yīng)進行行策劃；正確的決策策須以事事實為依依據(jù)，應(yīng)應(yīng)有充分分的、準準確的、真真實的數(shù)數(shù)據(jù)和信信息；“事實”來來自于實實踐，來來自于對對真實的的信息（數(shù)數(shù)據(jù)）的的收集和和分析。對質(zhì)量管理理體系中中涉及的的重要數(shù)數(shù)據(jù)進行行統(tǒng)計和和分析，為為決策提提供依據(jù)據(jù)；在進行數(shù)據(jù)據(jù)分析時時依據(jù)真真實的信信息和科科學的方方法（統(tǒng)統(tǒng)計技術(shù)術(shù)）；把顧客的感感受的信信息和質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有效性的的信息作作為引

19、導(dǎo)導(dǎo)決策的的主要依依據(jù)。質(zhì)量手冊互利的供方方關(guān)系設(shè)計院的發(fā)發(fā)展趨向向?qū)I(yè)化化發(fā)展，向向顧客提提供產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)離不開開供方（供供應(yīng)商）的的支持和和改進；應(yīng)建立互利利的供方方關(guān)系和長期的合合作關(guān)系系，以有有利于共共同努力力滿足顧顧客的需需求，增增進顧客客滿意；識別和選擇擇關(guān)鍵的的供方；設(shè)計院將向向提供產(chǎn)產(chǎn)品/服服務(wù)的供供應(yīng)商傳傳遞顧客客的需求求及改進進的需求求，促進進供應(yīng)商商的改進進和提升升。與供方開展展有效的的溝通和和聯(lián)絡(luò)，向向供方傳傳遞對產(chǎn)產(chǎn)品/服服務(wù)的要要求及改改進需求求；實施有效的的供方控控制，確確保采購購產(chǎn)品/服務(wù)的的質(zhì)量。應(yīng)識別關(guān)鍵鍵供方，并并進行

20、控控制，確確保關(guān)鍵鍵供方能能長期地地、穩(wěn)定定地提供供合格的的產(chǎn)品。質(zhì)量手冊 xxxx設(shè)計院 xxxx設(shè)計院質(zhì)量手冊0.5章 標準術(shù)語文件編號：QM-2012版 次： I / 0生效日期：2012年4月15日 第22頁 共123頁質(zhì)量一組固有特特性滿足足要求的的程度。要求 明示的、通通常隱含含的或必必須履行行的需求求或期望望。顧客滿意 顧客對其要要求已被被滿足的的程度的的感受。質(zhì)量管理體體系 在質(zhì)量方面面指揮和和控制組組織的管管理體系系。質(zhì)量方針 由組織的最最高管理理者正式式發(fā)布的的該組織織總的質(zhì)質(zhì)量宗旨旨和方向向。質(zhì)量目標在質(zhì)量方面面所追求求的目的的。最高管理者者 在最高層指

21、指揮和控控制組織織的一個個人或一一組人。質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面面指揮和和控制組組織的協(xié)協(xié)調(diào)的活活動。持續(xù)改進 增強滿足要要求的能能力的循循環(huán)活動動。有效性 完成策劃的的活動和和達到策策劃結(jié)果果的程度度。組織 職責、權(quán)限限和相互互關(guān)系得得到安排排的一組組人員及及設(shè)施。顧客 接受產(chǎn)品的的組織或或個人。過程一組將輸入入轉(zhuǎn)化為為輸出的的相互關(guān)關(guān)系或相相互作用用的活動動。產(chǎn)品 過程的結(jié)果果。合格（符合合） 滿足要求。不合格（不不符合） 未滿足要求求。預(yù)防措施 為消除潛在在不合格格或其他他潛在不不期望情情況的原原因所采采取的措措施。糾正措施。為消除已發(fā)發(fā)現(xiàn)的不不合格或或其他不不期望情情況的原原因所采采取的措

22、措施。糾正 為消除已發(fā)發(fā)現(xiàn)的不不合格所所采取的的措施。質(zhì)量手冊 規(guī)定組織質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的文件。質(zhì)量計劃 對特定的項項目、產(chǎn)產(chǎn)品、過過程或合合同，規(guī)規(guī)定由誰誰及何時時應(yīng)使用用哪些程程序和相相關(guān)資源源的文件件。評審 為確定主題題事項達達到規(guī)定定目標的的適宜性性、充分分性和有有效性所所進行的的活動。審核 為獲得審核核證據(jù)并并對其進進行客觀觀的評價價，以確確定滿足足審核準準則的程程度所進進行的系系統(tǒng)的、獨獨立的并并形成文文件的過過程。術(shù)語縮寫：ISO：(Inteernaatioonall Sttanddarddizaatioon OOrgaanizzatiion ) 國際標準化化組織 xxx設(shè)計院

23、 xxx設(shè)計院質(zhì)量手冊0.6章 任命書文件編號：QM-2012版 次： I / 0生效日期：2012年4月15日 第123頁 共123頁任 命 書茲任命本院院 XXXX 同同志為設(shè)設(shè)計院質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的管理者者代表。管理者代表表的職責責是：a）確保質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所需的過過程得到到建立、實實施和保保持； b）向向最高管理者者或總經(jīng)經(jīng)理報告告質(zhì)量管管理體系系的業(yè)績績和任何何改進的的需求； c）確確保在整整個組織織內(nèi)提高高滿足顧顧客要求求的意識識；d）與質(zhì)量量管理體體系有關(guān)關(guān)事宜的的外部聯(lián)聯(lián)絡(luò)。望本院全體體人員服服從協(xié)調(diào)調(diào)，共同同履行質(zhì)質(zhì)量職責責，以確確保質(zhì)量量體系有有效運行行。 院長長：X

24、XXXX 20112年44月 115 日日 xxx設(shè)計院質(zhì)量手冊 xxx設(shè)計院質(zhì)量手冊0.6章 企業(yè)概況文件編號：QM-2012版 次： I / 0企業(yè)概況XXXXXX研究設(shè)設(shè)計院成成立于119566年1月，是是以從事事農(nóng)業(yè)技技術(shù)研究究和農(nóng)業(yè)業(yè)工程勘勘察設(shè)計計為一體體的綜合合性科技技事業(yè)單單位。成成立初期期稱為“云南省省農(nóng)墾總總局設(shè)計計院”，為進進一步面面向云南南農(nóng)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)代化和和產(chǎn)業(yè)化化建設(shè)服服務(wù)，經(jīng)經(jīng)云南省省有關(guān)部部門批準準，于119933年7月1日正式更更名為“XXXXXX研研究設(shè)計計院”。我院專業(yè)設(shè)設(shè)置有：農(nóng)業(yè)資資源調(diào)查查與開發(fā)發(fā)利用研研究；土土地利用用開發(fā)、整整理規(guī)劃劃及復(fù)墾墾整治設(shè)設(shè)

25、計和村村鎮(zhèn)規(guī)劃劃；農(nóng)業(yè)業(yè)建設(shè)項項目可行行性研究究；農(nóng)業(yè)業(yè)工程(工業(yè))與民用用建筑設(shè)設(shè)計、農(nóng)農(nóng)林產(chǎn)品品加工工工藝研究究設(shè)計；水利、電電力（送送變電）工工程設(shè)計計；工程程測量、地地形測繪繪、地籍籍測量及及農(nóng)業(yè)專專用地圖圖編制；熱作經(jīng)經(jīng)濟開發(fā)發(fā)利用技技術(shù)咨詢詢服務(wù)等等?，F(xiàn)持持國家發(fā)發(fā)展和改改革委員員會頒發(fā)發(fā)的工程程咨詢甲甲級資質(zhì)質(zhì)證書（工工咨甲113022008800119）；云南省省住房和和城鄉(xiāng)建建設(shè)廳頒頒發(fā)的電電力行業(yè)業(yè)（送電電工程、變變電工程程）丙級級資質(zhì)證證書、建建筑行業(yè)業(yè)（建筑筑工程）乙乙級資質(zhì)質(zhì)證書（AA253300660066），以以及工程程勘察乙乙級資質(zhì)質(zhì)證書（22311105-ky

26、）。我院是XXXXXXX學會理理事長和和秘書長長常設(shè)單單位，是是中國農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程學會、中中國勘察察設(shè)計協(xié)協(xié)會和中中國工程程咨詢協(xié)協(xié)會農(nóng)業(yè)業(yè)專業(yè)委委員會的的理事單單位。119944年榮獲獲云南省省勘察設(shè)設(shè)計單位位綜合實實力500強之一一。半個多世紀紀以來，我我院對云云南省的的農(nóng)業(yè)資資源調(diào)查查研究及及熱帶和和亞熱帶帶經(jīng)濟作作物種植植基地建建設(shè)規(guī)劃劃設(shè)計等等提供了了大量的的技術(shù)服服務(wù)，在在全省已已建成339個國國營農(nóng)場場，使我我省成為為全國第第二個天天然橡膠膠種植基基地。880至90年代代，我院院規(guī)劃設(shè)設(shè)計建成成了200多座橡橡膠、白白糖、茶茶葉、咖咖啡等農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品加加工廠，勘勘察設(shè)計計建成的的中小型

27、型水電站站及各類類民用建建筑遍布布云南墾墾區(qū)。990年代代承擔完完成了省省內(nèi)100個地州州的299個縣（市市）級和和13個縣縣(市) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)級土地地利用總總體規(guī)劃劃和基本本農(nóng)田保保護區(qū)規(guī)規(guī)劃，以以及200余項土土地開發(fā)發(fā)整理項項目可研研和規(guī)劃劃設(shè)計任任務(wù)。進進入211世紀，完完成了東東風、勐勐捧、河河口、勐勐臘橡膠膠加工廠廠等大型型膠廠設(shè)設(shè)計；云云南省農(nóng)農(nóng)墾總局局第一、二二、三職職工醫(yī)院院住院樓樓建設(shè)；云南天天然橡膠膠產(chǎn)業(yè)股股份有限限公司孟孟定分公公司天膠膠家園小小區(qū)建設(shè)設(shè)；硯山山農(nóng)業(yè)綜綜合開發(fā)發(fā)規(guī)劃；農(nóng)科院院熱區(qū)總總體規(guī)劃劃；西山山區(qū)社會會主義新新農(nóng)村規(guī)規(guī)劃；勐勐養(yǎng)農(nóng)場場澳洲堅堅果良種種繁育

28、和和示范種種植基地地建設(shè)項項目；勐勐?？h勐勐混鎮(zhèn)曼曼掃等（33）個村村土地整整治項目目；云南南省石林林縣高標標準農(nóng)田田建設(shè)；云南省省農(nóng)業(yè)科科學院嵩嵩明現(xiàn)代代農(nóng)業(yè)科科研實驗驗基地建建設(shè)項目目等規(guī)劃劃設(shè)計的的同時完完成多項項現(xiàn)代農(nóng)農(nóng)業(yè)綜合合示范園園及高新新生物資資源開發(fā)發(fā)項目的的可研和和規(guī)劃設(shè)設(shè)計工作作，為云云南省實實施綠色色經(jīng)濟強強省戰(zhàn)略略和加速速全省生生物資源源的開發(fā)發(fā)及社會會主義新新農(nóng)村建建設(shè)做出出了較大大的貢獻獻。在已已經(jīng)完成成的研究究、設(shè)計計建設(shè)項項目成果果中，有有38項獲獲得各級級獎勵，其其中：獲獲國家級級獎2項；獲獲省部級級獎122項；獲獲地廳（州州）級獎獎24項。近年來，我我院以建

29、建立現(xiàn)代代企業(yè)制制度為目目標，建建立健全全較完善善的技術(shù)術(shù)經(jīng)濟責責任制，內(nèi)內(nèi)部實行行一整套套行之有有效的全全面質(zhì)量量管理體體系，內(nèi)內(nèi)強素質(zhì)質(zhì)外樹形形象，于于19991年通通過了云云南省勘勘察設(shè)計計單位推推行全面面質(zhì)量管管理達標標驗收。2006年8月通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證，并取得證書。今后我院將將一如既既往地通通過加強強管理，積積極探索索，面向向全省農(nóng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)化現(xiàn)代代化建設(shè)設(shè)服務(wù)，堅堅持高標標準、嚴嚴要求、講講求信譽譽，信守守合同，確確保質(zhì)量量，為國國家實施施的西部部大開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略，振振興農(nóng)業(yè)業(yè)工程事事業(yè)，富富民興滇滇，建設(shè)設(shè)社會主主義新農(nóng)農(nóng)村作出出我們的的貢獻。公司地址

30、：云南省省昆明市市官渡區(qū)區(qū)涼亭聯(lián) 系 人人：XXXX聯(lián)系電話：08771 6600797722 xxx設(shè)計院質(zhì)量手冊 xxx設(shè)計院質(zhì)量手冊0.6章 質(zhì)量方針質(zhì)量目標文件編號：QM-2012版 次： I / 0質(zhì)量方針科技為先導(dǎo)導(dǎo)，顧客客為中心心，追求求卓越。科技為先導(dǎo)導(dǎo)： 為為顧客服服務(wù)要求求我們不不斷提高高技術(shù)、理理論水平平，才能能提升核核心競爭爭力。顧客為中心心： XXXXXXX研究設(shè)設(shè)計院的的永續(xù)發(fā)發(fā)展，必必須以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點點,將顧顧客的要要求轉(zhuǎn)化化為我們們的行動動，一切切工作都都是圍繞繞顧客要要求而開開展,最最終了達達到顧客客滿意并并超越顧顧客期望望。追求卓越：作為一一家逐步步走

31、向市市場的單單位，在在市場變變幻、顧顧客需求求不斷變變化的情情況下，要求得發(fā)展，就應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改進工作流程，提高工作效率，增強服務(wù)質(zhì)量保證能力，不斷完善自身。質(zhì)量目標設(shè)計方案一一次性成成功率達達到： 95%項目規(guī)劃設(shè)設(shè)計成品品錯、漏漏、缺率率不大于于： 33次/項項目每個項目規(guī)規(guī)劃單元元項目更更改項數(shù)數(shù)不超過過： 3項項項目規(guī)劃設(shè)設(shè)計按時時完成率率達到： 90%顧客滿意程程度達到到： 990%各部門要在在上述目目標的基基礎(chǔ)上增增加有關(guān)關(guān)顧客滿滿意和持持續(xù)改進進的目標標。組織應(yīng)將質(zhì)質(zhì)量目標標展開并并落實到到相關(guān)的的職能和和層面。批準人： 陳勇日 期：20112年4月155日 xxx設(shè)計院

32、質(zhì)量手冊 xxx設(shè)計院質(zhì)量手冊0.6章 組織架構(gòu)及職能文件編號：QM-2012版 次： I / 03.0組織織機構(gòu)及及職能3.1職責責和權(quán)限限本設(shè)計院為為適應(yīng)市市場競爭爭的需要要，強化化管理，高高效運作作，設(shè)立立了本設(shè)設(shè)計院組組織機構(gòu)構(gòu)圖（見見3.22.1組組織機構(gòu)構(gòu)圖）和和質(zhì)量管管理體系系圖（見見3.22.2質(zhì)質(zhì)量管理理體系圖圖），并并編制了了職位位說明書書，明明確規(guī)定定各部門門、各崗崗位職責責、權(quán)限限及相互互關(guān)系。本設(shè)計院對對內(nèi)部審審核員、項項目設(shè)計計人員、服服務(wù)人員員、監(jiān)控控人員等等需要獨獨立行使使權(quán)利開開展質(zhì)量量管理工工作的人人員，給給予充分分的授權(quán)權(quán)，以保保證他們們所從事事工作的的獨

33、立性性。本設(shè)計院各各部門職職能及從從事與質(zhì)質(zhì)量體系系有關(guān)的的管理、驗驗證、監(jiān)監(jiān)督人員員的主要要質(zhì)量職職責如下下：院長傳達并使職職工理解解滿足顧顧客和法法律法規(guī)規(guī)要求并并增強顧顧客滿意意的重要要性；確保制定、實實施設(shè)計計院的質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標；批準、發(fā)布布質(zhì)量手手冊；確保制定設(shè)設(shè)計院的的組織機機構(gòu)，規(guī)規(guī)定崗位位職責和和權(quán)限，并并在設(shè)計計院內(nèi)進進行有效效的溝通通。在設(shè)計院管管理層中中任命管管理者代代表，并并規(guī)定其其職責和和權(quán)限；主持設(shè)計院院日常生生產(chǎn)管理理活動；確保提供設(shè)設(shè)計開發(fā)發(fā)及預(yù)算算編制等等所需的的資源；主持管理評評審，確確保實施施并持續(xù)續(xù)改進質(zhì)質(zhì)量管理理體系；全面管理設(shè)設(shè)計院工工作，

34、制制定設(shè)計計院中長長期發(fā)展展規(guī)劃，決決策設(shè)計計院重大大事項。主主管評估估部、外外聯(lián)部。批準交付設(shè)設(shè)計成果果；設(shè)計成果質(zhì)質(zhì)量的最最終責任任者。副院長1主管業(yè)務(wù)工工作，負責設(shè)計計院技術(shù)術(shù)方面的的全面管管理工作作；貫徹實施質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標，確確保質(zhì)量量管理體體系有效效運行；配合院長管管理日常常工作；批準分管項項目計劃劃；對分管項目目的設(shè)計計成果質(zhì)質(zhì)量負責責。副院長2a) 主管管行政工作作，負責責設(shè)計院院日常事務(wù)的全面面管理工工作。b) 主持持制定本本設(shè)計院院的管理理標準和和工作標標準，確確保這些些標準與與質(zhì)量體體系文件件的相容容性，負負責本設(shè)設(shè)計院的的后勤及及保衛(wèi)工工作，負負責編制制設(shè)計院院

35、的職職務(wù)說明明書，確確定各部部門、各各崗位的的職責、權(quán)權(quán)限和任任職要求求；c) 負責責處理本本設(shè)計院院有關(guān)的的法律事事項，明明確本設(shè)設(shè)計院業(yè)業(yè)務(wù)及的的法律范范圍；d) 負責責編制實實施文件件控制、人人力資源源管理的的程序文文件e) 負責責編制設(shè)設(shè)計院的的年度培培訓計劃劃，負責責培訓計計劃的實實組織對對培訓的的效果進進行評估估；f) 負責責保管和和發(fā)放本本設(shè)計院院辦公用用品，管管理調(diào)度度本設(shè)計計院車輛輛，接待待本設(shè)計計院有關(guān)關(guān)來訪人人員，處處理本設(shè)設(shè)計院雜雜務(wù)；g) 負責責組織有有關(guān)法律律法規(guī)及及規(guī)范培培訓，增增強員工工法制意意識；對對本設(shè)計計院新招招員工進進行上崗崗前的培培訓工作作；并對對所有

36、從從事對質(zhì)質(zhì)量有影影響工作作的人員員都進行行對口培培訓，提提高員工工質(zhì)量意意識和能能力；為為質(zhì)量管管理體系系的有效效運行提提供合格格的人力力資源；h) 負責責對從事事特殊工工序的人人員資格格進行考考核和確確認，負負責組織織對工序序控制中中的人員員進行鑒鑒定；i) 有權(quán)權(quán)清退或或調(diào)配經(jīng)經(jīng)培訓仍仍達不到到要求的的人員；j) 負責責組織質(zhì)質(zhì)量體系系文件的的編寫工工作，負負責文件件的發(fā)放放、回收收、銷毀毀、原稿稿保存工工作，負負責執(zhí)行行文件的的評審修修訂工作作；k) 及時時、準確確向下級級傳達上上級指示示，并監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行；l) 制定定直接下下級的崗崗位描述述，定期期聽取述述職并對對其工作作做出評評定；

37、m) 受理理直接下下級上報報的合理理化建議議，按照照程序處處理；n) 負責責協(xié)助管管理者代代表組織織內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量體系系的審核核工作；o) 負責責協(xié)助院院長主持持管理評評審工作作?？偣こ處熦瀼貓?zhí)行法法律法規(guī)規(guī)、規(guī)程程規(guī)范、技技術(shù)標準準和質(zhì)量量管理體體系文件件；負責產(chǎn)品實實現(xiàn)和科科技開發(fā)發(fā)工作，下下達設(shè)計計開發(fā)任任務(wù)書；批準項目的的設(shè)計方方案和重重大技術(shù)術(shù)原則；核定項目的的計劃、設(shè)設(shè)計工作作大綱和和交付產(chǎn)產(chǎn)品；主持設(shè)計評評審；對產(chǎn)品質(zhì)量量負總責責。辦公室負責院長辦辦公會議議及設(shè)計計院有關(guān)關(guān)會議的的組織、記記錄、紀紀要整理理和議定定事項的的承辦、督督辦、檢檢查落實實；負責行政印印鑒的保保管、使使用、做

38、做好文件件的收發(fā)發(fā)、傳閱閱、行政政性文書書立卷、歸歸檔工作作；負責設(shè)計院院資質(zhì)證證書和行行業(yè)文件件(年報報、年檢檢)的申申報、歸歸口管理理；負責設(shè)計院院對外公公共關(guān)系系聯(lián)絡(luò)，接接待上級級及相關(guān)關(guān)單位來來訪，負負責全設(shè)設(shè)計院的的文件、信信函、報報刊、傳傳真的收收發(fā)處理理，接待待職工及及來客的的來信來來訪；負責全設(shè)計計院設(shè)備備、物資資的采購購控制；負責全設(shè)計計院基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施和和工作環(huán)環(huán)境管理理；組織制定各各級人員員任職資資格和崗崗位職責責；負責行政職職務(wù)聘任任和技術(shù)術(shù)職務(wù)評評聘的具具體工作作；負責全設(shè)計計院職工工的年度度考核和和勞動工工資的管管理工作作；負責組織編編制中長長期人才才結(jié)構(gòu)及及培訓規(guī)規(guī)劃

39、和年年度培訓訓計劃及及培訓實實施工作作；負責頒布各各類人員員的上崗崗資格名名單并實實施動態(tài)態(tài)管理。負責對各部部門計算算機系統(tǒng)統(tǒng)的統(tǒng)一一裝配、技技術(shù)指導(dǎo)導(dǎo)；負責網(wǎng)絡(luò)及及計算機機系統(tǒng)的的一般性性維修保保養(yǎng)；負責計算機機軟件的的鑒定、引引進、驗驗收、開開發(fā)、登登記、歸歸檔、保保管和維維護管理理；負責本設(shè)計計院辦公公自動化化的系統(tǒng)統(tǒng)性、有有效性控控制。資料檔案室室a)負責統(tǒng)統(tǒng)一管理理全設(shè)計計院技術(shù)術(shù)檔案資資料，并并對全設(shè)設(shè)計院科科技檔案案工作實實行監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)和檢查查；b)對全設(shè)設(shè)計院職職工在設(shè)設(shè)計及其其他生產(chǎn)產(chǎn)工作活活動中形形成的有有保存價價值的各各種文件件資料，負負責接收收、整理理、保管管和提供

40、供利用；c)建立全全設(shè)計院院的檔案案管理體體系，健健全和完完善有關(guān)關(guān)檔案管管理的規(guī)規(guī)章制度度；d)對全設(shè)設(shè)計院的的技術(shù)標標準、規(guī)規(guī)范、科科技圖書書、情報報期刊統(tǒng)統(tǒng)一管理理，負責責情報信信息的收收集、整整理，及及時反饋饋到各業(yè)業(yè)務(wù)部，根根據(jù)審定定的訂購購單，負負責文件件資料的的訂購和和提供借借閱；e)負責文文件資料料的標識識，檢查查并協(xié)助助設(shè)計部部門做好好科技文文件資料料的形成成、積累累、整理理和歸檔檔工作；項目管理部部a)、負責責測量工工作。 b)、 完善所所需的各各種手續(xù)續(xù)，證件件等。 c)、參參與各有有關(guān)單位位及部門門經(jīng)濟合合同的談?wù)勁?，并并及時整整理已完完成的合合同。d) 負責責辦理項項

41、目登記記代理業(yè)業(yè)務(wù)的收收件、制制證、整整理、登登記、歸歸檔等工工作。e) 貫徹徹執(zhí)行質(zhì)質(zhì)量方針針、質(zhì)量量目標和和質(zhì)量管管理體系系文件；f) 負責責本部門門/本項項目承擔擔的業(yè)務(wù)務(wù)項目進進度控制制和質(zhì)量量管理工工作；g) 實施施項目計計劃，組組織設(shè)計計活動，做做好質(zhì)量量控制，及及時與顧顧客溝通通，按計計劃實現(xiàn)現(xiàn)及交付付產(chǎn)品，對對本部門門的產(chǎn)品品質(zhì)量負負責；h)負責辦辦理房產(chǎn)產(chǎn)、項目目等業(yè)務(wù)務(wù)的評估估、歸檔檔等工作作。i) 負責責項目項目目業(yè)務(wù)向向相關(guān)政政府機關(guān)關(guān)報批。j) 本組組織所承承擔業(yè)務(wù)務(wù)項目的的策劃、及及產(chǎn)品形形成各過過程技術(shù)術(shù)質(zhì)量和和不合格格品的控控制和管管理；k) 負責責對過程程監(jiān)測

42、所所得數(shù)據(jù)據(jù)的分析析和體系系的持續(xù)續(xù)改進。l）組織檢檢測試驗驗任務(wù)的的全面實實施；m）負責檢檢測試驗驗報告的的編寫，包包括標識識和防護護；n)、處處理設(shè)計計院交于于的其它它事宜。o)負責項項目產(chǎn)品品要求評評審工作作，并負負責編制制設(shè)計輸輸入文件件、設(shè)計計輸出文文件；p)參加項項目的設(shè)設(shè)計評審審、設(shè)計計驗證和和設(shè)計確確認活動動；q)組織項項目設(shè)計計輸出文文件編制制、校審審、交付付和歸檔檔；r)主持擬擬定設(shè)計計產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的實實現(xiàn)、驗驗收、考考核、評評定的規(guī)規(guī)范性文文件及新新技術(shù)的的推廣應(yīng)應(yīng)用；s) 負責責計量器器具的周周期檢定定和管理理。t) 協(xié)助助制訂設(shè)計院院發(fā)展規(guī)劃劃；組織織規(guī)劃的的實施；制訂

43、營銷策策略、計劃及及預(yù)算；建立新新的客戶戶網(wǎng)絡(luò)，搞搞好新、老老客戶的管理與與服務(wù)；進行行行業(yè)信息息的研究究、市場分分析和調(diào)研 ；進行項項目的宣宣傳推廣廣、廣告的的發(fā)布等等工作。u) 收集集市場產(chǎn)產(chǎn)品信息息，并提提出項目目建議，組組織進行行可行性性研究，并并編寫市市場調(diào)查查報告，為為高層管管理提供供決策依依據(jù)；v）負責顧顧客要求求的識別別和評審審，以及及顧客滿滿意信息息的調(diào)查查和處理理；w）接收客客戶投訴訴的信息息，并進進行初步步分析，確確定責任任部門，立立即傳遞遞投訴信信息給責責任部門門，并跟跟蹤處理理結(jié)果，將將處理結(jié)結(jié)果反饋饋給顧客客，征得得客戶的的諒解；總工辦a) 負責責辦理項項目規(guī)劃劃相

44、關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)的工工作。b) 本組組織所承承擔業(yè)務(wù)務(wù)項目的的策劃、及及產(chǎn)品形形成各過過程技術(shù)術(shù)質(zhì)量和和不合格格品的控控制和管管理；c) 負責責對過程程監(jiān)測所所得數(shù)據(jù)據(jù)的分析析和體系系的持續(xù)續(xù)改進。d）組織檢檢測試驗驗任務(wù)的的全面實實施；e）負責檢檢測試驗驗報告的的編寫，包包括標識識和防護護；財務(wù)物質(zhì)管管理部組織設(shè)計院院的財務(wù)務(wù)管理、成成本管理理、預(yù)算算管理、會會計核算算、會計計監(jiān)督等等方面工工作，加加強設(shè)計計院經(jīng)濟濟管理，提提高經(jīng)濟濟效益；組織執(zhí)行國國家有關(guān)關(guān)財經(jīng)法法律、法法規(guī)、方方針、政政策和制制度，保保障設(shè)計計院合法法經(jīng)營；參與設(shè)計院院重要經(jīng)經(jīng)營活動動等方面面的決策策和方案案制定工工作，參參與重

45、大大經(jīng)濟合合同或協(xié)協(xié)議的研研究、審審查，參參與重要要經(jīng)濟問問題的分分析和決決策；負責主管業(yè)業(yè)務(wù)的檢檢查改進進與研究究發(fā)展，并并及時向向設(shè)計院院報告工工作制訂月度工工作目標標和工作作計劃，經(jīng)經(jīng)批準后后執(zhí)行；協(xié)助設(shè)計院院制訂設(shè)計計院的財財務(wù)管理理、會計計核算和和會計監(jiān)監(jiān)督、預(yù)預(yù)算管理理的規(guī)章章制度和和工作程程序，經(jīng)經(jīng)批準后后組織實實施并監(jiān)監(jiān)督檢查查落實情情況；負責財務(wù)系系統(tǒng)的培培訓需求求的申報報和考核核工作，提提高財務(wù)務(wù)系統(tǒng)人人員的綜綜合業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)；領(lǐng)導(dǎo)做好財財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)文件、資資料、記記錄的保保管與定定期歸檔檔工作；對設(shè)計院財財和物的的有效管管理負總總責；統(tǒng)計設(shè)計院院員工的的工資，報報院長批準準，

46、負責責設(shè)計院院員工工工資的發(fā)發(fā)放；設(shè)計院資金金的及時時、合理理籌集、分分配和使使用負總總責；做好保密工工作，完完成上級級交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)；定期向院長長匯報財財務(wù)工作作。 xxx設(shè)計院質(zhì)量手冊 xxx設(shè)計院質(zhì)量手冊0.6章 組織架構(gòu)及職能文件編號：QM-2012版 次： I / 03.2.11XXXXXX研研究設(shè)計計院組織織構(gòu)架圖圖院長院長副院長副院長辦公室總工辦資料檔案室項目管理部財務(wù)物質(zhì)管理部辦公室總工辦資料檔案室項目管理部財務(wù)物質(zhì)管理部副總經(jīng)理副總經(jīng)理3.2.22XXXXXX研研究設(shè)計計院質(zhì)量量管理體體系圖院 長院 長內(nèi)審小組管理者代表副院長內(nèi)審小組管理者代表副院長辦公室總工辦資料

47、檔案室項目管理部財務(wù)物質(zhì)管理部辦公室總工辦資料檔案室項目管理部財務(wù)物質(zhì)管理部注：劃虛框框部分不不列入質(zhì)質(zhì)量管理理體系范范圍內(nèi) xxx設(shè)計院質(zhì)量手冊 xxx設(shè)計院質(zhì)量手冊質(zhì)量管理體系文件編號：QM-2012版 次： I / 03.3 部門條款質(zhì)量管理體體系要求求管理層辦公室總工辦項目管理部部資料檔案室室4.1總要求4.2.33文件控制4.2.44記錄控制5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)關(guān)注焦點點5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.5.11職責和權(quán)限限5.5.33內(nèi)部溝通5.6管理評審6.1資源提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的的策劃7.2與顧客有關(guān)關(guān)的過程程7.3設(shè)計和開發(fā)發(fā)7

48、.4采購7.5.11生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供的的控制7.5.22生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)運作提提供的確確認7.5.33標識和可追追溯性7.5.44顧客財產(chǎn)7.5.55產(chǎn)品防護7.6監(jiān)視和測量量設(shè)備的的控制8.1監(jiān)視、測量量和改進進8.2.11 顧客滿意8.2.22內(nèi)部審核8.2.33過程的監(jiān)視視和測量量8.2.44產(chǎn)品的監(jiān)視視和測量量8.3不合格品控控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進為主導(dǎo)導(dǎo)部門 為配合合部門4.0質(zhì)量量管理體體系4.1XXXXXXX研究設(shè)設(shè)計院質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的總要求求ISO90001:20008要求要點XXXXXX研究設(shè)設(shè)計院的的管理要要求4.1總要要求組織應(yīng)按IISO990011:20008標標

49、準的要要求建立立質(zhì)量管管理體系系，形成成文件和和記錄，加加以實施施和保持持，并持持續(xù)改進進其有效效性。1.設(shè)計院院組織識識別工程程測量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行業(yè)的設(shè)設(shè)計及服服務(wù)及服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所需要的的過程及及其應(yīng)用用。經(jīng)識識別的過過程將在在本手冊冊中規(guī)定定，對刪刪減的條條款也將將在本手手冊中說說明。工工程測量量、農(nóng)業(yè)業(yè)工程的的咨詢、電電力行業(yè)業(yè)和建筑筑行業(yè)的的設(shè)計及及服務(wù)及及服務(wù)的的質(zhì)量管管理體系系的過程程將通過過本手冊冊規(guī)定其其順序、相相互作用用、控制制要求、準準則和控控制方法法；2. 所有有的工程程測量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行業(yè)的設(shè)

50、設(shè)計及服服務(wù)及服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量管理理體系過過程（包包括與管管理活動動、資源源提供、產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)現(xiàn)和測量量有關(guān)的的過程）都都將要求求按照文文件的規(guī)規(guī)定運作作并實施施有效的的監(jiān)控。本本設(shè)計院院將為確確保質(zhì)量量管理體體系過程程的有效效運行、監(jiān)監(jiān)控和改改進提供供適宜的的資源和和信息；3. 所有有的工程程測量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行業(yè)的設(shè)設(shè)計及服服務(wù)及服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量管理理體系過過程都將將得到適適宜的監(jiān)監(jiān)視和測測量，監(jiān)監(jiān)視和測測量的結(jié)結(jié)果將得得到分析析并用于于實際的的改進措措施，確確保過程程結(jié)果符符合策劃劃的要求求并實現(xiàn)現(xiàn)持續(xù)改改進；4. 本設(shè)設(shè)計院應(yīng)應(yīng)對所外外包的任任何影響響到工程程測

51、量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行業(yè)的設(shè)設(shè)計及服服務(wù)及服服務(wù)的外外包過程程實施控控制，并并在質(zhì)量量管理體體系中對對這些過過程的控控制加以以識別，本本設(shè)計院院所有項項目全部部由自己己完成，無無外包過過程；5. ISSO90001族族國際標標準規(guī)定定的管理理原則和和方法將將被有效效用于對對質(zhì)量管管理體系系過程的的管理，使使建立的的質(zhì)量管管理體系系有效并并得到改改進。6.設(shè)計院院工程測測量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行業(yè)的設(shè)設(shè)計及服服務(wù)及服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量管理理體系過過程和過過程關(guān)系系的識別別見過程程關(guān)系圖圖(附后后)。4.2.11總則ISO90001:20008要求要點X

52、XXXXX研究設(shè)設(shè)計院的的管理要要求本設(shè)計院過過程模式式圖：管理職責資源管理產(chǎn)品實現(xiàn) 顧客滿意質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進顧 客 要求管理職責資源管理產(chǎn)品實現(xiàn) 顧客滿意質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進顧 客 要求產(chǎn)品 輸入 輸出產(chǎn)品 注注： 增值活活動 信信息流4.2文件件要求4.2.11總則質(zhì)量管理體體系文件件應(yīng)包括括：形成文件的的質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標標；質(zhì)量手冊；本標準所要要求的形形成文件件的程序序和記錄錄；組織確定的的為確保保其過程程有效策策劃、運運作和 控制所所需的文文件和記記錄；本標準所要要求的質(zhì)質(zhì)量記錄錄。設(shè)計院通過過制定質(zhì)質(zhì)量手冊冊描述述工程測測量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行

53、業(yè)的設(shè)設(shè)計及服服務(wù)及服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量管理理體系，并并規(guī)定需需要的質(zhì)質(zhì)量體系系程序；質(zhì)量手冊冊引出出的文件件還將根根據(jù)需要要引出具具體工作作中使用用的質(zhì)量量記錄，這這些記錄錄也是質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件的構(gòu)構(gòu)成部分分；所有的質(zhì)量量管理體體系文件件都將在在實施過過程中通通過更改改管理得得到改進進和保持持；本設(shè)計院的的質(zhì)量管管理體系系文件和和記錄可可以是書書面形式式的，也也可以是是其它媒媒體形式式的文件件，可以以是內(nèi)部部文件，也也可以是是外部文文件，無無論文件件的形式式和來源源如何，都都將按本本手冊的的規(guī)定實實施良好好的控制制。質(zhì)量管理體體系文件件清單和和質(zhì)量記記錄控制制表列出出XXXXXX研研究設(shè)計計

54、院工程程測量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行業(yè)的設(shè)設(shè)計及服服務(wù)及服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件的全全部文件件和記錄錄。4.2.22質(zhì)量手手冊ISO90001:20008要求要點XXXXXX研究設(shè)設(shè)計院的的管理要要求4.2.22質(zhì)量手手冊組織應(yīng)編制制和保持持質(zhì)量手手冊,質(zhì)質(zhì)量手冊冊包括：質(zhì)量管理體體系的范范圍,包包括任何何刪減的的細節(jié)與與合理性性；為質(zhì)量管理理體系而而建立的的形成文文件的程程序或?qū)ζ湟糜?；質(zhì)量管理體體系過程程的相互互作用的的表述。設(shè)計院工程程測量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行業(yè)的設(shè)設(shè)計及服服務(wù)及服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量管理理體系質(zhì)質(zhì)量手冊冊的內(nèi)內(nèi)容包括括：

55、本設(shè)計院工工程測量量、農(nóng)業(yè)業(yè)工程的的咨詢、電電力行業(yè)業(yè)和建筑筑行業(yè)的的設(shè)計及及服務(wù)及及服務(wù)的的質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標標；本設(shè)計院質(zhì)質(zhì)量管理理原則；本設(shè)計院工工程測量量、農(nóng)業(yè)業(yè)工程的的咨詢、電電力行業(yè)業(yè)和建筑筑行業(yè)的的設(shè)計及及服務(wù)及及服務(wù)的的質(zhì)量管管理體系系的范圍圍；工程測量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行業(yè)的設(shè)設(shè)計及服服務(wù)及服服務(wù)的組組織構(gòu)架架和職責責；工程測量、農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程的咨詢詢、電力力行業(yè)和和建筑行行業(yè)的設(shè)設(shè)計及服服務(wù)及服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量管理理體系包包括的質(zhì)質(zhì)量管理理過程，過過程的順順序和相相互關(guān)系系（包括括對刪減減的說明明）；質(zhì)量管理過過程的程程序或?qū)ζ湟糜玫?。質(zhì)量手冊將

56、將按本手手冊4.2.33條的規(guī)規(guī)定進行行控制。4.2.33文件控控制ISO90001:20008要求要點XXXXXX研究設(shè)設(shè)計院的的管理要要求4.2.33文件控控制質(zhì)量管理體體系所要要求的文文件應(yīng)予予以控制制。質(zhì)量量記錄是是一種特特殊的文文件；應(yīng)編制形成成文件的的程序；應(yīng)對文件的的批準、發(fā)發(fā)放、標標識、作作廢、使使用等進進行控制制，以確確保使用用處可獲獲得有效效版本的的適用文文件；應(yīng)確保外部部文件的的識別并并控制其其發(fā)放。本設(shè)計院辦辦公室制制定并實實施文文件控制制程序、技技術(shù)圖紙紙、技術(shù)術(shù)文件控控制程序序；的包質(zhì)量手冊； 程序文件；描述部門職職能、崗崗位職責責和權(quán)限限的職職務(wù)說明明書；規(guī)范類文

57、件件（包括括質(zhì)量計計劃）；記錄表格；與工程項目目有關(guān)的的技術(shù)文文件、技技術(shù)圖紙紙；與工程項目目有關(guān)的的外來文文件；計算機使用用的專業(yè)業(yè)技術(shù)軟軟件等。文件的形式式可以是是書面的的，也可可以是電電子媒體體的文件件（軟件件、光盤盤等），不不同類型型的文件件將采用用適合的的方法加加以良好好控制。設(shè)計院將制制定本設(shè)設(shè)計院質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件控制制程序，規(guī)規(guī)定文件件的編號號、格式式、版本本、修訂訂次和內(nèi)內(nèi)容。文件的編寫寫和審批批設(shè)計院的質(zhì)質(zhì)量手冊冊由管理理者代表表組織編編寫和審審核，本本設(shè)計院院最高管管理者批批準；其他各類文文件的審審批權(quán)限限將通過過本設(shè)計計院文文件控制制程序及及其引出出的質(zhì)量量管理體體

58、系文件件清單逐逐項規(guī)定定。本設(shè)計院將將在文文件控制制程序中中規(guī)定質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件標識識規(guī)范，對對文件及及其修訂訂狀態(tài)的的標識做做出規(guī)定定，文件件的標識識至少包包括：文件名稱；文件編號；版本/修訂訂狀態(tài)；頁碼標識；生效日期；有效性標識識等。文件的更改改控制本設(shè)計院倡倡導(dǎo)適時時地評審審文件的的適宜性性和有效效性，鼓鼓勵為實實現(xiàn)改進進目的的的文件更更改；當需要更改改文件時時，應(yīng)進進行再批批準。批批準的權(quán)權(quán)限同原原審批程程序。當當原審批批人不能能審批時時，代替替的人員員應(yīng)獲得得需要的的背景資資料。文件的發(fā)放放控制文件的發(fā)放放范圍應(yīng)應(yīng)得到識識別和批批準，以以確保需需要文件件的場所所都能獲獲得有關(guān)關(guān)

59、的適用用文件；為實現(xiàn)文件件的更改改控制和和追溯的的需要，文文件的發(fā)發(fā)放應(yīng)記記錄。外部文件的的控制外部文件是是指來自自設(shè)計院院外部須須執(zhí)行且且與體系系有關(guān)的的文件；在本設(shè)計院院系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)可能的的外部文文件如：法律、法法規(guī)（如如：項項目規(guī)劃劃設(shè)計規(guī)規(guī)范等等）；政府的的指令和和要求； 上級下下發(fā)的文文件；質(zhì)量管管理體系系標準；規(guī)定工工程測量量、農(nóng)業(yè)業(yè)工程的的咨詢、電電力行業(yè)業(yè)和建筑筑行業(yè)的的設(shè)計及及服務(wù)及及服務(wù)要要求的文文件等。作廢文件的的控制作廢文件應(yīng)應(yīng)收回或或通知作作廢，并并進行作作廢標識識；須保留作廢廢文件時時，應(yīng)按按權(quán)限進進行審批批并進行行“作廢保保留”的標識識；在系統(tǒng)內(nèi)不不允許使使用作廢廢文

60、件。4.2.44記錄的的控制ISO90001:20008要求要點XXXXXX研究設(shè)設(shè)計院的的管理要要求4.2.44記錄的的控制應(yīng)建立并保保持質(zhì)量量記錄,以提供供符合要要求和質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有效運行行的證據(jù)據(jù)。本設(shè)計院通通過制定定記錄錄控制程程序，規(guī)規(guī)定對記記錄的標標識、收收集、貯貯存、檢檢索、保保護、保保存期限限和處置置的控制制方法和和要求。各各部門應(yīng)應(yīng)執(zhí)行程程序的規(guī)規(guī)定，保保持質(zhì)量量管理體體系有關(guān)關(guān)的記錄錄。質(zhì)量記錄的的標識每種記錄都都將具有有唯一性性的表格格標識，具具體按本本設(shè)計院院質(zhì)量管管理體系系文件件控制程程序的的規(guī)定進進行標識識；使用的記錄錄將通過過簽名，編編號或標標注日期期等方法