督導(dǎo)工作指引(開(kāi)業(yè)、巡店、駐店、流程指引)

1、廣東法勃爾服裝有限公司 營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)運(yùn)部 共41頁(yè) 第41頁(yè) - 督導(dǎo)工作指引前 言什么是督導(dǎo)導(dǎo)，相信信大家對(duì)對(duì)這個(gè)名名稱(chēng)有些些含糊，尤尤其是在在服裝行行業(yè)，督督導(dǎo)、督督導(dǎo)顧名名思義就就是監(jiān)督督和指導(dǎo)導(dǎo)，就是是對(duì)運(yùn)營(yíng)營(yíng)終端的的店鋪管管理和員員工進(jìn)行行監(jiān)督和和指導(dǎo)，督督導(dǎo)在公公司起到到的是承承上啟下下的作用用，就是是如何把把公司的的方針政政策以及及管理思思路貫徹徹執(zhí)行到到位，對(duì)對(duì)內(nèi)使督督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)達(dá)到規(guī)規(guī)范化、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化、職職業(yè)化的的高效運(yùn)運(yùn)作，對(duì)對(duì)外使加加盟商與與公司統(tǒng)統(tǒng)一思想想和路線(xiàn)線(xiàn)，使終終端團(tuán)隊(duì)隊(duì)達(dá)到公公司規(guī)定定的統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)。作為督導(dǎo)，我我們需要要一個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的工作流流程，使使督導(dǎo)員員工自我

2、我成長(zhǎng)，讓讓自己更更清楚地地了解自自己的位位置，清清楚自己己該做什什么，如如何去做做，本著著這樣的的想法，特特編寫(xiě)此此綱要。 目 錄 前言 22目錄 33第一章 督導(dǎo)的的作用職職責(zé)和義義務(wù) 41、督導(dǎo)的的作用 42、督導(dǎo)的的職責(zé) （4-6）3、督導(dǎo)的的權(quán)益和和義務(wù) 6第二章 督導(dǎo)部部的組織織管理結(jié)結(jié)構(gòu) 7第三章 督導(dǎo)部部員工入入職及晉晉升程序序 （7-9）第四章 督導(dǎo)部部工作內(nèi)內(nèi)容及流流程 101、巡店工工作流程程 （100-133）2、駐店工工作流程程 （144-166）3、公司工工作流程程 （166-188）4、店鋪開(kāi)開(kāi)業(yè)工作作流程 （118-30）第一章 督導(dǎo)的的作用職職責(zé)和義義務(wù) 督導(dǎo)

3、的作用用對(duì)內(nèi)：在企企業(yè)中扮扮演著承承上啟下下的銜接接作用。連連接公司司各部門(mén)門(mén)資源、服服務(wù)于公公司和加加盟商以以及終端端員工的的日常店店鋪運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理、資資迅、意意見(jiàn)的互互動(dòng)樞鈕鈕。對(duì)外：代表表公司及及品牌形形象的直直接反應(yīng)應(yīng)人，根根據(jù)公司司管理及及品牌運(yùn)運(yùn)營(yíng)思路路， 幫幫助終端端解決問(wèn)問(wèn)題，幫幫助終端端提升各各項(xiàng)管理理指標(biāo)，專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技能能技術(shù)，為為達(dá)成銷(xiāo)銷(xiāo)售任務(wù)務(wù)做一切切必要的的工作。督導(dǎo)的職責(zé)責(zé)1、督導(dǎo)工工作目的的1）督查公公司有關(guān)關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)計(jì)劃和和營(yíng)銷(xiāo)政政策，貫貫徹執(zhí)行行情況。2）傳達(dá)公司有關(guān)的企業(yè)文化、會(huì)議精神、營(yíng)銷(xiāo)思路、經(jīng)營(yíng)理念及管理要素。3）促進(jìn)終端形象的提升和統(tǒng)一，提高各專(zhuān)賣(mài)店管理水

4、平和服務(wù)水平。4）引導(dǎo)各專(zhuān)賣(mài)店規(guī)范化、科學(xué)化的管理。5） 協(xié)助和支持營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，解決一些具體實(shí)際的問(wèn)題。6）收集、整理、分析市場(chǎng)信息，為公司制定營(yíng)銷(xiāo)政策提供依據(jù)。7）督查各片區(qū)終端管理人員具體工作落實(shí)情況。2、督導(dǎo)工作要點(diǎn)1）根據(jù)上貨時(shí)間制定季度工作計(jì)劃，包括：開(kāi)業(yè)計(jì)劃、駐店計(jì)劃、促銷(xiāo)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、陳列計(jì)劃、店鋪管理計(jì)劃），便于片區(qū)工作的開(kāi)展。2）制定終端店鋪考核要求，運(yùn)用終端店鋪考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)店鋪進(jìn)行考核。3）根據(jù)終端店鋪考核指標(biāo)提出終端的整改計(jì)劃。4）區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)查與分析，收集、整理對(duì)手品牌的信息與資料，并提出下一步市場(chǎng)推廣或管理計(jì)劃。5）開(kāi)展部部門(mén)工作作會(huì)議，對(duì)對(duì)工作進(jìn)進(jìn)行匯總總研究。3

5、、工作職責(zé)A、八大專(zhuān)賣(mài)店達(dá)標(biāo)考核要求1）熟練掌握專(zhuān)賣(mài)店考核的內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則。2）積極宣傳專(zhuān)賣(mài)店達(dá)標(biāo)考核的重要性和緊迫性。3）根據(jù)實(shí)際情況提出各片區(qū)專(zhuān)賣(mài)店考核的側(cè)重點(diǎn)。4）組織各片區(qū)人員學(xué)習(xí)有關(guān)達(dá)標(biāo)考核的內(nèi)容并按管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。5）協(xié)助支持各專(zhuān)賣(mài)店的形象改造、日常管理，使之達(dá)到考核要求。6）定期或不定期進(jìn)行檢查各專(zhuān)賣(mài)店是否達(dá)到考核要求。B、對(duì)市場(chǎng)片管員工作考核1）認(rèn)真了解各市場(chǎng)片區(qū)管理人員是否履行其工作職責(zé)。2）督查所管轄的專(zhuān)賣(mài)店總體營(yíng)運(yùn)情況。3）定期或不定期拜訪(fǎng)代理商及解決一些實(shí)際情況。4）對(duì)市場(chǎng)管理有無(wú)提出新思路、新措施和整改計(jì)劃。5）對(duì)公司有關(guān)政策貫徹執(zhí)行情況。C、對(duì)代理商的考察1）了解代理

6、商的忠誠(chéng)度、信譽(yù)度。2）了解代理商的基本資料。3）了解代理商的資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力、管理能力如何；4）督查該店總體營(yíng)運(yùn)情況是否達(dá)到終端八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。5）對(duì)公司有關(guān)的政策落實(shí)情況。6）對(duì)該市場(chǎng)基本情況了解（商業(yè)街、競(jìng)爭(zhēng)品牌、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)物水平等情況）。7）并提出該市場(chǎng)下一步的工作思路（整改意見(jiàn)、拓展規(guī)劃、管理要求、發(fā)展趨勢(shì)）。8、對(duì)公司提出建議和要求。D、區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查和分析（競(jìng)爭(zhēng)品牌）1）同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌數(shù)量、形象，價(jià)格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)布局情況。2）了解各品牌促銷(xiāo)情況，對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)有無(wú)影響。3）了解同類(lèi)品牌在當(dāng)?shù)貜V告投放情況（多種媒體、效果、資金投入）。4）提出該市場(chǎng)下一步推廣計(jì)劃。E、做好市場(chǎng)巡

7、視與督導(dǎo)總結(jié)報(bào)告1）當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)人文地理環(huán)境的表述。2）專(zhuān)賣(mài)店的基本情況并附帶照片。3）自營(yíng)店和加盟商總體營(yíng)運(yùn)狀況。4）專(zhuān)賣(mài)店庫(kù)存分析狀況。5）專(zhuān)賣(mài)店投資分析狀況。6）該市場(chǎng)的商圈分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析。8）指出所存在的問(wèn)題，并提出整改計(jì)劃；9）總結(jié)。三、督導(dǎo)的權(quán)益及義務(wù)1、權(quán)益：接受公公司正確確的管理理信息、培培訓(xùn)信息息進(jìn)行自自我學(xué)習(xí)習(xí)、提升升，并加加以運(yùn)用用和傳遞遞。2、義務(wù)：針對(duì)所所管轄的的片區(qū)進(jìn)進(jìn)行日常常管理和和維護(hù)，幫幫助專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店高效效運(yùn)轉(zhuǎn)。第二章 督導(dǎo)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)督導(dǎo)主管督導(dǎo)主管區(qū)域督導(dǎo)區(qū)域督導(dǎo)店長(zhǎng)店長(zhǎng)督導(dǎo)入職及及晉升程程序?yàn)榱艘?guī)范公公司督導(dǎo)導(dǎo)部員工工的入職職和晉升升，使員員工在進(jìn)進(jìn)

8、入部門(mén)門(mén)后有一一定的工工作方向向和目標(biāo)標(biāo)，體現(xiàn)現(xiàn)員工在在崗位上上的自我我價(jià)值，提提供一個(gè)個(gè)公司的的晉升平平臺(tái)。達(dá)達(dá)到員工工找到自自身工作作定位。特特將入職職和晉升升的程序序定為如如下：面試須具備備的條件件必須有對(duì)公公司的忠忠誠(chéng)度和和高度的的責(zé)任感感必須有一定定的吃苦苦耐勞的的精神具備一定的的服裝基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)有一定的品品牌工作作經(jīng)驗(yàn)和和零賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)售賣(mài)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)熟悉部門(mén)工工作流程程部門(mén)的工作作制度和和公司的的工作手手冊(cè)部門(mén)的出差差程序和和報(bào)帳程程序熟悉部門(mén)的的駐店和和巡店工工作流程程熟悉部門(mén)的的新店開(kāi)開(kāi)業(yè)工作作流程動(dòng)手能力（陳陳列）熟悉公司的的陳列基基本思路路統(tǒng)一公司的的陳列標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有一定的陳陳列創(chuàng)新新思

9、維能獨(dú)立操作作一個(gè)店店鋪的陳陳列能獨(dú)立配出出一個(gè)專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店的的一整盤(pán)盤(pán)貨品專(zhuān)賣(mài)店實(shí)踐踐（時(shí)間間為1到到2個(gè)月月）熟悉專(zhuān)賣(mài)店店整個(gè)工工作流程程鍛煉自身的的賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)銷(xiāo)售能力力學(xué)習(xí)商品的的產(chǎn)品知知識(shí)和貨貨品搭配配能有效地組組織專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店例會(huì)會(huì)提出轉(zhuǎn)正申申請(qǐng)陳列水平（能能獨(dú)立操操作一個(gè)個(gè)店鋪的的陳列，包包括：貨貨品的組組織、陳陳列輔料料的配備備、色系系的搭配配、櫥窗窗和模特特的櫥樣樣）專(zhuān)賣(mài)店的例例會(huì)組織織能力按例會(huì)組織織流程考考查會(huì)議議組織效效果（包包括晨會(huì)會(huì)、貨品品分析會(huì)會(huì)、周會(huì)會(huì)）個(gè)人銷(xiāo)售能能力和銷(xiāo)銷(xiāo)售指導(dǎo)導(dǎo)能力與店員的溝溝通能力力轉(zhuǎn)正成部門(mén)門(mén)正式員員工七、升為督督導(dǎo)主管管助理1、與督導(dǎo)導(dǎo)主管的的配合和

10、和協(xié)作能能力2、找出專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店問(wèn)問(wèn)題能力力3、監(jiān)督和和檢查專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店陳陳列和專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店問(wèn)問(wèn)題后期期跟蹤和和監(jiān)督八、升為區(qū)區(qū)域主管管1、零售市市場(chǎng)綜合合判斷能能力2、制定片片區(qū)工作作計(jì)劃3、解決專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店困困難能力力4、促銷(xiāo)方方案的制制定5、與店老老板溝通通和解決決店鋪管管理、經(jīng)經(jīng)營(yíng)思路路能力6、培訓(xùn)專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店員員工能力力九、督導(dǎo)部部主管1、制定部部門(mén)工作作計(jì)劃2、制定部部門(mén)出差差計(jì)劃3、制定片片區(qū)銷(xiāo)售售任務(wù)4、部門(mén)組組織、管管理和員員工培養(yǎng)養(yǎng)5、解決專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店老老板經(jīng)營(yíng)營(yíng)思路和和品牌發(fā)發(fā)展方向向6、處理公公司與店店老板事事宜能力力7、對(duì)店鋪鋪裝修的的審美能能力及改改進(jìn)能力力十、 公司經(jīng)經(jīng)理第四章 督導(dǎo)部部

11、工作內(nèi)內(nèi)容及流流程巡店工作流流程巡店準(zhǔn)備程程序修正出差計(jì)劃與部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通與公司經(jīng)理溝通出差計(jì)劃（路線(xiàn)、時(shí)間、費(fèi)用）店鋪面積及地理位置產(chǎn)品知識(shí)盤(pán)查店鋪表格盤(pán)查服務(wù)流程盤(pán)查貨品及貨架陳列出示證件簡(jiǎn)單溝通店鋪拍照基本巡察（巡察表）裝修及動(dòng)向扮顧客了解服務(wù)到店工作正常休息了解市場(chǎng)入住賓館到達(dá)目的地/查詢(xún)票確定出差計(jì)劃物料準(zhǔn)備（相機(jī)/表格/本/筆等物料）填寫(xiě)出差申請(qǐng)資料申請(qǐng)費(fèi)用、出差 修正出差計(jì)劃與部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通與公司經(jīng)理溝通出差計(jì)劃（路線(xiàn)、時(shí)間、費(fèi)用）店鋪面積及地理位置產(chǎn)品知識(shí)盤(pán)查店鋪表格盤(pán)查服務(wù)流程盤(pán)查貨品及貨架陳列出示證件簡(jiǎn)單溝通店鋪拍照基本巡察（巡察表）裝修及動(dòng)向扮顧客了解服務(wù)到店工作正常休息

12、了解市場(chǎng)入住賓館到達(dá)目的地/查詢(xún)票確定出差計(jì)劃物料準(zhǔn)備（相機(jī)/表格/本/筆等物料）填寫(xiě)出差申請(qǐng)資料申請(qǐng)費(fèi)用、出差店鋪巡察程程序巡察了解程程序消費(fèi)特征 貨品庫(kù)存 產(chǎn)品信息 店鋪數(shù)據(jù) 現(xiàn)場(chǎng)陳列講解陳列實(shí)操輔導(dǎo)陳列畫(huà)圖輔導(dǎo)陳列技能輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)陳列糾錯(cuò)輔導(dǎo)店長(zhǎng)管理開(kāi)B、收B模式輔導(dǎo)輔導(dǎo)服務(wù)流程輔導(dǎo)銷(xiāo)售技巧輔導(dǎo)產(chǎn)品知識(shí)分析店鋪問(wèn)題評(píng)價(jià)分公司 溝通情況 當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)情況 薪資制度 消費(fèi)特征 貨品庫(kù)存 產(chǎn)品信息 店鋪數(shù)據(jù) 現(xiàn)場(chǎng)陳列講解陳列實(shí)操輔導(dǎo)陳列畫(huà)圖輔導(dǎo)陳列技能輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)陳列糾錯(cuò)輔導(dǎo)店長(zhǎng)管理開(kāi)B、收B模式輔導(dǎo)輔導(dǎo)服務(wù)流程輔導(dǎo)銷(xiāo)售技巧輔導(dǎo)產(chǎn)品知識(shí)分析店鋪問(wèn)題評(píng)價(jià)分公司 溝通情況 當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)情況 薪資制度 巡察輔導(dǎo)程程

13、序建議整改項(xiàng)項(xiàng)目櫥窗的整改整體營(yíng)運(yùn)整改店鋪格局整改形象墻的整改門(mén)頭的整改道別離開(kāi)復(fù)印留底店鋪簽名確認(rèn)櫥窗的整改整體營(yíng)運(yùn)整改店鋪格局整改形象墻的整改門(mén)頭的整改道別離開(kāi)復(fù)印留底店鋪簽名確認(rèn)（一）明確確考察使使命及課課題考察之前，根根據(jù)店鋪鋪當(dāng)前營(yíng)營(yíng)運(yùn)狀況況明確考考察目的的和有待待解決的的問(wèn)題，并并事先與與店鋪老老板或店店長(zhǎng)溝通通，告知知其公司司有關(guān)人人員將前前去開(kāi)展展監(jiān)督指指導(dǎo)工作作。 （二）當(dāng)?shù)氐厥袌?chǎng)探探訪(fǎng)到達(dá)當(dāng)?shù)睾蠛?，首先先了解?dāng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)場(chǎng)，通過(guò)過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)品牌的的了解明明確當(dāng)前前市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)格局局，把握握本品牌牌的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略和和發(fā)展方方向，部部署本品品牌在當(dāng)當(dāng)?shù)氐膽?zhàn)戰(zhàn)略布局局。（三）基本本情況考

14、考察1、進(jìn)店前前：觀察察店鋪外外觀整體體形象，包包括門(mén)頭頭、櫥窗窗、人流流量等。2、進(jìn)店后后：對(duì)基基本情況況進(jìn)行情情況摸底底，包括括店鋪的的營(yíng)運(yùn)管管理、員員工士氣氣，銷(xiāo)售售過(guò)程的的相關(guān)環(huán)環(huán)節(jié)的觀觀察和考考核，有有必要時(shí)時(shí)可作角角色（顧顧客）扮扮演。3、找出問(wèn)問(wèn)題，擬擬出解決決方案的的框架。（四）貨品品考察建立現(xiàn)代化化的管理理系統(tǒng)。有沒(méi)有貨品品管理的的直接責(zé)責(zé)任人。與貨品管理理責(zé)任人人溝通，談?wù)務(wù)勜浧菲饭芾砬榍闆r親自查看貨貨品情況況，包括括總量、結(jié)結(jié)構(gòu)、品品種統(tǒng)計(jì)暢滯銷(xiāo)銷(xiāo)款，并并找出貨貨品賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)總結(jié)貨品問(wèn)問(wèn)題（五）客情情考察根據(jù)公司客客情管理理準(zhǔn)則考考察店鋪鋪實(shí)施情情況，并并幫助店店鋪樹(shù)立立正確

15、的的客情管管理觀念念。1、客情的的登記數(shù)數(shù)量2、客戶(hù)的的分類(lèi)3、客情維維護(hù)的細(xì)細(xì)節(jié)4、客情管管理有沒(méi)沒(méi)有直接接責(zé)任人人5、有沒(méi)有有建立客客情管理理制度6、考察責(zé)責(zé)任人有有沒(méi)有怎怎樣開(kāi)展展客情管管理的思思路7、讓責(zé)任任人談?wù)務(wù)劸唧w開(kāi)開(kāi)展客情情維護(hù)的的成功典典型案例例（六）店長(zhǎng)長(zhǎng)溝通通過(guò)與店長(zhǎng)長(zhǎng)的談話(huà)話(huà)進(jìn)一步步了解店店鋪營(yíng)運(yùn)運(yùn)情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)更深深層次的的問(wèn)題。如如果店長(zhǎng)長(zhǎng)不在，要與店員溝溝通。談?wù)勗?huà)內(nèi)容容包括：?jiǎn)T工福利待待遇情況況員工工作心心態(tài)店長(zhǎng)對(duì)店鋪鋪管理思思路的理理解情況況管理制度的的執(zhí)行情情況對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)場(chǎng)的掌握握情況和和對(duì)品牌牌發(fā)展的的具體想想法。（七）商家家溝通總結(jié)與店長(zhǎng)長(zhǎng)談話(huà)中中發(fā)現(xiàn)的的

16、問(wèn)題，將將問(wèn)題反反饋給店店鋪老板板，并進(jìn)進(jìn)一步地地與老板板溝通。談話(huà)內(nèi)容包包括：如何解決當(dāng)當(dāng)前存在在的問(wèn)題題公司指導(dǎo)思思想溝通通公司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)和企業(yè)業(yè)發(fā)展指指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)針對(duì)店鋪的的薄弱環(huán)環(huán)節(jié)進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)指指導(dǎo)。專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，包包括面料料知識(shí)、搭搭配銷(xiāo)售售、銷(xiāo)售售技巧、營(yíng)營(yíng)運(yùn)規(guī)范范和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的指導(dǎo)導(dǎo)。（九）晚會(huì)會(huì)召開(kāi)由督導(dǎo)部員員工進(jìn)行行主持按照晚會(huì)召召開(kāi)的步步驟進(jìn)行行。讓每位員工工進(jìn)行發(fā)發(fā)言。總結(jié)員工發(fā)發(fā)言及時(shí)時(shí)指出當(dāng)當(dāng)天營(yíng)業(yè)業(yè)過(guò)程的的得失。傳達(dá)公司利利好消息息，鼓舞舞員工士士氣。教會(huì)店長(zhǎng)怎怎樣開(kāi)展展晚會(huì)。（十）次日日早會(huì)由督導(dǎo)部員員工進(jìn)行行主持1、按照早早會(huì)召開(kāi)開(kāi)的步驟驟進(jìn)行。2、提出當(dāng)當(dāng)天營(yíng)業(yè)

17、業(yè)目標(biāo)。3、店鋪當(dāng)當(dāng)天工作作安排。4、教會(huì)店店長(zhǎng)怎樣樣開(kāi)展早早會(huì)。 （十一）考考察報(bào)告告的提交交 考考察結(jié)束束后，必必須提交交一份詳詳細(xì)的出出差報(bào)告告，內(nèi)容容包括（出出差巡店店反饋報(bào)報(bào)告）：1、店鋪現(xiàn)現(xiàn)狀2、問(wèn)題揭揭露3、改進(jìn)措措施4、改進(jìn)時(shí)時(shí)間和進(jìn)進(jìn)度（十二）內(nèi)內(nèi)部溝通通 提交交報(bào)告后后，要與與上級(jí)進(jìn)進(jìn)行意見(jiàn)見(jiàn)溝通，落落實(shí)最后后的整改改方案。（十三）將將報(bào)告?zhèn)鱾髡嬷恋甑赇?告知知店鋪負(fù)負(fù)責(zé)人必必須按照照改進(jìn)內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行改進(jìn)并并落實(shí)改改進(jìn)時(shí)間間和進(jìn)度度。（十四）整整改方案案執(zhí)行力力的跟進(jìn)進(jìn) 報(bào)報(bào)告?zhèn)髦林恋赇佉砸院?，要要及時(shí)分分時(shí)分階階段跟進(jìn)進(jìn)方案的的執(zhí)行情情況，將將責(zé)任落落實(shí)到人人頭，按按督導(dǎo)

18、導(dǎo)巡店工工作流程程表執(zhí)執(zhí)行出差差計(jì)劃。二、 駐店店督導(dǎo)每每日工作作流程(一)營(yíng)業(yè)業(yè)前組織召開(kāi)早早會(huì)會(huì)議流程參參照專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店早早會(huì)開(kāi)展展流程執(zhí)執(zhí)行，開(kāi)開(kāi)始的時(shí)時(shí)候由駐駐店督導(dǎo)導(dǎo)進(jìn)行組組織召開(kāi)開(kāi)，并教教會(huì)和協(xié)協(xié)助該專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店店店長(zhǎng)召開(kāi)開(kāi)，最后后由店長(zhǎng)長(zhǎng)自己組組織召開(kāi)開(kāi)。在駐駐店工作作期間應(yīng)應(yīng)在早會(huì)會(huì)中加強(qiáng)強(qiáng)如下項(xiàng)項(xiàng)目的學(xué)學(xué)習(xí)：1、產(chǎn)品面面料知識(shí)識(shí) 2、銷(xiāo)售技技能的學(xué)學(xué)習(xí) 3、關(guān)聯(lián)商商品搭配配學(xué)習(xí)2、店鋪衛(wèi)衛(wèi)生清潔潔。包括括地面、桌桌面、玻玻璃面、貨貨架、設(shè)設(shè)備設(shè)施施、易積積塵處等等；3、陳列的的調(diào)整根據(jù)昨天了了解到的的天氣預(yù)預(yù)報(bào)和今今日的實(shí)實(shí)際情況況對(duì)賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)及櫥窗窗陳列進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整。做到到“預(yù)先了了解

19、，快快速反應(yīng)應(yīng)”。(二)營(yíng)業(yè)業(yè)中帶領(lǐng)店長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)行銷(xiāo)售售數(shù)據(jù)及及庫(kù)存情情況的分分析。必必要時(shí)可可根據(jù)店店鋪近期期的銷(xiāo)售售情況、天天氣情況況、庫(kù)存存情況調(diào)調(diào)整店鋪鋪貨品，進(jìn)進(jìn)行合理理適當(dāng)?shù)牡难a(bǔ)換貨貨。協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)對(duì)當(dāng)天需需要進(jìn)行行客情維維護(hù)的顧顧客進(jìn)行行客情維維護(hù)。跟進(jìn)銷(xiāo)售情情況，對(duì)對(duì)員工在在銷(xiāo)售中中出現(xiàn)的的問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)輔導(dǎo)。調(diào)查周邊同同行營(yíng)業(yè)業(yè)狀況及及暢銷(xiāo)品品牌，總總結(jié)分析析原因。跟進(jìn)員工工工作狀態(tài)態(tài)，了解解員工當(dāng)當(dāng)天銷(xiāo)售售任務(wù)完完成的進(jìn)進(jìn)度。協(xié)助店長(zhǎng)完完成電話(huà)話(huà)回訪(fǎng)。對(duì)當(dāng)天增加加的客情情資料進(jìn)進(jìn)行整理理。根據(jù)駐店店督導(dǎo)一一周的工工作計(jì)劃劃，完完成當(dāng)天天的工作作內(nèi)容。(三)營(yíng)業(yè)業(yè)結(jié)束1、協(xié)助店店

20、長(zhǎng)完成成當(dāng)日銷(xiāo)銷(xiāo)售報(bào)表表的完成成。2、晚會(huì)的的召開(kāi)具體內(nèi)容為為：1、總總結(jié)一天天的工作作，月度度業(yè)績(jī)完完成情況況。 2、對(duì)今天天店鋪中中出現(xiàn)的的問(wèn)題提提出改進(jìn)進(jìn)的意見(jiàn)見(jiàn)。 3、進(jìn)進(jìn)行銷(xiāo)售售分析。(四)駐店店時(shí)的其其他工作作1、與店鋪鋪客戶(hù)溝溝通，建建立和建建全專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店日日常管理理制度、專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店員員工工資資及獎(jiǎng)金金發(fā)放制制度、客客情管理理制度、貨貨品管理理制度，是是專(zhuān)賣(mài)店店能有序序和規(guī)范范的運(yùn)作作。2、培養(yǎng)出出一名合合格的店店長(zhǎng)及銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)隊(duì)。3、分析當(dāng)當(dāng)?shù)氐氖惺袌?chǎng)環(huán)境境，找出出專(zhuān)賣(mài)店店發(fā)展方方向。4、了解和和總結(jié)當(dāng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)場(chǎng)的顧客客消費(fèi)群群體及穿穿著的風(fēng)風(fēng)格，調(diào)調(diào)整專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店貨品品以適應(yīng)應(yīng)當(dāng)?shù)厥?/p>

21、市場(chǎng)。5、與店老老板進(jìn)行行溝通，幫幫助老板板理順經(jīng)經(jīng)營(yíng)思路路和管理理思路。6、與專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店老板板制定專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展計(jì)劃。督導(dǎo)部員工工駐店回回公司以以后，需需在報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)費(fèi)用時(shí)時(shí)向公司司主管提提交詳細(xì)細(xì)的專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店出出差報(bào)告告和每每周的駐駐店督導(dǎo)導(dǎo)一周工工作計(jì)劃劃表。否否則公司司將不予予報(bào)銷(xiāo)該該次駐店店的一切切費(fèi)用。(五)駐店店一周工工作流程程：1、周一 查看看所有店店鋪店店堂日志志并教教導(dǎo)店長(zhǎng)長(zhǎng)正確填填寫(xiě)、所所有店面面一周銷(xiāo)銷(xiāo)售、貨貨源庫(kù)存存、上周周活動(dòng)、陳陳列、衛(wèi)衛(wèi)生、店店面和人人員的監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)導(dǎo)，及現(xiàn)現(xiàn)在公司司倉(cāng)庫(kù)配配送中心心存貨等等事宜，根根據(jù)上周周情況制制定本周周工作計(jì)計(jì)劃（本本周二至至

22、下周一一的工作作計(jì)劃事事宜）。2、周二 查看看店面同同時(shí)做經(jīng)經(jīng)營(yíng)分析析時(shí)總結(jié)結(jié)分析上上周工作作情況、制制定并實(shí)實(shí)施本周周工作計(jì)計(jì)劃及實(shí)實(shí)施公司司對(duì)所有有店面的的活動(dòng)計(jì)計(jì)劃，跟跟進(jìn)每日日店鋪數(shù)數(shù)據(jù)上傳傳的準(zhǔn)確確性、及及時(shí)性，貨貨品到貨貨信息、發(fā)發(fā)布到各各店鋪并并跟進(jìn)配配貨。3、周三 查看看店面并并與各店店的店長(zhǎng)長(zhǎng)開(kāi)小例例會(huì)，總總結(jié)上周周的貨品品、人員員、活動(dòng)動(dòng)情況。與與店長(zhǎng)探探討本周周計(jì)劃實(shí)實(shí)施的進(jìn)進(jìn)展情況況，以及及協(xié)調(diào)店店長(zhǎng)間進(jìn)進(jìn)行交流流和互動(dòng)動(dòng)。并檢檢查各店店活動(dòng)完完成的效效果情況況。4、周四 到店店面巡店店檢查，并并要求店店長(zhǎng)反饋饋相關(guān)的的店面貨貨源、陳陳列、衛(wèi)衛(wèi)生、活活動(dòng)等信信息，跟跟進(jìn)

23、店長(zhǎng)長(zhǎng)是否把把本周工工作目標(biāo)標(biāo)認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行，執(zhí)執(zhí)行效果果如何，跟跟進(jìn)店面面問(wèn)題是是否都有有相關(guān)人人員去解解決，再再把所收收集到的的問(wèn)題匯匯總找相相關(guān)人員員解決。5、周五 跟進(jìn)進(jìn)本周末末活動(dòng)，店店面貨源源準(zhǔn)備情情況，活活動(dòng)準(zhǔn)備備情況及及加班人人員安排排。6、周六日日 到店協(xié)協(xié)助銷(xiāo)售售，隨時(shí)時(shí)關(guān)注店店面銷(xiāo)售售情況，并并做好協(xié)協(xié)調(diào)工作作。注：督導(dǎo)的的責(zé)任就就是在日日常工作作中維護(hù)護(hù)所有店店面的銷(xiāo)銷(xiāo)售情況況、人員員管理考考核、店店面的陳陳列，店店面的清清潔衛(wèi)生生，產(chǎn)品品的整潔潔與否和和陳列，活活動(dòng)宣傳傳品的張張貼擺設(shè)設(shè)情況和和陳列道道具的維維護(hù)，還還有臨時(shí)時(shí)出現(xiàn)的的一些陳陳列問(wèn)題題。每周周、每月月都會(huì)根

24、根據(jù)店面面績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店店面和人人員進(jìn)行行考核，保保證店面面和人員員管理維維護(hù)的執(zhí)執(zhí)行力度度。據(jù)店店鋪陳列列標(biāo)準(zhǔn)、店店面人員員績(jī)效考考核、店店面人員員工作考考核獎(jiǎng)懲懲制度等等定期對(duì)對(duì)店面和和人員作作出考核核管理，對(duì)對(duì)其作出出獎(jiǎng)懲。三、公司工工作流程程（一）督導(dǎo)導(dǎo)在公司司工作職職責(zé)職能描述：通過(guò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)控控對(duì)所管管轄區(qū)域域運(yùn)營(yíng)管管理提供供指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和服服務(wù)，通通過(guò)對(duì)店店鋪商品品陳列、服服務(wù)、庫(kù)庫(kù)存管理理等提出出指導(dǎo)，對(duì)對(duì)相關(guān)人人員進(jìn)行行培訓(xùn)提提升能力力，促使使店鋪進(jìn)進(jìn)入良性性運(yùn)轉(zhuǎn)；通過(guò)市市場(chǎng)巡查查，監(jiān)督督，協(xié)調(diào)調(diào)與維護(hù)護(hù)客情關(guān)關(guān)系，提提升單店店銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)，使使品牌在在市場(chǎng)上上達(dá)到有有序、規(guī)規(guī)范

25、、良良性的發(fā)發(fā)展。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)所管轄轄區(qū)域的的銷(xiāo)售工工作，并并對(duì)職責(zé)責(zé)范圍內(nèi)內(nèi)的工作作負(fù)全責(zé)責(zé)；定期對(duì)所管管理店面面的整體體運(yùn)作及及員工銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧巧、服務(wù)務(wù)意識(shí)等等進(jìn)行指指導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn)，督導(dǎo)導(dǎo)所轄店店面嚴(yán)格格執(zhí)行公公司的各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)操作流流程及管管理制度度；負(fù)責(zé)所轄區(qū)區(qū)域內(nèi)的的銷(xiāo)售任任務(wù)分解解與制定定。負(fù)責(zé)按公司司發(fā)布的的形象標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行店鋪形形象維護(hù)護(hù)。制定定和完善善本區(qū)域域店鋪商商品的陳陳列與展展示方案案，定期期對(duì)各店店面進(jìn)行行產(chǎn)品的的陳列、道道具及陳陳列進(jìn)行行調(diào)整，并并對(duì)相關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃制制定或?qū)弻徍?；指?dǎo)策劃本本區(qū)域新新店面的的開(kāi)業(yè)及及推廣活活動(dòng)的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)布置置與貨品品籌備與與陳

26、列等等負(fù)責(zé)所管轄轄區(qū)域客客情關(guān)系系的維護(hù)護(hù)；協(xié)助加盟商商提出對(duì)對(duì)店面員員工績(jī)效效評(píng)估及及人員更更替工作作做好一一線(xiàn)人員員的儲(chǔ)備備建議和和協(xié)助；對(duì)所轄區(qū)域域店鋪營(yíng)營(yíng)業(yè)目標(biāo)標(biāo)達(dá)成情情況等進(jìn)進(jìn)行全面面分析并并進(jìn)行改改進(jìn)，制制作相關(guān)關(guān)銷(xiāo)售報(bào)報(bào)表體現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)，分分析與報(bào)報(bào)告及營(yíng)營(yíng)業(yè)效益益的評(píng)估估與營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略的的改進(jìn)建建議；制定并持續(xù)續(xù)優(yōu)化市市場(chǎng)發(fā)展展的管理理流程及及決策機(jī)機(jī)制；負(fù)責(zé)推廣活活動(dòng)方案案執(zhí)行；協(xié)助產(chǎn)品部部、財(cái)務(wù)務(wù)部與加加盟商進(jìn)進(jìn)行欠款款回收；完成公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他臨時(shí)性性工作。（二）一周周公司工工作流程程：（參參考）1、周一 統(tǒng)一了了解負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域店店鋪相關(guān)關(guān)銷(xiāo)售數(shù)數(shù)據(jù)和工工作報(bào)告告并反饋饋

27、店鋪業(yè)業(yè)績(jī)完成成情況和和新一周周任務(wù)制制定。2、周二 總結(jié)和和編輯區(qū)區(qū)域各店店鋪的業(yè)業(yè)績(jī)、貨貨品等數(shù)數(shù)據(jù)，并并向上級(jí)級(jí)反饋和和向店鋪鋪公開(kāi)排排名與暢暢銷(xiāo)、滯滯銷(xiāo)貨品品排名，并并制定方方案幫助助店鋪調(diào)調(diào)整。3、周三 開(kāi)會(huì)總總結(jié)各區(qū)區(qū)域店鋪鋪情況向向上級(jí)匯匯報(bào)。4、周四 跟進(jìn)區(qū)區(qū)域店鋪鋪業(yè)績(jī)或或公司相相關(guān)項(xiàng)目目執(zhí)行情情況。5、周五 根據(jù)周周一區(qū)域域店鋪貨貨品反饋饋情況，對(duì)對(duì)有需求求店鋪進(jìn)進(jìn)行貨品品補(bǔ)充和和調(diào)配。6、周六 根據(jù)區(qū)區(qū)域店鋪鋪情況，制制定相應(yīng)應(yīng)的周末末任務(wù)與與目標(biāo)，并并下達(dá)各各店鋪同同時(shí)跟進(jìn)進(jìn)當(dāng)天各各時(shí)段銷(xiāo)銷(xiāo)售情況況。7、周日 反饋總總結(jié)周六六銷(xiāo)售情情況至公公司和店店鋪負(fù)責(zé)責(zé)人，調(diào)調(diào)整周

28、日日任務(wù)和和跟進(jìn)；(三)準(zhǔn)備備下周工工作事宜宜。完成日常工工作安排排 如如新店開(kāi)開(kāi)業(yè)報(bào)告告和撤店店報(bào)告等等。一周中可根根據(jù)工作作適當(dāng)選選擇休息息日。根據(jù)區(qū)域店店鋪銷(xiāo)售售完成率率及店鋪鋪分析，制制定下周周重點(diǎn)關(guān)關(guān)注店鋪鋪銷(xiāo)售情情況。制定駐店時(shí)時(shí)間計(jì)劃劃及需協(xié)協(xié)助項(xiàng)目目改善計(jì)計(jì)劃。與主管溝通通并預(yù)算算駐店費(fèi)費(fèi)用及駐駐店調(diào)整整效果。 四、 店鋪開(kāi)業(yè)工作流程為了使督導(dǎo)導(dǎo)部員工工或片區(qū)區(qū)主管在在新店開(kāi)開(kāi)業(yè)時(shí)有有計(jì)劃和和有步驟驟地進(jìn)行行開(kāi)展工工作，使使其工作作方式規(guī)規(guī)范和有有序化，制制定如下下工作流流程：(一)開(kāi)業(yè)業(yè)前期市市場(chǎng)考察察及開(kāi)業(yè)業(yè)詳細(xì)流流程1、賣(mài)場(chǎng)名名稱(chēng)調(diào)查查項(xiàng)目 A BB C位位置經(jīng)營(yíng)營(yíng)歷史營(yíng)

29、營(yíng)業(yè)面積積商品構(gòu)成成主力品品牌、品品種價(jià)格格結(jié)構(gòu)售售賣(mài)形式式裝修風(fēng)風(fēng)格服務(wù)務(wù)特色廣廣告宣傳傳促銷(xiāo)形形式消費(fèi)費(fèi)群體店店內(nèi)設(shè)施施其他 2、商圈調(diào)調(diào)查方法法 查閱閱有關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資料料 走訪(fǎng)訪(fǎng)城市或或所選區(qū)區(qū)的各種種主管部部門(mén)- 統(tǒng)計(jì)部部門(mén)- 規(guī)劃部部門(mén)- 商業(yè)部部門(mén) 實(shí)地地觀察法法 抽樣樣調(diào)查法法 問(wèn)卷卷調(diào)查法法3、選址址專(zhuān)賣(mài)店店成功與與否，店店址的選選擇非常常重要。經(jīng)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店就好好比種植植物一樣樣，除了了要有好好的種子子外，更更要有好好的土地地，以及及好園丁丁的辛勤勤培育。如如果店址址選擇得得當(dāng)，客客流質(zhì)量量與數(shù)量量自然比比較理想想；反之之，則除除這一個(gè)個(gè)店?duì)I業(yè)業(yè)額不佳佳外，整整個(gè)體系系的聲譽(yù)譽(yù)

30、都可能能因此受受到影響響。因而而，依據(jù)據(jù)商圈調(diào)調(diào)查結(jié)果果，結(jié)合合專(zhuān)賣(mài)店店的特點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行店店址選擇擇會(huì)增加加開(kāi)店的的成功率率。4、專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店店址址特征專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店的的店址有有以下幾幾種可能能：1. 店中中店：位位于城市市主要服服裝商城城或大型型百貨店店內(nèi)。22. 地地鋪：位位于城市市主要商商業(yè)區(qū)、金金融區(qū)、或或辦公區(qū)區(qū)3. 商場(chǎng)鋪鋪：位于于城市中中的知名名商場(chǎng)內(nèi)內(nèi)無(wú)論是是店中店店，地鋪鋪、還是是知名商商場(chǎng)，在在選址時(shí)時(shí)，都需需要特別別注意以以下特征征和要素素： 位于于商業(yè)區(qū)區(qū)、金融融區(qū)、辦辦公區(qū)等等的主要要街道，靠靠近十字字路口則則更好。 交通便利性較好。尤其是多種交通工具均能抵達(dá)的地方應(yīng)列為首選；-

31、有停車(chē)場(chǎng)；- 不易堵車(chē)；- 交通輻射能力較強(qiáng)；- 臨近公交車(chē)站點(diǎn)； 位于服裝店集聚區(qū) 選擇離停車(chē)場(chǎng)近或擁有停車(chē)場(chǎng)的建筑 營(yíng)業(yè)面積：不少于60平方米 格局：店中店要求邊廳 租金： 租期：不少于1年 供電/供水有保障5、客流分析在選定店址之前，需要對(duì)預(yù)選的店址進(jìn)行客流分析。客流質(zhì)量的調(diào)查方法：設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行抽樣調(diào)查或走訪(fǎng)現(xiàn)有商家訪(fǎng)談?wù){(diào)查。了解主要客流的職業(yè)、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等特征?？土髁康恼{(diào)查方法：采取實(shí)地觀察記錄法。下面分別針對(duì)兩種情況具體說(shuō)明。6、店中店1.調(diào)查時(shí)間：平日、休息日、節(jié)假日各一天2.調(diào)查地點(diǎn)： 商場(chǎng)主入口所在的街道 商場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放的各個(gè)入口處（ ）商場(chǎng)客流量調(diào)查表調(diào)查日期： 年 月

32、 日星期 調(diào)查人：地點(diǎn) 人數(shù)時(shí)間 主入口街道 主入口進(jìn)店 門(mén)進(jìn)店 門(mén)進(jìn)店 進(jìn)入目標(biāo)樓層 進(jìn)入對(duì)等店由左向右 由右向左9：00 -11：0011：00-13：0013：00-15：0015：00-17：0017：00-19：0019：00-21：00 7、獨(dú)立專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店11.調(diào)查查時(shí)間：平日、休休息日、節(jié)節(jié)假日各各一天22.調(diào)查查地點(diǎn)：目標(biāo)店店鋪所在在街道的的兩個(gè)方方向（若若是十字字路口，則則為四個(gè)個(gè)方向） （ ）街道道人流量量調(diào)查表表調(diào)查日日期： 年 月月 日星星期 調(diào)調(diào)查人：人數(shù)時(shí)時(shí)間 主主入口街街道 進(jìn)進(jìn)入對(duì)等等店由左左向右 由右向向左9：00 -111：00011：00-13：00113：

33、000-115：000155：000-177：00017：00-19：00119：000-221：000 8、店址的的選定由由于各個(gè)個(gè)地區(qū)的的商業(yè)環(huán)環(huán)境不盡盡相同，應(yīng)應(yīng)遵循手手冊(cè)的指指示，分分析比較較各個(gè)預(yù)預(yù)選店址址的優(yōu)缺缺點(diǎn)，在在必要的的時(shí)候向向客戶(hù)尋求求咨詢(xún)，并并應(yīng)注意意以下各各點(diǎn)：11.選出出二到三三個(gè)可供供選擇的的店址22.進(jìn)行行客流量量及質(zhì)量量的調(diào)查查3.比比較各個(gè)個(gè)店址的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)4.尋尋求客戶(hù)戶(hù)意見(jiàn)，確確定最佳佳店址55.若沒(méi)沒(méi)有理想想店址，則則需重復(fù)復(fù)以上整整個(gè)流程程9、店面面的租賃賃10、意意見(jiàn)一旦旦選定店店址，應(yīng)應(yīng)尋求總總公司的的意見(jiàn)，在在獲得批批準(zhǔn)后才才可簽定定租契。為為

34、了協(xié)助助公司作作決定，請(qǐng)請(qǐng)?zhí)峁┮砸韵沦Y料料：1.商圈調(diào)調(diào)查結(jié)果果2.商商圈平面面圖3.拍攝照照片以供供存檔（門(mén)門(mén)面、室室內(nèi)各角角度）44.圖紙紙（平面面圖、立立面圖，標(biāo)標(biāo)明承重重墻、承承重柱）審核同意并給予書(shū)面批準(zhǔn)，便可簽定店鋪?zhàn)馄酢５珣?yīng)注意以下問(wèn)題：1.租期不可少于1年。2.業(yè)主應(yīng)給予合理的免租裝修期。11、租契要素 租期 租金租金給付方式 退租時(shí)租金計(jì)算 責(zé)任之歸屬 12、店面面租賃洽洽談?dòng)涗涗洷砘颈举Y料 地址 本表編編號(hào)商圈圈類(lèi)型 店別名名稱(chēng)面積積洽談對(duì)對(duì)象 洽洽談?wù)呱砩矸?簽簽約人店店面電話(huà)話(huà) 聯(lián)絡(luò)絡(luò)電話(huà)使使用情況況 空房 租約于于 年 月 日日到期 可遷入入日期 年 月月 日洽洽談

35、記錄錄 1 時(shí)間地地點(diǎn)方式式2 時(shí)時(shí)間地點(diǎn)點(diǎn)方式3 時(shí)間地地點(diǎn)方式式最終條條件 租租金 年年租/扣扣率： 押金：其他條條件主管管審核 填表時(shí)時(shí)間 填填表人 13、裝修修13.1、裝修準(zhǔn)備13.2、取得所選店面之照片包括: 門(mén)面照片 店內(nèi)照片(天花板、墻壁、地面等) 需特殊說(shuō)明位置之照片（柱、臺(tái)階、窗等）13.3、取得所選店面之相關(guān)圖紙包括： 平面圖 立面圖 電路圖 圖紙應(yīng)包含店面所有重要參數(shù)，如: 面積、高度、各邊邊長(zhǎng)、柱的長(zhǎng)、寬、高、臺(tái)階高度、階數(shù)墻壁、柱子及橫梁的承重情況、店內(nèi)線(xiàn)路布局、插頭位置、最大負(fù)荷13.4、將以上資料交與公司總部的相關(guān)設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)部門(mén)依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)格針對(duì)加盟商提供

36、的圖紙和店面裝修預(yù)算進(jìn)行設(shè)計(jì)加盟商依公司提供之設(shè)計(jì)圖開(kāi)始施工14、 裝修流程14.1、裝修商資格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1.能夠進(jìn)行公司單店的所有裝修項(xiàng)目2.使用公司規(guī)定之裝修材料及工藝3.熟悉公司總體CI形象及商標(biāo)使用規(guī)范4.熟悉公司店面裝修規(guī)范5.裝修商為一級(jí)裝修企業(yè)6.無(wú)條件接受公司對(duì)于各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)裝修項(xiàng)目之統(tǒng)一標(biāo)定價(jià)格7.無(wú)條件接受公司統(tǒng)一的裝修承包合同14.2、裝修商評(píng)定流程 加盟商推薦薦3-55家當(dāng)?shù)氐匮b修商商 公司進(jìn)行評(píng)評(píng)估 公司在每個(gè)個(gè)區(qū)域挑挑選2-3家裝裝修商予予以資格格認(rèn)證 總部授權(quán)指指定裝修修商在合合約期限限內(nèi)使用用公司CCI和SSI手冊(cè)冊(cè)代理商商監(jiān)管 14.3、裝修及及評(píng)估流流程從總總部設(shè)

37、計(jì)計(jì)部門(mén)處處得到設(shè)設(shè)計(jì)圖 與裝修商確確認(rèn)設(shè)計(jì)計(jì)方案和和工程預(yù)預(yù)算 加與裝修商商簽定工工程承包包合同 裝依設(shè)計(jì)圖圖開(kāi)始施施工 總部派監(jiān)理理監(jiān)督裝裝修商的的工程質(zhì)質(zhì)量、裝裝修標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、店面面風(fēng)格 工程完工后后裝修商商將店面面及施工工明細(xì)一一并提供供 對(duì)工程做初初步驗(yàn)收收 15、總部部對(duì)工程程做最后后驗(yàn)收115.11、店內(nèi)內(nèi)設(shè)施115.22、大門(mén)門(mén)入口 POOP廣告告張貼牌牌15.3、賣(mài)賣(mài)場(chǎng) 陳列列設(shè)施 試衣衣間 沙發(fā)發(fā)茶幾 服裝裝的組合合主題，色色調(diào)，質(zhì)質(zhì)地（木木，鋼，塑塑料，玻玻璃） 燈光光(宜亮亮度適中中、主題題重點(diǎn)突突出) 位置，搭搭配色彩彩主題 視聽(tīng)聽(tīng)設(shè)備（電電視、VVCD機(jī)機(jī)、音響響） P

38、OOP掛件件 POOP張貼貼 空調(diào)調(diào) 地毯毯/地板板15.4、收收銀臺(tái) 收銀銀機(jī) 驗(yàn)鈔鈔機(jī) 計(jì)算算機(jī) 傳真真機(jī)155.5、倉(cāng)儲(chǔ) 貨架 通風(fēng)設(shè)備 防潮防蛀設(shè)施15.6、店員休息區(qū) 座椅 員工私人帶鎖儲(chǔ)藏柜 店面清潔設(shè)施15.7、安全設(shè)施15.8、消防設(shè)施15.9、防盜設(shè)施15.10、店外設(shè)施 店招 外打射燈 廣告燈箱15.11、店內(nèi)氣氛設(shè)計(jì)必須注意店內(nèi)氣氛的營(yíng)造。應(yīng)注意以下諸點(diǎn)： 店內(nèi)燈光必須柔和明亮 溫度濕度必須適中 地板/地毯保持清潔15.12、店面外觀設(shè)計(jì)店面外觀的設(shè)計(jì)必須明朗，以下諸點(diǎn)供參考。 讓所有路過(guò)的人感覺(jué)到其存在 讓路人留下印象，以便在有需時(shí)想起我們的品牌 讓人們們有親切切感，可

39、可隨時(shí)踏踏入店內(nèi)內(nèi)尋求服服務(wù) 具專(zhuān)專(zhuān)業(yè)性，不不浮夸 入口口處方便便出入116、開(kāi)開(kāi)業(yè)前的的籌備116.1、籌籌備物品品裝修施施工工作作開(kāi)始以以后，須須根據(jù)總總部要求求籌備以以下物品品，為專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店的的順利開(kāi)開(kāi)張做準(zhǔn)準(zhǔn)備。116.22、需購(gòu)購(gòu)置的物物品 計(jì)算算機(jī) 傳真真機(jī) 復(fù)印印機(jī)（如如需要） 電視、錄象機(jī)、VCD 工作用桌椅 文件柜 送貨工具（也可租賃） 電話(huà) 辦公用品，如：紙、筆 帳本 檔案、文件夾 計(jì)算器 公章 柜子 保險(xiǎn)柜16.3、需印制的物品（由總部統(tǒng)一要求，若由總部統(tǒng)一印制則從總部訂購(gòu)。） 名片 信簽 信封 發(fā)票 訂貨單 支付/入帳憑證 產(chǎn)品宣傳小冊(cè)子16.4、籌備事項(xiàng)請(qǐng)據(jù)情填寫(xiě)，以下

40、為一些供考慮的項(xiàng)目： 申請(qǐng)與開(kāi)業(yè)有關(guān)的各類(lèi)準(zhǔn)證。在不少于 天前完成 在可靠的銀行開(kāi)戶(hù)。在不少于 天前完成 若打算接受信用卡付款，與有關(guān)銀行接洽，安排信用卡設(shè)施的裝置等事宜。在不少于 天前完成 開(kāi)始招募柜長(zhǎng)、招募店員、收銀員。在不少于 天前完成 招標(biāo)，與裝修商簽定合同 。在不少于 天前完成 與公司接洽，安排員工培訓(xùn)。在不少于 天前完成 若需要，開(kāi)始維修人員培訓(xùn)。在不少于 天前完成 開(kāi)始店面裝修工作。在不少于 天前完成 確定開(kāi)業(yè)慶典方式。在不少于 天前完成 若有需要，開(kāi)始聯(lián)絡(luò)媒體和政府有關(guān)部門(mén)。在不少于 天前完成 申請(qǐng)電話(huà)線(xiàn)。在不少于 天前完成 預(yù)計(jì)訂貨，開(kāi)訂貨清單。在不少于 天前完成 向總部或相

41、關(guān)單位訂購(gòu)營(yíng)業(yè)所需物品。在不少于 天前完成 確保貨物送到。并做到：-確認(rèn)存貨清單-為每一式樣服裝及裝飾品準(zhǔn)備價(jià)目單/打折價(jià)目單-為每件展品準(zhǔn)備價(jià)格標(biāo)簽-確保所標(biāo)價(jià)格正確-確保面輔料有樣品（作為銷(xiāo)售工具）17、開(kāi)業(yè)儀式開(kāi)業(yè)儀式象征著公司又一新店的誕生，是可喜可賀的事，當(dāng)然應(yīng)該給予應(yīng)有的重視。這既是借此向公眾宣布公司專(zhuān)賣(mài)店的誕生，廣做宣傳的機(jī)會(huì)，也是考驗(yàn)每位員工是否能提供到位的服務(wù)，并進(jìn)行迅速調(diào)整的時(shí)機(jī)。因此，開(kāi)業(yè)儀式是營(yíng)運(yùn)過(guò)程中一個(gè)極重要的環(huán)節(jié)。17.1、開(kāi)業(yè)形式專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)張可從以下開(kāi)幕儀式中選擇一種或兩者并用。17.2、正式開(kāi)張這類(lèi)開(kāi)張儀式以公關(guān)為目標(biāo)。隆重的開(kāi)張儀式是較大型的公關(guān)活動(dòng)，可以使公

42、司品牌成為矚目焦點(diǎn)，制造一定的宣傳效果。可考慮安排： 邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛鳛橘F賓（人選需事先與總部商榷） 邀請(qǐng) 名人主持開(kāi)業(yè)儀式（需征求總部同意和建議） 邀請(qǐng)當(dāng)?shù)馗髦饕襟w采訪(fǎng)，并提供新聞背景材料 配合開(kāi)張典禮在當(dāng)?shù)貓?bào)章刊登廣告，時(shí)間與傳媒和總部協(xié)調(diào) 為開(kāi)業(yè)當(dāng)天精彩畫(huà)面安排攝影，錄象17.3、促銷(xiāo)式開(kāi)張這類(lèi)開(kāi)張儀式以銷(xiāo)售為目標(biāo)。視市場(chǎng)情況而定，在確定促銷(xiāo)方式與內(nèi)容前，應(yīng)先征得總部同意。 海報(bào)，橫幅 電視新聞報(bào)道 地方報(bào)紙雜志開(kāi)業(yè)大吉喜報(bào) 開(kāi)業(yè)酬賓17.4、開(kāi)業(yè)注意事項(xiàng) 應(yīng)盡可能選擇在銷(xiāo)售旺季前4周開(kāi)業(yè)(二) 店店鋪主題題的確認(rèn)認(rèn)督導(dǎo)部主管管擬訂出出新店開(kāi)開(kāi)業(yè)的開(kāi)開(kāi)業(yè)計(jì)劃劃和預(yù)計(jì)計(jì)專(zhuān)賣(mài)店店開(kāi)業(yè)時(shí)時(shí)間，并

43、并化入指指定的片片區(qū)，交交片區(qū)負(fù)負(fù)責(zé)人。片區(qū)負(fù)責(zé)人人向公司司設(shè)計(jì)部部處確認(rèn)認(rèn)專(zhuān)賣(mài)店店的具體體裝修時(shí)時(shí)間，并并記錄專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店店店老板的的聯(lián)系方方式以及及專(zhuān)賣(mài)店店老板的的姓名。片區(qū)負(fù)責(zé)人人根據(jù)專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)開(kāi)業(yè)時(shí)間間與公司司設(shè)計(jì)部部確認(rèn)貨貨架出廠(chǎng)廠(chǎng)的預(yù)計(jì)計(jì)時(shí)間和和貨架安安裝時(shí)間間，準(zhǔn)確確預(yù)計(jì)專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)開(kāi)業(yè)日期期。（三）店鋪鋪開(kāi)業(yè)前前期工作作安排（工工程部主主力，督督導(dǎo)部配配合）1、根據(jù)專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店的的裝修時(shí)時(shí)間，配配合公司司工程部部完成裝裝修圖紙紙的設(shè)計(jì)計(jì)、招牌牌、貨架架的定制制并確認(rèn)認(rèn)是否發(fā)發(fā)放。2、將專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)開(kāi)業(yè)前期期準(zhǔn)備工工作表表傳真至至專(zhuān)賣(mài)店店，按程程序進(jìn)行行安排工工作。3、片區(qū)主主管完成成專(zhuān)賣(mài)店

44、店的開(kāi)業(yè)業(yè)策劃工工作進(jìn)行行確認(rèn)，確確認(rèn)后交交公司設(shè)設(shè)計(jì)部完完成開(kāi)業(yè)業(yè)POPP設(shè)計(jì)。4、在設(shè)計(jì)計(jì)部完成成設(shè)計(jì)方方案后，督督導(dǎo)人員員須向設(shè)設(shè)計(jì)部領(lǐng)領(lǐng)取專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店設(shè)計(jì)計(jì)圖紙并并進(jìn)行分分析。5、將專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)開(kāi)業(yè)公司司準(zhǔn)備物物料清單單表傳傳真至專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店，清楚公司給他準(zhǔn)備了什么物料。 填寫(xiě)好專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)開(kāi)業(yè)公司司準(zhǔn)備物物料清單單交與與公司銷(xiāo)銷(xiāo)售部進(jìn)進(jìn)行物料料配置，并并與銷(xiāo)售售部確定定專(zhuān)賣(mài)店店配貨情情況。根據(jù)設(shè)計(jì)圖圖紙計(jì)算算出整個(gè)個(gè)店面SSKU，并并查看配配貨單的的品種及及件數(shù)情情況。根據(jù)設(shè)計(jì)圖圖紙分析析貨品配配置的結(jié)結(jié)構(gòu)性和和合理性性。根據(jù)專(zhuān)賣(mài)店店的預(yù)計(jì)計(jì)開(kāi)業(yè)時(shí)時(shí)間確定定新店發(fā)發(fā)貨時(shí)間間，并通通知銷(xiāo)售售部片區(qū)

45、區(qū)負(fù)責(zé)人人進(jìn)行發(fā)發(fā)貨安排排。10、根據(jù)據(jù)專(zhuān)賣(mài)店店的開(kāi)業(yè)業(yè)時(shí)間，片片區(qū)負(fù)責(zé)責(zé)人或督督導(dǎo)人員員進(jìn)行合合理安排排出差時(shí)時(shí)間，并并在行政政部填寫(xiě)寫(xiě)出差差申請(qǐng)表表，交交與部門(mén)門(mén)經(jīng)理處處簽字認(rèn)認(rèn)可。（四）店鋪鋪工作安安排1、按時(shí)間間準(zhǔn)確到到達(dá)所開(kāi)開(kāi)業(yè)的專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店，與與店長(zhǎng)進(jìn)行見(jiàn)見(jiàn)面后商商討工作作安排。2、面試專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店所所招聘的的員工，了了解他們們的實(shí)際際情況和和心態(tài)。最最后作出出確認(rèn)員員工。3、對(duì)專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店員工工進(jìn)行系系統(tǒng)的開(kāi)開(kāi)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)為期33天。包包括終端端七項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧巧、貨場(chǎng)場(chǎng)陳列、顧顧客服務(wù)務(wù)的培訓(xùn)訓(xùn)。4、制定公公司的專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店日日常管理理制度客客情管理理制度賣(mài)賣(mài)場(chǎng)管理理制度貨貨品管理理制度及及專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店工資資及獎(jiǎng)金金制度。裝修完畢后后，查看看整個(gè)店店面的裝裝修情況況，填寫(xiě)寫(xiě)專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店裝修修檢查表表，有有安裝不不到位的的地方和和有破損損的地方方要用相相機(jī)進(jìn)行行照片，回回來(lái)后交交與工程程部，并并由工程程部與公公司設(shè)計(jì)計(jì)部溝通通處