醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析培訓課件

1、醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析第一節(jié) 培訓 一、定義 企業(yè)為適應市場競爭的需要，有計劃的幫助員工通過學習，掌握做好本職工作及滿足未來工作要求所必須的知識、技能和能力的活動和過程。2醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析第一節(jié) 培訓 一、定義2醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分 二、培訓類型決定企業(yè)進行培訓的原因分析 1、正規(guī)教育 特點：各類正規(guī)課程，包括在職MBA課程/由大學或管理顧問專門為公司設計的各種在職和脫產短期課程 3醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 二、培訓類型決定企業(yè)進行培訓的原因分析3醫(yī) 2、專業(yè)技術培訓方法：現(xiàn)場工作指導培訓 特點：各種在職培訓 包括： 工作指導培

2、訓 行為模仿 現(xiàn)場觀摩 專家講授 師帶徒4醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 2、專業(yè)技術培訓方法：現(xiàn)場工作指導培訓4醫(yī)療 3、專業(yè)技術培訓方法 高技術產品/服務對銷售人員的要求 4、企業(yè)文化培訓 特點：通過傳幫帶，達到隱性知識/行為方式的傳遞5醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 3、專業(yè)技術培訓方法5醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分 5、經理人特定課程培訓 特點：溝通/處理沖突/適應變革等特定技能的培養(yǎng) 參加人員：各層次經理人員 目標：經理人的技能多樣化/接班人計劃 要點：納入組織績效管理系統(tǒng) 6醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 5、經理人特定課程培訓6醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分 三、影響培訓的因素 （

3、一）企業(yè)內部各級管理人員對培訓的認識 1、企業(yè)高管層次 2、企業(yè)部門主管層次 3、員工層次 7醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 三、影響培訓的因素7醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 （二）物質條件 1、資金支持 2、時間安排 3、培訓專業(yè)人員的數量和質量水平要求8醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 （二）物質條件8醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 四、有效的培訓系統(tǒng)設計的基本步驟 步驟一：根據經營目標要求進行培訓需求評估 步驟二：確保員工做好培訓準備 主要內容：態(tài)度與動機、基本技能，工作安排 步驟三：確定培訓課程，選擇培訓方法 主要內容：確認學習目標/培訓效果/適用的培訓教材/ 方法：正規(guī)課程和在職培訓

4、，包括工作指導培訓/案例分析/角色扮演/行為模仿/現(xiàn)場觀摩/專家講授/團隊培訓/師帶徒9醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 四、有效的培訓系統(tǒng)設計的基本步驟9醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與 步驟四：確保培訓效果在工作中的實際應用 主要內容：結合績效管理系統(tǒng)等進行評價 步驟五：培訓方案評價 主要內容：確保培訓的結果并對培訓方案的設計進行評價，包括成本-收益分析10醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 步驟四：確保培訓效果在工作中的實際應用10醫(yī)療企業(yè)個 五、如何評估培訓效果 唐納克帕屈格的“四階層評估模型”理論： 1、反應: 針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估； 2、學習: 針對學員完成課程后所保留的學習成效進

5、行評估； 3、行為: 針對學員培訓后的行為或工作績效是否有預期中的改變進行評估； 4、效益: 針對培訓的整體投資回報率進行評估。11醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 五、如何評估培訓效果11醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組第二節(jié) 人力資源開發(fā) 一、開發(fā)的定義 企業(yè)為適應市場競爭的需要所開展的有助于員工為未來工作做好準備的有關活動，包括： （一）正規(guī)教育 （二）工作實踐 （三）開發(fā)性人際關系（人際互動） （四）人員測評（個性與能力評價等）12醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析第二節(jié) 人力資源開發(fā) 一、開發(fā)的定義12醫(yī)療企業(yè)個人 開發(fā)的作用： 為有潛質的員工做好職業(yè)發(fā)展的準備； 提高員工向新職位流動的能力； 幫助員

6、工適應新技術、新產品以及顧客需求發(fā)生的變化。 13醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 開發(fā)的作用：13醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 方法一：正規(guī)教育 （1）專門為公司設計的各種在職和脫產培訓規(guī)劃 （2）由顧問或大學提供的短期課程 （3）在職MBA課程 目的：提高綜合素質，勝任力要求 14醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 方法一：正規(guī)教育14醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 方法二：人員測評 定義：收集員工的行為、溝通方式、交流類型、技能等方面的信息并向其反饋的過程。 用途：衡量員工管理潛能；評價現(xiàn)任管理人員的強項和弱項；確認經理人員的晉升潛能；衡量團隊各成員的優(yōu)勢和不足。 15醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織

7、發(fā)展分析 方法二：人員測評15醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析人員測評的四種主要方法：（1）心理測試（2）評價中心（3）基準評價法（4）360反饋系統(tǒng)16醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析人員測評的四種主要方法：16醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 方法三：工作實踐（在職體驗） 定義： 工作實踐是指員工親身體驗在工作中所面臨的各種關系、難題、需求、任務和其它事項。大多數的開發(fā)活動都是通過這種方式實現(xiàn)的。 途徑：擴大現(xiàn)有工作內容、工作輪換、調動、晉升，降級、臨時安排到其它公司工作等。 17醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 方法三：工作實踐（在職體驗） 17醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與 方法四：開發(fā)性人際關系（以老帶

8、新、師帶徒） 定義：指利用富有經驗、效率較高或在某項技能方面有突出特長的員工以導師和教練的身份來指導那些在經驗、效率、績效等方面存在缺陷問題的員工并使這些缺陷得到改進的方法。 指導計劃：參加的自愿性原則、對指導者的選擇標準、計劃的時間和目標、指導計劃的效果評價等。 支持體系：建立對指導者的報酬回報制度。18醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 方法四：開發(fā)性人際關系（以老帶新、師帶徒）18醫(yī)療企 當今人力資源開發(fā)的趨勢 過去 現(xiàn)在重視對象 只重視管理人員 重視所有員工 角色 管理者承擔人際關系協(xié)調 員工承擔更多的人際關系協(xié)調組織結構 職能式組織結構 組織扁平化和團隊工作普及信息、決策 層級的信息反饋

9、和決策 迅速滿足客戶要求的終端決策開發(fā)對象各級管理人員高績效員工二、開發(fā)對象19醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 當今人力資源開發(fā) 三、培訓開發(fā)與組織競爭優(yōu)勢 即使是經過嚴格挑選的人，也不一定就完全符合組織文化和崗位的要求。因此培訓是一個必然的步驟。 1、提高能力和技能水平 2、減少高績效員工的流動和離職 3、通過培訓提高經理或管理人員管理“低績效”員工的能力 4、培訓和開發(fā)實踐的成本效率20醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 三、培訓開發(fā)與組織競爭優(yōu)勢20醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織 一、職業(yè)生涯概念及其路徑選擇 二、影響職業(yè)生涯變化的主要因素 三、職場規(guī)則建議 四、雙重職業(yè)發(fā)展途徑的特點及目的 五、職

10、業(yè)生涯發(fā)展模式 六、職業(yè)生涯規(guī)劃與組織生命周期的適應性 八、職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)的設計和實施步驟 九、組織如何建立員工的職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng) 十、職業(yè)生涯管理的角色扮演 十一、設計有效的職業(yè)生涯管理系統(tǒng)應考慮的因素 第三節(jié) 有組織的員工職業(yè)生涯開發(fā)21醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 一、職業(yè)生涯概念及其路徑選擇第三節(jié) 有組織 一、 職業(yè)生涯概念及其路徑選擇 （一）什么是職業(yè)生涯？ 一個人一生經歷的與工作有關的過程、經歷和經驗。 為什么要關注員工職業(yè)生涯？ 22醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 一、 職業(yè)生涯概念及其路徑選擇22醫(yī)療企業(yè)個 傳統(tǒng)意義上的職業(yè)生涯描述 某種職業(yè)中的一系列職位或組織內工作的歷程

11、，如講師、副教授、教授，助理工程師、工程師、高級工程師，等等。 現(xiàn)代意義上的職業(yè)生涯描述 指經常改變的職業(yè)生涯。由于人的興趣、知識、能力、價值觀以及工作環(huán)境的變化而導致人的職業(yè)生涯也經常發(fā)生改變。（二）傳統(tǒng)/現(xiàn)代職業(yè)生涯的異同23醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 傳統(tǒng)意義上的職業(yè)生涯描述 現(xiàn)代意義上的職業(yè)生涯描述 （三）職業(yè)生涯發(fā)展路徑 1、傳統(tǒng)的職業(yè)生涯發(fā)展途徑 （1）行政途徑：指員工工作所經歷的不同階段的過程，如黨政機關、事業(yè)單位的行政級別 （2）專家型發(fā)展模式，如醫(yī)生、律師、會計師、建筑師等，這是一種專業(yè)的終身承諾24醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 （三）職業(yè)生涯發(fā)展路徑24醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)

12、展 2、現(xiàn)代途徑：跨專業(yè)和跨職能的螺旋型發(fā)展模式 （1）橫向職業(yè)發(fā)展途徑：工作或崗位輪換 （2）雙（多）重職業(yè)發(fā)展途徑：同時提供管理路徑和技術路徑 （3）組織晉升 25醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 2、現(xiàn)代途徑：跨專業(yè)和跨職能的螺旋型發(fā)展模式25醫(yī)療 三、影響個人職業(yè)生涯變化的主要因素 1、環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略和組織結構的變化 2、心理契約的變化 3、企業(yè)文化和價值觀 4、公司（辦公室）政治 5、人際關系網絡 6、性格特征及愛好 7、職業(yè)動機 8、企業(yè)家精神/潛質 26醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 三、影響個人職業(yè)生涯變化的主要因素26四、職場規(guī)則建議 規(guī)則一：努力建立自己的資源（權利）優(yōu)勢 規(guī)

13、則二：了解組織結構，與重要人物建立關系 規(guī)則三：與相關利益群體建立關系 規(guī)則四：了解并參與組織的戰(zhàn)略目標 規(guī)則五：為自己建立誠實、可信、愿意分享信息和樂意助人、善于交流的形象 規(guī)則六：策略的處理沖突 規(guī)則七：適應變革 規(guī)則八：與玩弄權術者保持距離；與在背后傷害你的人正面交鋒 規(guī)則九：塑造注意力經濟/眼球經濟27醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析四、職場規(guī)則建議 規(guī)則一：努力建立自己的資源（ 我其實并不擅長搞管理工作，只是覺得不公平。憑什么技術人員的工資比管理人員低？公司應該找到一條能夠激發(fā)我們工作激情的方法來調動技術人員的積極性。比如實行雙職業(yè)發(fā)展通道。 否則，哼，有好瞧的。 五、如何解決核心員工

14、的待遇問題 方法1：雙（多）重職業(yè)發(fā)展途徑28醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 我其實并不擅長搞管理工作， 五、如何解 問題： 核心技術人員（或高績效員工）薪酬一般低于管理人員。 解決思路： 構建雙（多重）職業(yè)通道，強調專業(yè)技術知識和管理技能同等重要，不同職位的人員應通過利用他們的專業(yè)知識和技術為組織做出貢獻，并得到應有的報酬作為其職業(yè)生涯成功的標準，而不必一定要成為管理者。 目的： 不是從合格的技術專家中選拔和培養(yǎng)不合格的管理者。 解決辦法：與管理人員同等的薪酬待遇。 29醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 問題：29醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析IBM的“雙通道”職業(yè)生涯管理晉升階梯IBM專家高

15、級技術專員高級技術咨詢高管人員職能部門管理者高級發(fā)展技術晉升階梯項目員工30醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析IBM的“雙通道”職業(yè)生涯管理晉升階梯IBM專家高級技術專員華為公司的“五級雙通道”職業(yè)生涯專業(yè)技術人員資深專家專家核心骨干管理人員高級管理人員中層管理者基層管理者骨干基層業(yè)務員31醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析華為公司的“五級雙通道”職業(yè)生涯專業(yè)技術人員資深專家專家核心 基礎： 嚴格的工作分析和崗位描述 根據崗位描述建立核心員工基本能力模型 定性： 職名的設計設計靈活的薪酬體系體現(xiàn)員工的價值32醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 基礎： 設計靈活的薪酬體系 方法2： 建立完善的培訓開發(fā)體系和

16、接班人培養(yǎng)制度 通過培訓、開發(fā)、輪崗等形式增強員工對工作的滿意度 正常的晉升33醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 方法2：33醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 1、摸索階段（產品的引入階段） 2、立業(yè)階段（成長和定型階段） 3、維持階段（成熟階段） 4、離職階段（退休階段） 六、職業(yè)生涯發(fā)展模式34醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 1、摸索階段（產品的引入階段） 六、職業(yè)生涯發(fā)展模式醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析培訓課件 八、職業(yè)生涯管理與開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)的設計和實施步驟 1、確定志向和選擇職業(yè) 志不立，天下無可成之事。 重點考慮：性格特征 愛好 職業(yè)動機 發(fā)展空間 薪酬待遇等。 36醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與

17、組織發(fā)展分析 八、職業(yè)生涯管理與開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)的設計和實施步驟 2、自我評價 對自己在不同階段所具備的優(yōu)勢和劣勢的分析評估，在此基礎上制定有針對性的應對措施和培訓開發(fā)計劃。 重點：如何看待自己的不足并將劣勢轉變?yōu)閮?yōu)勢 37醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 2、自我評價37醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 3、組織評價 領導/機會評價；組織開發(fā)支持；評價結果反饋。 根據實際情況建立符合組織要求的培訓與開發(fā)系統(tǒng)。 4、職業(yè)生涯路徑選擇 往哪一路線發(fā)展？ 能往哪一路線發(fā)展？ 可以往哪一路線發(fā)展？ 38醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 3、組織評價38醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 5、設定目標 職位目標 技

18、術目標 管理目標 在設定目標的過程中，一定要和組織的開發(fā)和晉升計劃結合起來。 6、制定行動規(guī)劃及時間表 為達到職業(yè)目標所要采取的措施，包括工作體驗、培訓、輪崗、申請空缺職位等。39醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 5、設定目標39醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 7、評估與回饋 根據影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素對規(guī)劃進行評估與修訂。內容包括： 職業(yè)的重新選擇； 職業(yè)生涯路線的選擇； 目標的修正； 實施措施與計劃的變更等等。40醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 7、評估與回饋40醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 九、組織如何建立員工的職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng) 1、組織戰(zhàn)略的需要 2、找一個切入點 3、建立一個相對完善

19、的培訓和開發(fā)體系 4、宣傳和全員參與41醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 九、組織如何建立員工的職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)41醫(yī)療企業(yè)個 十、職業(yè)生涯管理的角色扮演 1、員工的角色 自我評估、改進、外界聯(lián)系、內部溝通。 2、經理的角色 顧問、參謀、導師、教練。 3、人力資源經理的角色 提供管理職能支持。 4、公司的角色 提供制定職業(yè)生涯計劃所必須的資源和信息。如關于職業(yè)生涯設計的步驟、培訓機會、政策信息（包括公司的晉升政策、工作和崗位需求狀況分析）、對員工職業(yè)計劃的承諾，等。42醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 十、職業(yè)生涯管理的角色扮演42醫(yī)療企業(yè)個人發(fā) 1、職業(yè)生涯規(guī)劃要與組織的經營管理目標和需求相適應； 2、主要領導人和高層管理團隊的大力支持； 3、全員參與，特別是將其納入部門負責人的績效考評指標； 4、鼓勵員工在職業(yè)管理中扮演積極的角色； 5、評估的連續(xù)性和系統(tǒng)的動態(tài)管理和改進； 6、公司組織資源信息的公開化，如員工能及時了解組織關于職位空缺、加薪等方面的信息； 7、各業(yè)務部門能夠根據自己的需要對系統(tǒng)進行適當的調整，使之更適合部門的實際需要； 8、職業(yè)生涯管理系統(tǒng)要與培訓、勝任能力培養(yǎng)、績效管理、接班人計劃等人力資源職能相聯(lián)系。十一、設計有效的職業(yè)生涯管理系統(tǒng)應考慮的因素43醫(yī)療企業(yè)個人發(fā)展與組織發(fā)展分析 1、職業(yè)生涯規(guī)劃要與組織的經營管理目標和