項目物業(yè)管理處員工考核制度

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔管理處員工考核制度1.0目的檢查員工工作效績，充分調(diào)動員工工作積極性、主動性，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提高員工的競爭意識、工作效率。2.0適用范圍適用于在XX嘉園管理處各部門服務(wù)的員工。3.0職責(zé)3.1管理處項目經(jīng)理由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。3.2 各類管理人員及維修人員由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)考核，報總經(jīng)理審核最后得分。3.3普通員工（包括安全員、清潔工及綠化工）由班長或主管負(fù)責(zé)考核，管理處經(jīng)理審核最后得分。4.0工作程序1、考核雙方的確定 管理處負(fù)責(zé)人及以上人員由分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核，管理處組隊負(fù)責(zé)人、由管理處負(fù)責(zé)人考核，管理處基層員工由組隊負(fù)責(zé)人(各班、組、隊負(fù)責(zé)

2、人)考核。2、績效評估基層員工（含不主持工作的組隊副職）：每月2日前，被考核者對照月度工作表現(xiàn)/貢獻(xiàn)評估表進(jìn)行自我評價，并于5日之前提交給考核者，由考核者根據(jù)本考核期的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評分和評價。各組隊負(fù)責(zé)人（含主持工作的班長/隊長/主管及以上人員）：每月8日前，月檢完成后職能部門通過OA在分公司范圍內(nèi)公布上月各管理項目指標(biāo)完成情況：計劃財務(wù)部公布財務(wù)指標(biāo)維度完成情況，運(yùn)營管理部公布內(nèi)部流程維度實際數(shù)據(jù)，人力資源部公布員工關(guān)系維度、學(xué)習(xí)與成長維度實際數(shù)據(jù)。12日考核者依據(jù)各職能部門公布的目標(biāo)指標(biāo)完成情況對被考核者本考核期的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評分和評價。3績效等級和獎金31非操

3、作類管理處主管以上的員工，主要包括：管理處主任、副主任、主任助理、客服主管、 / 維修主管、安管隊長。一級組織績效對獎金總額的影響一級部門負(fù)責(zé)人以下的員工的獎金總額，按照一級組織績效結(jié)果確定浮動比例。一級組織績效等級ABCD 獎金總額浮動比例不超過獎金標(biāo)準(zhǔn)總額的1.12不超過獎金標(biāo)準(zhǔn)總額的1.1不超過獎金標(biāo)準(zhǔn)總額的1.08不超過獎金標(biāo)準(zhǔn)總額的1.02等級劃分：原則上，考核人對員工的考核成績按照考核分值進(jìn)行排序。按照排序的高低順序強(qiáng)制分布為A、B、C、D、E五個等級。分布比例按照四舍五入確定?？己藢ο笕缟儆?人，也可歸為隔級上級進(jìn)行考核，直接上級作為參考者進(jìn)行評價。當(dāng)月內(nèi)出現(xiàn)重大安全事故、人身事

4、故及重大有效投訴的管理處（或職能部）全體員工當(dāng)月不能評定A級。等級A優(yōu)秀B良好C合格D需改進(jìn)E難以勝任標(biāo)準(zhǔn)出色：超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。良好：完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。合格：符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達(dá)成工作目標(biāo)。有所不足：基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)但有所欠缺。尚待改進(jìn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤或有投訴發(fā)生。不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。比例10%20%60%-70%0-10%分?jǐn)?shù)95-10085-9470-8460-6959-500-49個人績效系數(shù)1.121.11.00.80.70績效獎金管理處主任助理及

5、以上人員 (包括：管理處主任、副主任、主任助理）獎金標(biāo)準(zhǔn)核算方式：績效獎金=獎金系數(shù)績效獎金標(biāo)準(zhǔn)獎金系數(shù)=費(fèi)用收繳率系數(shù)50%+個人績效系數(shù)50%管理處部門負(fù)責(zé)人員（包括客服主管、維修主管、安管隊長）績效獎金=獎金系數(shù)績效獎金標(biāo)準(zhǔn) 獎金系數(shù)=個人績效50%+部門負(fù)責(zé)個人績效系數(shù)50%32操作類每月考核人按照考核分值進(jìn)行排序、確定等級，以管理處/職能部門為統(tǒng)計單位，根據(jù)實際分布情況進(jìn)行等級劃分，其中A/B類按30%控制比例，C/D/E類按70%作為控制比例（當(dāng)月內(nèi)出現(xiàn)重大安全事故、人身事故及重大有效投訴的管理處（或職能部）全體員工當(dāng)月不能評定為A級）。根據(jù)績效分?jǐn)?shù)，確定員工的績效獎罰金額。對應(yīng)表如下：績效等級ABCDE比例10%20%60%-70%0-10%分?jǐn)?shù)95-10085-9070-8065-550-50獎罰說明：A、B類為加分項，以85分為獎勵標(biāo)準(zhǔn)，每增加5分獎20元，以此類推；C類為合格項，不獎不罰；D、E類為扣分項，以65分為扣標(biāo)準(zhǔn)，每少5分扣20元，以此類推，最高扣200元。4考核和獎金發(fā)放流程1、操作類：（1）每月4日前，被考核人自我評估后提交至考核人。（2）每月7日前，考核人完成考核和排序定級后提交至人力資源部門匯總。2、非操作類：（1）每月12日前，被考核人自我評估后提交至考核人。（2）每月15日前，考核人完成考核確定績效等級后提交至人力資源部