小區(qū)物業(yè)清潔管理規(guī)范手冊

1、 客戶服務部部清潔管管理手冊冊文件編號： FSSAYWI/Q 版本版次： A版00次 責任部門： 客戶服服務部 發(fā)行日期： 年 月 日機密等機： 機密 一般 合計頁數(shù)： 共共38頁（表格格17頁）制定客戶服務部部品質管理部審核審批 ISO90001:20000文件編碼：WI/Q-0000版本/版次次：A/0工 作 手手 冊目 錄頁碼/頁數(shù)數(shù)： PAGE 2/211修訂日期：20007-77-255編號 文文件編號號 標標 題 頁碼碼數(shù) 版號號/狀態(tài)態(tài)1 WWI/QQ-0001 清清潔主管管職責1A/002 WWI/QQ-0002 清潔潔檢查員員職責1A/003 WWI/QQ-0003 分包包方

2、員工工的要求求1A/004 WWI/QQ-0004 樓宇宇清潔分分包方評評審2A/007 WWI/QQ-0005 (室內內)保潔潔操作規(guī)規(guī)程1A/008 WWI/QQ-0006 (室室外)保保潔操作作規(guī)程1A/009 WWI/QQ-0007 清潔服服務質量量檢查控控制程序序7A/0010 WWI/QQ-0008 清潔潔應急制制度2A/0011 WWI/QQ-0009 消殺、清清運服務務管理規(guī)規(guī)程1A/0012 WWI/QQ-0110 公共區(qū)區(qū)域消毒毒制度1A/0013 QQR/KK-QJ-001 清潔潔評標標標書答辯辯評分表表1A/0014 QQR/KK-QJJ-0002 清潔潔評標現(xiàn)現(xiàn)場評分

3、分表1A/0015 QQR/KK-QJJ-0003 除除四害施施藥記錄錄表1A/0016 QQR/KK-QJJ-0004 除四四害周檢檢質量記記錄表1A/0017 QQR/KK-QJJ-0005 裝修修垃圾清清運跟進進表1A/0018 QQR/KK-QJJ-0006 梯間保保潔記錄錄卡1A/0019 QQR/KK-QJJ-0007 衛(wèi)生生間保潔潔頻率記記錄表1A/0020 QQR/KK-QJJ-0008 空空置房保保潔記錄錄表1A/0021 QQR/KK-QJJ-0007 清潔潔日檢表表1A/0023QRR/K-QJ-0088 清潔周周檢表1A/0024QRR/K-QJ-009月份清清潔檢查查

4、評分匯匯總表1A/0025QRR/K-QJ-0100（室內內）清潔潔工程驗驗收表1A/0026QRR/K-QJ-0111（室外外）清潔潔工程驗驗收表1A/0027QRR/K-QJ-0122有償清清潔服務務單1A/0028QRR/K-QJ-0133有償清清潔服務務登記表表1A/0029QRR/K-QJ-0144月份清清潔投訴訴記錄表表1A/0030QRR/K-QJ-0155 外判清清潔（運運）單位位違規(guī)違違紀處理理通知單單 1A/00ISO90001:20000文件編碼：WI/Q-0001版本/版次次：A/0工 作 手手 冊清潔主管職職責頁碼/頁數(shù)數(shù)：3 /211修訂日期：20007-77-25

5、51.0 負負責監(jiān)管管區(qū)域內內清潔、清清運、四四害消殺殺的服務務質量。 2.0 督督促清潔潔分包專專業(yè)公司司對現(xiàn)場場保潔人人員進行行儀容儀儀表、禮禮節(jié)禮貌貌、操作技能能方面的的培訓，高高效優(yōu)質質地做好好清潔服服務。3.0 每每天對園園區(qū)內清清潔（運運）、消消殺工作作進行巡巡查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時與與外包單單位溝通通。4.0 協(xié)協(xié)助清潔潔分包專專業(yè)公司司解決工工作中遇遇到的疑疑難問題題，不能能即時解解決的應應向主管管領導匯匯報。5.0 負負責調解解清潔分分包專業(yè)業(yè)公司和和其他分分包單位位（裝修修、消殺殺公司）之之間糾紛紛。6.0 接接受和核核實各方方面有關關清潔的的質量投投訴，按按有關程程序進行行

6、處理。7.0 對對外包公公司人員員的違規(guī)規(guī)違紀現(xiàn)現(xiàn)象，有有權提出出整改、處處理意見見。8.0 參參與分包包清潔單單位的選選擇與評評審。9.0 做做好工作作計劃、工工作總結結、周報報、每月月定期對對各外包包公司工工作質量量進行評評估。10.0 完成上上級領導導交辦的的其它工工作。ISO90001:20000文件編碼：WI/Q-0002版本/版次次：A/0工 作 手手 冊清潔檢查員員職責頁碼/頁數(shù)數(shù)：4 /211修訂日期：20007-77-255協(xié)助清潔主主管對小小區(qū)清潔潔、裝修修垃圾清清運、四四害消殺殺等服務務進行監(jiān)監(jiān)管。負責指導和和監(jiān)督分分包單位位員工按按清潔工工作程序序、標準準與要求求完成各

7、各項日常常工作。每日對園區(qū)區(qū)清潔、裝裝修垃圾圾清運、四四害消殺殺情況進進行巡查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時與分分包方駐駐場管理理人員溝溝通，未未能解決決的及時時上報主主管處理理。做好周檢、月月檢工作作，協(xié)助助主管對對分包方方服務質質量進行行評估。監(jiān)督分包方方員工節(jié)節(jié)約用水水用電。完成上級領領導交辦辦的其他他工作。 ISO90001:20000 文件編碼：WI/Q-0003版本/版次次：A/0工 作 手手 冊對分包方的的員工要要求 頁碼/頁數(shù)數(shù)：5 /211修訂日期：20007-77-25510 遵遵守物業(yè)業(yè)公司的的規(guī)章制制度，上上班一律律穿工作作服并配配戴統(tǒng)一一的工作作證。20 遵遵守物業(yè)業(yè)公司規(guī)規(guī)定

8、的作作息時間間。30 服服從直屬屬上司的的工作安安排和調調度40 正正確使用用各種清清潔工具具和物料料，并做做到開源源節(jié)流。50 對對待業(yè)主主、住戶戶和來訪訪客人應應以禮相相待，保保持良好好的員工工形象。60未經(jīng)經(jīng)物業(yè)公公司同意意，禁止止在小區(qū)區(qū)內承接接合同規(guī)規(guī)定范圍圍以外的的事情。70 不不準損壞壞現(xiàn)場財財物，否否則照價價賠償。80 不不允許向向小區(qū)內內的業(yè)主主、住戶戶收受或或索取任任何形式式的禮物物。90 上上班時間間內禁止止隨意缺缺崗，如如有需要要，分包包方現(xiàn)場場管理人人員須向向清潔主主管申請請，征得得書面同同意。10. 00不得在在任何區(qū)區(qū)域食零零食、講講粗口、喝喝酒、看看書報、閑閑談

9、等，上上班期間間不得睡睡覺、不不得擅離離職守。110 工作中中發(fā)現(xiàn)任任何異常常情況，須須及時向向直屬上上司匯報報。 ISO90001:20000 文件編碼：WI/Q-0004版本/版次次：A/0工 作 手手 冊樓宇清潔分分包評審審程序頁碼/頁數(shù)數(shù)：6 /211修訂日期：20007-77-2551.0目的的為規(guī)范清潔潔分包方方的評審審，特制制定本程程序。2.0 范范圍適用于小區(qū)區(qū)分包清潔潔公司的的評審。3.0 定定義（無無）4.0 職職責4.1 客客戶服務務中心清清潔主管管負責做做好分包包方的評評審紀錄錄，并歸歸檔保存存。4.2 項項目經(jīng)理理負責組組織評審審小組，對對分包方方投標標標書、已已承接

10、的的樓宇保保潔項目目進行現(xiàn)現(xiàn)場考察察。4.3 物物業(yè)公司司總經(jīng)理理根據(jù)評評審結果果，確定定清潔公公司。5.0 程程序要點點5.1以招招投標的的形式選選定三家家或以上清清潔分包包方進行行評審，由由項目經(jīng)經(jīng)理組織織分包方方的初審審工作。 5.2要求求各分包包方針對對小區(qū)實實際情況況報各自自的管理理方案,制作成成投標書書，內容容包括：人員安安排、清清潔標準準、清潔潔費用、工工具配備備等5.3。項項目經(jīng)理理組織人人員對分包方方的投標標書進行行評審，對其公司司資質、規(guī)規(guī)模、人員管管理與持持證情況況、工具具配備、清清潔費用用及綜合合實力等等方面進進行評價價。5.4 標標書評審審人員評評審完畢畢填寫清清潔評

11、標標標書答答辯評分分表。5.5項目目經(jīng)理負負責組織織人員到到分包方方在社會會上承接接的樓宇宇保潔項項目，現(xiàn)現(xiàn)場考察察其員工工素質、服服務質量量、服務務態(tài)度、客客戶評價價，及工工具、設備是是否具備備提供合合格清潔潔服務的條條件。5.6 現(xiàn)現(xiàn)場考察察完畢由由參評人人員填寫寫清潔潔評標現(xiàn)現(xiàn)場評分分表。 5.7客客戶服務務中心清清潔主管管根據(jù)評評審結果，將將其中費費用相對對合理、管管理運作作方案好好、能夠夠控制服服務質量量的分包包方擬定定為項目目分包方方，報項目目經(jīng)理審核核后,呈呈報物業(yè)業(yè)公司總總經(jīng)理決決定清潔潔公司的的選聘。5.8 物業(yè)公公司總經(jīng)經(jīng)理確定定清潔分分包方，并并安排合合同的起起草與簽簽訂

12、。5.9 具體評審審過程與與合同簽簽訂參照照集團公公司招招投標管管理制度度與合合同管理理制度。6.0 相相關文件件6.1 招投投標管理理制度6.2 合同同管理制制度ISO90001:20000 文件編碼：WI/Q-0004版本/版次次：A/0工 作 手手 冊樓宇清潔分分包評審審程序頁碼/頁數(shù)數(shù)：7 /211修訂日期：20007-77-2557.0 相相關記錄錄7.1清潔潔評標標標書答辯辯評分表表7.2 清潔評評標現(xiàn)場場評分表表ISO90001:20000 文件編碼：WI/Q-0005版本/版次次：A/0工 作 手手 冊室內保潔操操作規(guī)程程頁碼/頁數(shù)數(shù)：8 /211修訂日期：20007-77-2

13、551.0目的的為規(guī)范清潔潔分包方方的操作作，特制制定本程程序。2.0 范范圍用于小區(qū)分分包清潔潔公司員員工進行行室內保保潔。3.0 定定義（無無）4.0 職職責4.1 分分包清潔潔公司員員工負責責執(zhí)行本本規(guī)程4.2 分分包清潔潔公司駐駐場主管管負責組組織本規(guī)規(guī)程的實實施4.3 客客戶服務務中心清清潔主管管、清潔潔檢查員員負責監(jiān)監(jiān)督本規(guī)規(guī)程的實實施。5.0 程程序要點點5.1 清清潔程序序5.1.11 到倉庫庫簽領各各種清潔潔用品（如如：掃把把、垃圾圾鏟、水水桶、毛毛巾等），準準時到達達工作崗崗位并在在保潔記記錄表上上簽到。5.1.22 7:00-8:000清掃掃外圍公公共區(qū)域域，抹凈凈園林桌

14、桌椅、游游樂設施施。5.1.33 8:00-8:330收集集責任區(qū)區(qū)域的垃垃圾。5.1.44 8:30-11:30清清潔責任任區(qū)域的的地面、扶扶梯以及及各種設設備設施施。5.1.55 樣板板房清潔潔工8:00-11:30清清潔責任任區(qū)域地地面、墻墻身、門門窗、桌桌椅、各各類裝飾飾物等，并并做好來來回保潔潔工作。5.1.66 133:300-177:300不定時時的巡回回保潔，在在同一地地方工作作時，時時間不可可超過11小時，每每間隔440分鐘鐘左右必必須巡查查一次所所轄區(qū)域域的衛(wèi)生生。5.2 清清潔工作作注意事事項5.2.11清潔各各類裝飾飾物品時時，應小小心輕放放，不可可將物品品損壞。5.2

15、.22樣板房房及銷售售大廳的的清潔工工，在客客人走后后應及時時跟進清清潔，并并將物品品擺放整整齊。雨雨后應及及時刮凈凈玻璃門門窗及清清掃地面面積水。在在梯間等等狹窄部部位清潔有有人經(jīng)過過時，應應禮貌讓讓路。6.0 相相關文件件與記錄錄6.1 衛(wèi)生間保潔頻率記錄表6.2 梯梯間保潔潔記錄表表6.3 清潔日檢表6.4 清清潔周檢檢表ISO90001:20000 文件編碼：WI/Q-0006版本/版次次：A/0工 作 手手 冊室外保潔操操作規(guī)程程頁碼/頁數(shù)數(shù)：9 /211修訂日期：20007-77-2551.0目的的為規(guī)范清潔潔分包方方的操作作，特制制定本程程序。2.0 范范圍用于小區(qū)分分包清潔潔公

16、司員員工進行行室外保潔。3.0 定定義（無無）4.0 職職責4.1 分分包清潔潔公司員員工負責責執(zhí)行本本規(guī)程4.2 分分包清潔潔公司駐駐場主管管負責組組織本規(guī)規(guī)程的實實施4.3 客客戶服務務中心清清潔主管管、清潔潔檢查員員負責監(jiān)監(jiān)督本規(guī)規(guī)程的實實施。5.0 程程序要點點5.1 清清潔程序序5.1.11到倉庫庫簽領各各種清潔潔用品（如如：斗車車、掃把把、垃圾圾鏟、水水桶、毛毛巾等），準準時到達達工作崗崗位。7:30-8:330清掃掃所有責責任區(qū)域域的垃圾圾。8:30-9:330所有有責任區(qū)區(qū)域的燈燈柱、垃垃圾桶以以及各種種設施抹抹塵。9:30-11:30用用鏟刀鏟鏟除馬路路、人行行道上因因施工遺

17、遺留下的的水泥漬漬，涂料料漬等，并并做好來來回保潔潔工作。13:300-177:300不定時時的巡回回保潔清清掃地面面，在同同一地方方處理地地面的水水泥漬、涂涂料時，時時間不可可超過11小時，每每間隔440分鐘鐘左右巡巡查一次次所轄區(qū)區(qū)域的衛(wèi)衛(wèi)生。5.2 清清潔工作作注意事事項5.2.11 清掃馬馬路時提提高警惕惕，注意意來往車車輛，以以免發(fā)生生意外事事故。5.2.22 留意綠綠化花木木淋水后后有無泥泥沙沖到到路面上上，有無無泥漿踩踩到路面面上，如如有應及及時沖洗洗。5.2.33 留意來來往運貨貨車輛有有無石子子、泥沙沙掉在路路上，如如有應及及時清掃掃。5.2.44 留意意園區(qū)道道路兩旁旁下水

18、道道有無泥泥沙落葉葉堵塞，如如有應及及時清理理。5.2.55 雨后要要及時清清掃路上上的積水水。5.2.66 嚴禁從從綠化帶帶上行走走。6.0 相相關文件件與記錄錄6.3 清清潔日檢檢表6.4 清清潔周檢檢表ISO90001:20000 文件編碼：WI/Q-0007版本/版次次：A/0工 作 手手 冊清潔服務質質量檢查查控制程序序頁碼/頁數(shù)數(shù)：100 /221修訂日期：20007-77-25510 目目的確保分包方方提供的的服務達達到我司司制定的的工作標標準，為為業(yè)主、住住戶營造造清潔、衛(wèi)衛(wèi)生、舒舒適優(yōu)雅雅的工作作和生活活環(huán)境。2.0 范范圍適用于對分分包清潔潔公司的的檢查評評估。3.0 定定

19、義（無無）4.0 職職責4.1 客客戶服務務中心清清潔檢查查員對清清潔公司司日常工工作進行行日檢，周周檢。4.2 客客戶服務務中心清清潔主管管負責對對清潔公公司工作作進行督導導，組織織周檢、月月檢，申報清清潔服務務費等工工作。4.3客戶戶服務中中心片區(qū)區(qū)管家、安安管部安安管員協(xié)協(xié)助進行行清潔兼兼管。4.4品質質管理部部參與清清潔月檢檢。4.5項目目經(jīng)理負負責對分分包方服服務費用用、違規(guī)規(guī)處理等等進行審審批。5.0 程程序要點點5.1 檢檢查方式式：分日日檢、周周檢、月月檢三種種方式。其中日檢為對外包清潔公司的日常督促，由清潔主管、清潔檢查員每日對小區(qū)的巡視，發(fā)現(xiàn)問題即時處理，并填寫清潔日檢記錄

20、。周檢由分包清潔公司駐場負責人、清潔主管（或清潔檢查員）一起進行檢查，并填寫周檢記錄表。月檢由分包清潔公司駐場負責人、清潔主管及品質管理部人員一起進行檢查。周檢與月檢中發(fā)現(xiàn)的不合格，除要求分包清潔公司限期整改外，周檢與月檢還執(zhí)行與分包方簽訂的檢查扣分制度，其結果作為結算服務費的憑據(jù)之一。5.2 檢檢查范圍圍與時間間：周檢檢與月檢檢應覆蓋蓋分包方方的所有有工作范范圍。月月檢如在在時間上上與周檢檢重復，則則按月檢檢扣分標標準執(zhí)行行。5.3 檢檢查項目目：5.3.11首層地地面（含含綠化帶帶）：抽抽查1000平方方米的地地面（每每次抽查查的范圍圍不同）。5.3.22 首層層大堂的的地面、墻墻面：抽抽

21、查大理理石地面面、墻面面保養(yǎng)情情況。ISO90001:20000 文件編碼：WI/Q-0007版本/版次次：A/0工 作 手手 冊清潔服務質質量檢查查控制程序序頁碼/頁數(shù)數(shù)：111 /221修訂日期：20007-77-2555.3.33 標準準層通道道的地面面磚、墻墻面磚、公公共設施施、設備備：每棟棟抽查44層標準準層，檢檢查地面面磚、墻墻面磚、消消防栓、防防火門、排排風口、后后樓梯扶扶手、垃垃圾桶擺擺放處等等是否按按合同規(guī)規(guī)定標準準進行保保潔。5.3.44 地面面的下水水道、污污水井（含含地下室室內部分分）：抽抽查下水水道200米長，沙沙井、污污水井各各5個。查查看是否否達到規(guī)規(guī)定的清清潔標

22、準準。5.3.55 地下下室停車車場的管管線、天天棚、地地面：抽抽查管線線30米長，天天棚800平方米米，地面面1000平方米米范圍的的清潔程程度是否否達到標標準。5.3.66 樓宇宇的天臺臺、設備備層地面面、公共共設施：抽查兩兩棟樓宇宇的天臺臺、設備備層地面面及公共共設施的的衛(wèi)生狀狀態(tài)。5.3.77 不銹銹鋼部分分（電梯梯轎廂、外外廳門、地地面警告告牌、圍圍欄等）：電梯轎轎廂每55棟抽查查一部電電梯；電電梯外廳廳門在檢檢查標準準層公共共設施時時一并檢檢查。每每棟抽查查4層電梯梯外廳門門；地面面警示牌牌、圍欄欄抽查33-4處處。5.3.88 道路路：抽查查主干道道，次干干道3-5條條清潔程程度

23、是否否達標。5.3.99公共洗洗手間、樓樓梯間：抽查公公共洗手手間、樓樓梯間是是否設有有保潔潔頻率記記錄表及及保潔潔記錄卡卡，清潔潔狀況是是否達標標。5.4 檢檢查標準準：按照附件一一公共共區(qū)域保保潔頻率率要求和和附件二二清潔潔工作檢檢驗標準執(zhí)執(zhí)行。5.5 扣扣分標準準：5.5.11當出現(xiàn)現(xiàn)以下八八種情況況，被列列為嚴重重不合格格項，每每出現(xiàn)一一次，扣扣1分，以此類類推（以以下同一一區(qū)域是是指同一一棟樓或或方圓110米內內范圍）:a. 在同同一天的的檢查中中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)同一區(qū)區(qū)域出現(xiàn)現(xiàn)嚴重臟臟污或在在同一區(qū)區(qū)域有三三個以上上的項目目保潔不不到位；b. 在同同一天的的檢查中中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)三個區(qū)區(qū)域出現(xiàn)現(xiàn)

24、相同項項目的不不合格；c. 在三三日以內內的檢查查中，同同一區(qū)域域出現(xiàn)兩兩次及兩兩次以上上相同項項目的不不合格；d. 在規(guī)規(guī)定的整整改時間間內未能能完成整整改項目目（排除除不可抗抗拒力）；e. 分包包方員工工離崗時時間超過過半小時時，或清清潔工具具放在樓樓道口無無人無標標識的；f. 保潔潔員上班班時間在在小區(qū)撿撿垃圾（大大紙箱除除外）；g. 保潔潔員在洗洗地時，沒沒有節(jié)水水意識，經(jīng)經(jīng)警告33次的；h. 每天天出勤人人數(shù)與實實際編制制人數(shù)不不符。 5.5.22業(yè)主、住住戶對保保潔服務務質量不不合格的的有效投投訴（經(jīng)經(jīng)清潔主主管和分分包方主主管現(xiàn)場場驗證ISO90001:20000 文件編碼：WI

25、/Q-0007版本/版次次：A/0工 作 手手 冊清潔服務質質量檢查查控制程序序頁碼/頁數(shù)數(shù)：122 /221修訂日期：20007-77-255屬實的投訴訴）每出出現(xiàn)一次次，扣22分，依此此類推；在規(guī)定定時間內內未處理理的，扣5分分/次。5.5.33 政府有有關單位位檢查，提提出保潔潔服務質質量的輕輕微不合合格，每每出現(xiàn)11項，扣扣除分包包方當月月承包費費的1%；嚴重重不合格格每出現(xiàn)現(xiàn)1項，扣扣除分包包方當月月服務的的10%；以此此類推。環(huán)環(huán)衛(wèi)部門門檢查衛(wèi)衛(wèi)生不合合格的罰罰款，由由分包方方負責全全部繳清清。若因因保潔質質量導致致有關部部門紅牌牌警告，取取消分包包方資格格；5.5.44分包方方員

26、工違違規(guī)違紀紀的，由由清潔主主管填發(fā)發(fā)違規(guī)規(guī)違紀處處罰單，經(jīng)分包方負責人確認，項目經(jīng)理批準后按合同規(guī)定進行處罰。與業(yè)主、住戶打架或斗毆，立即辭退，并扣除分包方當月承包費的10%，依此類推；5.5.55在日常常保潔中中，違反反合同規(guī)規(guī)定的，有有明顯偷偷工減料料造成業(yè)業(yè)主、住住戶投訴訴的每發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次扣當月月服務費費的3%，在一一個季度度內連續(xù)續(xù)發(fā)生22次有明明顯偷工工減料的的，終止止服務合合同。5.6 清清潔主管管每月對對分包清清潔公司司進行不不少于44次的現(xiàn)現(xiàn)場檢查查并記分分考評，當記分考評的平均分數(shù)低于合同約定的達標分數(shù)時，應書面通知分包方，將按合同規(guī)定扣除相應的清潔費用。6.0 相相關文件

27、件6.1 佛佛山奧園園 保保潔合同同7.0 相關記記錄7.1 清清潔日檢檢表7.2 清清潔周檢檢表7.3 月份份清潔檢檢查評分分匯總表表7.4 衛(wèi)衛(wèi)生間保保潔頻率率記錄表表7.5 梯梯間保潔潔記錄卡卡7.6 外外判單位位違規(guī)違違紀處罰罰單7.7 清清潔投訴訴記錄表表附一、物業(yè)業(yè)公共區(qū)區(qū)域保潔潔頻率要求求序號場所日常作業(yè)定期作業(yè)每日工序每周工序每月工序每季工序1銷售大廳掃、拖地面面（靜電電水）清潔主入口口出處周周圍地面面工作臺抹塵塵噴灑空氣清清新劑清理垃圾清潔消防設設備、玻玻璃植物葉子抹抹塵清潔樓宇模模型指示牌清潔潔洗膠地毯刮洗玻璃入口大門玻玻璃清洗洗大理石地面面水晶保保養(yǎng)垃圾桶的清清洗洗地打蠟

28、并并拋光擦拭墻面擦拭裝飾布布條擦拭裝飾木木條衛(wèi)生間消毒毒高位等清潔潔高為空調清清潔清洗水晶燈燈起蠟拋光清清潔2集團辦公室室區(qū)域清掃地面擦拭辦公桌桌、電話話清理垃圾擦拭門地腳線清潔潔電器、資料料柜的清清潔指示牌的清清潔茶杯、茶盤盤的清潔潔清潔辦公設設備玻璃內外清清潔擦拭裝飾木木條植物葉子抹抹塵室內消毒辦公坐桌吸吸塵地毯清潔清洗墻身空調機面蓋蓋/白頁頁清潔燈具除塵桌面、皮具具打蠟天花除塵高位燈除塵塵3洋房及別墅墅示范單單位地面推塵、拖拖地桌、椅抹塵塵照明燈具、開開關清潔潔各種飾物清清潔整理床鋪清潔櫥柜、門框便器、浴池池清潔指示牌除塵塵噴灑空氣清清新劑地角線清潔潔洗膠地毯清洗玻璃擦拭裝飾木木條地毯清

29、潔、吸吸塵地面打蠟、拋拋光清洗游泳池池清洗墻身燈具除塵空調機面蓋蓋/百頁頁/機身身清潔清洗太陽傘傘清洗室內魚魚缸高位燈具除除塵天花除塵清潔水晶燈燈清洗高位空空調4洗手間掃、拖地面面清潔垃圾清洗衛(wèi)生陶陶瓷清理洗手臺臺積水擦拭門、門門框、隔板擦拭烘手機機、鏡面面清潔裝飾花花瓶擦拭指示牌牌9噴灑空空氣清新新劑清潔地毯衛(wèi)生陶瓷器器消毒玻璃清潔清潔垃圾桶桶沖洗地面用機洗地面面全面洗刷地地面擦拭排風口口1、擦拭燈燈管盤序號區(qū)域日常作業(yè)定期作業(yè)每日工序每周工序每月工序每季工序5奧林匹克中中心1. 拖掃掃地面（靜靜電水）2. 清潔潔入口處處周圍地地面3. 工作作臺抹塵塵4. 休閑閑桌、椅椅抹塵5. 植物物葉子

30、抹抹塵6. 清潔潔消防設設備、玻玻璃7. 垃圾圾清理8. 清潔潔衛(wèi)生間間9. 擦拭拭欄桿、扶扶手10. 指指示牌清清潔1. 洗膠膠地毯2. 玻璃璃內外清清潔3. 清洗洗大堂地地面4. 清洗洗垃圾桶桶5. 擦拭拭裝飾木木條6. 辦公公室消毒毒1. 清洗洗廣場水水池2. 清洗洗室內水水池3. 衛(wèi)生生間消毒毒4. 清洗洗墻面5. 燈具具除塵6. 空調調機面蓋蓋/白頁頁清潔高位燈具除除塵天花除塵清潔水晶燈燈球館燈除塵塵清潔攀巖扶扶手清洗高位空空調6地下停車場場1.地面清清掃2垃圾清理理3.擦拭樓樓梯扶手手4.擦拭玻玻璃門框框5.指示牌牌除塵6.清潔檔檔車車器器7.辦公室室資料柜柜除塵8.智能化化設備除

31、除塵1.消防設設備除塵塵2.清洗垃垃圾桶3.清洗玻玻璃門1.天花墻墻角全面面除塵、清清蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)2.清潔燈燈具3.清潔設設備房4.清洗地地面1.擦拭排排風口2.高位燈燈罩清潔潔3.管道表表面除塵塵7樓梯間1.清潔樓樓梯地面面2.擦拭樓樓梯扶手手3.清潔樓樓梯窗戶戶4.清潔信信報箱、燈燈具開關關5.清潔指指示牌6.清潔可可視對講講門玻璃璃7.清潔電電梯、電電梯廳8.清潔公公共平臺臺9.抺凈不不銹鋼制制品1.擦拭壁壁燈2.擦拭消消防設備備3.清潔墻墻面4.保養(yǎng)不不銹鋼制制品5.清洗地地毯1.清潔天天花燈飾飾2.管井房房清潔1.清潔排排風口2.高位燈燈具清潔潔8廣場道路、綠綠化、人人工湖區(qū)區(qū)域1.打掃

32、及及清潔路路面及綠綠化帶2.地面垃垃圾清理理3.垃圾桶桶清理、擦擦凈4.清理花花槽花盆盆垃圾、抹抹花盆5.擦拭指指示牌、設設施設備備6.地燈、燈燈柱擦凈凈7.護欄清清潔、人人工湖無無漂浮物物和水草草1.清理排排水溝2.地面清清洗3.消防設設施擦凈凈4.地面沖沖洗5.清潔地地面香口口膠跡6.清洗公公共太陽陽傘1.刷洗走走道、樓樓梯2.清潔標標志3.鐵圍欄欄除塵4.下水道道疏通5.清理沙沙井垃圾圾雜物6.清潔公公共天花花、墻角角燈具7. 洗花花槽瓷磚磚1.擦拭路路燈2.廣場水水景觀藝藝術塑像像的清潔潔（特別別是水垢垢）附二 清潔工工作檢查查標準 序號內 容容標 準備 注1辦公區(qū)域1. 辦公公設備2

33、. 辦公公桌椅1.辦公桌桌椅無污污跡、無無雜物，2.地面無無雜物、無無灰塵、無無污跡3.墻面面無灰塵塵、無污污跡、光光亮4.開關、照照明燈無無灰塵5.電腦、打打印機、復復印機等等辦公設設備無塵、無無污跡6.飲水機機表面無無塵，無無污跡6.門光亮亮無灰塵塵、無污污跡、無無手印,資料柜柜干凈無無塵7.紙簍、衛(wèi)衛(wèi)生桶無無污跡、無無異味8.植物葉葉子干凈凈無塵2洗手間墻面、地面面、便器器、垃圾圾桶1.臺面無無污跡、無無雜物2.鏡子無無污跡3.地面無無雜物、無無灰塵、無無污跡4.墻面無無灰塵、無無污跡、光光亮5.便器光光亮無污污跡污垢垢、無異異味6.隔墻光光亮無灰灰塵、無無污跡7.開關、照照明燈無無灰塵

34、8.設施用用具無灰灰塵、無無污跡9.門光亮亮無灰塵塵、無污污跡、無無手印10紙簍、垃圾桶無污跡、無異味3示范單位 墻面、地面面、桌椅椅、飾物物1. 墻面面、地面面無塵、無無污跡2. 桌椅椅干凈無無塵3. 各種種飾物潔潔凈無塵塵，無手手印，按按規(guī)定位位置擺放放4. 櫥柜柜無塵5. 玻璃璃潔凈透透亮，無無水痕，無無手印6. 地毯毯整潔，干干凈7. 燈具具無塵，燈燈罩內無無蟲尸8. 裝飾飾木條無無塵，9. 便器器、浴池池潔凈無無塵10. 各各種開關關插座干干凈無塵塵4地面、地下下室部分分1.停車場場地面及及通道2.路燈、各各種招牌牌3.垃圾周周轉站4.汽車、單單車庫1.地面無無雜物、垃垃圾、道道路無

35、泥泥沙、無無雜草、無無積水。2.循環(huán)清清潔，目目視燈罩罩上無明明顯積塵塵，燈罩罩內無蟲蟲尸；擦擦抹各種種招牌一一次，目目視牌面面清潔清清晰，無無明顯污污染。3.垃圾桶桶每日清清洗，桶桶外無粘粘附物；周轉站站內外無無垃圾、積積水、污污漬。4.車庫地地面無塵塵土、雜雜物，地地庫地溝溝無積物物，消防防栓表面面無灰塵塵，頂面面無蜘蛛蛛網(wǎng)。管管道每半半月擦一一次，保保持無雜雜物積塵塵。地下下污水井井內積水水不能過過半，水水面無結結塊漂浮浮物5標準層部分分1.樓層通通道內墻墻面、地地面2.后樓梯梯臺階及及扶手3.公共設設施、設設備、消消防栓、防防火門、通通風窗4.后樓梯梯的管道道及天花花板1.釉面地地磚：

36、目目視干凈凈無雜物物、無污污漬，可可反映出出照明燈燈的輪廓廓。2.?；氐卮u：目目視干凈凈無雜物物、無污污跡、有有光澤。3.目視臺臺階面及及扶手干干凈無污污跡；用用紙巾擦擦抹公分長長不被明明顯污染染。4.用紙巾巾擦抹表表面公分長長，紙巾巾不被明明顯污染染；用紙紙巾擦抹抹門上冒冒頭公分長長，門板板公公分長，紙紙巾不被被明顯污污染。5.用紙巾巾擦抹樓樓道管道道表面公分分長，紙紙巾不被被明顯污污染；目目視無蜘蜘蛛網(wǎng)，無無明顯污污跡。1.轉換層層仿石地地面磚2.轉換層層洗手間間沖涼房房3.轉換層層防護網(wǎng)網(wǎng)4.公共設設施設備備（通道道玻璃窗窗、消防防栓、滅滅火器、燈燈罩）1.目視干干凈無雜雜物，無無污跡

37、，保保持條逢逢清晰。2.地面無無雜物、無無污跡，瓷瓷磚面潔潔凈；馬馬賽克地地面無污污跡、無無雜物。3.目視網(wǎng)網(wǎng)上無雜雜物，網(wǎng)網(wǎng)上無銹銹蝕。4.普通玻玻璃目視視無灰塵塵，無水水珠，鍍鍍膜玻璃璃半米內內可照出出人物影影像。5.樓內設設備設施施目視無無灰塵，采采用白色色紙巾擦擦拭設備備表面無無明顯污污染。地地面設施施、設備備目視無無灰塵。ISO90001:20000、 文件編碼：WI/Q-0008版本/版次次：A/0工 作 手手 冊清潔應急計計劃頁碼/頁數(shù)數(shù)：177 /221修訂日期：20007-77-2551.0 目的為保證業(yè)主主、住戶戶及來訪訪客人的的出入安安全, 防止意意外事故故發(fā)生,提供清清

38、潔優(yōu)美美的生活活環(huán)境，特特制定本本制度。2.0 范圍適用于天氣氣反?；蛲煌话l(fā)事件件等的給清清潔造成成一定難難度時的的應急。3.0 定定義（無無）4.0 職職責4.1 客客戶服務務中心清清潔檢查查員負責責清潔現(xiàn)現(xiàn)場的監(jiān)監(jiān)管。4.2 客客戶服務務中心清清潔主管管負責應應急計劃劃的組織織與實施施。4.3 項項目經(jīng)理理負責應應急計劃劃的指導導與監(jiān)督督。5.0 程程序要點點5.1特殊殊天氣的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生保養(yǎng)養(yǎng)措施5.1.11梅雨季季節(jié)大堂堂大理石石很容易易出現(xiàn)反反潮，影響業(yè)業(yè)主、住住戶和來來訪客人人的行走走安全, 因此此，清潔潔工應及及時拖干干地面水水跡, 在人人員出入入頻繁的的地方放放置指示示牌提醒醒

39、來訪客客人和住住戶“小心滑滑倒”。工具房房內要配配備好手手電筒、水水桶、地地拖、毛毛巾、指指示牌等等,派專人人值班, 防止止意外事事故的發(fā)發(fā)生。5.1.22 遇上上天氣潮潮濕, 玻璃有有積水珠珠時要三三十分鐘鐘刮一次次, 地面面水跡要要反復勤勤拖, 保證地地面無水水濕現(xiàn)象象。5.1.33在各個個大堂入入口處及及主要路路口放置置“小心路路滑”等指示示牌。5.1.44 管理人人員要加加強現(xiàn)場場檢查和和督導, 合理理使用和和靈活調調配人力力, 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題要要及時認認真處理理。5.2 臺臺風暴雨雨的應急急措施5.2.11 值班的的管理人人員要認認真負責責, 勤巡巡查, 善于發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題,及時時做好現(xiàn)現(xiàn)

40、場督導導工作, 加強強與各部部的聯(lián)系系和溝通通,做好協(xié)協(xié)調配合合工作。 5.2.22 天臺、溝溝渠、地地漏的清清掃工作作要落實實到人, 特別別在風雨雨來臨時時要多巡巡查,及時排排除隱患患。5.2.33 加強強對污水水管道和和糞水池池的管理理工作,暴風雨雨前要吸吸清化糞糞池內污污水。ISO90001:20000 文件編碼：WI/Q-0008版本/版次次：A/0工 作 手手 冊清潔應急計計劃頁碼/頁數(shù)數(shù)：188 /221修訂日期：20007-77-2555.2.44 衛(wèi)生倉倉庫備好好應急所所需手電電筒、雨雨衣、沙沙井鉤、水水鞋等物物品。5.3 突突發(fā)火災災的應急急措施5.3.11 管理人人員要掌掌

41、握火情情，有計計劃、有有組織地地做好將將貴重物物品、倉倉庫物資資、文件件等疏散散轉移，并并協(xié)肋做做好業(yè)主主、住戶戶的疏導導工作。加加強衛(wèi)生生用品(易燃、易易爆物品品)的管管理。5.3.22 衛(wèi)生生用品儲儲備室配配備各種種應急工工具，如如：手電電、水桶桶、清潔潔用的干干毛巾、指指示牌、滅滅火器材材等。5.3.33 及時時清理干干凈火災災遺留的的雜物。6.0 相相關文件件無7.0 相相關記錄錄無 ISO90001:20000 文件編碼：WI/Q-0001版本/版次次：A/0工 作 手手 冊消殺、清運運服務管管理規(guī)程程頁碼/頁數(shù)數(shù)：199 /221修訂日期：20007-77-255 1.0 目目的為

42、控制老鼠鼠、蒼蠅蠅、蚊子子、蟑螂螂的密度度，創(chuàng)造造小區(qū)良良好的生生活和工作環(huán)環(huán)境，制制定本規(guī)規(guī)程。2.0 范范圍適用于小區(qū)區(qū)“四害”消殺及及裝修垃垃圾清運運的管理理。3.0 定定義（無無）4.0 職職責4.1 客客戶服務務中心清清潔檢查查員負責責“四害”消殺及及裝修垃垃圾清運運工作的的日常巡巡查與監(jiān)監(jiān)督。4.2 客客戶服務務中心清清潔主管管負責“四害”消殺及及裝修垃垃圾清運運工作的的督導及及費用的的申報。4.3 項目經(jīng)經(jīng)理負責責對消殺殺及清運運服務費費用、違違規(guī)處理理等進行行審核。4.4 物業(yè)公公司總經(jīng)經(jīng)理負責責對消殺殺及清運運服務費費用、違違規(guī)處理理等進行行審批。4.5 客戶服服務中心心片區(qū)

43、管管家、安安管部安安管員協(xié)協(xié)助進行行消殺與與清運的的兼管。5.0 程程序要點點5.1 消消殺服務務管理5.1.1消殺殺人員必必須持有有上崗證證,政府府頒發(fā)的的“除四害害”許可證證。5.1.2 使用的的消殺藥藥物必須須符合國國家規(guī)定定，消殺殺作業(yè)必必須做到到嚴格、規(guī)規(guī)范；5.1.3 每月對對小區(qū)進進行全面面消殺的的次數(shù)不不少于44次，消消殺范圍圍必須覆覆蓋整個個小區(qū)，并并對重點點部位及及時進行行局部重重點消殺殺； 5.1.44 清潔檢檢查員每每日對小小區(qū)的蚊蚊、蠅、鼠鼠及蟑螂螂現(xiàn)狀進進行巡查查、監(jiān)控控，確保保垃圾、污污水、糞糞便等衛(wèi)衛(wèi)生基礎礎設施和和防鼠防防蠅設施施合格，杜絕“四害”超標現(xiàn)象的發(fā)

44、生；5.1.5消殺殺的標準準: 必須須達到廣廣東省除除“四害”管理規(guī)規(guī)定的的城鎮(zhèn)除除“四害”控制標標準。5.2 裝修垃垃圾清運運管理5.2.1 裝裝修垃圾圾清運要要做到按按規(guī)定時時間清運運，日產(chǎn)產(chǎn)日清。5.2.2 清潔主主管及清清潔檢查查員每日日對清運運情況進進行檢查查并記錄錄，發(fā)現(xiàn)有有未按標標準進行行清運的的，清潔潔主管有有權按合合同及相相關程序序進行處處罰。6.0 相相關文件件6.1 佛山山奧園消消殺合同同6.2 佛山山奧園裝裝修垃圾圾清運合合同ISO90001:20000 文件編碼：WI/Q-0001版本/版次次：A/0工 作 手手 冊消殺、清運運服務管管理規(guī)程程頁碼/頁數(shù)數(shù)：200 /

45、221修訂日期：20007-77-2557.0 相相關記錄錄7.1 除四害害工程施施工計劃劃表7.2 除四害害施藥記記錄表7.3 除除四害質質量周檢檢記錄表表7.3 裝修垃垃圾清運運跟進表表ISO90001:20000 文件編碼：WI/Q-0001版本/版次次：A/0工 作 手手 冊園區(qū)公共區(qū)區(qū)域消毒毒制度頁碼/頁數(shù)數(shù)：211 /221修訂日期：20007-77-2551.0 目目的為規(guī)范佛山山奧園公公共場所所、公共共設施的的預防性性消毒工工作，有有效預防防和控制制有害病病菌的傳傳播，特特制定本本制度。2.0 范范圍適用于小區(qū)區(qū)公共區(qū)區(qū)域消毒毒的管理理。3.0 定定義（無無）4.0 職職責4.

46、1 分分包清潔潔公司負負責公共共區(qū)域消消毒的執(zhí)執(zhí)行。4.2 客客戶服務務中心清清潔檢查查員負責責公共區(qū)區(qū)域消毒毒情況的的檢查。4.3 客客戶服務務中心清清潔主管管負責公公共區(qū)域域消毒的的指導與與監(jiān)督。5.0 程程序要點點5.1 公公共洗手手間的消消毒：每每天用含含消毒、殺殺菌、除除臭功能能的藥水水（如全全能水或或潔廁寶寶）對每每個廁位位至少消消毒一次次。隔板板門、洗洗手盆、洗洗手臺、低低位墻身身等部位位用含消消毒、殺殺菌功能能的藥水水至少清清抹一遍遍。地面面用含消消毒、殺殺菌功能能的藥水水至少拖拖洗一遍遍?？罩兄忻刻靽姙⒉簧儆谟?次的的空氣清清新劑或或消毒除除臭藥水水。5.2 公公共垃圾圾桶

47、的消消毒：秋秋冬干燥燥寒冷天天氣每兩兩天至少少用消毒毒水消毒毒一次（在在清倒完完垃圾時時）春夏夏溫暖潮潮濕天氣氣或傳梁梁病多發(fā)發(fā)季節(jié)，每每天消毒毒一次或或兩次。 垃圾中轉轉站的消消毒：每每周由除除四害公公司進行行四害消消殺。5.4 園園區(qū)桌椅椅、公共共游樂設設施、電電梯的消消毒：每每周至少少用含消消毒功能能的藥水水清抹一一遍。5.5 公公共樓梯梯間、地地下停車車場的消消毒：每每月至少少用含消消毒功能能的藥水水拖洗或或噴灑兩兩次。日日常保持持通風。5.6 辦辦公場所所消毒：每周至至少用含含消毒功功能的藥藥水拖洗洗一遍。日日常保持持通風。5.7 銷銷售大廳廳、奧林林匹克中中心消毒毒：每周周至少用用

48、含消毒毒功能的的藥水拖拖洗地面面一次，空空中噴灑灑一次。日日常保持持通風。洗洗手間消消毒要求求同第一一點。6.0 相相關文件件無7.0 相相關記錄錄無 QRR/K-QJ-0011 清潔評標標標書答辯辯評分表表被考評公司司 考評評地點 考考評日期期 序號考評項目考評細則分值扣分規(guī)則得分1參評資格文文件1、投標書書應填報報完整22、法人人代表資資格證明明書；33、法人人授權委委托證明明書。44、企業(yè)業(yè)營業(yè)執(zhí)執(zhí)照及資資質證書書有效復復印件；5、稅稅務登記記證有效效復印件件5每發(fā)現(xiàn)一處處不符扣扣1分2公司規(guī)模1、現(xiàn)服務務住宅樓樓盤中高高檔次，達達35萬萬平米以以上2、配合物物業(yè)公司司創(chuàng)市省省優(yōu)國優(yōu)優(yōu)記

49、錄5每達到一項項加2.5分，否否則不加加分3管理架構清潔人員組組織架構構及人員員安排的的合理性性5人數(shù)及人員員編排不不合理一一處不符符扣1分分4持證情況1、二次水水池清洗洗上崗證證2、管理人人員持證證上崗3、其它證證件5每增加一個個特殊證證件加11分5清潔工具配配備高壓水槍、吸吸塵/水水機、打打磨機、拋拋光機、吹吹風機等等除日常常清潔工工具之外外的特殊殊清潔裝裝備5每增加一個個特殊工工具加11分6清潔監(jiān)管1、完善的的清潔監(jiān)監(jiān)管機制制2、現(xiàn)場管管理緊急急事件處處理機制制5每發(fā)現(xiàn)一處處不符扣扣1分7保險購買為員工購買買意外傷傷害險5無則扣5分分，有則則加5分分8清潔報價合理報價，以以標前定定價為依

50、依據(jù)10接近標的打打分9投標要求1、不得賄賄賂評標標工作人人員2、以各種種手段取取得標的的相關內內容5每發(fā)現(xiàn)一處處扣100分10合計總分說明：1、此此表作為為清潔公公司標書書及管理理答辯評評標考核核依據(jù)，分分值總分分共500分，取取各參評評人合計計總分平平均值為為最后得得分。 2、請請各評標標人跟據(jù)據(jù)現(xiàn)場的的實際情情況打分分，做到到公平、公公正，不不得受賄賄或向投投標人透透露標相相關內容容。評分人： 日 期： QRR/K-QJ-0022 清潔評標現(xiàn)現(xiàn)場評分分表被考評公司司 考評評地點 考考評日期期 序號檢查項目檢查細則分值扣分規(guī)則得分1公司形象員工統(tǒng)一著著工衣、戴戴工牌，見見面問好好，員工工年

51、齡未未超過552歲以以上5每發(fā)現(xiàn)一處處不符扣扣0.55分2園林清潔路面、花基基、綠化化、標識識牌、排排水溝、沙沙井無油油漬、積積水、積積塵、垃垃圾，無無堵塞。8每發(fā)現(xiàn)一處處不符扣扣1分3車 庫地面、標識識牌、消消防設施施、交通通指示線線無油漬漬、積水水、積塵塵、垃圾圾、雜物物、砂石石、無蜘蜘蛛網(wǎng)5每發(fā)現(xiàn)一處處不符扣扣0.55分4垃圾房垃圾桶、地地面、墻墻面日清清日洗日日消毒，無無異味、無無積水，房房外圍無無垃圾亂亂堆放5每發(fā)現(xiàn)一處處不符扣扣1分5洗手間地面、潔具具、地氈氈無積塵塵、積水水，無異異味，無無垃圾，清清潔頻率率1小時時一次5每發(fā)現(xiàn)一處處不符扣扣1分6兒童娛樂場場所地氈面、娛娛樂設施施

52、無積塵塵無積水水無垃圾圾4每發(fā)現(xiàn)一處處不符扣扣1分7清潔監(jiān)管機機制清潔員簽到到，領班班主管檢檢查簽到到記錄和和相應的的監(jiān)管機機制5發(fā)現(xiàn)每多一一項監(jiān)管管機制加加1分，否否則扣11分8辦公區(qū)域、銷銷售大廳廳、示范范單位地面墻面光光澤無塵塵，桌椅椅等辦公公用品無無塵，擺擺放整齊齊；空調調、燈具具無塵；門窗天天花無塵塵無蜘蛛蛛網(wǎng)8每發(fā)現(xiàn)一處處不符扣扣1分9業(yè)主及物業(yè)業(yè)公司評評價抽取5個住住戶的清清潔狀況況的評價價；物業(yè)業(yè)公司對對清潔公公司的評評價5綜合評價情情況打分分10合計總分說明：1、此此表作為為清潔公公司現(xiàn)場場評標考考核依據(jù)據(jù)，分值值總分共共50分分，取各各參評人人合計總總分平均均值為最最后得分

53、分。 2、請請各評標標人跟據(jù)據(jù)現(xiàn)場的的實際情情況打分分，做到到公平、公公正。評分人： 日 期： QR/K-QQJ-0003 除四害施藥藥記錄表表委托方名稱稱（甲方方）佛山市奧園園物業(yè)管管理有限限公司施工單位名名稱（乙乙方）施工地址，名名稱銷售大廳、奧奧林匹克克中心 、凱茵茵苑、樣樣板房、別別墅、工工程部等等施工日期外環(huán)境施藥藥記錄內環(huán)境施藥藥記錄施藥質量評評定崗位評定人奧林匹克下下水道及及市政管管道、會會所游泳泳池周邊邊一帶、外外圍周邊放老鼠鼠藥優(yōu)良差差會所主管奧林匹克會會議室，更更衣室優(yōu)良差差會所主管奧林匹克地地下停車車場優(yōu)良差差會所主管奧林匹克羽羽毛球館館，洗手手間優(yōu)良差差會所主管銷售大廳

54、外外圍及下下水道、奧奧園廣場場銷售大廳，集集團辦公公區(qū)域優(yōu)良差差01崗洗手間.更更衣室優(yōu)良差差01崗物業(yè)、置業(yè)業(yè)宿舍外外圍及下下水道飯?zhí)?，洗手手間，宿宿舍優(yōu)良差差宿舍管理員員、199崗花場外圍及及下水道道、洗手間，辦辦公室，宿宿舍優(yōu)良差差綠化部負責責人商業(yè)街外圍圍及下水水道洗手間、物物業(yè)辦公公室、優(yōu)良差差客服前臺一、二期洋洋房外圍圍及下水水道樓梯間，地地下停車車場優(yōu)良差差 08崗一、二期水水景水池水質優(yōu)良差差08崗一、二、三三期別墅墅外圍及及下水道道翡翠灣、橡橡樹苑、塞塞納灣優(yōu)良差差10崗棕櫚灣、海海德苑、柏柏濤灣優(yōu)良差差15崗浪琴灣、海海逸苑、威威尼水岸岸、貝沙沙軒優(yōu)良差差巡邏安管員員二期別

55、墅GG型示范范單位優(yōu)良差差板房員二期別墅BB2型示示范單位位優(yōu)良差差板房員奧斯陸湖周周邊綠化化帶優(yōu)良差差清潔檢查員員三期洋房外外圍、下下水道優(yōu)良差差板房安管員員甲方簽名：乙方簽名： QQR/KK-QJJ-0004 除四害周檢檢質量記記錄表日期 ： 天氣 ：序號位置質量備注1銷售大廳優(yōu)良差差2集團辦公區(qū)區(qū)域優(yōu)良差差3地下車庫優(yōu)良差差4樓梯間（商商業(yè)街、凱凱茵苑、灝灝景峰）優(yōu)良差差5洋房示范單單位優(yōu)良差差6別墅示范單單位優(yōu)良差差7物業(yè)/置業(yè)業(yè)飯?zhí)脙?yōu)良差差8花場、員工工宿舍優(yōu)良差差9工程部辦公公區(qū)域優(yōu)良差差10奧林匹克中中心優(yōu)良差差11客戶服務中中心優(yōu)良差差12水池、下水水道優(yōu)良差差13園區(qū)所有綠綠

56、化帶優(yōu)良差差本周業(yè)主投投訴要點點：整改要求：整改承諾：乙方負責人人： QR/K-QQJ-0005 裝修垃圾清清運跟進進表日期時間清運人安管部清潔監(jiān)督員員客戶服務部部確認崗位簽確單元車數(shù)單元車數(shù)單元車數(shù)合計1天合計 QR/K-QQJ-0006 梯間保潔潔作業(yè)記記錄卡 保潔日期保潔時間保潔員檢查時間檢查員清潔情況備 注上午下午優(yōu)良差注：1. 若清潔潔質量不不達標，須須在備注注欄注明明具體位位置。2. 清潔潔檢查人人員可以以是分包包方主管管、領班班或客戶戶服務中中心清潔潔主管、清清潔檢查查員。 QRR/K-QJ-0077 銷售大廳衛(wèi)衛(wèi)生間保保潔頻率率（1次次/200分鐘）記記錄表6：30-8：330

57、8：309：109：309：5010：10010：30010：50011：10011：30011：50012：10012：30012：50013：10013：30013：50014：10014：30014：50015：10015：30015：50016：10016：30016：50017：10017：300徹底沖洗1日2日3日4日5日6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25日26日27日28日29日30日31日投訴電話： （清清潔公司司） （物物業(yè)公司司） 注：表示完完成 清清潔督導導： QRR/K-QJ-0088 空置房房保潔記記錄卡單元號：日期清潔時間保潔員保潔情況檢查員備注： QR/K-QQJ-0009 清潔公司日日檢記錄錄表年 月月 日 天天氣：序號抽查地點抽