企業(yè)變革與文化

1、企業(yè)變革與文化谷文占第一章 為什么我們要變革企業(yè)變革的最終目的是提升競(jìng)爭(zhēng)力一,變革是因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)還不強(qiáng)二,變革就是要抓住機(jī)會(huì)三,變革是要提高競(jìng)爭(zhēng)力,提高顧客滿意度第二章企業(yè)變革的基礎(chǔ)企業(yè)文化與群體共識(shí)一,最終要融入思想與行為 二,群體共識(shí)共識(shí)就是從共同危機(jī)感到共同目標(biāo)的第三章企業(yè)變革的焦點(diǎn)就是流程再造 一,變革有什么背景二,變革有哪幾種形態(tài)三,變革啟動(dòng)的三步曲四,變革就是要丟掉原有的規(guī)測(cè)變革必須遵守的兩個(gè)觀念1,品質(zhì)第一2,一切事情都是為顧客而做對(duì)企業(yè)文化起著決定性的影響一,二,共存共融的主文化和次文化第五章企業(yè)如何進(jìn)行變革變革有一定的條件,一定的痛苦,還有一定的關(guān)鍵一,變革的條件變革需要?jiǎng)?/p>

2、機(jī)二,變革的痛苦(代價(jià))變革面臨什么困難三,變革的六大關(guān)鍵企業(yè)如何變革創(chuàng)造重大改革的八階段流程創(chuàng)造危機(jī)意識(shí)組織堅(jiān)強(qiáng)的變革團(tuán)隊(duì)構(gòu)建愿景廣泛溝通愿景授權(quán)員工為愿景而努力創(chuàng)造近期戰(zhàn)果,獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)人員鞏固戰(zhàn)果并再接再厲將新行為模式深植于企業(yè)文化變革的五大困難發(fā)生內(nèi)部沖突與摩擦 放棄一些短期利益會(huì)有很多人難受一陣子重新分配資源變革的六大關(guān)鍵企業(yè)如何變革領(lǐng)導(dǎo)班子的強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)與緊盯不懈,都要迎合變革,立刻解決或調(diào)整變革要注意薄弱領(lǐng)域與關(guān)鍵主題 主要是打靶原理與海豚哲學(xué)第六章 為什么變革失敗一,造成變革困難的大企業(yè)病 二,企業(yè)變革失敗的八大原因企業(yè)變革失敗的八大原因主事者自視太高缺少有力的變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)低估企業(yè)遠(yuǎn)景

3、的重要性末將變革遠(yuǎn)景對(duì)員工作充分溝通領(lǐng)導(dǎo)者坐視問題叢生而無(wú)能為力欠缺足以成功的進(jìn)程戰(zhàn)果太早宣布勝利末能將變革納入體制第七章 企業(yè)變革要打破的九大慣性思維一,流程改造集中在縮短時(shí)間上二,出了事情再變革三,變革是沒有限制因素的四,組織越來(lái)越大,品類越來(lái)越多,規(guī)模越來(lái)越大五,只要底下的人建議就可以變革了六,顧客優(yōu)先只是一個(gè)口號(hào)七,面對(duì)顧客的額外需求,業(yè)務(wù)員要請(qǐng)示公司八,認(rèn)為員工只要有能力會(huì)做東西就行九,以為滿足客戶需要是企業(yè)單方面努力的事情以顧客為中心1顧客接受顧客滿意顧客感動(dòng)第八章企業(yè)文化的功能與特征一,重視企業(yè)文化的功能二,掌握企業(yè)文化測(cè)評(píng)的十大關(guān)鍵指標(biāo)如何觀察一個(gè)公司的企業(yè)文化10 個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)員工冒險(xiǎn)的容忍程度經(jīng)理人支持員工的程度規(guī)章與制度多寡的程度成員對(duì)整個(gè)組織的認(rèn)同程度薪酬與績(jī)效結(jié)合的程度允許員工公開爭(zhēng)執(zhí)與批評(píng)的程度 第九章構(gòu)建