復(fù)合增強(qiáng)樹(shù)脂公司企業(yè)戰(zhàn)略管理手冊(cè)

1、泓域/復(fù)合增強(qiáng)樹(shù)脂公司企業(yè)戰(zhàn)略管理手冊(cè)復(fù)合增強(qiáng)樹(shù)脂公司企業(yè)戰(zhàn)略管理手冊(cè)目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc115726253 一、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc115726253 h 2 HYPERLINK l _Toc115726254 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc115726254 h 4 HYPERLINK l _Toc115726255 三、 行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc115726255 h 5 HYPERLINK l _Toc115726256 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc115726256

2、h 6 HYPERLINK l _Toc115726257 五、 戰(zhàn)略鐘 PAGEREF _Toc115726257 h 7 HYPERLINK l _Toc115726258 六、 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc115726258 h 11 HYPERLINK l _Toc115726259 七、 企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造 PAGEREF _Toc115726259 h 24 HYPERLINK l _Toc115726260 八、 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc115726260 h 25 HYPERLINK l _Toc115726261 九、 產(chǎn)品一市場(chǎng)演變矩陣分析法（P/MEP矩陣

3、分析法） PAGEREF _Toc115726261 h 28 HYPERLINK l _Toc115726262 十、 優(yōu)勢(shì)一劣勢(shì)一機(jī)會(huì)一威脅矩陣分析法 PAGEREF _Toc115726262 h 30 HYPERLINK l _Toc115726263 十一、 戰(zhàn)略的定性評(píng)價(jià)決策方法 PAGEREF _Toc115726263 h 32 HYPERLINK l _Toc115726264 十二、 戰(zhàn)略的定量評(píng)價(jià)決策方法 PAGEREF _Toc115726264 h 33 HYPERLINK l _Toc115726265 十三、 外部治理 PAGEREF _Toc115726265

4、h 36 HYPERLINK l _Toc115726266 十四、 內(nèi)部治理 PAGEREF _Toc115726266 h 38 HYPERLINK l _Toc115726267 十五、 公司治理的概念 PAGEREF _Toc115726267 h 40 HYPERLINK l _Toc115726268 十六、 公司治理中存在的博弈問(wèn)題 PAGEREF _Toc115726268 h 41 HYPERLINK l _Toc115726269 十七、 公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc115726269 h 43 HYPERLINK l _Toc115726270 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主

5、要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc115726270 h 45 HYPERLINK l _Toc115726271 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc115726271 h 45 HYPERLINK l _Toc115726272 十八、 人力資源配置 PAGEREF _Toc115726272 h 45 HYPERLINK l _Toc115726273 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc115726273 h 46 HYPERLINK l _Toc115726274 十九、 SWOT分析 PAGEREF _Toc115726274 h 48 HYPERLINK l _To

6、c115726275 二十、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc115726275 h 56 HYPERLINK l _Toc115726276 二十一、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc115726276 h 59 HYPERLINK l _Toc115726277 二十二、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc115726277 h 61項(xiàng)目基本情況（一）項(xiàng)目投資人xx有限公司（二）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx（以選址意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)）。（三）項(xiàng)目選址本期項(xiàng)目選址位于xxx（以選址意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)），占地面積約59.00畝。（四）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。（五）投資估算本期項(xiàng)

7、目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資28286.46萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資22508.28萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的79.57%；建設(shè)期利息315.21萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.11%；流動(dòng)資金5462.97萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的19.31%。（六）資金籌措項(xiàng)目總投資28286.46萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）15420.83萬(wàn)元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額12865.63萬(wàn)元。（七）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：66100.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：50463.40萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)

8、（NP）：11453.69萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：32.12%。5、全部投資回收期（Pt）：4.59年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：22817.04萬(wàn)元（產(chǎn)值）。（八）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積39333.00約59.00畝1.1總建筑面積68522.22容積率1.741.2基底面積21633.15建筑系數(shù)55.00%1.3投資強(qiáng)度萬(wàn)元/畝367.272總投資萬(wàn)元28286.462.1建設(shè)投資萬(wàn)元22508.282.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元19424.322.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬(wàn)元2579.682.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元504

9、.282.2建設(shè)期利息萬(wàn)元315.212.3流動(dòng)資金萬(wàn)元5462.973資金籌措萬(wàn)元28286.463.1自籌資金萬(wàn)元15420.833.2銀行貸款萬(wàn)元12865.634營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元66100.00正常運(yùn)營(yíng)年份5總成本費(fèi)用萬(wàn)元50463.406利潤(rùn)總額萬(wàn)元15271.597凈利潤(rùn)萬(wàn)元11453.698所得稅萬(wàn)元3817.909增值稅萬(wàn)元3041.7510稅金及附加萬(wàn)元365.0111納稅總額萬(wàn)元7224.6612工業(yè)增加值萬(wàn)元23576.2913盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元22817.04產(chǎn)值14回收期年4.59含建設(shè)期12個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率32.12%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元29946.23所得稅后

10、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析項(xiàng)目建設(shè)選址區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，是區(qū)域核心功能區(qū)的重要組成部分。交通體系開(kāi)放便捷，周邊10分鐘車(chē)程范圍內(nèi)，有高速公路4條、高速公路出入口6個(gè)，多條國(guó)道在區(qū)內(nèi)通過(guò)，立體化交通網(wǎng)絡(luò)通達(dá)。項(xiàng)目建設(shè)地自然生態(tài)環(huán)境良好，園區(qū)綠化率達(dá)50%以上，空氣和水質(zhì)優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目建設(shè)地配套功能設(shè)施完備，基礎(chǔ)功能設(shè)施達(dá)到“十通一平”，建有大型商務(wù)寫(xiě)字樓、會(huì)議中心、星級(jí)酒店等，能夠提供會(huì)議、住宿、餐飲、醫(yī)療、休閑等服務(wù)。行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)1、產(chǎn)業(yè)配套存在瓶頸，不利于行業(yè)的健康有序發(fā)展PEEK產(chǎn)業(yè)上下游配套尚需協(xié)調(diào)發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)鏈上游方面，一是近年來(lái)國(guó)內(nèi)PEEK產(chǎn)量增長(zhǎng)較快，導(dǎo)致其上游原材料氟酮供應(yīng)處于偏緊狀

11、態(tài)，雖然目前國(guó)內(nèi)主要氟酮生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)產(chǎn)，但距離實(shí)際投產(chǎn)尚有一段時(shí)間，全行業(yè)的原材料依然面臨供應(yīng)不足的風(fēng)險(xiǎn)。二是部分原材料，如對(duì)苯二酚、碳纖維國(guó)內(nèi)高品質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)能力不足，國(guó)內(nèi)PEEK生產(chǎn)企業(yè)尚需進(jìn)口以上產(chǎn)品。在產(chǎn)業(yè)鏈下游方面，國(guó)內(nèi)PEEK型材加工配套能力不足，生產(chǎn)管材、棒材、片材等不同型材的生產(chǎn)能力有限，使國(guó)產(chǎn)PEEK的應(yīng)用開(kāi)發(fā)受到很大限制，影響和制約了這種具有特殊優(yōu)異性能的材料向更廣闊的領(lǐng)域應(yīng)用，也會(huì)錯(cuò)過(guò)打入國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)遇。在協(xié)同創(chuàng)新方面，我國(guó)PEEK的產(chǎn)研結(jié)合工作尚有較大的提高空間。由于我國(guó)真正形成PEEK大規(guī)模工業(yè)化自主生產(chǎn)能力的時(shí)間較晚，在材料應(yīng)用、檢測(cè)和評(píng)價(jià)方面與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然存在

12、相當(dāng)大的差距。2、行業(yè)內(nèi)高端人才的短缺特種工程塑料行業(yè)技術(shù)壁壘高，生產(chǎn)過(guò)程涉及化學(xué)化工、新材料、自動(dòng)化控制等學(xué)科。目前國(guó)內(nèi)行業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱，人才儲(chǔ)備不足，特別是同時(shí)具備研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和工程經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才尤為稀缺。此外，特種工程塑料行業(yè)下游應(yīng)用領(lǐng)域眾多，市場(chǎng)拓展需要銷(xiāo)售人員和研發(fā)人員具有較高的專(zhuān)業(yè)能力，能夠?qū)κ袌?chǎng)需求的變化迅速響應(yīng)。高端人才的培養(yǎng)需要很長(zhǎng)周期，行業(yè)快速發(fā)展產(chǎn)生的高端人才需求短時(shí)間內(nèi)難以滿(mǎn)足。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無(wú)法滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)知名度，產(chǎn)品銷(xiāo)售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷(xiāo)率超過(guò) 100%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年公司的銷(xiāo)售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。

13、隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠(chǎng)房、設(shè)備資源已不能滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。公司通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問(wèn)題。通過(guò)本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類(lèi)產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國(guó)產(chǎn)化的需求，才能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。戰(zhàn)略鐘基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非

14、常重要，因?yàn)樗鼈兘o管理者提供了思考競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。但對(duì)于不同的企業(yè)，由于所在時(shí)期、所處行業(yè)、擁有的資源能力等方面存在著較大的差異，其選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有較大的差別。基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在解決企業(yè)的實(shí)際戰(zhàn)略問(wèn)題時(shí)常常會(huì)遇到很多問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)面臨的時(shí)機(jī)問(wèn)題比較復(fù)雜時(shí)，并不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為采用哪一種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。下面我們將進(jìn)一步分析上述幾種基本戰(zhàn)略，同時(shí)探索實(shí)現(xiàn)這幾種戰(zhàn)略的途徑。顯然，在不同企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)功能基本類(lèi)似的情況下，消費(fèi)者選擇一家企業(yè)而放棄其他企業(yè)，一是因?yàn)檫@家企業(yè)的價(jià)格要低于其他企業(yè)；二是因?yàn)檫@家企業(yè)為消費(fèi)者提供了更多的顧客可察覺(jué)收益，顧客愿意花更多的錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)?？梢?jiàn)

15、，從顧客可察覺(jué)收益和價(jià)格兩個(gè)方面來(lái)綜合考慮企業(yè)的戰(zhàn)略有利于企業(yè)選擇戰(zhàn)略。如圖512所示，“戰(zhàn)略鐘”清楚地給我們指明了方向。它是一個(gè)基于市場(chǎng)的戰(zhàn)略選擇模型，它將上述四種基本戰(zhàn)略進(jìn)行了綜合，比較全面地反映了企業(yè)可以選擇的具體途徑。1、低價(jià)低值戰(zhàn)略(途徑1)低價(jià)低值途徑屬于聚焦低成本戰(zhàn)略，它在降低價(jià)格的同時(shí)也降低了顧客可察覺(jué)收益。低價(jià)低值途徑看似沒(méi)有吸引力，但很多企業(yè)按這一途徑經(jīng)營(yíng)得很成功。因?yàn)檫@時(shí)企業(yè)關(guān)注的是對(duì)價(jià)格非常敏感的細(xì)分市場(chǎng)。雖然消費(fèi)者清楚知道產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量很低，但是他們買(mǎi)不起質(zhì)量更好價(jià)格更高的產(chǎn)品或服務(wù)。事實(shí)上，低價(jià)低值戰(zhàn)略是一種生命力很強(qiáng)的戰(zhàn)略。因?yàn)闊o(wú)論在任何地方，總存在一部分收入低

16、下的顧客群體，他們不可能選擇高附加值高價(jià)格的產(chǎn)品或服務(wù)。更何況，高附加值更多的是體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的差異性，其基本功能是相同的。例如我們周?chē)谋憷?、?jiǎn)易的理發(fā)店、街頭小商販長(zhǎng)盛不衰是很好的例子。2、低價(jià)戰(zhàn)略(途徑2)低價(jià)戰(zhàn)略是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)常用的途徑，即在保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。這種戰(zhàn)略容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，也降低價(jià)格。在這種情況下，如果企業(yè)不能提供相同質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，或是不能把價(jià)格降到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之下，那么這種戰(zhàn)略可能會(huì)失敗。因此，采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)，必須取得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。只有以低成本為基礎(chǔ)，企業(yè)才可能在價(jià)格戰(zhàn)中取得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的利潤(rùn)，從而獲得優(yōu)勢(shì)地位。從這個(gè)意義上

17、來(lái)說(shuō)，低價(jià)戰(zhàn)略實(shí)際上就是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。3、混合戰(zhàn)略(途徑3)混合戰(zhàn)略即企業(yè)在提供高的可察覺(jué)收益的同時(shí)降低價(jià)格的戰(zhàn)略，也就是整體成本領(lǐng)，先/差異化戰(zhàn)略。這種高品質(zhì)低價(jià)格的戰(zhàn)略能否成功，取決于企業(yè)理解和滿(mǎn)足顧客需求的能力，也取決于是否保持低價(jià)格的成本基礎(chǔ)。通常情況下，這種戰(zhàn)略很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。如果企業(yè)能同時(shí)獲得成本領(lǐng)先和差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，則回報(bào)是巨大的。在這種情況下，收益可能是累加的：一方面企業(yè)通過(guò)差異化可以獲得溢價(jià)；另一方面由于成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可獲得更多的收益。4、差異化戰(zhàn)略(途徑4)差異化戰(zhàn)略是企業(yè)廣泛采用的戰(zhàn)略。以相同的或略高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向消費(fèi)者提供較高可察覺(jué)收益的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲

18、得更大的市場(chǎng)份額。但是，采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)必須具有相應(yīng)的核心資源和能力。5、聚焦差異化戰(zhàn)略(途徑5)聚焦差異化戰(zhàn)略是企業(yè)以高價(jià)格為顧客提供高可察覺(jué)收益的產(chǎn)品或服務(wù)。如果企業(yè)采用這種戰(zhàn)略就意味著企業(yè)只有在特定的細(xì)分市場(chǎng)中參與競(jìng)爭(zhēng)。這種優(yōu)勢(shì)一旦建立，可以給企業(yè)帶來(lái)更多收益，真正形成競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，在汽車(chē)市場(chǎng)上，福特、尼桑、本田等轎車(chē)生產(chǎn)商都在同一市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，相比之下，寶馬就不同于它們。它將市場(chǎng)定位在具有較高消費(fèi)能力，并且對(duì)汽車(chē)的附加值更為看重的消費(fèi)群體。這就使它有別于其他汽車(chē)制造企業(yè)，獲得更大收益。6、失敗戰(zhàn)略（途徑6、7、8）途徑6、7、

19、8一般情況下可能是導(dǎo)致企業(yè)失敗的戰(zhàn)略。途徑6提高價(jià)格，但不為顧客提供可察覺(jué)的收益，除非企業(yè)處于壟斷地位，否則采用此戰(zhàn)略的企業(yè)不可能維持很久。途徑7降低產(chǎn)品或服務(wù)的察覺(jué)性，價(jià)格反而提高，這種戰(zhàn)略比途徑6更危險(xiǎn)。途徑8在保持價(jià)格不變的同時(shí)降低顧客可察覺(jué)收益。這種戰(zhàn)略可能采取較為隱蔽的形式，在短期內(nèi)可能不被那些消費(fèi)層次較低的顧客所察覺(jué)，但從長(zhǎng)期的角度看，這種戰(zhàn)略同樣也不可能持久。企圖通過(guò)降低質(zhì)量或服務(wù)水平來(lái)賺取更多的利潤(rùn)的企業(yè)必將被市場(chǎng)淘汰。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過(guò)采取一整套行動(dòng)，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，為顧客提供可接受的、具有某種特性的產(chǎn)品和服務(wù)。采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的公司往往是行業(yè)內(nèi)最典型的顧

20、客銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化（同時(shí)又具有競(jìng)爭(zhēng)性差異化）的產(chǎn)品和服務(wù)。成本優(yōu)勢(shì)是一切競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，不論采取何種戰(zhàn)略，都離不開(kāi)成本控制的能力。一個(gè)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，是由其價(jià)值鏈的構(gòu)成及質(zhì)量決定的。要獲得成本優(yōu)勢(shì)，公司價(jià)值鏈上的積累成本就必須要低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本的積累。（一）成本優(yōu)勢(shì)的獲得企業(yè)通過(guò)低成本戰(zhàn)略可以獲得很好的利潤(rùn)回報(bào)。第一，如果企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于相同的價(jià)格區(qū)間或細(xì)分市場(chǎng)，則成本領(lǐng)先者可以實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)；第二，企業(yè)可以利用成本優(yōu)勢(shì)定出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格，以此來(lái)吸引對(duì)價(jià)格很敏感的購(gòu)買(mǎi)者，從而提高總利潤(rùn)。那么，企業(yè)怎樣才能成為成本領(lǐng)先者呢？可以通過(guò)以下兩個(gè)途徑來(lái)達(dá)到：控制成本驅(qū)動(dòng)因素和重構(gòu)企業(yè)價(jià)值

21、鏈。1、成本驅(qū)動(dòng)因素一個(gè)企業(yè)的成本地位是企業(yè)總價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)作用的結(jié)果，主要存在兩種類(lèi)型的成本動(dòng)因：結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因和執(zhí)行性成本動(dòng)因。結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因是與企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)有關(guān)的成本驅(qū)動(dòng)因素，其形成通常需要較長(zhǎng)的時(shí)間，而且一旦確定就很難變動(dòng)，因此對(duì)企業(yè)成本的影響是持久和深遠(yuǎn)的，主要包括企業(yè)規(guī)模、范圍、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和地理位置等。執(zhí)行性成本動(dòng)因是指與企業(yè)執(zhí)行性作業(yè)程序相關(guān)的成本驅(qū)動(dòng)因素，是在企業(yè)按照所選擇的戰(zhàn)略定位和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，要成功地控制成本應(yīng)考慮的因素，通常包括員工的參與、全面質(zhì)量管理、生產(chǎn)能力利用、聯(lián)系和自主政策等。成本驅(qū)動(dòng)因素主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)部分。（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈上的某項(xiàng)

22、具體活動(dòng)常常會(huì)受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影響，其成本往往取決于規(guī)模的大小。一般情況下，規(guī)模經(jīng)濟(jì)愈大，每單位的固定成本愈低。但是當(dāng)規(guī)模達(dá)到一定程度后，由于管理監(jiān)控和協(xié)調(diào)的費(fèi)用增加，規(guī)模經(jīng)濟(jì)將不再發(fā)揮效果，該活動(dòng)的成本反而會(huì)上升。大規(guī)模的生產(chǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)。如果一個(gè)企業(yè)能在所處產(chǎn)業(yè)形成并發(fā)揮其規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，就能在該產(chǎn)業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即使如此，也并不意味著越大越好，下面我們就具體來(lái)識(shí)別規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的兩種主要來(lái)源。（1）固定成本的分?jǐn)偂９潭ǔ杀镜姆謹(jǐn)偸且?guī)模經(jīng)濟(jì)的首要來(lái)源。當(dāng)企業(yè)在生產(chǎn)中的投入不能隨著產(chǎn)量的增加或減少發(fā)生改變時(shí)，就產(chǎn)生了固定成本。這些固定成本通常是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)所必需的投

23、資，包括修整廠(chǎng)房、購(gòu)置生產(chǎn)設(shè)備、研發(fā)開(kāi)發(fā)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、廣告費(fèi)用等。當(dāng)企業(yè)的規(guī)模較小時(shí)，生產(chǎn)的產(chǎn)品在數(shù)量和種類(lèi)上都相對(duì)較少，這時(shí)分?jǐn)偟矫繂挝划a(chǎn)品的生產(chǎn)成本就要高于生產(chǎn)規(guī)模大且產(chǎn)品種類(lèi)多的企業(yè)。例如，在零售業(yè)中，就存在典型的范圍經(jīng)濟(jì)，只銷(xiāo)售單一商品的零售店幾乎是沒(méi)有的。由于必須承擔(dān)租賃鋪面、雇傭和培訓(xùn)商店員工等固定費(fèi)用，商店經(jīng)理們通常會(huì)通過(guò)銷(xiāo)售多種商品來(lái)分?jǐn)傔@些費(fèi)用。同樣，顧客在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中，也要承擔(dān)乘車(chē)費(fèi)等固定費(fèi)用。如果能在同一家商店購(gòu)買(mǎi)到所需的商品，從而分?jǐn)傔@些固定費(fèi)用，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)肯定是再好不過(guò)了。通過(guò)這樣的范圍經(jīng)濟(jì)，使商家和顧客達(dá)到了雙贏的局面。（2）專(zhuān)業(yè)化。如果企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模夠大

24、，就能夠?qū)崿F(xiàn)勞動(dòng)分工和專(zhuān)業(yè)化。勞動(dòng)分工和專(zhuān)業(yè)化提高了工人的靈活性和熟練程度，避免工人在不同工種之間轉(zhuǎn)換時(shí)所造成的時(shí)間浪費(fèi)，并有利于機(jī)械化和自動(dòng)化的推廣。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，工人被分配到專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)中去。在多樣化的制造環(huán)境中，工人不斷地重復(fù)單一的任務(wù)，要比進(jìn)行一系列的任務(wù)更富有效率，公司的單位上人成本因而也隨著公司的產(chǎn)出增加而下降。（2）學(xué)習(xí)曲線(xiàn)學(xué)習(xí)曲線(xiàn)是指由于經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)有技術(shù)的積累所帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)，如圖511所示。通過(guò)組織成員的學(xué)習(xí)、不斷地重復(fù)，可以減少特定工作所需的時(shí)間，從而降低浪費(fèi)和錯(cuò)誤，提高不同工作崗位之間的協(xié)調(diào)性，最終削減成本。在技術(shù)型產(chǎn)業(yè)中，學(xué)習(xí)效應(yīng)最為顯著。技術(shù)越是復(fù)雜，其中需要學(xué)

25、習(xí)的東西越多，員工通過(guò)反復(fù)工作學(xué)習(xí)，掌握了完成任務(wù)的最有效的方式，從而使單位成本隨之降低。像豐田汽車(chē)公司這樣的日本企業(yè)就是以將學(xué)習(xí)作為運(yùn)營(yíng)哲學(xué)的核心而著稱(chēng)。學(xué)習(xí)曲線(xiàn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要的戰(zhàn)略意義：提高企業(yè)的產(chǎn)量和市場(chǎng)份額可以獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本結(jié)構(gòu)。在同行業(yè)中的A、B兩家公司，由于B公司的單位成本低于A公司，則B公司相對(duì)于A公司擁有成本優(yōu)勢(shì)，這樣B公司將實(shí)現(xiàn)更大的贏利。這種情況多出現(xiàn)在大規(guī)模生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)中。由于產(chǎn)品的同質(zhì)性決定了價(jià)格成為顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)最主要的選擇標(biāo)準(zhǔn)，因此，企業(yè)要想在這種情況下獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的利潤(rùn)，只有通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。這時(shí)如果能有效率地沿著學(xué)習(xí)曲線(xiàn)下行，就會(huì)

26、實(shí)現(xiàn)比對(duì)手更低的生產(chǎn)成本，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。（3）投入成本投入是一個(gè)企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的各種生產(chǎn)要素，包括勞動(dòng)力、資本、土地、原材料等。如果一個(gè)企業(yè)擁有特別的要素來(lái)源渠道，就會(huì)在生產(chǎn)類(lèi)似產(chǎn)品的同行企業(yè)中形成成本優(yōu)勢(shì)。較低的投入成本通常有以下兩種來(lái)源。（1）地區(qū)差異。在不同的國(guó)家或同一國(guó)家的不同地區(qū)，投入成本可能有所變化。地，區(qū)差異在勞動(dòng)力、管理、科研人員、原材料、能源和其他因素的主要成本中各不同。其中，最典型的就是在不同的國(guó)家，企業(yè)所付給工人的工資是不同的。在勞動(dòng)密集型的產(chǎn)，業(yè)中，比如服裝、鞋、玩具等行業(yè)，發(fā)展中國(guó)家由于勞動(dòng)力資源豐富，工資水平低，往往成為這類(lèi)企業(yè)的生產(chǎn)地首選，以此來(lái)降低企

27、業(yè)的生產(chǎn)成本。（2）議價(jià)能力。很多大公司，通常利用它們大量采購(gòu)為談判的籌碼盡可能從供應(yīng)商那里獲得低價(jià)格的資源。當(dāng)購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品是企業(yè)主要的投入資源時(shí)，企業(yè)出色的議價(jià)能力就成為成本優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要源泉。零售巨頭沃爾瑪強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)議價(jià)能力，使其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手驚恐萬(wàn)分，因?yàn)樗麄兛赡苁褂脧墓?yīng)商那里得到的額外折扣進(jìn)行侵略性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（4）生產(chǎn)能力利用在固定成本不變的情況下，充分利用生產(chǎn)能力可以大大減少生產(chǎn)成本。尤其是在固定成本占相當(dāng)大的比重的價(jià)值鏈活動(dòng)中。生產(chǎn)能力利用率的提高，可以使分?jǐn)傉叟f和其他固定費(fèi)用的生產(chǎn)量擴(kuò)大，從而降低單位固定成本。一個(gè)企業(yè)可以通過(guò)以下方式提高其生產(chǎn)能力利用率。（1）為那些能夠使生產(chǎn)能力處于

28、最高產(chǎn)量的客戶(hù)群組合提供服務(wù)。（2）為其產(chǎn)品尋找在淡季時(shí)候的用途。（3）尋找那種間歇性利用企業(yè)剩余生產(chǎn)能力，同時(shí)使用自有品牌的客戶(hù)。（4）選擇那些需求穩(wěn)定的購(gòu)買(mǎi)者或者那些需求能夠同正常的需求高潮/低谷周期相反的顧客。（5）同企業(yè)內(nèi)有著不同季節(jié)性生產(chǎn)模式的兄弟單元分享生產(chǎn)能力。（5）價(jià)值鏈聯(lián)系整個(gè)價(jià)值鏈中各種價(jià)值活動(dòng)都是相互聯(lián)系的，它們的成本受到企業(yè)價(jià)值鏈的影響。企業(yè)內(nèi)部各價(jià)值活動(dòng)的關(guān)系包括協(xié)調(diào)性、及時(shí)性、合理性等。有效地協(xié)調(diào)相聯(lián)系的活動(dòng)具有降低成本的作用。如果一項(xiàng)活動(dòng)的成本受到另一項(xiàng)活動(dòng)的影響，那么，在一種協(xié)調(diào)合作的方式下展開(kāi)相關(guān)活動(dòng)，就可以降低成本。如采購(gòu)和銷(xiāo)售這兩個(gè)環(huán)節(jié)，如果能合理地協(xié)調(diào)起

29、來(lái)，就可以降低庫(kù)存成本。（6）垂直一體化一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的垂直一體化程度在一定程度上也會(huì)影響企業(yè)的成本。進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊惑w化可以使企業(yè)避開(kāi)有較強(qiáng)議價(jià)能力的供應(yīng)商，也可以帶來(lái)聯(lián)合作業(yè)的經(jīng)濟(jì)性。如果合并或協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中緊密相關(guān)的活動(dòng)能夠帶來(lái)重大的成本節(jié)約，那么，進(jìn)行一體化就有很大的潛力。但是，垂直一體化也可能因?yàn)閱适ъ`活性，將供應(yīng)商能以更低成本進(jìn)行的活動(dòng)帶入企業(yè)的內(nèi)部來(lái)做，也可能導(dǎo)致與供應(yīng)商的關(guān)系成為一種束縛從而僅是追求效率的動(dòng)力，或提高了退出壁壘從而提高了成本。（7）時(shí)機(jī)選擇一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本常常反映了對(duì)時(shí)機(jī)的選擇。如在產(chǎn)業(yè)前期進(jìn)入，往往需要花費(fèi)大量的研發(fā)費(fèi)用，承擔(dān)一定的營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。若采取追隨戰(zhàn)略，可以

30、通過(guò)模仿學(xué)習(xí)來(lái)獲得技術(shù)，從而可以大大降低成本。有時(shí)候，先行者可以獲得某些優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)上的第一個(gè)品牌往往能夠比后來(lái)者以更低的成本得以建立和維持。先行者和最大的公司通常會(huì)形成強(qiáng)大的品牌認(rèn)知。因此，根據(jù)價(jià)值活動(dòng)，時(shí)機(jī)選擇可以提高也可以降低相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本。時(shí)機(jī)選擇可以帶來(lái)持久性成本優(yōu)勢(shì)或短期成本優(yōu)勢(shì)，這就需要戰(zhàn)略管理者有敏銳的洞察力，把握住有利的時(shí)機(jī)，為企業(yè)贏得優(yōu)勢(shì)地位。（8）相互聯(lián)系這里所指的相互聯(lián)系是企業(yè)內(nèi)部同其他組織單元或業(yè)務(wù)單元實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)共享。共享一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，有助于獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，有助于加快學(xué)習(xí)曲線(xiàn)的形成，有利于促進(jìn)生產(chǎn)能力更充分的利用，從而可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)企業(yè)總成本

31、的降低起到重要的作用。而且，在一個(gè)部門(mén)或一個(gè)地理單元獲得的訣竅可以用來(lái)幫助減少另一個(gè)部門(mén)或地理單元的成本。這樣，如果各項(xiàng)活動(dòng)的訣竅很容易在部門(mén)與部門(mén)之間轉(zhuǎn)移，那么，在企業(yè)內(nèi)部分享訣竅就具有很大的節(jié)約成本的潛力。（9）組織政策企業(yè)的政策選擇往往會(huì)影響到一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本。自主政策的選擇反映了企業(yè)的戰(zhàn)略，常常會(huì)涉及在低成本和差異化之間進(jìn)行權(quán)衡。一些對(duì)成本影響較大的政策選擇如下。（1）產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和特色。（2）所提供的產(chǎn)品組合和種類(lèi)。（3）為顧客提供的服務(wù)及其水平。（4）交貨時(shí)間。（5）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的費(fèi)用比率。（6）所使用原材料或購(gòu)入材料的規(guī)格。（7）相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，為雇員支付的工

32、資和其他福利。（8）其他人力資源政策。（10）社會(huì)因素一個(gè)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)還與一些特殊的社會(huì)因素有關(guān)，如政府法規(guī)、稅收政策、環(huán)境保護(hù)政策、勞動(dòng)保障政策、進(jìn)出口政策等。有時(shí)，政府會(huì)對(duì)某些行業(yè)或一個(gè)行業(yè)的某些企業(yè)提供某些特殊的優(yōu)惠政策，這些做法會(huì)使受惠企業(yè)的成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2、價(jià)值鏈的重構(gòu)價(jià)值鏈重構(gòu)是從價(jià)值的最大化出發(fā)，重新開(kāi)始設(shè)計(jì)活動(dòng)。尋找革新性的途徑來(lái)改造業(yè)務(wù)中的各個(gè)過(guò)程和任務(wù)，消減附加的“無(wú)用之物”，更經(jīng)濟(jì)地為顧客提供基本的東西，這樣可以帶來(lái)巨大的成本優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過(guò)價(jià)值鏈重構(gòu)來(lái)獲得成本優(yōu)勢(shì)的主要方式如下。（1）簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（2）消減產(chǎn)品和服務(wù)的附加，只提供基本的無(wú)附加的產(chǎn)品或服務(wù)，從而削減

33、多用途的特色和選擇。（3）轉(zhuǎn)向更簡(jiǎn)便、更靈活的技術(shù)過(guò)程。（4）尋找各種途徑來(lái)避免使用高成本的原材料。（5）直接銷(xiāo)售而不是間接銷(xiāo)售。（6）將各種設(shè)施重新布置在更靠近供應(yīng)商和消費(fèi)者的地方，以減少運(yùn)輸成本。（7）適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行整合，減少多余的管理費(fèi)用。通過(guò)構(gòu)建全新的價(jià)值鏈體系，剔除那些創(chuàng)造極少價(jià)值而成本高昂的價(jià)值活動(dòng)，可以獲得巨大的成本優(yōu)勢(shì)（二）成本優(yōu)勢(shì)的選擇低成本戰(zhàn)略是一種最基本的、最重要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，但是，通過(guò)以上的分析我們也知道它并非在任何情況下都適用。當(dāng)具備以下條件時(shí)，采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略會(huì)更具有作用和效力。1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的。在這種條件

34、下，由于產(chǎn)品在質(zhì)量方面幾乎沒(méi)有差異，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策主要影響因素就是價(jià)格的高低。2、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少也就是說(shuō)，不同品牌之間的差異化對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不重要，從而使得消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的差異非常敏感。3、多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同由于消費(fèi)者的要求相同，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。在這種情況下，低銷(xiāo)售價(jià)格取代了特色或質(zhì)量，成為消費(fèi)者選擇品牌的決定性因素，消費(fèi)者具有較大的降價(jià)談判能力。企業(yè)實(shí)施低成本戰(zhàn)略，除了具備以上條件之外，企業(yè)本身應(yīng)具備如下技能和資源。（1）持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑。（2）生產(chǎn)加工工藝技能。（3）認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督。（4）設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品。（5）低成本的分銷(xiāo)系統(tǒng)（三）成本領(lǐng)

35、先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)一旦企業(yè)在行業(yè)范圍內(nèi)獲得成本領(lǐng)先地位，它將擁有以下優(yōu)勢(shì)。（1）即使行業(yè)內(nèi)存在很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，具有低成本地位的企業(yè)仍可獲得高于行業(yè)平均水，平的利潤(rùn)，這將進(jìn)一步強(qiáng)化其資源基礎(chǔ)，使其在戰(zhàn)略選擇上擁有更多的主動(dòng)權(quán)。（2）能有效地防御來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抗?fàn)?，因?yàn)槠漭^低的成本意味著當(dāng)其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手由于把自己的利潤(rùn)消耗殆盡以后，它仍能獲得適當(dāng)?shù)氖找?。?dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力下降，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，尤其是發(fā)生價(jià)格大戰(zhàn)時(shí)，成本領(lǐng)先地位可以起到保護(hù)企業(yè)的作用。（3）企業(yè)的低成本地位能對(duì)抗強(qiáng)有力的買(mǎi)方，因?yàn)橘I(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)只能是價(jià)格下降到一個(gè)價(jià)格上最低的對(duì)手的水平。也就是說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的前提是行業(yè)內(nèi)仍有其他的企業(yè)以更低的

36、價(jià)格向其提供產(chǎn)品或服務(wù)，一旦價(jià)格降到下一個(gè)最有競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)手的水平，購(gòu)買(mǎi)者也就失去了與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力。（4）無(wú)論是在規(guī)模經(jīng)濟(jì)還是在其他成本優(yōu)勢(shì)方面，那些導(dǎo)致成本領(lǐng)先的因素往往也是潛在進(jìn)入者需要克服的進(jìn)入障礙。例如，在某些行業(yè)，大規(guī)模生產(chǎn)在降低了成本的同時(shí)，也提高了行業(yè)的進(jìn)入障礙。（5）具有成本領(lǐng)先地位的企業(yè)可以有效地應(yīng)付來(lái)自替代品的競(jìng)爭(zhēng)。這是因?yàn)樘娲飞a(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)或者強(qiáng)調(diào)替代品的低價(jià)位，或者強(qiáng)調(diào)替代產(chǎn)品具有哪些現(xiàn)有產(chǎn)品所不具備的特性和用途。在后一種情況下，具備成本領(lǐng)先地位的企業(yè)仍可占領(lǐng)一部分對(duì)價(jià)格更敏，感的細(xì)分市場(chǎng)；而在第一種情況下，可以通過(guò)進(jìn)一步降價(jià)來(lái)抵御替代品對(duì)市場(chǎng)的侵蝕。（6）企

37、業(yè)通過(guò)某種方式取得了行業(yè)范圍內(nèi)的成本領(lǐng)先地位，一般情況下就會(huì)有較高的市場(chǎng)份額，同時(shí)贏得較高的利潤(rùn)。而較高的收益又可加速企業(yè)的設(shè)備更新和工藝變革，反過(guò)來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的成本領(lǐng)先地位，從而形成了一個(gè)良性循環(huán)。（四）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)與收益是并存的。采用低成本戰(zhàn)略雖然有很多好處，但也存在著很多風(fēng)險(xiǎn)，主要包括以下幾個(gè)方面。1、降低過(guò)度引起利潤(rùn)率降低只有以下情況下，企業(yè)才可能獲得成本優(yōu)勢(shì)。（1）降低幅度低于成本優(yōu)勢(shì)的規(guī)模。（2）單位銷(xiāo)量的增加足以在降低單位銷(xiāo)售產(chǎn)品利潤(rùn)率的情況下增加利潤(rùn)。一個(gè)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)是5%，就不能降價(jià)20%，結(jié)果雖然提高了銷(xiāo)售額19%，但總利潤(rùn)卻可能沒(méi)有提高。（3）產(chǎn)品包含有吸

38、引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的其他屬性。2、新加入者可能后來(lái)居上行業(yè)中新加入者通過(guò)模仿、總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)或購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，使得他們的成本更低，以更低的起點(diǎn)參與競(jìng)爭(zhēng)，后來(lái)居上。這時(shí)，企業(yè)就會(huì)喪失成本領(lǐng)先地位。3、喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)能力由于采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)把其主要力量集中于降低產(chǎn)品成本，從而對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)能力降低，最終導(dǎo)致雖然企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格很低，但也不為顧客所欣賞和需要。4、技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用生產(chǎn)技術(shù)的變化或新技術(shù)的出現(xiàn)有可能使得過(guò)去的設(shè)備投資或產(chǎn)品學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)變得無(wú)效，變成無(wú)效用的資源，5、容易受到外部環(huán)境的影響例如，通貨膨脹率的提高就勢(shì)必提高企業(yè)的生產(chǎn)投入成本，降低企業(yè)的產(chǎn)品成本一價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而不

39、能與采用其他競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的企業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)典型例子是20世紀(jì)20年代的福特汽車(chē)公司。福特汽車(chē)公司曾經(jīng)通過(guò)限制車(chē)型及種類(lèi)、采用高度自動(dòng)化的設(shè)備、積極實(shí)行后向一體化，以及通過(guò)嚴(yán)格推行低成本化措施等取得了所向無(wú)敵的成本領(lǐng)先地位。然而，當(dāng)許多收入高、已購(gòu)置了一輛車(chē)的買(mǎi)主考慮再買(mǎi)第二輛車(chē)時(shí)，市場(chǎng)開(kāi)始更偏愛(ài)具有風(fēng)格的、車(chē)型有變化的、舒適的和封閉的汽車(chē)而非敞篷的T型車(chē)。通用汽車(chē)公司看到了這種趨勢(shì)，因而對(duì)開(kāi)發(fā)一套完整的車(chē)型進(jìn)行投資。福特公司由于為把被淘汰車(chē)型的生產(chǎn)成本降至最低而付出了巨額投資，這些投資成了一種頑固障礙，使福特汽車(chē)公司的戰(zhàn)略調(diào)整面臨極大代價(jià)。因此，經(jīng)營(yíng)單位在選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，

40、必須正確地估計(jì)市場(chǎng)需求狀況及特征，努力使成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的盈利性由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和它相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)決定。創(chuàng)造更多價(jià)值的企業(yè)能在賺取更高的利潤(rùn)的同時(shí)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多地將凈收益轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。只有在這種情況下，企業(yè)才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值呢？在定義價(jià)值創(chuàng)造之前，我們首先來(lái)了解可察覺(jué)收益和消費(fèi)者剩余這兩個(gè)概念。1、可察覺(jué)收益和消費(fèi)者剩余可察覺(jué)收益是指消費(fèi)者主觀意義上對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的判斷。它可以看成是產(chǎn)品的“可察覺(jué)毛收益”（這依賴(lài)于產(chǎn)品的性能）減去“產(chǎn)品的使用成本”（包括產(chǎn)品的安裝、保養(yǎng)等成本）和“交易購(gòu)買(mǎi)成本”（除去購(gòu)買(mǎi)價(jià)格本身，還包括產(chǎn)品的

41、運(yùn)輸成本等）。消費(fèi)者剩余是指產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格與可察覺(jué)收益之差。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可以看成是企業(yè)通過(guò)價(jià)格和產(chǎn)品特性向消費(fèi)者提供消費(fèi)者剩余的“出價(jià)”過(guò)程，顧客會(huì)選擇消費(fèi)者剩余最大的企業(yè)。2、價(jià)值創(chuàng)造在了解了可察覺(jué)收益和消費(fèi)者剩余后，我們進(jìn)一步來(lái)介紹企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。正如我們所熟知的那樣，企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值等于產(chǎn)品價(jià)格與生產(chǎn)成本之差。不過(guò)為了進(jìn)一步深入分析企業(yè)如何來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的。企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值其實(shí)是由兩部分組成的，即消費(fèi)者剩余和生產(chǎn)者利潤(rùn)。為了使企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值變大，可以通過(guò)以下三種途徑。（1）在消費(fèi)者剩余不變的情況下，降低成本，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（2）在總成本不變的情況下，提高消費(fèi)者剩余，即差異化戰(zhàn)略。（3）在提高消費(fèi)

42、者剩余的同時(shí)降低成本，即最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略。因此，從價(jià)值的創(chuàng)造來(lái)看，企業(yè)要想獲得高的利潤(rùn)率，就必須要有能創(chuàng)造出更大消費(fèi)者剩余的能力，或是能將產(chǎn)品的成本降低在行業(yè)的平均水平之下的能力。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造和充分利用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，但是，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得并不是輕而易舉的。日本著名的戰(zhàn)略家大前研一曾說(shuō)過(guò)，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)在戰(zhàn)略的三角中，即企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間進(jìn)行非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膿Q位思考。圖52表達(dá)了這樣一個(gè)戰(zhàn)略三角關(guān)系?？梢?jiàn)，要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，站在企業(yè)的角度，必須要將顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩方面的行為搞清楚，必須在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中很好地平衡企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三者之間的關(guān)系。1、顧客價(jià)值企業(yè)

43、生產(chǎn)產(chǎn)品是為了向顧客換取貨幣。這種交換能否成功，在買(mǎi)方市場(chǎng)上，不是取決于企業(yè)如何看待自己的產(chǎn)品或服務(wù)，為其定價(jià)，而是取決于顧客是如何看待的，也就是說(shuō)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值是顧客感知到的；并且隨著經(jīng)濟(jì)全球化、環(huán)境復(fù)雜化、變化加速化的趨勢(shì)日益加強(qiáng)，使得企業(yè)所關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)移，即從關(guān)注產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)向了更，多地關(guān)注顧客、提高顧客的價(jià)值。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)表現(xiàn)主要反映在顧客價(jià)值的創(chuàng)造上，準(zhǔn)確把握顧客價(jià)值的構(gòu)成，能夠更好地找到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。顧客價(jià)值的大小取決于兩方面。一方面取決于顧客認(rèn)知利益，即顧客感覺(jué)到的收益總和，可以通過(guò)對(duì)于種類(lèi)、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、速度、信譽(yù)等方面的滿(mǎn)足程度來(lái)衡量；另一方面取決

44、于顧客認(rèn)知價(jià)格，即顧客為獲得和使用該產(chǎn)品與服務(wù)而付出的成本，包括貨幣成本、時(shí)間成本，體力成本和精神成本等方面的高低來(lái)反映。顧客的購(gòu)買(mǎi)決策是建立在對(duì)兩者理性比較的基礎(chǔ)上的。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是如何給予顧客較之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的價(jià)值。對(duì)顧客價(jià)值進(jìn)行認(rèn)真分析，為顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、低廉的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、快速的供應(yīng)，將大大增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，這里我們應(yīng)該注意，在顧客價(jià)值分析中我們只考慮了只有一個(gè)企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的假設(shè)，而實(shí)際情況并非如此，在市場(chǎng)中除了企業(yè)自身外，還存在大量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的選擇還與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)。在這種情況下，顧客不僅將自己的期望與所獲得的價(jià)值相比較，還會(huì)在幾個(gè)企

45、業(yè)提供的類(lèi)似產(chǎn)品或服務(wù)之間進(jìn)行比較。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)為顧客創(chuàng)造了更多的價(jià)值，但這并不意味著企業(yè)就獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)都是那些能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造更多、更好顧客價(jià)值的。正如大前研一在戰(zhàn)略定義中，所指出的一樣，戰(zhàn)略其實(shí)就是“一個(gè)公司在運(yùn)用自己有關(guān)實(shí)力來(lái)更好地滿(mǎn)足顧客需要的同時(shí)，將盡力使自己區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者”的方式。因此，企業(yè)在創(chuàng)造顧客價(jià)值的同時(shí)，還應(yīng)該關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者。通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)者的比較，我們就能更了解自己，更了解競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)，企業(yè)也就更能創(chuàng)造出區(qū)別于其他同類(lèi)產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)比較充分的行業(yè)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的行為更是至關(guān)重要。在市場(chǎng)容量一定的情況下，一種產(chǎn)品市場(chǎng)份額的提高，就意味著另一種產(chǎn)

46、品的市場(chǎng)份額正在被蠶食。因此，任何企業(yè)想要保住原有市場(chǎng)份額或是更進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額，就必須要具有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。要么是能在價(jià)格一定的條件下，為消費(fèi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)者更大的產(chǎn)品價(jià)值；要么是能提供某種獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)值，以滿(mǎn)足消費(fèi)者獨(dú)特的需求。然而應(yīng)該采用哪種策略，就必須視企業(yè)的資源、能力的大小和競(jìng)爭(zhēng)者所采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而定。即使是在競(jìng)爭(zhēng)程度相對(duì)較低的行業(yè)中，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的行為同樣是重要的。只要有競(jìng)爭(zhēng)的存在，消費(fèi)者就有選擇的權(quán)利，同一行業(yè)中企業(yè)的績(jī)效就會(huì)有所不同。為了追逐更高的利潤(rùn)，任何企業(yè)都希望能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，能比競(jìng)爭(zhēng)者占有更大的市場(chǎng)份額。因此，不管是處于什么位置的企業(yè)都會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地將自己與競(jìng)

47、爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。而比較的結(jié)果就是不斷地調(diào)整自己以創(chuàng)造出比競(jìng)爭(zhēng)者更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品一市場(chǎng)演變矩陣分析法（P/MEP矩陣分析法）美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)者查爾斯，霍夫教授在波士頓矩陣、通用矩陣和利特爾的生命周期法的基礎(chǔ)上，提出了產(chǎn)品一市場(chǎng)演化矩陣法。這種矩陣法以競(jìng)爭(zhēng)地位作為橫坐標(biāo)，分為強(qiáng)、中、弱三個(gè)階段，以產(chǎn)品一市場(chǎng)演變階段作為縱坐標(biāo)，分別為開(kāi)發(fā)階段、成長(zhǎng)階段、擴(kuò)張階段、成熟度飽和階段和衰退階段。整個(gè)矩陣共劃分15個(gè)區(qū)域，企業(yè)可以根據(jù)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位成長(zhǎng)階段和競(jìng)爭(zhēng)地位的不同而在圖中定位，其中畫(huà)圈的大小代表行業(yè)的相對(duì)規(guī)模，圓圈中陰影部分的面積表示經(jīng)營(yíng)單位在其行業(yè)中的市場(chǎng)份額。雖然不同的企業(yè)有著不同的經(jīng)營(yíng)單位的組

48、合，但查爾斯霍夫和鄧斯肯德?tīng)柼岢?，企業(yè)的大多數(shù)的經(jīng)營(yíng)單位的組合都是成長(zhǎng)型、贏利型、平衡型三種理想矩陣的變形體。不同的類(lèi)型表明了企業(yè)在資源分配時(shí)追求的目的和目標(biāo)也有所不同。成長(zhǎng)型矩陣中，其經(jīng)營(yíng)單位多集中在產(chǎn)品市場(chǎng)演變的前幾個(gè)階段，在競(jìng)爭(zhēng)中也處于比較優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位，其市場(chǎng)前景也比較好，但很可能會(huì)遇到資金短缺的困難。贏利矩陣中經(jīng)營(yíng)單位的業(yè)務(wù)組合多處于產(chǎn)品一市場(chǎng)演變的后幾個(gè)階段，雖然其資金比較充裕，但不具備長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的潛力，需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。平衡性矩陣中的經(jīng)營(yíng)單位比較均衡的分布于產(chǎn)品一市場(chǎng)演變的各個(gè)階段，既有大量的現(xiàn)金流入的經(jīng)營(yíng)單位，本來(lái)也有較好的發(fā)展能力。另外，還有兩位學(xué)者希爾和瓊斯運(yùn)用霍夫的方法直

49、接將企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略寫(xiě)入了各個(gè)區(qū)域，供決策者參考。優(yōu)勢(shì)一劣勢(shì)一機(jī)會(huì)一威脅矩陣分析法優(yōu)勢(shì)一劣勢(shì)一機(jī)會(huì)一威脅矩陣分析法是綜合考慮了企業(yè)所面臨的外部環(huán)境因素和內(nèi)部資源能力因素，進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)及其所面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢(shì)分析主要將注意力放在企業(yè)自身的實(shí)力及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較上，而機(jī)會(huì)和威脅分析中有著廣泛的應(yīng)用，還可以推而廣之應(yīng)用到其他決策之中。SWOT分析法是有建立在企業(yè)的資源能力和外部資源良好匹配的基礎(chǔ)上的。因此，SWOT分析法的核心就在于戰(zhàn)略匹配，即根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在行業(yè)中取得有利的地位。（1）優(yōu)勢(shì)一機(jī)會(huì)戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)注重把握企業(yè)外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。（

50、2）劣勢(shì)一機(jī)會(huì)戰(zhàn)略是通過(guò)利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)的不足或者通過(guò)改變自己的劣勢(shì)，從而提高把握外部機(jī)會(huì)的能力的一種戰(zhàn)略。（3）優(yōu)勢(shì)一威脅戰(zhàn)略是利用本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)回避或減少外部的威脅的一種戰(zhàn)略。（4）劣勢(shì)一威脅戰(zhàn)略是通過(guò)減少劣勢(shì)來(lái)回避外部威脅的一種防御性戰(zhàn)略。通常情況下，企業(yè)首先采用WO、ST或WT戰(zhàn)略從而達(dá)到能夠采用SO戰(zhàn)略的狀況，當(dāng)企業(yè)存在重大劣勢(shì)時(shí)，應(yīng)努力克服這一劣勢(shì)從而充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的效應(yīng)；當(dāng)企業(yè)面臨巨大威脅時(shí)，應(yīng)努力回避這些威脅以便集中精力利用機(jī)會(huì)。建立SWOT矩陣通常包括以下8個(gè)步驟。（1）列出公司的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)。（2）列出公司的關(guān)鍵外部威脅。（3）列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。（4）列出公司的關(guān)鍵

51、內(nèi)部劣勢(shì)。（5）將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相匹配，把結(jié)果填入SO的格子中。（6）將內(nèi)部劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相匹配，把結(jié)果填入WO的格子中。（7）將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部威脅相匹配，把結(jié)果填入ST的格子中。（8）將內(nèi)部劣勢(shì)與外部威脅相匹配，把結(jié)果填入WT的格子中。其中，前四個(gè)步驟是信息輸入工作，即將環(huán)境分析環(huán)節(jié)中的結(jié)果輸入到相應(yīng)的分析框架內(nèi)，后四個(gè)步驟則是進(jìn)行戰(zhàn)略的匹配階段。值得注意的是，進(jìn)行戰(zhàn)略匹配的目的在于產(chǎn)生可行的備選方案，而不是選擇或確定最佳方案，同時(shí)，并不是所有在SWOT矩陣分析法中得出的戰(zhàn)略都要被實(shí)施，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的需要來(lái)選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略。現(xiàn)以重慶市某房地產(chǎn)企業(yè)在2010年的情況為例，來(lái)具體

52、說(shuō)明SWOT矩陣的分析方法。SWOT分析方法具有應(yīng)用靈活、分析系統(tǒng)和表述清晰等特點(diǎn)，所以在實(shí)施工作中有著極強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。但是，由于此分析方法在很大程度上都依賴(lài)分析者的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，為更加準(zhǔn)確地評(píng)估企業(yè)的綜合優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，可以結(jié)合EFE和IFE中的分析方法，把其中的定量數(shù)據(jù)作為權(quán)重引入SWOT分析方法中，得出權(quán)重與專(zhuān)家評(píng)分之積作為比較的準(zhǔn)則。這樣可以有助于分析者重點(diǎn)關(guān)注權(quán)重較大的因素，從而為SWOT分析方法中的戰(zhàn)略匹配提供決策上的指引與指示。戰(zhàn)略的定性評(píng)價(jià)決策方法通過(guò)戰(zhàn)略選擇的方法可知，一個(gè)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)、威脅和自身?xiàng)l件的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

53、，可能會(huì)有很多種可供選擇的戰(zhàn)略方案。然而現(xiàn)實(shí)生活的復(fù)雜性使得企業(yè)在制訂戰(zhàn)略時(shí)要考慮眾多因素，這其中有很大一部分是無(wú)法量化的，因此，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)主要是采用定性評(píng)價(jià)法。定向評(píng)價(jià)法的主要步驟如下。（1）根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，擬定若干具體問(wèn)題。（2）回答上述這些問(wèn)題以考慮戰(zhàn)略符合標(biāo)準(zhǔn)的程度。（3）評(píng)價(jià)優(yōu)劣并決定其取舍。然而，實(shí)際中的困難是即使問(wèn)題問(wèn)得再多，也不可能包羅所有，而且也不是對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略都適合回答所有這些問(wèn)題。如何對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行取舍，完全憑借著戰(zhàn)略決策者對(duì)影響戰(zhàn)略的各種因素進(jìn)行權(quán)衡和把握，這也是戰(zhàn)略定性評(píng)價(jià)法最大的缺點(diǎn)。戰(zhàn)略的定量評(píng)價(jià)決策方法在有些情況下，也可以對(duì)戰(zhàn)略方案進(jìn)行定量化的評(píng)價(jià)，從而選擇出最有效的

54、戰(zhàn)略。美國(guó)一位學(xué)者就提出了定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣法。定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣是對(duì)備選方案的戰(zhàn)略行動(dòng)的相對(duì)吸引力做出評(píng)價(jià)，從定量的角度來(lái)評(píng)判其戰(zhàn)略備選方案的優(yōu)劣程度。經(jīng)過(guò)由第二階段的SWOT矩陣、SPACE矩陣、BCG矩陣、IE矩陣、P/MEP矩陣和GS矩陣的戰(zhàn)略矩陣匹配階段后，得到了一系列戰(zhàn)略方案的組合，它們的重要程度如何？企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)自身?xiàng)l件的限制來(lái)選擇最合適企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略（或戰(zhàn)略組合）？處于決策階段的QSPM矩陣便是解決這一問(wèn)題的工具，也是一種使戰(zhàn)略制訂者根據(jù)先前分析過(guò)的關(guān)鍵外部、內(nèi)部因素來(lái)客觀評(píng)價(jià)備選方案的工具。QSPM矩陣的左欄包括了從EFE矩陣和IFE矩陣得到的消息，而QSPM矩陣頂部包括從第二

55、階段戰(zhàn)略匹配分析中得出的備選方案，此外還包括了關(guān)鍵因素分析的權(quán)重及其評(píng)分、吸引力評(píng)分、吸引力總分等要素。建立QSPM矩陣通常包括以下幾個(gè)步驟。（1）在QSPM矩陣的左欄上根據(jù)先前分析過(guò)的EFE、IFE矩陣中得到關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)與威脅、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并給出相應(yīng)的權(quán)重。（2）將得出的匹配的戰(zhàn)略備選方案填到矩陣頂部的橫行中。（3）確定每一組備選方案的吸引力分?jǐn)?shù)。吸引力分?jǐn)?shù)是根據(jù)所考慮的關(guān)鍵因素與備選戰(zhàn)略的關(guān)系給出評(píng)分，評(píng)分值在15之間，根據(jù)機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)來(lái)分別確定。（4）計(jì)算吸引力總分。吸引力總分。吸引力總分是根據(jù)所考察的關(guān)鍵因素與備選戰(zhàn)略的關(guān)系給出評(píng)分，評(píng)分值在15之間，根據(jù)機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)

56、和弱勢(shì)來(lái)分別確定。（5）計(jì)算吸引力總分和。吸引力總分和是通過(guò)將QSPM矩陣中各個(gè)備選戰(zhàn)略的TAS總分相加而得，分?jǐn)?shù)越高表明戰(zhàn)略越具有吸引力?，F(xiàn)以SWOT分析中提到過(guò)的某房地產(chǎn)公司為例，來(lái)具體說(shuō)明QSPM矩陣的應(yīng)用。表中數(shù)據(jù)權(quán)重的引用為上文所述IFE矩陣和EFE矩陣中的數(shù)據(jù)，而吸引力的分?jǐn)?shù)根據(jù)該房地產(chǎn)公司具體的戰(zhàn)略選擇方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)為方便學(xué)習(xí)略有改動(dòng)，僅供參考。值得注意的是，由于QSPM矩陣是對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)，因此AS評(píng)分應(yīng)該橫向進(jìn)行，即對(duì)某一因素在各個(gè)備選方案進(jìn)行比較。此外，并不是每一個(gè)在戰(zhàn)略匹配階段所涉及的可行性的戰(zhàn)略都要在QSPM戰(zhàn)略中得到評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略制訂者應(yīng)該憑借自身良好的直覺(jué)性

57、判斷選擇進(jìn)入QSPM矩陣中的戰(zhàn)略。QSPM矩陣涉及了戰(zhàn)略上的重要的取舍問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該充分利用有限的資源來(lái)達(dá)到最大的輸出效果，對(duì)長(zhǎng)、短、利、害等要素進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)，同時(shí)可以評(píng)價(jià)多種戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組的數(shù)量，而且要求戰(zhàn)略制訂者在決策過(guò)程中將有關(guān)的外部和內(nèi)部因素結(jié)合在一起考慮。在這里，由于外部因素和內(nèi)部因素的總權(quán)重都為1，所以可以看作是外部因素和內(nèi)部因素同等重要，這是一種風(fēng)險(xiǎn)中性的反映。決策者可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好，通過(guò)調(diào)整權(quán)重的大小來(lái)調(diào)整內(nèi)、外部因素的關(guān)系，如果企業(yè)集團(tuán)傾向于進(jìn)取型可以將外部因素重設(shè)的高一些，相反如果企業(yè)內(nèi)部?jī)A向與穩(wěn)重型，則可以將內(nèi)部因素權(quán)重設(shè)的高一些。此外，QSPM把戰(zhàn)略決策者們的主觀判斷定

58、量化，使各方觀點(diǎn)、判斷都在一個(gè)平臺(tái)上完好地呈現(xiàn)出來(lái)，更有助于幫助決策團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。然而，QSPM矩陣總是要求做出直覺(jué)性判斷和經(jīng)驗(yàn)性假設(shè)，因?yàn)闄?quán)重的設(shè)定和吸引力的分?jǐn)?shù)往往要靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷。同時(shí)，由于QSPM是建立在第一階段、第二階段的基礎(chǔ)上的，所以QSPM的準(zhǔn)確性往往要依據(jù)前兩個(gè)階段的準(zhǔn)確度，這也限制了QSPM結(jié)果的準(zhǔn)確性。外部治理外部治理主要是利用產(chǎn)品市場(chǎng)、經(jīng)理人市場(chǎng)、資本市場(chǎng)等市場(chǎng)機(jī)制，給企業(yè)以競(jìng)爭(zhēng)壓力，迫使企業(yè)要建立起適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公司治理。在這里，產(chǎn)品市場(chǎng)只涉及企業(yè)的顧客，他們對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有最終的決定權(quán)，只有那些具有好的公司治理的企業(yè)，才能生產(chǎn)出顧客真正需要的產(chǎn)品，才能激勵(lì)

59、員工生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。而經(jīng)理人市場(chǎng)，不僅為企業(yè)管理人員的聘用提供了一個(gè)寬廣的平臺(tái)，同時(shí)也給管理人員以壓力，促使他們努力地工作。資本市場(chǎng)則能對(duì)企業(yè)實(shí)行“優(yōu)勝劣汰”的選擇。分析美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等一些以市場(chǎng)控制為主的治理模式可以發(fā)現(xiàn)，它們一般都具有高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，金融市場(chǎng)也相當(dāng)成熟。企業(yè)的融資渠道也主要為股票市場(chǎng)、證券市場(chǎng)等，因此投資者對(duì)于公司治理的影響力相當(dāng)大。尤其是那些績(jī)效不好的企業(yè)，好多投資者都會(huì)選擇“用腳投票”的方式，即拋售股票走人。一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不佳，在金融市場(chǎng)上立刻就能反映出來(lái)，這也就給經(jīng)營(yíng)管理者以壓力，督促它們努力提升企業(yè)的價(jià)值。除了市場(chǎng)對(duì)公司治理的影響具有舉足輕重的作用，嚴(yán)格

60、的市場(chǎng)監(jiān)管制度、信息披露制度、相關(guān)法律制度等對(duì)公司治理的影響也相當(dāng)大。再來(lái)看我國(guó)的實(shí)際情況，目前還沒(méi)有實(shí)施以外部控制為主的治理模式的條件。（1）股票市場(chǎng)、證券市場(chǎng)的發(fā)展還不夠成熟，企業(yè)的融資渠道還主要依靠貸款，因此金融市場(chǎng)中的股東在公司治理中發(fā)揮的作用還很有限。（2）到目前為止，我國(guó)尚未形成一個(gè)流動(dòng)良好的職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，而企業(yè)高層管理者的任用大多來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，甚至有些國(guó)有企業(yè)的高層管理者還是通過(guò)行政任命的。因此，經(jīng)理人市場(chǎng)實(shí)際上對(duì)于高層管理者機(jī)會(huì)主義行為的約束還不如西方國(guó)家。（3）我國(guó)的市場(chǎng)監(jiān)督制度、信息披露制度和相關(guān)的法律制度還有待完善。只有當(dāng)市場(chǎng)能真實(shí)及時(shí)地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的真實(shí)情況時(shí)，投