浙江省0高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理體系認(rèn)證試題課程代碼01615

1、浙江省 2011 年 4 月高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理體系認(rèn)證試題課程代碼： 01615一、單項選擇題( 本大題共10 小題，每小題1.5 分，共 15 分 )在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.下列各項中，屬于文件的是 ()A 空的光盤B. 標(biāo)準(zhǔn)C.所有的信息D.程序2.關(guān)于記錄的特殊性，下列敘述不正確的是()A 是文件B. 記錄不能用作追溯的場合C.通常無須控制版本D.記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)3.產(chǎn)品要求不是由 _規(guī)定的。 ()A 顧客B. 組織C.法規(guī)D.質(zhì)量管理體系4.2000 版 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的

2、理論基礎(chǔ)是()A 持續(xù)改進原理B. 系統(tǒng)理論C.八項質(zhì)量管理原則D.十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)5.關(guān)于 ISO 9004 ，下列說法不正確的是()A 提供了超出GB T19001 要求的指南B.將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績C.用于認(rèn)證、法規(guī)和合同目的D.強調(diào)實現(xiàn)持續(xù)改進，適用于組織的各個過程6.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一種_ 審核。 ()A 第一方B. 第三方C.由顧客進行的D.外部機構(gòu)的7.關(guān)于審核結(jié)論的理解要點，下列表述錯誤的是()審核結(jié)論可以是由審核組得出的審核結(jié)果，也可以是某個成員的審核結(jié)果B.審核結(jié)論僅是審核組的審核結(jié)果，未必是最終審核結(jié)果C.審核結(jié)論與審核目

3、的有關(guān)，審核目的不同，審核結(jié)論也不同D.審核結(jié)論以審核發(fā)現(xiàn)為基礎(chǔ)，是在考慮了 (包括系統(tǒng)地分析) 所有審核發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，針對審核目的，所得出的綜合性、整體性評論8.關(guān)于現(xiàn)場審核，下列說法不正確的是()收集信息的方法包括：面談、對活動的觀察、文件評審B.在現(xiàn)場審核前應(yīng)準(zhǔn)備必要的工作文件C.在審核組分工時應(yīng)考慮審核員的能力、 資源利用以及審核員、 實習(xí)審核員和技術(shù)專家的不同作用和職責(zé)等D.當(dāng)審核計劃或?qū)徍朔秶枳兏鼤r，審核組長可自己進行更改并實施9.管理體系認(rèn)證按_可分為質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。()A 性質(zhì)C.領(lǐng)域B. 對象D.目的10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要

4、活動不包括()認(rèn)證申請與受理；審核的啟動；文件評審B.現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備；現(xiàn)場審核的實施；審核報告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)C.糾正措施的驗證；頒發(fā)認(rèn)證證書；監(jiān)督審核與復(fù)評D.審核的完成二、多項選擇題( 本大題共10 小題，每小題2 分，共 20 分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1.下列關(guān)于產(chǎn)品的說法正確的是()A 產(chǎn)品是過程的結(jié)果B.產(chǎn)品有四種通用的類型C.產(chǎn)品通常是有形的D.復(fù)雜產(chǎn)品可以由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成E.產(chǎn)品類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分2.企業(yè)為選擇供應(yīng)商，應(yīng)組建由_ 部門人員組成的供應(yīng)商選定小組。()A 產(chǎn)品開

5、發(fā)B. 質(zhì)量管理C.生產(chǎn)D.供應(yīng)E.銷售3.在質(zhì)量管理體系運行和審核中，記錄的作用是()A 追溯已發(fā)生的事實B.指導(dǎo)作業(yè)人員操作C.作為審核的準(zhǔn)則D.為驗證糾正、預(yù)防措施提供證據(jù)E.預(yù)防錯誤發(fā)生4.企業(yè)質(zhì)量管理體系所需的過程包括與_有關(guān)的活動。 ()A 管理活動B. 資源管理C.產(chǎn)品實現(xiàn)D.測量E.數(shù)據(jù)分析5.ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)文件的第二部分：其他標(biāo)準(zhǔn)，包括()A ISO 10006 ：2003 質(zhì)量管理體系項目質(zhì)量管理指南B.ISO 10007 ： 2003 質(zhì)量管理體系技術(shù)狀態(tài)管理指南C.ISO 10012 ； 2003 測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求D.ISO 9004 ：

6、2000 質(zhì)量管理體系改進指南E.ISO 10015 ： 1999 質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)指南6.ISO 19011 質(zhì)量和 (或 )環(huán)境管理體系審核指南為_提供了指南。 ()A 審核原則B.審核方案的管理C.ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)的實施D.質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施E.審核員的能力和評價7.由組織的顧客或其他人以顧客的名義進行，可按合同規(guī)定要求對組織的質(zhì)量管理體系進行審核稱為()A 第一方審核B. 第二方審核C.第三方審核D.外部審核E.內(nèi)部審核8.選擇審核組時，保證審核組整體能力的過程應(yīng)包括()識別為達到審核目的所需的知識和技能B.選擇審核組成員以使審核組具備所有必要的知識和技能

7、C.對審核組成員進行必要的知識和技能培訓(xùn)D.邀請相關(guān)專業(yè)的技術(shù)專家加入審核小組E.審核小組內(nèi)設(shè)專職監(jiān)督人員9.認(rèn)可是指由認(rèn)可機構(gòu)對_的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認(rèn)的合格評定活動。()A 認(rèn)證機構(gòu)C.檢查機構(gòu)B. 咨詢機構(gòu)D.實驗室E.從事認(rèn)證活動的人員10.由于政府通過立法來展開認(rèn)證，認(rèn)證分為()A 強制性認(rèn)證C.產(chǎn)品認(rèn)證B. 自愿性認(rèn)證D.體系認(rèn)證E.職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證三、綜合分析題（本大題共10 小題，每小題2 分，共 20 分）由單選或多選組成，在每小題列出的備選項中至少有一個是符合題要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選選或未選均無分。(一)某企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進行質(zhì)量管

8、理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基本理論。1該企業(yè)在內(nèi)部員工中開展顧客滿意的專題培訓(xùn)，這體現(xiàn)了_的質(zhì)量管理原則。()A 以顧客為關(guān)注焦點B. 過程方法C.全員參與D.管理的系統(tǒng)方法2該企業(yè)準(zhǔn)備申請質(zhì)量體系認(rèn)證，應(yīng)采用_標(biāo)準(zhǔn)建立 QMS 。 ()A ISO 9001 ：2000B.ISO 9004 ： 2000C.ISO 9002 ： 2000D.ISO 190013該企業(yè)組織員工通過與顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映，這充分體現(xiàn) _質(zhì)量管理原則。 ()A 全員參與B. 領(lǐng)導(dǎo)作用C.基于事實的決策方法D.具有法律效力的文件(二)某公司在建立和實施I

9、SO 9000 族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的過程中，提出以下問題，請評定：1.組織質(zhì)量管理體系是否運行，主要反映在以下方面()所有的活動都有文件規(guī)定B.活動以后都留下了記錄C.所有的活動都依據(jù)策劃的安排D.活動按照質(zhì)量管理體系文件要求實施E.所有質(zhì)量活動都能夠提供證據(jù)，證實質(zhì)量管理體系運行符合要求2組織在質(zhì)量管理體系運行-段時間后，通過_手段進行持續(xù)改進。()A 評審質(zhì)量方針和目標(biāo)B. 進行內(nèi)部審核C.數(shù)據(jù)分析D.采取糾正和預(yù)防措施E.技術(shù)引進和創(chuàng)新F管理評審3關(guān)于內(nèi)部審核和管理評審，以下說法是正確的有()A 都應(yīng)該策劃時間間隔B. 都應(yīng)該由最高管理者親自主持C.都是對質(zhì)量管理體系的評價D.必須找到標(biāo)

10、桿和新的目標(biāo)E.確定質(zhì)量管理體系的符合性和有效性(三 )某公司為加強質(zhì)量管理，決定按GB T 19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證。1.公司總經(jīng)理應(yīng)制定并頒布質(zhì)量方針，并確定質(zhì)量方針()A 與組織的宗旨相適應(yīng)B. 提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架C.提出定量化目標(biāo)D.在組織內(nèi)得到溝通和理解2.質(zhì)量管理體系試運行一段時間后要進行內(nèi)部審核，為此，公司應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，包括()A 組成審核組B. 制定內(nèi)審計劃C.編制檢查表D.任命管理者代表3.公司在對質(zhì)量管理體系實施內(nèi)部審核前，成立了審核組， 審核組成員可由 _等人員組成。 ()A 公司授權(quán)的內(nèi)審員B. 技術(shù)專家C.國家注冊環(huán)審員D.觀察員4.公司在進行內(nèi)部審核時發(fā)現(xiàn)了多項不合格，為了消除這些不合格的原因，防止再發(fā)生，公司應(yīng)采取一定的措施，這些措施是()A 糾正措施B. 預(yù)防措施C.糾正D.返工E.返修四、名詞解釋( 本大題共5