民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略探討

1、民營(yíng)醫(yī)院開展戰(zhàn)略討論摘要在現(xiàn)有的醫(yī)療市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)條件下，民營(yíng)醫(yī)院顯然處于弱勢(shì)群體，要想在國有醫(yī)院占絕對(duì)地位的環(huán)境中生存和開展，就必須認(rèn)真分析民營(yíng)醫(yī)院各自所處的內(nèi)、外環(huán)境條件，根據(jù)自身的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，找準(zhǔn)醫(yī)療市場(chǎng)開展空間，朝著差異化，不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目的，逐步蓄積資源力量，培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，走出一條合適民營(yíng)醫(yī)院自身生存和開展的成功之路。關(guān)鍵詞民營(yíng)醫(yī)院；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；開展戰(zhàn)略民營(yíng)醫(yī)院是我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革新形勢(shì)下出現(xiàn)的打破公立醫(yī)院一統(tǒng)天下，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，改善效勞的營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)?？v觀近20年的開展歷程，民營(yíng)醫(yī)院已得到較快的開展，經(jīng)統(tǒng)計(jì)全國各級(jí)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在數(shù)量上已占半壁江山。理論證明，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的

2、崛起，為深化我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)醫(yī)療效勞競(jìng)爭(zhēng)起到積極的推動(dòng)作用1。隨著衛(wèi)生改革的逐漸深化，為解決群眾看病貴、看病難問題，國家在繼續(xù)深化開展“以病人為中心，以進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)的推動(dòng)下，采取了一系列積極有效措施，如平抑藥價(jià)、調(diào)整醫(yī)療效勞工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提出門診、住院病人人均醫(yī)療費(fèi)用零增長(zhǎng)的年度管理目的。這一系列措施不僅對(duì)公立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、效勞、運(yùn)行產(chǎn)生了宏大壓力，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的開展更是一種前所未有的壓力。由于大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院尚處在初創(chuàng)時(shí)期，在自身經(jīng)營(yíng)管理過程中，普遍缺乏整體長(zhǎng)期開展規(guī)劃，管理系統(tǒng)不完好，專業(yè)人才缺乏，技術(shù)力量薄弱，沒有形成自己的醫(yī)療特色和社會(huì)影響力。面臨如此嚴(yán)

3、峻的生存環(huán)境和內(nèi)部困惑，民營(yíng)醫(yī)院如何在夾縫中求生存、謀開展，如何拓展思路，創(chuàng)新思維，根據(jù)自身的特點(diǎn)，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)變革，積極制定合適醫(yī)院開展的戰(zhàn)略目的，加強(qiáng)自身建立和開展，進(jìn)步綜合競(jìng)爭(zhēng)才能，是民營(yíng)醫(yī)院必須進(jìn)展認(rèn)真考慮和答復(fù)的問題2。1民營(yíng)醫(yī)院目前存在的主要問題由于民營(yíng)醫(yī)院的創(chuàng)立和開展走的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道路，他們既沒有國家財(cái)政補(bǔ)貼，又沒有其他特殊優(yōu)惠政策，其內(nèi)在管理也缺乏應(yīng)有的監(jiān)管和指導(dǎo)，因此往往存在著較多的問題，如被普遍反映的自律意識(shí)較差，醫(yī)療質(zhì)量不穩(wěn)定，廣告宣傳不實(shí)等問題。這些問題的產(chǎn)生除了醫(yī)院外部社會(huì)環(huán)境所帶來的生存壓力之外，民營(yíng)醫(yī)院自身普遍在決策、管理、創(chuàng)新、開展等方面存在著后天缺乏。相對(duì)于

4、傳統(tǒng)公立醫(yī)院，雖然民營(yíng)醫(yī)院更具市場(chǎng)意識(shí)、效勞意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為自己贏得了一定生存空間，但這些尚處于較淺的層次，由于普遍缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和系統(tǒng)的科學(xué)的開展觀，所以在戰(zhàn)略上缺乏整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性規(guī)劃，不注重整體醫(yī)院實(shí)力的培養(yǎng)。在詳細(xì)運(yùn)營(yíng)和管理上缺乏可持續(xù)性開展的內(nèi)在機(jī)制，結(jié)果自然就表現(xiàn)為急功近利，不講誠信，給醫(yī)院帶來負(fù)面影響。綜合分析，民營(yíng)醫(yī)院在生存和開展中的問題主要集中在以下幾個(gè)方面3。場(chǎng)地位和可持續(xù)開展的條件。目前民營(yíng)醫(yī)院大多數(shù)是家族式和經(jīng)歷式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的系統(tǒng)分析和集體決策，往往是見機(jī)行事，說變就變。醫(yī)院管理者從整體上講還缺乏

5、現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理制度化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化明顯缺乏。組織形式過于簡(jiǎn)化，責(zé)權(quán)不明，一人多職，職權(quán)穿插現(xiàn)象較普遍，缺乏相關(guān)管理制度來保證。因此民營(yíng)醫(yī)院雖然機(jī)制靈敏，在醫(yī)院開展初期可能效益較高，但開展到一定時(shí)期和規(guī)模后，管理滯后必然會(huì)成為醫(yī)院進(jìn)一步開展壯大的束縛。1.2科技力量薄弱大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院規(guī)模小，設(shè)備簡(jiǎn)單，技術(shù)力量薄弱，雖然其中也有擁有先進(jìn)檢測(cè)治療設(shè)備和高技術(shù)程度醫(yī)療人才的，但事實(shí)上大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院未把科技先進(jìn)放到醫(yī)院開展的核心戰(zhàn)略地位。只有進(jìn)步科研程度和開發(fā)新技術(shù)的才能才是民營(yíng)醫(yī)院獲得可持續(xù)開展的基石和長(zhǎng)久立身之本。1.3難以形成人才隊(duì)伍民營(yíng)醫(yī)院往往只注重拿來主義，依賴外聘專業(yè)技術(shù)人員，而無

6、視自身人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，往往是從公立醫(yī)院退下來的醫(yī)護(hù)人員中聘請(qǐng)到一位專業(yè)主任就開設(shè)一個(gè)診療科目，紅火一陣，主任一走，科室就關(guān)門。骨干層的交接總是在一撥又一撥的退休人員中進(jìn)展，形成不了人才梯隊(duì)，這些都限制了醫(yī)院業(yè)務(wù)程度和醫(yī)療質(zhì)量的進(jìn)步。另外民營(yíng)醫(yī)院往往不重視醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)，臨時(shí)湊合人員，應(yīng)付一般事務(wù)工作，談不上管理程度和管理質(zhì)量。2民營(yíng)醫(yī)院的開展戰(zhàn)略4處在一個(gè)與公立醫(yī)院不完全平等地競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，民營(yíng)醫(yī)院要生存要開展，除主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化外，最主要的還是要關(guān)注自身，放眼于將來，培養(yǎng)自己做大做強(qiáng)的本領(lǐng)，才能真正經(jīng)受各種內(nèi)外環(huán)境變化的考驗(yàn)，開拓出合適民營(yíng)醫(yī)院安康開展的一片空間。2.1樹立系統(tǒng)和可持

7、續(xù)的科學(xué)開展觀越是弱小的資本，越容易急功近利，這一點(diǎn)在民營(yíng)醫(yī)院身上表現(xiàn)的最突出。許多醫(yī)院不愿意在不能馬上見效益的工程上投入，如醫(yī)院文化和品牌的建立、科學(xué)管理、科研程度、人才培養(yǎng)等的全面提升，總覺得這和自己當(dāng)前最要緊的問題資本積累與生存是矛盾的。只顧及眼前利益，沒有確立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的開展戰(zhàn)略目的，沒有認(rèn)真調(diào)研市場(chǎng)，做好功能定位，潛心打造效勞品牌，培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍，培植醫(yī)院開展后勁。這里的關(guān)鍵是醫(yī)院管理者要有這種科學(xué)的開展觀念和意識(shí)。2.2明確醫(yī)院的目的和定位民營(yíng)醫(yī)院的目的定位應(yīng)當(dāng)抓住三個(gè)要素：效勞范圍、市場(chǎng)地位、集中優(yōu)勢(shì)。一個(gè)明確的目的不僅是醫(yī)院創(chuàng)新和成長(zhǎng)的動(dòng)力所在，也是指明醫(yī)院的開展方向。正確的目的應(yīng)

8、該是根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境，衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)和醫(yī)院自身的資源優(yōu)勢(shì)，在細(xì)分市場(chǎng)的根底上，采用差異化戰(zhàn)略，確立醫(yī)院的開展目的，而不是一味地去追求賺多少錢或擁有多大規(guī)模資產(chǎn)，否那么往往導(dǎo)致醫(yī)院的短期行為。目的的制定不要太窄或太寬，既要符合現(xiàn)實(shí)條件，又要為將來的開展提供空間，既要有總目的，又要有階段性目的。有了開展目的還必需要制定詳細(xì)的施行策略、步驟和期限，并將戰(zhàn)略目的分解到相應(yīng)的職能部門形成可執(zhí)行的方案，而不能擋在高層管理者的意識(shí)層面。要讓醫(yī)院開展目的成為每一位醫(yī)務(wù)員工的詳細(xì)目的去共享、去實(shí)現(xiàn)。2.3建立可持續(xù)化的人才培養(yǎng)機(jī)制醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，沒有一支穩(wěn)定的專業(yè)化的技術(shù)人才隊(duì)伍，就談不上高質(zhì)量的醫(yī)療

9、效勞和醫(yī)療質(zhì)量，更談不上競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)病人就沒有吸引力，在一些民營(yíng)醫(yī)院，專業(yè)人員隊(duì)伍往往呈兩頭大中間小的啞鈴型人才構(gòu)造，所謂外來的和尚好念經(jīng)，只注重外面挖人，自身人才的培養(yǎng)就無從談起。所以，應(yīng)該注重對(duì)高素質(zhì)年輕專業(yè)人員進(jìn)展培養(yǎng)，作為后備醫(yī)療骨干力量。建立起一套完善的人才培訓(xùn)、培養(yǎng)鼓勵(lì)機(jī)制，以保持醫(yī)療業(yè)務(wù)人才梯隊(duì)的穩(wěn)定和素質(zhì)進(jìn)步，從而確保醫(yī)院的穩(wěn)健開展。2.4創(chuàng)立醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院形象醫(yī)療品牌是指醫(yī)院的整體識(shí)別系統(tǒng)和醫(yī)療特色、效勞滿足方式和醫(yī)院人文環(huán)境，醫(yī)院價(jià)值觀的綜合表達(dá)，是通過臨床科室、醫(yī)務(wù)人員、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)程度、效勞活動(dòng)、效勞環(huán)境、效勞設(shè)施、效勞主體的名稱、標(biāo)志、符合醫(yī)院信念等綜合表現(xiàn)出來的，

10、是廣闊人民群眾和患者對(duì)該醫(yī)院的印象、認(rèn)同度和價(jià)值觀的綜合評(píng)價(jià)?，F(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，已不單單地局限于某一方面或某一層面的競(jìng)爭(zhēng)，單純地說技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)或者是效勞的競(jìng)爭(zhēng)都是片面的，或者說是不全面的。因?yàn)獒t(yī)院的品牌不僅向就醫(yī)患者長(zhǎng)期提供一組特定醫(yī)療產(chǎn)品、利益和效勞。而且還表達(dá)了承諾、優(yōu)質(zhì)、文化等內(nèi)涵。因此，醫(yī)院在醫(yī)療活動(dòng)中必須具有創(chuàng)品牌意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，把握其核心精神和核心價(jià)值，這樣才能使民營(yíng)醫(yī)院在患者的心目中保持持久的美譽(yù)度和知名度?？傊?，民營(yíng)醫(yī)院是一個(gè)新惹事物，一方面自身蘊(yùn)含強(qiáng)大的生命力，另一方面也亟待解決好如何從求生存階段順利過渡到可持續(xù)開展階段，這是民營(yíng)醫(yī)院面臨的戰(zhàn)略問題。在這種情況下樹立系統(tǒng)和可持續(xù)開展的觀念，學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)院管理理念顯得非常重要。從戰(zhàn)略上要做好目的定位和施行差異化競(jìng)爭(zhēng)，做到“人無我有，人有我好的醫(yī)療效勞，并為之建立適宜的組