服裝行業(yè)電子商務(wù)解決方案

1、服裝行業(yè)電子商務(wù)解決方案服裝企業(yè)電子化管理與電子商務(wù)解決方案(Fashion Enterprise e-Management & e-Commerce Solutions)是北京銳步科技發(fā)展公司在國際先進(jìn)的理論指導(dǎo)下，總結(jié)多年為服裝企業(yè)客戶開發(fā)和實施管理信息系統(tǒng)的經(jīng)驗，結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)管理的實際需求而推出的面向21世紀(jì)電子商務(wù)時代的現(xiàn)代服裝企業(yè)管理信息系統(tǒng)解決方案，它涉及現(xiàn)代服裝企業(yè)管理的每個層面，更重要的是它構(gòu)造了一個可以信賴的企業(yè)管理信息系統(tǒng)架構(gòu)，從而可靠地支持企業(yè)未來的更大發(fā)展。通過應(yīng)用服服裝企業(yè)電子子化管理與電電子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)，服裝企業(yè)業(yè)既可以實現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)運運作的電子化化(

2、e-Maanagemment)，實實現(xiàn)管理創(chuàng)新新和業(yè)務(wù)優(yōu)化化，從而建立立企業(yè)的競爭爭優(yōu)勢；也可可以與供應(yīng)商商、加盟商等等合作伙伴建建立電子商務(wù)務(wù)(e-Coommercce)系統(tǒng)，實實現(xiàn)電子貿(mào)易易、電子交易易，改善整個個供應(yīng)鏈并建建立整個供應(yīng)應(yīng)鏈的競爭優(yōu)優(yōu)勢。一、電子商商務(wù)環(huán)境給服服裝企業(yè)帶來來的沖擊和挑挑戰(zhàn)企業(yè)成功的的重要標(biāo)志之之一就是能否否在社會、經(jīng)經(jīng)濟(jì)及技術(shù)環(huán)環(huán)境發(fā)生變化化時仍然處于于不敗之地！如今，全球球的企業(yè)都不不約而同地面面臨一個新的的技術(shù)和企業(yè)業(yè)管理革命性性變化，聰明明的企業(yè)家一一定不會不注注意到這個事事實：電子商商務(wù)時代已經(jīng)經(jīng)來臨！電電子商務(wù)是是一種建立于于廣泛應(yīng)用的的國際互聯(lián)網(wǎng)

3、網(wǎng)(Inteernet)之上新的商商務(wù)運作模式式，也是一種種新的市場競競爭手段和有有力的武器器，已經(jīng)在在全球范圍內(nèi)內(nèi)悄悄地涉足足市場競爭和和企業(yè)管理領(lǐng)領(lǐng)域。電子子商務(wù)通過過國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)提供的連接接著全世界的的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，隨時隨地地為人們提供供各種信息和和信息交流服服務(wù)。它從最最基本的電子子郵件到靜態(tài)態(tài)主頁發(fā)布，直直到動態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)發(fā)布和完全全的商務(wù)應(yīng)用用系統(tǒng)，為企企業(yè)和每個個個人提供了不不同階段、不不同層次的信信息服務(wù)。當(dāng)您準(zhǔn)備爭爭取某城市的的一個重要客客戶成為您的的加盟商時，可可能還在為打打電話找不到到客戶聯(lián)系人人，發(fā)傳真也也無法及時送送到出差在外外的客戶決策策者而著急的的時候，您的的對手可能

4、早早已通過電子子郵件將有關(guān)關(guān)產(chǎn)品信息與與客戶作了多多次交流，客客戶又可能多多次訪問了您您的對手的主主頁看到了產(chǎn)產(chǎn)品款式圖形形和面料情況況，甚至已通通過這個主頁頁簽定了加盟盟協(xié)議。而這這一切可能是是您還在希望望能與客戶再再次見面之時時已成為定局局，您的對手手可能來自中中國南方某個個不知名的小小鎮(zhèn)，根本沒沒有與客戶見見過面。由于沒有及及時裝備電電子商務(wù)，而而被市場無情情地拋棄就要要成為事實。企企業(yè)或者及時時裝備電子商商務(wù)，或者在在不遠(yuǎn)的將來來沒有商務(wù)可可做，這是企企業(yè)面臨的極極其現(xiàn)實的挑挑戰(zhàn)。同時，以IInternnet為基礎(chǔ)礎(chǔ)的電子商務(wù)務(wù)正在改變公公司和部門的的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。IInternnet通過

5、降降低通信成本本來影響公司司的縱向組織織結(jié)構(gòu)。公司司為了提高效效率，必須適適應(yīng)這種變化化而采取新的的結(jié)構(gòu)重組。通通過電子商務(wù)務(wù)，企業(yè)可以以輕松的突破破時間與空間間的限制，實實現(xiàn)跨地區(qū)分分支機(jī)構(gòu)之間間的協(xié)同工作作和信息溝通通。電子商務(wù)縮縮短了生產(chǎn)廠廠商與最終顧顧客之間的供供應(yīng)鏈，同時時改變了傳統(tǒng)統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)構(gòu)，減少了交交易成本。電電子商務(wù)使競競爭從企業(yè)間間的競爭逐漸漸演變?yōu)楣?yīng)應(yīng)鏈之間的競競爭。電子商務(wù)不不僅給消費者者和企業(yè)提供供了更多的選選擇消費與開開拓銷售市場場的機(jī)會，而而且也提供了了更加密切的的信息交流場場所，從而提提高了企業(yè)把把握市場和消消費者了解市市場的能力。電電子商務(wù)促進(jìn)進(jìn)了企業(yè)開發(fā)

6、發(fā)新產(chǎn)品和提提供新型服務(wù)務(wù)的能力。電電子商務(wù)使企企業(yè)可以迅速速了解到消費費者的偏好和和購買習(xí)慣，同同時可以將消消費者的需求求及時反映到到?jīng)Q策層，從從而促進(jìn)了企企業(yè)針對消費費者需求而進(jìn)進(jìn)行的研究與與開發(fā)話動。對于企業(yè)來來說，電子商商務(wù)最顯著作作用在于改變變了交易成本本。使小公司司與大公司在在較為公平的的基礎(chǔ)上開展展競爭；電子子商務(wù)改變了了以往的市場場準(zhǔn)入條件，使使中小廠商從從原先主要被被大廠商占有有或幾乎壟斷斷的市場中獲獲得更多的利利潤。電子商商務(wù)便于新的的競爭者進(jìn)入入市場競爭，這這對于個小廠廠商來說尤其其有利。電子商務(wù)為為公司或企業(yè)業(yè)提供了一種種可以全面展展示其產(chǎn)品和和服務(wù)的品種種和數(shù)量的虛虛

7、擬空間，起起到提高企業(yè)業(yè)知名度和商商業(yè)信譽(yù)的作作用。二、企業(yè)全全面發(fā)展和全全面的企業(yè)管管理企業(yè)成功的的標(biāo)志是其全全面的、持續(xù)續(xù)性的發(fā)展和和提高。一個企業(yè)不不會因為僅僅僅在某些方面面或某個時刻刻做出某項突突出表現(xiàn)，就就以為大功告告成了。這是是因為企業(yè)是是一個有機(jī)整整體，也就是是說是相互關(guān)關(guān)聯(lián)、相互依依存的。如果果某一時期銷銷售工作突出出，銷售量大大增，但此刻刻銷售的產(chǎn)品品由于生產(chǎn)管管理不善而隱隱藏了許多質(zhì)質(zhì)量問題，那那么，一段時時間后，售后后服務(wù)部也許許會不得不消消耗更多精力力和費用去彌彌補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量量缺陷，從而而大幅削減前前期利潤，或或者被要求退退貨而前功盡盡棄。任何一個希希望長期發(fā)展展的企業(yè)，

8、必必須注意企業(yè)業(yè)全面發(fā)展和和全面的企業(yè)業(yè)管理的關(guān)系系。事實上，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各各級管理人員員都強(qiáng)烈地意意識到企業(yè)管管理的重要性性。而加強(qiáng)管管理、提高管管理效率的必必由之路就是是建設(shè)完善的的企業(yè)管理信信息系統(tǒng)。在在現(xiàn)代企業(yè)管管理的模式下下，許多管理理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章章制度都是由由信息系統(tǒng)來來支持的，因因此，對企業(yè)業(yè)的規(guī)章制度度標(biāo)準(zhǔn)的驗證證也就轉(zhuǎn)化為為對執(zhí)行這些些制度的信息息系統(tǒng)的驗證證。隨著社會會化生產(chǎn)和服服務(wù)的日趨細(xì)細(xì)化，各行各各業(yè)的管理細(xì)細(xì)度也逐漸增增強(qiáng)。不同行行業(yè)的管理特特色也要求相相應(yīng)的信息系系統(tǒng)能夠高度度專業(yè)化。一個涉及企企業(yè)管理各個個方面并能幫幫助企業(yè)管理理取得實效的的專業(yè)化的管管理信息系統(tǒng)

9、統(tǒng)是廣大服裝裝企業(yè)客戶一一直翹首以待待的。 三、市場是是企業(yè)最后決決勝的關(guān)鍵企業(yè)競爭，市市場為先。面面向市場的服服裝企業(yè)首先先關(guān)心的是市市場，并深深深地體會到市市場是企業(yè)最最后決勝的關(guān)關(guān)鍵。其實，這這里的市場不不僅僅是指市市場銷售成績績。面向市場，一一些企業(yè)建立立了一定規(guī)模模的分銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。一些分銷銷單位是企業(yè)業(yè)擁有產(chǎn)權(quán)和和管理權(quán)的，如如直營專賣店店、專柜，而而另一些分銷銷單位卻是代代理商或加盟盟商。這些分分銷網(wǎng)絡(luò)往往往又是多層次次的，比如代代理商又發(fā)展展了下級經(jīng)銷銷商或開了連連鎖店。企業(yè)通過廣廣泛的分銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了銷銷售量，但同同時問題也隨隨之而來。如如何及時了解解和控制各層層次的銷售情情況和

10、庫存量量？又如何預(yù)預(yù)算和控制各各個銷售點的的愈來愈大費費用？怎樣把把握代理商、經(jīng)經(jīng)銷商的退換換貨比例？等等等。企業(yè)的高層層和管理部門門希望盡可能能地及時掌握握這些關(guān)鍵的的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以以便時時控制制跨地區(qū)分布布的諸多分銷銷機(jī)構(gòu)。關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)信息的的反饋便是這這樣大型分銷銷網(wǎng)絡(luò)面臨的的首要問題。同同時，合理分分布跨區(qū)域的的分銷機(jī)構(gòu)，加加強(qiáng)各級、各各層次分銷機(jī)機(jī)構(gòu)的管理，準(zhǔn)準(zhǔn)確預(yù)算和控控制管理費用用和銷售費用用，也是龐大大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的的主要管理問問題。除此之外，來來源于市場前前沿的各類信信息，特別是是競爭對手的的信息、新產(chǎn)產(chǎn)品信息、流流行趨勢的把把握等，也是是轉(zhuǎn)向客戶（市市場）驅(qū)動企企業(yè)行為的必必要條件

11、。 四、良好的的客戶關(guān)系保保障企業(yè)長期期發(fā)展客戶滿意=企業(yè)利潤！現(xiàn)在，客戶戶已經(jīng)成為企企業(yè)重要資源源。通過加強(qiáng)強(qiáng)客戶關(guān)系管管理，使企業(yè)業(yè)利潤不斷增增長已經(jīng)成為為新的管理需需求?？蛻絷P(guān)關(guān)系管理被描描述為利用現(xiàn)現(xiàn)代技術(shù)手段段，使客戶、競競爭、品牌三三要素協(xié)調(diào)運運作并實現(xiàn)整整體優(yōu)化的自自動化管理系系統(tǒng)，它的目目標(biāo)是提升企企業(yè)在市場中中的競爭能力力、增加顧客客品牌忠誠度度、不斷挖掘掘新的銷售服服務(wù)機(jī)會，使使企業(yè)最終實實現(xiàn)銷售收入入、利潤以及及股東價值的的持續(xù)增長。通過對市場場、銷售、售售后服務(wù)的管管理，使企業(yè)業(yè)可以在第一一時間了解顧顧客需求、并并向顧客提供供最優(yōu)價值的的產(chǎn)品以及服服務(wù)，并使產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)

12、的的供應(yīng)商獲取取最大的利潤潤?？蛻艨梢裕?及時獲取產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的的最新信息； 明確確地向供應(yīng)商商傳遞自己的的需求。銷售人人員或者合作作伙伴可以： 在第一時間間獲得客戶的的需求信息； 有效效地追蹤和記記錄客戶信息息； 及及時準(zhǔn)確地獲獲得產(chǎn)品或服服務(wù)的最新知知識； 有效地發(fā)掘掘客戶潛在需需求； 向客戶提供供滿意的產(chǎn)品品和服務(wù)。 通過客戶關(guān)關(guān)系管理，企企業(yè)不僅可以以從直接客戶戶獲得收益，同同時由于高質(zhì)質(zhì)量的產(chǎn)品和和服務(wù)，使供供應(yīng)商可以從從客戶的客戶戶獲得間接收收益。使產(chǎn)品品或服務(wù)在市市場中的滲透透能力得到加加強(qiáng)，企業(yè)因因而可以象一一株扎根與肥肥沃土壤中的的大樹，根深深葉茂，具有有強(qiáng)大的生命命力。 五

13、、有效的的生產(chǎn)計劃和和管理帶來有有效的成本控控制企業(yè)在努力力擴(kuò)大銷售的的同時，也期期望盡可能地地降低成本，以以取得最大利利潤。成本控控制一向是企企業(yè)所關(guān)注的的。有效地實實現(xiàn)成本控制制，必須首先先實現(xiàn)準(zhǔn)確的的成本核算。成成本核算和控控制必須建立立在有效的生生產(chǎn)和經(jīng)營計計劃和管理之之上。如果不不能有效地實實現(xiàn)準(zhǔn)確計劃劃，一切將會會失控。 六、 動態(tài)態(tài)企業(yè)決策需需要動態(tài)的信信息系統(tǒng)一個成功的的企業(yè)或公司司的組織必須須是動態(tài)的，因因為它面臨著著一個更加動動態(tài)的市場和和技術(shù)環(huán)境。一一些企業(yè)需要要擴(kuò)張來滿足足市場需求，另另一些企業(yè)需需要劃分出一一部分來嘗試試新的市場，同同時關(guān)閉一些些沒有利潤的的業(yè)務(wù)。多數(shù)

14、數(shù)企業(yè)正在嘗嘗試將他們的的核心業(yè)務(wù)重重組（Re-enginneerinng），而另另一些企業(yè)卻卻因為經(jīng)濟(jì)原原因調(diào)整區(qū)域域性業(yè)務(wù)組合合。這些企業(yè)組組織的改變自自然產(chǎn)生了對對管理信息系系統(tǒng)作相應(yīng)改改變的需求。所所以，企業(yè)的的管理信息系系統(tǒng)必須如同同企業(yè)自身一一樣富有動態(tài)態(tài)性和彈性。當(dāng)當(dāng)業(yè)務(wù)和部門門增長或縮減減的時候，軟軟件系統(tǒng)也必必須同步增長長或縮減。當(dāng)當(dāng)一個企業(yè)實實行區(qū)域性或或結(jié)構(gòu)性重新新組合的時候候，軟件系統(tǒng)統(tǒng)也必須滿足足相應(yīng)的要求求。當(dāng)業(yè)務(wù)過過程出現(xiàn)重組組的時候，信信息系統(tǒng)必須須立即接受，所所以軟件系統(tǒng)統(tǒng)必須有足夠夠的靈活性來來給予新的功功能并重新設(shè)設(shè)置，而不需需要很長的再再開發(fā)周期。要能夠

15、靈活活地增長或縮縮減，或重新新分布，或重重新配置，信信息系統(tǒng)必須須有很好的結(jié)結(jié)構(gòu)性設(shè)計來來滿足這樣的的要求。 七、客戶?笠?供應(yīng)商商及合作伙伴伴已形成緊密密價值鏈目前的大多多數(shù)傳統(tǒng)的企企業(yè)管理系統(tǒng)統(tǒng)都不約而同同地注重了企企業(yè)內(nèi)部管理理的改革和理理論變遷，而而沒有考慮到到整個市場價值鏈給給企業(yè)帶來的的影響和沖擊擊，尤其是電電子商務(wù)應(yīng)用用的革命性變變化。事實上上，大多數(shù)企企業(yè)愈來愈認(rèn)認(rèn)識到他們的的利益其實是是與客戶和供供應(yīng)商及合作作伙伴已經(jīng)緊緊密聯(lián)系在一一起而形成了了不可分開的的價值鏈。在企業(yè)提供供的各種不同同類型產(chǎn)品和和服務(wù)背后是是它的企業(yè)管管理規(guī)范，而而企業(yè)管理的的核心就是企企業(yè)自身的價值觀。

16、企企業(yè)通過提供供產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)與社會交換換，從而實現(xiàn)現(xiàn)了其自身價價值。在實現(xiàn)現(xiàn)與社會交換換的眾多環(huán)節(jié)節(jié)，包括：企企業(yè)內(nèi)外部的的各項業(yè)務(wù)和和事務(wù)交流，幫幫助企業(yè)能順順利實現(xiàn)價值值的價值鏈鏈貫穿始終終。隨著電子子商務(wù)時代來來臨，客戶和和供應(yīng)商，以以及合作伙伴伴（包括不一一定有商務(wù)買買賣關(guān)系的伙伙伴），更加加深入地滲透透到企業(yè)價價值鏈中，企企業(yè)的許多決決策和決定更更大程度上依依賴于他們的的參與。價價值鏈的作作用將愈來愈愈明顯。也就就是說，在整整個客戶?笠?供應(yīng)商商及合作伙伴伴的價值鏈鏈上，企業(yè)必必須考慮很多多來自于外部部，至少是客客戶和供應(yīng)商商及合作伙伴伴的信息或因因素，因為這這些因素?zé)o時時無刻不在影

17、影響企業(yè)的行行為和最終成成效。關(guān)注于企業(yè)業(yè)價值鏈的改改善將會有助助于企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)動態(tài)經(jīng)營目目標(biāo)。比如：創(chuàng)新的客戶戶服務(wù)和管理理策略專注于于優(yōu)化產(chǎn)品和和恰當(dāng)?shù)姆?wù)務(wù)；準(zhǔn)時交貨貨和優(yōu)異質(zhì)量量使所有客戶戶滿意；與供供應(yīng)商、特定定合作伙伴或或服務(wù)提供者者建立戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟可以減少少供銷鏈中可可能發(fā)生拖延延和浪費的環(huán)環(huán)節(jié)。 八、團(tuán)隊精精神和工作組組協(xié)作而在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部，各個部部門正如一個個有機(jī)整體，在在參與市場競競爭和最終取取得利潤整個個過程中需要要具有強(qiáng)烈的的團(tuán)隊協(xié)作精精神。業(yè)務(wù)運作過過程中的協(xié)作作涉及到許多多工作流程的的批轉(zhuǎn)。事實實上，企業(yè)希希望將每個業(yè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)都規(guī)規(guī)范在一定的的流轉(zhuǎn)次序中中，從而做到到準(zhǔn)確

18、的跟蹤蹤和回溯。正正如ISO標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)所要求的的，每個業(yè)務(wù)務(wù)步驟都要有有明確的過程程記錄。工作組和工工作流的概念念正是建立在在這樣的管理理需求基礎(chǔ)上上。所有產(chǎn)生生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的的同時，連同同每個產(chǎn)生數(shù)數(shù)據(jù)的工作流流程，例如：申請和批復(fù)復(fù)等業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)節(jié)都被有效地地記錄下來，并并被保存以便便隨時提供回回溯。同時，主主動的工作提提醒使工作組組的協(xié)作更加加準(zhǔn)時、和諧諧。在電子商務(wù)務(wù)時代，企業(yè)業(yè)內(nèi)外部的運運作方式將會會大為改觀。由由于Inteernet大大大縮小時間間和空間的距距離，企業(yè)內(nèi)內(nèi)部部門和員員工之間的溝溝通模式將有有很大變化。在在內(nèi)部工作和和業(yè)務(wù)流程的的控制方面，企企業(yè)將會主動動地大量采用用電子商務(wù)模模

19、式進(jìn)行交流流。無論該項項業(yè)務(wù)涉及的的員工或經(jīng)理理是否在同一一物理位置或或網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)業(yè)務(wù)的處理將將會同樣順利利進(jìn)行。例如如，傳統(tǒng)管理理系統(tǒng)模式下下，一個財務(wù)務(wù)或采購單據(jù)據(jù)的審批，如如果審批人/經(jīng)理出差在在外，單據(jù)的的執(zhí)行或入帳帳只有等待他他回來或遠(yuǎn)程程登錄到系統(tǒng)統(tǒng)。然而，有有了電子商務(wù)務(wù)模式，即使使出差異地也也可以通過電電子郵件或WWEB訪問方方式同樣審批批這個單據(jù)，而而不用延誤業(yè)業(yè)務(wù)。協(xié)同工工作是企業(yè)電電子商務(wù)最明明顯的特征。九、商業(yè)智智能和準(zhǔn)確決決策是企業(yè)的的祈望企業(yè)管理的的重要手段之之一就是及時時掌握相關(guān)的的業(yè)務(wù)信息或或數(shù)據(jù)。這就就要求準(zhǔn)確的的信息在準(zhǔn)確確的時間能夠夠傳達(dá)到準(zhǔn)確確的使用者或

20、或稱之為對象象面前。信息息系統(tǒng)所能提提供的是各項項業(yè)務(wù)信息，將將可能是數(shù)據(jù)據(jù)報表或圖表表表現(xiàn)形式。而隨著電子子商務(wù)時代的的來臨，信息息傳達(dá)的形式式也可能是多多樣的。傳統(tǒng)統(tǒng)的報表方式式將逐漸被在在線查詢方式式或信息站點點發(fā)布方式所所取代，其中中也包括遠(yuǎn)程程或移動方式式下隨機(jī)獲取取方式。同時時主動獲取或或被動送達(dá)信信息都將有可可能交叉出現(xiàn)現(xiàn)或貫穿于業(yè)業(yè)務(wù)處理每個個階段。 大多數(shù)信息息系統(tǒng)只能提提供業(yè)務(wù)操作作級的，而乏乏力于總結(jié)和和提煉出提供供給企業(yè)高層層用于管理決決策的信息。往往往在需要決決策信息時，由由程序員根據(jù)據(jù)要求從信息息系統(tǒng)中導(dǎo)出出大量數(shù)據(jù)，再再臨時編寫各各種不同類型型的報表。但但由于報表編編制的過程耗耗費了太長時時間，經(jīng)常是是報表還沒有有做好，決策策已經(jīng)形成。一個有效的的企業(yè)管理信信息系統(tǒng)應(yīng)該該具有智能的的，也就是說說具備一定分分析和提煉綜綜合分析能力力，能提供準(zhǔn)準(zhǔn)確的、及時時的可供決策策的信息。通通過對信息系系統(tǒng)內(nèi)部（當(dāng)當(dāng)前數(shù)據(jù)和歷歷史數(shù)據(jù)）以以及很多外部部信息（如：合作伙伴的的數(shù)據(jù)、信息息服務(wù)提供的的資料、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上的信息息等等）及時時地整理和綜綜合分析，快快速反應(yīng)地總總結(jié)業(yè)務(wù)運作作的實際情況況以及市場或或客戶的趨向向，從而作出出正確、及時時的決策。所謂智能化化數(shù)據(jù)分析就就是指管理系系統(tǒng)能夠自動