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1、績效面談提綱1:1標準化文件發(fā)布號：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-績效面談指導書一、預約面談時間和地點注意不要輕易更改約定的時間，否則可能會讓員工感覺到你對他的不重視。二、面談步驟1、陳述面談的目的首先應該告訴你的員工，面談的目的是大家一起發(fā)現(xiàn)問題，改進工作，從而達到更高的績效，便 于制定出共同的行動改進計劃。2、描述問題根據(jù)考核表的打分，描述你認為員工存在的問題；描述問題給部門帶來的影響；描述事件和數(shù)字（注意對事不對人）；你需要和員工澄清的看法。3、聆聽仔細耐心的聆聽。因為有時候員工并不一定要跟你爭出個高下來，只是自己有一個申訴或者闡明 自己想法的機會

2、；給予積極的反應，做必要的記錄（例如：問題點、認識上的誤區(qū)等等）；4、確認問題同意問題的存在，理解員工的陳述，肯定員工的努力點；指出過程的關(guān)鍵問題點，并與員工確認一你認為的問題點和他認為的是一致的。5、解決方法首先告知員工你將幫助他改進工作；按照你記錄問題的順序進行討論；重復員工的積極意見，告知你希望的改進標準，討論改進計劃。6、結(jié)束回顧所有的問題和改進計劃，并記錄；重復明確你要提供的幫助;感謝員工參與。三、了解員工職業(yè)興趣1、詢問員工對于職業(yè)的發(fā)展興趣；2、注意了解員工更需要哪些方面的激勵；比如說：工資提升、工作條件改善、個人發(fā)展計劃、 需要被承認、想要承擔更多的職責、人際關(guān)系改善等等。3、引導員工的中長期

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