市場與營銷管理制度-各類表格實(shí)用

1、營銷管理工作目 錄第一章 市場營營銷管理理崗位設(shè)設(shè)計(jì)與工工作事項(xiàng)項(xiàng)一、市場營營銷管理理崗位設(shè)設(shè)計(jì)模板板（一）市場場管理崗崗位設(shè)計(jì)計(jì)模板第二章 營銷計(jì)計(jì)劃制訂訂細(xì)化執(zhí)執(zhí)行與模模板一、營銷計(jì)計(jì)劃制訂訂流程與與工作細(xì)細(xì)化（一）營銷銷計(jì)劃制制訂工作作流程二、營銷計(jì)計(jì)劃制訂訂執(zhí)行工工具與模模板（一）公司司年度銷銷售計(jì)劃劃表（二）區(qū)域域年度銷銷售計(jì)劃劃表（三）月商商品銷售售額計(jì)劃劃表（四）區(qū)域域客戶銷銷售計(jì)劃劃表（五）商品品銷售費(fèi)費(fèi)用計(jì)劃劃表（六）銷售售賬款回回收計(jì)劃劃表（七）營銷銷計(jì)劃書書寫作框框架三、費(fèi)用預(yù)預(yù)算制訂訂執(zhí)行工工具與模模板（一）銷售售預(yù)算計(jì)計(jì)劃表（二）銷售售資金預(yù)預(yù)算表（三）區(qū)域域費(fèi)用估估

2、計(jì)表第三章 市場調(diào)調(diào)研與預(yù)預(yù)測細(xì)化化執(zhí)行與與模板一、市場調(diào)調(diào)研流程程與工作作細(xì)化（一）市場場調(diào)研工工作流程程二、市場調(diào)調(diào)研執(zhí)行行工具與與報(bào)告（一）市場場調(diào)研計(jì)計(jì)劃表（二）競爭爭對手調(diào)調(diào)查表（三）購買買行為調(diào)調(diào)查表（四）市場場調(diào)研報(bào)報(bào)告書三、目標(biāo)市市場細(xì)分分執(zhí)行工工具與模模板（一）市場場細(xì)分競競爭分析析表（二）市場場細(xì)分作作業(yè)單四、市場預(yù)預(yù)測執(zhí)行行工具與與報(bào)告（一）市場場容量預(yù)預(yù)測表（二）市場場占有率率預(yù)測表表第四章 產(chǎn)品開開發(fā)與定定價(jià)管理理細(xì)化執(zhí)執(zhí)行與模模板一、品牌引引進(jìn)流程程與工作作細(xì)化（一）品牌牌引進(jìn)管管理流程程二、品牌引引進(jìn)執(zhí)行行工具與與模板（一）品牌牌引進(jìn)差差異分析析表（二）公司司品牌

3、引引進(jìn)記錄錄表三、產(chǎn)品開開發(fā)執(zhí)行行工具與與模板（一）新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)計(jì)劃表表（二）新產(chǎn)產(chǎn)品評審審意見表表（三）新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)進(jìn)度表表四、產(chǎn)品定定價(jià)執(zhí)行行工具與與模板（一）競品品價(jià)格調(diào)調(diào)查表（二）產(chǎn)品品價(jià)格估估算表（三）產(chǎn)品品定價(jià)分分析表五、產(chǎn)品包包裝管理理執(zhí)行工工具與模模板（一）產(chǎn)品品包裝規(guī)規(guī)格表（二）產(chǎn)品品包裝使使用表第五章 營銷策策劃與廣廣告管理理細(xì)化執(zhí)執(zhí)行與模模板一、營銷策策劃流程程與工作作細(xì)化（一）營銷銷策劃管管理流程程二、營銷策策劃執(zhí)行行工具與與模板（一）營銷銷策劃執(zhí)執(zhí)行計(jì)劃劃表（二）營銷銷策劃方方案審查查表三、廣告管管理執(zhí)行行工具與與模板（一）年度度廣告計(jì)計(jì)劃表（二）廣告告預(yù)算分分配

4、表（三）廣告告綜合預(yù)預(yù)算表（四）廣告告效果分分析表四、品牌管管理執(zhí)行行工具與與模板（一）產(chǎn)品品品牌調(diào)調(diào)查表（二）品牌牌維護(hù)計(jì)計(jì)劃表五、新產(chǎn)品品上市執(zhí)執(zhí)行工具具與模板板（一）新產(chǎn)產(chǎn)品潛在在客戶追追蹤表（二）新產(chǎn)產(chǎn)品廣告告實(shí)施報(bào)報(bào)告表第六章 銷售管管理細(xì)化化執(zhí)行與與模板一、銷售政政策制訂訂流程與與工作細(xì)細(xì)化（一）銷售售政策制制訂工作作流程二、銷售政政策制訂訂執(zhí)行工工具與模模板（一）銷售售政策總總表41三、銷售業(yè)業(yè)務(wù)管理理執(zhí)行工工具與模模板（一）銷售售日報(bào)表表（二）銷售售計(jì)劃表表（三）銷售售分析表表四、訂貨管管理執(zhí)行行工具與與模板（一）商品品訂貨單單（二）訂貨貨登記表表（三）訂貨貨統(tǒng)計(jì)表表五、發(fā)貨管

5、管理執(zhí)行行工具與與模板（一）商品品發(fā)貨單單（二）商品品裝箱單單（三）發(fā)貨貨日報(bào)表表（四）發(fā)貨貨月報(bào)表表六、回款管管理執(zhí)行行工具與與模板（一）催款款通知單單（二）收款款通知單單（三）回款款計(jì)劃書書（四）應(yīng)收收賬款表表（五）應(yīng)收收款分析析表七、銷售合合同管理理執(zhí)行工工具與模模板（一）銷售售合同評評審表（二）銷售售合同統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表（三）合同同履行跟跟蹤表八、銷售費(fèi)費(fèi)用控制制執(zhí)行工工具與模模板50（一）銷售售費(fèi)用預(yù)預(yù)算表50（二）銷售售費(fèi)用分分析表50第七章 渠道管管理細(xì)化化執(zhí)行與與模板52一、渠道管管理流程程與工作作細(xì)化52（一）渠道道管理工工作流程程52二、渠道管管理執(zhí)行行工具與與模板53（一）營銷銷

6、渠道開開發(fā)進(jìn)度度表53（二）渠道道成員注注冊登記記表54（三）渠道道關(guān)系加加強(qiáng)對策策表55三、零售管管理執(zhí)行行工具與與模板55（一）店鋪鋪銷售明明細(xì)表55（二）銷售售情況月月報(bào)表55（三）店鋪鋪績效評評分表55四、直銷管管理執(zhí)行行工具與與模板56（一）直銷銷人員申申請表56（二）重點(diǎn)點(diǎn)行動(dòng)目目標(biāo)表57（三）每周周行動(dòng)計(jì)計(jì)劃表57五、代銷管管理執(zhí)行行工具與與模板58（一）代理理申請表表58（二）代理理店調(diào)查查表59六、連鎖加加盟管理理執(zhí)行工工具與模模板60（一）連鎖鎖加盟申申請表60（二）連鎖鎖店裝修修審批表表60第八章 促銷管管理細(xì)化化執(zhí)行與與模板61一、促銷方方案制訂訂流程與與工作細(xì)細(xì)化61

7、（一）促銷銷計(jì)劃制制訂工作作流程61二、促銷方方案制訂訂執(zhí)行工工具與模模板62（一）促銷銷工作計(jì)計(jì)劃表62（二）促銷銷活動(dòng)申申請表62（三）促銷銷活動(dòng)計(jì)計(jì)劃表63三、促銷管管理執(zhí)行行工具與與模板63（一）促銷銷成本分分析表63（二）促銷銷活動(dòng)總總結(jié)表63第九章 客戶服服務(wù)管理理細(xì)化執(zhí)執(zhí)行與模模板65一、大客戶戶管理流流程與工工作細(xì)化化65（一）大客客戶管理理工作流流程65二、大客戶戶管理執(zhí)執(zhí)行工具具與模板板66（一）大客客戶意見見調(diào)查表表66三、客戶關(guān)關(guān)系管理理執(zhí)行工工具與模模板67（一）客戶戶信息調(diào)調(diào)查表67（二）客戶戶增減分分析表67（三）客戶戶區(qū)域分分析表67四、客戶投投訴管理理執(zhí)行工工

8、具與模模板67（一）客戶戶投訴登登記表67（二）客戶戶投訴調(diào)調(diào)查表68（三）投訴訴處理記記錄表68（四）投訴訴處理通通知單68（五）投訴訴處理報(bào)報(bào)告表69（六）客戶戶投訴統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表69五、售后服服務(wù)管理理執(zhí)行工工具與模模板69（一）產(chǎn)品品維修報(bào)報(bào)告單69（二）產(chǎn)品品退換貨貨匯總表表70第十章 區(qū)域市市場管理理細(xì)化執(zhí)執(zhí)行與模模板71一、區(qū)域市市場構(gòu)建建流程與與工作細(xì)細(xì)化71（一）區(qū)域域市場構(gòu)構(gòu)建工作作流程71二、區(qū)域市市場構(gòu)建建執(zhí)行工工具與模模板73（一）區(qū)域域市場規(guī)規(guī)劃表73（二）分公公司設(shè)立立申請書書73三、區(qū)域市市場管理理執(zhí)行工工具與模模板73（一）分公公司/辦辦事處開開戶計(jì)劃劃表73第十一

9、章 營銷銷人員招招聘與培培訓(xùn)細(xì)化化執(zhí)行與與模板75一、營銷人人員招聘聘管理流流程與工工作細(xì)化化75（一）營銷銷人員招招聘管理理工作流流程75二、營銷人人員招聘聘管理執(zhí)執(zhí)行工具具與模板板76（一）人員員需求申申請表76（二）應(yīng)聘聘人員登登記表77（三）試用用期考核核表78三、營銷人人員培訓(xùn)訓(xùn)管理執(zhí)執(zhí)行工具具與模板板80（一）員工工培訓(xùn)需需求申請請表80（二）部門門培訓(xùn)需需求申請請表80（三）參加加外部培培訓(xùn)申請請表80（四）培訓(xùn)訓(xùn)效果評評估調(diào)查查表81第十二章 營銷銷人員績績效與薪薪酬管理理細(xì)化執(zhí)執(zhí)行與模模板82一、營銷人人員績效效考核流流程與工工作細(xì)化化82（一）營銷銷人員績績效考核核工作流流

10、程82二、營銷人人員績效效考核執(zhí)執(zhí)行工具具與模板板84（一）績效效面談?dòng)浻涗洷?4（二）員工工績效改改進(jìn)表84（三）銷售售人員績績效考核核表85（四）營銷銷部經(jīng)理理績效考考核表86三、營銷人人員薪酬酬管理執(zhí)執(zhí)行工具具與模板板87（一）員工工調(diào)薪表表87（二）業(yè)績績獎(jiǎng)金核核定表87（三）員工工獎(jiǎng)勵(lì)審審批表88第一章 采銷中中心崗位位設(shè)計(jì)與與工作事事項(xiàng)一、市場營營銷管理理崗位設(shè)設(shè)計(jì)模板板（一）市場場管理崗崗位設(shè)計(jì)計(jì)模板市場管理崗崗位設(shè)計(jì)計(jì)圖人員編制總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理1人人市場管理副總經(jīng)理市場管理副總經(jīng)理副總經(jīng)理11人廣告主管信息主管采銷經(jīng)理廣告主管信息主管采銷經(jīng)理采銷經(jīng)理44人市場管理11人廣告主

11、管11人信息主管11人品牌經(jīng)理營銷策劃專員廣告專員促銷專員品牌經(jīng)理營銷策劃專員廣告專員促銷專員品牌經(jīng)理44人營銷策劃11人廣告主管11人信息專員11人相關(guān)說明以農(nóng)機(jī)事業(yè)業(yè)部組織織架構(gòu)為為指導(dǎo)下下的崗位位設(shè)計(jì)第二章 營銷計(jì)計(jì)劃制訂訂細(xì)化執(zhí)執(zhí)行與模模板一、營銷計(jì)計(jì)劃制訂訂流程與與工作細(xì)細(xì)化（一）營銷銷計(jì)劃制制訂工作作流程工作目標(biāo)知識準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制制細(xì)化執(zhí)行流程圖1規(guī)范營營銷活動(dòng)動(dòng)2為營銷銷活動(dòng)提提供依據(jù)據(jù)3企業(yè)的的營銷目目標(biāo)進(jìn)行行分解1營銷計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容2營銷預(yù)預(yù)算的編編制程序序3營銷計(jì)計(jì)劃編制制程序1設(shè)定公公司目標(biāo)標(biāo)公司高高層設(shè)定定公司的的目標(biāo)公司目標(biāo)8編寫營銷計(jì)劃書7編制營銷費(fèi)用預(yù)算6明確營銷

12、計(jì)劃程序5生成營銷策略和行動(dòng)計(jì)劃4設(shè)定營銷目標(biāo)3進(jìn)行SWOT分析2開展內(nèi)部和外部市場研究1設(shè)定公司目標(biāo)8編寫營銷計(jì)劃書7編制營銷費(fèi)用預(yù)算6明確營銷計(jì)劃程序5生成營銷策略和行動(dòng)計(jì)劃4設(shè)定營銷目標(biāo)3進(jìn)行SWOT分析2開展內(nèi)部和外部市場研究1設(shè)定公司目標(biāo)2開展內(nèi)內(nèi)部和外外部市場場研究21 組織開開展針對對國家補(bǔ)補(bǔ)貼相關(guān)關(guān)政策、行行業(yè)、競競爭對手手等相關(guān)關(guān)外部市市場研究究22 組織開開展針對對企業(yè)歷歷史數(shù)據(jù)據(jù)等內(nèi)部部市場的的研究活活動(dòng)3進(jìn)行SSWOTT分析：識別公公司、產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)優(yōu)、劣勢勢以及面面臨的機(jī)機(jī)會和威威脅4設(shè)定營營銷目標(biāo)標(biāo)：根據(jù)SSWOTT分析的的結(jié)果設(shè)設(shè)定營銷銷目標(biāo)營銷目標(biāo)5生成營營銷策略

13、略和執(zhí)行行計(jì)劃51 確定產(chǎn)產(chǎn)品、價(jià)價(jià)格、促促銷和渠渠道策略略52 根據(jù)營營銷策略略編制具具體的行行動(dòng)計(jì)劃劃6明確營營銷計(jì)劃劃程序61 制訂營營銷計(jì)劃劃的具體體內(nèi)容，主主要包括括銷售總總額計(jì)劃劃、銷售售費(fèi)用計(jì)計(jì)劃、廣廣告宣傳傳計(jì)劃、教教訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃、貨貨款回收收計(jì)劃62 明確各各項(xiàng)營銷銷計(jì)劃的的具體組組織、執(zhí)執(zhí)行1、制定全全程計(jì)劃劃書。22、明確確達(dá)成目目標(biāo)。33、進(jìn)行行費(fèi)用預(yù)預(yù)算。44、與采采銷經(jīng)理理確定行行動(dòng)方案案。5、對計(jì)劃劃和行動(dòng)動(dòng)進(jìn)行評評估。66、書面面存檔報(bào)報(bào)告7編制營營銷費(fèi)用用預(yù)算根據(jù)整體的的營銷策策略和企企業(yè)年度度財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算編制制銷售變變動(dòng)費(fèi)用用和固定定費(fèi)用預(yù)預(yù)算營銷費(fèi)用用預(yù)算8

14、編寫營營銷計(jì)劃劃書根據(jù)以上的的內(nèi)容編編制營銷銷計(jì)劃書書，報(bào)總總經(jīng)理審審批后執(zhí)執(zhí)行營銷計(jì)劃劃書二、營銷計(jì)計(jì)劃制訂訂執(zhí)行工工具與模模板（一）公司司公司年年度銷售售計(jì)劃表表地區(qū)： 單位：元項(xiàng) 目銷量銷售金額利潤（凈利利潤）備注說明目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成上年度完成成本年度計(jì)劃劃事業(yè)部子公公司集團(tuán)任務(wù)目目標(biāo)集團(tuán)任務(wù)盈虧平衡點(diǎn)點(diǎn)基準(zhǔn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)競爭對手直接競爭對對手備注經(jīng)理： 主管： 填填表人： 制表表日期： 年 月 日（二）品牌牌年度銷銷售計(jì)劃劃表項(xiàng)目內(nèi)容1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)銷售量上年實(shí)際本年預(yù)測銷售額上年實(shí)際本年預(yù)測賬款回收率上年實(shí)際本年預(yù)測交易客戶數(shù)上年實(shí)際本年預(yù)

15、測補(bǔ)貼辦理實(shí)際發(fā)生（三）銷售售賬款回回收計(jì)劃劃表月份賒款總額回收計(jì)劃合計(jì)客戶賒款余余額回收率無法回收率率現(xiàn)金45天內(nèi)45天以上上12312（七）營銷銷計(jì)劃書書寫作框框架名稱營銷計(jì)劃書書擬稿審批編 號日期一、計(jì)劃主主題二、營銷形形勢分析析1產(chǎn)品類類別分析析（1）產(chǎn)品品類別市市場主要包括市市場規(guī)模模、銷售售歷史、各各品牌的的市場份份額、相相關(guān)產(chǎn)品品的發(fā)展展形勢等等。（2）產(chǎn)品品類別的的主要活活動(dòng)主要包括廣廣告、促促銷、分分銷渠道道、價(jià)格格變動(dòng)、新新產(chǎn)品上上市速度度及表現(xiàn)現(xiàn)、主要要的市場場異動(dòng)情況況等。（3）銷售售成本、毛毛利變化化（4）國家家補(bǔ)貼對對產(chǎn)品的的銷售和和利潤產(chǎn)產(chǎn)生的影影響（5）當(dāng)?shù)氐厥?/p>

16、場實(shí)實(shí)際銷售售環(huán)境，農(nóng)農(nóng)機(jī)部門門的辦事事效率和和合作方方式（6）產(chǎn)品品類別對對市場的的吸引力力2銷售歷歷史分析析：主要包包括各市市場銷售售數(shù)據(jù)和和市場貢貢獻(xiàn)份額額、公司司的總體體份額、各各市場的的盈利能能力、發(fā)發(fā)展?jié)摿α挖厔輨?、各品品中的銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)等。3競爭品品牌分析析（1）分析析品牌力力、產(chǎn)品品力、執(zhí)執(zhí)行力、管管理能力力、產(chǎn)品品的優(yōu)劣劣、價(jià)格格對比情情況。（2）分析析主要的的市場銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)、營銷銷投入、執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果、策略略的優(yōu)劣劣。4消費(fèi)者者/客戶分分析（略略）三、營銷目目標(biāo)與選選擇的戰(zhàn)戰(zhàn)略1營銷目目標(biāo)（1）公司司整體目目標(biāo) （2）各市市場分目目標(biāo) （3）營銷銷目標(biāo)：重點(diǎn)是是計(jì)劃達(dá)達(dá)成

17、的重重點(diǎn)，一一般是農(nóng)農(nóng)機(jī)的銷銷售量和和銷售金金額和市市場占有有。2選擇的的策略四、目標(biāo)市市場與市市場細(xì)分分1目標(biāo)市市場2市場細(xì)細(xì)分：當(dāng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)機(jī)市場的的概況，影影響的重重點(diǎn)因素素，客戶戶群體的的喜好，當(dāng)當(dāng)?shù)氐馁徺徺I力，農(nóng)農(nóng)機(jī)保有有情況。五、商品定定位六、商品策策略七、定價(jià)策策略八、通路策策略九、推廣策策略1廣告策策略2促銷策策略十、計(jì)劃的的控制方方法：確定關(guān)關(guān)鍵的指指標(biāo)控制制法十一、可能能的其他他方案以以及關(guān)鍵鍵問題出出現(xiàn)的應(yīng)應(yīng)對方法法：備選選方案備注三、費(fèi)用預(yù)預(yù)算制訂訂執(zhí)行工工具與模模板（一）銷售售預(yù)算表表 部門 年 月 填寫寫人 月份差旅費(fèi)廣告費(fèi)招待費(fèi)推廣費(fèi)禮品費(fèi)其他費(fèi)用合計(jì)第三章 市場調(diào)

18、調(diào)研與模模板一、市場調(diào)調(diào)研流程程與工作作細(xì)化（一）市場場調(diào)研工工作流程程工作目標(biāo)知識準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制制細(xì)化執(zhí)行流程圖1了解農(nóng)農(nóng)機(jī)或汽汽車市場場現(xiàn)狀和和市場動(dòng)動(dòng)態(tài)，為為公司營營銷提供供依據(jù)2了解公公司營銷銷活動(dòng)的的作用和和產(chǎn)品的的市場狀狀態(tài)1掌握市市場調(diào)研研的相比比較信息息，如市市場調(diào)研研的方法法、過程程等2掌握信信息收集集、數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分分析等方方面的知知識1確定調(diào)調(diào)研種類類市場調(diào)研人人員根據(jù)據(jù)公司各各項(xiàng)工作作的需要要，確定定調(diào)研的的種類11編寫調(diào)研報(bào)告10調(diào)研信息分析整理9實(shí)施調(diào)研8調(diào)研的準(zhǔn)備7編制市場調(diào)研計(jì)劃表6編制調(diào)查費(fèi)用預(yù)算5確定調(diào)查人員4明確調(diào)研方法3明確調(diào)研的目的2確定調(diào)研的內(nèi)容1確

19、定調(diào)研種類11編寫調(diào)研報(bào)告10調(diào)研信息分析整理9實(shí)施調(diào)研8調(diào)研的準(zhǔn)備7編制市場調(diào)研計(jì)劃表6編制調(diào)查費(fèi)用預(yù)算5確定調(diào)查人員4明確調(diào)研方法3明確調(diào)研的目的2確定調(diào)研的內(nèi)容1確定調(diào)研種類2確定調(diào)調(diào)研的內(nèi)內(nèi)容市場調(diào)研人人員確定定本次調(diào)調(diào)研的內(nèi)內(nèi)容，確確定是市市場需求求調(diào)研、市市場環(huán)境境調(diào)研還還是營銷銷事務(wù)調(diào)調(diào)研3明確調(diào)調(diào)研的目目的明確為什么么要進(jìn)行行此項(xiàng)調(diào)調(diào)查；通通過調(diào)查查要了解解哪些問問題；調(diào)調(diào)查結(jié)果果的具體體用途是是什么4明確調(diào)調(diào)研方法法41 確定調(diào)調(diào)查地點(diǎn)點(diǎn)、調(diào)查查對象條條件、調(diào)調(diào)查對象象樣本數(shù)數(shù)目42 確定用用什么方方法進(jìn)行行調(diào)研5確定調(diào)調(diào)查人員員及人數(shù)數(shù)51 確定對對調(diào)查人人員進(jìn)行行培訓(xùn)的的

20、內(nèi)容6編制調(diào)調(diào)查費(fèi)用用預(yù)算合理估計(jì)調(diào)調(diào)查的各各項(xiàng)費(fèi)用用開支調(diào)研費(fèi)用用預(yù)算表表7編制市市場調(diào)研研計(jì)劃表表71 編制工工作進(jìn)度度日程表表工作進(jìn)度度日程表表72 編制工工作進(jìn)度度的監(jiān)督督檢查表表工作進(jìn)度度的監(jiān)督督檢查表表73 根據(jù)以以上內(nèi)容容編制市市場調(diào)研研計(jì)劃表表8調(diào)研的的準(zhǔn)備81 市場調(diào)調(diào)研人員員準(zhǔn)備市市場調(diào)研研需要的的工具，如如調(diào)查問問卷等市場調(diào)研研問卷82 對配備備的調(diào)研研人員進(jìn)進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)訓(xùn)，以保保證調(diào)查查任務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)確完成成9實(shí)施調(diào)調(diào)研市場調(diào)研人人員根據(jù)據(jù)調(diào)研計(jì)計(jì)劃實(shí)施施市場調(diào)調(diào)研，并并相互配配合完成成調(diào)研任任務(wù)市場調(diào)研研計(jì)劃表表10調(diào)研研信息分分析整理理調(diào)研人員對對對收集集到的調(diào)調(diào)研信

21、息息進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、整整理和分分析11編寫寫調(diào)研報(bào)報(bào)告調(diào)研人員根根據(jù)調(diào)研研信息分分析的結(jié)結(jié)果，編編寫市場場調(diào)研報(bào)報(bào)告，并并將報(bào)告告提交給給市場調(diào)研研報(bào)告二、市場調(diào)調(diào)研執(zhí)行行工具與與報(bào)告（一）市場場調(diào)研計(jì)計(jì)劃表編號： 日期期： 年年 月 日調(diào)研地區(qū)調(diào)研時(shí)間調(diào)研目的影響調(diào)研效果的因素素分析調(diào)研方法設(shè)設(shè)計(jì)預(yù)定調(diào)研進(jìn)進(jìn)度時(shí)間安排進(jìn)度情況調(diào)研預(yù)算調(diào)研人員安安排（二）競爭爭對手調(diào)調(diào)查表調(diào)查區(qū)域調(diào)查人姓名名調(diào)查時(shí)間企業(yè)基本情況公司名稱企業(yè)性質(zhì)主要經(jīng)營品品牌主要銷售模模式人員基本情況負(fù)責(zé)人年齡當(dāng)?shù)厣鐣P(guān)關(guān)系其 他產(chǎn)品情況產(chǎn)品種類代理區(qū)域銷量評估市場占有率率售后能力評評估補(bǔ)充說明（三）購買買行為調(diào)調(diào)查表 商品樣本收

22、割機(jī)拖拉機(jī)小農(nóng)機(jī)農(nóng)用車工程車備注自主購買農(nóng)機(jī)系統(tǒng)推推薦按揭比例購買集散地地（四）市場場調(diào)研報(bào)報(bào)告書文本地區(qū)農(nóng)農(nóng)機(jī)市場場調(diào)研報(bào)報(bào)告書調(diào)研人時(shí)間一、調(diào)研目目的1初步了了解樣本本市場主主要農(nóng)機(jī)機(jī)市場的的現(xiàn)狀，分分析市場場整體情情況。2收集樣樣本市場主主要農(nóng)機(jī)機(jī)品牌的的市場分分布，銷售價(jià)價(jià)格、銷銷售狀況況以及同同一品牌牌的產(chǎn)品品分類、銷銷售價(jià)格格、銷售售狀況，并并進(jìn)行對對比分析析。尋找找最佳突突破點(diǎn)。3了解樣樣本市場場農(nóng)機(jī)投投資者對對農(nóng)機(jī)的需需求情況況、品牌牌認(rèn)知程程度。 4了解樣樣本區(qū)域域的農(nóng)機(jī)機(jī)組織架架構(gòu)和對對當(dāng)?shù)厥惺袌龅挠坝绊懥Υ蟠笮。ǚ欠浅Ｖ匾?。二、調(diào)研方方法1大型農(nóng)農(nóng)機(jī)市場場的走訪訪和調(diào)

23、研研。2部分品品牌代理理的訪談?wù)務(wù){(diào)研。3當(dāng)?shù)乇１Ｓ锌蛻魬舻脑L談?wù)務(wù){(diào)研。4與當(dāng)?shù)氐剞r(nóng)機(jī)系系統(tǒng)人員員的拜訪訪和接洽洽。5網(wǎng)上查查找資料料進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)充。三、調(diào)研概概況：略略四、調(diào)研內(nèi)內(nèi)容：略略五、結(jié)論：略備注擬稿審核批準(zhǔn)第三章 品牌引引進(jìn)與定定價(jià)管理理細(xì)化執(zhí)執(zhí)行與模模板一、品牌引引進(jìn)流程程與工作作細(xì)化（一）品牌牌引進(jìn)管管理流程程目標(biāo)知識準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制制細(xì)化執(zhí)行流程圖1為有針針對性地地開展?fàn)I營銷活動(dòng)動(dòng)提供依依據(jù)2為產(chǎn)品品選擇最最優(yōu)的客客戶群，增增加銷量量1掌握市市場營銷銷和品牌牌引進(jìn)相相關(guān)的基基本理論論知識2掌握產(chǎn)產(chǎn)品的特特點(diǎn)、市市場的現(xiàn)現(xiàn)狀和動(dòng)動(dòng)態(tài)3熟悉公公司相關(guān)關(guān)的管理理制度1市場調(diào)調(diào)研11 對同類

24、類產(chǎn)品和和替代產(chǎn)產(chǎn)品的市市場現(xiàn)狀狀，如占占有率、價(jià)價(jià)格水平平等進(jìn)行行調(diào)研。12 對選定定的目標(biāo)標(biāo)市場和和潛在客客戶進(jìn)行行調(diào)研。13 公司對對競爭對對手進(jìn)行行調(diào)研，并對當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)機(jī)流通領(lǐng)域的組織架構(gòu)及農(nóng)機(jī)系統(tǒng)的人脈分布對當(dāng)?shù)氐馁徺I影響力進(jìn)行調(diào)查4確定產(chǎn)品定位3內(nèi)部分析與定位2目標(biāo)市場定位1市場調(diào)研4確定產(chǎn)品定位3內(nèi)部分析與定位2目標(biāo)市場定位1市場調(diào)研2目標(biāo)市市場定位位對目標(biāo)投資資群屬性性、投資者行行為特征征、目標(biāo)標(biāo)市場的的競爭情情況進(jìn)行行分析與與定位，當(dāng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)機(jī)保有情情況。3內(nèi)部分分析與定定位產(chǎn)品的適用用性，廠廠家人員員是合作作態(tài)度和和能力，廠廠家的長長期發(fā)展展規(guī)劃。4確定品品牌引進(jìn)進(jìn)二、品牌引

25、引進(jìn)執(zhí)行行與模板板（一）品牌牌引進(jìn)差差異分析析表產(chǎn)品名稱： 產(chǎn)品種種類：對比項(xiàng)目引進(jìn)產(chǎn)品競爭產(chǎn)品差異描述質(zhì) 量價(jià) 格知名度售后服務(wù)補(bǔ)貼額度補(bǔ)貼辦理方方式銷售方式代理區(qū)域商務(wù)政策銷售任務(wù)指指標(biāo)結(jié) 論 簽名日期（二）公司司品牌引引進(jìn)記錄錄表編號： 名稱： 年 月月 日產(chǎn)品品牌產(chǎn)品系列代理區(qū)域投資額品牌經(jīng)理引進(jìn)人審核三、新產(chǎn)品品推廣執(zhí)執(zhí)行與模模板（一）新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)計(jì)劃表表項(xiàng)目內(nèi)容銷售及推廣計(jì)劃產(chǎn)品基本情況名稱代理區(qū)域補(bǔ)貼情況其他目標(biāo)市場地區(qū)銷售方式銷售網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格略促銷策略廣告策略銷售預(yù)測目標(biāo)銷量挑戰(zhàn)銷量毛利率要求求費(fèi)用投入人員數(shù)量人員分工組組織總負(fù)責(zé)簽字執(zhí)行人簽字備注（二）產(chǎn)品品價(jià)格分分析表產(chǎn)品名稱

26、規(guī) 格經(jīng)銷區(qū)域補(bǔ)貼額度產(chǎn)品定位成本分析成本項(xiàng)目小計(jì)采購成本運(yùn)輸成本管理成本倉儲成本資金占用售后成本合計(jì)競爭狀況競品品牌產(chǎn)品名稱定位等級售價(jià)預(yù)計(jì)銷量市場占有率率備注1234訂價(jià)分析廠家要求市場標(biāo)準(zhǔn)競品標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)價(jià) 格 體體 系統(tǒng)一報(bào)價(jià)建議售價(jià)最低售價(jià)團(tuán)購價(jià)二網(wǎng)批價(jià)內(nèi)購價(jià)備注第五章 營銷策策劃與廣廣告管理理細(xì)化執(zhí)執(zhí)行與模模板一、營銷策策劃流程程與工作作細(xì)化（一）營銷銷策劃管管理流程程工作目標(biāo)知識準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制制細(xì)化執(zhí)行流程圖1為公司司的各項(xiàng)項(xiàng)營銷活活動(dòng)選擇擇合理的的策略、時(shí)時(shí)間、方方式等，提提高公司司利潤2提高公公司知名名度和信信譽(yù)1精通市市場營銷銷的基本本知識2掌握營營銷策劃劃的方法法、過程程

27、1確定策策劃內(nèi)容容和目標(biāo)標(biāo)8策劃方案實(shí)施效果評價(jià)7策劃方案實(shí)施與改進(jìn)6策劃方案溝通優(yōu)化5編制營銷策劃費(fèi)用預(yù)算4設(shè)計(jì)策劃方案3資料分析2資料收集1確定策劃的內(nèi)容和目標(biāo) 8策劃方案實(shí)施效果評價(jià)7策劃方案實(shí)施與改進(jìn)6策劃方案溝通優(yōu)化5編制營銷策劃費(fèi)用預(yù)算4設(shè)計(jì)策劃方案3資料分析2資料收集1確定策劃的內(nèi)容和目標(biāo)2資料收收集：籌籌劃需要要資料3資料分分析4設(shè)計(jì)策策劃方案案：選擇最最佳效果果的資源源配置與與行動(dòng)方方案營銷策劃劃方案5編制營營銷策劃劃費(fèi)用預(yù)預(yù)算6策劃方方案溝通通優(yōu)化61 召集人人員進(jìn)行行溝通討討論62 根據(jù)討討論結(jié)果果，進(jìn)行行優(yōu)化，并并上報(bào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批批烽火輪7策劃方方案實(shí)施施與改進(jìn)進(jìn)71執(zhí)行

28、行營銷策策劃方案案，并反反饋到營營銷策劃劃部門72根據(jù)據(jù)反饋信信息，進(jìn)進(jìn)行營銷銷方案改改進(jìn)交付子公司司或事業(yè)業(yè)部直接接操作8策劃方方案實(shí)施施效果評評價(jià)對執(zhí)行效果果進(jìn)行客客觀的評評價(jià)以活動(dòng)的結(jié)結(jié)果進(jìn)行行方案評評估二、營銷策策劃執(zhí)行行工具與與模板（一）營銷銷策劃執(zhí)執(zhí)行計(jì)劃劃表序號策劃任務(wù)工作形式執(zhí)行部門執(zhí)行要點(diǎn)執(zhí)行時(shí)間執(zhí)行評價(jià)調(diào)整要點(diǎn)備注開始結(jié)束（二）營銷銷策劃方方案審查查表審查人審查內(nèi)容審查時(shí)間修改建議簽名三、廣告管管理執(zhí)行行工具與與模板（一）年度度廣告計(jì)計(jì)劃表媒體廣告形式單位成本有效篇幅頻率日常月份廣告預(yù)算旺季月份廣廣告預(yù)算算其他配合促促銷預(yù)算算合計(jì)平常旺季總計(jì)市場部經(jīng)理理意見財(cái)務(wù)部經(jīng)理理意見

29、總經(jīng)理意見見（二）廣告告預(yù)算分分配表項(xiàng)目說明具體內(nèi)容費(fèi)用設(shè)計(jì)制作費(fèi)費(fèi)市場調(diào)研費(fèi)費(fèi)印刷費(fèi)媒體使用費(fèi)費(fèi)電視廣播報(bào)紙墻體廣告其他方式服務(wù)費(fèi)機(jī)動(dòng)費(fèi)總 計(jì)（三）廣告告綜合預(yù)預(yù)算表項(xiàng) 目開支內(nèi)容費(fèi) 用執(zhí)行時(shí)間市場調(diào)研費(fèi)費(fèi)1文獻(xiàn)調(diào)調(diào)查2實(shí)地調(diào)調(diào)查3研究分分析廣告設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)1報(bào)紙2雜志3電視4電臺廣廣播5其他廣告制作費(fèi)費(fèi)1印刷費(fèi)費(fèi)2攝制費(fèi)費(fèi)3工程費(fèi)費(fèi)4其他廣告媒介租租金1報(bào)紙2電視3電臺4雜志5其他促銷與公關(guān)關(guān)費(fèi)1促銷市場A市場B市場C2公關(guān)其它費(fèi)用機(jī)動(dòng)費(fèi)用其他雜費(fèi)開開支管理費(fèi)用總 計(jì)（四）廣告告效果分分析表地區(qū)： 期間間： 年年 月 日到到 年 月月 日媒體類別媒體名稱廣告次數(shù)時(shí)間或篇幅幅費(fèi)用（元）每次接觸人

30、人數(shù)總接觸人數(shù)數(shù)每人次成本本廣告選擇性性廣告效果評評價(jià)備注合計(jì)四、品牌管管理執(zhí)行行工具與與模板（一）產(chǎn)品品品牌調(diào)調(diào)查表 測試內(nèi)內(nèi)容地區(qū)銷量消費(fèi)者接受程度知名度與競爭品牌牌對比情情況其他過去3年未來3年（二）品牌牌維護(hù)計(jì)計(jì)劃表品牌名稱： 計(jì)劃劃時(shí)間：年 月 日日到 年 月月 日項(xiàng)目地區(qū)維護(hù)方式實(shí)施時(shí)間費(fèi)用預(yù)算效果評估備 注五、新產(chǎn)品品上市執(zhí)執(zhí)行工具具與模板板（一）新產(chǎn)產(chǎn)品潛在在客戶追追蹤表編號： 日期： 年 月 日日編號商品名稱潛在客戶預(yù)計(jì)采購時(shí)時(shí)間預(yù)計(jì)采購量競爭對手備注姓名電話特點(diǎn)一月內(nèi)三月內(nèi)半年內(nèi)（二）新產(chǎn)產(chǎn)品廣告告實(shí)施報(bào)報(bào)告表編號： 日期期： 年年 月 日產(chǎn)品名稱銷售重點(diǎn)目標(biāo)選用媒體實(shí)施方

31、法費(fèi)用預(yù)算付款方式廣告代理商期間簽約金額備注第六章 銷售管管理細(xì)化化執(zhí)行與與模板一、銷售政政策制訂訂流程與與工作細(xì)細(xì)化（一）銷售售政策制制訂工作作流程工作目標(biāo)知識準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制制細(xì)化執(zhí)行流程圖1規(guī)范市市場銷售售行為，完完善營銷銷服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)2在維護(hù)護(hù)銷售商商利益的的同時(shí)，實(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏贏1熟悉銷銷售政策策制訂的的原則2明確銷銷售政策策制訂的的方法3熟悉銷銷售政策策的構(gòu)成成4清楚銷銷售政策策制訂的的流程1市場環(huán)環(huán)境分析析銷售部在制制訂銷售售政策前前，需對對企業(yè)和和產(chǎn)品面面臨的市市場環(huán)境境進(jìn)行分分析，包包括社會會經(jīng)濟(jì)、政政治、行行業(yè)環(huán)境境等產(chǎn)品銷售售政策匯匯總表1市場環(huán)境分析1市場環(huán)境分析2制訂產(chǎn)品政策

32、3確定渠道政策4制訂價(jià)格政策5明確服務(wù)支持政策7制訂銷售制度8形成完整的銷售政策6確定客戶服務(wù)政策2制訂產(chǎn)產(chǎn)品政策策銷售部根據(jù)據(jù)市場環(huán)環(huán)境分析析的結(jié)果果確定產(chǎn)產(chǎn)品銷售售政策，包包括產(chǎn)品品組合銷銷售、產(chǎn)產(chǎn)品線銷銷售政策策等產(chǎn)品銷售售政策3確定渠渠道政策策31 銷售部部需要擬擬定渠道道成員加加入的條條件，包包括注冊冊資金、客客戶資源源、商業(yè)業(yè)信用等等渠道成員相相關(guān)資質(zhì)質(zhì)材料32 銷售部部根據(jù)國國家行政政區(qū)域的的劃分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，綜綜合各地地經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展水平平的差別別，劃分分代理級級別設(shè)定定代理權(quán)權(quán)限33 銷售部部根據(jù)“雙贏”的原則則，綜合合地區(qū)差差異，確確定具體體的，可可供選擇擇的合作作方式渠道政策策4制

33、訂價(jià)價(jià)格政策策銷售部負(fù)責(zé)責(zé)編制價(jià)價(jià)格政策策，包括括商品名名稱、渠渠道成員員價(jià)、建建議銷售售價(jià)、雙雙方維護(hù)護(hù)價(jià)格政政策的義義務(wù)等價(jià)格政策策5明確服服務(wù)支持持政策銷售部擬定定的服務(wù)務(wù)支持政政策包括括提供產(chǎn)產(chǎn)品支持持、營銷銷與廣告告支持、信信息平臺臺支持等等服務(wù)支持持政策6確定客客戶服務(wù)務(wù)政策銷售部擬定定客戶服服務(wù)政策策包括發(fā)發(fā)貨和回回款等內(nèi)內(nèi)容客戶服務(wù)務(wù)政策7制訂銷銷售制度度銷售部制訂訂具體的的銷售售制度以以保證上上述政策策的施行行銷售制度度8形成完完整的銷銷售政策策銷售部負(fù)責(zé)責(zé)將上述述政策整整理成具具體的文文件，按按照銷銷售政策策制訂控控制程序序的要要求，由由銷售部部經(jīng)理簽簽字后，交交總經(jīng)理理辦

34、公會會討論后后施行銷售政策策制訂控控制程序序二、銷售政政策制訂訂執(zhí)行工工具與模模板（一）銷售售政策總總表生產(chǎn)廠商功能概述進(jìn)價(jià)零售價(jià)渠道政策服務(wù)支持目前促銷活活動(dòng)三、銷售業(yè)業(yè)務(wù)管理理執(zhí)行工工具與模模板（一）銷售售日報(bào)表表 月月 日品名規(guī)格單價(jià)數(shù)量金額備注合 計(jì)（二）銷售售計(jì)劃表表地區(qū)： 單單位：元元產(chǎn)品編號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品單價(jià)上月完成量量本月計(jì)劃量量備注數(shù)量金額數(shù)量金額合 計(jì)主管： 填填表人： 制表表日期：（三）銷售售分析表表銷售員姓名名本年銷售目目標(biāo)第一季度第二季度第三季度第四季度金額比重（%）金額比重（%）金額比重（%）金額比重（%）合 計(jì)四、訂貨管管理執(zhí)行行工具與與模板（一）商品品訂貨

35、單單訂單號碼客戶名稱客戶地址品 名規(guī) 格批號等級訂貨數(shù)量分批交貨數(shù)數(shù)量用 途包 裝完成日期出貨日期色 號箱 數(shù)箱 號毛 重凈 重總 計(jì)主管： 制表人人：（二）訂貨貨登記表表接單日期制造單號客戶名稱產(chǎn)品名稱數(shù)量單價(jià)金額預(yù)定交貨日日期信用情況生產(chǎn)日期裝運(yùn)押匯日期運(yùn)費(fèi)保單退稅憑證月日月日月日月日月日（三）訂貨貨統(tǒng)計(jì)表表客戶名稱負(fù)責(zé)人地 址聯(lián)系方式品名規(guī)格單價(jià)數(shù)量訂貨月份總額合計(jì)五、發(fā)貨管管理執(zhí)行行工具與與模板（一）商品品發(fā)貨單單編 號： 一次交交貨 分批交交貨客戶名稱交貨日期訂單號碼客戶地址序 號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品編號數(shù) 量單 價(jià)金 額倉管員： 主管： 核準(zhǔn)： 填單：（二）商品品裝箱單單箱號長寬高高（cm

36、）每箱重量內(nèi)裝貨物名 稱商品編號數(shù)量單價(jià)總價(jià)其他毛重凈重12總 計(jì)（三）發(fā)貨貨日報(bào)表表 填填表日期期： 年 月 日序 號客戶名稱品 名規(guī) 格數(shù) 量單 價(jià)金 額備 注12合 計(jì)（四）發(fā)貨貨月報(bào)表表 填填表日期期： 年 月 日訂購日期提貨單編 號單價(jià)上月結(jié)欠本月訂貨本月發(fā)貨本月結(jié)欠備注數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額復(fù)核： 填表表人：六、回款管管理執(zhí)行行工具與與模板（一）催款款通知單單致 公公司財(cái)務(wù)務(wù)部：貴公司下列列欠款已已經(jīng)超過過借款期期，請盡盡快安排排匯款事事宜。貨物名稱規(guī)格數(shù)量金額發(fā)貨日期欠款期到期日超期天數(shù)合 計(jì)注：1我我公司已已是第 次向向貴公司司催款。 22貴公公司已是是第 次未按按協(xié)

37、議規(guī)規(guī)定按時(shí)時(shí)結(jié)款。 公司司財(cái)務(wù)部部 年年 月月 日日（二）收款款通知單單編號： 時(shí)間： 年年 月月 日日客戶名稱發(fā)貨單號碼碼摘 要金額備 注合 計(jì)出票人銀行名稱賬 號票據(jù)號碼到期日金 額附 件合 計(jì)主管： 經(jīng)辦人人：（三）回款款計(jì)劃書書編制部門： 年年度： 單位：萬元 月份項(xiàng)目123456789101112合計(jì)備注銷售目標(biāo)回款目標(biāo)應(yīng)收款預(yù)收款其 他核準(zhǔn)： 制表：（四）應(yīng)收收賬款表表編號： 填填寫日期期： 年 月 日項(xiàng)次客戶名稱統(tǒng)一發(fā)票貨單編號預(yù)定收款日期金額收款情況說說明月日字號主管： 會計(jì)計(jì)： 制制表人：（五）應(yīng)收收款分析析表年度： 填寫日日期：月份銷售額累計(jì)銷售 額未收賬款應(yīng)收票據(jù)累計(jì)票

38、據(jù)未貼現(xiàn)金 額兌款金額累計(jì)金額退票金額壞賬金額財(cái)務(wù)部分析析及建議議領(lǐng)導(dǎo)意見復(fù)核人： 初初核人： 制表人人：七、銷售合合同管理理執(zhí)行工工具與模模板（一）銷售售合同評評審表編號：客戶名稱聯(lián)系人預(yù)備合同編編號聯(lián)系電話聯(lián)系地址郵政編碼合同類型一般 特殊 傳真 口頭評審方式傳審 會審評審內(nèi)容評 審部門評審人日期各項(xiàng)要求是是否接受受技術(shù)要求是 否否質(zhì)量要求是 否否交貨期是 否否交貨方式是 否否付款方式是 否否驗(yàn)貨方式是 否否其他是 否否是否具有滿滿足訂單單要求的的能力是 否否評審結(jié)論： 審批人人： 年 月 日注：預(yù)備合合同為未未簽字蓋蓋章的合合同。（二）銷售售合同統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表序號銷售專員姓姓名合同編號簽訂日期

39、貨物編號數(shù)量單價(jià)成交金額合 計(jì)（三）合同同履行跟跟蹤表合同號： 客戶戶名稱：履行時(shí)間商品名稱數(shù)量金額履行情況說說明未發(fā)已發(fā)總量未付已付總額八、銷售費(fèi)費(fèi)用控制制執(zhí)行工工具與模模板（一）銷售售費(fèi)用預(yù)預(yù)算表部門： 單單位：元元品 種1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總額工資辦公費(fèi)通信費(fèi)水電費(fèi)差旅費(fèi)修理費(fèi)銷售傭金運(yùn)輸費(fèi)廣告費(fèi)招待費(fèi)倉儲費(fèi)租賃費(fèi)包裝費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)其他費(fèi)用合 計(jì)銷售部經(jīng)理理： 銷銷售主管管： 填填表人：（二）銷售售費(fèi)用分分析表 月份份：費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算數(shù)實(shí)際數(shù)差 額原 因金 額占總費(fèi)用比比重工資辦公費(fèi)通信費(fèi)水電費(fèi)差旅費(fèi)修理費(fèi)銷售傭金運(yùn)輸費(fèi)廣告費(fèi)招待費(fèi)倉儲費(fèi)租賃費(fèi)包裝費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)其他費(fèi)

40、用合 計(jì)銷售部經(jīng)理理： 銷銷售主管管： 填填表人：第七章 渠道管管理細(xì)化化執(zhí)行與與模板一、渠道管管理流程程與工作作細(xì)化（一）渠道道管理工工作流程程工作目標(biāo)知識準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制制細(xì)化執(zhí)行流程圖1確保產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)安全全、迅速速的被消消費(fèi)2實(shí)現(xiàn)企企業(yè)營銷銷目標(biāo)1熟悉渠渠道選擇擇方法2掌握渠渠道管理理的技巧巧1分析客客戶需要要營銷人員通通過對客客戶的調(diào)調(diào)查，了了解目標(biāo)標(biāo)客戶“喜歡購購買什么么商品”、“在哪里里購買”、“何時(shí)買買”等，為為渠道設(shè)設(shè)計(jì)提供供必要的的支持客戶調(diào)查查問卷3制訂渠道選擇方案3制訂渠道選擇方案4渠道選擇方案評估5選擇渠道成員6激勵(lì)渠道成員7評價(jià)渠道成員8實(shí)施渠道改進(jìn)2確定渠道設(shè)計(jì)目

41、標(biāo)1分析客戶需要2確定渠渠道設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)渠道設(shè)計(jì)目目標(biāo)因產(chǎn)產(chǎn)品的特特性而異異，主要要包括預(yù)預(yù)期達(dá)到到的客戶戶銷售水水平及中中間機(jī)構(gòu)構(gòu)要發(fā)揮揮的作用用等渠道設(shè)計(jì)相相關(guān)資料料3制訂渠渠道選擇擇方案渠道經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)制訂訂渠道選選擇方案案，其具具體內(nèi)容容包括商商業(yè)中間間機(jī)構(gòu)的的類型、商商業(yè)中間間機(jī)構(gòu)的的數(shù)量、每每個(gè)加入入成員的的條件及及其相互互責(zé)任等等渠道選擇擇方案4渠道選選擇方案案評估營銷部門組組織物流流、生產(chǎn)產(chǎn)、財(cái)務(wù)務(wù)等部門門對渠道道選擇方方案實(shí)施施評估，評評估內(nèi)容容包括渠渠道成本本、渠道道控制、渠渠道與營營銷政策策的符合合程度等等渠道選擇擇方案5選擇渠渠道成員員渠道部門在在渠道設(shè)設(shè)計(jì)完成成后，需需選

42、擇渠渠道成員員，考慮慮的因素素包括經(jīng)經(jīng)商年數(shù)數(shù)、經(jīng)營營的其他他產(chǎn)品、成成長和盈盈利記錄錄等渠道成員相相關(guān)資料料6激勵(lì)渠渠道成員員渠道部門可可以針對對渠道成成員績效效的差異異，設(shè)定定具體的的獎(jiǎng)懲措措施以激激勵(lì)渠道道成員渠道獎(jiǎng)懲懲制度7評價(jià)渠渠道成員員渠道部門定定期組織織對渠道道成員的的評價(jià)，其其內(nèi)容包包括銷售售配額完完成情況況、平均均存貨水水平、向向客戶交交貨時(shí)間間等渠道成員員評價(jià)表表8實(shí)施渠渠道改進(jìn)進(jìn)渠道部門根根據(jù)渠道道運(yùn)行情情況，對對其提出出改進(jìn)措措施，以以便于提提高渠道道運(yùn)轉(zhuǎn)效效率渠道改進(jìn)進(jìn)方案二、渠道管管理執(zhí)行行工具與與模板（一）營銷銷渠道開開發(fā)進(jìn)度度表填表人： 日期期：序號開發(fā)步驟進(jìn)度

43、日期1尋找新開發(fā)發(fā)客戶資資料2電話聯(lián)系3初步拜訪4產(chǎn)生意向5報(bào)價(jià)6主管審核7經(jīng)理審核8進(jìn)行具體溝溝通9簽訂合同（二）經(jīng)銷銷商檔案案表經(jīng)銷商編號號歸檔編號基本資料公司全稱公司成立時(shí)時(shí)間聯(lián)系電話傳真電子郵件營業(yè)地址郵編收貨地址聯(lián)系人資信情況上級主管部部門稅號開戶行賬號經(jīng)營性質(zhì)注冊資金固定資產(chǎn)流動(dòng)資金可用資金人員情況公司法人性別身份證號聯(lián)系電話總經(jīng)理姓名名性別身份證號聯(lián)系電話主要聯(lián)系人人性別身份證號聯(lián)系電話公司總?cè)藬?shù)數(shù)管理人員數(shù)數(shù)財(cái)務(wù)人員數(shù)數(shù)銷售人員數(shù)數(shù)技術(shù)人員數(shù)數(shù)服務(wù)人員數(shù)數(shù)現(xiàn)主營產(chǎn)品品與營業(yè)額比比例經(jīng)營方式行業(yè)銷售售 個(gè)人市市場零售售 批發(fā) 其他主要客戶群群主要銷售區(qū)區(qū)域（含分銷區(qū)區(qū)域）店面地點(diǎn)

44、渠道專員意意見渠道經(jīng)理意意見總經(jīng)理意見見（三）渠道道關(guān)系加加強(qiáng)對策策表 對策策客戶推動(dòng)的影響響力同競爭對手手間的關(guān)關(guān)系本公司負(fù)責(zé)責(zé)人員強(qiáng)化對策時(shí)間表備注總經(jīng)理相關(guān)負(fù)責(zé)人人財(cái)務(wù)經(jīng)理其他人員備注（二）重點(diǎn)點(diǎn)行動(dòng)目目標(biāo)表 月月經(jīng)理主管本人本月銷售方方針及計(jì)計(jì)劃重點(diǎn)銷售商商品重點(diǎn)拜訪客客戶名單單新開拓客戶戶名單123123123（三）每周周行動(dòng)計(jì)計(jì)劃表 第 周周重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)銷售商商品重點(diǎn)拜訪客客戶名單單重點(diǎn)行動(dòng)目目標(biāo)星期一星期二星期三星期四星期五星期六123123123五、代銷管管理執(zhí)行行工具與與模板（一）代理理申請表表企業(yè)基本信息企業(yè)名稱地址法人代表聯(lián)系方式注冊資金企業(yè)規(guī)模主營業(yè)務(wù)企業(yè)性質(zhì)經(jīng)營情況經(jīng)

45、營業(yè)務(wù)營業(yè)額（與上一年年度相比比）增長長幅度員工構(gòu)成情況申請人聲明明代理等級申請代理區(qū)域市場部：年 月 日日財(cái)務(wù)部：年 月 日日總經(jīng)理：年 月 日日（二）代理理店調(diào)查查表代理店名稱稱地址成立日期聯(lián)系方式法人代表出生日期員工姓名職位學(xué)歷年齡經(jīng)營狀況主營品種主要供應(yīng)商商主要客戶銷售額往來銀行備注六、連鎖加加盟管理理執(zhí)行工工具與模模板（一）連鎖鎖加盟申申請表機(jī)構(gòu)基本信息機(jī)構(gòu)名稱地址法人代表聯(lián)系方式機(jī)構(gòu)規(guī)模經(jīng)營場地自有 租用 辦公房房 店面 住宅 其他辦公設(shè)備電腦 打印機(jī)機(jī) 傳真機(jī)機(jī) 申請類別品牌加盟盟 創(chuàng)業(yè)加加盟其他說明申請人聲明明 申申請人簽簽字： 年 月月 日（二）連鎖鎖店裝修修審批表表工程名稱

46、工程造價(jià)建設(shè)單位渠道經(jīng)理審審批營銷總監(jiān)審審批第八章 促銷管管理細(xì)化化執(zhí)行與與模板一、促銷方方案制訂訂流程與與工作細(xì)細(xì)化（一）促銷銷計(jì)劃制制訂工作作流程工作目標(biāo)知識準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制制細(xì)化執(zhí)行流程圖1編制的的促銷計(jì)計(jì)劃合理理、可行行2促銷計(jì)計(jì)劃符合合總體營營銷戰(zhàn)略略1掌握促促銷預(yù)算算編制的的方法2熟悉促促銷計(jì)劃劃制訂的的步驟1確定營營銷戰(zhàn)略略由市場部負(fù)負(fù)責(zé)起草草，營銷銷總監(jiān)完完善并經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理辦公會會討論通通過的營營銷戰(zhàn)略略是編制制各項(xiàng)營營銷計(jì)劃劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)營銷戰(zhàn)略略1確定營銷戰(zhàn)略1確定營銷戰(zhàn)略2確定銷售目標(biāo)3論證促銷的可行性4初步確定促銷總體預(yù)算5設(shè)計(jì)促銷方案及預(yù)算6確定促銷計(jì)劃及促銷重點(diǎn)2確定銷銷

47、售目標(biāo)標(biāo)市場部根據(jù)據(jù)企業(yè)的的營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略，制制訂年度度銷售目目標(biāo)年度銷售售目標(biāo)3論證促促銷的可可行性市場部根據(jù)據(jù)市場競競爭的激激烈程度度及競爭爭對手的的競爭策策略，組組織相關(guān)關(guān)人員論論證實(shí)行行促銷的的可行性性促銷論證的的相關(guān)材材料31 如果論論證結(jié)果果認(rèn)為可可行則進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)的準(zhǔn)備備工作32 如果論論證結(jié)果果認(rèn)為不不可行，則則結(jié)束本本流程4初步確確定促銷銷總體預(yù)預(yù)算市場部根據(jù)據(jù)促銷費(fèi)費(fèi)用的歷歷史使用用情況、競競爭對手手信息以以及媒體體費(fèi)用變變化的數(shù)數(shù)據(jù)等資資料確定定促銷的的總體預(yù)預(yù)算，并并報(bào)營銷銷總監(jiān)、總總經(jīng)理審審批促銷費(fèi)用用預(yù)算表表5設(shè)計(jì)促促銷方案案及預(yù)算算市場部人員員分析歷歷史促銷銷活動(dòng)效效

48、果及競競爭對手手的促銷銷策略，結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)年度銷銷售目標(biāo)標(biāo)，初步步擬定促促銷方案案及詳細(xì)細(xì)促銷預(yù)預(yù)算，報(bào)報(bào)營銷總總監(jiān)、總總經(jīng)理審審批促銷方案案6確定促促銷計(jì)劃劃及促銷銷重點(diǎn)市場部根據(jù)據(jù)審核通通過的促促銷方案案，擬定定詳細(xì)的的促銷銷計(jì)劃書書并選選擇確定定促銷重重點(diǎn)促銷計(jì)劃劃書二、促銷方方案制訂訂執(zhí)行工工具與模模板（一）促銷銷工作計(jì)計(jì)劃表 單單位：元元產(chǎn)品名稱月日預(yù)預(yù)計(jì)銷售售月日實(shí)際銷售本月營業(yè)額額促銷方式針對客戶方法說明督導(dǎo)人員（二）促銷銷活動(dòng)申申請表申請人總經(jīng)理意見見市場背景分分析及舉辦事由促銷商場、促促銷人員員名單及及數(shù)量費(fèi)用工資獎(jiǎng)金補(bǔ)助預(yù)計(jì)收獲總經(jīng)理： 渠渠道經(jīng)理理： 復(fù)復(fù)核： 填填表人：

49、（三）促銷銷活動(dòng)計(jì)計(jì)劃表企業(yè)名稱： 填表表日期：促銷編號針對產(chǎn)品促銷方式促銷時(shí)間促銷主管配合事項(xiàng)預(yù)計(jì)營業(yè)額額預(yù)期效果備注起止三、促銷管管理執(zhí)行行工具與與模板（一）促銷銷成本分分析表促銷方式方式說明投放期間估計(jì)總費(fèi)用用成本收益分分析評 價(jià)（二）促銷銷活動(dòng)總總結(jié)表活動(dòng)主題活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)日期活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)成果（包包括對銷銷售業(yè)績績、品牌牌提升、對對客戶、中中間商、競競爭對手手影響等等）對促銷活動(dòng)動(dòng)的分析析活動(dòng)主題對活動(dòng)主題題的評價(jià)價(jià)非常好 較好 一般 不理想想 極差原因分析改進(jìn)意見活動(dòng)形式對活動(dòng)形式式的評價(jià)價(jià)非常好 較好 一般 不理想想 極差原因分析改進(jìn)意見活動(dòng)時(shí)機(jī)對活動(dòng)時(shí)機(jī)機(jī)的評價(jià)價(jià)非常好 較好 一般

50、 不理想想 極差原因分析改進(jìn)意見活動(dòng)地點(diǎn)對活動(dòng)地點(diǎn)點(diǎn)的評價(jià)價(jià)非常好 較好 一般 不理想想 極差原因分析改進(jìn)意見人員表現(xiàn)對人員表現(xiàn)現(xiàn)的評價(jià)價(jià)非常好 較好 一般 不理想想 極差原因分析改進(jìn)意見準(zhǔn)備工作對準(zhǔn)備工作作的評價(jià)價(jià)非常好 較好 一般 不理想想 極差原因分析改進(jìn)意見執(zhí)行過程對執(zhí)行過程程的評價(jià)價(jià)非常好 較好 一般 不理想想 極差原因分析改進(jìn)意見活動(dòng)效果的的總體評評價(jià)非常好 較好 一般 不理想想 極差附：促銷活活動(dòng)總結(jié)結(jié)報(bào)告第九章 客戶服服務(wù)管理理細(xì)化執(zhí)執(zhí)行與模模板一、大客戶戶管理流流程與工工作細(xì)化化（一）大客客戶管理理工作流流程工作目標(biāo)知識準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制制細(xì)化執(zhí)行流程圖規(guī)范大客戶戶管理的的操作流

51、流程，提提高大客客戶滿意意度1了解大大客戶需需求2了解維維護(hù)大客客戶關(guān)系系的關(guān)鍵鍵因素1資料收收集大客戶服務(wù)務(wù)人員對對企業(yè)大大客戶的的相關(guān)信信息進(jìn)行行收集與與整理，收收集的內(nèi)內(nèi)容主要要包括：客戶的的基本資資料、客客戶特征征、業(yè)務(wù)務(wù)狀況、與與本企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)往來狀狀況等方方面大客戶資資料卡6信息檔案管理5售后服務(wù)管理4戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施3制訂大客戶管理戰(zhàn)略與目標(biāo)2客戶分級分類管理1資料收集6信息檔案管理5售后服務(wù)管理4戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施3制訂大客戶管理戰(zhàn)略與目標(biāo)2客戶分級分類管理1資料收集2客戶分分級分類類管理企業(yè)根據(jù)客客戶與本本企業(yè)的的業(yè)務(wù)狀狀況、信信譽(yù)、生生產(chǎn)狀況況等方面面對客戶戶進(jìn)行分分級、分分類管理

52、理大客戶管管理控制制程序3制訂大大客戶管管理戰(zhàn)略略與目標(biāo)標(biāo)根據(jù)企業(yè)營營銷戰(zhàn)略略，大客客戶服務(wù)務(wù)人員經(jīng)經(jīng)理會同同營銷部部經(jīng)理及及其他相相關(guān)人員員制訂大大客戶管管理戰(zhàn)略略與目標(biāo)標(biāo)，實(shí)施施差異化化、特色色化管理理大客戶管理理戰(zhàn)略與與目標(biāo)4戰(zhàn)略目目標(biāo)實(shí)施施大客戶服務(wù)務(wù)人員組組織戰(zhàn)略略目標(biāo)的的實(shí)施，相相關(guān)部門門予以配配合大客戶管理理戰(zhàn)略與與目標(biāo)5售后服服務(wù)管理理51 大客戶戶服務(wù)人人員通過過對大客客戶信息息資料的的收集、整整理與分分析，了了解大客客戶對產(chǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)務(wù)的需求求大客戶意意見調(diào)查查表52 大客戶戶服務(wù)人人員針對對大客戶戶不同的的需求，采采取不同同的服務(wù)務(wù)模式與與營銷措措施，對對其實(shí)施施特性化化的

53、服務(wù)務(wù)6信息檔檔案管理理大客戶服務(wù)務(wù)人員對對收集到到大客戶戶的相關(guān)關(guān)信息進(jìn)進(jìn)行歸檔檔管理，并并根據(jù)大大客戶的的實(shí)際情情況，對對相關(guān)信信息進(jìn)行行及時(shí)的的更新大客戶檔檔案二、大客戶戶管理執(zhí)執(zhí)行工具具與模板板（一）大客客戶意見見調(diào)查表表客戶名稱地址填表人聯(lián)系方式調(diào)查內(nèi)容非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度辦事效率服務(wù)人員的的專業(yè)水水平公司產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量包裝設(shè)計(jì)三、客戶關(guān)關(guān)系管理理執(zhí)行工工具與模模板（一）客戶戶信息調(diào)調(diào)查表客戶名稱地址郵編聯(lián)系電話企業(yè)性質(zhì)企業(yè)規(guī)模經(jīng)營范圍與本企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)往來來時(shí)間主要采購商商品金額（二）客戶戶增減分分析表銷售金額直接客戶數(shù)數(shù)間接客戶數(shù)數(shù)直接客戶銷銷售額間接客戶

54、銷銷售額原有新增刪除現(xiàn)有增加原有新增刪除現(xiàn)有增加原客戶新客戶本期銷售上期銷售原客戶新客戶本期銷售上期銷售（三）客戶戶區(qū)域分分析表年度 項(xiàng)目目區(qū)域客戶數(shù)量占企業(yè)總客客戶數(shù)的的比例占該區(qū)銷售售額的比比例四、客戶投投訴管理理執(zhí)行工工具與模模板（一）客戶戶投訴登登記表受理編號受理日期客戶姓名投訴類型商品 服務(wù) 其他客戶地址聯(lián)系方式投訴事由客戶要求投訴受理受理承諾辦理期期限不予受理理原 因備注（二）客戶戶投訴調(diào)調(diào)查表投訴事件發(fā)生原因處理經(jīng)過建議日期事由 對策工作改進(jìn)（三）投訴訴處理記記錄表投訴客戶姓姓名聯(lián)系方式地址投訴內(nèi)容及及事由調(diào)查調(diào)查結(jié)果調(diào)查判定實(shí)施對策產(chǎn)生原因客戶滿意度度評價(jià)備 注（四）投訴訴處理

55、通通知單客戶姓名聯(lián)系方式地址受理日期投訴內(nèi)容訂單編號訂購日期生產(chǎn)日期問題發(fā)生部部門索賠事項(xiàng)承諾處理期期限實(shí)際處理期期限發(fā)生原因及及調(diào)查結(jié)結(jié)果客戶要求或或希望公司對策公司對策實(shí)實(shí)施要點(diǎn)點(diǎn)對策實(shí)施確確認(rèn)（五）投訴訴處理報(bào)報(bào)告表報(bào)告人日期投訴客戶姓姓名地址聯(lián)系方式投訴方式信件 傳真 電話 其他投訴日期投訴問題描描述處理緊急程程度特急 急 一般承辦人改進(jìn)對策或或處理方式處理時(shí)間原因調(diào)查（六）客戶戶投訴統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表投訴客戶名稱所購商品數(shù)量規(guī)格購貨日期投訴內(nèi)容責(zé)任部門處理方式損失金額日期編號退貨換貨折扣維修五、售后服服務(wù)管理理執(zhí)行工工具與模模板（一）產(chǎn)品品維修報(bào)報(bào)告單客戶姓名購買產(chǎn)品購置產(chǎn)品型型號購買時(shí)間產(chǎn)品

56、保修期期填寫日期產(chǎn)品故障描描述初步原因分分析維修情況由維修人員員填寫部門主管審審核（二）產(chǎn)品品退換貨貨匯總表表客戶姓名購買產(chǎn)品購買日期規(guī)格型號顏色數(shù)量金額類別退（換）貨貨日期退換貨原因因退換第十章 營銷人人員招聘聘與培訓(xùn)訓(xùn)細(xì)化執(zhí)執(zhí)行與模模板一、營銷人人員招聘聘管理流流程與工工作細(xì)化化（一）營銷銷人員招招聘管理理工作流流程工作目標(biāo)知識準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制制細(xì)化執(zhí)行流程圖規(guī)范企業(yè)招招聘管理理，確保保崗位對對人才的的需求1招聘計(jì)計(jì)劃的編編制2招聘計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容1人員招招聘需求求提出9辦理入職手續(xù)8發(fā)出錄用通知7做出錄用決策6人員評價(jià)5簡歷篩選4招聘信息發(fā)布3制訂招聘計(jì)劃2匯總、編制人員需求計(jì)劃1人員招聘需

57、求提出9辦理入職手續(xù)8發(fā)出錄用通知7做出錄用決策6人員評價(jià)5簡歷篩選4招聘信息發(fā)布3制訂招聘計(jì)劃2匯總、編制人員需求計(jì)劃1人員招聘需求提出1.1 人力資資源部根根據(jù)企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，預(yù)測測人員需需求狀況況12 營銷部部門根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展需要要，提出出人員需需求計(jì)劃劃，報(bào)人人力資源源部審核核人員需求求申請表表2匯總、編編織人員員需求計(jì)計(jì)劃人力資源部部對銷售售部用人人需求計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行審核與與匯總，報(bào)報(bào)總經(jīng)理理審批3制訂招招聘計(jì)劃劃招聘計(jì)劃的的內(nèi)容包包括：招招聘職位位的名稱稱、任職職條件的的確定、招招聘渠道道的選擇擇、招聘聘實(shí)施時(shí)時(shí)間等方方面招聘工作作計(jì)劃4招聘信信息發(fā)布布人力資源部部根據(jù)制制

58、訂的招招聘計(jì)劃劃，發(fā)布布招聘信信息招聘廣告5簡歷篩篩選人力資源部部對應(yīng)聘聘人員的的資料進(jìn)進(jìn)行初步步審核，并并通知基基本符合合企業(yè)要要求的應(yīng)應(yīng)聘人員員參加企企業(yè)組織織的面試試應(yīng)聘人員提提交的相相關(guān)資料料6人員評評價(jià)人力資源部部組織面面試的相相關(guān)工作作，面試試一般分分為初試試、復(fù)試試、第三三輪面試試等階段段，根據(jù)據(jù)招聘崗崗位的需需要而定定面試評價(jià)價(jià)表7做出錄錄用決策策用人部門根根據(jù)應(yīng)聘聘人員面面試的表表現(xiàn)，確確定錄用用人員8發(fā)出錄錄用通知知對符合企業(yè)業(yè)要求的的人員發(fā)發(fā)出錄用用通知，錄錄用通知知可以電電話、信信函等多多種方式式進(jìn)行；對未被被企業(yè)錄錄用的人人員也應(yīng)應(yīng)及時(shí)、禮禮貌的地地告知，并并保留其其

59、相關(guān)的的資料，放放入企業(yè)業(yè)的人才才儲備庫庫中錄用通知知書9辦理入入職手續(xù)續(xù)人力資源部部組織新新員工辦辦理入職職手續(xù)二、營銷人人員招聘聘管理執(zhí)執(zhí)行與模模板（一）人員員需求申申請表（二）應(yīng)聘聘人員登登記表（三）試用用期考核核表三、營銷人人員培訓(xùn)訓(xùn)管理執(zhí)執(zhí)行工具具與模板板（一）員工工培訓(xùn)需需求申請請表姓名年齡學(xué)歷崗位所屬部門本崗位工作作年限本崗位應(yīng)具具有的知知識和技技能培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間部門領(lǐng)導(dǎo)審審核 人力資源部部審核 （二）部門門培訓(xùn)需需求申請請表申請部門培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間參加培訓(xùn)人人數(shù)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)預(yù)算需求程度人力資源部部審核 簽簽字： 日日期：總經(jīng)理審核核 簽簽字： 日

60、日期：（三）參加加外部培培訓(xùn)申請請表姓名職位所屬部門培訓(xùn)目的費(fèi)用預(yù)算主辦單位地址時(shí)間部門審核 簽簽字： 日日期：人力資源部部審核 簽簽字： 日日期：總經(jīng)理審核核 簽簽字： 日日期：（四）培訓(xùn)訓(xùn)效果評評估調(diào)查查表姓名所在崗位所屬部門評估項(xiàng)目評估內(nèi)容評分54321培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程的的實(shí)用性性課程的難易易程度課程時(shí)間安安排的合合理性培訓(xùn)講師講師的風(fēng)格格講授清晰、有有條理授課技巧課堂氣氛培訓(xùn)組織培訓(xùn)場地的的布置相關(guān)設(shè)施的的準(zhǔn)備后勤工作的的準(zhǔn)備對此次培訓(xùn)訓(xùn)工作組組織情況況的整體體評價(jià)其他1對此次次培訓(xùn)的的總體評評價(jià)2對此次次培訓(xùn)有有何改進(jìn)進(jìn)的意見見或建議議第十二章 營銷銷人員績績效與薪薪酬管理理細(xì)化執(zhí)執(zhí)