美容院運(yùn)營方案

1、PgW【4【4時(shí)mH禁wJ息套E *8必改L逵希界tl展方床步廠疽象弟3Z專襯里賣tl y高層管人員中層管人員基礎(chǔ)管人員美容院卡項(xiàng)的設(shè)計(jì)、制作、推廣項(xiàng)目卡的方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目卡的內(nèi)容項(xiàng)目卡的收費(fèi)項(xiàng)目卡的推廣 美容院開業(yè)前的預(yù)售方案制定，實(shí)施、開業(yè)時(shí)間的選定。根據(jù)美容院項(xiàng)目設(shè)計(jì)出預(yù)售優(yōu)惠方案本方案及有吸引又有新意讓顧客在享受實(shí) 惠的同時(shí)愿意進(jìn)店消費(fèi)。市場展人員的培訓(xùn)。物資準(zhǔn)備美容院客潔動(dòng)的策劃，準(zhǔn)備，實(shí)施。未達(dá)到客目的和營造開業(yè)氛圍策劃一次開業(yè)前潔動(dòng)。方案的設(shè)計(jì)要在成本的控制范圍內(nèi)進(jìn)。方案的策劃必須得到總經(jīng)的審批。 美容院未來的定位和L發(fā)展方向做一家高品質(zhì)，有文化氛圍的健康spa連鎖。2012內(nèi)打造青

2、羊旗艦店。20131月1日開始推進(jìn)連鎖加盟，在一時(shí)間完成 10家加盟店的開店?duì)I業(yè)工作。20142016完成120家店 的加盟合作。20132016打造區(qū)域品牌效應(yīng)。2015100家店慶潔動(dòng)，開始組建品牌運(yùn)營團(tuán)隊(duì)打造屬于自己的化妝品牌。20162020加盟店突破1000家。打造店鋪競爭實(shí)做會(huì)員服裝品牌，以服裝+美容+廣告+會(huì)議潔動(dòng)增加店鋪競爭實(shí)開店方案無論創(chuàng)辦何種規(guī)模檔次的美容院，在開業(yè)需要進(jìn)周密細(xì)致的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 準(zhǔn)備工作做 得越好，越深入，開業(yè)的效果也會(huì)越好。業(yè)界專家認(rèn)為，美容院的開業(yè)策劃，最少要包括 個(gè)重點(diǎn)、。1、顧客群(顧客層次及市場區(qū)分)的確定。2、選擇適合的商品與價(jià)位。3、設(shè)計(jì)出最

3、佳顧客接待、服務(wù)程4、護(hù)膚品牌的選擇與效果考慮5、做好銷策，以于有效地開發(fā)及住顧客。6、經(jīng)營要有成本概。顧客群：美容人口的齡段約為 15-55歲的消費(fèi)者，如果您走的是高檔美容院線，顧 客群可能要提高到24-55歲的職業(yè)性或高收入的家庭。大致規(guī)劃出您的區(qū)域內(nèi)的顧客群 后，才能選擇適合的產(chǎn)品和制定合的收費(fèi)價(jià)位。適合的產(chǎn)品和價(jià)格：除考慮顧客群外.也要考慮價(jià)格的彈性。像分階段定價(jià)格就是很 好的考慮方向“對(duì)越早消費(fèi)的顧客給予適當(dāng)優(yōu)惠；隨著顧客群的發(fā)展而調(diào)高護(hù)項(xiàng)目的收費(fèi) 時(shí)，應(yīng)對(duì)前階段的顧客仍維持原價(jià)。差別對(duì)待的方式，可以住顧客、提高顧客忠誠及 增加潤，可謂-舉數(shù)得。所以最好根據(jù)您的美容院的實(shí)際情況制定-

4、份各類型肌膚的護(hù) 價(jià)目手冊，網(wǎng)羅詳細(xì)資(護(hù)系，護(hù)名稱、療程內(nèi)容.使用儀器、材類別產(chǎn)品用 、 護(hù)時(shí)間等護(hù)價(jià)目手冊的制訂，能使顧客安心消費(fèi)，也能顯出美容院的專業(yè)水準(zhǔn)。美容院開業(yè)前應(yīng)參考以下步驟逐步進(jìn)：區(qū)域調(diào)研。在您準(zhǔn)備開美容院的地域做好客戶摸底，然后再根據(jù)客戶情況決定美容 院的經(jīng)營定位。千萬能認(rèn)為小區(qū)高檔住戶上千，買個(gè)房子開美容院一定賺錢。曾經(jīng)就有美 容院板犯過這樣的錯(cuò)誤： 裝修完才發(fā)現(xiàn)此小區(qū)內(nèi)許營業(yè)，客戶也大多在遠(yuǎn)處上班，沒有 在住區(qū)內(nèi)消費(fèi)的時(shí)間。美容院開業(yè)的費(fèi)用預(yù)算。申辦開店手續(xù)。到工商政管部門申請(qǐng)辦營業(yè)執(zhí)照。B .到銀開戶。C .辦法人代碼證書。到稅務(wù)局辦稅務(wù)登記。到衛(wèi)生防疫站辦衛(wèi)生許可證。

5、到物價(jià)部門辦收費(fèi)許可證。申請(qǐng)開業(yè)登記表。設(shè)備選購。A .美容儀器設(shè)備類。除美容床等基本設(shè)施外，像測脂儀，皮膚 測試儀等基本儀器也 得配備，而光子嫩膚儀等功能性的儀器就要針對(duì)自己店的客戶群和定位選擇，還要根據(jù)地域和資條件確定進(jìn)么儀器。選購儀器時(shí)注意跟廠家定好培訓(xùn)條件和時(shí)間，要求提供合適人選進(jìn)專業(yè)操作培訓(xùn)。B美容必備工具類。工具類的消毒柜，清除黑頭的探針，眉鉗，等。C 美容用品類。產(chǎn)品的選擇要走訪和試用后再定奪，以安全和有效為標(biāo)準(zhǔn)。(5)崗位配置。在眾多美容院中，根據(jù)規(guī)模同，其崗位設(shè)置包括總經(jīng)助、人事、政、總務(wù)、企劃、美編、培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)、會(huì)計(jì)、出納、倉管、店長、顧問部、美容部主任、美容顧問、 前臺(tái)

6、收銀、美容師、美發(fā)師、美甲師、配員、保潔員等。我們在此只以店長、美容顧問、 保潔員三個(gè)崗位為進(jìn)崗位職能的設(shè)計(jì)說明。人員配置比：考慮到倒班和輪休，美容師數(shù)根據(jù)面積大致可在12人/10平米之間，顧問因規(guī)模及分工等在 2名或7名之間，有 的小店可以用板或收銀兼銷售顧問。任何策劃是有目的的，美容院的促銷，花費(fèi)的人， 物， 財(cái)，要得到相應(yīng)的回報(bào)， 那么，在做潔動(dòng)之前，就要有一個(gè)明確的目標(biāo)，根據(jù)同的目標(biāo)來計(jì)劃，組織，實(shí)施，并且 最好能夠有幾套方案以做出最佳選擇，以最少的投資獲得最大的演。堇容院開業(yè)促銷的目的：宣傳推廣，提升店面形象，擴(kuò)大知名。吸引客源，實(shí)現(xiàn)盡可能大的銷售，客大，咨詢的人多，就愁沒有客源，通

7、過讓銷售，讓顧客感覺到真正的實(shí)惠，激無計(jì)劃無意識(shí)在美容院消費(fèi)群體的需求，挖 掘最大潛在消費(fèi)。促進(jìn)商品周轉(zhuǎn)，完成計(jì)劃銷售額，美容院開業(yè)期間，有一定的庫存，開業(yè)促 銷僅要將其產(chǎn)品推銷出去，重要的是籌集到動(dòng)資，以支付正常的營業(yè)開支。開業(yè)前的宣傳推廣：開業(yè)前可以通過花車宣傳，免費(fèi)派發(fā)試用裝、宣傳彩頁、優(yōu)惠券、免費(fèi)券，美容院圖片、 服務(wù)項(xiàng)目介紹等等資， 促銷工具是吸引顧客的中介物，必須具備，如媒體廣告、品牌燈箱、 廣告車，禮品袋等等，做好店內(nèi)外的裝飾，陳，用草藤，鮮花，香薰燈，氧吧來點(diǎn)綴溫馨 幽雅的環(huán)境，烘托熱的氣氛，花籃，條幅，鞭炮必可少，甚至是美容師的著裝，氣質(zhì)面 貌也必須重視，盡通知多的親朋好友來

8、捧場，提高人氣，也可促成銷售。員工的動(dòng)員、激勵(lì)、教育和培訓(xùn)要到位：對(duì)員工進(jìn)開業(yè)前的詳盡培訓(xùn)，包括品牌背景，企業(yè)文化，皮膚知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，儀器 知識(shí)，手法，銷售技巧、禮貌用語，接人待物，為舉止，美容院的日常為規(guī)范，尤其是 開業(yè)的促銷方案的具體實(shí)施步驟，做好人員安排分配，美容師代表的是一個(gè)店面的形象，他 們才是美容院搖錢樹”應(yīng)當(dāng)多給予激勵(lì)和鼓舞，增強(qiáng)它們的自信心和積極性。如果忽 對(duì)員工的培訓(xùn)教育或是沒有做到位，將會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)自己的品牌產(chǎn)品介紹到位，沒有自信心，沒有積極性，給顧客專業(yè)的好印象。自然難得到好的效。有效管:有效管就是指制定符合市場的，符合美容院院情的活動(dòng)方案、計(jì)劃實(shí)到實(shí)處，現(xiàn)在 的市場競

9、爭就是促銷的競爭，由于美容業(yè)競爭的越來越激，一些地方出現(xiàn)惡性競爭， 一些美容院板考慮多方面因素， 核算其成本投入做出科學(xué)的促銷潔動(dòng)，或是盲目沒有計(jì)劃沒有目的的促銷，大的投入人物財(cái)大幅讓來獲得一時(shí)的，.以至后期無法彌補(bǔ)，出現(xiàn)虧損狀態(tài)，用質(zhì)產(chǎn)品來代替，自損形象，造成后果。促銷管簡而言之，就是對(duì)促銷涉及到的人，財(cái)，物三方面的科學(xué)管，人，就是對(duì)員 工的管，”對(duì)人人事化，對(duì)事制化”員工的分工，職責(zé)，激勵(lì)政策是否規(guī)范，P常為規(guī) 范的制定是否具有合性，財(cái)，即是對(duì)促銷的投入和產(chǎn)出的預(yù)算，促銷潔動(dòng)的形式多種多樣， 包括持價(jià)套金、優(yōu)價(jià)折價(jià)、購物贈(zèng)禮、會(huì)員積分、贈(zèng)送貴賓卡、代券、抽獎(jiǎng)、買一送一， 買產(chǎn)品送服務(wù)等等，

10、優(yōu)惠的幅多大才合適，一般開業(yè)期間，廠 家有一定的促銷支持，那么 可以把潔動(dòng)搞得具有吸引，但是，要做好后期的會(huì)員管和維護(hù)，以能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)消費(fèi)。物，包括促銷的商品，贈(zèng)品、宣傳資，各種銷售演示道具等等的分配和管。個(gè)人見解，僅供參考！美容院的定位自己心中要有低，一是店名定位，是專業(yè)美容廳（院）還是美容店還是綜合美 容美體中心或者說是美容美發(fā)等，然后才考慮你的門面裝飾和招牌寫洼二是店的經(jīng)營定位， 目標(biāo)顧客定位、價(jià)格定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位、規(guī)模定位等。1 店面規(guī)模：根據(jù)自己資而定；應(yīng)該有前臺(tái)接待室和等待室；設(shè)計(jì)合的美容間、 化妝間、操作臺(tái)、衛(wèi)生間和貯藏間；2人員配備（即組織機(jī)構(gòu)）：一定規(guī)模的美容院在人員

11、配備上應(yīng)該是嚴(yán)密有序的。按照少而的原則來配制人員。主要有管人員、技術(shù)人員、后勤人員等（經(jīng)一個(gè)、美容 師幾個(gè)、銀臺(tái)收費(fèi)人員、咨詢?nèi)藛T、衛(wèi)生清潔人員、電機(jī)修人員、物品購銷人員）；3廣告企劃：裝潢的色調(diào)、招牌的寫法、適當(dāng)?shù)拿浇槿鐖?bào)刊電臺(tái)等；4盈算盈虧：測算來客數(shù)，顧客交單價(jià)，單位面積營業(yè)額，費(fèi)用構(gòu)成比，5市場調(diào)查：調(diào)查周圍住戶、商場、人員結(jié)構(gòu)、人們需求、美容院有幾家等6美容院如何布置：根據(jù)個(gè)人愛好布置比較舒適、明、優(yōu)雅、清潔的就好美容院的經(jīng)營管各家有各家的管方法和自己的所定的制但總的原則是：1、要有定編定崗定制：管美容院多大需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制（如服務(wù)記錄制、收款制、產(chǎn)品銷

12、售提成制等）；2、經(jīng)營的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售原則； 二要讓員工樹客戶永 遠(yuǎn)是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；3、基本的經(jīng)營三要素：成本、銷售、潤（1）成本：包括美容院經(jīng)營費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中 經(jīng)營費(fèi)用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等）與非固定開支（包 括水、電、煤氣費(fèi)、稅、其它額外開支等）（2）美容院的銷售原則：A、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、 燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹品牌效應(yīng)，讓多人知道你的美容定 位。B、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為提高知名，常常在美容院門口或外面公眾廣場 做些促銷潔動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)知識(shí)、免費(fèi)測試皮膚、向客人推 薦美容護(hù)膚品（有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材）、當(dāng)場示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)，惠卡（包月、 包半、等）。C、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因 因素等。D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨（盡采用代銷）、 減少費(fèi)和消耗、實(shí)產(chǎn)品使用登記制等。E