郵儲(chǔ)銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇及措施

1、郵儲(chǔ)銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇及措施郵儲(chǔ)銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇及措施1選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略工具藍(lán)海戰(zhàn)略的含義是沖破血腥風(fēng)雨的紅海，并且投入到市場(chǎng)份額宏大的領(lǐng)域，開(kāi)拓廣闊的市場(chǎng)空間。通過(guò)運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略的分析框架，幫助郵儲(chǔ)銀行最大效用的利用自身資源。這一戰(zhàn)略既是外在又是內(nèi)在要求的必然選擇，外在要求郵儲(chǔ)銀行必須面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)在要求郵儲(chǔ)銀行集聚資源，有效開(kāi)展。1.1積極構(gòu)建戰(zhàn)略布局就目前來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)主要由以下幾大要素構(gòu)成，如客戶群、效勞個(gè)性化程度、存貸差、網(wǎng)點(diǎn)主要分布在城市、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度等。把股份制銀行、城市商業(yè)銀行以及其他營(yíng)利性銀行與郵儲(chǔ)銀行進(jìn)展比照分析，并比擬這些銀行在上述要素上的質(zhì)量分布情況。其中，股份制

2、商業(yè)銀行與城市商業(yè)銀行在進(jìn)展差異化戰(zhàn)略定位時(shí)，都認(rèn)為20%的客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤(rùn)。在銀行進(jìn)展正常運(yùn)營(yíng)時(shí)，客戶多位高端客戶，并且為高端客戶量身定做了個(gè)性化效勞，產(chǎn)品種類非常豐富，而且靈敏。存貸差仍是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源，人才培養(yǎng)機(jī)制較為成熟，專業(yè)化程度很高。這些要素都能促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的穩(wěn)定開(kāi)展。而對(duì)于郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō)，成立時(shí)間較長(zhǎng)，其主要客戶群體為中低端客戶，并且產(chǎn)品種類不豐富、靈敏性不強(qiáng)。郵儲(chǔ)銀行在網(wǎng)點(diǎn)布局方面以及人中低端客戶，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的高端客戶群，為中低端客戶群提供的效勞和產(chǎn)品。才引進(jìn)制度等方面都與股份制銀行差距懸殊。1.2顧客與銀行兩步動(dòng)作框架兩步動(dòng)作框架是指通過(guò)對(duì)兩個(gè)方面進(jìn)展重新設(shè)計(jì)，

3、構(gòu)建出新的價(jià)值曲線。顧客方面，就目前來(lái)看，許多銀行主要對(duì)高端客戶資源進(jìn)展?fàn)帄Z，并紛紛提供具有差異化的產(chǎn)品效勞。而根據(jù)郵儲(chǔ)銀行自身資源不同的特質(zhì)，可以為高端客戶打造不同的高端效勞、包括高附加價(jià)值和高效勞價(jià)值，并為顧客創(chuàng)造新的贏利時(shí)機(jī)。對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，在各大商業(yè)銀行爭(zhēng)奪高端客戶時(shí)，他們努力為客戶提供個(gè)性效勞以及低標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，以滿足高端客戶各個(gè)方面的需求。而中低端客戶群非常龐大，郵儲(chǔ)銀行可以選擇這個(gè)群體作為效勞對(duì)象，并為其提供標(biāo)準(zhǔn)化的效勞以及產(chǎn)品，包括專賣店性質(zhì)的銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及前臺(tái)效勞。此舉躲避了郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品處于弱勢(shì)地位的現(xiàn)狀。因此，郵儲(chǔ)銀行降低個(gè)性化的產(chǎn)品效勞、提升產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度將能進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)

4、優(yōu)勢(shì)。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)不斷深化開(kāi)展，縣域地區(qū)的金融需求也與日俱增。許多商業(yè)銀行為了進(jìn)步戰(zhàn)略地位，不得不在各大城市進(jìn)展網(wǎng)點(diǎn)布局，而忽略了農(nóng)村市場(chǎng)的需求。城市中各大銀行間的競(jìng)爭(zhēng)比擬劇烈，開(kāi)展比擬成熟，因此，郵儲(chǔ)銀行可以借此時(shí)機(jī)，努力擴(kuò)張縣域市場(chǎng)，帶動(dòng)縣域金融的開(kāi)展。利潤(rùn)方面，目前，國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行的利潤(rùn)主要來(lái)源于資產(chǎn)以及負(fù)債的收入，尤其是存貸差的收益。伴隨著金融脫媒快速開(kāi)展，銀行業(yè)在利潤(rùn)收入方面發(fā)生了深化的變革，由原來(lái)的利差收入為主，開(kāi)展到中間業(yè)務(wù)收入為主的形式。而這一形式正在迅速席卷各大銀行，將來(lái)，中間業(yè)務(wù)收入也將進(jìn)步其地位。郵儲(chǔ)銀行具有網(wǎng)點(diǎn)多而廣的優(yōu)勢(shì)，可以大力開(kāi)展代收、代付、代理業(yè)務(wù)。郵儲(chǔ)銀行在代

5、理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面處于領(lǐng)先地位。但是，郵儲(chǔ)銀行的人才專業(yè)度與其他銀行相比，處于弱勢(shì)地位。盡管如此，郵儲(chǔ)銀行還可以充分利用其優(yōu)勢(shì)，操作較容易的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和效勞有利于銀行開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。郵儲(chǔ)銀行在進(jìn)展形象定位時(shí)，可以選擇群眾銀行作為其品牌內(nèi)涵，并大力宣傳群眾銀行的企業(yè)文化。這樣一來(lái)，向社會(huì)傳遞的是郵儲(chǔ)銀行是為百姓效勞的銀行。郵儲(chǔ)銀行是為效勞三農(nóng)、支持城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展而成立的。這兩個(gè)創(chuàng)造性元素都有一樣之處，充分表達(dá)了綠色銀行這一特征。此外，銀行是一個(gè)盈利形式非常豐富的行業(yè)。通常來(lái)說(shuō)，股份制銀行大多項(xiàng)選擇擇職能型盈利形式，網(wǎng)點(diǎn)只是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)前臺(tái)交易，而真正實(shí)現(xiàn)盈利的是公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。城商銀行的盈利主要來(lái)源于中小企

6、業(yè)信貸中心，或者來(lái)自個(gè)人業(yè)務(wù)部。公司業(yè)務(wù)通常設(shè)在二級(jí)分行，甚至局部銀行將個(gè)人業(yè)務(wù)的盈利中心也設(shè)在二級(jí)支行。郵儲(chǔ)銀行由于分行的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，自身特殊性，盈利中心也設(shè)在二級(jí)支行。這一形式是零售商業(yè)銀行建立的必要途徑。因此，在創(chuàng)造性元素方面，郵儲(chǔ)銀行還可以減少二級(jí)分行的盈利點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的扁平化管理。2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目的通過(guò)對(duì)郵儲(chǔ)銀行進(jìn)展環(huán)境分析，本文將通過(guò)利用藍(lán)海戰(zhàn)略分析工具選擇郵儲(chǔ)銀行將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，為了獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須重新設(shè)計(jì)贏利點(diǎn)，并避開(kāi)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取更大的客戶群。通過(guò)全面差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供全面的金融解決方案。這個(gè)戰(zhàn)略包括：地域差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、客戶群效勞競(jìng)爭(zhēng)

7、戰(zhàn)略以及營(yíng)銷的差異化戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異化戰(zhàn)略、人才隊(duì)伍開(kāi)展的差異化戰(zhàn)略和盈利形式差異化戰(zhàn)略。而為了施行全面差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，郵儲(chǔ)銀行就必須設(shè)計(jì)出愿景和使命作為企業(yè)的價(jià)值核心，并塑造出整個(gè)行業(yè)共同的行為準(zhǔn)那么。此外，郵儲(chǔ)銀行的組織構(gòu)造必須重新進(jìn)展革新，并配合戰(zhàn)略的執(zhí)行。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行管理信息系統(tǒng)給戰(zhàn)略的施行提供了高效、便捷的支撐力量。3全面差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇根據(jù)上述的分析來(lái)看，郵儲(chǔ)銀行選擇了全面的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。而這一戰(zhàn)略是指多個(gè)業(yè)務(wù)單元的互相交融、舉全力而為之的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)的整體，任意一個(gè)業(yè)務(wù)單方面實(shí)行差異化戰(zhàn)略是無(wú)濟(jì)于事的，只有整體實(shí)行差異化戰(zhàn)略才能發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)。差異化

8、戰(zhàn)略還包括：網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)開(kāi)展的地域差異化，客戶效勞的差異化、收入構(gòu)造的差異化、基于客戶需求的差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、人才隊(duì)伍開(kāi)展和培養(yǎng)的差異化戰(zhàn)略、營(yíng)銷的差異化戰(zhàn)略、以二級(jí)支行為盈利中心的經(jīng)營(yíng)形式。下面將從這七個(gè)方面闡述郵儲(chǔ)銀行實(shí)行全面差異化戰(zhàn)略的內(nèi)容。地域差異化戰(zhàn)略。從網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量來(lái)看，郵儲(chǔ)銀行在城市和縣域的網(wǎng)點(diǎn)分布均勻，但是目前在營(yíng)銷形式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及績(jī)效管理形式上，仍然采取一刀切的方式，并沒(méi)有充分考慮到城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)之間的差距。一個(gè)產(chǎn)品要想在城市和農(nóng)村地區(qū)都能獲得效益，就需要考慮到產(chǎn)品的適用性問(wèn)題。而對(duì)于城鄉(xiāng)兩個(gè)市嘗區(qū)別開(kāi)展的差異化戰(zhàn)略，城市地區(qū)不同于縣域地區(qū)，經(jīng)濟(jì)狀況不同，各地都有自身的特色。城市的金

9、融機(jī)構(gòu)眾多，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，銀行的產(chǎn)品定價(jià)也相對(duì)較低，以批發(fā)類業(yè)務(wù)居多。銀行具有豐富的產(chǎn)品線，企事業(yè)單位以及高端個(gè)人客戶相比照擬集中。而對(duì)于縣域而言，金融機(jī)構(gòu)本文由論文聯(lián)盟搜集整理非常少，地域遼闊、人口密集，因此，也產(chǎn)生了非常多的金融需求。同時(shí)，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較城市小很多，居民收入相對(duì)城市而言很低，他們對(duì)于效勞以及產(chǎn)品的個(gè)性化需求很低。市場(chǎng)屬性不同，營(yíng)銷戰(zhàn)略以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)和盈利形式都將不同。效勞的差異化策略。對(duì)于任何想要最大化實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開(kāi)展以及長(zhǎng)期開(kāi)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們都必須關(guān)注、培育客戶群，并創(chuàng)造客戶群體價(jià)值。郵儲(chǔ)銀行的客戶群龐大，在客戶關(guān)系管理時(shí)，需要關(guān)注客戶的內(nèi)外屬性、以及消費(fèi)行為。并

10、根據(jù)這些特征對(duì)客戶進(jìn)展分類。市場(chǎng)細(xì)分中重要一個(gè)環(huán)節(jié)就是客戶群的細(xì)分。針對(duì)不同層次客戶群進(jìn)展差異化效勞和營(yíng)銷是各個(gè)行業(yè)都屢試不爽的開(kāi)展策略。我們可以選取客戶群屬性的資產(chǎn)規(guī)模和終身價(jià)值簡(jiǎn)單把顧客分為類：高端客戶、中端客戶和低端客戶。針對(duì)不同的客戶群，釆取不同的效勞策略，才可以提升客戶的忠誠(chéng)度。差異化的收入構(gòu)造。我國(guó)的銀行業(yè)收入主要由兩個(gè)方面構(gòu)成，包括利息和非利息收入。狹義的利息收入包括存貸利差收入、同業(yè)往來(lái)利息收入以及有關(guān)債券投資利息收入。廣義的利息收入那么是除了以上收入之外的收入，主要包括手續(xù)費(fèi)和匯兌損益、投資損益、其他非利息收入三種。與國(guó)外相比，我國(guó)銀行收入構(gòu)造中僅存貸利差收入就占到50%以上

11、，而國(guó)外非利息收入占比不到43%。隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的快速開(kāi)展，金融脫媒現(xiàn)象的不斷強(qiáng)化，銀行業(yè)假如想獲得持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就不得不考慮收入構(gòu)造問(wèn)題。近年來(lái)，銀行業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面不斷展開(kāi)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各大銀行為了留住顧客，向顧客提供很多免費(fèi)效勞。郵儲(chǔ)銀行一直以來(lái)處于弱勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位，市場(chǎng)占有率低。郵儲(chǔ)銀行在開(kāi)展之初，應(yīng)該合理的調(diào)整收入構(gòu)造，防止進(jìn)入依托存貸利差收入的情況?；诳蛻粜枨蟮牟町惢a(chǎn)品研發(fā)。銀行為了獲取收益研發(fā)金融產(chǎn)品滿足顧客的需求，銀行是向市場(chǎng)提供金融效勞的載體?？梢愿叨日袭a(chǎn)品和效勞的銀行往往能獲得較高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。郵儲(chǔ)銀行在開(kāi)展的過(guò)程中，并非為同一客戶群體提供效勞。郵儲(chǔ)銀行采用差異化競(jìng)爭(zhēng)

12、戰(zhàn)略的目的是效勞需求差異化的客戶。郵儲(chǔ)銀行開(kāi)展至今，整體上產(chǎn)品種類較少，產(chǎn)品研發(fā)的思路為跟隨型，既無(wú)法滿足群眾客戶的需求，也無(wú)法滿足現(xiàn)有高端客戶的需求。郵儲(chǔ)銀行假設(shè)實(shí)行差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就必須以差異化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)原那么來(lái)滿足客戶的多層次需求，為綜合效勞客戶提供一攬子產(chǎn)品。在個(gè)性化效勞的浪潮中，要時(shí)刻明確郵儲(chǔ)銀行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，效勞群眾客戶為主，效勞高端客戶為輔，防止走入效勞高端、贏得高收益的誤區(qū)。要堅(jiān)持產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化結(jié)合，核心產(chǎn)品與產(chǎn)品體系結(jié)合的理念，才能更好的發(fā)揮郵儲(chǔ)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮人、才、物的作用，逐步建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。差異化的人才隊(duì)伍建立。人才作為企業(yè)的核心，是企業(yè)開(kāi)展的動(dòng)力。只有確立以人為本的管理理念，才能推動(dòng)促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行各項(xiàng)工作的開(kāi)展?，F(xiàn)代銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的