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文檔簡介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)1. ISO9001-2015標(biāo)準采用過程方法,該方法結(jié)合了 ( C ) A、PDCA循環(huán)的思路 B、持續(xù)改進的思路 C、PDCA循環(huán)與基于風(fēng)險的思維 D、管理的系統(tǒng)方法 2. 機遇的出現(xiàn)可能意味著某種有利于實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的局面,例如( D ) A、進一步擴大市場份額 B、擴大與競爭對手的差距 C、增加組織的經(jīng)濟效益和社會效益 D、有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、減少浪費或提高生產(chǎn)率 3. 每個過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點,以用于控制,這些檢查點根據(jù)不同的( D
2、)有所不同 A、考核要求 B、績效指標(biāo) C、組織的特性 D、風(fēng)險 4. 在實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果的過程中,系統(tǒng)地理解和管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于( C ) A、增進顧客滿意 B、提高過程實現(xiàn)的能力 C、提高組織的有效性和效率 D、提高過程之間相互協(xié)調(diào)和相互作用的能力 5. 組織所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的外來文件應(yīng)確保得到:( C ) A、識別 B、控制 C、訪問 D、A+B 6. 對溝通的策劃可包括( D) A. 溝通的方式 B. 溝通的對象 C. 由誰負責(zé)溝通 D. 以上都是 7. 最高管理者一定要分派職責(zé)和權(quán)限為:( D ) A、確保所有過程得到輸出 B、確保預(yù)期輸出能夠符合各過程的要求
3、C、保證輸出滿足輸入的要求 D、確保各過程獲得其預(yù)期輸出 8. 組織應(yīng)控制策劃的更改,評審非預(yù)期變更的后果,必要時,采?。?B )消除不利影響。 A、 糾正 B、措施 C、糾正措施 D、預(yù)防措施 9. 以下不屬于對不合格做出應(yīng)對的是( B ) A、采取措施予以控制 B、風(fēng)險和機遇的處置 C、糾正 D、處置產(chǎn)生的后果 10. 組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括( D ) A、不合格的性質(zhì) B、所采取措施 C、糾正措施的結(jié)果 D、以上都是 1 11. 下列哪項是關(guān)于產(chǎn)品的定義 ( A ) A、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下,組織生產(chǎn)的輸出 B、至少有一項活動必須在組織和顧客之間進行的
4、輸出。 C、計算機程序、移動電話應(yīng)用程序、操作手冊等屬于產(chǎn)品的范疇 D、與顧客在接觸面的活動 12.性能可涉及( D ) A活動 B過程 C產(chǎn)品 D以上全部 13. 下列關(guān)于風(fēng)險的表述哪個不正確( D ) A、影響是指偏離預(yù)期,可以是正面的或負面的。 B、不確定性是一種對某個事件,甚至是局部的結(jié)果或可能性缺乏理解或知識的信息的狀態(tài)。 C、通常,風(fēng)險以某個事件的后果組合(包括情況的變化)及其發(fā)生的有關(guān)可能性。 D、一定在有負面結(jié)果的可能性時使用 14. 在沒有完成策劃的安排向顧客交付產(chǎn)品時,以下哪個說法需要得到顧客的批準( B ) A 采購的壓縮機來不及檢驗,送去裝配 B 閥門的水壓試驗沒有完成
5、 C 粗車完成后來不及檢驗,轉(zhuǎn)到下道工序加工 D 以上都不是 15.形成文件的信息是2015版標(biāo)準的一個重要變化,下列表述不正確的是( A ) A、質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、程序等文件在審核時就不能要求了。 B、記錄仍屬于文件的范疇 C、質(zhì)量計劃是何時,并由誰對特定的實體應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范 D、質(zhì)量手冊是組織的質(zhì)量管理體系的規(guī)范。 16. 下列定義哪個是關(guān)于驗證的定義( A ) A、通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定 B、通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認定 C、對產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息、建議的更改狀況和已批準更改的實施狀況所做的正式記錄和報告 D、通過觀察和判斷,適當(dāng)
6、時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價 17.審核范圍是審核的內(nèi)容和界限,包括( D ) A、實際位置、組織單元 B、審核所覆蓋的時期 C、活動和過程 D、以上全部 18. 組織應(yīng)建立、實施和保持設(shè)計和開發(fā)( C ),以便確保后續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供。 A、程序 B、形成文件的程序 C、過程 D、活動 19. 當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時,以下說法不正確的是:( C ) A、此種變更應(yīng)經(jīng)策劃并系統(tǒng)地實施; B、應(yīng)考慮到質(zhì)量管理體系的完整性; C、應(yīng)考慮到組織機構(gòu)設(shè)置的合理性; D、應(yīng)考慮到變更目的及其潛在后果。 20. 評審的定義是( ) A、測定體系、過程、產(chǎn)品、服務(wù)或活動的狀態(tài) B、為
7、了實現(xiàn)所規(guī)定的目標(biāo),實體的適宜性、充分性或有效性的測定 C、確定數(shù)值的過程 D、查明一個或多個特性及特性值的活動 21.根據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準8.3.3條款“設(shè)計和開發(fā)輸入”的要求,以下表述錯誤的是:( ) A、組織應(yīng)考慮來源于以前類似設(shè)計和開發(fā)活動的信息; B、組織應(yīng)考慮由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果; 2 C、組織應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計和開發(fā)輸入; D、組織應(yīng)實施設(shè)計和開發(fā)輸入的評審,并保留設(shè)計和開發(fā)輸入評審的形成文件的信息。 22.根據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準8.3.4條款“設(shè)計和開發(fā)控制”的要求,以下表述錯誤的是:( ) A、組織應(yīng)實施評審活動,以確保設(shè)計和開
8、發(fā)的結(jié)果滿足要求; B、組織應(yīng)實施驗證活動,以確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求; C、組織應(yīng)實施確認活動,以確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求; D、應(yīng)針對評審、驗證和確認過程中確定的問題采取必要措施。 23.根據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準8.3.5條款“設(shè)計和開發(fā)輸出”的要求,以下表述錯誤的是:( C ) A、組織應(yīng)確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求; B、組織應(yīng)確保設(shè)計和開發(fā)輸出對于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程是充分的; C、規(guī)定對于實現(xiàn)預(yù)期目的、保證安全和正確提供(使用)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)特性,適當(dāng)時,在簽署免責(zé)申明的條件下可以免除部分責(zé)任; D、設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)保留形成文
9、件的信息。 24.根據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準8.3.6條款“設(shè)計和開發(fā)更改”的要求,組織應(yīng)保留下列形成文件的信息,但不包括:( C ) A、設(shè)計和開發(fā)變更; B、評審的結(jié)果; C、變更的實施結(jié)果; D、為防止不利影響而采取的措施。 25.根據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準8.3.4條款“設(shè)計和開發(fā)控制”的要求,以下不屬于設(shè)計確認的是:(A) A、開展替代計算; B、營銷試用; C、預(yù)期的用戶條件下的模擬和測試; D、軟件項目進行的提供反饋的最終用戶測試。 26.根據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準8.3.6條款“設(shè)計和開發(fā)更改”的要求,以下表述錯誤的是:( B ) A、設(shè)計和開發(fā)的更改可
10、能發(fā)生在設(shè)計和開發(fā)活動的任一階段; B、適當(dāng)時,應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行識別、評審和控制; C、設(shè)計和開發(fā)的更改應(yīng)保留形成文件的信息; D、對設(shè)計和開發(fā)更改的控制是為了避免不利影響,確保符合要求。 27.依據(jù)ISO9001-2015標(biāo)準8.5.2條款要求,以下哪種說法正確( )。 A) 按照監(jiān)視和測量要求識別過程輸出的狀態(tài); B) 識別監(jiān)視和測量設(shè)備校準狀態(tài)的標(biāo)識; C) 文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識; D) 設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識 28.對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要的評審和控制的目的是( A ) A) 確保生產(chǎn)和服務(wù)提供穩(wěn)定地符合要求; B) 以驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已被滿足;
11、C) 滿足顧客要求; D) 以上都是。 29.當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)的要求發(fā)生變化時,組織應(yīng)( D ) A、確保相關(guān)的文件化信息得到修改, B、確保相關(guān)人員意識到變更的要求。 C、確保得到最高管理者批準 D、a+b 30.下列哪個不是顧客溝通的內(nèi)容(C ) A、合同變更 B、顧客財產(chǎn)處置 C、組織的內(nèi)審 D、關(guān)系重大時,就應(yīng)急措施制定特定的要求 3 31.組織應(yīng)確定并提供所需要的人員,以有效實施質(zhì)量管理體系并( B )其過程。 A、運行 B、運行和控制 C、控制 D、運行與控制 32.組織應(yīng)確定運行過程所需的(C ),以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。 A、教育; B、培訓(xùn); C、知識; D、經(jīng)驗 33.當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量
12、設(shè)備不符合預(yù)期用途時,組織應(yīng)確定( B ),必要時采取適當(dāng)?shù)拇胧?A、以往測量結(jié)果的有效性進行評價 B、以往測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響 C、以往測量結(jié)果的有效性 D、任何受影響的產(chǎn)品 34.組織的知識是從其經(jīng)驗中獲得的特定知識,是實現(xiàn)組織( A )所使用的共享信息。 A、目標(biāo); B、方針; C、目標(biāo)和方針; D、意識 35.當(dāng)利用( C )來驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時,組織應(yīng)確定并提供確保結(jié)果有效和可靠所需的資源。 A、監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量設(shè)備 B、監(jiān)視或測量活動 C、監(jiān)視和測量 D、監(jiān)視和測量設(shè)備 36.利用輸出提供( D )的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組活動,稱為過程 A 、要
13、求 B、 策劃 C 、持續(xù)改進 D、 預(yù)期結(jié)果 37.組織環(huán)境是指對組織建立和實現(xiàn)目標(biāo)的方法有影響的(A )因素的組合。 A、內(nèi)部和外部 B、政策和市場 C、股東和政府 D、員工和消費者 38.雖然外包的職能或過程在組織的業(yè)務(wù)范圍內(nèi),但是承包的外部組織是處在組織的管理體系覆蓋范圍( D )。 A、之內(nèi) B、之內(nèi)或之外 C、之內(nèi)和之外 D、之外 39.兩個或兩個以上相互關(guān)聯(lián)和相互作用的( B )也可屬于一個過程。 A、過程 B、連續(xù)過程 C、活動 D、程序 40. 組織面臨的內(nèi)部環(huán)境包括:( D ) A、組織文化;政策、目標(biāo)和戰(zhàn)略 B、管理、組織結(jié)構(gòu)、作用和職責(zé); C、資源、信息系統(tǒng)、信息流通和
14、決策系統(tǒng); D、以上全部 4 41. 標(biāo)準新增加的最高管理者的職責(zé)包括:( D ) A、承擔(dān)質(zhì)量管理體系有效性的義務(wù); B、確保質(zhì)量管理體系的要求整合到商務(wù)體系中; C、保證、指導(dǎo)和支持人們促進質(zhì)量管理體系的效率; D、以上全部 42.組織的( B)是從其經(jīng)驗中獲得的特定知識,是實現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。 A、能力; B、知識; C、培訓(xùn); D、意識 43. 對不合格的控制措施,不包括:(B ) A、召回和停止供應(yīng)產(chǎn)品和提供服務(wù); B、通知顧客; C、經(jīng)授權(quán)進行返修、降級、繼續(xù)使用、放行; D、延長服務(wù)時間或重新提供服務(wù) 44. 當(dāng)變更質(zhì)量管理體系時,要考慮:( D ) A、變更的目的和任
15、何潛在的后果; B、質(zhì)量管理體系的整合; C、資源的利用、權(quán)利和責(zé)任分配與再分 D、以上全部 45. 在創(chuàng)建與更新形成文件的信息時,組織應(yīng)確保適宜的:(D) A、標(biāo)識和說明(如標(biāo)題、日期、作者、索引編號等); B、格式(如語言、軟件版本、圖示)和媒介(如紙質(zhì)、電子版格式); C、評審和批準以確保適宜性和充分性。 D、以上全部 46. 以下哪些是組織知識相關(guān)的 外部資源 ( D ) A、標(biāo)準 B、學(xué)術(shù)界會議 C、從顧客或者外部供方處獲得知識 D、以上全部 47. ISO9001:2015要求策劃和應(yīng)對風(fēng)險,對一個生產(chǎn)危化品并向歐洲出口的企業(yè)來說,以下哪個不是體系的重大風(fēng)險( C ) A、未獲得排
16、污許可證 B、未識別RoHS指令 C、組織過程分析采用了過程方法 D、營業(yè)執(zhí)照未覆蓋認證所涉及的產(chǎn)品或服務(wù) 48.ISO9001:2015標(biāo)準涉及沒涉及這個詞匯:創(chuàng)新( A ) A、在條款的“注”里有出現(xiàn) B、多處提到它 C、沒有提出對創(chuàng)新的要求 D、沒有涉及這個詞匯 49.在ISO9001:2015中,有些條款下面有“注”,你對這些“注”如何理解( B ) A、“注”也是標(biāo)準的內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)屬于標(biāo)準的要求 B、“注”的內(nèi)容可以成為所開出不符合報告的理由 C、“注”不屬于標(biāo)準的要求,不可以成為所開出不符合報告的理由 D、A和C的說法都不準確 50.關(guān)于管理評審的要求,以下描述錯誤的是: (B )
17、A、管理評審可以分階段實施 B、組織應(yīng)保留管理評審輸入證據(jù)的形成文件的信息 C、最高管理者組織管理評審 D、管理評審可以不開管理評審會 5 51.以下描述符合內(nèi)部審核要求的是:( D ) A、內(nèi)審員不能審核自己的部門 B、內(nèi)審員必須持內(nèi)審員資格證; C、組織應(yīng)每年對標(biāo)準的每個適用條款或過程進行審核 D、內(nèi)審應(yīng)策劃、制定、實施和保持審核方案 52.以下描述不符合績效評價要求的是:( D ) A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象; B、索賠報告可以作為顧客滿意的輸入; C、實施監(jiān)視和測量時,可以利用統(tǒng)計分析技術(shù); D、不需要評價外部供方的績效。 53.下列哪一過程不需要按照8.4外部提供的過程、產(chǎn)品
18、和服務(wù)控制的要求進行控制的:( D ) A、供應(yīng)商提供的產(chǎn)品原輔料。 B、由公司的加盟服務(wù)商對公司的電子產(chǎn)品提供的售后服務(wù)。 C、食品企業(yè)把蟲害控制外包給蟲害控制公司 D、公司的生產(chǎn)設(shè)備供應(yīng)商。 54.最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限,以確保:( A ) A、各過程獲得其預(yù)期的輸出; B、各過程獲得其預(yù)期的輸入; C、各過程獲得其預(yù)期的結(jié)果; D、各過程獲得其預(yù)期的績效。 55.術(shù)語“要求”中( A )要求是指組織和相關(guān)方的慣例或一般做法。 A、通常隱含的 B、明示的 C、必須履行的 D、以上全部 56.組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前所確定的要求是充分的。組織應(yīng)與外部供方溝通,以下錯誤的要求是:( C ) A、能力,包括所要求的人員資質(zhì) B、外部供方與組織接口 C、質(zhì)量管理體系的要求 D、組織對外部供方績效的控制和監(jiān)視。 57.依據(jù)標(biāo)準對于外部供方提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)控制方面,下列哪個說法是正確的?( B ) A、試制圖紙交給供應(yīng)商時,可以不批準; B、組織要明確與供應(yīng)商對口聯(lián)系的部門或人員; C、外包模具加工的驗收,組織于供應(yīng)商之間可以事后商量是否合格 D、對于組織沒有檢測手段的產(chǎn)品可以不需要進料檢驗。 58.組織應(yīng)在適當(dāng)階段實施策劃
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